社區(qū)治理智能化信息平臺解決方案

社區(qū)治理智能化信息平臺解決方案目錄TOC\o"1-5"\h\z項目背景 5項目整體設(shè)計架構(gòu) 252.1 總體架構(gòu) 25\o"CurrentDocument"數(shù)據(jù)流向 26邏輯處理（大數(shù)據(jù)治理一挖掘分析） 26業(yè)務(wù)處理 27\o"CurrentDocument"標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè) 28\o"CurrentDocument"窄帶物聯(lián)網(wǎng)建設(shè) 282.6.1系統(tǒng)架構(gòu) 292.6.2網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 292.6.3技術(shù)架構(gòu) 302.6.4網(wǎng)關(guān)設(shè)備 362.7 社區(qū)治理智能化信息平臺 382.7.1平臺架構(gòu) 38\o"CurrentDocument"2.7.2平臺系統(tǒng)功能描述 482.8 社區(qū)治理智能化信息平臺 57\o"CurrentDocument"2.8.1平臺架構(gòu) 57\o"CurrentDocument"2.8.1平臺功能描述 59\o"CurrentDocument"2.8.1物聯(lián)網(wǎng)支撐模塊 65\o"CurrentDocument"2.8.1即時通訊模塊 672.8.1智慧巡控模塊 712.8.1智慧安保模塊 752.8.1智慧運(yùn)維模塊 77\o"CurrentDocument"2.8.1人臉識別應(yīng)用模塊功能 792.9 社區(qū)應(yīng)用APP 812.8.1居民用戶端 812.8.1物業(yè)端 86V6 97TV6 奧回可重 S'ZT。6 "ZE>6 功到可奉 ￡7E￡6 舉&卻重 》￡￡6 卓車港丁劫重17?￡￡6 財虱莉轟可孝 乙宅￡6 。撫""￡36 。申甜群「IEZ6 LJ服制韻州醐3'1.￡36 I'ITZ6 工4曽Y助工 IS16 辛設(shè)助也 ￡16 夏買辛31 獎716 鈔耳號去 屹716 照搭曹Y 沉716 畠即宙Y 7Z'Z16 渕嚨廁好夠李 17716 YIO? 03-216 義季卻寐由班 61706 臻季勒的秀愛 81-206 擧中害。［哥醐 L\706 黒市鈕金哥努 91-206 義辛扯畫 91706 勘火毋時 Fl'Z06 郞也皆1A ￡1768 導(dǎo)法排導(dǎo) 21-368 財仰圖卽 11'368 啓姻三箍年莉吊’ 01'Z5.3人口管理整體運(yùn)作 953.1常駢人口査詢 955.3.2流出人口査詢 955.3.3流入人口査詢 955.3.4特定人口查詢 965.3.5查詢方式 965.4績效考核 965.4.1考核方式 965.4.2考核對象 965.4.3紅黃牌機(jī)制 97項目測試及驗收 97服務(wù)維護(hù)與保障機(jī)制 975.1 維護(hù)方式及流程 97維護(hù)服務(wù)方式 983 服務(wù)保證 99售后服務(wù)承諾 991 培訓(xùn)承諾 99培訓(xùn)對象及內(nèi)容 99培訓(xùn)計劃 100質(zhì)保和售后服務(wù)承諾 100保修期的注意事項 1001項目背景項目以全市市域社會治理現(xiàn)代化為導(dǎo)向，以綜治中心實體化、實戰(zhàn)化，網(wǎng)格化服務(wù)管理精細(xì)化、精準(zhǔn)化，一體化、智能化為基本目標(biāo)，在現(xiàn)有綜治信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上優(yōu)化完善社會治理智能應(yīng)用功能，搭建市縣鎮(zhèn)社區(qū)村五級一體化平臺，以大數(shù)據(jù)分析為技術(shù)手段，逐步建成集綜治業(yè)務(wù)信息采集、社會事件分流督辦、綜治業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)共享、指揮監(jiān)督精準(zhǔn)高效、社會治理評價和預(yù)警預(yù)測預(yù)防于一體的智能治理體系，提升市域社會治理法治化、智能化、專業(yè)化水平。