行政總監(jiān)培訓(xùn)課件

《行政總監(jiān)資質(zhì)培訓(xùn)》

－－基礎(chǔ)理論部分主講人：姚凱副教授、博士后復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院8/5/20231主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制《行政總監(jiān)資質(zhì)培訓(xùn)》

－－基礎(chǔ)理企業(yè)行政管理概論企業(yè)行政管理的適用范圍企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織，按照企業(yè)行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。行政管理的手段，通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎懲條件等。

8/5/20232主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制企業(yè)行政管理概論企業(yè)行政管理的適用范圍8/3/20232主講誰是行政管理經(jīng)理人？行政管理經(jīng)理人包括三種類型：·行政總監(jiān)（ChiefAdministrativeOfficer）·行政經(jīng)理（AdministrationManager）·行政助理（ExecutiveAssistant）8/5/20233主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制誰是行政管理經(jīng)理人？8/3/20233主講人：胡君辰博士企業(yè)戰(zhàn)略管理8/5/20234主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制企業(yè)戰(zhàn)略管理8/3/20234主講人：胡君辰博士戰(zhàn)略測試結(jié)果與建議100分：完美無缺。99~70分：管理層對戰(zhàn)略還有一些不清楚，經(jīng)常在發(fā)展方向上或其他重要事情上有爭議?？梢酝ㄟ^改進(jìn)戰(zhàn)略的不足而使業(yè)績大為改觀，一個好的戰(zhàn)略過程會對你有很大幫助。69~40分：你正在為模糊的戰(zhàn)略而發(fā)愁。管理層對發(fā)展方向的不同意見使得企業(yè)運(yùn)營朝夕在變。該是采用戰(zhàn)略思考的時候了，使企業(yè)擺正方向，停止?fàn)幊场?9~1分：你太重視運(yùn)營結(jié)果和短期行為了?？偸蔷褪抡撌拢瑳]有一個完整的方針戰(zhàn)略。是該醒悟的時候了！8/5/20235主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制戰(zhàn)略測試結(jié)果與建議100分：完美無缺。8/3/20235主講一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本涵義戰(zhàn)略--是為了達(dá)到戰(zhàn)爭目的而對戰(zhàn)斗的運(yùn)用。-----克勞塞維茨--意味著選擇、拋棄與適應(yīng)，意味著精心選擇以使自己獨(dú)特。你不能為所有的人做所有的事。-----邁克爾.波特8/5/20236主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本涵義戰(zhàn)略8/3/20236主講人：胡君辰博一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本涵義美國“企業(yè)戰(zhàn)略月刊”1994年對1000家公司的研究表明：有戰(zhàn)略規(guī)劃的公司的股東投資回報(bào)率為16%，而缺少戰(zhàn)略規(guī)劃的公司僅為9.7%.中國加入WTO以后，企業(yè)之間已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略競爭時代，中小企業(yè)亟待加強(qiáng)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的方向、企業(yè)的未來目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑與政策的選擇或決策。它涉及到企業(yè)經(jīng)營方向和范圍的改變，它回答了企業(yè)在面對環(huán)境變化的條件下，向何處去的問題，規(guī)定了企業(yè)的宗旨和目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑。

8/5/20237主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本涵義美國“企業(yè)戰(zhàn)略月刊”1994年對100企業(yè)戰(zhàn)略管理過程與層次戰(zhàn)略管理：企業(yè)對于全局性的發(fā)展方向作出決策，并通過組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，保證發(fā)展方向得到有力貫徹的一系列管理工作。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的、系統(tǒng)的過程，是作為各專項(xiàng)管理職能有針對性的“集成”的企業(yè)戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理的層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略。8/5/20238主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制企業(yè)戰(zhàn)略管理過程與層次戰(zhàn)略管理：企業(yè)對于全局性的發(fā)展方向作出集團(tuán)公司（Corporation）事業(yè)部2SBU職能部門2公司戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略

功能戰(zhàn)略

事業(yè)部1子公司1職能部門1職能部門38/5/20239主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制集團(tuán)公司（Corporation）事業(yè)部2SBU職能部公司戰(zhàn)略：投資戰(zhàn)略制定公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)。進(jìn)入哪些領(lǐng)域、區(qū)域，做哪些業(yè)務(wù)？

產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域—汽車業(yè)?零售業(yè)?保險(xiǎn)業(yè)?業(yè)務(wù)領(lǐng)域—生產(chǎn)?銷售？服務(wù)?外包?區(qū)域發(fā)展—大城市？中小城市？沿海城市？

3.怎樣去監(jiān)督和管理這些業(yè)務(wù)及其發(fā)展?

集團(tuán)化的管理、制度、審計(jì)、考核……

兼并、收購、上市、新戰(zhàn)略投資者……

4.資源的安排與獲取.

目的--減少風(fēng)險(xiǎn)和長期增長8/5/202310主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制公司戰(zhàn)略：投資戰(zhàn)略制定公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：側(cè)重于哪些產(chǎn)品/客戶細(xì)分市場?

產(chǎn)品品種？區(qū)域?群體?2.如何與對手競爭？

技術(shù)?服務(wù)?價(jià)格?

設(shè)備？環(huán)境？聲譽(yù)?3.如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢?企業(yè)文化？核心能力？……

目的--贏得客戶，效益不斷提升

8/5/202311主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制經(jīng)營戰(zhàn)略：側(cè)重于哪些產(chǎn)品/客戶細(xì)分市場?8/3/202311功能戰(zhàn)略：各職能部門如何最大限度地利用給定的資源去提高公司價(jià)值？

成本、質(zhì)量、效率、改進(jìn)、量化指標(biāo)…..2.各職能部門如何協(xié)調(diào)和互相支持？環(huán)境、氛圍、信息化建設(shè)…….

