物業(yè)便民活動方案

物業(yè)便民活動方案篇一：“小區(qū)便民服務(wù)日”活動方案華潤置地（武漢）物業(yè)管理有限公司“鳳凰城小區(qū)便民服務(wù)日”活動方案cRLm（鳳凰城）-報字[20XX]038活動目的：為方便小區(qū)業(yè)主和住戶的居家生活，提升業(yè)主滿意度，提倡助人為樂，創(chuàng)建和諧小區(qū)。二.活動對象：鳳凰城業(yè)主和住戶三.活動地點：鳳凰城會所三.活動時間：20XX年5月28日一5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00四.活動準備：橫幅懸掛（鳳凰城小區(qū)便民服務(wù)日）召開參與活動工作人員會議，明確各自的職責(zé)。五.便民服務(wù)項目：磨刀具、修鞋修傘、檢修自行車（所需更換配件概不提供）六.活動步驟：（一） 5月24日—5月27日活動通知（以張貼通知），業(yè)主報名（二） 5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00進行便民服務(wù)1、工作人員安排好“磨刀具、修鞋修傘、檢修自行車”的維修人員的服務(wù)位置，現(xiàn)場整潔、有序。2、工作人員安排好業(yè)主維修的先后順序，避免現(xiàn)場因順序安排不合理導(dǎo)致業(yè)主爭執(zhí)。3、工作人員用相機記錄便民活動中業(yè)主與維修人員的開心瞬間，以做活動備檔。4、所有工作人員，要注意現(xiàn)場秩序安全，一切以安全為重。5、業(yè)主所需維修內(nèi)容維修完后，工作人員有序安排業(yè)主退場，出門時注意服務(wù)細節(jié)，工作人員向每位業(yè)主 道祝福語。七、 活動成果展示：活動快訊上傳給公司，打印出來張貼在樓棟公示欄上。讓所有業(yè)主了解活動成果，進行視覺感受。八、 活動小組人員分工：九、 費用預(yù)算表：華潤置地（武漢）物業(yè)管理有限公司鳳凰城物業(yè)服務(wù)中心二O一一年五月十七日篇二：社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作實施方案關(guān)于推進社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作實施方案為全面深入推進xx社區(qū)物業(yè)服務(wù)更加市場化、便利化，努力創(chuàng)建市級“新型社區(qū).溫馨家園”的最終目標，結(jié)合我社區(qū)實際，現(xiàn)制定20XX年XX社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作實施方案：一、指導(dǎo)思想以建設(shè)“新型社區(qū).溫馨家園”為目標，推進精細化管理為主線，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)為抓手，堅持“政府引導(dǎo)、社區(qū)負責(zé)、立足基層、因地制宜”的工作方針，通過整合資源和規(guī)范管理，為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，促進社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。二、 實施目標圍繞居民群眾多層次、多樣化需求，加強“15分鐘服務(wù)圈”建設(shè)，建立健全轄區(qū)內(nèi)各類組織和駐區(qū)單位相結(jié)合、無償與低償相結(jié)合、社會化與產(chǎn)業(yè)化相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)體系，實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平的綜合提升。三、 工作要求社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作是落實開放式社區(qū)的公共物業(yè)管理和服務(wù)的工作，是城市管理精細化的生動體現(xiàn)。其要求如下：（一） 規(guī)范管理。各居委會要進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將開放式社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作納入城市管理工作考核范疇，并與“最佳”“最差”居委會掛鉤，層層落實;進一步完善管理規(guī)章制度，繼續(xù)深入推進社區(qū)物業(yè)服務(wù)“五規(guī)范”管理（即:規(guī)范服務(wù)招牌、場所、服裝、責(zé)任標識、便民服務(wù)卡）；進一步加大日常監(jiān)管力度，強化“五公共”（即：公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、公共秩序、公共綠化、公共安保）管理措施，不斷拓展社區(qū)物業(yè)服務(wù)新路子。