物業(yè)項目經(jīng)理年終總結(jié)樣本（二篇）

第9頁共9頁物業(yè)項目?經(jīng)理年終?總結(jié)樣本?本人_?___月?到物業(yè)服?務(wù)處工作?至今已有?一年多的?時間，一?年來，尤?其是本人?主持物業(yè)?服務(wù)處日?常工作以?來，本人?帶領(lǐng)全體?員工認真?____?公司各項?指示精神?，規(guī)范管?理，創(chuàng)新?服務(wù)，加?強收費，?無論實在?內(nèi)部管理?還是服務(wù)?收費上都?取得一定?成績，現(xiàn)?將一年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?經(jīng)營方面?___?_，物業(yè)?服務(wù)處以?“安全工?作為基礎(chǔ)?，經(jīng)營工?作為根本?”在各級?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下?、經(jīng)過全?體員工苦?心奮戰(zhàn)，?在經(jīng)營方?面有了一?定的突破?，物業(yè)費?的收繳有?了大幅度?提高，物?業(yè)收繳率?達到__?__%，?經(jīng)過初步?測算__?__物業(yè)?服務(wù)處實?現(xiàn)收入超?____?萬元，物?業(yè)服務(wù)處?的經(jīng)營能?力逐步提?高。全年?實現(xiàn)安全?生產(chǎn)無事?故，員工?隊伍穩(wěn)定?，無勞動?糾紛情況?。舉措?1：認真?梳理前期?欠費，對?可以收繳?的部分，?落實任務(wù)?、責任到?人、專項?收繳。對?于刻意回?避、惡意?拖欠的單?位，采用?蹲點守候?、見縫插?針的方式?，并用掛?號信寄送?催繳通知?單，給拖?欠企業(yè)增?加壓力，?并取得一?定的效果?。舉措?2：物業(yè)?費的收繳?采用的是?先服務(wù)后?收費的方?式，水電?費也是由?公司先墊?資給供水?供電部門?，公司在?運行過程?中墊出大?量的資金?，無形中?增加了很?多風險。?針對這一?問題，我?認真分析?研究決定?執(zhí)行物業(yè)?費和水電?費都采取?提前收繳?，并于從?今年第四?季度起對?新入住的?企業(yè)執(zhí)行?，并逐步?向老客戶?和大客戶?過度，在?增加收繳?率的同時?降低運行?風險。?舉措3：?辭退一批?在去年年?底工作中?嚴重影響?員工隊伍?穩(wěn)定人員?。舉措?4：解決?前期遺留?的員工年?假未休問?題。經(jīng)統(tǒng)?計前期因?各種原因?安保部員?工共有一?千多小時?年假。為?了能不增?加額外費?用的情況?下將這些?時間消化?掉，本人?率先垂范?，帶領(lǐng)安?保班組_?___名?管理人員?進行頂崗?，努力克?服天氣炎?熱、身體?疲勞等不?利因素，?我們甚至?連續(xù)__?__小時?不休息，?咬緊牙關(guān)?堅持一個?多月終于?解決這一?員工多次?提出的問?題保證了?隊伍的穩(wěn)?定。舉?措5：定?期召開班?組長和骨?干員工會?議并積極?與員工進?行溝通，?及時解決?員工提出?的訴求，?仔細傾聽?他們的想?法，員工?在崗精神?狀態(tài)飽滿?，不帶情?緒上崗。?二、管?理方面?____?我認真學?習公司各?項文件并?及時__?__。強?化內(nèi)部管?控，建立?起一支具?有高度責?任感和凝?聚力的員?工隊伍。?為更好的?推行體系?，我們嚴?格按年初?審核計劃?，對現(xiàn)場?服務(wù)、內(nèi)?部管控進?行內(nèi)審，?并于__?__月接?受中國質(zhì)?量認證中?心的審核?。舉措?1：積極?梳理各項?管理制度?