你的引導(dǎo)很重要-入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程(54)-ninirongrong

你的引導(dǎo)很重要——入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程人力資源部8/12/20231破冰游戲每人在一張10*10厘米的卡片上用精體寫上自己喜歡他人叫的名字〔不一定要真名〕和最想說的一句話，可以是性格特點方面。8/12/20232課程介紹：

一、

新進員工的感受與期望二、

新進員工面臨的問題三、讓新進員工滿意四、指導(dǎo)原那么，你的作用8/12/20233課程目的：l了解人才的歸屬感、主人感，及新員工的依賴性l

分析新進員工的心理需求和變化l更全面、專業(yè)的做好入職引導(dǎo)工作使新員工能迅速的融入到企業(yè)文化中，與企業(yè)共同開展。8/12/20234一、

新進員工的感受與期望1、

新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的

2、

讓員工有賓至如歸的感受

3、

你的引導(dǎo)很重要

4、小結(jié)

8/12/202351、新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的

當(dāng)新進員工最初接觸企業(yè)，到他成為企業(yè)一員的過程中會做出多少次決策，做出多少次徘徊，付出多大的勇氣。

8/12/20236

新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的由一個人談?wù)勊舐毜慕?jīng)歷討論：8/12/202372、讓員工有賓至如歸的感受引導(dǎo)人的態(tài)度決定了新進員工對公司的感受與接受程度。新進員工參加公司的第一次親密接觸就是入職引導(dǎo)人。

提示

想想你入職時的感受8/12/20238讓員工有賓至如歸的感受新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的時間段中，也最易于形成初步印象。8/12/202393、你的引導(dǎo)很重要討論:通過對自己的回憶，分析出新進企業(yè)的期望，這些期望有多少是可以由入職引導(dǎo)人來完成或協(xié)助完成的。提示將你的想法做戲劇化的說明8/12/202310

4、小結(jié)

〔1〕當(dāng)新員工克服種種困難，抱著一顆向往的心要面對一個新的旅程時,我們應(yīng)該讓他感受到公司的溫暖、企業(yè)魅力、樹立自信心。〔2〕使我們的效勞成為新員工動力的源泉，能迅速加快新員工成功的步伐，實現(xiàn)個人與組織的雙贏效益。8/12/202311過渡：新員工在對公司的感受與期望中開始了他的工作，那么他會遇到哪些具體問題呢？

8/12/202312二、新進員工面臨的幾個問題

1、陌生的臉孔環(huán)繞著他。不敢主動和人打招呼；辦一些小事情也會出現(xiàn)失誤；不知找誰辦理有關(guān)事項。

8/12/202313新進員工面臨的幾個問題

2、對新工作是否有能力做好而感到不安3、對于新工作的意外事件感到害怕4、不熟悉的噪音使他分心8/12/202314新進員工面臨的幾個問題5、對新工作有力不從心的感覺有哪些力不從心的感覺？為什么會出現(xiàn)這些問題？答復(fù)：沒有思路〔溝通不明確〕；思路進行不下去〔方向不明，固化思維〕8/12/202315新進員工面臨的幾個問題6、不熟悉公司的規(guī)章制度如:禮儀標(biāo)準(zhǔn)、考勤制度、加班制度等8/12/202316新進員工面臨的幾個問題7、對新工作環(huán)境陌生形成了一種越怕犯錯越犯錯誤的怪圈，想著要下班前做好工作總結(jié)，結(jié)果工作總結(jié)加班做完，松了一口氣，又發(fā)現(xiàn)忘打下班卡了

8/12/202317新進員工面臨的幾個問題8、不知到所遇到的上司屬于哪一類型的人，好不好打交通，怕見上司，見到上司思路便沒了，人變的木納了，話也不會說了8/12/202318新進員工面臨的幾個問題9、害怕新工作將會有很大困難，形成了心里障礙，限制了個人的創(chuàng)新，怕犯錯誤，不敢負責(zé)，一系列的問題全給工作帶來更大的困難

8/12/202319小結(jié)：新員工入崗會出現(xiàn)這樣那樣的問題，入職引導(dǎo)人應(yīng)盡可能預(yù)測會發(fā)生的問題，防止其發(fā)生。你的引導(dǎo)很重要。8/12/202320過渡：那么我們應(yīng)該怎樣去讓新進員工滿意呢？

8/12/202321三、讓新進員工滿意

1、友善的歡送2、與新進員工交朋友3、使新進員工對工作滿意4、小結(jié)8/12/2023221、友善的歡送

對新進員工，要有誠摯友善的態(tài)度使他感到你很快樂參加你的行列，告訴他你確實是歡送他的，與他握手對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡送他8/12/2023232、與新進人員交朋友

以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。無論新員工有任何問題，首先想到的應(yīng)該是你，這是你應(yīng)該做的。

8/12/2023243、使新進人員對工作滿意

最好能在剛開始時就使新進員工對工作表示滿意。這并不是說成心使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有個良好的印象。8/12/202325討論:回憶一些當(dāng)你自己是新進人員時的經(jīng)驗。你對工作困惑過嗎？你能很快地進入工作狀態(tài)嗎？回憶你自己最初的印象，回憶那時你是如何感覺，以你的感覺為經(jīng)驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。8/12/2023264、小結(jié)：

用熱情去感染就職員工

和新員工交朋友

用經(jīng)驗去指導(dǎo)新員工8/12/202327過渡：現(xiàn)在我們了解了新員工的期望，會發(fā)生的問題及如何讓員工滿意，那么我們應(yīng)該以什么為引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)呢？我們的原那么是什么？8/12/202328四、指導(dǎo)原那么，你的作用1、熱情原那么2、周到原那么3、實效原那么4、求是原那么8/12/2023291、熱情原那么

