高效率的工作習(xí)慣(員工培訓(xùn)版)課件

Copyright?byHGHRAllrightsreserved.2009.10.20高效率的工作習(xí)慣Copyright?byHGHRAllrig高效率的工作習(xí)慣主題：二、員工工作習(xí)慣（３１個）；一、工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、領(lǐng)導(dǎo)工作習(xí)慣（華為工作觀點）；四、毀掉未來的工作習(xí)慣（十個）；2高效率的工作習(xí)慣主題：二、員工工作習(xí)慣（３１個）；一、工作習(xí)高效率的工作習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成：“習(xí)慣決定性格，性格決定命運”，說明良好的工作習(xí)慣有多么重要；工作習(xí)慣直接影響了你的工作方法和思維模式；

“21天效應(yīng)”實質(zhì)上是管理學(xué)上的一個定律：指的是在行為心理學(xué)中，人們把一個人的新習(xí)慣或理念的形成并得以鞏固至少需要21天的現(xiàn)象，稱之為21天效應(yīng)；一個人的動作或想法，如果重復(fù)21天就會變成一個習(xí)慣性的動作或想法。也就是說，一個好習(xí)慣的養(yǎng)成，一種好的生活習(xí)慣的形成，好的學(xué)習(xí)方法的強化，只需要21天。

3高效率的工作習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成：“習(xí)慣決定性格，性格決定命運”，說高效率的工作習(xí)慣心理學(xué)家對習(xí)慣的大致形成階段進行了以下劃分：第一階段：1-7天左右，順從階段；

此時，最易受到外部獎勵和懲罰的影響，因為順從可獲得獎勵，不順從就會遭到懲罰。

第二階段：7-21天左右，認(rèn)同階段；

此階段表現(xiàn)為“刻意，自然”，但還需要意識控制。認(rèn)同是在心理中主動接納新理念、新習(xí)慣的影響，比順從更深入一層，因此，此時意識成分更加濃厚，不再是被動的無奈的，而是主動地、有意識地加以變化，使自己盡可能接近新理念、新習(xí)慣。

4高效率的工作習(xí)慣心理學(xué)家對習(xí)慣的大致形成階段進行了以下劃分：高效率的工作習(xí)慣此階段表現(xiàn)為“不經(jīng)意，自然”，無需意識控制。此時新理念、新習(xí)慣已完全融于自身之中，無任何不適之處，已徹底發(fā)揮新理念、新習(xí)慣的作用。

第三階段：21-90天左右，內(nèi)化階段；5高效率的工作習(xí)慣此階段表現(xiàn)為“不經(jīng)意，自然”，無需意識控制。高效率的工作習(xí)慣

1、每天提前15分鐘上班，推遲15分鐘下班提前15分鐘上班，把今天的工作做個列表式的計劃推遲15分鐘下班，總結(jié)一下今天的不足，計劃明天的工作2、選擇好自已辦公的工具，了解好其性能（工具的作用）

3、讓自已的辦公桌面變清爽：公司桌面上最難找到的是什么？（筆+記事本）

4、永遠(yuǎn)坐在前排（故事：瑪格麗特

）

5、隨時記錄

隨時記錄下自已的工作想法,對事的觀念,把它貼在自已最易看到的地方,時常提醒自已。6、克制抱怨克制抱怨是把造成自己處境的責(zé)任推到別人身上從而減輕自己心理壓力的一種傾向。

6高效率的工作習(xí)慣1、每天提前15分鐘上班，推遲15分鐘下班高效率的工作習(xí)慣人們之所以喜歡抱怨，因為這樣做可以潛在給我們帶來道德上的優(yōu)越感，我們通過抱怨別人可以比通過做好我們自己的工作能夠更快更直接地帶來心理上優(yōu)越感的滿足。

如果我們想更積極更有效地實現(xiàn)自己的價值，就應(yīng)該訓(xùn)練自己克制從抱怨別人行為中尋找滿足的沖動。從這樣的行為中得到的滿足只能是虛幻的滿足，而且由于容易得罪人，對我們個人的發(fā)展會帶來更大的障礙。訓(xùn)練自己做到停止抱怨并不容易，需要克服人性弱點。

