某公司人才管理需求的預(yù)測(cè)及某公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目-組織手冊(cè)

接班人計(jì)劃綱要前言人才需求預(yù)測(cè)對(duì)2年內(nèi)人才需求的精確預(yù)測(cè)（管理公司）對(duì)第3年人才需求的初步預(yù)測(cè)（管理公司）內(nèi)部人才評(píng)估與推薦員工的評(píng)估內(nèi)容與程序內(nèi)部推薦程序大學(xué)生定向培養(yǎng)計(jì)劃招募程序及要求培訓(xùn)計(jì)劃人才發(fā)展支持系統(tǒng)管理開(kāi)發(fā)課程（四級(jí)課程）崗位見(jiàn)習(xí)計(jì)劃其他培訓(xùn)和指導(dǎo)機(jī)會(huì)接班人計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估系統(tǒng)執(zhí)行及跟進(jìn)附錄：表單附錄1：人才需求預(yù)測(cè)表附錄2：績(jī)效評(píng)估表附錄3-4：領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估表附錄5：個(gè)人發(fā)展藍(lán)圖評(píng)估表附錄6：?jiǎn)T工評(píng)估檔案表前言：“接班人”的基本概念什么是接班人接班人，就是酒店指定的、能夠接替更高級(jí)或更重要職務(wù)的繼任者。對(duì)接班人有什么要求？一位員工人必須符合以下五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，才能被指定為接班人：1、經(jīng)績(jī)效評(píng)估，整體得分平均在良好以上；2、經(jīng)能力評(píng)估，各項(xiàng)能力平均得分在良好以上；3、經(jīng)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)評(píng)估，具有在1-2年內(nèi)晉升的愿望和潛力；4、符合集團(tuán)規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)要求，包括學(xué)歷/英語(yǔ)/工作經(jīng)驗(yàn)/職稱(chēng)/培訓(xùn)經(jīng)歷；5、參加管理公司規(guī)定的四級(jí)管理開(kāi)發(fā)課程，并獲得資格證書(shū)。如果一個(gè)接班人嚴(yán)重違反集團(tuán)或酒店的制度，或工作表現(xiàn)持續(xù)下降，經(jīng)酒店總經(jīng)理同意，可以隨時(shí)解除該員工的接班人資格，并報(bào)管理公司人力資源部，將該員工名單從集團(tuán)接班人人才庫(kù)中刪除。接班人具有哪些優(yōu)勢(shì)？接班人比其他員工，具有優(yōu)先晉升、擔(dān)任指定職務(wù)的權(quán)力，和更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。接班人晉升的范圍，不僅限于本酒店內(nèi)部，也可以考慮集團(tuán)酒店產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相應(yīng)職務(wù)。當(dāng)酒店的管理崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，本酒店內(nèi)部相應(yīng)的接班人將被優(yōu)先考慮；如果酒店內(nèi)部沒(méi)有指定的接班人，應(yīng)在產(chǎn)業(yè)公司范圍內(nèi)考慮接班人。然后，才考慮其他員工，最后，才是外部招募。尤其是部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上的管理人員在選拔時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守這一程序。為確保所有接班人都能在集團(tuán)范圍內(nèi)得到最好的發(fā)展，管理公司建立接班人計(jì)劃人才庫(kù)，對(duì)所有接班人資料進(jìn)行詳細(xì)的記錄和更新，并向所有酒店提供人才的完整信息，協(xié)調(diào)其在集團(tuán)內(nèi)的調(diào)動(dòng)。不過(guò)，所有員工在產(chǎn)業(yè)公司內(nèi)的調(diào)動(dòng)，都應(yīng)經(jīng)過(guò)酒店人力資源部協(xié)調(diào)和實(shí)現(xiàn)。如果酒店成本允許，和經(jīng)營(yíng)管理需要，可以使接班人擔(dān)任助理職務(wù)，以提供更多參與管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)。除了管理公司的管理開(kāi)發(fā)課程之外，酒店應(yīng)為接班人安排更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和管理實(shí)踐機(jī)會(huì)。接班人什么時(shí)候可以晉升？接班人只是一個(gè)培養(yǎng)方向，而不是一個(gè)晉升的事實(shí)。接班人的晉升，并沒(méi)有一個(gè)明確的期限。