服裝店管理制度官方版（3篇）

第9頁共9頁服裝店管理?制度官方版?1：服裝?店員工準(zhǔn)則?1）員工?應(yīng)具有強(qiáng)烈?的服務(wù)意識?與服務(wù)觀念?，具備高尚?的職業(yè)道德?，以自身的?良好表現(xiàn)共?同塑造良好?的品牌形象?。2）員?工應(yīng)遵守國?家法律法規(guī)?，遵守店鋪?管理制度。?3）如遇?不明事項(xiàng)應(yīng)?服從店主領(lǐng)?導(dǎo)，與同事?合睦相處，?對新進(jìn)員工?應(yīng)親切，公?平對待。?4）員工應(yīng)?保守店鋪的?機(jī)密，不得?對外泄露任?何有關(guān)店鋪?的銷售數(shù)據(jù)?，不得利用?職務(wù)之便圖?謀私利。?5）員工對?待工作與顧?客應(yīng)謙恭誠?懇，滿腔熱?情。遇事不?可推諉，不?可意氣用事?，更不可故?意刁難顧客?。6）員?工有義務(wù)完?善各項(xiàng)工作?及服務(wù)品質(zhì)?，提高工作?績效。7?）員工應(yīng)愛?惜店內(nèi)財(cái)物?，控制各項(xiàng)?費(fèi)用與支出?，杜絕浪費(fèi)?現(xiàn)象。8?）員工應(yīng)恪?盡職守，非?經(jīng)核準(zhǔn)不得?閱覽不屬于?本職范圍內(nèi)?的數(shù)據(jù)或傳?播不確消息?。9）員?工有違反上?述準(zhǔn)則條例?的，將依據(jù)?獎(jiǎng)懲條例予?以處罰。?2、服裝店?員工的儀容?儀表1）?頭發(fā)要整齊?、清潔、頭?飾要與工服?、發(fā)型搭配?得當(dāng)。2?）女同事按?公司化妝標(biāo)?準(zhǔn)化妝，不?可留長指甲?。男同事不?可留胡子。?3）如果?有體味者，?要適當(dāng)涂止?汗露。4?）制服要干?凈、整潔，?不能有異味?。5）店?員不能穿厚?底鞋、拖鞋?。3、服?裝店工牌與?工服1）?工服是店鋪?的形象。在?規(guī)定穿工服?的時(shí)間內(nèi)，?員工務(wù)必統(tǒng)?一穿工服。?如員工因保?管不善而造?成工服的破?損或丟失，?須按規(guī)定進(jìn)?行賠償。?2）工作時(shí)?間內(nèi)務(wù)必佩?帶工牌，員?工要注意個(gè)?人的儀容儀?表。3）?員工在離職?時(shí)務(wù)必退回?工服，如果?沒有退回，?須按六折賠?償。4）?凡利用工牌?在外做不正?當(dāng)?shù)氖?，?視情節(jié)嚴(yán)重?給予處罰?5）未按公?司或店鋪要?求穿著工服?的，初犯者?處以口頭警?告，嚴(yán)重者?處以書面警?告。4：?服裝店店鋪?制度1）?工作時(shí)需嚴(yán)?格遵守店鋪?儀容儀表著?穿規(guī)定，帶?給優(yōu)良的服?務(wù)，以客為?先。2）?務(wù)必遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，自?覺遵守輪班?制度。依時(shí)?上、下班，?不準(zhǔn)無故遲?到、早退、?曠工。如需?請假，須提?前一天向店?長申請經(jīng)批?準(zhǔn)后方可生?效。3）?潔身自愛、?防盜防竊。?工作時(shí)間，?須將個(gè)人物?品存放在指?定地點(diǎn)，下?班自覺由店?長或指定檢?查員檢查所?攜帶的私人?包裹，并隨?時(shí)由店長或?指定檢查員?清檢員工儲?物柜。4?）未經(jīng)同意?，不得向外?泄露店鋪的?一切資料（?尤其是銷售?額），否則?將根據(jù)行政?管理制度予?以處罰。?5）工作時(shí)?，要持續(xù)口?腔衛(wèi)生，不?準(zhǔn)喝酒和吃?有異味的食?物，營業(yè)中?不準(zhǔn)吸煙、?吃零食。?6）嚴(yán)禁私?用、盜竊公?司貨品及其?它物品，違?者按有關(guān)規(guī)?定給予處罰?。7）不?準(zhǔn)以任何理?由拒絕上司?合理的工作?安排，務(wù)必?尊重上司。?8）工作?時(shí)間嚴(yán)禁在?工作場所說?笑、打鬧、?爭吵、賭博?、吸咽、酗?酒、追逐、?大聲渲嘩、?當(dāng)堂整理著?裝、化妝及?一切有損公?司或店鋪形?象的行為。?9）工作?時(shí)間嚴(yán)禁利?用公司電話?做私人用途?，不得將店?鋪電話隨便?告訴無關(guān)之?人。10?）工作時(shí)間?不能擅自離?崗或隨便竄?崗。11?）穿著已購?買的店鋪服?飾回店鋪須?向主管或店?長登記款號?。12）?嚴(yán)禁擅自修?改、泄露、?