什么要這樣做？因為你尋找什么，你就會得到什么，你關(guān)注什么，你就會吸引它們到你自己身上。雖然思想上知道抱怨的行為不健康，但根深蒂固的行為習(xí)慣是需要下決心花時間克服的。當(dāng)我們一旦覺察到抱怨別人的行為就要并立即停止。當(dāng)我們養(yǎng)成了自我警惕的習(xí)慣，就可以有效地克制這種人性弱點。

抱怨的原因7高效率的工作習(xí)慣人們之所以喜歡抱怨，因為這樣做可以潛在給我們高效率的工作習(xí)慣7.克服人類的天敵——惰性“這件事我一定要做了，真的要做了，現(xiàn)在太累了，休息下，再等一會兒再做”我們每個人都會有這樣的經(jīng)驗，一些事情需要我們完成，而惰性往往占了上風(fēng)。如何能克服惰性去完成任務(wù)：肯定辛苦的過程，更看重的是愉快的結(jié)果,如同我們喜歡吃到美食而不愿去洗碗筷一樣?？释晒麉s不愿意忍受痛苦的過程。提高對辛苦的承受能力,如舉重鍛煉一樣,開始是舉起自已能承受的重量,之后每天加一點,每月增至幾公斤,久而久之,被舉的重量就上來了.大事化小,把復(fù)雜的事情簡單化,大的事情最小化,找到事情的突破口,（意志是克服惰性的一種力量）

8高效率的工作習(xí)慣7.克服人類的天敵——惰性我們每個人都高效率的工作習(xí)慣8.勇于承認(rèn)錯誤不找借口凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口,借口與成功永遠(yuǎn)不會同住一屋檐下。9、不要出口傷人（打擊別人）

打擊他人其實也是個人心里不平衡的一種釋放：在某種程度上，對方的想法（做法）超過或者是突破了你個人的思維方式，但為了體現(xiàn)自已的實力或重要性，人有一種“否認(rèn)對方的同時，來肯定自我的價值的表現(xiàn)”。

9高效率的工作習(xí)慣8.勇于承認(rèn)錯誤不找借口凡事第一反應(yīng)：高效率的工作習(xí)慣10、換位思考一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，它大聲嚎叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的嚎叫，便說：「他常常捉我們，我們并不大呼小叫。小豬聽了回答道：「捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢!

立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受；對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。要有寬容的心！11.懂得謙虛謙虛是一切偉大靈魂共有的品質(zhì)海之所以大，在于它是所有河流的最低處;

美國著名政治家、科學(xué)家富蘭克林拜訪一位前輩，當(dāng)他從小門進入時，由于門框低矮，他被狠狠地撞了一下。出來迎接的前輩笑著對他說：“很疼吧，可是，這應(yīng)該是你今天最大的收獲。你要記住，要想平安地活在世上，你就必須時時記住學(xué)會低頭?！笔裁磿r候應(yīng)該低頭？那就是犯錯誤時、有求于人時，有成績時。）

10高效率的工作習(xí)慣10、換位思考11.懂得謙虛美國著名高效率的工作習(xí)慣12.善于傾聽卡耐基曾說過:如果你希望成為一個善于談話的人,那就先做一個注意靜聽的人，要使人對你感興趣:那就先使人感興趣.問別人喜歡回答的問題,鼓勵他談?wù)撟砸鸭八〉玫某删?不要忘記在與你談話的人,對他自已、他的需要、他的問題，比對你及你的問題要感興趣100倍。他注意他頸上的小痣比注意非洲的40次地震還要多！

