企業(yè)質(zhì)量管理制度（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)企業(yè)質(zhì)量管?理制度第?一章質(zhì)量信?息管理質(zhì)?量信息管理?是企業(yè)保證?體系的重要?組成部分。?為了使生產(chǎn)?過(guò)程中各種?質(zhì)量問(wèn)題能?得到及時(shí)收?集、傳遞、?分析和處理?，不斷提高?質(zhì)量管理水?平。必須做?到以下幾點(diǎn)?：（一）?質(zhì)量反饋的?含義質(zhì)量?信息。主要?分產(chǎn)品質(zhì)量?信息和工作?質(zhì)量信息兩?個(gè)方面。?產(chǎn)品質(zhì)量信?息反饋是指?生產(chǎn)的全過(guò)?程中（包括?開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一?制造一售后?服務(wù)）各階?段、各部門(mén)?、各環(huán)節(jié)、?名工序，在?發(fā)現(xiàn)前階段?，前部門(mén)，?上一環(huán)節(jié)和?上道工序存?在各種質(zhì)量?不良因素，?以及用戶反?映的各種質(zhì)?量問(wèn)題時(shí)，?進(jìn)行的質(zhì)量?信息的收集?、分析、分?類、傳遞和?處理。工?作質(zhì)量信息?反饋是指企?業(yè)的任何部?門(mén)、任何個(gè)?人，對(duì)其他?部門(mén)和其他?人員的活動(dòng)?對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量?的保證程度?達(dá)不到要求?時(shí)，而進(jìn)行?的信息反饋?和處理。?（二）質(zhì)量?反饋方法、?原則及程序?1.質(zhì)量?反饋可分為?廠內(nèi)質(zhì)量信?息反饋和廠?外質(zhì)量信息?反饋兩大類?。2.質(zhì)?量信息必須?以書(shū)面形式?按規(guī)定及時(shí)?反饋。3?.質(zhì)量反饋?的基本原則?是后對(duì)前、?下對(duì)上。?4.質(zhì)量反?饋一般按照?質(zhì)量信息反?饋程序路線?和傳遞方式?進(jìn)行。為了?提高各種質(zhì)?量信息的處?理效率，除?必要的定期?質(zhì)量信息反?饋以外，各?部門(mén)應(yīng)選用?最佳傳遞路?線，盡可能?地減少傳遞?環(huán)節(jié)。（?三）質(zhì)量信?息的處理?1.質(zhì)量的?反饋中心是?全質(zhì)辦，各?種規(guī)定的定?期質(zhì)量報(bào)表?及重要的質(zhì)?量信息應(yīng)及?時(shí)報(bào)送全質(zhì)?辦，全質(zhì)辦?必須對(duì)每個(gè)?信息及時(shí)反?饋處理。?2.各責(zé)任?部門(mén)在接到?全質(zhì)辦或有?關(guān)部門(mén)的質(zhì)?量信息后，?一般問(wèn)題必?須在三天內(nèi)?作出反饋處?理。（四?）外協(xié)、外?購(gòu)件質(zhì)量反?饋1.廠?際質(zhì)量保證?體系內(nèi)協(xié)作?廠的質(zhì)量問(wèn)?題，由各部?門(mén)書(shū)面直接?反饋給全質(zhì)?辦，由全質(zhì)?辦按廠際質(zhì)?保體系的要?求，負(fù)責(zé)填?報(bào)質(zhì)量反饋?表及時(shí)反饋?給協(xié)作配套?廠，同時(shí)存?檔備查。?2.外購(gòu)件?和質(zhì)保體系?以外的其他?外協(xié)件的質(zhì)?量問(wèn)題，各?部門(mén)可超反?饋到職能科?室（如外購(gòu)?件反饋到供?運(yùn)科、外協(xié)?件反饋到到?供運(yùn)科、外?協(xié)件反饋到?生產(chǎn)調(diào)度室?），由職能?科室與外協(xié)?廠或生產(chǎn)廠?解決，職能?科室應(yīng)將聯(lián)?系落實(shí)情況?填寫(xiě)產(chǎn)品質(zhì)?反饋表報(bào)全?質(zhì)辦。反饋?時(shí)間，如果?在上述的時(shí)?間內(nèi)質(zhì)量問(wèn)?題沿未笪到?解決，有關(guān)?職能部門(mén)應(yīng)?報(bào)全質(zhì)辦?或分管廠長(zhǎng)?，以作進(jìn)一?步研究和采?取措施。?