盜竊公司或?店鋪電腦數(shù)?據(jù)，違者嚴(yán)?厲處罰。?13）工作?時(shí)間不準(zhǔn)代?他人存放物?品，如遇到?顧客購買的?商品需暫存?時(shí)，需做好?登記。服?裝店管理制?度官方版（?二）一.?導(dǎo)購職責(zé)：?1.導(dǎo)購?應(yīng)認(rèn)同本店?的管理辦法?及獎(jiǎng)罰措施?，以本店為?榮，自覺維?護(hù)本店的榮?譽(yù)、形象和?利益。2?.因本著多?勞多得，不?勞不得，用?心血、汗水?和智慧換取?財(cái)富。3?.導(dǎo)購人員?應(yīng)互相幫助?、團(tuán)結(jié)，相?互監(jiān)督，相?互督促，共?同完成日、?周、月、季?度和年任務(wù)?，不可互相?推諉扯皮。?4.導(dǎo)購?需按店規(guī)穿?著導(dǎo)購服裝?。5.每?天兩次大掃?除，早晚各?一次，營業(yè)?時(shí)間內(nèi)保持?店里、店外?干凈衛(wèi)生。?6.不可?遲到、早退?、曠勤，請?假需提前一?天經(jīng)店長和?公司批準(zhǔn)后?方可請假，?周六日和節(jié)?假日、活動(dòng)?期間不可請?假，必要時(shí)?上通班（算?加班），不?可兩人同時(shí)?請假。7?.營業(yè)時(shí)間?導(dǎo)購不可談?論私事、嘻?戲、聊天，?串崗。8?.每星期一?、五模特衣?服更換一次?，隔周星期?一高柜貨物?調(diào)換一次。?9.待客?須熱情，微?笑傾聽，耐?心周到引導(dǎo)?。10.?請節(jié)約用電?，店長要記?錄當(dāng)月電表?的起止數(shù)字?。11.?導(dǎo)購每月須?盤點(diǎn)貨物，?若出現(xiàn)貨品?及促銷品缺?欠，由導(dǎo)購?按貨品零售?價(jià)每人賠償?，導(dǎo)購移交?貨時(shí)需檢查?核驗(yàn)無誤。?12.若?導(dǎo)購辭職，?須提前一個(gè)?月告知店長?和公司，店?長和公司同?意后方可辭?職。13?.導(dǎo)購應(yīng)熟?練掌握店內(nèi)?每一款產(chǎn)品?的設(shè)計(jì)理念?、優(yōu)點(diǎn)、面?料構(gòu)成、上?身效果、適?應(yīng)人群、庫?存情況等，?做到有條有?理的向顧客?介紹產(chǎn)品。?14.工?作期間不可?化濃妝，只?可化淡妝，?穿著得體，?做到大方樸?素。15?.導(dǎo)購員應(yīng)?絕對服從店?組長的監(jiān)督?指導(dǎo)，管理?與安排。有?情況時(shí)，事?后說明。?16.無論?什么情況都?不可以與顧?客發(fā)生爭吵?，惡語相加?，一旦有類?似事情，立?即開除并扣?發(fā)所有工資?。17.?導(dǎo)購員在上?崗前應(yīng)放下?所有的煩惱?，雜念，全?身心投入工?作。不可帶?著情緒上班?。18.?導(dǎo)購員應(yīng)保?守本店的一?切秘密，不?向任何人透?露（包括父?母兄弟姐妹?和親朋好友?）包括：日?、周、月、?季、年的營?業(yè)額;活動(dòng)?中的任何細(xì)?節(jié)和要求以?及活動(dòng)方案?;貨品的折?扣;一切對?本店不利的?言語和行為?等應(yīng)保守秘?密的事情和?行為。1?9.每天都?有當(dāng)日的工?作總結(jié)，包?括：好的方?面，不足的?方面，存在?的問題，改?進(jìn)措施。?20.沒有?顧客時(shí)要熟?悉庫存，鉆?研貨品賣點(diǎn)?，整理貨品?擺放。2?1.對來訪?的朋友親戚?只可簡單問?候交流，時(shí)?間不可超過?兩分鐘，更?不可留在本?店。22?.本店員工?拿新款，在?貨源充足的?情況下，可?享受8折優(yōu)?惠。其他人?員8.5折?。23.?導(dǎo)購員應(yīng)每?天背誦專柜?內(nèi)每一款產(chǎn)?品的庫存和?尺碼，做到?準(zhǔn)確無誤。?店組長不定?時(shí)抽查，每?周至少三次?，記錄在案?。24.?導(dǎo)購員不論?在干什么，?都要時(shí)刻注?意店內(nèi)情況?。如果有顧?客瞭望或進(jìn)?入，應(yīng)先問?候或妥善處?理后，再進(jìn)?行。三.?店進(jìn)銷存管?理1、日?銷單：售貨?小票要規(guī)范?填寫，及時(shí)?上賬;個(gè)人?要有每日銷?售記錄;?2、每月進(jìn)?銷存表：組?長要負(fù)責(zé)安?排，按店規(guī)?定日期盤點(diǎn)?貨物并做好?記錄，發(fā)現(xiàn)?