高效表達(dá)技巧說一半的話-讓對方兩倍的明白講解課件

高效表達(dá)技巧

——說一半的話，讓對方兩倍的明白

高效表達(dá)技巧1一、有效溝通的三環(huán)節(jié)

有效表達(dá)

積極傾聽及時反饋一、有效溝通的三環(huán)節(jié)有效表達(dá)積極傾聽及時反饋2有效表達(dá)技巧

——說一半的話，讓對方兩倍的明白有效表達(dá)技巧3我們是個

會說話的人嗎？我們是個

會說話的人嗎？4可惜：世界上善談?wù)叨?，而會說話的人少?？上В?會說話有多重要？孔子曰：一言而興邦，一言而喪邦《孫子兵法·謀攻篇》曰：“百戰(zhàn)百勝，非善者之善者也；一言足抵十萬虎狼之師，不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！绷佳砸徽Z三冬暖，惡語傷人六月寒會說話有多重要？孔子曰：一言而興邦，一言而喪邦6二、溝通漏斗原理我所知道的我所想說的我所說的他所想聽的他所聽到的他所理解的他所接受的他所記住的100%90%70%60%50%40%10%—30%二、溝通漏斗原理我所知道的我所想說的我所說的他所想7三、對善于表達(dá)的常見誤解1、很喜歡說話2、話很多3、很會拍馬屁4、很會迎奉上司5、擅長狡辯6、喜歡和人爭論……..三、對善于表達(dá)的常見誤解1、很喜歡說話8四、日常表達(dá)中常見的錯誤：1、只說自己想說的，不管別人想聽的2、說話時不顧他人的感受3、沒完沒了的說4、打斷他人說話（搶別人說話）5、說話過于熱情或平淡6、和人說話時，只說自己，不談對方7、表達(dá)之前準(zhǔn)備不充分8、時間和地點不恰當(dāng)9、錯誤的肢體語言……

四、日常表達(dá)中常見的錯誤：1、只說自己想說的，不管別人想聽的9五、八大高效表達(dá)技巧五、八大高效表達(dá)技巧10（一）創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境

我們在什么情況下才會敞開心扉呢？（一）創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境我們在什么情況下才會敞11（二）復(fù)述語言技巧[你是說……][你剛才所說的是……][看看我是否聽清楚了，你說……][可以含蓄地修正對方說話的困境：]例：對方說：我不懂得怎樣處理這個異常情況。

你可以復(fù)述說：你是說至今為止尚未掌握處理這個異常情況的方法？——“至今”二字使對方的潛意識打開（既未來有掌握的可能性）（二）復(fù)述語言技巧[你是說……]你可以復(fù)述12（三）運用同理心案例：

父與子的對話（三）運用同理心案例：13父與子的對話一

子：上學(xué)真是無聊透了。父：怎么回事？子：學(xué)的都是些不實用的東西。父：現(xiàn)在的確看不出好處來，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在認(rèn)為那些知識還是蠻有用的，你就忍耐一下吧。子：我已經(jīng)耗了十年了，難道那些X加Y能讓我學(xué)會修車嗎？父：修車，別開玩笑了。子：我不是開玩笑，我的同學(xué)王明輟學(xué)在家學(xué)修車，現(xiàn)在月收入不少，這才有用呀。父：現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來不及了。你不會喜歡修車的。好好念書，將來不怕找不到好工作。子：我不知道，可是王明現(xiàn)在很成功。父與子的對話一

子：上學(xué)真是無聊透了。14父：你知不知道，把你養(yǎng)這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。子：我知道你們犧牲很大，可是不值得。父：你盡全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去。子：可是同學(xué)們都有同感。父：你應(yīng)該多讀書，少看電視。子：爸，唉，算了，多說也無用。父：你知不知道，把你養(yǎng)這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高15