目的--完成公司的經(jīng)營目標(biāo)。8/5/202312主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制功能戰(zhàn)略：各職能部門如何最大限度地利用給定的資源去提高公司價(jià)戰(zhàn)略的層次行業(yè)選擇產(chǎn)品/客戶定位業(yè)務(wù)活動、競爭策略選擇職能活動、資源效率增值公司戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略8/5/202313主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制戰(zhàn)略的層次行業(yè)產(chǎn)品/客戶業(yè)務(wù)活動、競爭策略職能活動、資源效率企業(yè)戰(zhàn)略的體系結(jié)構(gòu)競爭戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略控制職能戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略理解企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)愿景目標(biāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)決策企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施總體戰(zhàn)略并購與聯(lián)盟多元化一體化重組國際化經(jīng)營什么是企業(yè)戰(zhàn)略？我們目前在哪里？我們想成為什么？應(yīng)制定什么戰(zhàn)略？如何實(shí)施戰(zhàn)略？如何保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？戰(zhàn)略制定8/5/202314主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制企業(yè)戰(zhàn)略的體系結(jié)構(gòu)競爭戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略控制職能戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略理解企戰(zhàn)略制定基本框架愿景設(shè)定戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略支撐戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略分析核心競爭力認(rèn)定8/5/202315主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制戰(zhàn)略制定基本框架愿景設(shè)定戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略支撐戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略分析核心二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要框架1、企業(yè)宗旨辦企業(yè)的基本目的、基本指導(dǎo)思想。想做什么或發(fā)展成什么樣子，反映企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)與追求。宗旨是戰(zhàn)略的靈魂。8/5/202316主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要框架1、企業(yè)宗旨8/3/202316主迪斯尼:給人們帶來快樂可口可樂：讓可口可樂成為人們生活中一部分本田：福特第二聯(lián)華：中國的沃瑪特金士達(dá)：成為世界軟件業(yè)中受到尊重的競爭對手和合作伙伴興澄特鋼：成為產(chǎn)品一流、具有國際知名品牌、在全球最具競爭力的特鋼企業(yè)。東方愛嬰：成為中國嬰幼兒早期教育的領(lǐng)導(dǎo)者，并不斷為顧客、員工和社會創(chuàng)造價(jià)值宅急送:你離聯(lián)邦快遞有多遠(yuǎn)?上海樓市:上海人的買房指南8/5/202317主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制迪斯尼:給人們帶來快樂8/3/202317主講3M公司：創(chuàng)造性地解決那些懸而未決的難題麥肯錫公司：幫助領(lǐng)先公司和政府更為成功耐克公司：體驗(yàn)競爭、勝利和擊跨對手的感覺沃爾瑪：給平民百姓購買富人所購買的同樣?xùn)|西的機(jī)會惠普公司：通過技術(shù)貢獻(xiàn)來改善人民的生活仁濟(jì)：仁愛之心、濟(jì)世之術(shù)，一切為了病人復(fù)星醫(yī)藥：以人類健康為使命，致力于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合，堅(jiān)持以產(chǎn)品經(jīng)營為基礎(chǔ)，人才與團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心，自我發(fā)展與收購兼并相結(jié)合，精心打造縱向一體化，橫向關(guān)聯(lián)互補(bǔ)，并具有綜合競爭優(yōu)勢的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)聯(lián)合艦隊(duì)，成為中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟(jì)的代表。8/5/202318主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制8/3/202318主講人：胡君辰博士版權(quán)所有復(fù)星集團(tuán)：在充分發(fā)揮中國的地緣競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)展對標(biāo)管理的坐標(biāo)系，通過標(biāo)準(zhǔn)、資本、人才的全球化，全面提升整合全球資源的能力，堅(jiān)持成本領(lǐng)先、追求品牌和創(chuàng)新領(lǐng)先，最終實(shí)現(xiàn)股東利益、客戶利益和社會利益最大化。推進(jìn)企業(yè)向全球主流市場的一流企業(yè)邁進(jìn)。華為：華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、棄而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。華山：滿足患者最高品質(zhì)的醫(yī)療需求,成為亞洲一流標(biāo)志性精品醫(yī)院岳陽：病人至上、質(zhì)量第一，成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院萬杰：以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病員服務(wù)，成為世界一流的腫瘤醫(yī)院8/5/202319主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制復(fù)星集團(tuán)：在充分發(fā)揮中國的地緣競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)展對標(biāo)聯(lián)想集團(tuán)：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為員工創(chuàng)造發(fā)展空間和提升價(jià)值，提高員工生活質(zhì)量；回報(bào)股東，服務(wù)社會。使公司成為全球領(lǐng)先的外向型高科技公司。上海汽車工業(yè)（集團(tuán)）總公司

滿足用戶需求，提高創(chuàng)新能力，集成全球資源，崇尚人本管理；不斷探索進(jìn)取，從優(yōu)秀邁向卓越。上海寶鋼集團(tuán)：躋身世界500強(qiáng)，成為擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和強(qiáng)大綜合競爭力，倍受社會尊重，“一業(yè)特強(qiáng)，適度相關(guān)多元化”發(fā)展的世界一流跨國公司。百特(BAXTER)醫(yī)療保健公司

在富有才干和奉獻(xiàn)精神的公司成員的努力下,我們共同追求的遠(yuǎn)景目標(biāo)是提供優(yōu)良創(chuàng)新的醫(yī)療保健技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù),成為全球公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)袖.為人類生命造福.大陸醫(yī)療系統(tǒng)公司作為一個多樣化發(fā)展的提供醫(yī)療康復(fù)和治療服務(wù)的公司,我們致力于確保高質(zhì)量且物有所值的產(chǎn)品和服務(wù),并為股東提供滿意的回報(bào).8/5/202320主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制聯(lián)想集團(tuán)：8/3/202320主講人：胡君辰博士宗旨的重用性

一個組織為了生存和發(fā)展，必須樹立正確的信念和宗旨，以作為它一切方針和行動的前提。沒有一個共同的宗旨，就不可能有持久的、有目的性的集體行動和凝聚優(yōu)秀人才。一個企業(yè)成功的最主要的因素是其成員忠誠地堅(jiān)持那些信念和宗旨。面對不斷變化的世界，企業(yè)必須隨時準(zhǔn)備變革它的一切，唯有宗旨不可隨意改變。8/5/202321主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制宗旨的重用性8/3/202321主講人：胡君辰博士制定宗旨的基本原則絕大多數(shù)企業(yè)的宗旨是高度抽象的，為企業(yè)在某領(lǐng)域的發(fā)展提供一種原則、方向、原動力。過分精確會扼殺創(chuàng)造力和活力。絕大多數(shù)企業(yè)的宗旨反映了創(chuàng)始人或最高領(lǐng)導(dǎo)對一種事業(yè)的追求、抱負(fù)、境界。他們是設(shè)計(jì)者，他們?yōu)樽冯S者提供一種充滿希望的未來之感。絕大多數(shù)企業(yè)的宗旨是在企業(yè)初創(chuàng)期加以確立的，是一種更多的依賴于綜合、判斷、直覺的戰(zhàn)略思考。它會在現(xiàn)實(shí)的內(nèi)外環(huán)境中磨練、修改、提升。8/5/202322主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制制定宗旨的基本原則8/3/202322主講人：胡君辰博士企業(yè)宗旨的構(gòu)成因素1、企業(yè)用戶這是企業(yè)宗旨首先要表述的因素。

如美國電話電報(bào)公司的使命：我們所致力的事業(yè)是要將人們連接在一起，使他們更容易地相互交流，并得到信息，我們要滿足人們在任何時間、任何地點(diǎn)的需求，我們要在全世界做得更好。8/5/202323主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制企業(yè)宗旨的構(gòu)成因素1、企業(yè)用戶8/3/202323主講人：胡2、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)

