物流信息系統(tǒng)概述課件

2023/8/12SEU1課程目標本課程結合管理信息系統(tǒng)與物流之間的融合培養(yǎng)應用型的人才。課程目標是使新一代經管專業(yè)學生具備必要的現代物流信息技術與管理的融合的能力。

2023/8/1SEU1課程目標本課程結合管理信息系統(tǒng)與物12023/8/12SEU2參考教材《物流信息系統(tǒng)》，李波、王謙主編，清華大學出版社，2008《物流信息系統(tǒng)》，林自葵主編，清華大學出版社，2004IntroductiontoInformationSystems-Essentialsforthee-BusinessEnterprise,11thed.JamesA.O’Beien,McGraw-HillCompanies，2003ManagementInformationSystems:managingthedigitalfirm,

9thed.KennethC.Laudon,JaneP.Laudon,PearsonEducation,2007ManagementInformationSystems,

10thed.RaymondMcLeod,GeorgeSchell,PrenticeHall，20072023/8/1SEU2參考教材《物流信息系統(tǒng)》，22023/8/12SEU3物流信息系統(tǒng)第一章緒論Fall,20092023/8/1SEU3物流信息系統(tǒng)32023/8/12SEU4物流與物流信息物流（Logistics）概述物流的定義物流的分類物流的基本職能和作用

物流與供應鏈區(qū)別與聯(lián)系2023/8/1SEU4物流與物流信息物流（Logistic42023/8/12SEU5物流定義1935年，美國銷售協(xié)會實物分配（physicaldistribution—P.D.）：“實物分配是包含于銷售之中的物質資料和服務在從生產場所到消費場所的流動過程中所伴隨的種種經濟活動”。

二戰(zhàn)，出現后勤管理logisticsmanagement。20世紀50年代，進入日本，1964年物流之父的平原直提出“物的流通”，簡稱“物流”。1985年美國物流管理協(xié)會(CouncilofLogisticsManagement)定義：物流是供應鏈活動運作中，以滿足客戶要求為目的，對商品、服務及相關信息從產地到消費地之間實現高效率和低成本的正向和反向的流動和儲存而進行的規(guī)劃、實施、控制過程。1986年，美國“物流管理協(xié)會”改為“物流協(xié)會”，P.D.→Logistics2023/8/1SEU5物流定義1935年，美國銷售協(xié)會實物52023/8/12SEU6物流定義我國的物流概念2001年8月1日《物流術語》國家標準的定義：物品從供應地向接收地的實體流動中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結合來實現用戶要求的過程。這個定義基本上是“中性”的，即沒有強調物流的“有效性”，也沒有涉及對物流活動的“計劃、執(zhí)行或控制”，因此，物流與物流管理的定義是不同的。2023/8/1SEU6物流定義我國的物流概念62023/8/12SEU7物流的分類2023/8/1SEU7物流的分類72023/8/12SEU8物流的基本職能物流功能性活動主要有：需求預測、訂單處理、客戶服務、分銷配送、物料采購、存貨控制、運輸、倉庫管理、工業(yè)包裝、物資搬運、工廠和倉庫或配送中心的選址、零配件和技術服務支持、退貨處理、廢棄物和廢棄產品的回收處理等，以及與上述職能相關的情報信息等。2023/8/1SEU8物流的基本職能物流功能性活動主要有：82023/8/12SEU9物流的作用物流的作用，物流是一個過程，是物品的流動和儲存，是若干功能協(xié)調運作，是提高企業(yè)運營效益的過程，總而言之是一個規(guī)劃、管理和控制的過程。物流的總體目標是在盡可能低的物流總成本支出的條件下，滿足既定的客戶服務水平，在提高效率的同時也提高企業(yè)利潤率。擴大市場占有率提高服務品質降低物流成本2023/8/1SEU9物流的作用物流的作用，物流是一個過程92023/8/12SEU10物流與供應鏈區(qū)別與聯(lián)系相似之處定義、功能和目的相似供應鏈包含物流、信息流、資金流、增值流和商流。區(qū)別之處物流偏重于實際操作的活動層面，而供應鏈的提法更側重于理論分析和戰(zhàn)略管理。在理論研究中，物流的研究偏重于選址問題、最大流問題、最短路徑等網絡優(yōu)化問題。而供應鏈管理方面的文章偏重于數量和協(xié)調問題，如訂購量、價格、利潤和價值鏈等問題。2023/8/1SEU10物流與供應鏈區(qū)別與聯(lián)系相似之處102023/8/12SEU11信息數據