（二） 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照“封閉式管理，便利化服務(wù)”的要求，做好社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)工作，堅持多形式、多功能、多載體，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，實現(xiàn)“六有”服務(wù)（即：有清掃保潔、有綠化養(yǎng)護、有物業(yè)維修、有停車管理、有便民服務(wù)、有治安防范），不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量和標準。（三） 突出重點。以“五公共”（即：公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、公共秩序、公共綠化、公共安保）為工作重點，在公共衛(wèi)生維護上，重點突出公共場所、道路的清掃保潔和空中垃圾、樓道堆物的清掃保潔；在公共設(shè)施上，重點突出公共設(shè)施的日常管理和維護;在公共秩序上，重點做好流動攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放規(guī)范管理；在公共綠化上，重點突出公共綠地的養(yǎng)護工作；在公共安保上，重點突出安全機制、監(jiān)控設(shè)施布控，做到24小時有人巡查。（四） 創(chuàng)新模式。按照“政府主導(dǎo)、業(yè)主自治、專業(yè)物管”的工作要求，進一步探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式，可采取社區(qū)自治、公司運作、混合運作模式，走市場化道路，開展多元化、多樣化的社區(qū)物業(yè)服務(wù)，推進社區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化穩(wěn)步運行。（五） 共建和諧。在全社區(qū)大力開展物業(yè)服務(wù)志愿者活動，整合社區(qū)物業(yè)服務(wù)力量，倡導(dǎo)社區(qū)居民積極參與社區(qū)共建活動，營造和諧、幸福、文明社區(qū)氛圍；要全面推進三局進社區(qū)服務(wù)，提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵。（六） 注重實效。要從環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)秩序、設(shè)施功能、民意測評等方面注重社區(qū)物業(yè)服務(wù)的實際效果，要創(chuàng)新服務(wù)形式，完善服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，使居民對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度力爭達到90%以上。四、工作標準（一）公共環(huán)境明顯改善1、環(huán)境衛(wèi)生：公共場所、道路無垃圾紙屑，公用設(shè)備設(shè)施整潔完好,轄區(qū)內(nèi)居民生活垃圾有專人收集。2、 公共秩序：社區(qū)內(nèi)車輛停放、門店經(jīng)營規(guī)范有序。3、 公共綠化：社區(qū)綠化有專人養(yǎng)護、修建、澆灌、施肥、除蟲，缺失的綠化及時補種。4、 市政設(shè)施：路面平整，無坑洞、積水，下水道暢通，化糞池清掏及時，無爆棚溢出，公用設(shè)施無破損。5、 治安管理：有專業(yè)治安隊伍24小時巡查。（二）居民滿意度明顯提高通過推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，居民能親身感受到實實在在的方便、實惠，干群關(guān)系、鄰里關(guān)系、社區(qū)內(nèi)外關(guān)系更加融洽，居民對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度達到90%以上。五、實施步驟1、 主動申報社區(qū)組織各居委會召開20XX年社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作會議，介紹今年社區(qū)物業(yè)服務(wù)的側(cè)重點與要求，下發(fā)工作方案，各居委會根據(jù)實際情況組織轄區(qū)內(nèi)社區(qū)積極申報“社區(qū)物業(yè)服務(wù)”項目，填寫申報表，社區(qū)于4月底前完成調(diào)查摸底、確定擬創(chuàng)建示范社區(qū)名單。2、 實施推進5月份至11月份為社區(qū)物業(yè)服務(wù)的實施推進階段。社區(qū)相關(guān)部門進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，5月上旬召開全社區(qū)物業(yè)服務(wù)調(diào)研會，7月上旬組織召開全社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的創(chuàng)建活動經(jīng)驗交流會。