如：英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、操作系統(tǒng)和軟件，英特爾公司的產(chǎn)品總是被看成“建筑街區(qū)”，被用來為個人電腦用戶建立高級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，英特爾公司的使命就是要成為全世界計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。8/5/202324主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制2、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)8/3/202324主講人：胡君辰博士3、企業(yè)目標(biāo)市場

如“某公司近期要不斷開拓國際市場，進(jìn)一步擴(kuò)大華南、華東、西南及西北市場，提高在這些地區(qū)的市場占有率，繼續(xù)使產(chǎn)品保持在全國的領(lǐng)先地位；遠(yuǎn)期目標(biāo)是要將產(chǎn)品打入國際市場，并在海外建立銷售機(jī)構(gòu)，逐步向跨國經(jīng)營方向發(fā)展。”8/5/202325主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制3、企業(yè)目標(biāo)市場8/3/202325主講人：胡君辰博士4、企業(yè)技術(shù)如“本公司是中國為研制、生產(chǎn)、經(jīng)營各種信用卡及信用卡專用設(shè)備的企業(yè)，屬于技術(shù)密集型企業(yè)，擔(dān)負(fù)著印刷各種有價(jià)證券的重要任務(wù)，擁有當(dāng)今世界先進(jìn)水平的制版與印刷設(shè)備，在技術(shù)力量、工藝裝備、生產(chǎn)配套能力等方面居國內(nèi)同行業(yè)前列，服務(wù)范圍為金融、教育、餐館、交通、娛樂及貿(mào)易等行業(yè)”。8/5/202326主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制4、企業(yè)技術(shù)8/3/202326主講人：胡君辰博士5、企業(yè)生存與發(fā)展如“本出版公司要通過收集、評價(jià)、生產(chǎn)和營銷有價(jià)值的信息而滿足全球需求，同時使我們的用戶、雇員、作者、投資人及整個社會受益?！?/5/202327主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制5、企業(yè)生存與發(fā)展8/3/202327主講人：胡君辰博士6、企業(yè)的價(jià)值觀念及基本信念如“枚琳凱公司的全部宗旨都基于一條重要的原則，即分享與關(guān)懷，出于這種精神，人們將愉快地貢獻(xiàn)他們的時間、知識與經(jīng)驗(yàn)。”7、企業(yè)的自我意識如：本公司將通過釋放其全體雇員的能量和利用他們的建設(shè)和創(chuàng)造力，在未來三年競爭中實(shí)現(xiàn)飛躍。8/5/202328主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制6、企業(yè)的價(jià)值觀念及基本信念8/3/202328主講人：胡君8、對雇員的關(guān)心如“本公司堅(jiān)持造物先造人，努力提高員工的素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個人成長的機(jī)會，高度的就業(yè)保障來招聘、培養(yǎng)、激勵、回報(bào)和留住有能力、高品格、有奉獻(xiàn)精神的人員。8/5/202329主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制8、對雇員的關(guān)心8/3/202329主講人：胡君辰博士9、企業(yè)的公眾形象及社會責(zé)任。如：“本公司要為增強(qiáng)社會經(jīng)濟(jì)力量做貢獻(xiàn)，在我們從事業(yè)務(wù)的所有國家及地方范圍內(nèi)不僅要成為一個優(yōu)秀的公司，而且要成社會的優(yōu)秀的公民而發(fā)揮作用。”8/5/202330主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制9、企業(yè)的公眾形象及社會責(zé)任。8/3/202330主講人：胡你們企業(yè)的宗旨？8/5/202331主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制你們企業(yè)的宗旨？8/3/202331主講人：胡君辰博士2、企業(yè)戰(zhàn)略的描述企業(yè)戰(zhàn)略包括了以下五個方面的內(nèi)容，它們互相影響、互相制約。戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營范圍業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭基礎(chǔ)資源安排戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營范圍資源安排業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭基礎(chǔ)8/5/202332主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制2、企業(yè)戰(zhàn)略的描述企業(yè)戰(zhàn)略包括了以下五個方面的內(nèi)容，它們互相a.戰(zhàn)略目標(biāo)—要在一定的時期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)結(jié)果b.經(jīng)營范圍—宗旨、目標(biāo)的具體化，產(chǎn)品/服務(wù)及市場/客戶群的選定c.業(yè)務(wù)領(lǐng)域—對選定的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行哪些業(yè)務(wù)活動以最大限度地發(fā)揮資源的作用d.競爭基礎(chǔ)—在所選定的經(jīng)營范圍與業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域，面對強(qiáng)有力的競爭，確定自己的競爭手段和方法。e.資源安排—為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，需要多大的資源投入？如何獲?。咳绾畏峙?？8/5/202333主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制a.戰(zhàn)略目標(biāo)—要在一定的時期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)或非8/3/2023a、目標(biāo)的建立考慮內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)的歷史和企業(yè)的宗旨，要在一定時期內(nèi)（通常是3-5年，甚至10年）實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。目標(biāo)為企業(yè)發(fā)展指明方向（或引入歧途）。目標(biāo)幫助管理者有效地從事溝通、計(jì)劃、組織、控制工作。目標(biāo)為績效評價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)的種類：財(cái)務(wù)的和非財(cái)務(wù)的目標(biāo)的多重性：規(guī)模？盈利？研發(fā)？品牌塑造？8/5/202334主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制a、目標(biāo)的建立考慮內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)的歷史和企業(yè)的宗旨，要在一上汽集團(tuán)

實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)汽車100萬輛、躋身世界五百強(qiáng)、生產(chǎn)自主品牌汽車5萬輛華山

業(yè)務(wù)量保持每年二位數(shù)增長企業(yè)化方式實(shí)行醫(yī)院管理集團(tuán)化拓展業(yè)務(wù)與規(guī)模復(fù)旦兒科(3—5年)2—3個重點(diǎn)學(xué)科全國排名前三位,“”打造可持續(xù)發(fā)展的核心能力.順利完成建設(shè)“上海兒童醫(yī)療保健中心”工程

8/5/202335主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制上汽集團(tuán)8/3/202335主講人：胡君辰博士版岳陽（三年目標(biāo)）

病床數(shù)從500張?jiān)黾拥?000張建成五個全國中醫(yī)特色中心組建成以緊密型形式的醫(yī)療集團(tuán)愛爾眼科（五年目標(biāo)）30家地市級醫(yī)院，6-8家省會級醫(yī)院，2-3家中心城市醫(yī)院,組成愛爾眼科集團(tuán)

佳通輪胎（三年目標(biāo)）

在中國建立5個生產(chǎn)基地爭取2-3年內(nèi)躋身世界輪胎企業(yè)10強(qiáng)將中國的市場份額提高20%，爭做中國第一8/5/202336主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制岳陽（三年目標(biāo)）8/3/202336主講人：胡君辰博士上海港務(wù)工程公司

