2023汽車銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁共4頁2023?汽車銷售?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)范本?一、實(shí)?習(xí)目的?二、實(shí)習(xí)?內(nèi)容2?了解企業(yè)?內(nèi)部營銷?組織結(jié)構(gòu)?、經(jīng)營模?式，掌握?汽車產(chǎn)品?的介紹方?法。3?掌握接待?客戶的接?待技巧、?電話服務(wù)?的技巧和?應(yīng)對(duì)客戶?投訴的技?巧，及汽?車銷售、?售后接待?業(yè)務(wù)流程?。4掌?握消費(fèi)者?對(duì)汽車產(chǎn)?品的認(rèn)識(shí)?過程，需?求類型及?基本特征?，購車動(dòng)?機(jī)產(chǎn)生過?程，掌握?不同消費(fèi)?者的消費(fèi)?心理和行?為特征。?5了解?汽車企業(yè)?如何打造?汽車差異?化服務(wù)，?及汽車產(chǎn)?品成本的?構(gòu)成和影?響價(jià)格的?主要因素?。6掌?握汽車促?銷活動(dòng)的?策劃和組?織。告?別了開學(xué)?前兩周的?汽車維修?實(shí)習(xí)，迎?來了現(xiàn)今?為期一個(gè)?月的汽車?銷售實(shí)習(xí)?。怎么說?，汽車專?業(yè)的同學(xué)?實(shí)習(xí)項(xiàng)目?也只能和?汽車相關(guān)?的。但是?和現(xiàn)在的?汽車銷售?實(shí)習(xí)不同?的是，本?次實(shí)習(xí)是?和人際關(guān)?系打交道?的，也就?是說，要?學(xué)會(huì)用自?己的專業(yè)?知識(shí)和客?戶打交道?。實(shí)習(xí)的?目的也就?是學(xué)習(xí)這?些。這次?實(shí)習(xí)時(shí)間?說長也不?長，短也?不短，在?認(rèn)真融入?銷售這個(gè)?集體中的?時(shí)間也過?的很快。?下面是這?次實(shí)習(xí)的?總結(jié)及心?得體會(huì)。?通過此?次實(shí)習(xí)，?我了解到?了一些學(xué)?習(xí)中學(xué)不?到的東西?，教會(huì)了?我怎樣去?與顧客接?處，讓我?認(rèn)識(shí)到，?生活中的?很多事情?不是那么?輕易就能?做好的，?要靠自己?的不斷努?力和堅(jiān)韌?的毅力才?能做好。?剛?cè)サ臅r(shí)?候，我滿?懷信念，?我相信：?既然有新?的開始就?會(huì)有新的?收獲。因?此報(bào)到的?當(dāng)天我們?去的很早?，其實(shí)每?天都差不?多，早上?八點(diǎn)半上?班，下午?五點(diǎn)半下?班。第?一天很快?就見到了?____?經(jīng)理，接?著就上了?崗，于是?我們就開?始了以后?的工作。?說實(shí)話，?剛開始那?段時(shí)間挺?難的，因?為是新來?的，和員?工不熟悉?，缺少交?流，許多?時(shí)間都是?自己在那?觀察，不?知道干什?么。通?過這次的?汽車銷售?實(shí)習(xí)，我?發(fā)現(xiàn)讓我?融入這個(gè)?社會(huì)還有?很多不足?，不單單?是知識(shí)技?能上，還?有人際關(guān)?系方面，?學(xué)習(xí)主動(dòng)?性不強(qiáng)，?還存在上?學(xué)階段的?被動(dòng)學(xué)習(xí)?階段，這?個(gè)是必須?要改掉的?壞習(xí)慣。?以后一定?要多加實(shí)?踐，繼續(xù)?完善自己?。來這里?一個(gè)月了?，慢慢的?適應(yīng)了這?里的生活?，也可以?說是在挫?折中學(xué)會(huì)?了生活。?這個(gè)舞臺(tái)?很大，但?是想登上?這個(gè)舞臺(tái)?，還需要?多學(xué)習(xí)很?多功底。?202?3汽車銷?售實(shí)習(xí)工?作總結(jié)范?本（二）?通過大?學(xué)的學(xué)習(xí)?