13、好的工作方法一定要懂得用方法與同事分享

一個蘋果交換一個蘋果，還是一個平果，一個經(jīng)驗交換一個經(jīng)驗，就成了兩個經(jīng)驗！

11高效率的工作習(xí)慣12.善于傾聽卡耐基曾說過:如果你希高效率的工作習(xí)慣14.保持工作焦點和熱情

每天早晨先確立今天的目標(biāo)，讓工作焦點清晰，然后以最大的熱情地去做。學(xué)會調(diào)整工作狀態(tài)，用積極的意識去激發(fā)熱情；想辦法避免干擾。各種興趣愛好很影響工作狀態(tài)，把它們放到合適的孤立的時間段，例如午餐之后午休之前，或者重要工作完成之后，不要放在重要時間段之前15.工作前要建立框架意識工作前要在腦海中建立“框架”意識，凡事問題要簡單化每項工作前有3件事要做：溝通、預(yù)案、檢查是否有遺漏一、工作前你將要做好哪些溝通事項？二、從不同層面來考慮某一個具體問題，提前做出預(yù)案。如：哪些會給他人帶來不便？三、再次回想，有什么事情還沒有想到，但必需要去做？12高效率的工作習(xí)慣14.保持工作焦點和熱情15.工作高效率的工作習(xí)慣16.建立工作列表

17.利用日程安排

當(dāng)工作列表上的工作很多，讓你感到煩亂的時候，就要考慮使用日程安排了。日程安排與工作列表的不同在于，工作列表只是說明要做什么，而日程還確定了按什么順序去做，什么時間去做。養(yǎng)成制定日程的習(xí)慣有些難度。我們可以：先從時間已確定的事務(wù)開始，例如會議、會面等。逐漸培養(yǎng)日程安排能力，根據(jù)個人習(xí)慣，將事務(wù)安排在合適的時間。不要安排得太滿，留下必要的緩沖時間。相似的工作在一起，盡量減少角色的變化。特別要養(yǎng)成習(xí)慣，隨時利用瑣碎時間做一些瑣碎的小13高效率的工作習(xí)慣16.建立工作列表17.利用日程安排高效率的工作習(xí)慣18.怎樣做好與客戶的溝通：（首先要做的是：分析客戶心里，他想要的是什么？）答應(yīng)客戶的事情及時做到，即使不能完成，也要提前通知顧客，不能保證完成的不要輕易答應(yīng)。

19.不要害怕浪費時間20.勤于觀察理清楚哪些是自已工作重點重心工作自已能否勝任，為什么不能勝任？是自已方法不對，還是工作的“工具”本身存在欠缺。如果方法不對，你可借鑒同事的方法，因為他生活在你的身邊，他的方法你當(dāng)然易學(xué)會，學(xué)會觀察優(yōu)秀的同事，他一天中所做的事情，比如：行動，與客戶對話中的言語，面部表情與肢體語言等，對一個突發(fā)事情的處理…..如果這些你都作到了，你不僅是學(xué)會了“觀察他人”更為重要的是你學(xué)會了處理事情的另一種方法----借鑒。14高效率的工作習(xí)慣18.怎樣做好與客戶的溝通：（首先要做的是高效率的工作習(xí)慣21.改良自已的工作方式——提高工作效率

三點法則：萬事提前一個電話，承諾對方的事，及時辦到，負(fù)起自已的責(zé)任事后電話中問是否還可以幫助對方的22.獨立思考，學(xué)會自已想辦法解決

助人是一種美德！同時才能得取他的信任感配合好同事的工作做好一項工作，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現(xiàn)生活目標(biāo)，對于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。

15高效率的工作習(xí)慣21.改良自已的工作方式——提高工作效率高效率的工作習(xí)慣23.怎樣減輕自已的壓力

壓力的反應(yīng)在于我們自己的意識，而責(zé)怪環(huán)境或公司肯定無濟于事。所以，面對壓力最好暗示自己，激發(fā)積極興奮的心態(tài)。如果公司采用了任務(wù)管理制度，使工作更透明，責(zé)任更明確，完成期限也作了明確規(guī)定，這會給人一種壓力。應(yīng)該適當(dāng)利用這種壓力，而不是消極抵制。養(yǎng)成高效的工作習(xí)慣于己于人都有利。啟示：工作中的壓力同這些鹽有一定數(shù)量，既不會多也不會少。我們承受壓力的容積的大小決定壓力的程度。所以當(dāng)你感到壓力的時候，就把你的承受的容積放大些，不是一杯水，而是一個湖。