數據（data）是記錄下來的、存儲在某一種媒體上能夠識別（鑒別）的符號。這些符號不僅指數字，而且包括字符、文字、圖形和影像等等。數據處理

數據處理是指對各種形式的數據進行收集、存儲、加工、傳播、使用和維護的6類活動的總和。2023/8/1SEU11信息數據112023/8/12SEU12信息信息

信息（information）是經過加工處理對客觀實體產生影響的數據，數據是承載信息的載體。數據與信息的關系數據是信息存在的一種形式，只有通過解釋或處理才能成為有用的信息；信息也需要通過數據來表示；2023/8/1SEU12信息信息122023/8/12SEU13信息信息的特點客觀性、依附性、時效性、價值性、可存儲性、可傳遞和共享性、可加工性、可再生性和可增值性等。信息的分類按照加工順序分類：一次信息、二次信息和三次信息等；按照表現形式分類：文獻型、檔案型、統(tǒng)計型、圖像型、動態(tài)型；按照應用領域分類：經濟信息、管理信息、科技信息政務信息、文教信息和軍事信息等。2023/8/1SEU13信息信息的特點132023/8/12SEU14信息知識

知識是一種用符號表示的信息，其中信息是知識的內涵與實體，而數據是信息的外延與形式。數據、信息與知識的關系對象數據信息知識識別、檢測、表達轉變、處理獲取、創(chuàng)造圖1-1數據、信息與知識的關系2023/8/1SEU14信息知識對象數據信息知識識別、檢測142023/8/12SEU15物流和商流商流

是一產品的所有權轉移為前提，通過買賣活動而發(fā)生商品價值形式的變化，叫做商業(yè)流通，簡稱商流。商流和物流是流通的組成部分，兩者關系密切。在過去，這兩者是合而為一的，但是在物流發(fā)展過程中，商流和物流逐漸產生了分離。商流是物流的先導物流是產生商流的物質基礎，物流服務于商流，是商流的后續(xù)者和服務者二者相輔相成，缺一不可2023/8/1SEU15物流和商流商流152023/8/12SEU16物流和商流的區(qū)別對象物所有權轉移的活動。物的流轉2023/8/1SEU16物流和商流的區(qū)別對象物所有權轉移的162023/8/12SEU17商流、物流和信息流的關系2023/8/1SEU17商流、物流和信息流的關系172023/8/12SEU18物流信息物流信息的定義狹義的物流信息：是指與物流活動（如運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工和配送）有關的信息。廣義的物流信息：不僅指與物流活動有關的信息，還包括與其他流通活動有關的信息，如商品交易信息和市場信息等等。2023/8/1SEU18物流信息物流信息的定義182023/8/12SEU19物流信息分類按不同物流功能分類：訂貨信息庫存信息生產（采購）指示信息發(fā)貨信息運輸信息物流管理信息2023/8/1SEU19物流信息分類按不同物流功能分類：192023/8/12SEU20物流信息的特征和作用物流信息的特征信息量大更新快來源多樣化物流信息的作用是物流系統(tǒng)整體的中樞神經是物流系統(tǒng)變革的決定性因素2023/8/1SEU20物流信息的特征和作用物流信息的特征202023/8/12SEU21物流系統(tǒng)系統(tǒng)的定義

由相互作用和相互依存的若干組成部分按一定規(guī)律組合而成的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的特點

系統(tǒng)的整體性、層次性、相關性、目的性、系統(tǒng)對壞境的適應性物流系統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)2023/8/1SEU21物流系統(tǒng)系統(tǒng)的定義212023/8/12SEU22信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（informationsystem，IS）的概念

