護士服務態(tài)度整改措施

護士服務態(tài)度整改措施篇一：創(chuàng)優(yōu)護理服務存在問題及整改措施存在問題及整改措施神經(jīng)內(nèi)科一、存在問題：1、護理人員不足。2、由于護士社會地位低、經(jīng)濟收入低使護士缺乏工作熱情，消極怠工、敷衍、應付態(tài)度仍然存在，護理人員的服務意識淡薄，缺乏主動服務意識。3、病人基礎護理不到位。4、基礎操作不規(guī)范，部分護士在操作時為了省時省力，忽略操作細節(jié)，違反操作流程，工作較忙時更加突出，表現(xiàn)為無菌操作不洗手、不戴口罩，不嚴格遵守操作規(guī)程。5、健康教育宣傳不到位，缺乏多樣化。6、科室床位緊張，導致加床多，護士人員不足，導致環(huán)境欠整潔。7、護理文書的書寫占用了護士大量時間，造成護士到患者床旁時間不夠。8、分級護理要求落實不到位。9、經(jīng)濟價值在護理工作中未體現(xiàn)10、年輕護士多，各項護理操作技術有待提高。11、由于本科室護理工作量大，護士人員欠缺，護士不能按時完成護理工作，經(jīng)常需要加班加點。二、措施1、加強宣傳和教育：組織護士學習《優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》、《茂名市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案》及《茂名石化醫(yī)院“三好一滿意”活動工作方案》等文件精神。2、夯實基礎護理，組織培訓及考核。第1頁共4頁3、針對科室病人多，工作量大等情況，不單以經(jīng)濟效益為目的，適量增加護理人員，提高護理質(zhì)量和患者的滿意度，為科室的長遠發(fā)展做鋪墊。4、根據(jù)科室特點，重新調(diào)整工作流程，修訂工作職責、各班次內(nèi)容等，完善健康教育內(nèi)容并實施。5、護理部表格式護理記錄單的使用，大大縮短護理書寫時間，使護士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服務。6、實行管床護士負責制，護理組長檢查督促，讓每個護士都分管床位，負責所管病人的健康宣教等，增強護士責任感。7、針對護理人員服務意識淡薄，進行個人思想指導，使護士建立服務理念，轉(zhuǎn)變服務觀念，使工作更主動、積極。8、加大基礎護理質(zhì)量、分級護理落實情況的檢查力度，并與護士績效掛鉤，使護理質(zhì)量得到提高。9、針對年輕護士護理操作技術不高，進行指導及培訓，并進行考核，鼓勵年輕護士多與資深護士交流學習。10、合理利用人力資源，積極調(diào)動每一位護士的積極性。篇二：關于護士態(tài)度不好整改措施關于護士態(tài)度不好整改措施1、實行責任負責制，加強優(yōu)質(zhì)護理服務，提高病人滿意度，根據(jù)不同的服務細節(jié)打分，對于得分低的護士加強教育；對于連續(xù)表現(xiàn)好的護士在給與嘉獎。2、加強業(yè)務學習及操作培訓，提高護士隊伍的整體素質(zhì)。在操作過程中做到預先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，減輕痛苦。3、熱愛本職工作，要學會約束自己的行為。具備較強的責任心和同情心，做到任勞任怨，那必然會得到患者的理解和支持，從而減少護患間的矛盾。4、在工作中要膽大心細，反應機敏，提供主動服務的意識，主動關心病人，提高滿意度，避免發(fā)生糾紛。5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真查對，減少差錯事故。6、加強醫(yī)護人員之間的交流溝通，及時反映患者的需求，使患者在住院期間得到更好的治療與護理。第2頁共4頁篇三：關于醫(yī)院二甲評審護理工作中存在問題的整改措施關于醫(yī)院二甲評審護理工作中存在問題的整改措施問題一：護理人力資源配置不合理。整改措施：院領導積極采取措施，千方百計招聘護理人員，補充臨床護士的不足。充分利用大屏幕滾動宣傳及有線電視招聘廣告等方式。盡量能達到臨床1:0.，U1:2.5-，手術室1:2.5-，統(tǒng)籌護理人力資源護理人力資源配備不合理，護士配置不達標問題。護理部積極向院領導申請，在社會上招聘護士，以擴充護理隊伍的人員配置，擴大護理部的專業(yè)技術力量，以保證臨床護理安全。問題二：全院無省級?？谱o士整改措施：為了提高專科護理質(zhì)量，加強?？谱o士培訓，積極向院領導建議，抽調(diào)有一定工作能力、好學上進的護士到省城相關機構培訓，并制定護士分層培訓方案。問題三：護理不良事件定義及分類不太明確整改措施：護理不良事件定義及分類不太明確，主要原因是護理管理者與外界交流機會太少，知識老化所致。從現(xiàn)在開始，加強護理管理知識學習，不斷更新護理管理知識，開闊視野，跟上護理事業(yè)發(fā)展的步伐，加強理論知識的學習，不斷提高護理管理水平。問題四：護士分層次培訓不完善整改措施：加強對護士的分層次培訓，有計劃、有重點，結(jié)合臨床護理工作的需要，并且爭取得到領導在經(jīng)濟方面的必要的支持，獎勤罰懶，以調(diào)動護士的學習積極性。我院近90都是90后的年青護士，精力旺盛，但臨床經(jīng)驗相對不足，專業(yè)思想不穩(wěn)定。我們將制定一套符合我院實際情況及未來護理事業(yè)發(fā)展方向相一致的培訓計劃，對他們進行分層次培訓。問題五：護士績效考核方案不完善整改措施：護士績效考核方案不完善。積極要求院領導制定護士