24.立即行動,速度第一

不要花太多時間整理和規(guī)劃，不要覺得沒把所有事情安排好就無法開始一樣。只著眼于整體會讓你看到做這件事多難多辛苦，你應(yīng)該找出可以付諸行動的小的突破點，馬上開始行動

案例:蒼蠅與蜜蜂

16高效率的工作習(xí)慣23.怎樣減輕自已的壓力壓力的反應(yīng)在于我高效率的工作習(xí)慣25.腦海計劃

26.紙張計劃：

史蒂芬.柯維曾提到：所有的事情都經(jīng)過兩次的創(chuàng)造：先是在腦海里醞釀，其次才是實質(zhì)性的創(chuàng)造。

工作計劃是為提高工作效益減輕自已工作量而做(人生審計);常見的有日計劃周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃等

沒完成計劃：在筆記中再寫出上周工作計劃，列出當(dāng)初的方案，回故失敗的地方找出三個以上別的可行方法，把每個方案再明細(xì)化，你可把每天想到的，遇到的與方案相關(guān)的寫在“明細(xì)表”中，不久，發(fā)現(xiàn)明細(xì)不少時，你再回顧，期初在錯誤在哪了吧？雖然方案一樣，但執(zhí)行的細(xì)節(jié)不一樣，結(jié)果當(dāng)然也是不一樣。細(xì)節(jié)決定成敗

17高效率的工作習(xí)慣25.腦海計劃26.紙張計劃：史蒂芬高效率的工作習(xí)慣把今天未完成的工作、完成的工作、明天將要做的工作做整理，把今天的單據(jù)、表格、數(shù)據(jù)等做個歸類存放，舍去不要的。方法：先實行淘汰再歸類整理比如：先淘汰對工作不起作用的東西：（學(xué)會舍棄）

1.桌面上很久沒用過的表格等，簡直快忘了它的存在。

2.有些表格與數(shù)據(jù)根本不合理，用起來費時沒效率。

3.去除那些難以理解復(fù)雜的工式，尋找簡單實用的。

4.重復(fù)的東西，去除。

27.每天下班前用5分鐘做一天的整理工作18高效率的工作習(xí)慣27.每天下班前用5分鐘做一天的整理工作1高效率的工作習(xí)慣28.時?？偨Y(jié)分析方法：一杯咖啡或一杯茶+一個寧靜的地方（比如自已的床上）+一個易思考的姿勢

步驟：首先進行回憶工作中哪些問題出現(xiàn)？

其次當(dāng)時我采取了什么工作方法？“以心情變化為期段的非紙張總結(jié)”19高效率的工作習(xí)慣28.時?？偨Y(jié)分析方法：步驟：首先進行回高效率的工作習(xí)慣29.適當(dāng)了解其它部門工作細(xì)節(jié)

不僅了解本部門的細(xì)節(jié)，也要適當(dāng)了解其它部門工作細(xì)節(jié)工作見過很多同事,時常會指著別的部門說“那些鬼,不知在忙些什么？………..”如果這樣，你又怎能做好接口部門工作呢？往往這樣，看特事情不全面，也會做出錯誤的評價

30.堅持不懈

堅持不懈與充分的自信一樣，都是取得成功的必備素質(zhì),當(dāng)工作一半遇到挫折就止步不前,怎么又會達到成功呢?