是一個人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件、數據資源和管理規(guī)則組成的集成化系統(tǒng)，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。2023/8/1SEU22信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（informat222023/8/12SEU23信息系統(tǒng)的類型按層次結構分類，信息系統(tǒng)分為數據處理系統(tǒng)、輔助管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)術決策和戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)2023/8/1SEU23信息系統(tǒng)的類型按層次結構分類，信息232023/8/12SEU24信息系統(tǒng)的功能信息存儲信息傳輸信息處理信息維護信息收集信息輸出圖1－4信息系統(tǒng)的功能2023/8/1SEU24信息系統(tǒng)的功能信息存儲信息傳輸信息242023/8/12SEU25物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)概念是指在一定時間空間內，由人和計算機等組成的對物流信息（包括空間信息）進行收集、傳送、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng),以支持相關人員進行物流管理和運作的人機系統(tǒng)，是物流系統(tǒng)的重要組成部分之一。2023/8/1SEU25物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)概念252023/8/12SEU26物流信息系統(tǒng)的特征管理性和服務性適應性和易用性集成化和模塊化網絡化和智能化2023/8/1SEU26物流信息系統(tǒng)的特征管理性和服務性262023/8/12SEU27物流信息系統(tǒng)的分類運輸信息管理系統(tǒng)庫存信息管理系統(tǒng)供應鏈物流管理信息系統(tǒng)電子商務物流信息管理系統(tǒng)生產商物流信息系統(tǒng)零售商物流信息系統(tǒng)2023/8/1SEU27物流信息系統(tǒng)的分類運輸信息管理系統(tǒng)272023/8/12SEU28物流信息化及其發(fā)展信息技術對現代物流發(fā)展的影響傳統(tǒng)物流：分割，物流與信息之間交流困難20世紀50－－70年代：物流管理信息系統(tǒng)20世紀90年代以后：信息技術廣泛應用于物流管理活動中，信息共享開始超越企業(yè)內容不同職能部門的邊界和企業(yè)邊界，形成供應鏈管理。20世紀90年代末：第四方物流的形成2023/8/1SEU28物流信息化及其發(fā)展信息技術對現代物282023/8/12SEU29物流信息化及其發(fā)展物流信息化的定義是指不斷擴大信息技術在物流領域的應用，提高信息資源的共享程度。物流信息化的特征信息數字化服務柔性化組織彈性化管理一體化經營虛擬化管理人本化2023/8/1SEU29物流信息化及其發(fā)展物流信息化的定義292023/8/12SEU30物流信息化及其發(fā)展物流信息化的目的利用網絡化、信息化的優(yōu)勢，通過對整個物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質量、高水平的增值服務，提高資源的利用率，實現物流系統(tǒng)的優(yōu)化運作。物流信息化的意義物流信息資源的整合與共享物流資源的整合物流系統(tǒng)運行的優(yōu)化物流服務水平的提升2023/8/1SEU30物流信息化及其發(fā)展物流信息化的目的302023/8/12SEU31物流信息化的內容物流信息化需要考慮的因素優(yōu)先考慮信息系統(tǒng)的競爭力指標應基于全球化經濟考慮系統(tǒng)的需求應把支撐組織運營目標作為核心要素之一重視信息系統(tǒng)的價值衡量信息化過程必須有良好的責任于控制體系信息化內容物流商品信息化物流信息收集的數據庫化和代碼化物流信息處理的電子化和計算機化物流信息傳遞的標準化和實時化物流信息存儲的數字化2023/8/1SEU31物流信息化的內容物流信息化需要考慮312023/8/12SEU32物流信息技術的新發(fā)展電子數據交換技術（ElectronicDataInterchange,EDI）是按照協(xié)議的標準結構格式，將標準的經濟信息，通過電子數據通信網絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。EDI的基礎是信息，這些信息可以由人工輸入計算機，但更好的方法是通過掃描條碼獲取數據，速度快、準確性高。物流技術中的條碼包含了物流過程所需的多種信息，與EDI相結合，方能確保物流信息的及時可得性。2023/8/1SEU32物流信息技術的新發(fā)展電子數據交換技322023/8/12SEU33物流信息技術的新發(fā)展條形碼條形碼技術亦稱條碼技術，是20世紀在計算機應用中產生和發(fā)展起來的一種自動識別技術，是集條碼理論、光電技術、計算機技術、通信技術、條碼印制技術于一體的綜合性技術。2023/8/1SEU33物流信息技術的新發(fā)展條形碼332023/8/12SEU34物流信息技術的新發(fā)展射頻識別（RadioFrequencyIdentification,RFID）

RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無需人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境。可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽，操作快捷方便。2023/8/1SEU34物流信息技術的新發(fā)展射頻識別（Ra342023/8/12SEU35物流信息技術的新發(fā)展多媒體技術多媒體技術通常被解釋為通過計算機將文字、圖像、聲音和影視集成為一個具有人機交互功能和可編程環(huán)境的技術，其中圖像包括圖形、圖像、動畫、視頻等，聲音包括語音、音樂、音像效果等。2023/8/1SEU35物流信息技術的新發(fā)展多媒體技術352023/8/12SEU36物流信息技術的新發(fā)展地理信息系統(tǒng)(GIS：GeographicInformationSystem)

地理信息系統(tǒng)是人類在生產實踐活動中，為描述和處理相關地理信息而逐漸產生的軟件系統(tǒng)。它以計算機為工具，對具有地理特征的空間數據進行處理，能以一個空間信息為主線，將其他各種與其有關的空間位置信息結合起來。它的誕生改變了傳統(tǒng)的數據處理方式，使信息處理由數值領域步入空間領域。2023/8/1SEU36物流信息技術的新發(fā)展地理信息系統(tǒng)36１．車輛路線模型２．網絡物流模型３．分配集合模型４．設施定位模型地理信息系統(tǒng)的應用地理信息系統(tǒng)的應用372023/8/12SEU38物流信息技術的新發(fā)展全球定位系統(tǒng)(GPS：GlobalPositioningSystem)

