醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理辦法

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理辦法第一條為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“醫(yī)藥價(jià)格"）管理工作，規(guī)范科室收費(fèi)行為，提高醫(yī)藥價(jià)格收費(fèi)透明度，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法利益，根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際，制定本辦法。第二條本辦法適用于我院各科室在院內(nèi)提供的醫(yī)療服務(wù)、藥品和醫(yī)用材料等的價(jià)格管理和收費(fèi)行為。第三條院長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的醫(yī)藥價(jià)格管理工作。各臨床、醫(yī)技科室主任負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)藥價(jià)格管理工作。第四條醫(yī)院設(shè)立由院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人組成的價(jià)格管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)全院醫(yī)藥價(jià)格管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和決策。委員會(huì)下設(shè)價(jià)格管理辦公室，負(fù)責(zé)具體組織醫(yī)院醫(yī)療價(jià)格管理工作。藥學(xué)部負(fù)責(zé)具體組織醫(yī)院藥品價(jià)格管理工作。各臨床醫(yī)技科室設(shè)兼職價(jià)格管理人員，具體負(fù)責(zé)本科室有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格管理落實(shí)工作。第五條價(jià)格管理委員主要職責(zé)：（一） 貫徹落實(shí)及XX省價(jià)格管理相關(guān)規(guī)定；（二） 確定醫(yī)院價(jià)格管理的基本工作思路、原則；（三） 討論、決定醫(yī)院價(jià)格管理機(jī)制等重大事項(xiàng)；（四） 審議醫(yī)院價(jià)格管理制度、考評(píng)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；（五）對(duì)醫(yī)院價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。第六條價(jià)格管理辦公室（藥學(xué)部）主要職責(zé)：（一）在價(jià)格管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)HIS價(jià)格數(shù)據(jù)維護(hù)、患者費(fèi)用咨詢(xún)投訴、價(jià)格公示查詢(xún)等日常醫(yī)藥價(jià)格管理事務(wù)；（二） 擬定醫(yī)院價(jià)格管理相關(guān)制度；（三） 負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員價(jià)格及收費(fèi)政策培訓(xùn)；指導(dǎo)臨床科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策；（四） 負(fù)責(zé)兼職價(jià)格管理人員工作考核；（五） 組織院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況檢查；（六） 負(fù)責(zé)對(duì)科室申請(qǐng)的新增或調(diào)整醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格進(jìn)行調(diào)研、論證、測(cè)算、申報(bào)；（七） 負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格監(jiān)測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào);（八） 完成價(jià)格管理委員會(huì)交辦的其他任務(wù)。第七條兼職價(jià)格管理人員的主要職責(zé)：（一） 負(fù)責(zé)做好本科室醫(yī)藥價(jià)格管理工作；（二） 協(xié)助價(jià)格管理部門(mén)處理本科室的醫(yī)藥價(jià)格咨詢(xún)與投訴；（三） 對(duì)醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格管理工作提出優(yōu)化、調(diào)整建議及意見(jiàn);（四） 接受有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格知識(shí)的培訓(xùn)，熟悉有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策法規(guī)。第八條我院醫(yī)藥價(jià)格管理全部實(shí)行信息化。價(jià)格管理辦公室負(fù)責(zé)在HIS中維護(hù)醫(yī)療服務(wù)及特殊衛(wèi)生材料等項(xiàng)目?jī)r(jià)格相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，藥學(xué)部負(fù)責(zé)維護(hù)藥品價(jià)格相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。未經(jīng)審批許可，其他任何科室或個(gè)人無(wú)權(quán)對(duì)醫(yī)院HIS中醫(yī)藥價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行修改。