（一） 業(yè)務(wù)規(guī)范和運(yùn)行體系建設(shè)為保障市域社會治理網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的高效開展，確保系統(tǒng)后續(xù)運(yùn)行效果，本次項目根據(jù)上級部門下發(fā)的規(guī)范文件，結(jié)合濰坊市的社會治理工作的實際情況，完善我市社會治理相關(guān)規(guī)范文件。建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，包括業(yè)務(wù)運(yùn)行體系、業(yè)務(wù)管理規(guī)范、業(yè)務(wù)管理制度、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。包括:業(yè)務(wù)運(yùn)行體系完成業(yè)務(wù)運(yùn)行體系的梳理，并形成規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)行體系文件，指導(dǎo)業(yè)務(wù)及系統(tǒng)的運(yùn)行。業(yè)務(wù)管理規(guī)范梳理業(yè)務(wù)管理的模式，制定相關(guān)的管理制度及規(guī)范性文件。3、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范依據(jù)上級相關(guān)文件要求制定數(shù)據(jù)方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為全市網(wǎng)格化服務(wù)管理提供數(shù)據(jù)的對接標(biāo)準(zhǔn)。接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（二） 軟件系統(tǒng)1、市域社會治理資源一張圖子系統(tǒng)基于現(xiàn)有GIS系統(tǒng)，平臺建立GIS平臺與業(yè)務(wù)信息資源庫的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)基于區(qū)域的可視化和信息資源專題分析。通過2維及2.5維地圖展示建筑物、人口、法人、網(wǎng)格、行政區(qū)劃等靜態(tài)數(shù)據(jù)以及事件、視頻、車輛與人員軌跡等動態(tài)數(shù)據(jù)，即通過一張圖直觀展示人口分布（人）、行政區(qū)劃分布（地）、網(wǎng)格分布（地）、部件分布、視頻監(jiān)控點分布（物）、車輛分布（物）、事件分布（事）、網(wǎng)格員及服務(wù)團(tuán)隊（組織）分布，并支持這些數(shù)據(jù)的屬性查詢。實現(xiàn)自然人、法人、組織、服務(wù)團(tuán)隊、建筑物、城市部件、視頻探頭、社管事件等入網(wǎng)格，足不出戶就能知曉網(wǎng)格情況；實現(xiàn)人入戶、戶入室、室入單元、單元入樓、樓入網(wǎng)格，網(wǎng)格上圖的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)精準(zhǔn)展示功能。（1）人口信息GIS管理模塊將人口信息在地圖上進(jìn)行可視化操作管理，在現(xiàn)有常住人口、流動人口和重點人口數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，解決人口和房屋管理問題。1） 人口查詢?nèi)丝诓樵児δ苤饕獙崿F(xiàn)常住人口、流動人口和重點人口的查詢與定位。2） 人員關(guān)聯(lián)在地圖上綁定房屋與系統(tǒng)地址庫相應(yīng)地址，通過地址與人口的數(shù)據(jù)層的關(guān)聯(lián)自動實現(xiàn)人口與地圖的關(guān)聯(lián)。3） 人口顯示及查詢?yōu)榱吮阌谥庇^管理，平臺提供圖層顯示特性，將人口信息進(jìn)行分類并用相應(yīng)的符號進(jìn)行標(biāo)志，用戶只需選擇所要查看的類別圖層，按照查詢目標(biāo)和査找范圍進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)查詢，將人口信息展示在地圖中。按照應(yīng)用類別分成常住人口、流動人口和重點人員，這幾類圖層下面可設(shè)置多個圖層，系統(tǒng)按樹狀結(jié)構(gòu)來管理這幾類應(yīng)用類別及其所屬圖層，系統(tǒng)可按類別進(jìn)行查詢目標(biāo)的全部選擇。