醫(yī)藥市場調(diào)查

第四章醫(yī)藥市場調(diào)查學習目標1．掌握醫(yī)藥市場調(diào)查的方法和工作流程、醫(yī)藥市場調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計流程。2．熟悉醫(yī)藥市場調(diào)查的概念和類型、醫(yī)藥市場調(diào)查問卷的設(shè)計原則和模式、醫(yī)藥市場調(diào)查報告的主體結(jié)構(gòu)。3．了解醫(yī)藥市場調(diào)查的作用和內(nèi)容、醫(yī)藥市場調(diào)查報告的撰寫要求。4．學會運用醫(yī)藥市場調(diào)查的有關(guān)知識來設(shè)計醫(yī)藥市場調(diào)查問卷；學會搜集市場調(diào)查信息，能按要求初步撰寫市場調(diào)查報告。第一節(jié)概述01醫(yī)藥市場調(diào)查的概念與作用02醫(yī)藥市場調(diào)查的類型03醫(yī)藥市場調(diào)查的內(nèi)容一、醫(yī)藥市場調(diào)查的概念與作用（一）醫(yī)藥市場調(diào)查的概念醫(yī)藥市場調(diào)查又稱為醫(yī)藥市場調(diào)研，是醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)市場營銷活動的需要，運用科學的方法和手段，有目的、有計劃、系統(tǒng)地、客觀地收集、記錄、整理和分析醫(yī)藥市場信息的活動過程，其目的是發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)藥市場現(xiàn)有問題或?qū)で笮碌氖袌鰴C遇，為企業(yè)管理者正確決策提供依據(jù)。醫(yī)藥市場調(diào)查的專業(yè)性明顯較其他產(chǎn)品的市場調(diào)查更強。（二）醫(yī)藥市場調(diào)查的作用一、醫(yī)藥市場調(diào)查的概念與作用有利于了解市場的供求狀況1有利于了解醫(yī)藥產(chǎn)品的市場特征，選準目標市場2有利于提高醫(yī)藥企業(yè)的管理水平3有利于增強醫(yī)藥企業(yè)的競爭力4二、醫(yī)藥市場調(diào)查的類型為確定調(diào)查方向而進行的市場調(diào)查探索性調(diào)查對客觀情況進行搜集、整理、分析資料，反映客觀現(xiàn)象的市場調(diào)查描述性調(diào)查研究市場現(xiàn)象與各影響因素之間的因果關(guān)系的市場調(diào)查因果性調(diào)查對市場未來情況做出判斷所做的市場調(diào)查預測性調(diào)查

三、醫(yī)藥市場調(diào)查的內(nèi)容

醫(yī)藥市場宏觀環(huán)境醫(yī)藥消費者需求

醫(yī)藥市場的供給和競爭

醫(yī)藥產(chǎn)品第二節(jié)醫(yī)藥市場調(diào)查的方法與工作流程01醫(yī)藥市場調(diào)查的方法02醫(yī)藥市場調(diào)查的工作流程一、醫(yī)藥市場調(diào)查的方法（一）確定調(diào)查范圍的方法確定調(diào)查范圍的方法抽樣調(diào)查法隨機調(diào)查分群隨機抽樣分層隨機抽樣簡單隨機抽樣非隨機調(diào)查配額抽樣判斷抽樣任意抽樣全面調(diào)查法一、醫(yī)藥市場調(diào)查的方法（二）收集市場信息的方法收集信息的方法一手資料收集實驗法觀察法痕跡觀察法機器觀察法人員觀察法詢問法電話訪問法面談法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法留置問卷法郵寄問卷法二手資料收集企業(yè)外部資料企業(yè)內(nèi)部資料二、醫(yī)藥市場調(diào)查的工作流程1.確定調(diào)查目的2.制定調(diào)查方案3.收集信息4.整理和分析信息明確為什么要進行此項調(diào)查，為之后的市場調(diào)查工作確定方向調(diào)查內(nèi)容、對象、人員、時間、收集信息的方法、問卷或提綱、整理分析信息的方法、經(jīng)費預算調(diào)查的基礎(chǔ)工作，工作量大，接觸面廣，情況復雜，問題多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即將收集回來的零散、雜亂的資料和數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計、分析5.撰寫市場調(diào)查報告調(diào)查報告是決策者了解調(diào)查過程和結(jié)果的主要依據(jù)第三節(jié)醫(yī)藥市場調(diào)查問卷的設(shè)計01調(diào)查問卷的設(shè)計原則02調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)03調(diào)查問卷的模式04調(diào)查問卷的設(shè)計流程一、調(diào)查問卷的設(shè)計原則避免列入與調(diào)查主題無關(guān)的問題必要性提問方式應(yīng)合理可行，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣措辭和提問方式要客觀，避免使用誘導性的問題或暗示性的語言客觀性有利于調(diào)查后的統(tǒng)計和整理按問題的性質(zhì)和類別、難易、時間、被調(diào)查者的心理承受能力排列注意問題排列順序可答性便于統(tǒng)計二、調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)前言被調(diào)查者項目調(diào)查項目封閉式提問法是非題多選題順序題評判題打分題開放式提問法結(jié)束語填表說明編號三、調(diào)查問卷的模式調(diào)查問卷的模式一覽表式單一表式問卷式表格式三、調(diào)查問卷的模式藥品名稱電視電臺報紙雜志網(wǎng)絡(luò)

表4-1非處方藥廣告媒體方式的選擇

省

市編號：

1.一覽表式三、調(diào)查問卷的模式（1）問卷式保健品調(diào)查問卷（模板）親愛的朋友：十分抱歉打擾您，期望您用幾分鐘時間認真填寫問卷，謝謝您的支持與合作！您將會獲得一份精美的禮品。①您購買過保健產(chǎn)品嗎？□是

□否

②您使用過什么類型的保健產(chǎn)品？□心腦血管類

□益智類

□美容類

□抗疲勞類

□維生素類

□其他③您多長時間購買一次保健產(chǎn)品？□1個月

□2個月

□3個月

□4個月

□不確定④您在購買保健產(chǎn)品后有其他人參與使用嗎？□沒有

□父母

□孩子

□愛人

□朋友

□同事

□其他情況2.單一表式三、調(diào)查問卷的模式（2）表格式2.單一表式問題回答（1）您購買過保健產(chǎn)品嗎？是（）否（）（2）您使用過什么類型的保健產(chǎn)品？心腦血管類（）益智類（）美容類（）抗疲勞類（）維生素類（）其他（）（3）您多長時間購買一次保健產(chǎn)品？1個月（）2個月（）3個月（）5個月（）不確定（）保健品調(diào)查問卷（模板）

親愛的朋友：

十分抱歉打擾您，期望您用幾分鐘時間認真填寫問卷，謝謝您的支持與合作！您將會獲得一份精美的禮品。四、調(diào)查問卷的設(shè)計流程1．確定調(diào)查目的和內(nèi)容2．確定收集信息的方法3．確定問題問答形式4．決定問題的措辭5．確定問卷的流程和編排6．確定評價問卷和編排7．預先測試和修訂第四節(jié)醫(yī)藥市場調(diào)查報告01調(diào)查報告的主體結(jié)構(gòu)02調(diào)查報告的撰寫要求一、調(diào)查報告的主體結(jié)構(gòu)調(diào)查報告的主體結(jié)構(gòu)題目提出問題式直敘式表明觀點式目錄概要正文結(jié)論和建議概括全文形成結(jié)論提出看法和建議附件二、調(diào)查報告的撰