與客戶溝通的技巧

千里之行，始于足下。讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦與客戶溝通的技巧與客戶溝通的技巧

有人說做微商，朋友圈就是店鋪，只要把朋友圈經(jīng)營的有聲有色，就能把微商做的風(fēng)生水起。那么我們需要如何跟客戶溝通呢?以下是pincai我為您相關(guān)內(nèi)容，歡迎參考閱讀!期望對您有所幫忙，想了解到更多的相關(guān)范文內(nèi)容，歡迎關(guān)注品才網(wǎng)

與客戶溝通的技巧

微商與客戶溝通的技巧

學(xué)會幽默和調(diào)侃，生硬廣告要遠(yuǎn)離

要把握利用好互聯(lián)網(wǎng)的特性，拉近跟消費者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進(jìn)距離呢?首先盡量用一些幽默和調(diào)侃，加一些比較逗的語言去避開過去生硬的對話;其次，假如是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺去維系客戶感情。而要做好微商與客戶溝通，必需要努力的去喜愛互聯(lián)網(wǎng)這種語言文化。喜愛文化的同時，一邊累積素材，一邊累積這種對話的方式和技巧。由于這種對話技巧對于拉近客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。

反應(yīng)靈敏，快速解決客戶難題

一個用戶在問一些與我們產(chǎn)品有肯定相關(guān)度的問題的時候。假如我們?nèi)ソ鉀Q了他這個問題，那么他就會對我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個用戶在購買之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他專業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時我們也有這樣的產(chǎn)品，那么用戶會更加傾向于購買我們的。假如用戶購買了我們產(chǎn)品之后，消失了自己不懂的問題的時候，我們給他解決，又會提升他對我們的滿足度。

紅包開路打招呼

作為微商來講，剛加的好友或者是加了很久都沒聯(lián)系的生疏人，你給他發(fā)任何消息對他來說都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會被人拉黑舉報。這點我深有體會，有什么方法可以解決這個難題呢?——發(fā)紅包!無論是誰都不會拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈了解一下他的個人信息和生活再開頭紅包營銷。不然你明明賣的是女性護(hù)膚品，結(jié)果紅包卻發(fā)給了一個大叔，豈不是得不償失?常常記錄自己跟顧客的溝通內(nèi)容，把一些表達(dá)比較好的要點給記錄下來，一些表達(dá)不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化，當(dāng)有一天，你發(fā)覺你的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到80%的時候，你會特殊有成就感的，還怕貨賣不出去嗎?

展現(xiàn)客戶評價

用戶對我們進(jìn)行評價，說明用戶真的在關(guān)注我們，假如我們給他轉(zhuǎn)發(fā)一下，那用戶會覺得受到重視，會與我們的關(guān)系更近一步。同時一些好的評價，可以作為客戶見證，增加其他沒有成交的用戶對我們的`信任度。一些問題型的評價，我們轉(zhuǎn)發(fā)以后，能夠讓許多人都看到，這樣可以降低客服的工作。

多做一些活動

多做一些活動，可以讓用戶感受到驚喜和刺激。雖然我們會供應(yīng)有價值的信息，但是用戶心理已經(jīng)有了預(yù)期了，剛開頭可能會覺得每天的資訊就很好了，但是后面就覺得是應(yīng)當(dāng)?shù)牧恕６g或做的活動，并且每次活動都不一樣，這樣就可以讓用戶感受到新奇感，一方面可以刺激新用戶快速的提升對我們的信任度，另一方面也能增加對老用戶的吸引力度。微商其實就是一個和客戶溝通的項目，我們給客戶的不僅僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)。想要成為勝利微商，學(xué)會和客戶溝通的技巧，讓客戶購買你的產(chǎn)品感到物超所值才是王道。

與客戶溝通的技巧

微商和客戶溝通的技巧

1、學(xué)會幽默和調(diào)侃，生硬廣告要遠(yuǎn)離

要把握利用好互聯(lián)網(wǎng)的特性，拉緊跟消費者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進(jìn)距離呢?

首先盡量用一些幽默和調(diào)侃，加一些比較逗的語言去避開過去生硬的對話;其次，假如是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺去維系客戶感情。

而要做好微商要與客戶溝通，必需要努力的去喜愛互聯(lián)網(wǎng)這種語言文化。喜愛文化的同時，一邊累積素材，一邊累積這種對話的方式和技巧。由于這種對話技巧對于拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。

2、反應(yīng)靈敏，快速解決客戶難題

一個用戶在問一些與我們產(chǎn)品有肯定相關(guān)度的問題的時候。假如我們?nèi)ソ鉀Q了他這個問題，那么他就會對我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個用戶在購買之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他專業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時我們也有這樣的產(chǎn)品，那么用戶會更加傾向于購買我們的。

假如用戶購買了我們產(chǎn)品之后，消失了自己不懂的問題的時候，我們給他解決，又會提升他對我們的滿足度。

3、紅包開路打招呼

作為微商來講，剛加的好友或者是加了很久都沒聯(lián)系的生疏人，你給他發(fā)任何消息對他來說都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會被人拉黑舉報。這點我深有體會，有什么方法可以解決這個難題呢?——發(fā)紅包!

無論是誰都不會拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈了解一下他的個人信息和生活再開頭紅包營銷。不然你明明賣的是女性護(hù)膚品，結(jié)果紅包卻發(fā)給了一個大叔，豈不是得不償失?

常常記錄自己跟顧客的溝通內(nèi)容，把一些表達(dá)比