第九條我院基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)按照《XX省城市公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格（2017版）》及后續(xù)XX省相關(guān)項(xiàng)目?jī)r(jià)格文件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“項(xiàng)目?jī)r(jià)格”）中最高限價(jià)（三級(jí)/特定）執(zhí)行，特殊衛(wèi)生材料按照“項(xiàng)目?jī)r(jià)格”中規(guī)定的加成原則加收，特需服務(wù)項(xiàng)目及實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目按照XX省價(jià)格政策及我院制定并報(bào)送主管部門(mén)備案的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格執(zhí)行。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何科室及個(gè)人不得擅自進(jìn)行打折或減免收費(fèi)。第十條我院藥品采購(gòu)價(jià)格執(zhí)行招標(biāo)采購(gòu)價(jià)，藥品銷(xiāo)售價(jià)格執(zhí)行相關(guān)價(jià)格政策。按照上級(jí)相關(guān)部門(mén)規(guī)定及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格。依法實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的藥品，按照公平、合理和誠(chéng)實(shí)信用、質(zhì)價(jià)相符的原則制定價(jià)格，為用藥者提供價(jià)格合理的藥品。第十一條醫(yī)院醫(yī)藥收費(fèi)管理（一） 在我院開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)所形成的收入，應(yīng)及時(shí)全額納入醫(yī)院財(cái)務(wù)統(tǒng)管理，禁止任何科室、個(gè)人私自向患者收取費(fèi)用。（二） 各科室應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格管理政策及醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，按照醫(yī)藥價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)合理合法向患者收取費(fèi)用。嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、套用項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、擴(kuò)大范圍收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。（三） 各科室應(yīng)按要求及時(shí)、完整、規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷并收取醫(yī)療費(fèi)用，嚴(yán)禁無(wú)病歷記錄或與病歷不符的收費(fèi)行為。（四）各科室為患者提供可另收費(fèi)的特殊衛(wèi)生材料或特需醫(yī)療服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循患者自愿的原則。（五） 各科室收取的特殊衛(wèi)生材料費(fèi)，應(yīng)是“項(xiàng)目?jī)r(jià)格”中相應(yīng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目“除外內(nèi)容”欄列示可單獨(dú)收費(fèi)的衛(wèi)生材料。各科室收取特殊衛(wèi)生材料費(fèi)用時(shí)，應(yīng)與實(shí)際使用衛(wèi)生材料的品規(guī)及數(shù)量一致，嚴(yán)禁套用其他材料或者收費(fèi)數(shù)量與實(shí)際使用數(shù)量不符的收費(fèi)行為。植入類(lèi)高值特殊衛(wèi)生材料，使用科室應(yīng)將產(chǎn)品條碼貼于病歷記錄相應(yīng)位置。（六） 在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，由兩個(gè)及以上科室共同完成的操作，原則上由治療或檢查場(chǎng)所所在科室收取費(fèi)用，或由雙方協(xié)商確定，收費(fèi)應(yīng)符合《XX省城市公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格（2017版）》規(guī)定。收入及績(jī)效分配由運(yùn)營(yíng)管理部按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十二條科室確因業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，對(duì)提供給患者的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行打折或減免收費(fèi)的，應(yīng)按照流程申請(qǐng)，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、主管院長(zhǎng)審批后方可執(zhí)行。申請(qǐng)內(nèi)容包括：申請(qǐng)人、申請(qǐng)科室、減免事由、起至?xí)r間、患者范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、減免金額等。第十三條新增或調(diào)整醫(yī)療項(xiàng)目?jī)r(jià)格管理（一） 科室在“項(xiàng)目?jī)r(jià)格”外，開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)類(lèi)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、使用新的特殊衛(wèi)生材料，或者因業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的，應(yīng)按規(guī)定流程申請(qǐng)，經(jīng)XX省醫(yī)保及衛(wèi)生健康等部門(mén)審批通過(guò)后方可收取費(fèi)用。（二） 科室在《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范（2012年版）》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目目錄（2013年版）》之外，開(kāi)展新的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目，或者開(kāi)展XX省實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目（含特需醫(yī)療服務(wù)），應(yīng)按規(guī)定流程申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)院價(jià)格管理委員會(huì)及院長(zhǎng)辦公會(huì)審議后，方可收取費(fèi)用。