查詢目標(biāo)圖層可以同時選擇不同類的所有圖層或者部分圖層。4） 查詢目標(biāo)及其分類分為四類，分別是“轄區(qū)范圍”、“拉框選擇”、“點圓選擇”、“多邊形選擇”，范圍查詢也需要先設(shè)置目標(biāo)圖層。?“轄區(qū)范圍''在不同級別下，以不同級別的轄區(qū)范圍為基本單元查詢某范圍內(nèi)選定對象的所有記錄。在區(qū)數(shù)據(jù)級別，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格轄區(qū)等為查詢范圍。“拉框選擇”根據(jù)在地圖上的鼠標(biāo)拉框的范圍，查詢目標(biāo)圖層中在此框范圍中的記錄?！包c圓選擇”根據(jù)在地圖上的鼠標(biāo)畫出的圓的范圍，查詢目標(biāo)圖層中在此圓范圍中的記錄?！岸噙呅芜x擇"根據(jù)在地圖上的鼠標(biāo)畫出的多邊形的范圍，查詢目標(biāo)圖層中在此多邊形范圍中的記錄。7） 人口統(tǒng)計可以對轄區(qū)內(nèi)的常住人口、流動人口、和重點人員等人口信息進(jìn)行統(tǒng)計，并通過圖表直觀顯示，協(xié)助相關(guān)部門管理好人口信息。8） 地址搜索地址搜索主要通過關(guān)鍵字匹配、模糊搜索功能，實現(xiàn)對市內(nèi)所有樓宇地址進(jìn)行搜索、定位，并可以查看樓宇詳細(xì)信息。同時可以查看該樓房內(nèi)的人口信息和房屋出租記錄。（2） 建筑物信息（房）GIS管理模塊建立二維的房屋模型，通過管轄范圍內(nèi)的各類房屋列表，在地圖中精準(zhǔn)定位房屋具體位置，支持建立房屋平面模型，即通過房屋模型便可直觀了解入住人員信息及房屋自主/出租情況。通過將轄區(qū)內(nèi)的房屋建筑與居住內(nèi)人口進(jìn)行掛接，實現(xiàn)以圖管房，以房管人。還可進(jìn)一步查詢樓棟詳細(xì)信息，并統(tǒng)計樓棟每個單元、樓層甚至房間的人口或者單位信息。（3） 場所信息GIS管理模塊場所管理以地址為基礎(chǔ)、以系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為支撐、充分結(jié)合GIS地圖進(jìn)行展示。場所管理釆用“以址管場所”的模式進(jìn)行管理。系統(tǒng)通過對各類場所的基本信息錄入，在地圖上實時展示出各類場所的基本情況。對各類場所進(jìn)行統(tǒng)計分析并且進(jìn)行展現(xiàn)。場所定位查詢場所查詢可以根據(jù)場所的字段屬性作為條件進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果顯示該場所的基本信息。以小區(qū)場所為例，可以通過査詢、或者直接在地圖上點擊查看場所,8888地圖上展示出該小區(qū)的基本情況圖。場所統(tǒng)計可以對轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)場所進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并通過圖表直觀顯示，便于社會治理部門對轄區(qū)內(nèi)行業(yè)場所的管理和數(shù)據(jù)總集匯總。重點場所管理對于重點行業(yè)場所，獲取重要場所及其周邊的地理信息以圖形的方式顯示出來,進(jìn)行進(jìn)一步的分析。在發(fā)生重大情況時，可以檢索和調(diào)用人口數(shù)、重要單位、重大事件等相關(guān)資料。（4）事件GIS管理模塊1） 事件地圖標(biāo)注。事件與地圖關(guān)聯(lián)，包括事件查詢、事件關(guān)聯(lián)。在查詢結(jié)果后地圖上顯示出該事件的具體位置，并且顯示事件的詳細(xì)信息。顯示的信息參考事件屬性和處置進(jìn)程。并且可以展示場所所在地圖附近的其他人員的相關(guān)信息。2） 事件上報預(yù)處理。平臺設(shè)置多種事件上報渠道（app、微信平臺、網(wǎng)站、熱線等），存在重復(fù)上報的問題，且同一事件也存在多人上報的情況，為提高工作效率，在事件正式進(jìn)入系統(tǒng)流轉(zhuǎn)處置前，需進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)處理。