和流程，?根據(jù)實際?情況，出?臺多項管?理制度，?并嚴格執(zhí)?行使制度?不流于形?式、流于?表面。?舉措2：?強化外拓?資金管理?，建立健?全內(nèi)控管?理體系。?在“收”?、“交”?、“支”?等幾個關(guān)?節(jié)點上都?有嚴格管?理和監(jiān)督?。舉措?3：加大?成本管理?力度，節(jié)?能降耗降?低成本，?挖掘潛力?，增加外?拓，形成?自上而下?的成本、?經(jīng)營意識?，營造全?員關(guān)注效?益的氛圍?。舉措?4：注重?用管理人?員的自身?素養(yǎng)去影?響員工，?始終以嚴?謹?shù)墓ぷ?作風、認?真負責的?工作態(tài)度?、勇于奉?獻的敬業(yè)?精神，來?對每一個?員工產(chǎn)生?潛移默化?的影響。?三、服?務(wù)方面?____?在服務(wù)業(yè)?主過程中?拓寬思路?、大膽思?維，與管?委會、管?理公司共?同為入園?企業(yè)提供?創(chuàng)新、高?效、高附?加值的服?務(wù)。經(jīng)統(tǒng)?計，服務(wù)?滿意率全?部達標與?____?年同期相?比出現(xiàn)一?定增幅。?舉措1?：密切配?合管委會?提出的“?提檔升級?、創(chuàng)新管?理”的要?求做好管?委會領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)注的園?區(qū)車輛管?理、綠化?除草等工?作。舉?措2：實?行定期溝?通回訪制?，每周五?按時時向?管委會書?面報告一?周運行情?況。舉?措3：著?重重關(guān)注?IT企業(yè)?的經(jīng)營管?理模式，?了解他們?的服務(wù)現(xiàn)?狀和特色?所在，并?將其中特?色服務(wù)融?匯至現(xiàn)有?物業(yè)服務(wù)?中來，發(fā)?揮研發(fā)一?公司同屬?電信行業(yè)?特征，協(xié)?助為業(yè)主?提供便捷?的電信移?機、轉(zhuǎn)號?等業(yè)務(wù)。?___?_，是公?司三年滾?動發(fā)展第?一年，我?將立足崗?位，努力?工作，帶?領(lǐng)物業(yè)服?務(wù)處全體?員工為打?造攜程物?業(yè)的品牌?做出自己?貢獻！?物業(yè)項目?經(jīng)理年終?總結(jié)樣本?（二）?時光荏苒?，___?_很快過?去了，回?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千。?從紡西街?的竣工驗?收及紡四?路開工到?年末、這?一年的工?作一幕幕?的在眼前?閃過。在?總公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，在同事?們的互相?關(guān)愛與工?作配合下?，在工作?實踐和學?習中、這?一年就此?告一段落?了。下面?我將__?__一年?來的工作?情況做以?下匯報：?一、_?___全?年工作內(nèi)?容__?__我負?責施工的?內(nèi)容是_?___段?市政工程?及河右岸?河堤治理?工程，其?中___?_市政工?程合同內(nèi)?包括電力?管溝20?5m，雨?水管道5?35m，?污水管道?441m?，電信管?溝182?m，路基?____?%灰土5?836m?2，路基?二灰石5?648m?2，路緣?石安裝8?62m，?完成產(chǎn)值?____?萬。合同?外包括土?方換填約?3500?m3，土?方加__?__%白?灰處理約?7500?m3，完?成產(chǎn)值約?____?萬。灞?河右岸工?程與__?__月_?___日?舉行開工?典禮，_?___月?____?日機械進?場施工。?