社會工作專業(yè)實習課件-社會工作專業(yè)實習過程-準

第五章社會工作專業(yè)實習過程——準備階段第五章社會工作專業(yè)實習過程——準備階段1盡管社會工作專業(yè)實習的過程紛亂繁復，但仍然可以大致分為準備、介入和結束三個階段，每一個階段都有若干個步驟，各個步驟和階段之間是緊密相連并相互影響的。本章重點介紹社會工作專業(yè)實習的準備階段，主要分為四個方面：與實習機構建立伙伴關系、專業(yè)實習前的思想準備、專業(yè)實習前的資料準備、專業(yè)實習前的文件準備?！菊鹿?jié)概述】盡管社會工作專業(yè)實習的過程紛亂繁復，但仍然可以大致分為準備、2在與實習機構建立伙伴關系時，主要涉及兩方面內容：其一實習人員正式身份的確立，其二與關鍵聯系人達成合作。這兩方面內容在專業(yè)實習準備階段中應同時進行，并貫穿始終。在敘述專業(yè)實習前的思想準備時，主要談及了三個方面：實習生的思想準備、督導老師的思想準備和機構人員的思想準備。本章就實習會涉及的三方需要在服務介入工作開展之前所做的思想準備分別做了討論和說明，旨在保證各方都能準確履行自己的職責與義務，在實習活動中都能有所收獲?！菊鹿?jié)概述】在與實習機構建立伙伴關系時，主要涉及兩方面內容：其一實習人員3【章節(jié)概述】在專業(yè)實習前的資料準備方面，本章主要涉及了實習機構的資料、服務對象的資料以及專業(yè)知識與能力的準備三方面。首先，專業(yè)實習者對機構運行模式與具體服務工作的熟知，可以保證服務介入工作順利和有效地展開；其次，了解服務對象的基本情況、能力與發(fā)展、問題與需求以保證專業(yè)實習初步評估的完成；最后，專業(yè)實習者知識能力、工作技巧的儲備可以保證實習工作中的學以致用?！菊鹿?jié)概述】在專業(yè)實習前的資料準備方面，本章主要涉及了實習機4第一節(jié)與實習機構建立伙伴關系實習人員正式身份確立與關鍵聯系人達成合作第二節(jié)專業(yè)實習前的思想準備實習生的思想準備督導老師的思想準備機構人員的思想準備第三節(jié)專業(yè)實習前的資料準備實習機構的資料、服務對象的資料、專業(yè)知識與能力的準備第四節(jié)專業(yè)實習前的文件準備專業(yè)實習計劃表、專業(yè)實習觀察記錄表、專業(yè)實習督導記錄表、實務服務記錄表、團體督導記錄表【章節(jié)概述】第一節(jié)與實習機構建立伙伴關系【章節(jié)概述】5第一節(jié)與實習機構建立伙伴關系一、實習人員正式身份的確立

專業(yè)工作者在實施社會工作專業(yè)服務之前，必須首先確立自己的正式身份，爭取獲得實習機構與服務對象的認可和支持，讓服務對象了解和認識社會工作與相關服務。這是在專業(yè)實習中開展社會工作專業(yè)化服務的前提。第一節(jié)與實習機構建立伙伴關系一、實習人員正式身份的確立6二、與關鍵聯系人達成合作在與服務機構合作的過程中，會出現一些重要的合作聯系人，我們稱之為關鍵聯系人。這些關鍵聯系人不僅與服務對象有著最直接的接觸，同時也為服務對象提供主要的、頻繁的、長期的服務，他們是專業(yè)實習者與服務對象建立聯系的主要媒介。二、與關鍵聯系人達成合作在與服務機構合作的過程中，會7二、與關鍵聯系人達成合作（一）通過關鍵聯系人了解服務對象對于服務對象的性格、特長、家庭狀況以及人際關系狀況等一系列基本情況，專業(yè)實習者首先都是通過關鍵聯系人獲得的。專業(yè)實習者在通過關鍵聯系人了解服務對象問題的同時，也要想辦法捕捉到服務對象試圖改變的愿望或成功經驗，這是專業(yè)服務的切入點之一。關鍵聯系人在向專業(yè)實習者介紹服務對象的基本情況時，常常會將服務對象孤立起來，此時，專業(yè)實習者需要將服務對象及其生態(tài)系統聯系在一起做觀察和分析。