建設(shè)查重過濾機(jī)制，將各渠道提交的信息進(jìn)行初步過濾，將無用、無效信息直接剔除，多次提交無用無效信息的列入黑名單；通過提交人的身份信息、手機(jī)號、關(guān)鍵詞搜索等方式，排查各渠道重復(fù)提交的事件信息，合并處理，共享同一查詢碼。依照各部門現(xiàn)有事項劃分體系，將提交的事件初步分類；對分類選項需提供新增、修改、刪除、增刪關(guān)聯(lián)關(guān)系等功能。依照事件分類，按各部門權(quán)責(zé)劃分，將事件與主辦部門綁定并派發(fā)至該部門；可預(yù)設(shè)事件級別、辦結(jié)時限、是否督辦等功能。提供去重過濾、過濾規(guī)則設(shè)置、搜索、高級搜索等功能。支持在事件圖像庫中找到與檢索圖語義相同的圖片，實現(xiàn)事件重復(fù)上報提醒。支持在事件圖像庫中找到與檢索圖語義相似的圖片，超過規(guī)定閾值，實現(xiàn)事件重復(fù)上報提醒。3） 預(yù)警上圖查詢。系統(tǒng)接入事件上報、視頻智能分析、--鍵報警等預(yù)警事件，系統(tǒng)可自動將重大、緊急、高風(fēng)險等各類預(yù)警進(jìn)行預(yù)警提醒，相關(guān)預(yù)警信息可根據(jù)預(yù)警類型、預(yù)警等級、處置狀態(tài)等在GIS地圖上進(jìn)行差異化顯示，重要預(yù)警將以固定或輪播形式重點展示?？梢栽诘貓D上根據(jù)選擇條件查詢事件信息，查詢結(jié)果后對該事件進(jìn)行定位顯示該事件的位置，點擊后彈出界面顯示事件相關(guān)屬性。通過事件查詢，在查詢結(jié)果后地圖上顯示出該事件的具體位置,并且顯示事件的詳細(xì)信息。顯示的信息參考事件屬性和處置進(jìn)程。并且可以展示場所所在地圖附近的其他人員的相關(guān)信息,主包括：周邊職能部門人員信息。周邊的信息，通過條件選擇在地圖上顯示其相應(yīng)的分布。根據(jù)權(quán)限可選擇對不同地域（全市、縣區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)、網(wǎng)格等）事件類型、發(fā)生時間等不同維度展現(xiàn)。可以在地圖上根據(jù)選擇條件查詢事件信息，定位顯示事件位置和相關(guān)屬性、處置進(jìn)程。只能在本管轄區(qū)域或者下轄區(qū)域進(jìn)行相關(guān)操作，不允許超權(quán)限管理。4） 布控通知。可查看周邊人力的實時定位及布控執(zhí)行情況，在需要時可通過系統(tǒng)選擇布控范圍，并將相關(guān)預(yù)警信息通過APP消息、短信等方式推送至預(yù)警附近或目標(biāo)行進(jìn)方向的人員。系統(tǒng)提供布控通知發(fā)布、布控通知撤銷、布控通知記錄查詢等功能。5） 周邊人力。系統(tǒng)可打開或關(guān)閉周邊人力、場所信息圖層，展現(xiàn)接入系統(tǒng)一定距離（可設(shè)定）的網(wǎng)格員移動端定位、各級綜治中心等定位信息，并可同步顯示相關(guān)人員、機(jī)構(gòu)的基本信息，用戶可通過APP消息、視頻通話等方式調(diào)度周邊網(wǎng)格員，實現(xiàn)快速聯(lián)動處置。6） 事件列表管理?；谫Y源一張圖，通過圖層列表形式展示管轄范圍內(nèi)上報的所有事件，所有事件依照事件緊急狀態(tài)分為特急、緊急、普通，可通過紅、黃、藍(lán)、三色進(jìn)行展示；事件處理狀態(tài)也可通過不同顏色標(biāo)識進(jìn)行展示，方便綜治中心對事件狀態(tài)進(jìn)行全局管控。7） 事件詳情管理。通過事件詳情而板，可直觀了解事件具體情況，如事件發(fā)生時間、發(fā)生位置、回傳的事件視頻圖像等，根據(jù)事件緊急程度，可針對該事件關(guān)聯(lián)應(yīng)急預(yù)案。進(jìn)入預(yù)案處置流程；同時也可實肘調(diào)度事件發(fā)生周邊不同范圍內(nèi)的各類資源，如視頻監(jiān)控、網(wǎng)格員位置、警力資源部署資源、應(yīng)急物資資源等?；谝粡垐D的資源可視化展示，可對事件處置調(diào)度提供詳盡的實時信息支撐。8） 事件調(diào)度處置管理?