物業(yè)公司年終工作總結知乎模板(四篇)

第頁共頁最新物業(yè)公司年終工作總結知乎模板(四篇)物業(yè)公司年終工作總結知乎篇一為實在做好節(jié)日期間的平安消費工作，公司于20xx年12月30日組織各管理處主管、副主管召開了20xx年1月份平安消費工作月度例會，認真分析^p研究各管理處轄區(qū)平安消費工作情況，督導各分管領導統(tǒng)一安排部署節(jié)前平安檢查工作，并對存在的問題進展分析^p、整改，進一步進步全員對做好節(jié)日期間平安消費工作重要性的認識。20xx年，公司各分管領導組織各管理處主管、副主管深化管轄區(qū)進展平安消費綜合督查，對護衛(wèi)隊員夜間燒火烤火現(xiàn)象進展了重點督查，對各重點部位和人口密集現(xiàn)場的平安工作進展了全面的落實，查閱相關平安檢查記錄，檢查平安防范應急設施設備運行情況，并就節(jié)日期間的平安消費工作提出了詳細要求和整改措施。有力地保證了管轄區(qū)節(jié)日期間的消費秩序平安穩(wěn)定。各管理處每天利用晨會搜集各班、組、隊平安值班情況和員工堅守崗位，盡職盡責情況，把平安責任層層落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位和每個員工。做到工作早部署、隱患早治理、事故早防范，以綜合督查和專項督查相結合，定期抽查和不定期抽查員工平安值守情況，有力地促進了管理處的平安消費工作和監(jiān)管力度，應急預案和值班制度的落實。在**中，各管理處處重點開展了消防平安專項行動，主要對管轄區(qū)域內的街區(qū)商家、公共場所、小區(qū)通道及重點時段的消防平安進展了檢查和宣傳。本月各管理處累計進展平安檢查12次，查出存在平安隱患的有38起，通過宣傳教育和強化管理，均進展了整改，及時消除了隱患。公司在接總公司緊急通知后，迅速組織各部門、管理處主管通報了近日在***等地先后發(fā)生的重特大消費平安事故和群眾聚集事件。立即要求各管理處認真貫徹落實文件精神，居安思危，舉一反三，堅決克制麻木思想和幸運心理，結實樹立底線思維，實在做好當前平安消費和人員密集場所平安管理工作，有效防范和堅決遏制重特大事故發(fā)生。各管理處針對當前節(jié)假日較集中等特點，及時制定了周密的工作方案，迅速組織管理處員工對人員密集場所的進展了全面的平安檢查，積極加強薄弱環(huán)節(jié)平安隱患的排查和整治。對檢查中發(fā)現(xiàn)的平安隱患，催促各商家實在落實平安責任制，堅決遏制事故發(fā)生。并對整改不力的商家報相關部門責令停業(yè)整改。各管理處針對平安消費根底薄弱，平安開展理念需進一步樹立，平安監(jiān)管的手段、方式方法有待進一步改良等問題和管轄區(qū)不穩(wěn)定性因素較多，平安消費形勢壓力大的情況下，取消了員工輪休，堅持主管、副主管在崗帶班和員工24小時堅守值班崗位。各管理處針對當前平安消費和人員密集場所平安管理工作面臨的嚴峻形勢，每日增派護衛(wèi)隊員和靈敏調動管理員加強對濱江夜市的管控工作，認真履行平安消費“第一責任人”的責任，結實樹立底線思維，堅持從最害處著想、向最好處努力，把問題和困難估計得更加充分，把工作部署和應對措施考慮得更加周密，使之真正做到有備無患。各管理處結合管轄區(qū)實際，從小區(qū)業(yè)主、街區(qū)商家、公司員工的不同特點和實際情況出發(fā)，充分利用網絡、公益廣告、qq、微信、宣傳欄等多種媒介手段，采取喜聞樂見的方式，緊緊圍繞“消除火災隱患，構建和諧城投”這一主題，積極開展宣傳教育活動。1、通過進一步強化管轄區(qū)群眾的消防平安意識和自防自救才能，在管轄區(qū)內形成了“生命至上，火災隱患必除”的宣傳言論導向，為全面構建和諧管轄區(qū)創(chuàng)造良好的消防平安環(huán)境。2、充分調動管轄區(qū)內的業(yè)主、商家、群眾參與管理處消防宣傳工作和消防演練的積極性，努力擴大覆蓋面和社會效果，讓消防知識真正走進千家萬戶。3、各管理處通過元旦安保工作讓“平安理念”深化到業(yè)主、商家，不斷強化一線崗位員工的平安責任意識，穩(wěn)固和深化火災隱患整治成果，全力落實公司平安消費措施。1、各管理處疏理出需立即整治的平安隱患38處，由于涉及的商家個人素質和平安防范問題較多，整治難度大，目前有12家仍在整改中。2、由于公司從業(yè)人員大多從農村來，文化素質較低，消費平安自我防范意識較差，違章作業(yè)現(xiàn)象時有發(fā)生。3、少局部業(yè)主、商家對平安消費作業(yè)的認識缺乏，存在幸運心理，在平安消費建立上不愿加大投入，存在根底設施薄弱。物業(yè)公司年終工作總結知乎篇二20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進展工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。物業(yè)公司年終工作總結知乎篇三回首20xx年物業(yè)公司客服部可說是進一步開展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持同時，也得到了其他各局部的大力協(xié)助，經過全體客服職員一年來的'努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的效勞理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海?；貞浺荒陙淼目头ぷ饔械糜惺А，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上，20xx年的重點是深化落實為此客服部，根據(jù)公司的開展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。利用每周五的客服部例會時間加強對本局部職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對效勞理念的熟悉更加的深化。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進展回訪。根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經理、書記及其它各局部的支持下完成了公司下達的收費指標。如期完成xx區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。制定了底商的招租方案并在下半年xx的引進了超市、藥店工程。在x月份完成了xx、xx的收樓工作；同時又完成了局部xx區(qū)回遷樓收樓工作。在得知xx的消息后物業(yè)公司領導，立即決定了在社區(qū)內進展一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，圓滿的完成了這次募捐活動。積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)〔倍受年輕人關注的節(jié)日〕期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。在春節(jié)前夕組織進展了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的效勞工作給了充分的肯定，并提出了公正的建議?？傊?0xx年的工作根底上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探究勇于進取，我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。物業(yè)公司年終工作總結知乎篇四進駐xxxx后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的根底，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng)，局部雨水管接入地下管網等合理的建議。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質量，我處安排保安員提早培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神相貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主效勞，保安隊的工作受到一致好評。為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理效勞工作，并到達一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、效勞至上的原那么，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進展，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。進駐xxxx后，我們堅持施行家園化，人性化的管理，“以人為本”的效勞精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊照顧戶的效勞，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，效勞上給予優(yōu)質效勞，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進展特殊照顧戶效勞，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦效勞，如代辦、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽。維修效勞工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們嚴密地與開發(fā)商、施工隊、消費廠家聯(lián)手，確定了維修程序和方法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目的。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進展保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進展搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原那么。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體構造完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想獲得了良好的效果，受到業(yè)主好評。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的效勞的質量，程度是親密相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大局部都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓方案和考核方法，定期對員工進展思想和業(yè)主管理程度的培訓，并定期進展保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了進步，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。我們緊跟社會開展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理方案等工作進展電腦管理，大大進步了工作效率，使管理處的根底，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實根底。搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們嚴密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)絡，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)創(chuàng)辦；申請門牌、委托合同、效勞協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工