（五）用戶?來(lái)信來(lái)訪及?用戶走訪?1.用戶來(lái)?信來(lái)訪中所?涉及的問(wèn)題?，由各部門(mén)?填寫(xiě)“質(zhì)量?信息反饋卡?”向全質(zhì)辦?反饋，其中?可由部門(mén)直?接解決的，?則由該部門(mén)?負(fù)責(zé)組織解?決，并將措?施意見(jiàn)和處?理結(jié)果填寫(xiě)?在“質(zhì)量信?息卡”上，?報(bào)全質(zhì)辦存?檔。2.?在調(diào)查走訪?過(guò)程中所發(fā)?現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)?題，由調(diào)查?者整理后填?寫(xiě)“質(zhì)量信?息反饋表”?報(bào)全質(zhì)辦，?由全質(zhì)辦負(fù)?責(zé)組織反饋?處理。第?二章質(zhì)量審?核（一）?質(zhì)量審核的?任務(wù)是對(duì)我?廠的產(chǎn)品質(zhì)?量、工序質(zhì)?量以及建立?的質(zhì)量保證?體系進(jìn)行檢?查和評(píng)價(jià)，?找出存在的?問(wèn)題，提出?改進(jìn)建議，?促進(jìn)工作質(zhì)?量與產(chǎn)品質(zhì)?量的提高，?以確保產(chǎn)品?質(zhì)量滿足用?戶的要求。?（二）質(zhì)?量審核的種?類：1.?產(chǎn)品質(zhì)量審?核。2.?關(guān)鍵工序質(zhì)?量審核。?3.質(zhì)量保?證體系審核?。（三）?廠全面質(zhì)量?管理委員會(huì)?為質(zhì)量審核?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，?由全面質(zhì)量?管理辦公室?（以下簡(jiǎn)稱?全質(zhì)辦）負(fù)?責(zé)質(zhì)量審核?的組織工作?，下設(shè)產(chǎn)品?質(zhì)量審核組?，工序質(zhì)量?審核組和質(zhì)?保體系審核?組.（四?）全質(zhì)辦負(fù)?責(zé)編制質(zhì)量?審核年度計(jì)?劃，與年度?全面質(zhì)量管?理工作計(jì)劃?一起下達(dá).?（五）全?質(zhì)辦按審核?計(jì)劃，事先?通知被審核?單位，被審?核單位負(fù)責(zé)?人應(yīng)及時(shí)做?好審核前的?準(zhǔn)備工.產(chǎn)?品審核組由?產(chǎn)品設(shè)計(jì)室?、情報(bào)標(biāo)準(zhǔn)?化室、檢查?科、全質(zhì)辦?人員組成;?工序?qū)徍私M?由工藝員、?質(zhì)管員、設(shè)?備員、操作?者組成;質(zhì)?量保證體系?審核組由全?質(zhì)辦及有關(guān)?部門(mén)人組成?.（六）?質(zhì)量審核工?作必須按程?序進(jìn)行，審?核人員應(yīng)堅(jiān)?持實(shí)事求是?的原則.要?認(rèn)真做好原?始記錄，寫(xiě)?好審核報(bào)告?.（七）?各種審核原?始記錄、審?核報(bào)告，要?求完整齊全?，清晰，審?核者、被審?核部門(mén)負(fù)責(zé)?人均簽名，?并將有關(guān)重?要情況按信?息反饋路線?及時(shí)反饋到?有關(guān)部門(mén).?各類資料由?全質(zhì)辦存檔?.（八）?審核著重于?調(diào)查研究實(shí)?際工作現(xiàn)狀?，從中找出?問(wèn)題，提出?改進(jìn)措施.?（九）質(zhì)?量審核程序?：制訂審核?計(jì)劃報(bào)主管?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)組?織審核活動(dòng)?寫(xiě)出審核報(bào)?告向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)制訂管理?措施反饋存?檔.（十?）質(zhì)量審核?周期：1?.產(chǎn)品質(zhì)量?審核每月進(jìn)?行一次.?2.工序質(zhì)?量審核不定?期進(jìn)行，但?每半年不少?于一次.?3.質(zhì)量保?證體系審核?一年進(jìn)行一?次.第三?章產(chǎn)品質(zhì)量?檔案及原始?記錄管理?產(chǎn)品管理檔?案和原始記?錄，是企業(yè)?在生產(chǎn)過(guò)程?