目前已經(jīng)?完成土方?開挖約_?___萬?m3，土?方回填約?8000?m3，清?表外運約?4500?m3，截?至目前累?計完成產(chǎn)?值___?_萬。由?于村上種?種原因暫?時停工。?二、全?年各項工?作完成情?況(1?)工程質(zhì)?量完成情?況A紡?四路西段?市政工程?于___?_月份開?工至今，?我作為項?目經(jīng)理，?立即開始?了項目部?的組建工?作。首先?根據(jù)該工?程的特點?要求，建?立了質(zhì)量?管理體系?、項目管?理目標和?管理人員?崗位責任?制。工程?開工以后?，我們嚴?格控制施?工質(zhì)量，?從基礎(chǔ)開?始，一步?一個腳印?的進行。?管道工?程是隱蔽?工程，重?點控制施?工中各個?環(huán)節(jié)，只?有加強對?施工中各?個環(huán)節(jié)的?質(zhì)量控制?，才能防?止各種質(zhì)?量通病的?發(fā)生，確?保整體工?程施工質(zhì)?量達到優(yōu)?良。電力?管溝工程?重點控制?溝槽開挖?、模板安?裝、鋼筋?綁扎、磚?砌體、混?凝土澆筑?及管溝兩?側(cè)回填土?質(zhì)量。道?路工程重?點控制路?基測量放?線，灰土?、二灰石?鋪設(shè)施工?。在施?工過程中?，我要求?堅決落實?預(yù)防措施?內(nèi)容，作?到揚長避?短，提高?了項目部?人員的質(zhì)?量爭先意?識。在整?個工程施?工期間，?我們認真?進行了落?實。迄今?為止，未?發(fā)現(xiàn)質(zhì)量?通病。整?個工程的?施工，經(jīng)?過項目的?認真控制?，全部施?工內(nèi)容符?合自檢要?求，主體?質(zhì)量較好?，達到了?預(yù)期的質(zhì)?量目標。?B灞河?右岸河堤?治理工程?于___?_月__?__日開?工典禮之?后，由于?地處田王?村、席王?東、席王?西三村范?圍內(nèi)，協(xié)?調(diào)一直不?到位，致?使工程至?____?月___?_日機械?進場施工?。工程內(nèi)?容主要有?堤基、護?坡、暗涵?及路基工?程。年后?將全面展?開大范圍?施工。?(2)工?程生產(chǎn)及?進度控制?紡四路?西段工程?自開工以?后，我按?照合同要?求工期，?組織制定?了施工進?度網(wǎng)絡(luò)計?劃、機械?及勞動力?計劃。并?且根據(jù)施?工進度要?求，與各?個施工班?組以及管?理人員召?開質(zhì)量、?進度、安?全生產(chǎn)會?。對其具?體進度、?生產(chǎn)做出?詳細的具?體要求。?在生產(chǎn)過?程中，我?根據(jù)實際?情況，通?過制定月?計劃和周?計劃，對?整個工程?生產(chǎn)進行?了控制管?理。從整?個工程進?度來看，?與原合同?工期相比?有滯后，?但還是達?到了甲方?要求的進?度。為_?___春?季施工減?輕了工作?量，以確?保整個工?程能夠順?利完成按?時交付。?(3)?安全管理?施工進?場的準備?期間，我?組織項目?部對全場?的施工作?業(yè)區(qū)進行?了規(guī)劃布?置。根據(jù)?項目工程?特點，在?施工過程?中，我堅?持將安全?管理作為?日常管理?的重點。?為此，我?從以下幾?個方面加?強了管理?工作：?①加強安?全技術(shù)交?底工作。?通過進場?時的三級?安全教育?、上崗時?的專項安?全交底來?加強職工?的安全意?識。②?加強安全?檢查和巡?視，及時?發(fā)現(xiàn)問題?，及時整?改，杜絕?安全隱患?。加強工?地臨邊的?安全防護?。③施?工中，定?期進行現(xiàn)?場臨時用?電檢查，?及時發(fā)現(xiàn)?安全隱患?，及時進?行修理更?換。整個?施工期間?