居委會負責(zé)督促、落實到位。各小區(qū)要嚴格按照社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項內(nèi)容與上級部門的要求實施物業(yè)服務(wù)，要明確專人負責(zé)實施、管理，確保在規(guī)定時間內(nèi)制定并完善“社區(qū)物業(yè)服務(wù)”相關(guān)制度，備齊相關(guān)資料。有條件的社區(qū)可以增加物業(yè)拓展服務(wù)的內(nèi)容，創(chuàng)造亮點，爭取進入樣板社區(qū)。3、 檢查考核社區(qū)每月將組織人員對各個創(chuàng)建社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)進行實地檢查（包括內(nèi)部制度和外部環(huán)境設(shè)施的檢查），并將檢查情況直接納入各街（鎮(zhèn)）每月份的城市管理綜合考核成績，社區(qū)物業(yè)成績占綜合成績的5%。10月底至11月初社區(qū)服務(wù)中心將會同相關(guān)部門對本年度的示范社區(qū)創(chuàng)建工作進行檢查考核。4、 年終驗收11至12月份社區(qū)服務(wù)中心對各居委會社區(qū)物業(yè)工作進行年終檢查驗收，評選出樣板、示范及達標社區(qū)，評選結(jié)果將以社區(qū)服務(wù)中心名義進行通報。篇三：便民服務(wù)活動方案華潤置地（武漢）物業(yè)管理有限公司“鳳凰城小區(qū)便民服務(wù)日”活動方案crim（鳳凰城）-報字[20XX]038活動目的：為方便小區(qū)業(yè)主和住戶的居家生活，提升業(yè)主滿意度，提倡助人為樂，創(chuàng)建和諧小區(qū)?；顒訉ο螅壶P凰城業(yè)主和住戶三.活動地點：鳳凰城會所三.活動時間：20XX年5月28日一5月29日（星期六、星期日）上午9:30—17:00四.活動準備：橫幅懸掛（鳳凰城小區(qū)便民服務(wù)日）召開參與活動工作人員會議，明確各自的職責(zé)。五.便民服務(wù)項目：磨刀具、修鞋修傘、檢修自行車（所需更換配件概不提供）六.活動步驟：（一）5月24日—5月27日活動通知（以張貼通知），業(yè)主報名（二）5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00進行便民服務(wù)1、工作人員安排好“磨刀具、修鞋修傘、檢修自行車”的維修人員的服務(wù)位置，現(xiàn)場整潔、有序。2、工作人員安排好業(yè)主維修的先后順序，避免現(xiàn)場因順序安排不合理導(dǎo)致業(yè)主爭執(zhí)。3、工作人員用相機記錄便民活動中業(yè)主與維修人員的開心瞬間，以做活動備檔。4、所有工作人員，要注意現(xiàn)場秩序安全，一切以安全為重。5、業(yè)主所需維修內(nèi)容維修完后，工作人員有序安排業(yè)主退場，出門時注意服務(wù)細節(jié)，工作人員向每位業(yè)主道祝福語?；顒映晒故荆夯顒涌煊嵣蟼鹘o公司，打印出來張貼在樓棟公示欄上。讓所有業(yè)主了解活動成果，進行視覺感受。八、 活動小組人員分工：九、 費用預(yù)算表：華潤置地（武漢）物業(yè)管理有限公司鳳凰城物業(yè)服務(wù)中心二o一一年五月十七日篇二：便民活動方案“家和盛世花園（一期）小區(qū)便民服務(wù)日”活動方案一、 活動目的：為方便小區(qū)業(yè)主和住戶的居家生活，提升業(yè)主滿意度，提倡助人為樂，創(chuàng)建和諧小區(qū)。二、 活動對象：家和盛世花園（一期）業(yè)主和住戶。三、活動地點:20XX年4月27日（周六）上午9:30：-11:30五、便民服務(wù)項目：婦幼保健院：血壓測量、健康咨詢；（暫定）2.卡頓美發(fā)：修剪頭發(fā)眼鏡：免費清洗眼鏡、視力保健咨詢；六、活動步驟：（一）4月22日—4月26日活動通知（以張貼通知），業(yè)主報名。（二）4月27日（星期六）上午9：30—11:30進行便民服務(wù)。1.工作人員安排好服務(wù)人員的服務(wù)位置，保證現(xiàn)場整潔、有序。工作人員安排好業(yè)主維修的先后順序，避免現(xiàn)場因順序安排不合理導(dǎo)致業(yè)主爭執(zhí)。工作人員用相機記錄便民活動中業(yè)主與維修人員的開心瞬間，以做活動備檔。4.所有工作人員，要注意現(xiàn)場秩序安全，一切以安全為重。5.業(yè)主所需維修內(nèi)容維修完后，工作人員有序安排業(yè)主退場，出門時注意服務(wù)細節(jié)，工作人員向每位業(yè)主一一道祝福語。七、活動成果展示：活動快訊打印出來張貼在樓棟公示欄上，讓所有業(yè)主了解活動成果，進行視覺感受。八、活動現(xiàn)場人員分工：八、 活動流程：周六上午8：30到達中庭花園集合，8：50活動器材安放準備完畢，9：30活動開始，11:30活動結(jié)束。