正如有人挖井找人，很多人挖了深淺不一的井，沒有找到水就放棄了，只有一人堅持往下挖，挖的比別人都深，最后出水了。只要堅持才能見到效果，只有堅持才能走向成功。

20高效率的工作習(xí)慣29.適當(dāng)了解其它部門工作細(xì)節(jié)不僅了解本高效率的工作習(xí)慣31.懂得付出的人你才是最大的贏家每當(dāng)同事調(diào)休或因事請假，您是否做到主動要把他擔(dān)當(dāng)一天的工作呢？21高效率的工作習(xí)慣31.懂得付出的人你才是最大的贏家21高效率的工作習(xí)慣問題：1、干部/主管怎樣對待問題？

2、干部/主管怎樣對員工？

3、干部/主管怎樣對市場？

4、干部/主管怎樣對待管理？

5、管理是什么？

22高效率的工作習(xí)慣問題：1、干部/主管怎樣對待問題？2、干部高效率的工作習(xí)慣1、要事優(yōu)先。（分清重要的事和緊急的事）2、不在能知，乃在能行。行動才最富有生產(chǎn)力。3、好記性不如爛筆頭，絕對有道理。4、茶壺里煮餃子，倒不出來就不算餃子。（工作再強，需要工作績效來體現(xiàn)。最終表現(xiàn)為你的工作成果）5、運用smart原則來指導(dǎo)工作（具體、可衡量、可達到、相關(guān)性、有明確的完成期限）6、不斷地學(xué)習(xí)，大家都在進步，你也要不斷地往前走，這樣你才能不落后，目前對自己來說，提高自己的學(xué)歷水平，可以讓你有更寬闊的視野去看世界。23高效率的工作習(xí)慣1、要事優(yōu)先。（分清重要的事和緊急的事）23高效率的工作習(xí)慣1、時光不能倒流，如果人能夠從80歲開始倒過來活的話，人生一定會更加精彩。

注解：年輕人不要光從書本上學(xué)習(xí)，一定要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從經(jīng)歷的失敗和磨難中學(xué)習(xí)。（年輕時，多做一些事情，就是遭遇失敗，也不是什么壞事，關(guān)鍵是你要多思考自己，每次的失敗都有所提升，同樣的錯誤不犯第二次;2、任正非問人力資源部員工：“如果鄧小平到華為公司應(yīng)聘，我們是否錄用？”

注解：企業(yè)在招聘人才的時候，一定要考慮人/職的匹配，鄧小平不是不能用，但是先要考慮清楚用來干什么？三、領(lǐng)導(dǎo)工作習(xí)慣（華為工作觀點）；24高效率的工作習(xí)慣1、時光不能倒流，如果人能夠從80歲開始倒過高效率的工作習(xí)慣3、任正非在一次高層會議上提問：“我的水平為什么比你們高？”，大家回答：不知道。任正非說：“因為我從每一件事情（成功或失?。┲?，都能比你們多體悟一點點東西，事情做多了，水平自然就提高了?！?、新員工，剛到華為時，就公司的經(jīng)營戰(zhàn)略問題，寫了一封“萬言書”給任正非，任正非批復(fù)：“此人如果有精神病，建議送醫(yī)院治療；如果沒病，建議辭退?！弊⒔猓呵谟谒伎?，注重在實踐中積累和學(xué)習(xí)。（只有不斷地總結(jié)和思考，改善和優(yōu)化自己的工作流程，才能使自己的工作能力得到更大的提高）注解：“小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵”。員工最重要的還是要做好本職工作，不要把主要精力放在構(gòu)思“宏偉藍(lán)圖”、做“天下大事”上面。作為一名新員工，對企業(yè)沒有任何的理解，怎么可能提出合乎實際的建議。（這一點對工作的人來說，非常實用，對我們來說，最重要的是先干好手頭的工作，把自己的工作做到極致，自然會有更好的機會在等著你。）25高效率的工作習(xí)慣3、任正非在一次高層會議上提問：“我的水平為高效率的工作習(xí)慣5、在一次華為公司總裁辦公會上，任正非問：“毛會打槍嗎？誰見過毛澤東打槍？他要打槍恐怕要打到自己的腳趾頭上。但是毛澤東會運動群眾，會運動干部?！?、任正非批復(fù)華為基本法提綱時說：“要在動力基礎(chǔ)上健全約束機制，否則企業(yè)內(nèi)部會形成布朗運動”。注解：管理者是通過調(diào)動別人以及其他資源來完成工作，你的下屬的成功決定你的成功?！萜罩溃ü芾砭鸵獙W(xué)會授權(quán)，給下屬以成長機會，你也才有時間去做更重要的事情）注解：有規(guī)則、無動力，企業(yè)就會死水一潭；有動力、無規(guī)則，企業(yè)就會發(fā)散成無序的布朗運動，難以形成核心能力。