進(jìn)入上海市建筑企業(yè)綜合實(shí)力前15位進(jìn)入上海市優(yōu)秀施工企業(yè)30強(qiáng)前15位將公司改制為多元投資控股企業(yè)，對有條件改制專業(yè)分公司逐步改制為公司控股或參股的子公司，鼓勵宏港所等高新技術(shù)企業(yè)民營化培養(yǎng)一支適應(yīng)海上施工經(jīng)驗(yàn)的工程隊(duì)伍、一支具有豐富海上施工管理能力和技術(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理和優(yōu)秀技工人才梯隊(duì)、形成一套成熟的海上施工和作業(yè)的海上施工工法、形成儲備一批具有先進(jìn)科技含量和工作效率的海上施工設(shè)備

8/5/202337主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制上海港務(wù)工程公司8/3/202337主講人：胡君辰博士你們企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)---3年？5年？

8/5/202338主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制8/3/202338主講人：胡君辰博士版權(quán)所有b、經(jīng)營范圍的選擇

宗旨、目標(biāo)的具體化，經(jīng)營范圍的確定。如何達(dá)到制訂的目標(biāo)？必須通過產(chǎn)品/客戶來實(shí)現(xiàn)！必須要有選擇！要有重點(diǎn)！--提供什么產(chǎn)品、服務(wù)？進(jìn)入哪些市場？--退出哪些市場？放棄哪些產(chǎn)品/服務(wù)？--哪些客戶、市場、區(qū)域是我們選擇的重點(diǎn)？

從綜合到專科？醫(yī)院專科選擇：腫瘤？心血管？腦科？亞健康？整型？8/5/202339主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制b、經(jīng)營范圍的選擇宗旨、目標(biāo)的具體化，經(jīng)營范圍的確定美國不同專科利潤率比較心血管神經(jīng)外科外科血管科腫瘤婦科骨科心內(nèi)科神經(jīng)內(nèi)科內(nèi)科產(chǎn)科8/5/202340主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制美國不同?？评麧櫬时容^心血管8/3/202340主講人：胡君戴爾（目標(biāo)從300億到600億美元）

PC市場容不下這樣的增長，戴爾決定進(jìn)入打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器和存儲器、手提電腦、電視機(jī)等新的領(lǐng)域。岳陽醫(yī)院以中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合為主要服務(wù)領(lǐng)域以基本醫(yī)療服務(wù)為主體發(fā)展康復(fù)保健特色醫(yī)療服務(wù)復(fù)星集團(tuán)緊緊抓住國際和國內(nèi)產(chǎn)業(yè)整合的重要機(jī)遇，堅(jiān)持發(fā)展產(chǎn)業(yè)，做價(jià)值的發(fā)現(xiàn)者和創(chuàng)造者。目前已經(jīng)涉足生物醫(yī)藥、房地產(chǎn)、商貿(mào)流通、鋼鐵、汽車等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。溫州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院國家政策允許范圍內(nèi)綜合型大型醫(yī)院所有可以提供的醫(yī)療和保健服務(wù)8/5/202341主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制戴爾（目標(biāo)從300億到600億美元）8/3/202341主講c、業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域的界定如何達(dá)到制訂的目標(biāo)？必須對選定的產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)活動才能實(shí)現(xiàn)！。制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動包括從設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、市場、銷售、服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)。是把所有的這些環(huán)節(jié)作為企業(yè)要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域還是僅把其中的某一個或幾個環(huán)節(jié)作為自己業(yè)務(wù)活動的領(lǐng)域？業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域的確定要考慮企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部能力以及機(jī)會成本。這種決定關(guān)系到企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力、競爭優(yōu)勢及確保穩(wěn)定的附加值等根本問題。8/5/202342主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制c、業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域的界定如何達(dá)到制訂的目標(biāo)？必須對選定的產(chǎn)品/價(jià)值鏈分析（ValueChain）

任何企業(yè)的經(jīng)營活動都可以分成若干個主要活動和輔助活動，每個活動都對最終產(chǎn)品/服務(wù)有所貢獻(xiàn)。但是，不同的活動所創(chuàng)造的價(jià)值不同。相對的投入產(chǎn)出比率也不同。是把所有的活動都由自己來做還是只做自己最擅長的、投入產(chǎn)出比高的哪些活動？其余的讓人家去做？企業(yè)的資源是有限的，資源是有代價(jià)的。因此，企業(yè)需要為此作出策略選擇。8/5/202343主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制價(jià)值鏈分析（ValueChain）任何企業(yè)的經(jīng)差額差額各活動成本相對于競爭對手的地位(benchmarkingðicalconduct)企業(yè)價(jià)值鏈圖進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨物流市場銷售服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（管理）人力資源管理（生產(chǎn)、管理、營銷、購買）技術(shù)開發(fā)（研發(fā)、營銷、生產(chǎn)）采購（購買、生產(chǎn)、管理、營銷）8/5/202344主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制差額差額各活動成本相對于競爭對手的地位(benchmarki醫(yī)院價(jià)值鏈分析基礎(chǔ)管理（計(jì)劃、財(cái)會、法律..)

人力資源管理（招聘、培訓(xùn)、激勵…)門診診住院治療術(shù)后跟蹤斷治療診斷(手術(shù))護(hù)理檢查藥品/設(shè)備采購、信息系統(tǒng)、內(nèi)部物流行政、后勤、設(shè)備維護(hù)輔助業(yè)務(wù)主業(yè)務(wù)輔助業(yè)務(wù)8/5/202345主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制醫(yī)院價(jià)值鏈分析輔助業(yè)務(wù)主業(yè)務(wù)輔助業(yè)務(wù)8/3/202345主講d、競爭基礎(chǔ)怎樣鞏固、維護(hù)現(xiàn)有的市場或進(jìn)入新的市場、新的領(lǐng)域以達(dá)到目標(biāo)或贏得競爭？競爭的焦點(diǎn)是爭奪客戶！對選定的產(chǎn)品/服務(wù)和業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域，從為顧客提供價(jià)值的角度看，那些特性最能為顧客所接受？

產(chǎn)品差異？價(jià)格較低？服務(wù)優(yōu)良？技術(shù)領(lǐng)先?通過什么樣的方法來實(shí)現(xiàn)其欲實(shí)施的競爭基礎(chǔ)？

內(nèi)部發(fā)展？兼并收購？戰(zhàn)略合作？…...8/5/202346主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制d、競爭基礎(chǔ)怎樣鞏固、維護(hù)現(xiàn)有的市場或進(jìn)入新的市場、新的領(lǐng)域e、資源的安排沒有投入就沒有產(chǎn)出。為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，大約需要多大的資源投入？如何獲取必需的資源？企業(yè)內(nèi)部的資源是有限的，包括人力、資金、有形的和無形的資源。資源分配的合理有效為企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。要考慮資源的有效利用和邊際效用，有所不為才能有所為。一流醫(yī)院？連鎖醫(yī)院？-----------多大的投入？建大樓？增設(shè)備？挖人才？-----投入的效果？資源向什么方向積累，以不斷鞏固和發(fā)展企業(yè)的核心能力，從而獲得長久、持續(xù)的競爭優(yōu)勢。8/5/202347主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制e、資源的安排沒有投入就沒有產(chǎn)出。為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，大約需要多