友善的歡送做新進員工的朋友8/12/2023302、周到原那么

要求入職引導(dǎo)人處處為新入職員工考慮到可能會發(fā)生的問題，防止其發(fā)生.使新入職人員能感覺到工作氣氛的舒暢8/12/202331游戲：我告訴過他呀！8/12/2023323、實效原那么

在公司的政策和法規(guī)的講解中要對其關(guān)心的問題做仔細說明

8/12/202333l

以下政策需仔細說明1、發(fā)薪方法2、升遷政策3、平安法那么4、休假規(guī)章5、工作時間及輪值規(guī)那么5、員工福利措施7、曠工處分方法8/12/202334以下政策需仔細說明8、冤屈申訴的程序9、勞資協(xié)議10、解雇的規(guī)定11、在職雇員的行為準(zhǔn)那么12、用餐及休息規(guī)定13、公司紀律14、公司獎懲條例

8/12/2023354、求是原那么

在入職引導(dǎo)中，作為主持方，對公司政策的解釋，一定要實事求是，對自己不清楚的事項，應(yīng)及時向有關(guān)部門求證，予以準(zhǔn)確答復(fù)

8/12/202336求是原那么

對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平的態(tài)度。只有當(dāng)新員工對公司有較深刻的認識后，才會產(chǎn)生認同感、使命感，即“主人翁〞感。8/12/202337求是原那么新進人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當(dāng)新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，那么彼此間的合作愈是密切。向新進人員坦誠周到說明理由是建立勞資彼此諒解的第一步驟。8/12/202338

總結(jié)

1、讓新進員工感受到賓至如歸的感覺2、防止新員工入職后因為不熟悉產(chǎn)生一系列問題3、使新入職員工能快速進入工作狀態(tài)，對工作滿意4、使新進員工能迅速熟悉公司的一切環(huán)境，適應(yīng)公司，迅速成長，到達個人與企業(yè)共贏8/12/202339“贏家不是天生的，是制造出來的〞

8/12/202340入職引導(dǎo)人工作標(biāo)準(zhǔn)一、新員工入職前二、新員工入職時三、新員工試用期過程中8/12/202341一、新員工入職前接到部門主管的新人入職信息后提前做新員工入職準(zhǔn)備，以免新人來了后再匆匆忙忙準(zhǔn)備。給新員工一種受重視和尊重的感覺。

1、了解他的工作經(jīng)驗，教育程度與所受專業(yè)訓(xùn)練。

2、將部門職能、崗位職責(zé)及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等部門相關(guān)電子版說明材料都準(zhǔn)備妥當(dāng)。

3、將他的工作場所與所需用具準(zhǔn)備妥當(dāng)。

8/12/202342二、新員工入職時部門主管將新員工介紹給你后，開始工作，全程應(yīng)表達入職引導(dǎo)人親和、耐心、細致的工作形象，讓新員工感到親切、溫馨和友好，有人一直在跟進幫助他。

8/12/2023431、歡送新進同仁〔1〕使他放松心情，解除拘謹感，使用“您好，歡送您到我們部門工作〞等歡送語。

〔2〕將你與他之間的附屬關(guān)系說明：“我是部門的入職引導(dǎo)人，有什么需要幫助的或不清楚的向我說，我會幫助您〞

8/12/2023442．介紹他與部門同仁認識〔1〕向原有同仁介紹人新同仁并說明他的職務(wù)。

〔2〕向他介紹每位同仁的工作并略加贊許。

8/12/2023453、跟進工作場所的布置、所需用具的申領(lǐng)手續(xù)辦理及介紹上下班交通、打卡、就餐、早禮、洗衣等日常例行事情。8/12/2023464、引領(lǐng)參觀辦公環(huán)境：到各部門辦公樓或區(qū)域參觀，介紹各部門成員與他認識，熟悉公司部門結(jié)構(gòu)與辦公環(huán)境。

8/12/2023475、安排同仁與他共進午餐，消除陌生感。

6、對它表示真切的關(guān)心與興趣

〔1〕與他討論他的背景與興趣。

〔2〕問他居住有無問題。

〔3〕上下班交通有無問題。

〔4〕說明他當(dāng)工作發(fā)生困難或遇到不明白事情時何人可幫他。

8/12/2023487、閱讀部門及公司有關(guān)管理規(guī)定及材料?！?〕本部門的職能、部門組織結(jié)構(gòu)、部門工作程序、溝通程序、各崗位設(shè)置及職責(zé)等本部門開展工作相關(guān)的流程和規(guī)定。

〔2〕公司管理文件。重點介紹工作報告制度、考核制度、請假制度等相關(guān)規(guī)定和程序。

〔3〕近期相關(guān)通知、活動。

〔4〕重點強調(diào)公司行為標(biāo)準(zhǔn)：禮儀、儀表、著裝、等公司提倡和禁止的行為。

〔5〕將有關(guān)的工作規(guī)定、技術(shù)手冊等交他閱讀。

〔6〕指導(dǎo)工作工具、設(shè)備等使用。

〔7〕其它開展工作必備的信息。

8/12/202349三、新員工試用期過程中進行績效追蹤，注意觀察新員工工作與生活狀態(tài)，隨時提供必要的幫助和引導(dǎo)。

8/12/2023501、常常跟進他的工作狀態(tài)。

2、鼓