九、 費用預(yù)算表：深圳市聯(lián)宏物業(yè)服務(wù)有限公司家和盛世花園（一期）物業(yè)服務(wù)中心二O—三年四月二^一日篇三：便民服務(wù)方案盈嘉大廈酒店式公寓便民服務(wù)方案一、 目的：利用物業(yè)管理公司的資源優(yōu)勢，以利潤最大化的原則進行各種經(jīng)營（有償服務(wù)），從而獲取更大的經(jīng)營效益。二、 經(jīng)營原則：1、 在保證物業(yè)管理水平的前提下，實現(xiàn)經(jīng)營利潤最大化2、 合法經(jīng)營，切忌強買強賣3、 不侵犯業(yè)主利益（含收益權(quán)屬），利用公共場所進行經(jīng)營的所得，必須有一部分收入用于彌補管理費的支出4、肩負行業(yè)發(fā)展責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)掌握著小區(qū)住戶衣、食、住、行等巨大的資源，若能加以合理利用，將對整個行業(yè)的發(fā)展有著劃時代的貢獻三、 經(jīng)營要素：1、 公司決策層的認識2、 必須有可開發(fā)、利用的資源3、 高素質(zhì)的人才4、 必要資本的投入四、 經(jīng)營資源的分類：（一）公共資源經(jīng)營1、停車場（1） 停車收益：日常的停車場月租、管理費收入（2） 洗車業(yè)務(wù)（含無水洗車）（3） 停車場廣告A、出入口廣告，在每個停車場的出入口，可以張貼二手車市場、汽車損耗品等廣告，按每月每幅元計算管理費，每月也能獲得元的收入。b、墻面，停車場中有一些位置顯眼而不影響車輛行駛的墻體，可以向廣告公司招商，也能收到一筆不少的收入。c、燈箱廣告，在地下車庫的入口的上方可掛燈箱廣告，這是廣告費最高的地方，每個燈箱至少可收入元管理費（電費另計）。2、 電梯（1） 電梯門廣告，在電梯轎廂內(nèi)，電梯門的內(nèi)側(cè)，可張貼不干膠廣告畫，管理費按元/月收?。?） 液晶顯示屏廣告，在電梯轎廂的上方顯眼位置可掛液晶顯示屏,這種廣告只適宜在高檔的寫字梯，管理費每年元/部左右（含電費）（3） 轎箱壁掛廣告，通常的做法是在電梯轎廂的兩側(cè)掛兩張廣告看板，這種方法適合任何的電梯，管理費是：住宅每部電梯元/月，寫字樓每部電梯元/月。（4） 聲音媒體廣告，在電梯啟動時播放一些廣告的聲音，這種方法目前還沒有推廣。3、 大堂（1） 液晶顯示屏廣告，與電梯的液晶顯示屏廣告相似，不過，這種方法比較普遍，適合寫字樓和高檔的高層住宅樓宇，管理費每年兀/部左右（含電費）（2） 雜志架、廣告架，大堂擺放雜志架，在雜志架的上方張貼廣告畫，管理費是元/個/月；大堂擺放廣告架，廣告架上全部是小廣告，可讓住戶自由取閱,管理費是元/個/月。（3） 壁掛廣告，與電梯轎廂壁掛廣告相似，在大堂的顯眼位置安裝廣告看板，每個大堂可以安裝三到四個看板，管理費按每個大堂元/月收取。（4） 擦鞋機，在大堂適當(dāng)?shù)奈恢梅胖靡慌_電動擦鞋機，每次收費元。（5） 香水、鮮花等小商品展示，在比較空曠的大堂可以招商一些小商品前來展覽，這種方法尚未推廣。4、會所經(jīng)營（參考）（1） 健身房20元/次、乒乓球5元/次、棋牌室（3元/小時/人）、閱覽室（免費）、休閉中心（按市場價）等（2） 會所項目培訓(xùn)班：健美操200元/人、舞蹈200元/人、乒乓球200元/人、鋼琴（按市場價）等（3） 會所設(shè)便民小賣部或自動售貨機：飲料、煙草、生活日常用品等（4） 會所外包經(jīng)營：在條件限制的情況下，可將若干會所承包給專業(yè)的公司經(jīng)營，可免去管理和人員方面的投入，而且收入比較固定。目前，承包較多的是游泳池、健身房等，不過，承包經(jīng)營容易給會所帶來濃厚的商業(yè)氣息，與會所的服務(wù)功能相背，請警惕使用。（5） 開展展銷、展覽用地：目前，有些廣告公司會將一些汽車、房地產(chǎn)等高檔商品推到小區(qū)的開展，出租會所開展這一類展覽收入相當(dāng)不菲。（6）租借為小型會議、商務(wù)談判用地，條件要求較高，只適合寫字樓。5、 二手物業(yè)租售（略）6、 利用外墻及屋頂，做一些戶外商業(yè)廣告，每年將能獲得上百萬元的管理費。（二）業(yè)主需求資源經(jīng)營分析1、 衣1） 、衣物干洗：與知名干洗店合作，可獲得30%的洗衣價格回扣2） 、代理品牌衣服制作，這種方法尚未推廣3） 、保姆、鐘點工：與家政公司合作，請家政公司的人員到小區(qū)做鐘點工、保姆，可獲20-30%的家政服務(wù)價格回扣2、 食1） 、早、中、晚餐配送，市場潛力較大，但操作困難，如果沒有好的食品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，將很難經(jīng)營2） 、早、中、晚餐上門料理：類似于鐘點工服務(wù)3） 、新鮮蔬菜、水果配送：與果蔬公司合作，聯(lián)合在小區(qū)推出類似訂牛奶的服務(wù)4） 、飲用水配送，即桶裝礦泉水配送，3、 住1） 、全國酒店預(yù)訂2） 、二手物業(yè)租售4、 行1） 、代訂火車、飛機票2） 、汽車租賃3） 、代辦國內(nèi)、國外旅游4） 、與旅游公司合作舉辦特色旅游5、 保健1） 、家庭保健醫(yī)生2） 、家庭健身教練（三）社會資源經(jīng)營通訊業(yè)務(wù)經(jīng)營1） 、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，租用知名網(wǎng)絡(luò)公司的帶寬，在小區(qū)內(nèi)成立機站，請一個專門的網(wǎng)管管理網(wǎng)絡(luò)，提供上網(wǎng)服務(wù)，收取入網(wǎng)住戶月租金，將給物業(yè)公司帶來類似it行業(yè)一樣的巨額利潤，具體操作可咨詢網(wǎng)絡(luò)公司。