美團網(wǎng)收入模式及其SWOT分析

...v.電子商務課程關于美團網(wǎng)的收入模式和SWOT分析**：黃曉瑜學號：070903315一．根據(jù)課堂上所分析的商務的收入模式，選擇美團網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、同程網(wǎng)中其一的收入模式。我選擇的是分析美團網(wǎng)的收入模式，分析如下：傭金模式〔美團的主要盈利點〕美團網(wǎng)實現(xiàn)傭金模式完全是靠其龐大的團購群體規(guī)模，而非高交易費。美團網(wǎng)為商家進展折扣促銷后，只收取10%左右的銷售傭金〔groupon收取高達40%-50%的傭金〕，商家最終收到的甚至只有銷售金額的5%-10%。利潤微乎其微，但是很多商家都愿意合作，關鍵的原因在于商家與美團的合作是事實上就等于是在做市場推廣，如何能保證推廣的效果呢？美團或許是更好的選擇，與其在其它的媒介上投入費用宣傳〔可能花了錢卻沒到達預期的宣傳效果〕，還不如通過美團直接把顧客請到店里來，起碼顧客能夠在感官上對產(chǎn)品有所了解。如果促銷活動不能到達商家既定的購物數(shù)量〔需要宣傳的顧客最低數(shù)量〕，團購促銷活動就會自動取消，商家沒有任何的風險。此外，局部也歸因于在于其所選擇的產(chǎn)品，有些效勞產(chǎn)品，根本上都屬于在營運期間是要發(fā)生固定的根底費用，增加幾個顧客，根本不需要額外的本錢增加；還有些效勞產(chǎn)品，顧客需要預約，從而讓商家能夠在本錢價格銷售根底上，可以合理的安排效勞時間，平衡日常運營期間的效勞頂峰期和低峰期。但是相比高朋網(wǎng)〔groupon的中國分站〕，美團網(wǎng)團購商品中實物商品依然占據(jù)主要市場，效勞商品市場尚未開拓完全。廣告模式早期美團網(wǎng)一直主X不打廣告戰(zhàn)，注重消費者的“口碑營銷〞，將公司所有資源牢牢地集中在做好消費者效勞上，用“誠信經(jīng)營〞推動消費者的“主動傳播〞。相比拉手網(wǎng)等大型團購推出“明星牌〞代言賺人氣，美團網(wǎng)那么只是傾向于線上廣告。但后期美團市場的廣告模式似乎有所轉變，開場加大在地鐵、公交、墻體廣告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。但是從目前的情況來看，美團網(wǎng)的口碑傳播效果更為明顯，根據(jù)艾瑞發(fā)布的2011年3月中國團購排行榜，美團網(wǎng)的總覆蓋人數(shù)〔2億7017萬〕在本地消費團購中繼續(xù)保持領先位置，在全部團購中，美團網(wǎng)的總覆蓋人數(shù)僅次于做實物團購的淘寶聚劃算。銷售增值模式美團網(wǎng)率先推出了"團購無憂"消費者保障體系，其中包括"過期包退"、"7天內(nèi)未消費無條件退款"、"消費不滿意美團就買單"等效勞環(huán)節(jié)，讓消費者在美團網(wǎng)購物全程無憂。美團網(wǎng)還建立了"誠信監(jiān)視委員會"，公開后臺數(shù)據(jù)承受外界監(jiān)視，這也是迄今為止唯一一家"數(shù)據(jù)不造假"的團購。美團網(wǎng)效勞體系一直在不斷完善中，目前采用SaaS模式的“7x24租用型呼叫中心〞，全力打造“不受地域、業(yè)務量拓展限制的〞資源節(jié)約型的新呼叫中心，利用7x24租用型呼叫中心提供的業(yè)務接口實現(xiàn)優(yōu)惠券驗證等自助效勞，幫助客戶提升購置體驗。據(jù)悉，新呼叫中心建成后，客服人員業(yè)務處理量翻番，平均每個用戶節(jié)省了3分鐘的等待時間，接通率提高了50%以上。從而真正提高了呼叫中心運營效率，保證了企業(yè)在劇烈競爭的團購市場中的優(yōu)質效勞品質。內(nèi)容訂閱模式美團網(wǎng)提供、短信方式的免費內(nèi)容訂閱，尚未向消費者收取該方面效勞費。效勞費模式美團網(wǎng)目前尚無會員制度及其其他收費效勞模式。轉介費模式當前網(wǎng)絡上呈現(xiàn)“千團大戰(zhàn)〞的局面，尚無某團購與其他團購間互建，缺乏互動，雙贏局面尚未形成。美團網(wǎng)亦是如此。生產(chǎn)模式美團網(wǎng)目前尚無開拓生產(chǎn)模式。再舉三個美團網(wǎng)的主要競爭者〔why？〕，做出SWOT分析美團網(wǎng)的三個主要競爭者〔who？