但等到空缺職務(wù)出現(xiàn)時(shí)，接班人比其他員工具有優(yōu)先權(quán)。這一點(diǎn)已經(jīng)在我們“接班人具有哪些優(yōu)勢(shì)”中得到闡述。我們需要確定多少接班人？由管理公司根據(jù)人才需求預(yù)測(cè)來(lái)確定接班人的數(shù)量和結(jié)構(gòu)。我們將按照實(shí)際需要的1.2-1.3比例來(lái)培養(yǎng)接班人。如果酒店產(chǎn)業(yè)04年-06年需要6位人力資源部經(jīng)理，我們會(huì)培養(yǎng)7位接班人。我們要確保接班人的素質(zhì)，并把精力和資源集中到最關(guān)鍵的人才的開(kāi)發(fā)上，并對(duì)接班人的發(fā)展負(fù)責(zé)。為什么要實(shí)施接班人計(jì)劃？從集團(tuán)發(fā)展來(lái)看：為了確保集團(tuán)的發(fā)展和人才的發(fā)展保持高度一致；從個(gè)人發(fā)展來(lái)看：使個(gè)人得到更好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)的支持；從酒店管理來(lái)看：建立人才梯隊(duì)，防止出現(xiàn)人才斷層而影響正常經(jīng)營(yíng)；同時(shí)能通過(guò)管理公司的協(xié)調(diào)，從集團(tuán)范圍內(nèi)得到人才支持。關(guān)于接班人計(jì)劃的4個(gè)主要流程接班人計(jì)劃主要分四個(gè)部分：人才需求預(yù)測(cè)、內(nèi)部人才評(píng)估與推薦/大學(xué)生定向培養(yǎng)計(jì)劃、人才發(fā)展支持系統(tǒng)、接班人計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估，這四個(gè)部分組成一個(gè)完整的流程，缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)影響整個(gè)計(jì)劃的有效執(zhí)行。人才需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)意義這是開(kāi)展接班人計(jì)劃的第一步，也是以下所有工作的依據(jù)。它主要是為了：1、使集團(tuán)的發(fā)展與人才的需求能夠更好的結(jié)合，從而避免人才短缺或人才過(guò)剩。2、使員工能夠了解集團(tuán)發(fā)展和人才需求，從而進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，將個(gè)人發(fā)展與集團(tuán)發(fā)展更好的結(jié)合。預(yù)測(cè)依據(jù)1、集團(tuán)連鎖酒店發(fā)展。2、集團(tuán)酒店管理人員的缺編情況。3、集團(tuán)酒店預(yù)計(jì)人才流失率。4、集團(tuán)酒店管理人員的素質(zhì)（績(jī)效、能力、發(fā)展目標(biāo)、任職資格）。具體行動(dòng)管理公司每年年底將根據(jù)集團(tuán)連鎖酒店拓展的需要，精確規(guī)劃未來(lái)2年人員需求，制訂并提供給所有飯店人力資源部一份集團(tuán)人才需求計(jì)劃。（《04-06年****酒店管理公司人才需求預(yù)測(cè)》見(jiàn)附錄表1。）酒店人力資源部將把計(jì)劃在員工公告欄內(nèi)進(jìn)行公布，同時(shí)管理公司會(huì)在集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站公布計(jì)劃。目的是使所有員工都能清楚并找到自己的目標(biāo)職位，并為此努力。員工也可以向酒店管理公司人力資源部咨詢或向所在酒店人力資源部咨詢。同時(shí)管理公司人力資源部必須對(duì)第3年人才需求的初步預(yù)測(cè)，并采取一些必要的行動(dòng)。人才評(píng)估與推薦系統(tǒng)評(píng)估系統(tǒng)的目的，是要把有潛力的、表現(xiàn)出色的員工選拔出來(lái)，給予進(jìn)一步培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。評(píng)估系統(tǒng)主要包括3個(gè)部分：績(jī)效評(píng)估/領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估/個(gè)人發(fā)展目標(biāo)評(píng)估。績(jī)效評(píng)估（第一部分，見(jiàn)附錄表2）（1）對(duì)總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理助理的績(jī)效考核由管理公司各職能部門(mén)總監(jiān)負(fù)責(zé)制訂標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行。參見(jiàn)《**酒店總經(jīng)理績(jī)效考核方案》?？己私Y(jié)果管理公司人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)和存檔。