；谝粡垐D，為領(lǐng)導(dǎo)在綜治中心進(jìn)行調(diào)度處置提供最精準(zhǔn)的事件狀態(tài)信息及資源實時匯總，根據(jù)對事件的緊急程度研判分析，實現(xiàn)事件可視化指揮調(diào)度及任務(wù)下派、上傳，保障調(diào)度工作有條不紊進(jìn)行，確保在短時間內(nèi)完成事件全流程處置。9） 事件篩選展示依據(jù)事件緊急狀態(tài)、處置狀態(tài)等，針對事件在資源一張圖上的展示提供一鍵篩選功能。事件主要分為：矛盾糾紛、治安安全隱患、民生服務(wù)、城市部件、其他等類型事件。事件可以分為：以場所來管理和以普通地址管理模式。A以場所管理模式：即該事件必須發(fā)生在某個場所內(nèi)。發(fā)生在場所內(nèi)的事件可以在地圖上進(jìn)行展示。B普通地址管理模式：即可直接在系統(tǒng)內(nèi)錄入事件，該事件可以不必發(fā)生在某個場所內(nèi)。（5） 綜治機(jī)構(gòu)/人員GIS管理通過資源一張圖系統(tǒng)，憑借網(wǎng)格員隨身攜帶的手機(jī)GPS功能，綜治中心可掌握其即時位置和動態(tài)巡查軌跡，進(jìn)而全面掌握網(wǎng)格員的在崗巡查情況，當(dāng)有特殊事件發(fā)生時，則可快速調(diào)動周邊網(wǎng)格員參與事件處置。借助社會治理資源一張圖系統(tǒng)，針對管轄范圍內(nèi)各級綜治中心，實現(xiàn)基于一張圖的位置展示。（6） 轄區(qū)GIS導(dǎo)航管理導(dǎo)航圖以平面地圖為基礎(chǔ)，用特定的模型來標(biāo)示。范圍內(nèi)各個區(qū)位置的標(biāo)志性示意，提供一個快速定位的窗口。以一種地圖的形式展現(xiàn)了整個的區(qū)域塊，擁有一個整體的視野的輪廓，當(dāng)查詢某個村鎮(zhèn)信息時，可以通過導(dǎo)航圖迅速定位到該村鎮(zhèn)，初步了解和熟悉村鎮(zhèn)詳細(xì)信息。（7） 一鍵搜索支持人、建筑、事件、照片多個維度查，提供類似百度搜索功能，全文檢索功能。在搜索框中輸入一次關(guān)鍵字，無需勾選任何數(shù)據(jù)庫表，可以實現(xiàn)對人員、事件、物品、機(jī)構(gòu)等信息資源的精確關(guān)聯(lián)和“一鍵式”查詢。2、網(wǎng)格事務(wù)管理系統(tǒng)（1） 社區(qū)民情民意管理模塊1） 情報信息管理。對情報信息進(jìn)行現(xiàn)場錄入上報，實現(xiàn)與事件管理系統(tǒng)對接。2） 民情日志管理。用戶通過民情信息錄入，定位地址，拍照或錄音用于將民情日志及時上報存儲于綜治平臺。（2） 社區(qū)服務(wù)辦事管理1） 事務(wù)辦理。移動服務(wù)辦事系統(tǒng)包括政務(wù)查詢、服務(wù)辦事指南、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容。2） 政策法規(guī)。支持對綜治工作相關(guān)政策法規(guī)信息的錄入整理，支持手機(jī)端在線模糊查詢。（3） 網(wǎng)格人員/組織即時通訊管理1） 消息管理。A通知管理。將通知類消息實時下發(fā)至相關(guān)終端，支持點對點、點對多點等模式，支持簽閱記錄及統(tǒng)計。B消息提醒。支持系統(tǒng)消息類型數(shù)據(jù)的推送，接收，瀏覽和已閱登記功能；支持自動定時推送和手動實時推送模式。2） 視頻通話。實現(xiàn)各級綜治中心之間、中心與網(wǎng)格員之間的可視通話和多方通話需求，滿足綜治中心對于人員實時調(diào)度、事件現(xiàn)場可視的需求。用戶終端管理、通訊錄、即時視頻指揮、多人視頻指揮、文字消息、圖片消息。在預(yù)警事件處于監(jiān)控盲區(qū)等情況下，可選擇網(wǎng)格員進(jìn)行視頻通話，網(wǎng)格員可在移動端APP查看并接通視頻呼叫申請。（4） 網(wǎng)格員日常工作管理1） 工作日志管理工作日志：對于網(wǎng)格員日常工作內(nèi)容信息管理和維護(hù)。包括時間、工作內(nèi)容等基本信息；日常工作、走訪、事件處理分類查詢、統(tǒng)計以及工作量明細(xì)導(dǎo)出。支持日志按照固定格式導(dǎo)出。走訪：定期走訪管轄區(qū)居民，錄入走訪對象基本信息、意見建議等。2） 數(shù)據(jù)釆集管理通過移動終端實現(xiàn)地址、房屋、單位、人口基礎(chǔ)信息的采集上報，支持文字、拍照、視頻、地圖定位等多種采集方式。