護(hù)理管理學(xué)試題及答案第九章控制

一、單選題1．注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查并督促改進(jìn)屬().制B．制C．事制D．直接控制2．在控制的基本過(guò)程中，衡量實(shí)際工作需要首先解決的問(wèn)題()．衡量什么B．制定標(biāo)準(zhǔn)C．如何衡量D．A和C3．實(shí)施控的關(guān)性步是()．選關(guān)點(diǎn)C．擇術(shù)

B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)D．制統(tǒng)4．下列那項(xiàng)是控制基本則()．的原則．B．客觀原則C．全面原則D．靈性則5．有效制系的特是()．適、度制B．自我制C．客觀制D．以全是6．雇員標(biāo)準(zhǔn)屬()A制B．制C．制D制7．衡量業(yè)績(jī)常用的務(wù)標(biāo)有()．潤(rùn)率B．現(xiàn)金率C．周轉(zhuǎn)率D．以上是8．護(hù)理本核的方是()法B．算C．法D是9．衡量作績(jī)的前是()．確定控制對(duì)象．選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)C．建立有效信息饋系統(tǒng)D．確定適的衡方式10．護(hù)理成管理包括()．制定護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)B．開(kāi)展護(hù)服務(wù)本算C．進(jìn)行護(hù)成本效益析D．進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)成本監(jiān)測(cè)與控制11．下列哪一項(xiàng)不控制的論基礎(chǔ)()．系統(tǒng)論B．信息論C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D．控制論12．控制對(duì)象包()．人、財(cái)、物、信息B．作業(yè)C．組織的總體績(jī)效D．以上都是13．制定標(biāo)準(zhǔn)包()．確定控制對(duì)象B．選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)C．分解計(jì)劃目標(biāo)的過(guò)程D．以上都是14．控制論的創(chuàng)始人()．維納B．馬斯諾C奧D勒15．對(duì)于病房護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，最有效的監(jiān)督方法()．接察B．聽(tīng)取報(bào)C．指派人督D．護(hù)士相監(jiān)督16．根據(jù)控制的性可以把制分為()．防制、查制矯控制B．事先制過(guò)控和后制C．正式組織控制、群體控制和自我控制．直接控制和間接控制17．控制過(guò)程的二步工主要有()．解標(biāo)并立制準(zhǔn)B．對(duì)照準(zhǔn)量際作效C．評(píng)價(jià)差其重度D．取糾行動(dòng)．18．行為制包括()督B．理C．行制D制19．選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)需要考的因素有()．響個(gè)工運(yùn)過(guò)的要作事項(xiàng)B．能在重?fù)p出之顯出異事項(xiàng)C．選擇干反組主績(jī)效平時(shí)和間布衡控點(diǎn)D．上是20．現(xiàn)場(chǎng)控制又()制B．制C．事制D制二、多選題答題說(shuō)明在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中選擇2～5符合目要的答，并將代碼寫(xiě)在后的號(hào)內(nèi)錯(cuò)選多選未選無(wú)分o1．醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格施行準(zhǔn)人制度，這一控制措施屬()．正組控制B．外部制C．預(yù)防性制D．先制E．反饋制2．控制過(guò)三個(gè)鍵步是()準(zhǔn)B制C點(diǎn)D效E價(jià)差3．控制的理論基礎(chǔ)是()．耗散結(jié)構(gòu)論B．系統(tǒng)論C．模糊系統(tǒng)論D．控制論E．論4．是().現(xiàn)B.力求使組織的活動(dòng)有所前進(jìn)，有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度C.使復(fù)雜的組織活動(dòng)能夠協(xié)調(diào)一致、有序地運(yùn)作，增強(qiáng)活動(dòng)的有效性.失.標(biāo)5是().員B．務(wù)C．作業(yè).息E效6是().率B．量C．市率D．員工福利E．組織的成長(zhǎng)性7．控制的過(guò)程().象B．點(diǎn)C．程.效E．評(píng)價(jià)并糾正偏差8．衡量工作績(jī)效的常用方法().法B．告C．查.議E斷9有()．生產(chǎn)控制B．預(yù)算C．質(zhì)量控制D．原材料購(gòu)買控制E．庫(kù)存控制10．衡量工作效的體包括()．工作者本人B．下級(jí)C．同事.級(jí)E員11．控制的硬技術(shù)包()．技術(shù)設(shè)備B．裝置C．儀器D．預(yù)算控制技術(shù)E．非預(yù)算控制技術(shù)12．?dāng)?shù)量控制技術(shù)包().圖B．析C．基析D．偏差分析E．決策樹(shù)13．有效控制系具有特征是().制B．制C．客制.制E．醫(yī).線同14．目標(biāo)管理主要包()標(biāo)B.聽(tīng)取小組成員對(duì)其目標(biāo)的建議C．商討或同意建議D．制定行動(dòng)計(jì)劃E．績(jī)效評(píng)估15.不屬于部強(qiáng)制發(fā)作用的束系統(tǒng)是().督B．理C．行政控制.化E．小團(tuán)體控制16.風(fēng)險(xiǎn)管理的程序().險(xiǎn)B．險(xiǎn)C．選具D理E．果17.成控一般序是(.根據(jù)定額制訂成本標(biāo)準(zhǔn)