父與子對話二子：上學(xué)真是無聊透了。父：你對上學(xué)有很深的挫折感。子：沒錯，學(xué)校教的東西根本不實用。父：你覺得讀書對你沒什么用？子：對，學(xué)校教的不一定對我有用。你看王明，他現(xiàn)在修車技術(shù)一流，這才實用。父：你覺得他的選擇正確？子：恩，從某個角度看，他收入不錯，可是幾年后，或許會后悔。父：你認(rèn)為將來他會覺得當(dāng)年做錯了決定。子：一定會的，現(xiàn)在的社會，教育程度不高會吃虧的。父：教育很重要。父與子對話二16子：對，如果高中都沒畢業(yè)，一定找不到工作，也上不了大學(xué)，有件事——我真的很擔(dān)心，你不會告訴媽媽吧？父：你不想讓媽媽知道？子：不是啦，跟她說也無妨，反正她遲早會知道的。今天學(xué)校舉行閱讀能力測驗，結(jié)果我只有小學(xué)程度，可是我已經(jīng)高二了！父：我有個構(gòu)想，也許你可以上補習(xí)班加強(qiáng)閱讀能力。子：我已經(jīng)打聽過了，可是每星期要耗掉好幾個晚上。父：補習(xí)的代價太高了。子：而且我答應(yīng)同學(xué)，晚上另有節(jié)目。父：你不想食言。子：不過補習(xí)真的有效，我可以跟同學(xué)想辦法改期。子：對，如果高中都沒畢業(yè)，一定找不到工作，也上不了大學(xué)，17父：你其實很想下點功夫，又擔(dān)心補習(xí)沒用。子：你覺得會有效嗎？父：我想你努力后會有效。子：那好，我去試試吧。父：你其實很想下點功夫，又擔(dān)心補習(xí)沒用。18（四）注意說話時的語氣語調(diào)抑揚頓挫有起有伏有急有緩有停頓有重音

我們來練習(xí)——平靜的說：小王，恭喜你，你真的很棒。有感情的說：小王，恭喜你，你真的很棒?。ㄋ模┳⒁庹f話時的語氣語調(diào)抑揚頓挫我們來練習(xí)——19（五）注意說話時的面部表情

英國諺語：從表情及行為可以清楚知道對方內(nèi)心是怎么一回事，他說的話只不過是混淆你而已。眼睛是心靈的窗口，那么臉就是心靈的鏡子（五）注意說話時的面部表情英國諺語：眼睛是20案例：

中央電視臺《新聞聯(lián)播》換主播的計劃失敗。

？？案例：21（六）運用恰當(dāng)?shù)闹w語言肢體語言主要表現(xiàn)在手勢上：（六）運用恰當(dāng)?shù)闹w語言肢體語言主要表現(xiàn)在手勢上：22我們來練習(xí)

這是一片多么祥和的環(huán)境?。?/p>

1、不用手勢2、用恰當(dāng)?shù)氖謩?、用不恰當(dāng)?shù)氖謩菸覀儊砭毩?xí)23（七）用建議的方式提出主張例：1、A你照這樣去做

B我覺得你這樣去做可能好些2、A你這樣做不行

B你看這樣做是不是更好些呢3、A下班前你們要把這些貨整理好

B大家覺得是不是應(yīng)該在下班前把這些貨整理好4、A你買這款化妝品吧，她很適合你用

B根據(jù)你皮膚的特點，我建議你用這款（七）用建議的方式提出主張例：24（八）先跟后帶先重復(fù)對方的觀點，再表達(dá)自己的觀點小游戲：掰手腕（八）先跟后帶先重復(fù)對方的觀點，再表達(dá)自己的觀點25總結(jié)一、有效溝通三環(huán)節(jié)二、溝通漏斗原理三、對善于表達(dá)的常見誤解四、日常表達(dá)中常見的錯誤五、八大有效表達(dá)技巧總結(jié)一、有效溝通三環(huán)節(jié)26八大技巧，我掌握了幾個？？1、創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境2、復(fù)述語言的技巧3、運用同理心4、說話時的語氣語調(diào)5、說話時的面部表情6、運用恰當(dāng)?shù)闹w語言7、用建議的方式提出主張