實現(xiàn)身份證OCR自動識別；實現(xiàn)釆集數(shù)據(jù)的實時回傳；實現(xiàn)對相關(guān)信息移動端管理。數(shù)據(jù)采集輔助錄入，通過比對身份證號關(guān)鍵字段，支持從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中提取關(guān)聯(lián)信息，填充至移動端表單。3）事件處理通過短信平臺、群眾來信來訪和社管人員調(diào)査收集等多種渠道，記錄群眾的各方面反應(yīng)和訴求，實現(xiàn)在線事件處理訪問入口。（5） 網(wǎng)格數(shù)據(jù)一站管理1） 三實訪問提供人口、流口、單位、場所、地址一站式訪問快捷入口。2） 事件訪問提供待簽收、待辦理、待辦結(jié)數(shù)量提醒，以及訪問快捷入口。（6） 值班管理1） 值班安排管理值班安排信息。通過值班安排，使社工的值班工作更明確。提供值班錄入、值班查詢等功能2） 本月值班匯總展示本月值班信息，方便查詢。3）值班日志網(wǎng)格員在值班之后，進(jìn)行值班日志填寫，記錄值班信息。包括值班日志查詢、導(dǎo)出等功能。實吋提醒通過站內(nèi)系統(tǒng)消息、短信等多種方式進(jìn)行值班信息的提醒,具體提醒方式、提醒時間可根據(jù)設(shè)置進(jìn)行管理。（7） 網(wǎng)格員考勤1） 考勤登記登記網(wǎng)格員的考勤信息。通過考勤登記，可以方便查看到網(wǎng)格員的考勤狀態(tài)，可結(jié)合軌跡對網(wǎng)格員的考勤進(jìn)行確認(rèn)。2） 考勤統(tǒng)計按照條件查詢統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)，將網(wǎng)格員的考勤信息進(jìn)行統(tǒng)計，方便考核。考勤統(tǒng)計可以按網(wǎng)格員等進(jìn)行統(tǒng)計。3） 節(jié)假日管理設(shè)定工作日/節(jié)假日信息，可由系統(tǒng)管理員或其他賦予權(quán)限的操作員進(jìn)行更改。（8） 網(wǎng)格員工作處置請示網(wǎng)格員口常工作遇到問題需向上級請示匯報，可通過系統(tǒng)向上一級匯報情況，上級可以及時回復(fù)并系統(tǒng)內(nèi)留痕。（9） 網(wǎng)格員請假可通過信息系統(tǒng)向上級進(jìn)行請銷假，上級可網(wǎng)上批準(zhǔn)并自行記錄。（10） 網(wǎng)格員管理對網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息管理與維護(hù)?？舍槍唧w的人員信息進(jìn)行維護(hù)，包括檢索、查看、刪除、狀態(tài)設(shè)置、導(dǎo)入、導(dǎo)出等操作。（11） 通訊錄管理通訊錄主要用于個人或工作的聯(lián)系，包括地址、電話、郵件地址等。用戶收集的其他相關(guān)資料也可以用該模塊來管理。該模塊使得用戶可方便迅速地檢索通訊信息和發(fā)送及接收短信。（12） 數(shù)據(jù)安全管理實現(xiàn)服務(wù)端和移動端雙向數(shù)據(jù)傳輸加密和服務(wù)端數(shù)據(jù)安全存儲加密功能，俁證在移動端數(shù)據(jù)的安全閱讀；同時實現(xiàn)對終端設(shè)備的安全授權(quán)、黑名單設(shè)置、遠(yuǎn)程登錄鎖止功能等。3、社會治理情況評價系統(tǒng)包括社會治理指數(shù)指標(biāo)模型構(gòu)建、社會治理指數(shù)數(shù)據(jù)報送和共享、社會治理指數(shù)可視化展示、社會治安指數(shù)發(fā)布平臺及發(fā)布機(jī)制建設(shè)，通過指數(shù)對反映地區(qū)治安狀況的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集和發(fā)布，實時掌握各縣區(qū)平安建設(shè)狀況，為加強(qiáng)社會治理工作提供指導(dǎo)和依據(jù)。（1）指標(biāo)模型建設(shè)根據(jù)匯集的數(shù)據(jù)，打造一整套符合濰坊特色的數(shù)據(jù)資源指標(biāo)體系，包括案件類、事件類、事故類、群眾滿意度等，具體可包括社會政治安全、經(jīng)濟(jì)金融安全、治安問題、公共安全、社會穩(wěn)定等指標(biāo)。