工程項(xiàng)目溝通與組織協(xié)調(diào)的工作管理

11.2.3工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)概念就是以一定的組織形式、手段和方法，對(duì)項(xiàng)目中產(chǎn)生的不暢關(guān)系進(jìn)行疏通，對(duì)產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除的活動(dòng)。

發(fā)揮整體效應(yīng)21.2.3.1溝通與協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容分為：系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)系統(tǒng)的外層協(xié)調(diào)：近外層協(xié)調(diào)遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)(1)人際關(guān)系的溝通管理，管理的對(duì)象主要是相關(guān)工作結(jié)合的過程中人與人之間在管理工作中的聯(lián)系和矛盾;(2)組織關(guān)系的溝通管理，通常包括項(xiàng)目公司與所屬上級(jí)單位管理層以及與總包管理單位、專業(yè)分包管理單位之間的關(guān)系;(3)供求關(guān)系的溝通管理，通常包括各生產(chǎn)要素供求單位之間的溝通管理;(4)配合關(guān)系的溝通管理，通常包括施工單位、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、分包單位、供應(yīng)單位、監(jiān)理單位之間在配合關(guān)系上的協(xié)調(diào)和步調(diào)一致，以達(dá)到同心協(xié)力之目的;(5)約束關(guān)系的溝通管理，通常是為了解和遵守國家及地方政府在法規(guī)、制度等方面的制約，求得執(zhí)法部門的指導(dǎo)和許可。如政府、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、交通等關(guān)系的溝通。由于建設(shè)工程項(xiàng)目溝通管理的性質(zhì)多種多樣，所涉及的關(guān)系千頭萬緒，因而溝通管理的復(fù)雜程度和難度都相當(dāng)大。2.多層次性建設(shè)工程項(xiàng)目溝通管理的范圍包括項(xiàng)目團(tuán)體內(nèi)部的溝通，也包括與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、供應(yīng)商、公司職能部門、各分包商、質(zhì)檢安監(jiān)部門、以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府部門或組織等眾多項(xiàng)目有關(guān)人員的溝通。按照與項(xiàng)目的相關(guān)程度可以劃分為三個(gè)層次。(1)項(xiàng)目組織近外層關(guān)系的溝通管理。在建設(shè)工程項(xiàng)目組織外部，直接與項(xiàng)目組織進(jìn)行協(xié)調(diào)的單位有代表甲方利益的業(yè)主、監(jiān)理單位、供貨單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等。(2)項(xiàng)目組織遠(yuǎn)外層關(guān)系的溝通管理。除了上述主要和直接利益相關(guān)者外，還有一些機(jī)構(gòu)和部門與項(xiàng)目組織間接發(fā)生聯(lián)系，包括政府部門、金融機(jī)構(gòu)、司法部沒、服務(wù)部門、新聞單位和社區(qū)單位等。(3)項(xiàng)目組織內(nèi)部職能部門的溝通管理。指項(xiàng)目經(jīng)理與其下級(jí)的溝通，職能組人員之間的溝通，以及職能組人員與辦公室人員之間的溝通等。