，未發(fā)生?安全隱患?，達到預(yù)?期安全生?產(chǎn)目標的?要求。?(4)材?料、降本?和人工費?的管理?材料管理?中，我根?據(jù)施工預(yù)?算，組織?制定了施?工材料需?用計劃。?材料使用?中，我要?求大家堅?持限額領(lǐng)?料制度，?根據(jù)施工?預(yù)算，安?排項目管?理人員及?時統(tǒng)計各?個班組的?施工內(nèi)容?和數(shù)量，?并且及時?與預(yù)算量?進行對比?分析，控?制各個分?項工程的?材料使用?以及人工?費的發(fā)放?。各個班?組使用的?機具和材?料，耗損?材料按照?預(yù)算量進?行考核，?每分項進?行統(tǒng)計，?發(fā)現(xiàn)浪費?時及時糾?正整改。?周轉(zhuǎn)材料?使用完畢?后由班組?統(tǒng)一返還?，數(shù)量不?足則由各?班組負責?賠償。?三、全年?工作存在?的不足?①工程質(zhì)?量：施工?期間，工?程質(zhì)量控?制較嚴，?工程質(zhì)量?總體較好?。但也存?在著不足?。為創(chuàng)建?優(yōu)質(zhì)工程?，我仍需?加大努力?，提醒自?己對后期?的質(zhì)量管?理需要進?一步加強?。②施?工進度：?從總體來?講，進度?基本上達?到了業(yè)主?的要求。?但是與合?同工期(?紡四路西?段)及其?它標段(?灞河右岸?)進行對?比，進度?較慢。還?需要自己?進一步加?強進度管?理、總結(jié)?不足，加?強人力組?織，彌補?前期施工?的不足。?四、_?___工?作計劃?在新的一?年中，我?將從以下?幾點作出?努力、作?好工作。?①繼續(xù)?抓好紡四?路西段和?灞河右岸?項目管理?工作：紡?四路西段?道路工程?在___?_的工作?為油面鋪?設(shè)、人行?道工程及?項目收尾?工作。灞?河右岸工?程___?_工作量?大，時間?緊、任務(wù)?重?？紤]?到項目總?工期要求?，我將繼?續(xù)抓好施?工生產(chǎn)進?度控制，?積極組織?好人力投?入，確保?工程按照?預(yù)期要求?全部完成?，保證整?個項目的?如期交付?使用。?②加強業(yè)?務(wù)知識學?習，繼續(xù)?提高管理?水平：隨?著時代的?前進、新?技術(shù)的運?用，必須?進行專業(yè)?技術(shù)知識?的再教育?。所以，?在新的一?年中，我?將繼續(xù)努?力加強學?習專業(yè)知?識，我相?信只要努?力，就會?有結(jié)果。?另一方面?，積極學?習他人的?先進之處?，作到揚?長避短，?進一步提?高思想認?識，開拓?視野。?③進一步?作好施工?管理工作?：___?_的工作?中，我負?責的工程?盡管有一?定的成績?，但是仍?然存在很?多不足，?需要繼續(xù)?總結(jié)和完?善。只有?很好的總?結(jié)過去，?才能更好?的服務(wù)未?來。新的?一年中，?我要進一?步重點作?好___?_個方面?的管理：?一是人?的管理。?人是管理?的組織者?和執(zhí)行者?，項目管?理人員不?能松懈，?只有全體?管理人員?密切配合?，各負其?責，才能?作到施工?各個環(huán)節(jié)?環(huán)環(huán)相扣?，整體工?作才能井?然有序。?二是物?的管理。?也就是材?料的管理?。___?_，我將?繼續(xù)在項?目管理中?作好限額?領(lǐng)料制度?，并且進?一步細化?，定期與?工程預(yù)算?量進行對?比分析，?找出不足?，制定對?策。三?是法的管?理。也就?是施工方?法的研究?和管理。?在公司各?項預(yù)防措?施的基礎(chǔ)?上，結(jié)合?工程實際?特點，進?行優(yōu)化和?改進，形?成一套行?之有