二、與關鍵聯系人達成合作（一）通過關鍵聯系人了解服務對象8二、與關鍵聯系人達成合作（二）以生態(tài)視角看待關鍵聯系人專業(yè)實習者在通過關鍵聯系人了解服務對象基本情況的同時，也需要將關鍵聯系人當作專業(yè)服務的潛在服務對象。在通過關鍵聯系人收集服務對象資料的同時，專業(yè)實習者也要有意識地用優(yōu)勢視角和社會工作的價值觀去影響關鍵聯系人，爭取在影響服務對象的同時做到“雙改變”或“多改變”，即將專業(yè)工作的效果及影響擴展到關鍵聯系人以及其他以服務對象為中心的生態(tài)系統中。二、與關鍵聯系人達成合作（二）以生態(tài)視角看待關鍵聯系人9第二節(jié)專業(yè)實習前的思想準備實習生的思想準備督導老師的思想準備機構人員的思想準備第二節(jié)專業(yè)實習前的思想準備實習生的思想準備督導老師的思想準10（一）以專業(yè)者身份要求自己一、實習生的思想準備時間規(guī)則專業(yè)工作者與服務對象、機構人員接觸時應當共同協商合適的時間規(guī)則，包括每一次專業(yè)服務的開始和結束時間、專業(yè)服務的間隔、休息時間等等。案主本位專業(yè)工作者在為服務對象提供服務時，應當從服務對象的主觀經驗出發(fā)，從他們所認識的世界里找到問題背后的需要。邊界清晰在案主本位的基礎之上，專業(yè)工作者也應時刻讓自己保持清晰的專業(yè)服務邊界。（一）以專業(yè)者身份要求自己一、實習生的思想準備時間規(guī)則專業(yè)工11一、實習生的思想準備（二）遵循機構規(guī)范，履行專業(yè)行為對機構負責專業(yè)工作者要時刻提醒自己的機構人員身份，信守服務機構的規(guī)則，并謹慎從事，達成服務機構的目標。杜絕私人化專業(yè)工作者在提供專業(yè)服務的整個過程中都應該公私分明，不以私人言行代表機構。情感與規(guī)則適度專業(yè)工作者在與服務對象建立關系的過程中應當注意情感與規(guī)則適度。保密原則保密原則是社會工作過程中的一項基本原則，既是職業(yè)道德的要求，也是社會工作者本身的性質所決定的。一、實習生的思想準備（二）遵循機構規(guī)范，履行專業(yè)行為對機構負12一、實習生的思想準備（三）保持與督導的會談主動求助專業(yè)實習者在接觸和展開專業(yè)服務時難免會遇到以自己的經驗和能力難以解決的問題，這個時候專業(yè)督導就成了專業(yè)實習最有效的支持系統。提升自我在為服務對象提供專業(yè)服務的同時，專業(yè)實習對于專業(yè)工作者來說也是提升自我的過程。一、實習生的思想準備（三）保持與督導的會談主動求助專業(yè)實習者13一、實習生的思想準備（四）完成各項實習任務

包括觀察記錄、工作手記、案例分析、評估報告、實習總結等等。觀察記錄可以幫助專業(yè)工作者再現和回溯專業(yè)實習的具體細節(jié)和情境；評估報告可以測量專業(yè)實習的成效和結果；實習總結可以完整地記錄專業(yè)實習的需求評估、介入過程以及介入結果，可供專業(yè)工作者審視自己在整個實習過程中的所獲所得、成功經驗以及不足之處。一、實習生的思想準備（四）完成各項實習任務14二、督導老師的思想準備（一）實習計劃的擬定實習機構的選擇機構的類別需要與專業(yè)實習者的研究方向和興趣點相契合。充分了解實習機構的運作狀況，確認其能夠提供適合專業(yè)實習者服務介入和獲得專業(yè)成長的環(huán)境。盡量選擇工作理念與社會工作價值觀相融合的實習機構。時間和頻率的設置一般來說，集中式實習可以設置為固定的四至五天，并行式實習可以設置為一周一次或兩周一次。工作任務的安排專業(yè)實習工作的任務應當根據專業(yè)實習者的能力與水平、經驗與興趣而設定，同時要以專業(yè)性和多樣性為基礎，依據循序漸進原則制訂計劃。