通過對這些指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，建立社會治理指數(shù)的指標(biāo)體系。會同統(tǒng)計部門，對社會穩(wěn)定信息系統(tǒng)指標(biāo)按重要程度，逐個賦予分值權(quán)重?？偡?00分，其中社情、警情、案情各占30%,輿情占10%,形成一組綜合指數(shù)。釆用功效系數(shù)法,對各縣區(qū)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，按最低得分60、最高得分100,用加權(quán)平均法計算出每個指數(shù)得分。最后，以各縣區(qū)總量、增量分別占全市的比重,用功效系數(shù)和加權(quán)平均法進(jìn)行計算，得出全市指數(shù)?？紤]GDP、人口總量因素，引入均量指標(biāo)，有利于調(diào)動各縣區(qū)的積極性。（2） 數(shù)據(jù)報送將市大數(shù)據(jù)局共享平臺中缺少的且影響到平安指數(shù)的數(shù)據(jù)可通過報送管理功能進(jìn)行指標(biāo)報送的自定義和權(quán)重配置占比，配置完成后由考核部門對報送的信息審核確認(rèn)，將報送后的信息可通過報表形式呈現(xiàn)。從而多數(shù)據(jù)、多維度、多指標(biāo)方面研判本市、各區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的平安建設(shè)工作情況。1.報送模版定義。用戶根據(jù)考核細(xì)則和具體指標(biāo)對平安指數(shù)模版進(jìn)行創(chuàng)建，并對平安指數(shù)指標(biāo)項進(jìn)行合理配置。指標(biāo)、權(quán)重定義。設(shè)置各部門的考核指標(biāo)以及其評分占比。部門報送管理?？己藛挝粚D(zhuǎn)入并核準(zhǔn)的信息進(jìn)行報送處理，若無新增事項，可以進(jìn)行“0”報送處理。（3） 平安指數(shù)考核管理通過科學(xué)設(shè)置考核體系、嚴(yán)格規(guī)范考評程序、逐年優(yōu)化考核辦法和加強(qiáng)考評結(jié)果應(yīng)用等路徑，提升平安指數(shù)考核科學(xué)化水平，強(qiáng)化平安指數(shù)建設(shè)的主體責(zé)任，著力構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的平安指數(shù)建設(shè)的工作機(jī)制，確保了平安指數(shù)建設(shè)各項政策措施的有效落地，持續(xù)推動了社會治理指數(shù)建設(shè)。1） 指標(biāo)管理。系統(tǒng)主要從工作過程、責(zé)任主體、工作績效、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等方面給出具體的考核方案作為系統(tǒng)考核模型，從而對數(shù)據(jù)庫中網(wǎng)格、部門和社區(qū)等信息進(jìn)行綜合分析、計算評估，生成以圖形表現(xiàn)為主的評價結(jié)果來綜合評定成效2） 考核細(xì)則管理。管理員可以自定義為下級設(shè)置考核細(xì)則，也可復(fù)用歷年考核模板，具體操作包括新增、修改、刪除、啟用、查看、查詢等。3） 上級考核管理。主要指進(jìn)行自評和查看上級考核本級的結(jié)果，具體操作包括自評、查看、查詢等。〃4） 轄區(qū)考核管理。主要指為直屬下級組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行打分，具體操作包括進(jìn)行打分、上報、查看、查詢、歸檔等。5） 部門考核管理。以部門為單位進(jìn)行考核打分，具體操作包括進(jìn)行打分、上報、查看、查詢、歸檔等。6） 季度考核管理。以季度為年度單位進(jìn)行考核打分，具體操作包括進(jìn)行打分、上報、查看、查詢、歸檔等。7） 年度考核管理。以年度為年度單位進(jìn)行考核打分，具體操作包括進(jìn)行打分、上報、查看、查詢、歸檔等。8） 績效考核管理。以績效為目標(biāo)進(jìn)行考核打分，具體操作包括進(jìn)行打分、上報、查看、查詢、歸檔等。