規(guī)章制度小區(qū)物業(yè)管理制度范文

規(guī)章制度：小區(qū)物業(yè)管理制度范文一、引言為規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理工作，保障業(yè)主權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定本小區(qū)物業(yè)管理制度。二、物業(yè)服務(wù)公司的職責(zé)1.服務(wù)內(nèi)容保持物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)管理小區(qū)的公共場所和設(shè)施，保持小區(qū)的干凈、衛(wèi)生、整潔提供樓宇維修、保潔等服務(wù)及時(shí)處理業(yè)主投訴，解決業(yè)主問題協(xié)助業(yè)主委員會(huì)組織各類業(yè)主活動(dòng)。2.服務(wù)要求物業(yè)服務(wù)公司須在24小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)急處理措施物業(yè)服務(wù)公司須定期檢查物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題物業(yè)服務(wù)公司須認(rèn)真組織衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)和垃圾清運(yùn)等管理工作物業(yè)服務(wù)公司須保持良好服務(wù)態(tài)度，及時(shí)向業(yè)主做好服務(wù)溝通三、小區(qū)業(yè)主的職責(zé)1.遵守規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)公共秩序和規(guī)章制度業(yè)主應(yīng)對(duì)小區(qū)提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查業(yè)主應(yīng)按規(guī)定及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用，并指定繳費(fèi)賬戶業(yè)主應(yīng)愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境2.主動(dòng)參與業(yè)主應(yīng)前往業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)公司反映問題和意見業(yè)主應(yīng)積極參與小區(qū)公共活動(dòng)，為小區(qū)營造良好氛圍。四、物業(yè)保障措施1.小區(qū)安全保障物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)設(shè)置24小時(shí)物業(yè)保安服務(wù)，對(duì)小區(qū)入口、樓棟、公共區(qū)域等進(jìn)行巡查物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期組織安全演練，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處理能力。2.樓棟維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)每月對(duì)樓棟進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)每季度對(duì)樓棟進(jìn)行一次清潔消毒，確保樓棟衛(wèi)生和環(huán)境質(zhì)量五、物業(yè)管理成本1.物業(yè)費(fèi)的組成小區(qū)物業(yè)費(fèi)由以下幾部分組成：公共事業(yè)類：包括水費(fèi)、電費(fèi)、天然氣費(fèi)等物業(yè)管理類：包括物業(yè)公司的管理費(fèi)用、物業(yè)維修等支出共用設(shè)施設(shè)備維修基金：維護(hù)共用設(shè)施設(shè)備使用需要的維修資金等2.物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)用每月結(jié)算一次，按照樓層和建筑面積比例進(jìn)行計(jì)算并收取若業(yè)主產(chǎn)生成員變化，物業(yè)費(fèi)繳納也據(jù)實(shí)調(diào)整。六、制度的實(shí)施和監(jiān)督1.制度的宣傳物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在小區(qū)電梯、入口處等顯著位置公示本規(guī)章制度2.制度的監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并對(duì)不合規(guī)的情況進(jìn)行糾正和整改物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)執(zhí)行不到位或違反規(guī)定的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、其他事項(xiàng)1.制度的修訂本制度的修訂應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)發(fā)起，并報(bào)小區(qū)業(yè)主大會(huì)討論和決定，再報(bào)本地區(qū)物業(yè)管理主管部門審核。2.生效日期本制度經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會(huì)通過并報(bào)小區(qū)物業(yè)管理主管部門審核后生效，定期進(jìn)行評(píng)估與調(diào)整。八、結(jié)語本制度的制定旨在加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作，保障業(yè)主利益，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量