銷售合同管理制度

PAGEPAGE1銷售合同管理制度一、概述銷售合同是企業(yè)經(jīng)營中不可或缺的一環(huán)，能夠規(guī)范企業(yè)與客戶之間的交易關(guān)系，維護企業(yè)利益，保證交易的合法性和合規(guī)性。為了更好地管理銷售合同，提高合同管理的規(guī)范性，制定銷售合同管理制度是必要的。二、適用范圍本制度適用于公司銷售合同管理的全過程，包括銷售合同的簽訂、執(zhí)行、監(jiān)督等方面。三、銷售合同管理流程1.銷售合同簽訂1.1.合同管理人員與客戶溝通，確認合同條款并達成共識。1.2.確認合同雙方的身份和資質(zhì)，如公司名稱、注冊號等信息。1.3.制定合同草案，并送達客戶確認。1.4.客戶確認合同草案后，制定正式合同，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.銷售合同執(zhí)行2.1.在合同生效后，銷售合同管理人員應(yīng)及時與銷售人員溝通，確保合同的及時執(zhí)行。2.2.對于銷售合同中的各項條款，銷售合同管理人員應(yīng)及時跟進執(zhí)行情況。2.3.在銷售合同履行期內(nèi)，如有變更需要，應(yīng)盡早與客戶協(xié)商并達成共識，制定合同變更文書。2.4.對于客戶提出的問題、投訴或爭議，應(yīng)及時響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決。3.銷售合同監(jiān)督3.1.銷售合同管理人員應(yīng)及時跟進銷售合同履行情況，如有異常情況及時采取措施解決。3.2.對于銷售人員的銷售行為進行監(jiān)督，嚴格控制銷售合同的簽訂情況，杜絕惡意簽訂合同。3.3.定期對銷售合同進行匯總、統(tǒng)計和分析，以及評估合同履行效果，優(yōu)化管理制度。四、銷售合同管理責(zé)任及考核1.責(zé)任劃分1.1.銷售合同管理人員：負責(zé)銷售合同的管理和執(zhí)行工作，對銷售合同的生效、履行和執(zhí)行情況負責(zé)。1.2.銷售經(jīng)理：負責(zé)銷售人員的銷售行為監(jiān)督和管理，確保銷售合同的簽訂、履行情況。1.3.銷售人員：負責(zé)為公司開拓市場，并與客戶溝通、簽訂銷售合同。2.考核制度2.1.對于銷售合同管理人員，應(yīng)制定相應(yīng)的考核制度，包括銷售合同的簽訂數(shù)量、銷售合同履行情況、客戶投訴處理等方面。2.2.對于銷售人員，應(yīng)制定相應(yīng)的考核制度，包括銷售額、銷售合同簽訂情況、客戶評價等方面。五、銷售合同管理制度執(zhí)行本制度應(yīng)由銷售合同管理人員負責(zé)執(zhí)行，遵循“科學(xué)、合規(guī)、便利、高效”的原則，確保銷售合同的有效性，規(guī)范銷售合同的管理和執(zhí)行流