（2）對(duì)部門(mén)經(jīng)理（總監(jiān)）的績(jī)效考核基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)由管理公司相應(yīng)各職能部門(mén)總監(jiān)負(fù)責(zé)制訂標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行，管理公司人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)和建檔。參見(jiàn)《**酒店部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理績(jī)效考核方案》。酒店可以根據(jù)酒店實(shí)際情況設(shè)置個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)，由酒店人力資源部組織制訂考核標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行，系統(tǒng)評(píng)價(jià)周期要求每年不少于2次。考核在第二年的1月份完成。（3）部門(mén)經(jīng)理以下管理人員的考核由酒店自行參照部門(mén)經(jīng)理的考核標(biāo)準(zhǔn)，自行制訂和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估周期每年不少于2次，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)不少于4項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)力與職務(wù)能力評(píng)估（第二部分，見(jiàn)附錄表3-4）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：**酒店領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估表（附錄表3-4）評(píng)估程序：被評(píng)議者先自我打分，交上級(jí)。其中領(lǐng)班、主管級(jí)管理人員完成自我評(píng)估表后，交給部門(mén)總監(jiān)；部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理級(jí)管理人員完成自我評(píng)估表后，交給酒店總經(jīng)理。被評(píng)議者上級(jí)與被評(píng)議者在溝通基礎(chǔ)上，由上級(jí)對(duì)下級(jí)打分。部門(mén)總監(jiān)對(duì)領(lǐng)班、主管進(jìn)行打分，酒店總經(jīng)理對(duì)部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理進(jìn)行打分，管理公司總經(jīng)理對(duì)酒店總經(jīng)理進(jìn)行打分。上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終審議和確認(rèn)。部門(mén)經(jīng)理對(duì)酒店領(lǐng)班、主管的評(píng)估必須由酒店總經(jīng)理確認(rèn)，酒店總經(jīng)理對(duì)酒店部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理的評(píng)估由管理公司相應(yīng)職能部門(mén)總監(jiān)審議后報(bào)管理公司總經(jīng)理確認(rèn)，管理公司總經(jīng)理對(duì)酒店總經(jīng)理的評(píng)估由集團(tuán)總裁確認(rèn)。評(píng)估時(shí)間：每年的1月，績(jī)效評(píng)估完成之后。個(gè)人職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖評(píng)估（第三部分，見(jiàn)附錄表5）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人發(fā)展目標(biāo)（1年，2年，3年以上）個(gè)人長(zhǎng)處個(gè)人發(fā)展所需評(píng)估程序：被評(píng)議者先自我打分，交上級(jí)。其中領(lǐng)班、主管級(jí)管理人員完成自我評(píng)估表后，交給部門(mén)總監(jiān)；部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理級(jí)管理人員完成自我評(píng)估表后，交給酒店總經(jīng)理。被評(píng)議者上級(jí)與被評(píng)議者在溝通基礎(chǔ)上，由上級(jí)對(duì)下級(jí)打分。部門(mén)總監(jiān)對(duì)領(lǐng)班、主管進(jìn)行打分，酒店總經(jīng)理對(duì)部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理進(jìn)行打分，管理公司總經(jīng)理對(duì)酒店總經(jīng)理進(jìn)行打分。上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終審議和確認(rèn)。