26高效率的工作習(xí)慣5、在一次華為公司總裁辦公會上，任正非問：“高效率的工作習(xí)慣7、有一次任正非對財務(wù)總監(jiān)說：“你最近進步很大，從很差進步到了比較差”。8、在新員工座談會上，新員工問：“任正非總裁您對我們新員工最想說的是什么？”任正非回答：“自我批判、脫胎換骨、重新做人，做個踏踏實實的人?！弊⒔猓嘿|(zhì)量管理大師戴明博士從日本回美國后，遭到美國企業(yè)界抨擊，指責(zé)戴明教會了日本人，增強了日本企業(yè)同美國的競爭能力。戴明博士解釋說：“我并沒有教日本企業(yè)任何東西，只是告訴他們一個道理，就是每天進步1%”。也就是持續(xù)改進。（每天進步1%，長期堅持，想想將會使什么樣的結(jié)果）注解：校園文化與企業(yè)文化是不同的，校園文化沒有明確的商業(yè)目的，只是教會學(xué)生如何做人。企業(yè)文化有明確的商業(yè)目的，一切要以商業(yè)利益為中心。企業(yè)需要的是工程商人，剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生需要完成從校園人向企業(yè)人/工程商人的轉(zhuǎn)變。

27高效率的工作習(xí)慣7、有一次任正非對財務(wù)總監(jiān)說：“你最近進步很高效率的工作習(xí)慣9、茶壺里煮餃子，倒不出來就不算餃子10、在華為的員工大會上，任正非提問：“2000年后華為最大的問題是什么？”大家回答：不知道。任正非告訴大家：是錢多得不知道如何花，你們家買房子的時候，客廳可以小一點、臥室可以小一點，但是陽臺一定要大一點，還要買一個大耙子，天氣好的時候，別忘了經(jīng)常在陽臺上曬錢，否則你的錢就全發(fā)霉了。

注解：錢多未必就是好事，不懂的如何合理的利用資金的話，再多的錢也會發(fā)霉。

注解：能力再強，需要工作績效來體現(xiàn)?？冃Э己丝荚u的是工作中表現(xiàn)出來的過程行為和最終結(jié)果，而不是能力。（對財務(wù)人員來說，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會認(rèn)為我們財務(wù)人員的工作沒有價值，但是我們財務(wù)人員整天是非常忙碌的，我們在忙什么呢？我們忙的是核算，核算后的報表報送給了誰，稅務(wù)局、銀行及其他外部利益相關(guān)者，而忽視了給我們發(fā)薪水的老板，因此，要考慮從管理的角度來思考財務(wù)。工作再忙碌，最終要體現(xiàn)為工作成果，一份好的財務(wù)報告，一份有價值的項目分析，等等，企業(yè)里面，不認(rèn)苦勞，要的就是結(jié)果）28高效率的工作習(xí)慣9、茶壺里煮餃子，倒不出來就不算餃子10、高效率的工作習(xí)慣11、進了華為就是進了墳?zāi)棺⒔猓厚R克思也曾經(jīng)說過：“科學(xué)的入口處就是地獄的入口處”，任正非意在勉勵研發(fā)人員樹立刻苦獻身的工作態(tài)度。有一篇文章叫《硅谷：生機盎然的墳場》，講的是美國硅谷創(chuàng)業(yè)者們的故事。硅谷正是靠不斷“埋葬”一代又一代的優(yōu)秀人才，才構(gòu)建了今天的繁榮。29高