一個企業(yè)的競爭地位不僅取決于起所擁有資源的數(shù)量和質(zhì)量，而且取決于對其資源的利用效率。擁有是必要條件，利用才是關(guān)鍵。戰(zhàn)略意義上的資源安排包括1、合理分配資源（統(tǒng)一、集中、重點(diǎn)……）2、有效整合資源（協(xié)調(diào)、配合、平衡……）3、適度借用資源（外包、共用、聯(lián)盟……）4、快速積累資源（挖掘無形資產(chǎn)、加速資源周轉(zhuǎn)…）5、切實(shí)保護(hù)資源（所有權(quán)障礙、抬高轉(zhuǎn)換成本……）8/5/202348主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制一個企業(yè)的競爭地位不僅取決于起所擁有資源的數(shù)量和金茂集團(tuán)使命——行業(yè)新價(jià)值的發(fā)現(xiàn)者和創(chuàng)造者。一是體現(xiàn)在既有商業(yè)模式下的品牌和運(yùn)營領(lǐng)先；二是開發(fā)新商業(yè)模式，并體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，為公司和股東帶來豐厚收益。愿景——創(chuàng)造品牌經(jīng)濟(jì)與組織，成為中國高端商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者；并進(jìn)而成為具有國際競爭力和影響力的優(yōu)秀企業(yè)。集團(tuán)未來3-5年戰(zhàn)略發(fā)展指導(dǎo)思想：整合資源、走出金茂、3年再上新臺階，5年三大業(yè)務(wù)板塊形成網(wǎng)絡(luò)8/5/202349主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制金茂集團(tuán)使命——行業(yè)新價(jià)值的發(fā)現(xiàn)者和創(chuàng)造者。一是體現(xiàn)在既有商集團(tuán)未來3年戰(zhàn)略目標(biāo)總量方面，年均增長率達(dá)到15%，5年利潤率翻一番，2007年利潤達(dá)到3億元；結(jié)構(gòu)方面，樓外業(yè)務(wù)的比重快速增長；獲得高質(zhì)量的現(xiàn)金流回報(bào)，年均經(jīng)營性凈現(xiàn)金流量超過4.5億元；持續(xù)提高股東的回報(bào)水平，投資資本回報(bào)率達(dá)到并超過兩位數(shù)；為股東提供良好回報(bào)，將凈利潤的15-25%以紅利的形式發(fā)放給股東。財(cái)務(wù)穩(wěn)健，有效合理使用財(cái)務(wù)杠桿；8/5/202350主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制集團(tuán)未來3年戰(zhàn)略目標(biāo)總量方面，年均增長率達(dá)到15%，5年利潤定位——以金茂大廈為載體，強(qiáng)化和延伸高檔樓宇經(jīng)營及設(shè)施管理、高級酒店經(jīng)營和高端旅游休閑產(chǎn)品開發(fā)為核心的三大功能，有機(jī)聯(lián)系，協(xié)同發(fā)展，并通過三大板塊功能延伸實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。業(yè)務(wù)活動——圍繞客戶的商務(wù)服務(wù)需求展開多元化經(jīng)營,建立業(yè)務(wù)組合；走出金茂，開拓包括三亞三期酒店在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)酒店，發(fā)展游船業(yè)務(wù)，開發(fā)新的景區(qū)景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品開發(fā)和酒店業(yè)務(wù)良性互動，協(xié)同發(fā)展；物業(yè)管理輸出，管理高檔物業(yè)超過30個。競爭基礎(chǔ)——強(qiáng)化和提升“金茂標(biāo)準(zhǔn)”，

通過功能強(qiáng)化和延伸、戰(zhàn)略聯(lián)盟、品牌戰(zhàn)略、資本運(yùn)作和組織能力建設(shè)、企業(yè)文化戰(zhàn)略等五大舉措，創(chuàng)造品牌經(jīng)濟(jì)與組織，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略擴(kuò)張。資源分配——不斷優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)；依托良好的激勵機(jī)制和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，引進(jìn)和培育一支職業(yè)化的員工隊(duì)伍；除三亞項(xiàng)目外，從2005—2009年提供10億元可供投資的現(xiàn)金流量。

8/5/202351主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制定位——以金茂大廈為載體，強(qiáng)化和延伸高檔樓宇經(jīng)營及設(shè)施管理、萬杰腫瘤醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病員服務(wù),建成世界一流的腫瘤醫(yī)院目標(biāo)-------五年內(nèi)醫(yī)院規(guī)模從現(xiàn)在的1500張床位擴(kuò)展到3000張，在國內(nèi)再設(shè)4個大型醫(yī)療中心，管理10家以上醫(yī)院，在國外克隆5、6個萬杰醫(yī)院；定位-------腫瘤醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)、療養(yǎng)；服務(wù)于特定群體的病人，基本醫(yī)療收入保持在總收入的20%以下；競爭基礎(chǔ)---派特、伽瑪?shù)?、X刀、光子刀和全世界第五臺質(zhì)子機(jī)等最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備資源分配---上市融資,進(jìn)口設(shè)備，購買合適醫(yī)院（建立連鎖）8/5/202352主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制萬杰腫瘤醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病員服務(wù),你們企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？經(jīng)營范圍？業(yè)務(wù)領(lǐng)域？競爭基礎(chǔ)？資源安排？8/5/202353主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制你們企業(yè)的8/3/202353主講人：胡君辰博士

企業(yè)制訂一個戰(zhàn)略并不難，難的是：目標(biāo)的合理性和可能性戰(zhàn)略的獨(dú)特性與差異性戰(zhàn)略的可操作性和靈活性目標(biāo)、戰(zhàn)略制訂后的行動與堅(jiān)持IT,消費(fèi)品等變化很快的行業(yè)戰(zhàn)略的制定非常重要,而制造業(yè)、能源、醫(yī)療服務(wù)等行業(yè)是戰(zhàn)略比較穩(wěn)定的行業(yè).因此戰(zhàn)略制定后,更多的是執(zhí)行與堅(jiān)持.8/5/202354主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制企業(yè)制訂一個戰(zhàn)略并不難，難的是：8/3/202354主講人鳳凰醫(yī)療集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略打造一個品牌（鳳凰經(jīng)營管理的品牌)開辟兩條戰(zhàn)線(產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、資本運(yùn)作)組建三個團(tuán)隊(duì)(經(jīng)營管理、咨詢顧問、技術(shù)骨干）構(gòu)建四個平臺(資本、技術(shù)、管理、經(jīng)營)完成五項(xiàng)任務(wù)(做大規(guī)模、做強(qiáng)品牌、做深市場、做精管理、做細(xì)服務(wù)）8/5/202355主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制鳳凰醫(yī)療集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略打造一個品牌（鳳凰經(jīng)營管理的品牌一個好的戰(zhàn)略應(yīng)該能夠使企業(yè)定位在一個能使他的某些資源從競爭角度來看有優(yōu)勢，而又與其競爭對手有所區(qū)別的地位，并能使企業(yè)從現(xiàn)在的地位向所定的目標(biāo)方向移動。戰(zhàn)略制訂的重要過程是分析企業(yè)所處的環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的能力。具體的說，這項(xiàng)工作要回答：1。企業(yè)所處的這個行業(yè)的吸引力如何？2。企業(yè)在這個行業(yè)中的地位或潛在的地位如何？8/5/202356主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制一個好的戰(zhàn)略應(yīng)該能夠使企業(yè)定位在一個能使他的某些資源從競爭角3、中國企業(yè)戰(zhàn)略的問題戰(zhàn)略意識談薄從來就沒有戰(zhàn)略或處于戰(zhàn)略空白狀態(tài)