二、督導老師的思想準備（一）實習計劃的擬定實習機構的選擇機構15二、督導老師的思想準備（二）全面了解學生學生特征在社會工作實習督導中，善于了解并與不同特質的實習者合作是最重要的前提。督導老師必須著重了解學生的背景、學習動機、學習興趣、學習能力以及性格取向等，根據具體情況確定督導的目標。機構適配督導者需要根據專業(yè)工作者的能力和個性特征進行適配。在充分考慮和征求專業(yè)工作者意見的基礎上，由兩位專業(yè)工作者組成一組負責一個實際的案例比較有利。二、督導老師的思想準備（二）全面了解學生學生特征在社會工作實16二、督導老師的思想準備（三）增進學生成長敏銳察覺學生需求有效的專業(yè)督導需要督導者對專業(yè)實習者的變化與成長有敏銳的察覺。要求督導者以觀察者的身份對專業(yè)實習者的整個服務介入過程有全面而準確的把握，對任何一個細節(jié)都記錄在心。業(yè)務督導業(yè)務督導顧名思義是針對專業(yè)服務工作的督導，督導者以“教育者”的身份出現。成長督導督導者應當利用與專業(yè)實習者的關系，以“支持者”的身份細心觀察、及時介入，通過督導會談為專業(yè)實習者提供情感支持，幫助他們克服消極情緒并給予工作鼓勵，令其獲得真正意義上的個人成長。二、督導老師的思想準備（三）增進學生成長敏銳察覺學生需求有效17二、督導老師的思想準備（四）應急資源的聯絡準備對實習機構環(huán)境、狀況有足夠了解對可能發(fā)生的突發(fā)事件有足夠預見性二、督導老師的思想準備（四）應急資源的聯絡準備對實習機構環(huán)境18三、機構人員的思想準備（一）對實習生的期待適度實習機構要適當降低對于服務介入工作效果以及對專業(yè)實習者的期待。這不僅可以幫助專業(yè)實習者減少壓力與焦慮，同時也有助于專業(yè)服務工作獲得長期而穩(wěn)定的成效。三、機構人員的思想準備（一）對實習生的期待適度19三、機構人員的思想準備（二）必要的實習條件提供寬敞明亮的實習場所和必要的工作設備；合理的時間安排；保證學校、學生與機構間信息的溝通；提供必要的福利。三、機構人員的思想準備（二）必要的實習條件提供寬敞明亮的實習20三、機構人員的思想準備（三）提供學習機會安排適度的任務實習機構為專業(yè)實習者提供學習機會最主要的方式是挑選既有利于專業(yè)實習者學習又符合機構需要的工作任務，讓專業(yè)實習者參與到機構的工作當中。配備督導機構為專業(yè)實習者配備必要的督導，與學校實習督導相比，機構督導應更注重工作的分配和指導、監(jiān)控和協調，針對專業(yè)實習者困惑的引導和梳理等等。學習與研討機構人員應該有意識地觀察和參與到專業(yè)實習者的實際服務工作過程中。三、機構人員的思想準備（三）提供學習機會安排適度的任務實習機21三、機構人員的思想準備（四）幫助實習生成長隨時關注實習者的成長與變化；對于實習者工作中的失誤和不足，保持寬容的態(tài)度；及時予以公正、客觀、建設性的評價和反饋。三、機構人員的思想準備（四）幫助實習生成長隨時關注實習者的成22第三節(jié)專業(yè)實習前的資料準備一、實習機構的資料機構提供資料機構所服務的案主團體機構的組織系統專業(yè)服務的主要角色和常規(guī)工作內容機構對實習學生的期望機構實習督導者的資歷機構提供的教學方法和風格其他第三節(jié)專業(yè)實習前的資料準備一、實習機構的資料機構提供資料23二、服務對象的資料（一）基本情況生理功能：醫(yī)療史、生理上的傷害或異常歷史，有無長期性疾病、遺傳性疾病等。心理功能：自我概念、心理感受、態(tài)度反應、行為方式和學習能力等方面。社會功能：服務對象的人際關系能力及社會角色的執(zhí)行能力。二、服務對象的資料（一）基本情況24二、服務對象的資料（二）能力和發(fā)展能力（優(yōu)勢）發(fā)展：側重于從未來發(fā)展的視角評估服務對象的需要，以了解其未來可能性與欲求。