部門(mén)經(jīng)理對(duì)酒店領(lǐng)班、主管的評(píng)估必須由酒店總經(jīng)理確認(rèn)，酒店總經(jīng)理對(duì)酒店部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理的評(píng)估由管理公司相應(yīng)職能部門(mén)總監(jiān)審議后報(bào)管理公司總經(jīng)理確認(rèn)，管理公司總經(jīng)理對(duì)酒店總經(jīng)理的評(píng)估由集團(tuán)總裁確認(rèn)。評(píng)估時(shí)間：每年的1月，績(jī)效評(píng)估完成之后，與能力評(píng)估可以同時(shí)進(jìn)行。內(nèi)部推薦程序推薦人數(shù)和依據(jù)酒店根據(jù)管理公司核定的推薦人數(shù)進(jìn)行推薦。依據(jù)以下評(píng)估狀況來(lái)綜合決定：1、員工的績(jī)效評(píng)估2、能力評(píng)估3、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)評(píng)估4、集團(tuán)規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)要求(學(xué)歷達(dá)標(biāo)/英語(yǔ)達(dá)標(biāo)/工作經(jīng)驗(yàn)/培訓(xùn)經(jīng)歷/職稱(chēng))推薦程序和權(quán)限1、部門(mén)經(jīng)理級(jí)及以上的接班人由酒店一級(jí)部門(mén)總監(jiān)推薦，經(jīng)酒店總經(jīng)理同意，管理公司人力資源部組織審核；2、主管級(jí)及以下的后備接班人由部門(mén)總監(jiān)推薦，酒店人力資源部審核，并經(jīng)酒店總經(jīng)理同意。推薦時(shí)間酒店根據(jù)管理公司確定的時(shí)間推薦。按附錄表6填寫(xiě)推薦。一般為每年的2月份，當(dāng)所有員工的年度系統(tǒng)評(píng)估結(jié)束之后。大學(xué)生定向培養(yǎng)計(jì)劃定向培養(yǎng)的概念從內(nèi)部推薦情況看，內(nèi)部人才儲(chǔ)備在數(shù)量或結(jié)構(gòu)上無(wú)法滿足集團(tuán)在今后2-3年內(nèi)的人才需求，因而招募優(yōu)秀大學(xué)生，并通過(guò)2年左右的系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們成為部門(mén)經(jīng)理級(jí)管理人員。定向培養(yǎng)只是一個(gè)職業(yè)發(fā)展的方向，而不是一種必然的結(jié)果。定向培養(yǎng)的人員正式被聘任成為經(jīng)理、總監(jiān)的前提，是必須比其他人員表現(xiàn)得更為出色。定向培養(yǎng)計(jì)劃只是創(chuàng)造一種良好的發(fā)展環(huán)境，提供足夠的培訓(xùn)支持，和更多的鍛煉的機(jī)會(huì)。定向培養(yǎng)招募的實(shí)施定向培養(yǎng)的大學(xué)生由管理公司人力資源部統(tǒng)一組織招募。招募的時(shí)間一般為每年的年底或年初（春節(jié)前/春節(jié)后）。招募人數(shù)由管理公司人力資源部根據(jù)人才需求預(yù)測(cè)確定。并考慮定向培養(yǎng)過(guò)程中的人員流失因素和淘汰因素。人員招募工作完成后，由管理公司統(tǒng)一安排這些人員到酒店的為期2年左右的培訓(xùn)計(jì)劃。2年的時(shí)間只是一個(gè)大致的預(yù)測(cè)時(shí)間，可以根據(jù)大學(xué)生的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、能力和培訓(xùn)成績(jī)延長(zhǎng)或提早結(jié)束。管理公司對(duì)定向培養(yǎng)的人員在培養(yǎng)的2-3年內(nèi)薪酬待遇上予以領(lǐng)班級(jí)（本科學(xué)員）/主管級(jí)（研究生學(xué)員）的待遇。定向培養(yǎng)的大學(xué)生管理公司將設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)人才培養(yǎng)基金，用于人才培養(yǎng)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括工資、培訓(xùn)費(fèi)等。對(duì)定向培養(yǎng)人員在酒店的表現(xiàn)評(píng)估有管理公司和酒店共同執(zhí)行。評(píng)估的形式主要為：績(jī)效評(píng)估、能力評(píng)估、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)評(píng)估和各種特意安排的測(cè)試。定向培養(yǎng)的7個(gè)階段1、招募優(yōu)秀的大學(xué)生，通過(guò)面試；2、接受大學(xué)生畢業(yè)前實(shí)習(xí)（一般要求1個(gè)月以上），通過(guò)評(píng)估；3、正式錄用，接受入店培訓(xùn)；4、進(jìn)行半年-1年的酒店輪崗實(shí)習(xí)（每個(gè)部門(mén)，每個(gè)崗位），通過(guò)評(píng)估；5、進(jìn)行1年左右的部門(mén)輪崗實(shí)習(xí)（每個(gè)崗位），通過(guò)評(píng)估；6、擔(dān)任助理（3個(gè)月以上），作為總監(jiān)、經(jīng)理接班人；7、擔(dān)任總監(jiān)、經(jīng)理。