Why？〕拉手網(wǎng)：首先，無論是從公司規(guī)模，商業(yè)模式還是效勞質量方面來說，都已經(jīng)躍居成為團購行業(yè)中的龍頭老大，成為中國最大并且首個向用戶承諾零風險團購的。其地面覆蓋力度遙遙領先，BD人數(shù)〔businessdevelopment〕是美團的三倍。此外，拉手網(wǎng)可謂是國內(nèi)團購中創(chuàng)新型選手，首創(chuàng)一日多團的新型團購模式，并且在開場團購業(yè)務時就已經(jīng)開發(fā)了多款基于iPhone和GPhone的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，比方“拉手離線地圖〞、“開心生活〞和“拉手四方〞。最后，拉手網(wǎng)發(fā)動明星代言〔葛優(yōu)〕和廣告轟炸全攻略，媒體曝光率高，其品牌效應不容無視。高朋網(wǎng)：首先，高朋網(wǎng)是團購鼻祖groupon的中國公司，資本加上渠道組成了團購的生力軍。還未正式亮相就展開了大規(guī)模的市場推廣，人氣持續(xù)飆升。其次，高朋網(wǎng)主推團購工程大都為效勞商品而不是實物商品，而效勞類工程更容易形成較高利潤，據(jù)悉，高朋網(wǎng)的傭金高達40%-50%，極具競爭力。最后，高朋網(wǎng)除了Groupon和騰訊共同出資外，還成功引入了虞鋒、馬云、史玉柱等人發(fā)起的云峰基金，其資金雄厚與美團不相上下。糯米網(wǎng)：糯米網(wǎng)隸屬于千橡互動集團，和人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)等同屬一級部門。人人網(wǎng)是中國最大的SNS社交，貓撲網(wǎng)是中國第一娛樂互動門戶。糯米網(wǎng)被千橡視為整個集團在電子商務方面的重要嘗試，不設投入預算上限，不給盈利壓力，目的就是使糯米網(wǎng)在電子商務這條道上走的更遠。自糯米網(wǎng)成立以來，團隊也一直在努力，在不斷進步完善，逐步中樹立起行業(yè)的標桿。以上三家為美團網(wǎng)的主要競爭對手，以下百度數(shù)據(jù)研究中心資料顯示。做出SWOT分析。優(yōu)勢〔s〕美團資金雄厚〔紅杉vc投資〕美團占據(jù)高額的市場份額〔2010年為24%〕，是團購市場的領頭羊。覆蓋城市廣，交易規(guī)模龐大效勞保障系統(tǒng)完備Ceo王興為話題人物，創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷豐富核心管理團隊具有強執(zhí)行力劣勢〔w〕團購是一個相對進入門檻較低的行業(yè)，美團難以形成行業(yè)壁壘公司快速擴X，在擴X中管理不到位團購商品中實物比例偏高，傭金提升空間有限對于新型的宣傳渠道利用率不高〔局限在短信，等〕消費者在團購商品時，很大一局部是沖著商品本身而不是團購。時機〔O〕中國外鄉(xiāng)有龐大的團購市場容量團購這一新興產(chǎn)品符合人們的生活需求有很多本身具有成熟宣傳渠道的大企業(yè)仍未參與團購市場，是團購開掘的重點對象團購的模式還有很大的創(chuàng)新空間，且處于不斷更新?lián)Q代中當前團購熱引發(fā)很多消費者沖動消費的欲望，市場潛力大。產(chǎn)品上創(chuàng)新，開發(fā)更多的特色商家技術上差異化，結合LBS等新技術做準確的定向營銷3〕營銷上差異化，充分利用商家和消費者的主動性擴大市場通過廣告等手段，持續(xù)強調公司的差異化價值，強化口碑營銷，打造誠信的商業(yè)體系引入專業(yè)化的管理團隊，同時注重對公司員工的培訓，強化人才儲藏機制。關注開放平臺的可借鑒性，利用用戶的關系網(wǎng)做到準確營銷納入“意向營銷〞理念，即美團根據(jù)消費者自主組團信息與具體商家洽談，完成定向消費。威脅〔T〕團購市場不斷擴大，諸多團購網(wǎng)的商業(yè)模式如出一轍，可替代性太強誠信道德缺失，團購商品以次充好，網(wǎng)絡黃牛黨泛濫可能造成消費者失去對團購模式的信心，忠誠度下降團購開展快速，政策趕不上產(chǎn)業(yè)需求，可能受到政策的限制有些區(qū)域有自己的本地強勢團購平臺，具有一定的競爭力。一些細分團購也是競爭源。1〕收購現(xiàn)有團購小公司或大的團購公司〔取決于其市場戰(zhàn)略〕2〕和