9） 房屋考核。實現(xiàn)對轄區(qū)能房屋數(shù)量、房屋性質(zhì)等數(shù)據(jù)完善度，數(shù)據(jù)更新情況進(jìn)行考核。10） 人員考核。實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)戶籍人口、流動人口必填信息完善率，流動人口數(shù)據(jù)更新情況進(jìn)行考核。11） 單位考核。實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)組織單位必填完善情況，單位數(shù)據(jù)更新請況進(jìn)行考核。（4）平安指數(shù)研判分析1） 數(shù)據(jù)源分。對來自各部門、職能單位的指標(biāo)進(jìn)行分析，將影響平安指數(shù)的數(shù)據(jù)源進(jìn)行合理性分析及調(diào)整。2） 趨勢分析。通過時間的向量分析，對下轄區(qū)不同時間段的趨勢進(jìn)行分析，展示當(dāng)前轄區(qū)的平安工作健康狀態(tài)。3） 重點指標(biāo)項分析。將影響到平安指數(shù)的一級、二級重點指標(biāo)項進(jìn)行重點#/101對社區(qū)社工，政府官員等行政管理人員及義工，志愿者等5.4.3紅黃牌機(jī)制對執(zhí)行不力的部門進(jìn)行紅黃牌警告。有效的控制職能部門的工作成效。4項目測試及驗收系統(tǒng)完工后我們和**政府共同進(jìn)行測試工作，測試主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對整個系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試，目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中的描述的需求，同時把盡可能多的潛在的問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并及時改正；同時目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。試運(yùn)行完成之后，總結(jié)岀試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，以書面總結(jié)形式將測試結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，客戶可以對各個階段的可交付成果進(jìn)行驗收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗收，我們力圖達(dá)到客戶最滿意的效果。5服務(wù)維護(hù)與保障機(jī)制1維護(hù)方式及流程1）電話遠(yuǎn)程維護(hù)：指導(dǎo)進(jìn)行常規(guī)檢查、處理一般故障判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)工程師現(xiàn)場服務(wù)2）上門現(xiàn)場服務(wù)查看現(xiàn)場，判斷類別，報告相關(guān)技術(shù)問題救助實施，完畢清理現(xiàn)場，有始有終填寫維護(hù)報告單，讓甲方確認(rèn)簽字。3） 系統(tǒng)檢測服務(wù)外包服務(wù)合同簽訂后，公司將對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢測盒整理，規(guī)范并出具相關(guān)的文檔資料及管理規(guī)章制度，供客戶備檔，將根據(jù)工作內(nèi)容安排專業(yè)的工程師為客戶進(jìn)行全面服務(wù)，以及向客戶提供系統(tǒng)升級、擴(kuò)展等咨詢服務(wù)。4） 技術(shù)培訓(xùn)不定時對社區(qū)網(wǎng)格化GIS信息系統(tǒng)的使用進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。5.2維護(hù)服務(wù)方式電話故障上門服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)問題或故障，通過電話及郵件方式申報故障；通過電話指導(dǎo)進(jìn)行常規(guī)檢查、處理一般故障，判斷故障范圍，根