)B．執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C．實(shí)行缺管理.異E．消除差異18.風(fēng)識(shí)的方包括().析B析C.危險(xiǎn)及可操作性分析.析E．人的可靠性分析19.風(fēng)管理策要包括().險(xiǎn)B．制C．非轉(zhuǎn)嫁.險(xiǎn)E險(xiǎn)20.行控制括內(nèi)容是()．直接監(jiān)督B.目理C．化D制E．小控制三非題答明在確子的用示誤用X。(1.根據(jù)制質(zhì)控為控饋。(2.不論預(yù)制場(chǎng)，要制驗(yàn)。(3.信息有體個(gè)：性性點(diǎn)實(shí)。(4.對(duì)偏嚴(yán)度應(yīng)據(jù)概，l0％的偏差一定會(huì)比l％的偏差對(duì)組織造成嚴(yán)重危險(xiǎn)更大。()5.從醫(yī)護(hù)人員角度出發(fā)，信息的安全管理就是要注意病人信息的保密，保護(hù)病人的隱私權(quán)。()6.安全管理強(qiáng)調(diào)的是減少事故，給勞動(dòng)者以最佳的工作環(huán)境。而風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是為了盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)損失。()7.海爾集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部用5000萬(wàn)人民幣的預(yù)算開(kāi)發(fā)和銷售一條新的洗衣機(jī)產(chǎn)品線的方法屬于行為控制法。()8控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，控制是通過(guò)糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的。( )9．制定標(biāo)是控的基。()10．良好的控來(lái)源于關(guān)控制點(diǎn)的確選擇。()11．系統(tǒng)論的核心想是系的整體觀。()12．護(hù)理部每月的理差錯(cuò)事故的分均屬于過(guò)控制。()13．在系統(tǒng)運(yùn)行的入階段行的控制預(yù)防控制。()14．建立突發(fā)事件案屬于饋控制。()15．實(shí)行護(hù)理人員格準(zhǔn)人屬于事先制。()16．為新護(hù)士進(jìn)行帽、宣等儀式均于團(tuán)體控。()17．患者滿意度調(diào)屬于前控制。()18．對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)考評(píng)屬過(guò)程控制。()19．控制的及時(shí)性現(xiàn)在及發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正差兩個(gè)方。()20．團(tuán)體控制是對(duì)織內(nèi)個(gè)和群體施的外部強(qiáng)性控制。()21．自我控制的前是把目分解到人使各人都明確的目和職責(zé)，使之在執(zhí)行項(xiàng)護(hù)理工時(shí)有章循、有據(jù)依。四、填空題1．控制的功能主要是和2．控制對(duì)象包括人、財(cái)、物、、信息和。3：、成和。4．有效控制系統(tǒng)的特征有適時(shí)控制、、客觀制、員工同。5．目前我大多醫(yī)院理管控制的型是三級(jí)院多用院科、區(qū)即即

一一區(qū)或—組織。6．風(fēng)險(xiǎn)理的序?yàn)?個(gè)階：、衡量風(fēng)險(xiǎn)、擇風(fēng)險(xiǎn)理工具和。7．團(tuán)體控制是通過(guò)、規(guī)行標(biāo)和進(jìn)控。8．控論是、信息論和。9．根據(jù)控制的性質(zhì)可以把控制分為、查控及。10．根據(jù)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置可以分為、和事。11．根據(jù)控制信的性質(zhì)以分為和。12．根據(jù)控的方分為、群體控和。13．根據(jù)控制采的手段以分為和。14.控制系統(tǒng)包括和兩子。15．信息的及時(shí)陛不僅體現(xiàn)在——要及時(shí)，還要在信息的加工和也要及時(shí)。16．控制硬技術(shù)指施控制采用的、裝置和等。17．控制軟技術(shù)是控制方，包括和。18．行為控制包括、和行政控制。19由和組范。20．護(hù)理安全管理包括五、名詞解釋1．控制2．系統(tǒng)論3．信息論4．控制論5．標(biāo)準(zhǔn)6．預(yù)防控制7．同步控制8．反饋控制9．控制系統(tǒng)10．控制過(guò)程11．行政控制12．組織文化13．團(tuán)體控制14.風(fēng)險(xiǎn)管理15．護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)16．成本17．費(fèi)用18．護(hù)理成本19．標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理成本20．項(xiàng)目法六、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述控制與計(jì)劃的關(guān)系。2．試述控制的意義。3．簡(jiǎn)述衡量績(jī)效的方法有哪些?題1．求2．徑】題1．C2．D 3．A．C5．D6B7D8．D9．Cl0．A11Cl2D13D4A15A6A17B8D9D20D題1．AD2．ADE3．BDE4．AE5．E6．ABCDE7．ABDE8．ABDE9．ADEl0．ACE11．ABC1．ABCDE13．ABCDE14ABCDE15．E16．ABCDE17．ABDE18．ABCDE19．ABCDE20．AD題1×2．√3．×．×5．×6．B．×8．√9．√√11√l213√1×5√167×18×9√20×1√四、填空題1.限制偏差的累積使組織適應(yīng)環(huán)境變化2．作業(yè)組織總效3．確立標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)糾差4．適度控制制自我控制5．護(hù)理部一總護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部或總護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)士長(zhǎng)6．識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)理與評(píng)風(fēng)險(xiǎn)管理果7．分享價(jià)值觀景8．系統(tǒng)論控制論9．預(yù)防性控制矯制10．事先控制過(guò)制11．反饋控制前制12．正式組織控制自我控制13．直接控制間制14．受控系統(tǒng)施統(tǒng)15．收集傳遞16．技術(shù)設(shè)備儀器17．預(yù)算控制技術(shù)非預(yù)算制技術(shù)18．直接監(jiān)督目理19．規(guī)則標(biāo)操程序20．病人安全管理理人員業(yè)防護(hù)五、名詞解釋1．