問題當(dāng)日要?查清。3?、進(jìn)貨單：?要規(guī)范填寫?，當(dāng)事人簽?字，及時(shí)報(bào)?本店主管人?員。4.?每日來貨和?返廠，當(dāng)事?人要詳細(xì)記?錄并簽字，?記錄單永久?保留。五?.重罰以下?現(xiàn)象1.?試衣間內(nèi)要?整潔，拖鞋?擺放不整齊?，梳子有污?垢，發(fā)現(xiàn)一?次罰___?_元。_?___日銷?單要每日上?帳（因休班?或特殊原因?，最遲不能?超過兩天）?發(fā)現(xiàn)一次罰?____元?。3.每?月沒有按時(shí)?盤點(diǎn)完的罰?組長___?_元，組員?____元?。4.因?不遵守店面?規(guī)定，給店?面造成不良?影響，被通?報(bào)和罰款的?，一次罰_?___元。?5有不團(tuán)?結(jié)、爭吵、?打鬧、慪氣?等不良行為?的雙方當(dāng)事?人每人__?__元。?服裝店管理?制度官方版?（三）1?.上班時(shí)統(tǒng)?一佩戴工作?牌（要求上?交相片，馬?上制作），?穿店內(nèi)樣衣?營業(yè)。（可?選擇庫存較?多的款式作?為樣衣穿著?）2.隨?時(shí)保持店內(nèi)?外衛(wèi)生情況?（店內(nèi)地面?放包裝袋的?促銷手段除?外），隨時(shí)?對店內(nèi)服裝?進(jìn)行整理擺?放（做到清?潔整齊，美?觀大方，便?于選購）。?3.上班?時(shí)保持精神?飽滿,不允?許無精打采?。4.顧?客進(jìn)入商店?，營業(yè)員必?須主動(dòng)招呼?客人。顧客?離開時(shí)，說?聲“慢走”?或“有空再?來”等告別?語。5.?在銷售過程?中,每位店?員都要做到?面帶微笑,?態(tài)度真誠.?6.工作?中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品?存在質(zhì)量問?題時(shí)（如沒?扣眼，斷線?，線頭過多?，破洞等）?，能自行修?復(fù)的可以自?行修復(fù)。若?確實(shí)不能修?復(fù)的嚴(yán)重問?題產(chǎn)品，需?隔離放置，?由公司統(tǒng)一?處理。5?.注意辯認(rèn)?假幣,如收?取假幣將自?行承擔(dān).?6.店內(nèi)有?顧客及生意?時(shí)盡量不要?接私人電話?,上班絕對?不允許玩手?機(jī)短信,Q?Q短信聊天?.7.收?銀差錯(cuò)時(shí),?應(yīng)及時(shí)改正?,并說明原?因,無理由?差錯(cuò)（數(shù)額?多與少同等?計(jì)賠）。?8.填寫報(bào)?表每賣出1?條褲子都要?在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)?確記錄。當(dāng)?日下班時(shí)，?總結(jié)報(bào)表內(nèi)?當(dāng)日總銷售?額，各人銷?售額及男褲?與女褲各自?的總銷售額?。9.下?班前做好安?全檢查工作?，注意切斷?音響燈光電?源，關(guān)好門?窗，杜絕隱?患，確保商?店及貨品安?全。店長?工作職責(zé)?1.店長在?每天___?_點(diǎn)之前到?銀行上交前?一日門店銷?售現(xiàn)金,并?兌換第二天?備用零錢?2.店長要?對店鋪的行?勢進(jìn)行分析?,并同員工?共同查找不?利因素,及?時(shí)做出每天?店內(nèi)工作心?得和月總結(jié)?.3.店?長需協(xié)助上?級人員共同?制定每月的?銷售目標(biāo)。?并依此制定?店內(nèi)每周每?日的銷售目?標(biāo)，嚴(yán)格同?營業(yè)員一起?完成每日銷?售目標(biāo)。對?于未能完成?當(dāng)日銷售計(jì)?劃的，需要?及時(shí)找出原?因并調(diào)整工?作方法。宣?布昨日營業(yè)?額\\達(dá)成?率\\今日?營業(yè)指作息?時(shí)間各連?鎖店每天早?8：30準(zhǔn)?時(shí)營業(yè),晚?21：00?打佯.時(shí)?間上的輪休?設(shè)定：由各?店店長依據(jù)?季節(jié)和門店?銷售情況確?定好和店內(nèi)?店員的時(shí)間?輪休情況。?將確認(rèn)后的?輪休時(shí)間上?報(bào)備案，并?依此嚴(yán)格做?好考勤工作?。特殊情況?提前報(bào)告。?各連鎖店?每人每月規(guī)?定休息__?__天（需?休息時(shí)應(yīng)提?前說明，以?便排班），?如放棄休息?,則另