，使我學(xué)?到了很多?本專業(yè)的?基礎(chǔ)知識(shí)?，與此同?時(shí)也讓我?養(yǎng)成了做?事認(rèn)真，?勤學(xué)肯干?的行為習(xí)?慣和積極?進(jìn)取、樂?觀向上的?性格。而?為了讓自?己能夠得?到跟多的?鍛煉，我?來到了_?___進(jìn)?行實(shí)習(xí)。?通過實(shí)際?銷售的這?個(gè)過程把?學(xué)到的知?識(shí)理論和?實(shí)踐緊密?結(jié)合起來?，培養(yǎng)個(gè)?人能力，?讓自身能?力大幅提?升。4?s店是一?種以“四?位一體”?為核心的?汽車特許?經(jīng)營模式?，包括整?車銷售(?sale?)、零配?件(sp?arep?art)?、售后服?務(wù)(se?rvic?e)、信?息反饋(?surv?ey)等?。通過學(xué)?習(xí)了解了?公司以品?牌經(jīng)營為?特色，遵?循“客戶?第一、信?譽(yù)第一”?的經(jīng)營方?針，以優(yōu)?勢服務(wù)為?保障，努?力做好整?車銷售，?驗(yàn)車上牌?，分期付?款，汽車?裝潢，維?修服務(wù)一?條龍的銷?售。推廣?公司的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?讓客戶充?分的享受?客戶至上?的公司宗?旨。在入?職前，公?司現(xiàn)對(duì)我?們進(jìn)行了?新人入職?培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)了解寶?馬系列轎?車各部件?的參數(shù)配?置，了解?車型性能?，同時(shí)還?要了解競?爭品牌車?型的性能?及優(yōu)缺點(diǎn)?，另外公?司還請(qǐng)來?了優(yōu)秀的?銷售前輩?，為我們?分享了很?多銷售技?巧，更進(jìn)?一步的加?強(qiáng)了我們?的實(shí)際工?作能力。?在實(shí)習(xí)結(jié)?束后，我?們進(jìn)入實(shí)?戰(zhàn)練習(xí)，?指導(dǎo)老師?要求我們?去接待客?戶，主要?是給客戶?介紹寶馬?汽車的配?置性能，?解決客戶?的疑問。?同時(shí)參加?客戶接待?專業(yè)流程?的學(xué)習(xí)。?每一個(gè)環(huán)?節(jié)我都隱?身參與其?中，充分?了解汽車?銷售流程?每一個(gè)環(huán)?節(jié)的工作?目的和要?求。當(dāng)?然銷售工?作真正的?難點(diǎn)還不?僅僅在于?它對(duì)于技?能知識(shí)的?掌握程度?，更重要?的是學(xué)會(huì)?了解客戶?的心理。?當(dāng)一個(gè)客?戶走進(jìn)汽?車展廳的?時(shí)候，絕?大多數(shù)的?客戶首先?希望自己?可以先看?一下展廳?內(nèi)的汽車?。當(dāng)客戶?的目光聚?焦的不是?汽車的時(shí)?候，他們?是在尋找?可以提供?幫助的銷?售顧問，?例如他們?拉開車門?，要開車?前蓋，或?者他們要?開后蓋，?這些都是?信號(hào)，是?需要銷售?顧問出動(dòng)?的信號(hào)。?但有時(shí)候?你可以直?接跟客戶?談天氣，?可以談客?戶我們的?車行是否?好找，還?可以談任?何讓客戶?感覺舒服?的，不是?那么直接?的已成交?為導(dǎo)向的?任何話題?。這些話?題的目的?就是為了?初步降低?客戶的戒?備，逐漸?縮短雙方?的距離，?逐漸向汽?車話題轉(zhuǎn)?換。這前?三分鐘也?是遞交名?片的好時(shí)?候，也是?你記住與?客戶同來?的所有人?名字的好?時(shí)候，因?為陪同客?戶來的人?當(dāng)中往往?有一個(gè)具?有決定權(quán)?。在實(shí)?際的工作?當(dāng)中總是?會(huì)遇到許?許多多的?問題，當(dāng)?感覺到壓?力很大時(shí)?，總有一?種逃避的?心理，在?經(jīng)過前輩?開導(dǎo)后，?我懂得在?哪里工作?都會(huì)有壓?力，我們?要勇敢的?面對(duì)困難?