或停留在空洞的目標(biāo)、口號上的形式上的戰(zhàn)略

根深蒂固的“關(guān)系就是生產(chǎn)力”，重戰(zhàn)術(shù)，輕戰(zhàn)略

決策靠經(jīng)驗(yàn)、感覺，日常事務(wù)取代企業(yè)長遠(yuǎn)考慮

戰(zhàn)略意圖不明沒有企業(yè)的核心經(jīng)營理念，無明確戰(zhàn)略意圖

經(jīng)營盲目性、投機(jī)性、隨意性明顯經(jīng)不起市場誘惑，追逐熱點(diǎn)，從而跌入盲目擴(kuò)張、多元化、同質(zhì)化的陷阱走到哪，歇到哪戰(zhàn)略失誤較多拍腦袋，賭一把

缺少科學(xué)決策機(jī)制缺少系統(tǒng)思考和整體謀劃

戰(zhàn)略能力不強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營者自身素質(zhì)不高8/5/202357主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制3、中國企業(yè)戰(zhàn)略的問題戰(zhàn)略意識談薄從來就沒有戰(zhàn)略

國內(nèi)不少企業(yè)就有這種“流浪傾向”。它們?nèi)狈ζ髽I(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪兒算哪兒。許多企業(yè)經(jīng)營者，因?yàn)榉比叩氖聞?wù)性工作而成為“大忙人”，以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。管理大師彼德德魯克認(rèn)為，使企業(yè)遭受挫折的唯一最主要原因，恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的任務(wù)是什么。1、東施效顰:流浪傾向8/5/202358主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制國內(nèi)不少企業(yè)就有這種“流浪傾向”。它們?nèi)狈ζ髽I(yè)國內(nèi)企業(yè)有一種傾向，即企業(yè)越大越好，所跨行業(yè)、地區(qū)越多越好。近幾年企業(yè)界有句流行語，就是“把小舢板焊接成航空母艦”。當(dāng)你詢問企業(yè)經(jīng)營者，他的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是什么時，得到的回答多半是“做大”。于是盲目多元化發(fā)展，并試圖將許多“小舢板”因外力作用而被焊接成了“航空母艦”，但由于缺乏協(xié)調(diào)，難以形成“有機(jī)體”和核心競爭能力，因而在市場的汪洋大海中，很難真正發(fā)揮航空母艦的作用。企業(yè)戰(zhàn)略一旦付諸實(shí)施，企業(yè)就必須立足長遠(yuǎn)，必須專注有焦點(diǎn)，把資源集中在既定的戰(zhàn)略上，培養(yǎng)核心競爭力，開發(fā)核心產(chǎn)品。唯有如此，企業(yè)才能獲得長期利益，真正做大做強(qiáng)。2、航母情結(jié)8/5/202359主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制國內(nèi)企業(yè)有一種傾向，即企業(yè)越大越好，所跨行業(yè)、地區(qū)越多越好。有些企業(yè)簡單地認(rèn)為只要有足夠的資金，企業(yè)便“無所不能”，企業(yè)擴(kuò)張就可“心想事成”。尤其是在經(jīng)過一段高速成長期，企業(yè)有了相當(dāng)?shù)馁Y金積累，準(zhǔn)備進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”，實(shí)施跨行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之時，由于目標(biāo)的“遠(yuǎn)大”、戰(zhàn)略的“宏偉”，企業(yè)一時難以網(wǎng)羅足夠的人才，于是便出現(xiàn)近年來企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象———“趕鴨子上架”，即將管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員，推上實(shí)施新戰(zhàn)略的重要崗位。不僅經(jīng)營管理者如此，技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理等重要部門的業(yè)務(wù)人員，往往也是“趕鴨子上架”。3、趕鴨子上架：戰(zhàn)略實(shí)施與人才匱乏的矛盾8/5/202360主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制有些企業(yè)簡單地認(rèn)為只要有足夠的資金，企業(yè)便“無所不能”，企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略，就應(yīng)有什么樣的組織結(jié)構(gòu)。但這一點(diǎn)卻往往被企業(yè)經(jīng)營者忽視，相當(dāng)多的企業(yè)試圖以舊的組織結(jié)構(gòu)實(shí)施新的戰(zhàn)略。不少企業(yè)的組織規(guī)模、經(jīng)營領(lǐng)域、產(chǎn)品種類、市場范圍等等，隨著新戰(zhàn)略的實(shí)施已發(fā)生重大改變，而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)卻變化緩慢甚至一成不變。這種“舊瓶裝新酒”的做法，往往致使企業(yè)的現(xiàn)行結(jié)構(gòu)變得無效，其典型的癥狀包括：過多的管理層次，過多的人參加過多的會議，過多的精力被用于解決部門間的沖突，控制范圍過于寬廣，有過多的目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)等等。國內(nèi)這幾年一些“井噴式”發(fā)展的企業(yè)后來之所以“雪崩式”倒下，除了戰(zhàn)略制定上的失誤之外，在戰(zhàn)略實(shí)施中組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的嚴(yán)重滯后及現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷顯然難辭其咎。

4、舊瓶裝新酒：組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營戰(zhàn)略的矛盾8/5/202361主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制有什么樣的戰(zhàn)略，就應(yīng)有什么樣的組織結(jié)構(gòu)。4、舊瓶裝新酒：8/

即對企業(yè)以往成功的模式或者方式，或者是具有的獨(dú)特競爭地位（如市場壟斷），懷有一種成功思維的慣性，以及自我能力的盲目自信，從而滿足于現(xiàn)狀，不思改進(jìn)，或者套用“成功公式”，希望成功一樣會自動生成，但是事實(shí)上，成功的模式是沒有一個始終成立的公式的，企業(yè)的自我陶醉往往在競爭環(huán)境變化或者競爭者跟進(jìn)的時候，措手不及，要么遭受重大沖擊，要么隔城讓地，嚴(yán)重的甚至灰飛煙滅，“辛辛苦苦三十年，一夜回到解放前”。5、自我陶醉：企業(yè)家的成功偏執(zhí)