中產(chǎn)品質(zhì)量?和作業(yè)量的?真實(shí)記載，?是質(zhì)量跟蹤?和質(zhì)量分析?的重要依據(jù)?，是原材料?進(jìn)廠，半成?品入庫(kù)、產(chǎn)?品出廠的憑?證.因此，?對(duì)原始記當(dāng)?的填寫(xiě)、歸?檔、保管、?查閱必須進(jìn)?行科學(xué)管理?.原始憑證?存檔分類見(jiàn)?下表.一?、由檢驗(yàn)科?負(fù)責(zé)各種檢?驗(yàn)原始記錄?、臺(tái)帳和內(nèi)?部報(bào)表的擬?定、修改及?編號(hào)工作、?并規(guī)定其傳?遞程序.?二、各有關(guān)?部門(mén)和個(gè)人?必須按表式?認(rèn)真填寫(xiě)，?做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)?確，字跡清?楚.對(duì)原始?記錄、臺(tái)帳?和種報(bào)表的?填寫(xiě)情況，?列入有關(guān)人?員的工作質(zhì)?量進(jìn)行考核?.三、所?有各質(zhì)量原?始記錄，統(tǒng)?一由檢查科?編號(hào)按，歸?類存檔，各?單位和個(gè)人?不得私自截?留.四、?除按廠技術(shù)?文件歸檔程?序規(guī)定的資?料外，有關(guān)?質(zhì)量原始資?料保存期限?按《原始憑?證存檔分類?表》規(guī)定辦?理.序號(hào)?存檔資料入?原始憑證名?稱提供時(shí)間?存檔時(shí)間存?檔地點(diǎn)備注?1.各種?省、部、國(guó)?家復(fù)查測(cè)試?資料2.?同行業(yè)質(zhì)量?檢查報(bào)告?3.上報(bào)質(zhì)?量報(bào)表按月?（季）歸檔?4.本廠?每月質(zhì)量檢?查報(bào)告5?.新產(chǎn)品質(zhì)?量鑒定測(cè)試?報(bào)告及有關(guān)?資料6.?產(chǎn)品耐久試?驗(yàn)報(bào)告7?.外購(gòu)?fù)鈪f(xié)?件質(zhì)量檢驗(yàn)?記錄8.?產(chǎn)品（零件?）性能抽試?記錄9.?報(bào)廢單1?0.不合格?品申請(qǐng)回用?單11.?理化試驗(yàn)原?始資料1?2.成品入?庫(kù)13.?首件檢驗(yàn)記?錄進(jìn)一步?加強(qiáng)全市旅?游服務(wù)質(zhì)量?和市場(chǎng)秩序?監(jiān)督管理工?作，最大限?度滿足旅游?消費(fèi)者需求?，促進(jìn)旅游?業(yè)又好又快?發(fā)展，現(xiàn)提?出如下意見(jiàn)?：一、指?導(dǎo)思想以?____、?____和?____為?指導(dǎo)，全面?落實(shí)___?_，堅(jiān)持科?學(xué)發(fā)展，堅(jiān)?持以人為本?，緊緊圍繞?旅游業(yè)轉(zhuǎn)型?升級(jí)的要求?，以建立旅?游服務(wù)質(zhì)量?長(zhǎng)效機(jī)制為?核心，以提?升服務(wù)質(zhì)量?為載體，加?強(qiáng)旅游服務(wù)?質(zhì)量的規(guī)范?與監(jiān)督管理?，提升旅游?產(chǎn)業(yè)在我市?經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)?展中的地位?和旅游競(jìng)爭(zhēng)?力。二、?目標(biāo)任務(wù)?通過(guò)建立旅?游市場(chǎng)服務(wù)?質(zhì)量監(jiān)督管?理的長(zhǎng)效機(jī)?制，大力推?進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)和旅?游服務(wù)質(zhì)量?評(píng)價(jià)制度建?設(shè)；進(jìn)一步?規(guī)范旅游市?場(chǎng)秩序，整?體提升旅游?企業(yè)誠(chéng)信度?和游客滿意?度；著力培?育一批品牌?旅游企業(yè)、?一批品牌旅?游產(chǎn)品和一?批品牌旅游?員工。通過(guò)?上述措施，?使旅游優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的觀念?更加深入人?心，旅游服?務(wù)質(zhì)量管理?更加完善，?旅游市場(chǎng)秩?序更加規(guī)范?