全球定位系統(tǒng)的原始思維理念是將參考的定位坐標系搬到天際上去，可在任何時候、任何地方提供全球范圍內三維位置、三維速度和時間信息服務。使用GPS，可以利用衛(wèi)星對物流及車輛運行情況進行實時監(jiān)控?？梢詫崿F物流調度的即時接單和即時排單，以及車輛動態(tài)實時調度管理。2023/8/1SEU38物流信息技術的新發(fā)展全球定位系統(tǒng)(38ＧＰＳ系統(tǒng)在物流領域的應用1．用于汽車自定位、跟蹤調度2．用于鐵路運輸管理3．用于軍事物流ＧＰＳ系統(tǒng)在物流領域的應用392023/8/12SEU40物流信息技術的新發(fā)展數據挖掘技術

信息技術的迅速發(fā)展，使數據資源日益豐富。但是，“數據豐富而知識貧乏”的問題至今還很嚴重。數據挖掘(DM：DataMining)也隨之產生。DM是一個從大型數據庫浩瀚的數據中，抽取隱含的、從前未知的、潛在有用的信息或關系的過程。2023/8/1SEU40物流信息技術的新發(fā)展數據挖掘技術402023/8/12SEU41物流信息技術的新發(fā)展Web技術

Web技術是網絡社會中具有突破性變革的技術，是Internet上最受歡迎、最為流行的技術。采用超文本、超媒體的方式進行信息的存儲與傳遞，能把各種信息資源有機地結合起來，具有圖文并茂的信息集成能力及超文本鏈接能力的信息檢索服務程序。Web頁面的描述由標識語言(HTML：HypertextMakeupLanguage)發(fā)展為可擴展的標識語言(XML：ExternalHypertexMakeupLanguage)，使得Internet上可以方便地定義行業(yè)數據的語義。2023/8/1SEU41物流信息技術的新發(fā)展Web技術412023/8/12SEU42物流信息技術的新發(fā)展電子自動訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem-EOS）

企業(yè)間利用通信網絡（VAN或互聯(lián)網）和終端設備以在線（on-line）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。2023/8/1SEU42物流信息技術的新發(fā)展電子自動訂貨系42電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）EOS按應用范圍可分為三類：企業(yè)內的EOS（如連鎖店經營中各個連鎖分店與總部之間建立的EOS系統(tǒng)）；零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)以及零售商、批發(fā)商和生產商之間的EOS系統(tǒng)。電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）43EOS系統(tǒng)的構成

接收訂單和發(fā)送交貨通發(fā)送訂單（EDI格式轉換）知單（EDI格式轉換）EOS的系統(tǒng)結構VAN（商業(yè)增值網絡中心）功能：用戶單證接收EDI伙伴關系核實EDI格式檢查用戶單證傳遞、保存歷史資料查詢、公正等批發(fā)商、零售商供貨商EOS系統(tǒng)的構成VAN（商業(yè)增值網絡中心）批發(fā)商、零售商供貨44

EOS系統(tǒng)中的不同角色和作用：1．批發(fā)、零售商場采購人員根據MIS系統(tǒng)提供的功能，收集并匯總有關要貨和供貨信息，向指定的供貨商下達采購指令。MIS系統(tǒng)包括：EDI用戶界面、EDI格式轉換、通信界面。

EOS系統(tǒng)中的不同角色和作用：45

2．商業(yè)增值網絡中心VAN（商業(yè)增值網絡中心）是公共的情報中心，它是通過通信網絡讓不同機構的計算機或各種連線終端相通，促進情報的收發(fā)更加便利的一種共同的情報中心。3．供貨商供貨商根據訂單內容和供貨商的MIS系統(tǒng)提供的相關信息，供貨可及時安排出貨，并將出貨信息通過EDI傳遞給相應的批發(fā)、零售商場，從而完成一次基本的訂貨作業(yè)。

46EOS系統(tǒng)的基本流程

訂貨信息供貨信息

資金流資金流零售商供應商銀行EOS系統(tǒng)的基本流程零售商供應商銀行47EOS與物流管理

發(fā)貨單送貨單送發(fā)運送送送

信息流資金流供貨商銷售訂單應收帳款庫存管理VAN倉儲中心儲存檢貨加工配送商店1商店nEOS與物流管理48