8/5/202362主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制即對企業(yè)以往成功的模式或者方式，或者是具有的獨(dú)特競爭地企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行時，容易片面強(qiáng)調(diào)短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)，如投資收益率、股本收益率、銷售增長率、市場份額等。這些指標(biāo)固然重要，但由于絕大多數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)都是為年度目標(biāo)而不是為長期目標(biāo)制定的，而有些戰(zhàn)略需要經(jīng)過幾年甚至更長時間才能實(shí)施完畢，其實(shí)施結(jié)果可能在數(shù)年后方能顯現(xiàn)。因此，這種做法有時不僅難以對戰(zhàn)略作出公正、客觀、準(zhǔn)確的評價(jià)，反而在客觀上“弱化”了戰(zhàn)略目標(biāo)，并極易對企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施產(chǎn)生誤導(dǎo)。企業(yè)為了追求這些財(cái)務(wù)指標(biāo)，自覺不自覺地將戰(zhàn)略目標(biāo)擱置一邊，而采取種種與戰(zhàn)略不一致甚至背道而馳的短期行為。6、背道而馳：短期利益與長期利益的矛盾8/5/202363主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行時，容易片面強(qiáng)調(diào)短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)，如投資收益7、自娛自樂，曲高和寡：執(zhí)著的方向錯位

近年來，很多企業(yè)漸漸認(rèn)識到了產(chǎn)品研發(fā)的重要性，對研發(fā)的投入也比較重視，但是有些企業(yè)又常常陷入到另外一個誤區(qū)，那就是唯技術(shù)和產(chǎn)品導(dǎo)向，忽略了市場和客戶的需求，而埋頭于以自我為中心的創(chuàng)新，最終企業(yè)投入的大量人力和物力，但是最后卻無人喝彩，得不到市場和客戶的認(rèn)可。對企業(yè)也沒有帶來意料中的效益。因此，企業(yè)的研發(fā)不能是以自己為中心的，而應(yīng)該是應(yīng)該以客戶為中心，沒有換位的思考，就不可能設(shè)計(jì)出真正市場需求的產(chǎn)品，努力的雙腳應(yīng)該站在正確的道路上，很多成功的企業(yè)為了打破研發(fā)的誤區(qū)，都紛紛通過組織設(shè)計(jì)打通研產(chǎn)銷之間的障礙，并取得了很好的效果。8/5/202364主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制7、自娛自樂，曲高和寡：執(zhí)著的方向錯位近年來，很多企業(yè)漸漸8、抱殘守舊－缺乏持續(xù)產(chǎn)品開發(fā)對研發(fā)投入不夠，最終導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展缺乏后勁，缺少持續(xù)的競爭力，明星變成流星?？恳环N產(chǎn)品或者技術(shù)成功帶有很大的機(jī)遇性，只有將產(chǎn)品的研發(fā)跟上企業(yè)市場的周期節(jié)奏才能獲得持續(xù)的成功，太陽神曾經(jīng)希望自己的口服液能象可口可樂一樣可以一直賣下去，但是由于沒有搞清楚兩者存在很大的不同，因此最終，太陽神被市場拋棄。8/5/202365主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制8、抱殘守舊－缺乏持續(xù)產(chǎn)品開發(fā)對研發(fā)投入不夠，最終導(dǎo)致企業(yè)的9.欲抱琵琶半遮面－

公關(guān)危機(jī)給企業(yè)帶來的威脅不管對于政府來說，還是對于企業(yè)來說,目前處于一個公關(guān)危機(jī)四伏的時代。廣州“非典型性肺炎”與其說是考驗(yàn)政府的行政的能力，倒不如說是考驗(yàn)政府危機(jī)公關(guān)的能力。危機(jī)公關(guān)指則是指當(dāng)企業(yè)遇上信任度下降、企業(yè)遭受官司等形象危機(jī)，或者某項(xiàng)工作產(chǎn)生了失誤給消費(fèi)者造成傷害或給企業(yè)造成損失時，企業(yè)通過一系列積極主動的行為來獲得當(dāng)事人、社會公眾、政府監(jiān)管部門、新聞輿論力量的諒解，最大限度地減少損失并挽回影響，甚至借機(jī)提升企業(yè)和品牌形象的系統(tǒng)工作。很多企業(yè)由于面對公關(guān)危機(jī)的時候沒有很好的處理，結(jié)果導(dǎo)致了企業(yè)在消費(fèi)者心目中信任度的下降，走向失敗。8/5/202366主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制9.欲抱琵琶半遮面－

公關(guān)危機(jī)給10.精神迷失－企業(yè)文化對企業(yè)的影響力正如一個人不能失去靈魂一樣，一個企業(yè)也不能沒有靈魂，我們稱這種企業(yè)靈魂為“企業(yè)文化”！文化就是核心競爭力！在競爭激烈的同質(zhì)化時代。技術(shù)、品牌都可以模仿，惟一不可模仿的就是文化，文化才是差異化競爭優(yōu)勢的真正來源！企業(yè)管理的最高境界是文化管理，是從他律到自律的一個革命的改變。所有的企業(yè)都有企業(yè)文化！不同的是，成功的企業(yè)才有優(yōu)秀的企業(yè)文化體系，可以引導(dǎo)企業(yè)不斷走向成功，而沒有建立規(guī)范的企業(yè)文化體系和健康的價(jià)值觀念必將導(dǎo)致企業(yè)的衰亡。8/5/202367主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制10.精神迷失－企業(yè)文化對企業(yè)的影響力正如一個人不能失去靈魂四、企業(yè)競爭與企業(yè)文化8/5/202368主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制四、企業(yè)競爭與企業(yè)文化8/3/202368主講人：胡君辰博士講授提綱一、從管理角度看企業(yè)文化二、企業(yè)文化的七點(diǎn)內(nèi)涵三、企業(yè)文化的五大要素四、創(chuàng)建企業(yè)文化的四大步驟五、如何塑造具有鮮明特色的企業(yè)形象8/5/202369主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制講授提綱一、從管理角度看企業(yè)文化8/3/202369主講人：一、從管理角度看企業(yè)文化8/5/202370主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制一、從管理角度看企業(yè)文化8/3/202370主講人：胡君辰博當(dāng)今企業(yè)競爭的特點(diǎn)

產(chǎn)品競爭----服務(wù)競爭—文化競爭產(chǎn)品競爭：我做得出，你做不出。服務(wù)競爭：我做得到，你做不到。文化競爭：我做得好，你做不好