71.2.3.2溝通與協(xié)調(diào)的方法分為：較正式的協(xié)調(diào)：會(huì)議協(xié)調(diào)、書面協(xié)調(diào)非正式的協(xié)調(diào)：面對(duì)面會(huì)談、電話交談、走訪、邀請(qǐng)由于塑項(xiàng)目冶組織惠的特避殊性擱，即長項(xiàng)目尊組織浪是應(yīng)說項(xiàng)目嶺建設(shè)腰的要堵求臨構(gòu)時(shí)組濱建的騾一次屋性的剃組織材。項(xiàng)討目組姜織內(nèi)機(jī)各部賊分之骨間以津工程筋項(xiàng)目深系統(tǒng)察為紐伯帶，講相互壞之間蹤蝶既有插直接桐的合專同關(guān)菠系也熔由無搖合同熔約束然的間個(gè)接管貓理關(guān)雪系。組織蛛界面摧是建伐設(shè)項(xiàng)豆目參豆與各牛方之蕉間的抽相互星連接斬。組割織界坦面包拼括從魯開始行策劃險(xiǎn)到項(xiàng)茅目的何竣工懼驗(yàn)收植、移趁交整功個(gè)過崖程中份的個(gè)沈人和血組織通之間犧的關(guān)墓系。組織艙界面扭可分燃為兩模類:有合請(qǐng)同關(guān)盼系的伴組織堡界面碰和無懶合同癥關(guān)系足的組脫織界料面。莊存在射合同刊關(guān)系侮的組頓織界胸面，匯他們域之間凱主要超通過硬合同掏來協(xié)煙調(diào)。勇但在攏建設(shè)遷項(xiàng)目總實(shí)施注過程姿中，衰很多翅組織軋界面弟沒有際合同暗制約敘，如潮監(jiān)理銷與設(shè)昆計(jì)之魔間，冷施工新與設(shè)獵備供冊應(yīng)商仔之間擊，設(shè)瘋計(jì)與壯施工攀之間晶等。林組織白之間濱的協(xié)沾調(diào)和莖溝通膨必須循通過眼引入追第三甜方，枯這就克增加悉了協(xié)叢調(diào)與丑溝通半的難喪度。1.洪2.暖3.寶3工程孔項(xiàng)目希經(jīng)理糊部內(nèi)饞部關(guān)貸系的著溝通建設(shè)靈工程促項(xiàng)目伶管理編組織蹦內(nèi)部偵溝通端包括場以下徑幾個(gè)纖方面:(1嬸)項(xiàng)目醋班子喪人際飯關(guān)系伐的溝極通。袋項(xiàng)目奇班子砌人際啟關(guān)系取主要完包括振項(xiàng)目純經(jīng)理全與其乳下級(jí)尸的關(guān)指系，描職能英部門加人員唉之間斑的關(guān)步系，猶職能鑄部門舌人員征與辦悔公室香人員戲之間躁的關(guān)獨(dú)系，罵作業(yè)司人員晨之間恐的關(guān)壇系等涌。通熄過項(xiàng)譜目班榴子內(nèi)零部人功際關(guān)稍系的剖溝通羊與協(xié)么調(diào)，選可以征充分窯調(diào)動(dòng)近項(xiàng)目識(shí)成員各的工利作積劍極性宅，并饑通過寸有效尚的激目勵(lì)機(jī)雨制與教競爭慰機(jī)制乎，處范理人葡際沖仗突，奸培養(yǎng)厘團(tuán)體鋪意識(shí)賠，從棕而保添證項(xiàng)脅目的導(dǎo)成功廊完成票。建設(shè)冬工程辣項(xiàng)目斑管理鴿組織鉗內(nèi)部她溝通(2頁)項(xiàng)目握班子皆組織項(xiàng)關(guān)系砌的溝響通。姥項(xiàng)目古管理慈班子你通過叮組織芬關(guān)系的而形青成一眉個(gè)完達(dá)整的芽項(xiàng)目執(zhí)管理佳系統(tǒng)澆，其染內(nèi)部柱通過自專業(yè)偷分工根與合仔作以眼及信岸息溝僻通的塔方式勤聯(lián)結(jié)脆起來住。組滔織關(guān)侮系的循溝通芬，可丈以發(fā)更揮組魔織力松的作翁用保楚證組悔織運(yùn)拴轉(zhuǎn)正恰常。剃組織煩關(guān)系丘的溝嚷通與譜協(xié)調(diào)棉應(yīng)以領(lǐng)組織筑理論綢為基酒礎(chǔ)，敵即設(shè)淡計(jì)組魂織結(jié)例構(gòu)，欺明確尋各部寧門的厭職責(zé)炕，通茫過制艘度明星確各筒部門夠在工縫作中護(hù)的相舅互關(guān)使系，孫建立群信息頓溝通須制度況等。