重疾綠通服務(wù)說明課件

重疾綠通服務(wù)說明業(yè)務(wù)管理部2014年9月重疾綠通服務(wù)說明業(yè)務(wù)管理部重疾綠通服務(wù)內(nèi)容介紹123目錄重疾綠通服務(wù)流程梳理重疾綠通常見問題解答重疾綠通服務(wù)內(nèi)容介紹123目錄重疾綠通服務(wù)流程梳理重疾綠通常重疾綠通服務(wù)內(nèi)容

當(dāng)客戶經(jīng)二級(jí)以上醫(yī)院初步診斷罹患約定的重大疾病時(shí)，經(jīng)醫(yī)生建議需進(jìn)行二次診斷、住院或手術(shù)時(shí)，客戶可以申請(qǐng)享受綠色通道服務(wù)。

具體內(nèi)容包括：安排指定的專家為客戶進(jìn)行門診診治服務(wù)安排客戶入住指定專家的病房安排指定的專家為客戶進(jìn)行手術(shù)報(bào)銷當(dāng)次異地就醫(yī)交通住宿費(fèi)（限被保險(xiǎn)人本人，省內(nèi)異地就診以2000元為限，跨省異地就診以5000元為限）

重疾綠通服務(wù)內(nèi)容 當(dāng)客戶經(jīng)二級(jí)以上醫(yī)院初步診重疾綠通服務(wù)流程客戶申請(qǐng)上報(bào)及審批安排服務(wù)Descriptionofthecontents費(fèi)用報(bào)銷1、通過業(yè)務(wù)員或機(jī)構(gòu)聯(lián)系分公司，提出申請(qǐng)；2、撥打95522申請(qǐng)；1、明確客戶需求，填寫《綠通服務(wù)申請(qǐng)表》并備齊前期診斷資料；2、通過事務(wù)申請(qǐng)上報(bào)至總公司，上報(bào)路徑：健康險(xiǎn)部—健康險(xiǎn)核?！】捣?wù)；3、總公司審批1、總公司安排服務(wù)商協(xié)調(diào)客戶就診需求。協(xié)調(diào)時(shí)間一般需要5-10個(gè)工作日。1、客戶上交票據(jù)掃描，以事務(wù)申請(qǐng)上報(bào)總公司；上報(bào)路徑：同前2、總公司審批并下?lián)茴A(yù)算到分公司3、報(bào)分公司業(yè)管，將費(fèi)用預(yù)算下?lián)軝C(jī)構(gòu)自行報(bào)銷重疾綠通服務(wù)流程客戶申請(qǐng)上報(bào)及審批安排服務(wù)Descripti常見問題解答Q：重疾綠通服務(wù)的期限是多久？終身？A：重疾綠通作為一項(xiàng)附加服務(wù)，在此項(xiàng)服務(wù)開展期間，客戶可以享受服務(wù)。

若由于醫(yī)療政策的影響或者公司經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，總公司停止開展此項(xiàng)服務(wù)后，客戶不再享受此項(xiàng)服務(wù)。避免向客戶承諾此服務(wù)是終身享受或保單有效期間享受。常見問題解答Q：重疾綠通服務(wù)的期限是多久？終身？常見問題解答Q：客戶可以使用幾次綠通服務(wù)？可否拆分使用？A：符合條件的客戶可享有安排一次專家門診、一次專家病房住院、一次專家手術(shù)服務(wù)?？梢圆鸱质褂?。

費(fèi)用報(bào)銷累計(jì)跨省5000元為限，省內(nèi)2000元為限。常見問題解答Q：客戶可以使用幾次綠通服務(wù)？可否拆分使用？常見問題解答Q：交通、住宿費(fèi)用報(bào)銷的注意事項(xiàng)A：1、交通費(fèi)報(bào)銷僅限公共交通的費(fèi)用報(bào)銷，包括出租車、火車、飛機(jī)等，自駕車發(fā)生的過路費(fèi)、油費(fèi)不予報(bào)銷。2、住宿費(fèi)發(fā)票抬頭必須為分公司，如“泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司****分公司”3、費(fèi)用報(bào)銷截止日期：根據(jù)分公司財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，1-11月產(chǎn)生的交通住宿費(fèi)必須當(dāng)年報(bào)銷；12月的可以次年報(bào)銷，但不超過次年2月份前。常見問題解答Q：交通、住宿費(fèi)用報(bào)銷的注意事項(xiàng)常見問題解答Q：客戶罹患重疾，未向公司提出重疾綠通服務(wù)申請(qǐng)，自行前往綠通合作醫(yī)院完成就診，可否申請(qǐng)交通、住宿費(fèi)用補(bǔ)助？A：綠通服務(wù)是為了解決客戶就診難的問題，對(duì)于有能力自行預(yù)約就診的客戶，沒有必要再申請(qǐng)此項(xiàng)服務(wù)。常見問題解答Q：客戶罹患重疾，未向公司提出重疾綠通服務(wù)申請(qǐng)，常見問題解答Q：定點(diǎn)醫(yī)院是否都是綠通合作醫(yī)院。A：綠通合作醫(yī)院是指由總公司簽約的健康管理服務(wù)商可以協(xié)調(diào)安排就診的醫(yī)院，并非是指我司的定點(diǎn)醫(yī)院。綠通合作醫(yī)院資源覆蓋31個(gè)省市的500余家重點(diǎn)醫(yī)院詳細(xì)醫(yī)院列表見如下鏈接：

/sales/health/yylb.shtml常見問題解答Q：定點(diǎn)醫(yī)院是否都是綠通合作醫(yī)院。常見