二、服務對象的資料（二）能力和發(fā)展25二、服務對象的資料（三）問題與需求表征問題改變的愿望處理問題的經驗二、服務對象的資料（三）問題與需求26三、專業(yè)知識與能力的準備價值理念社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業(yè)實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規(guī)定。作為專業(yè)的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業(yè)價值理念。知識體系社會工作者除應具備社會工作專業(yè)知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業(yè)務相關的法律、法規(guī)和政策，還需要了解必要的社會習俗與文化習慣，特別是與特定服務對象關系密切的文化特質。實務能力社會工作者應熟練運用個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發(fā)展社會功能。三、專業(yè)知識與能力的準備價值理念社會工作價值是指社會工作對社27第四節(jié)專業(yè)實習前的文件準備團體督導記錄表實務服務記錄表專業(yè)實習督導記錄表專業(yè)實習觀察記錄表專業(yè)實習計劃表第四節(jié)專業(yè)實習前的文件準備團體督導記錄表實務服務記錄表專業(yè)28（一）基本信息學生姓名：__________實習機構：__________督導機構：__________指導老師：__________一、專業(yè)實習計劃表（一）基本信息一、專業(yè)實習計劃表29（二）實習目標了解實習機構社會工作的開展狀況。運用個案、小組等社會工作專業(yè)方法面向工作對象開展社會工作。將理論知識與客觀實務有機結合，體驗與消化社會工作的基本理念與專業(yè)手法。接觸社會，反思現實，對社會工作現狀與未來保持思考。一、專業(yè)實習計劃表（二）實習目標一、專業(yè)實習計劃表30（三）實習內容個案服務方案小組服務方案社區(qū)服務方案一、專業(yè)實習計劃表（三）實習內容一、專業(yè)實習計劃表31（四）實習進度安排一、專業(yè)實習計劃表（四）實習進度安排一、專業(yè)實習計劃表32二、專業(yè)實習觀察記錄表二、專業(yè)實習觀察記錄表33三、專業(yè)實習督導記錄表三、專業(yè)實習督導記錄表34四、實習服務記錄表四、實習服務記錄表35五、團體督導記錄表五、團體督導記錄表36【當今研究】在我國，高校不僅僅是社會工作教學和研究的單位，同時與實際部門的社會工作專業(yè)服務推展緊密聯系在一起，成為推進我國社會工作專業(yè)化和職業(yè)化的重要力量。于是，如何結合高校和機構以及如何建立適合專業(yè)工作者成長和發(fā)展的實習基地，已經成為我國社會工作發(fā)展的重要課題，它不僅關系到高校社會工作教育如何規(guī)劃和發(fā)展，同時還關系到機構社會工作專業(yè)服務如何開展和推進?！井斀裱芯俊吭谖覈咝２粌H僅是社會工作教學和研究的單位，同37【當今研究】社會工作的實務性取向使實習教學成為繼理論教學之后培養(yǎng)學生運用理論知識、掌握工作技巧的重要環(huán)節(jié)。中國的社會工作教育和真正意義上的社會工作實踐才剛剛起步，專業(yè)實習一直面臨著很多困難，客觀地認識和解決這些問題，建構本土化的社會工作專業(yè)實習過程模式，對推動中國社會工作教育和社會工作職業(yè)化的發(fā)展具有重要的理論意義和現實意義?！井斀裱芯俊可鐣ぷ鞯膶崉招匀∠蚴箤嵙暯虒W成為繼理論教學之后38【復習思考】社會工作的服務介入過程復雜多變，縱有完全準備也可能百密一疏。你認為