氏同時(shí)絡(luò)，還引應(yīng)根卵據(jù)組摩織內(nèi)臘部矛平盾沖溪突的挪具體軌情況強(qiáng)，靈壞活處雖理沖朱突。(3革)項(xiàng)目猾管理馬資源淘需求乞的溝拋通。機(jī)項(xiàng)目護(hù)管理搜班子項(xiàng)內(nèi)部牧的主賓要需掏求是孤對(duì)各連種資敲源的煤需求繞，如章勞動(dòng)罵力、屠資金濃、材喪料、碧設(shè)備瘡、能列源等膜。由仇于資禍源有騙限，賓不可姑能隨針時(shí)滿桐足項(xiàng)朵目管較理班輔子內(nèi)嚴(yán)各專疾業(yè)部乘門對(duì)碎資源折的需費(fèi)要。油因此六，資耳源的陪協(xié)調(diào)遞就是辨保證哀資源淺的有葵效供類給。12幾種偉溝通一、瞎項(xiàng)目銀經(jīng)理部與業(yè)主乒的溝麻通二、購項(xiàng)目禿經(jīng)理部與路監(jiān)理舉單位皂的溝通三、酒項(xiàng)目武經(jīng)理部與焰設(shè)計(jì)宅單位相的溝通四、鏟項(xiàng)目緞經(jīng)理部與膝供應(yīng)娛商的溝通五、泊項(xiàng)目最經(jīng)理洲部與瞇公用走部門缺的溝丸通六、關(guān)項(xiàng)目芹經(jīng)理昂部與默分包教單位呈的溝罰通七、庭項(xiàng)目肅經(jīng)理困部與降政府扎有關(guān)屢部門繁的溝石通13項(xiàng)目愧經(jīng)理部與業(yè)葵主的圓溝通1．項(xiàng)貿(mào)目經(jīng)畢理首懸先要遵理解女總目且標(biāo)、理解稀業(yè)主緊的意攔圖、反丹復(fù)閱疫讀合強(qiáng)同或其項(xiàng)目詞任務(wù)廚文件齊。2．讓業(yè)效主一安起投庭入項(xiàng)鳥目全卻過程，而無不僅揀僅是斯給他心一個(gè)家結(jié)果姐（竣伶工的辟工程跨）。3．業(yè)主應(yīng)向涼項(xiàng)目碰經(jīng)理提供訂詳細(xì)調(diào)資料侮并解歸釋清他楚意臭圖。4．項(xiàng)萍目經(jīng)發(fā)理有乘時(shí)會(huì)述遇到某業(yè)主鏟下屬哭部門僚或合仙資者遷的指偷導(dǎo)和瘡干擾灑。項(xiàng)倚目經(jīng)報(bào)理應(yīng)需很好牙的傾聽這些炕人的腿忠告兼，對(duì)斃他們抄作耐心踩的解參釋和箭說明。14“業(yè)刊主亂唇指揮炕、亂殿干預(yù)育”，帝怎么公辦？(l貸)使業(yè)虜主理擁解項(xiàng)競目、適項(xiàng)目遣過程獵，使背他成抵為專窮家，凱減少證他的焦非程宿序的蒸干預(yù)轟和越滔級(jí)指爛揮。15(2末)項(xiàng)目貢經(jīng)理江作出哭決策株時(shí)要堵考慮亭到業(yè)庸主的警期望聾、習(xí)肝慣和娃價(jià)值黑觀念峽，經(jīng)架常了脫解業(yè)怨主所退面臨哄的壓恐力，漲以及好業(yè)主迷對(duì)項(xiàng)堆目關(guān)犁注焦從點(diǎn)。(3天)尊重粉業(yè)主卵，隨時(shí)康向業(yè)付主報(bào)白告情絲式?jīng)r。在壺業(yè)主墻作決路策時(shí)殼，向府他提臺(tái)供充扯分的左信息仰，讓漸他了鼓解項(xiàng)錦目的縣全貌異、項(xiàng)錯(cuò)目實(shí)蹈施狀墳況、矮方案我的利占弊得旗失及煌對(duì)目晃標(biāo)的治影響喜。(4門)加強(qiáng)胳計(jì)劃昨性和俘預(yù)見滋性，度讓業(yè)毛主了扇解承日包商霜、了案解他招自己體非程莊序干濃預(yù)的臨后果濕。16項(xiàng)目經(jīng)理蝕部與監(jiān)理毯單位的溝諸通項(xiàng)目塵經(jīng)理逃部應(yīng)俗及時(shí)怠向監(jiān)庸理機(jī)源構(gòu)提屑供有恭關(guān)生完產(chǎn)計(jì)澡劃、彎統(tǒng)計(jì)加資料吩、工御程事贈(zèng)故報(bào)放告等信，應(yīng)補(bǔ)按《建設(shè)尸工程脹監(jiān)理耳規(guī)范》的規(guī)簡定和餃?zhǔn)┕みb合同狀的要廚求，求接受野監(jiān)理璃單位診的監(jiān)峰督和駱管理枯，搞腔好協(xié)拘作配貨合。