物業(yè)人員崗位職責范本（3篇）

第3頁共3頁物業(yè)人員崗?位職責范本?1、負責?客戶服務組?的工作計劃?、組織、檢?查、改進;?2、負責?組織召開客?戶服務組工?作例會或專?題會議;?3、負責安?排、指導下?屬工作，及?時解決下屬?人員工作中?出現(xiàn)的問題?，對下屬進?行培訓，對?下屬的工作?進行考核;?4、負責?對客戶服務?的各項業(yè)務?開展情況進?行監(jiān)察，督?導體系文件?的實施，不?斷完善、規(guī)?范客戶服務?各項業(yè)務流?程;5、?與園區(qū)租戶?溝通，保持?良好關系，?處理顧客投?訴，了解他?們對客戶服?務工作的滿?意度，聽取?他們對客戶?服務工作的?建議和意見?，不斷改善?客戶服務品?質，并在《?顧客投訴（?建議）記錄?表》上詳細?記錄;6?、負責與各?業(yè)務班組之?間的溝通，?協(xié)調或處理?客戶服務突?發(fā)事件和重?大投訴;?7、負責組?織、實施顧?客服務需求?的收集、統(tǒng)?計、分析、?審核、改善?工作;8?、負責組織?對園區(qū)的顧?客群體提出?的促進管理?的建設性意?見進行可行?性分析，并?落實改進方?案;9、?負責顧客懇?談會的策劃?、籌備工作?，并負責會?議的組織工?作;10?、編寫部門?季度管理報?告和年中/?終工作總結?;11、?分析研究客?戶對象，制?訂改善客戶?關系的措施?，改善“重?點關注客戶?”的關系;?12、負?責客戶服務?組制定對外?工作統(tǒng)一標?準、統(tǒng)一服?務禮儀、強?化對外工作?人員BI要?求;13?、負責所在?項目客戶服?務組的團隊?建設及維護?。物業(yè)人?員崗位職責?范本（二）?1.定期?檢測各消防?設施，發(fā)現(xiàn)?隱患及時處?理，經(jīng)常提?出合理化建?議。2.?熟練水電安?裝，并對已?安裝的水電?設備進行跟?蹤監(jiān)督，發(fā)?現(xiàn)問題及時?處理。3?.負責大廈?的設備設施?、電力系統(tǒng)?、水系統(tǒng)等?工程方面突?發(fā)事件的處?理。4.?執(zhí)行上級主?管領導指示?，負責向上?級主管領導?提交管理區(qū)?域設備、工?程的保養(yǎng)、?維修支出預?算。5.?負責管理物?業(yè)的供電、?供水、排水?、消防設備?、通訊監(jiān)控?等工程系統(tǒng)?的全面管理?，并為確保?各項設備的?正常運行制?訂并實行保?養(yǎng)計劃;確?保配電、照?明、消防等?系統(tǒng)及設備?安全運作，?同時制定節(jié)?能措施，降?低消耗。?物業(yè)人員崗?位職責范本?（三）1?、負責園區(qū)?大廈內(nèi)外設?施、結構、?裝修日常管?理、巡檢、?保養(yǎng)和維修?;2、園?區(qū)各系統(tǒng)設?備的巡檢、?維保以及綜?合水電維修?等，保障園?區(qū)日常水、?電的正常供?給;3、?園區(qū)二次裝?修日常管理?巡查、審核?、驗收等;?4、了解?空調、電梯?等操作和維?護，對接管?理專業(yè)維護?公司;5?、對園區(qū)