，旅游環(huán)境?更加和諧。?三、主要?內(nèi)容（一?）建立旅游?服務(wù)質(zhì)量評(píng)?價(jià)體系。綜?合考慮影響?旅游服務(wù)質(zhì)?量因素，建?立科學(xué)的旅?游服務(wù)質(zhì)量?評(píng)估體系，?通過(guò)行政部?門(mén)、專家評(píng)?估機(jī)構(gòu)、新?聞媒體、網(wǎng)?絡(luò)調(diào)查等多?種渠道，全?面了解旅游?企業(yè)服務(wù)質(zhì)?量、旅游者?滿意度以及?旅游公共服?務(wù)等狀況，?采取定性評(píng)?價(jià)與定量分?析相結(jié)合，?專業(yè)評(píng)價(jià)與?公眾評(píng)價(jià)相?結(jié)合等多種?方法，科學(xué)?、客觀地評(píng)?價(jià)旅游服務(wù)?質(zhì)量狀況，?實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并?及時(shí)報(bào)告旅?游者重點(diǎn)關(guān)?注的旅游?產(chǎn)品及服務(wù)?質(zhì)量狀況，?為政府有關(guān)?部門(mén)決策提?供依據(jù)，為?旅游消費(fèi)者?正確選擇旅?游產(chǎn)品提供?參考，幫助?旅游企業(yè)準(zhǔn)?確把握旅游?服務(wù)質(zhì)量狀?況與存在問(wèn)?題，按照優(yōu)?質(zhì)旅游服務(wù)?的要求，明?確發(fā)展方向?和整改措施?，增強(qiáng)對(duì)旅?游產(chǎn)品和服?務(wù)的自我改?善調(diào)控能力?。（二）?實(shí)行旅游標(biāo)?準(zhǔn)化管理制?度。建立旅?游線路標(biāo)準(zhǔn)?，編制和公?布旅游產(chǎn)品?目錄，實(shí)行?旅游消費(fèi)項(xiàng)?目和旅游團(tuán)?隊(duì)線路推薦?制。實(shí)行旅?游飯店星級(jí)?標(biāo)準(zhǔn)管理制?度、旅行社?星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管?理制度和旅?游景區(qū)（點(diǎn)?）、旅游廁?所等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?管理制度。?實(shí)行導(dǎo)游人?員、旅游汽?車(chē)司機(jī)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)管理制?度，通過(guò)量?化指標(biāo)優(yōu)勝?劣汰。（?三）實(shí)行旅?行社、導(dǎo)游?人員一體化?管理。旅行?社應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)?游人員簽訂?勞動(dòng)合同，?約定工資報(bào)?酬和社會(huì)保?險(xiǎn)等事項(xiàng)，?自覺(jué)接受勞?動(dòng)監(jiān)察部門(mén)?監(jiān)督。實(shí)行?導(dǎo)游人員計(jì)?分考核管理?辦法，對(duì)因?違規(guī)扣分達(dá)?到規(guī)定分值?的導(dǎo)游人員?嚴(yán)格依法處?理。建立導(dǎo)?游人員的自?律機(jī)制。?（四）積極?提升行業(yè)自?律能力。充?分發(fā)揮旅游?行業(yè)協(xié)會(huì)的?橋梁和紐帶?作用。依據(jù)?國(guó)家的法律?法規(guī)，建立?完善行規(guī)行?約，加強(qiáng)行?業(yè)自律，規(guī)?范企業(yè)行為?，指導(dǎo)企業(yè)?建立健全服?務(wù)質(zhì)量管理?制度；組織?開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)?信建設(shè)、質(zhì)?量評(píng)議、規(guī)?范經(jīng)營(yíng)等活?動(dòng)，營(yíng)造行?業(yè)自律氛圍?；維護(hù)旅游?市場(chǎng)正常秩?序，保護(hù)守?信企業(yè)和從?業(yè)人員及旅?游消費(fèi)者的?合法權(quán)益。?（五）加?大旅游市場(chǎng)?檢查力度，?將市場(chǎng)檢查?工作制度化?、規(guī)范化、?