控制是管理者監(jiān)督和規(guī)范組織及成員，使他們有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的行動(dòng)過(guò)程包括監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)是否按計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行在出現(xiàn)偏差時(shí)及時(shí)采取糾正措施。2．系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn)，它研究各種系統(tǒng)的共同特征用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理原則和數(shù)學(xué)模型是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)是美籍奧地利人理論生物學(xué)家3．信息論是一門起源于通信理論、研究信息傳輸和信息處理一般規(guī)律的學(xué)科，是由美國(guó)科學(xué)家申(ClaudeEShannon在1948年提出的。4．控制論是研究系統(tǒng)各個(gè)部分如何進(jìn)行組織，以便實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定和有目的的行為是一門跨學(xué)科的具有方法論性質(zhì)的交叉學(xué)科控制論是由美國(guó)數(shù)學(xué)家生理學(xué)家維．)在20世紀(jì)40立。5．標(biāo)們作結(jié)范。6．預(yù)防控制是在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段進(jìn)行的控制，也叫前饋控制，由于控制早于行動(dòng)，又稱面向未來(lái)的控制7．同步控制是在計(jì)劃執(zhí)行中進(jìn)行的過(guò)程控制。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，立即提出建設(shè)性建議并采取糾正措施。8．反饋控制是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的評(píng)價(jià)性控制。通過(guò)指出過(guò)去的錯(cuò)誤來(lái)對(duì)歷史做出評(píng)價(jià)，以此來(lái)指導(dǎo)改進(jìn)未來(lái)工作，但損失已經(jīng)發(fā)生。9．控制系統(tǒng)是指具有目的、行為和調(diào)節(jié)功能的體系，包括受控和施控兩個(gè)子系統(tǒng)。10控制過(guò)程是通過(guò)信息流將控制主體與控制對(duì)象聯(lián)系起來(lái)即控制主體將外部作用轉(zhuǎn)換為可直接作用控制對(duì)象的形式以校正控制對(duì)象的脫離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的偏差，從而實(shí)現(xiàn)維持系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)的過(guò)程。11行政控制是一種由規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)操作程序組成的綜合系統(tǒng)進(jìn)行的控制其目的是為塑造和規(guī)范組織和員工個(gè)人行為。12組織文化是指控制個(gè)人與群體相互作用和影響方式的價(jià)值觀規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)和共同愿景的總和。13團(tuán)控制通過(guò)分價(jià)值規(guī)行為標(biāo)和共同景對(duì)組內(nèi)個(gè)和群體施控制。14用。15．護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是指可能會(huì)發(fā)生的護(hù)理危險(xiǎn)，是一種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。16成在醫(yī)衛(wèi)領(lǐng)域本指在務(wù)程中消的直成本(材費(fèi)、人工和備費(fèi))和間成本(管費(fèi)、育練經(jīng)、他護(hù)費(fèi)用的總。17費(fèi)用在一定時(shí)期由于醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的現(xiàn)金流出或其他資產(chǎn)的消耗。18護(hù)成本是在給病提供診監(jiān)防治基礎(chǔ)理技術(shù)服務(wù)的程中的物化動(dòng)和活動(dòng)消耗物化勞是指物資料的耗活勞動(dòng)指腦力和體力勞動(dòng)消耗，幣價(jià)值指產(chǎn)出勞動(dòng)成用貨幣示其價(jià)值。19．標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理成本一般指在社會(huì)平均勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)規(guī)?；A(chǔ)上執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的成本分基本的標(biāo)準(zhǔn)成本理想的標(biāo)準(zhǔn)成本和現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)成本3類。20．項(xiàng)目法是以護(hù)理項(xiàng)目為對(duì)象，歸集費(fèi)用與分配費(fèi)用來(lái)核算成本的方法。六、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述控制與計(jì)劃的關(guān)系。答：控制與計(jì)劃既互相區(qū)別，又緊密聯(lián)系。(1計(jì)劃目標(biāo)決定控制方向計(jì)劃為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有計(jì)劃控制也就沒(méi)有依據(jù)。(2控制工作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)如果只編制計(jì)劃而不對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行控制計(jì)劃目標(biāo)就很難礙到實(shí)現(xiàn)，因此，控制要時(shí)時(shí)刻刻以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)