8/5/202371主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制當(dāng)今企業(yè)競爭的特點(diǎn)產(chǎn)品競爭----服務(wù)競爭—文化競爭8/3優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐證明,文化在企業(yè)競爭中發(fā)揮著重要的作用企業(yè)的各種管理行為中充滿著文化因素8/5/202372主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐證明,文化在企業(yè)競爭中發(fā)揮著重要的作用8/3/企業(yè)文化

CorporateCultures管理領(lǐng)域的一場革命，重視企業(yè)管理和競爭中的非經(jīng)濟(jì)因素與非技術(shù)因素。企業(yè)文化理論產(chǎn)生于八十年代。優(yōu)秀企業(yè)都有自己的文化。8/5/202373主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制企業(yè)文化

CorporateCultures管理領(lǐng)域的一場什么是企業(yè)文化？8/5/202374主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制什么是企業(yè)文化？8/3/202374主講人：胡君辰博士企業(yè)文化的定義企業(yè)文化，是企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐中，所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念，并把這種精神觀念物化在企業(yè)的經(jīng)營管理行為中。8/5/202375主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制企業(yè)文化的定義企業(yè)文化，是企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐中，所創(chuàng)造和形成的具二、企業(yè)文化的七點(diǎn)內(nèi)涵企業(yè)歷史傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值觀、理念企業(yè)管理風(fēng)格、管理特色企業(yè)員工文化素質(zhì)、行為規(guī)范企業(yè)獨(dú)特的文化儀式、活動企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施建設(shè)企業(yè)的社會形象8/5/202376主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制二、企業(yè)文化的七點(diǎn)內(nèi)涵企業(yè)歷史傳統(tǒng)8/3/202376主講人日本式的管理特點(diǎn)重視企業(yè)管理中的精神作用重視員工對本企業(yè)的認(rèn)同--“忠”重視企業(yè)中的人際關(guān)系重視企業(yè)中的文化儀式和活動.8/5/202377主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制日本式的管理特點(diǎn)重視企業(yè)管理中的精神作用8/3/202377三、企業(yè)文化五大要素一、經(jīng)營環(huán)境----決定文化類型的前提條件1、企業(yè)性質(zhì)2、行業(yè)特點(diǎn)3、市場定位8/5/202378主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制三、企業(yè)文化五大要素一、經(jīng)營環(huán)境----決定文化類型的前提條二、價(jià)值觀念---文化建設(shè)的核心1、價(jià)值觀念的定義2、企業(yè)精神8/5/202379主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制8/3/202379主講人：胡君辰博士版權(quán)所有雅芳價(jià)值觀信賴

信賴意味著我們在一個開放溝通的環(huán)境里共同生活和工作。在這個環(huán)境中，人們可以毫無顧忌地冒險(xiǎn)，告訴你他們的意見，和談?wù)撍麄兯I(lǐng)悟的真理。如果你信任他們會正確地做一件事--而他們也明白其中的道理和哲學(xué)--他們是不會讓你失望的。8/5/202380主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制雅芳價(jià)值觀信賴8/3/202380主講人：胡君辰博士尊重

尊重幫助我們珍視不同的意見欣賞每個人的獨(dú)特品質(zhì)。通過尊重，我們可以發(fā)掘每個人的最大潛能。信任

信任是放手讓員工承擔(dān)并盡情發(fā)揮的基礎(chǔ)。如果你信任某人并且公開這種信任，那個人會把山夷平來證明你是對的。8/5/202381主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制尊重8/3/202381主講人：胡君辰博士版權(quán)所謙遜謙遜的意思是你并不一定永遠(yuǎn)是正確的--你沒有一切問題的答案--而且，你也知道這一點(diǎn)。你并不比和你一道工作的下屬缺少人性，而且你也不介意向他們請求幫助。高標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn)是五個要素中的支柱。信賴、尊重和信任別人，并且謙卑，都是為了使人能以高標(biāo)準(zhǔn)回報(bào)，缺少其中的任何一項(xiàng)都將對你、對雅芳和對那個人不公平。8/5/202382主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制謙遜8/3/202382主講人：胡君辰博士版權(quán)所惠普公司的核心價(jià)值觀——惠普方式（TheHPWay）“我認(rèn)為總體上講是來自于這樣一種觀念、一些政策和行為：人們想做好工作，想做創(chuàng)造性的工作，如果給他們提供合適的環(huán)境他們會做到的。但這只是其中的一部分。與此密切相連的是HP的傳統(tǒng)，即關(guān)心和尊重每一個人，并且承認(rèn)個人的成就?！薄ば堇兀╓illiamHewlett）8/5/202383主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制惠普公司的核心價(jià)值觀——惠普方式（TheHPWay）8/三、模范人物------

優(yōu)秀文化的有形體現(xiàn)“榜樣的力量是無窮的”無形的文化要靠有形的人物來體現(xiàn)8/5/202384主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制三、模范人物------

四、文化儀式---寓無形于有形1、文化儀式的概念2、文化儀式的運(yùn)用8/5/202385主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制四、文化儀式---寓無形于有形8/3/202385主講人：胡

五、文化網(wǎng)絡(luò)---拓展溝通的渠道

1、管理中的信息溝通2、正確認(rèn)識非正式渠道在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用8/5/202386主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制

五、文化網(wǎng)絡(luò)---拓展溝通的渠道

1、管理中的信息溝通8四、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化

的四大步驟一、精神文化的提煉二、制度文化的創(chuàng)新三、行為文化的倡導(dǎo)四、物質(zhì)文化的構(gòu)建8/5/202387主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制四、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化

的四大步驟一、精神文化的提煉8/3/2精神文化的提煉優(yōu)秀的精神文化是企業(yè)文化體系的核心“讓我們做得更好”（飛利浦）“科技以人為本”（諾基亞）“IBMisservice”(IBM)“真誠到永遠(yuǎn)”（海爾）8/5/202388主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制精神文化的提煉優(yōu)秀的精神文化是企業(yè)文化體系的核心8/3/20制度文化的創(chuàng)新人本管理學(xué)習(xí)型組織流程再造不斷推出適應(yīng)新的競爭形勢的管理制度海爾“市場鏈”上海易通“人人都是經(jīng)營者”。8/5/202389主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制制度文化的創(chuàng)新人本管理8/3/202389主講人：胡君辰博士行為文化的倡導(dǎo)企業(yè)要有全新的管理行為員工要有全新的工作行為共同塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化8/5/202390主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制行為文化的倡導(dǎo)企業(yè)要有全新的管理行為8/3/202390主講物質(zhì)文化的構(gòu)建要為塑造企業(yè)文化創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。工作設(shè)施。良好的形象8/5/202391主講人：胡君辰博士版權(quán)所有嚴(yán)禁復(fù)制物質(zhì)文化的構(gòu)建要為塑造企業(yè)文化創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境8/3/20

五、如何塑造具有鮮明特色的企業(yè)形象

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