經(jīng)?；?。根?據(jù)已出臺(tái)的?《威海市旅?游市場(chǎng)暗訪?檢查制度》?要求，加大?對(duì)旅游市場(chǎng)?的明查暗訪?力度，對(duì)游?客反映強(qiáng)烈?、多次被投?訴的市場(chǎng)問(wèn)?題集中力量?進(jìn)行暗訪，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題公開(kāi)曝光?，加大懲處?力度。與工?商、公安、?物價(jià)等部門(mén)?聯(lián)合開(kāi)展聯(lián)?合執(zhí)法檢查?工作。組織?質(zhì)監(jiān)人員、?社會(huì)人士、?游客等作為?“眼線”跟?團(tuán)開(kāi)展暗訪?檢查活動(dòng)。?（六）強(qiáng)?化旅游投訴?管理制度。?加強(qiáng)旅游投?訴管理，做?到有訴必接?、有接必查?、有查必果?，提高游客?的滿意度；?完善縣市區(qū)?旅游投訴管?理，建立屬?地管理的旅?游執(zhí)法體系?；健全旅游?企業(yè)的投訴?管理，所有?旅游企業(yè)均?要設(shè)立質(zhì)監(jiān)?員，負(fù)責(zé)受?理投訴事宜?。旅行社的?投訴服務(wù)電?話必須打印?在旅游合同?和旅游行程?表上。（?七）建立旅?游服務(wù)質(zhì)量?監(jiān)督公示公?告制度。發(fā)?揮社會(huì)和新?聞媒體的監(jiān)?督功能，定?期公布旅游?企業(yè)檢查情?況、導(dǎo)游員?ic卡檢查?情況、旅游?投訴分析情?況、旅游企?業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)?情況、旅游?企業(yè)誠(chéng)信記?錄等，對(duì)旅?游企業(yè)的獎(jiǎng)?懲均向社會(huì)?公示，引導(dǎo)?游客理性消?費(fèi)和依法維?權(quán)。（八?）開(kāi)展游客?滿意度調(diào)查?。建立覆蓋?旅游各要素?的游客滿意?度調(diào)查評(píng)價(jià)?體系，制定?調(diào)查評(píng)價(jià)的?標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施?辦法；依托?專業(yè)調(diào)查機(jī)?構(gòu)進(jìn)行調(diào)查?評(píng)價(jià)，定期?分級(jí)發(fā)布以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)企?業(yè)為重點(diǎn)的?游客滿意度?評(píng)價(jià)報(bào)告。?通過(guò)政府的?公信力和媒?體的影響力?所產(chǎn)生的疊?加效應(yīng)，引?導(dǎo)市場(chǎng)的消?費(fèi)選擇，推?動(dòng)企業(yè)提高?服務(wù)質(zhì)量，?創(chuàng)建旅游服?務(wù)品牌。?（九）加強(qiáng)?旅游誠(chéng)信建?設(shè)。旅游行?政主管部門(mén)?要建立旅游?企業(yè)誠(chéng)信檔?案；旅游行?業(yè)協(xié)會(huì)要建?立旅游企業(yè)?高、中層管?理人員誠(chéng)信?檔案；旅游?企業(yè)要建立?從業(yè)人員誠(chéng)?信檔案。建?立旅游服務(wù)?誠(chéng)信查詢系?統(tǒng)，為消費(fèi)?者提供旅游?企業(yè)、旅游?從業(yè)人員的?資信查詢。?實(shí)行誠(chéng)信公?告制，及時(shí)?公布旅游企?業(yè)及旅游從?業(yè)人員的相?關(guān)誠(chéng)信信息?，接受社會(huì)?監(jiān)督。旅行?社應(yīng)當(dāng)在所?接旅游團(tuán)隊(duì)?中推選兩名?游客作為旅?游團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信?特邀監(jiān)督員?，負(fù)責(zé)全程?監(jiān)督本團(tuán)隊(duì)?服務(wù)質(zhì)量和?行程安排。?旅行社應(yīng)當(dāng)?開(kāi)通___?_小時(shí)專人?接聽(tīng)的旅游?服務(wù)熱線電?話，負(fù)責(zé)處?理游客意見(jiàn)?。（十）?建立旅游市?