項(xiàng)目落經(jīng)理捧部應(yīng)抄充分仗了解寺監(jiān)理霜工作求的性使質(zhì)、勿原則摩，尊呼重監(jiān)勾理人懸員，趣對(duì)其熊工作席積極恭配合磚，始轉(zhuǎn)終堅(jiān)欲持雙家方目栗標(biāo)一敲致的蒸原則韻，并浮積極偽主動(dòng)恒地工蜘作。173在合唯作過艷程中害，項(xiàng)盼目經(jīng)衛(wèi)理部臺(tái)應(yīng)注漿意現(xiàn)象場簽宗證工固作，愈遇到犬設(shè)計(jì)臨變更廊、材倍料改駁變或潤特殊妙工藝爪以及旦隱蔽諷工程召等應(yīng)夸及時(shí)督得到畝監(jiān)理釀人員鋤的認(rèn)盜可，夫并形好成書俯而材充料，益盡量為減少加與監(jiān)百理人逼員的覽摩擦鈔。4項(xiàng)目飯經(jīng)理兔部應(yīng)報(bào)嚴(yán)格族地組債織施蛇工，渠避兔敞在施醋工中瓶出現(xiàn)終敏感層問題龍。與則監(jiān)理丈人員倚意見不不一虜致時(shí)沸，雙散方應(yīng)錄以進(jìn)別一步否合作姻為前鞋提，忘在相具互理漆解、悔相互戲配合晉的原永則下惠進(jìn)行差協(xié)商嘉，項(xiàng)參目經(jīng)沒理部常應(yīng)尊帳重監(jiān)雖理人嫌員或都監(jiān)理臂機(jī)構(gòu)抄的最擁后決燭定。18項(xiàng)目維經(jīng)理再部與設(shè)摩計(jì)單坦位內(nèi)部鍋的溝越通1項(xiàng)目政經(jīng)理剃部應(yīng)活在設(shè)羊計(jì)交堵底、鉤圖紙奸會(huì)審地、設(shè)釀?dòng)?jì)洽狗商與屈變更媽、地購基處沈理、垃隱蔽粒工程利驗(yàn)收歡和交招工驗(yàn)序收等神環(huán)節(jié)章與設(shè)廚計(jì)單鉤位密帳切配賤合，遍同時(shí)忽應(yīng)接把受發(fā)丟包人灑和監(jiān)糖理工展程師放對(duì)雙擇方的路協(xié)調(diào)卸。2項(xiàng)目洽經(jīng)理徐部應(yīng)達(dá)注重挺與設(shè)緒計(jì)單咐位的牙溝通扣，對(duì)團(tuán)設(shè)計(jì)殲中存督在的賢問題霞應(yīng)主追動(dòng)與結(jié)設(shè)計(jì)墊單位有磋商若，積直極支繭持設(shè)蛾計(jì)單凱位的薯工作掏，同尚時(shí)也盡爭一次取設(shè)擁計(jì)單純位的雙支持食。193項(xiàng)目哲經(jīng)理仗部在夸設(shè)計(jì)前交底你和圖掉紙會(huì)蓄審工停作中更應(yīng)與司設(shè)計(jì)摧單位建進(jìn)行猶深層維次交躬流，險(xiǎn)準(zhǔn)確魂把握掙設(shè)計(jì)室，對(duì)弊設(shè)計(jì)脹與施爐工不齊吻合曬或設(shè)聚計(jì)中自的隱慶含問蕉題應(yīng)旦及時(shí)地予以哀澄清肉和落驕實(shí)；貓對(duì)于伏一些昨爭議流性問例題，鋒應(yīng)巧覺妙地卵利用曉發(fā)包補(bǔ)人與敲監(jiān)理榜工程芬?guī)煹恼侣毮茔y，避跨兔正樹而沖原突20項(xiàng)目頌經(jīng)理部與供應(yīng)妻商的溝鍛通項(xiàng)目盜經(jīng)理詢部與拜材料吐供應(yīng)棵人應(yīng)飽該依浸據(jù)供欠應(yīng)合夜同，腎充分達(dá)利用績價(jià)格若招標(biāo)晃、競挺爭一據(jù)機(jī)制選和供摩求機(jī)延制搞惡好協(xié)獨(dú)作配田合項(xiàng)目超經(jīng)理部與己分包膠單位御的溝憂通項(xiàng)目貌經(jīng)理鑒部與放分包磨人關(guān)膀系的逗協(xié)調(diào)丙應(yīng)按漸分包干合同