開(kāi)展特需醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行備案制管理?？剖议_(kāi)展特需醫(yī)療服務(wù)前，應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，將開(kāi)展特需醫(yī)療服務(wù)的項(xiàng)目名稱(chēng)、醫(yī)技人員條件、基本設(shè)施設(shè)備以及開(kāi)展特需醫(yī)療服務(wù)的形式和服務(wù)規(guī)范等材料報(bào)XX省衛(wèi)生健康委備案，批準(zhǔn)后方可按照市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)項(xiàng)目?jī)r(jià)格流程申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十四條價(jià)格培訓(xùn)管理（一） 價(jià)格管理辦公室負(fù)責(zé)全院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)培訓(xùn)工作。價(jià)格管理辦公室應(yīng)根據(jù)醫(yī)院工作計(jì)劃、價(jià)格政策變動(dòng)情況及科室的培訓(xùn)需求，定期對(duì)科室兼職價(jià)格管理人員、護(hù)理人員等相關(guān)人員進(jìn)行價(jià)格收費(fèi)政策培訓(xùn)，規(guī)范收費(fèi)行為。（二） 各科室兼職價(jià)格管理人員應(yīng)積極參加醫(yī)院組織的價(jià)格收費(fèi)培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際對(duì)本科室收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第十五條價(jià)格公示、費(fèi)用查詢(xún)管理（一）醫(yī)院通過(guò)自助查詢(xún)機(jī)、價(jià)格公示牌、電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站、電話等多種方式，公示藥品、特殊衛(wèi)生材料和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，價(jià)格管理人員應(yīng)及時(shí)調(diào)整公示內(nèi)容。（二）醫(yī)院向患者提供費(fèi)用查詢(xún)和清單打印服務(wù)。費(fèi)用查詢(xún)方式包括查詢(xún)機(jī)查詢(xún)、護(hù)士站查詢(xún)、手機(jī)APP查詢(xún)等。財(cái)務(wù)部及各臨床科室負(fù)責(zé)費(fèi)用清單的打印工作。（三）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)查詢(xún)機(jī)日常維護(hù)工作。維護(hù)人員應(yīng)保證機(jī)器處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，如有故障應(yīng)及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行維修。第十六條價(jià)格咨詢(xún)投訴管理（一） 價(jià)格管理辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)院患者醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)方面的咨詢(xún)和投訴工作，按照有關(guān)規(guī)定做好患者投訴的核查和解釋及投訴登記工作。定期對(duì)投訴事件進(jìn)行分析，提出整改措施，防止類(lèi)似事件重復(fù)發(fā)生，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。（二） 各科室應(yīng)做好本科室患者關(guān)于醫(yī)藥價(jià)格及收費(fèi)方面的咨詢(xún)和投訴工作。熱情接待，耐心、解答，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)及時(shí)處理。如果涉及其他科室的收費(fèi)問(wèn)題，接待人員應(yīng)及時(shí)給予聯(lián)系，不得推諉患者。（三） 醫(yī)院通過(guò)電子顯示屏、價(jià)格公示牌、行業(yè)作風(fēng)承諾書(shū)等途徑公布價(jià)格及費(fèi)用投訴電話，方便群眾進(jìn)行監(jiān)督。第十七條患者費(fèi)用核查及監(jiān)督（一）價(jià)格管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全院各科室收費(fèi)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括對(duì)患者費(fèi)用情況進(jìn)行抽查，組織全院醫(yī)療收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，撰寫(xiě)問(wèn)題分析整改報(bào)告等。醫(yī)保合療辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)保合療患者費(fèi)用審核工作。各病區(qū)兼職價(jià)格管理人員負(fù)責(zé)本科室患者的費(fèi)用復(fù)核工作。醫(yī)院接受患者及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院執(zhí)行醫(yī)藥收費(fèi)政策的監(jiān)督。（二）各科室應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格管理的相關(guān)政策和規(guī)定?？剖乙蜻`反相關(guān)規(guī)定造成多收或少收患者費(fèi)用的，價(jià)格管理辦公室有權(quán)責(zé)成其立即糾正?？剖揖懿患m正的，價(jià)格管理辦公室有權(quán)在HIS中直接進(jìn)行處理；給