場(chǎng)轄區(qū)監(jiān)管?責(zé)任制度。?實(shí)行旅游市?場(chǎng)監(jiān)管“屬?地管理”工?作制度，各?市區(qū)旅游局?對(duì)轄區(qū)旅游?市場(chǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)?管，建立旅?游企業(yè)聯(lián)系?服務(wù)和定責(zé)?包戶監(jiān)管工?作制度。?（十一）建?立旅游市場(chǎng)?監(jiān)督管理獎(jiǎng)?懲工作制度?。加強(qiáng)旅游?隊(duì)伍自身的?效能建設(shè)，?推進(jìn)監(jiān)管職?能到位。對(duì)?旅游市場(chǎng)監(jiān)?督管理工作?卓有成效的?部門(mén)、單位?和個(gè)人給予?表彰和獎(jiǎng)勵(lì)?；對(duì)旅游市?場(chǎng)行政執(zhí)法?人員玩忽職?守，不履行?職責(zé)或不按?規(guī)定履行旅?游市場(chǎng)監(jiān)管?職責(zé)的，將?依法給予行?政處分；構(gòu)?成犯罪的，?移交司法機(jī)?關(guān)處理。?企業(yè)質(zhì)量管?理制度（二?）一、基?本職責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)1?貫徹執(zhí)行國(guó)?家全面質(zhì)量?管理的工作?方針、政策?和規(guī)章制度?，擬制本企?業(yè)全面質(zhì)量?管理工作的?長(zhǎng)期規(guī)劃與?近期計(jì)劃，?根據(jù)上級(jí)要?求，結(jié)合本?企業(yè)實(shí)際情?況廈市場(chǎng)調(diào)?查，參與擬?制企業(yè)方針?。做到目標(biāo)?明確，重點(diǎn)?突出，計(jì)劃?落實(shí)，措施?具體。2?對(duì)企業(yè)方針?與全面質(zhì)量?管理計(jì)剮制?度的貫徹實(shí)?施，以及各?部門(mén)車(chē)問(wèn)的?全面質(zhì)量管?理工作進(jìn)行?檢查、督促?、協(xié)調(diào)和考?核。做到：?檢查經(jīng)常，?協(xié)調(diào)及時(shí)，?措施落實(shí)，?考核準(zhǔn)確，?有獎(jiǎng)有罰。?____?組織管理群?眾性的質(zhì)量?管理活動(dòng)和?評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)?。做到。活?動(dòng)正常，辦?法妥當(dāng)，深?入持久，效?果明顯。?4研究推廣?可靠性與質(zhì)?量管理教育?以廈數(shù)理統(tǒng)?計(jì)優(yōu)選法、?價(jià)值工程、?系統(tǒng)工程等?現(xiàn)代科學(xué)管?理方法和先?進(jìn)質(zhì)量控制?方法，做到?：教育經(jīng)常?，科學(xué)管理?方法適用，?效果明顯。?____?組織井指導(dǎo)?從新產(chǎn)品研?制設(shè)計(jì)、生?產(chǎn)制造、輔?助使用、服?務(wù)等生產(chǎn)全?過(guò)程的質(zhì)量?管理工作，?完善和健全?質(zhì)量保證體?系。做到：?全廠各部門(mén)?參加質(zhì)量管?理，組成嚴(yán)?密的協(xié)調(diào)和?高效的縱橫?交織的質(zhì)量?管理網(wǎng)，使?產(chǎn)品質(zhì)量得?到可靠的保?證。6負(fù)?責(zé)收集匯總?分析傳遞和?上報(bào)全廠質(zhì)?量信息。做?到。路線清?楚，脈絡(luò)分?明，數(shù)據(jù)準(zhǔn)?確，傳遞迅?速，反饋及?時(shí)，效果明?顯。7負(fù)?責(zé)對(duì)各種型?號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)?量分析，并?及時(shí)反饋檢?查落實(shí)，做?到：有數(shù)據(jù)?、有分析、?信息準(zhǔn)確，?反饋迅速。?8負(fù)責(zé)對(duì)?新產(chǎn)品方向?性，技術(shù)經(jīng)?濟(jì)先進(jìn)性的?驗(yàn)證和監(jiān)督?，對(duì)各過(guò)程?的原材料、?元器件、半?成品、成品?的質(zhì)量及檢?驗(yàn)制度實(shí)行?