2） 、ip電話經(jīng)營，代理ip電話公司的業(yè)務(wù)，派專人在小區(qū)促銷ip電話業(yè)務(wù)，從話費中提取傭金，這種業(yè)務(wù)已經(jīng)有其他的物業(yè)公司成功操作，并有年入百萬的成功案例，具體操作可與當(dāng)?shù)氐膇p電話公司咨詢。3） 、移動電話信號放大，包括移動、聯(lián)通、小靈通的信號放大，這種業(yè)務(wù)一般都是電話公司找物業(yè)公司的，電話公司因為某個區(qū)域電話信號不好需要將就該區(qū)域的信號放大，因而就近尋找樓宇安裝放大信號裝備，并因此付給物業(yè)公司場租費，一般移動的場租費是/年（不含電費），聯(lián)通的是/年（不含電費），小靈通的是/年（不含電費）。4） 、移動手機信號樓宇內(nèi)信號覆蓋，這種業(yè)務(wù)凡是有電梯或地下停車場的小區(qū)都適用，因為電梯和地下停車場的信號都因為建筑物的阻礙而變得很弱。為滿足住戶在電梯和地下停車場使用移動電話，這兩年移動、聯(lián)通和小靈通都紛紛推出這項服務(wù)，物業(yè)公司可以主動找這些公司并申請在小區(qū)安裝信號覆蓋，若電話公司同意在小區(qū)安裝設(shè)備，他們會付給物業(yè)公司場租費，一般移動的場租費是元/年（不含電費），聯(lián)通的是元/年（不含電費），小靈通的尚未有該項服務(wù)。篇四：社區(qū)便民利民志愿服務(wù)實施方案xx社區(qū)關(guān)于開展便民利民志愿服務(wù)工作的實施方案為深入貫徹黨的十七大會議精神，不斷創(chuàng)新社會管理，進一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，XX社區(qū)開展便民利民志愿服務(wù)工作，現(xiàn)制定實施方案如下：一、 指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨（一） 指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。（二） 服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。二、 服務(wù)范圍在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民利民志愿服務(wù)窗口并在巴黎印象小區(qū)廣場設(shè)立便民利民志愿服務(wù)點。本著“志愿服務(wù)，分工到人，為民著想，認真負責(zé)”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民利民志愿服務(wù)作用。將民政殘聯(lián)、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及社區(qū)志愿者與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計生服務(wù)、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通等志愿者服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時給予辦理；屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。社區(qū)便民服務(wù)窗口開通“3225866”專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。三、工作制度一、 廣泛宣傳志愿精神，做好志愿者的登記、注冊、管理等基礎(chǔ)工作，不斷增強社區(qū)凝聚力。二、 加強社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)。社區(qū)志愿者必須具備一定的政治素質(zhì)和文化道德修養(yǎng)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，以“服務(wù)人民奉獻社區(qū)”為宗旨想社區(qū)所想，急社區(qū)所急，尊老助殘，扶貧濟困，在服務(wù)中做到耐心、細致、周到、熱情，自覺把愛心溶入到社區(qū)之中，培養(yǎng)和建立良好的人際關(guān)系，忑愿者參加社區(qū)服務(wù)時，必須嚴格遵守國的法律，法規(guī)以及社區(qū)相關(guān)性的公共行為準則，個人行為道德，廉潔自律，不準以任何理由和方式向被服務(wù)對像收取錢物。要文明服務(wù)，切實維護好志愿者的社會形象。三、 了解社區(qū)居民生活情況和需求，關(guān)注社區(qū)孤、老、殘等