運(yùn)營(yíng)專員工作崗位職責(zé)

PAGEPAGE1運(yùn)營(yíng)專員工作崗位職責(zé)職位概述運(yùn)營(yíng)專員是指負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和提高服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)人才。運(yùn)營(yíng)專員的工作包括但不限于：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶服務(wù)、合作伙伴管理等。工作職責(zé)1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)1.1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣、宣傳及市場(chǎng)分析等工作；1.2跟進(jìn)產(chǎn)品的迭代、更新及調(diào)整，及時(shí)反饋問(wèn)題并提供建議；1.3監(jiān)控產(chǎn)品數(shù)據(jù)，分析用戶行為，制定相關(guān)調(diào)整方案；1.4負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及執(zhí)行方案。2.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)2.1負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的制定及執(zhí)行；2.2參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃、組織及執(zhí)行工作，為公司品牌提升提供支持；2.3根據(jù)市場(chǎng)需求制定推廣方案，指導(dǎo)實(shí)施及效果分析；2.4維護(hù)公司與客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)商務(wù)洽談、合同簽訂、售后服務(wù)等。3.用戶服務(wù)3.1負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)體系的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)；3.2管理客戶投訴、咨詢、建議等反饋信息，協(xié)助解決問(wèn)題；3.3搜集整理客戶反饋意見(jiàn)，提供改進(jìn)建議；3.4維護(hù)客戶信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，為公司決策提供依據(jù)。4.合作伙伴管理4.1負(fù)責(zé)公司客戶合作伙伴關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展；4.2開(kāi)發(fā)新的合作渠道，維護(hù)現(xiàn)有合作伙伴關(guān)系；4.3負(fù)責(zé)合作協(xié)議的草擬、簽訂、履行和維護(hù)；4.4跟進(jìn)合作項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。任職資格1.學(xué)歷要求本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類、計(jì)算機(jī)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)2.11-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2.2年齡在25~35歲之間。3.技能要求3.1掌握基本的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，熟悉各種渠道的推廣方法；3.2熟悉各類統(tǒng)計(jì)分析工具，具有數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維；3.3具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、計(jì)劃與組織能力。福利待遇具體待遇根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行，包括但不限于以下內(nèi)容：薪資：根據(jù)市場(chǎng)水平進(jìn)行薪資設(shè)計(jì)，綜合能力優(yōu)秀者可面議；福利：提供五險(xiǎn)一金、帶薪休假、年度健康體檢、節(jié)日禮品、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、晉升機(jī)會(huì)等；工作環(huán)境：提供舒適的工作環(huán)境、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)氛圍、充足的自我發(fā)展空間和平等的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。綜述以上為運(yùn)營(yíng)專員的基本崗位職責(zé)，具體工作根據(jù)公司內(nèi)部需要進(jìn)行調(diào)整和變動(dòng)。運(yùn)營(yíng)專員也