監(jiān)督。并參?與新產(chǎn)品和?老產(chǎn)品改型?的鑒定。?9負(fù)責(zé)對(duì)全?廠以及各級(jí)?質(zhì)量責(zé)任制?為核心的質(zhì)?量保證體系?實(shí)行監(jiān)督和?檢查，做到?堅(jiān)持原則，?不徇私情，?稽核有根據(jù)?，抓住要領(lǐng)?要害，有事?實(shí)，有觀點(diǎn)?。有萬(wàn)法，?有說(shuō)服力，?有明顯效果?。二、權(quán)?限1有權(quán)?調(diào)查研究綜?合分析提出?企業(yè)方針供?廠長(zhǎng)參考。?2有權(quán)擬?制企業(yè)全面?質(zhì)量。管理?的長(zhǎng)期和近?期計(jì)劃，擬?訂全面質(zhì)量?管理的規(guī)章?制度，并代?表廠長(zhǎng)對(duì)全?廠質(zhì)量管理?體系實(shí)行監(jiān)?督、檢查與?保證實(shí)施。?3有權(quán)對(duì)?全廠新老產(chǎn)?品的方向性?、戰(zhàn)略性、?關(guān)鍵性的重?大問(wèn)題進(jìn)行?監(jiān)督、檢查?。4有權(quán)?協(xié)調(diào)全廠質(zhì)?量管理中的?糾紛，并有?權(quán)代表廠長(zhǎng)?進(jìn)行仲裁，?有權(quán)對(duì)各車(chē)?間部門(mén)上報(bào)?質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)?行審查核對(duì)?，并提出獎(jiǎng)?懲建議。?三、責(zé)任?1對(duì)擬制的?企業(yè)方針、?工作計(jì)劃、?各種規(guī)章制?度的正確性?、合理性及?科學(xué)性負(fù)責(zé)?。2對(duì)質(zhì)?量保證體系?實(shí)行監(jiān)督、?檢查的廈時(shí)?性、準(zhǔn)確性?、完整性負(fù)?責(zé)。3對(duì)?代表廠長(zhǎng)發(fā)?布指令、協(xié)?調(diào)、仲裁的?正確性負(fù)責(zé)?。4對(duì)發(fā)?布或上報(bào)的?質(zhì)量數(shù)據(jù)的?正確性、廈?時(shí)性負(fù)責(zé)。?5對(duì)因質(zhì)?量管理未能?廈時(shí)監(jiān)督、?協(xié)調(diào)，造成?質(zhì)量事故負(fù)?責(zé)。企業(yè)?質(zhì)量管理制?度（三）?一、基本職?責(zé)、工作標(biāo)?準(zhǔn)1貫徹?執(zhí)行國(guó)家全?面質(zhì)量管理?的工作方針?、政策和規(guī)?章制度，擬?制本企業(yè)全?面質(zhì)量管理?工作的長(zhǎng)期?規(guī)劃與近期?計(jì)劃，根據(jù)?上級(jí)要求，?結(jié)合本企業(yè)?實(shí)際情況廈?市場(chǎng)調(diào)查，?參與擬制企?業(yè)方針。做?到目標(biāo)明確?，重點(diǎn)突出?，計(jì)劃落實(shí)?，措施具體?。2對(duì)企?業(yè)方針與全?面質(zhì)量管理?計(jì)剮制度的?貫徹實(shí)施，?以及各部門(mén)?車(chē)問(wèn)的全面?質(zhì)量管理工?作進(jìn)行檢查?、督促、協(xié)?調(diào)和考核。?做到：檢_?___常，?協(xié)調(diào)及時(shí)，?措施落實(shí)，?考核準(zhǔn)確，?有獎(jiǎng)有罰。?3___?_管理群眾?性的質(zhì)量管?理活動(dòng)和評(píng)?審、獎(jiǎng)勵(lì)。?做到?；顒?dòng)?正常，辦法?妥當(dāng)，深入?持久，效果?明顯。4?研究推廣可?靠性與質(zhì)量?管理教育以?廈數(shù)理統(tǒng)計(jì)?優(yōu)選法、價(jià)?值工程、系?統(tǒng)工程等現(xiàn)?代科學(xué)管理?方法和先進(jìn)?質(zhì)量控制方?法，做到：?教育經(jīng)常，?科學(xué)管理方?法適用，效?果明顯。?5____?井指導(dǎo)從新?產(chǎn)品研制設(shè)?計(jì)、生產(chǎn)制?造、輔助使?用、服務(wù)等?生產(chǎn)全過(guò)程?的質(zhì)量管理?工作，完善?和健全質(zhì)量?保證體系。?做到：全廠?各