人才發(fā)展支持系統(tǒng)意義根據(jù)員工/管理人員的個(gè)人發(fā)展藍(lán)圖、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、能力評(píng)估來(lái)確定他們的培訓(xùn)需要和見(jiàn)習(xí)需要，安排培訓(xùn)課程和見(jiàn)習(xí)計(jì)劃，幫助他們改進(jìn)工作，提高素質(zhì)，達(dá)成個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程目的我們希望使培訓(xùn)工作更富有成效。并通過(guò)接班人培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1、使培訓(xùn)更有針對(duì)性；2、使培訓(xùn)成為一種激勵(lì)；3、培訓(xùn)更全面、系統(tǒng)和連貫，真正有效提高被培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力；4、使培訓(xùn)更具有前瞻性。一級(jí)管理開(kāi)發(fā)課程：?jiǎn)T工-領(lǐng)班學(xué)員推薦：部門(mén)總監(jiān)學(xué)員批準(zhǔn)：酒店總經(jīng)理課程設(shè)計(jì)：管理公司人力資源部培訓(xùn)實(shí)施：酒店人力資源部培訓(xùn)時(shí)間：半年/屆集中授課：2次/屆二級(jí)管理開(kāi)發(fā)課程：領(lǐng)班-主管（助理）學(xué)員推薦：部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)學(xué)員批準(zhǔn)：酒店總經(jīng)理課程設(shè)計(jì)：酒店管理公司人力資源部培訓(xùn)實(shí)施：酒店培訓(xùn)時(shí)間：半年/屆集中授課：2次/屆三級(jí)管理開(kāi)發(fā)課程：主管-經(jīng)理（總監(jiān)）學(xué)員推薦：酒店總經(jīng)理學(xué)員審核：管理公司各職能部門(mén)總監(jiān)培訓(xùn)實(shí)施：酒店管理公司課程設(shè)計(jì)：酒店管理公司人力資源部培訓(xùn)時(shí)間：1年/屆集中授課：4天2次/屆四級(jí)管理開(kāi)發(fā)課程：經(jīng)理-總經(jīng)理學(xué)員推薦：酒店總經(jīng)理學(xué)員批準(zhǔn)：管理公司總經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)施：集團(tuán)/酒店管理公司課程設(shè)計(jì)：酒店管理公司人力資源部/集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)時(shí)間：2年/屆集中授課：4天2次/屆崗位見(jiàn)習(xí)計(jì)劃意義為以下員工提供見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們通過(guò)見(jiàn)習(xí)熟悉崗位工作或提高業(yè)務(wù)能力，幫助他們成長(zhǎng)：即將晉升的優(yōu)秀的員工；在某些職務(wù)領(lǐng)域需要改進(jìn)的員工；幫助員工了解一種新的業(yè)務(wù)知識(shí)、技巧或獲得一種新的職務(wù)能力，從而改善現(xiàn)崗位的管理；希望調(diào)換工作崗位的員工；作為培養(yǎng)管理通才的有效方式。實(shí)施根據(jù)評(píng)估系統(tǒng)的個(gè)人狀況，按照部門(mén)經(jīng)理（總監(jiān)）、總經(jīng)理、管理公司人力資源總監(jiān)或管理公司總經(jīng)理的批示，分別由酒店人力資源部、管理公司人力資源部與擬見(jiàn)習(xí)人員所在的部門(mén)或酒店溝通后作出相應(yīng)的安排。酒店內(nèi)的見(jiàn)習(xí)由酒店人力資源部安排并跟蹤記錄，酒店之間見(jiàn)習(xí)由管理公司人力資源部安排并跟蹤記錄。見(jiàn)習(xí)員工必須指定輔導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)，并由輔導(dǎo)師和酒店或管理公司人力資源部一起對(duì)其見(jiàn)習(xí)成績(jī)進(jìn)行見(jiàn)習(xí)鑒定，并向見(jiàn)習(xí)人、見(jiàn)習(xí)人所在的酒店或部門(mén)提供明確的反饋。其他培訓(xùn)和指導(dǎo)機(jī)會(huì)接班人可以在得到相關(guān)人員批準(zhǔn)的情況下，參加管理公司層面或酒店層面的：各種相關(guān)的培訓(xùn)；相關(guān)的管理會(huì)議；協(xié)助新酒店開(kāi)業(yè)；支持集團(tuán)或酒店的新的管理項(xiàng)目；相關(guān)的組織，如餐飲研究會(huì)/金鑰匙俱樂(lè)部/質(zhì)量管理委員會(huì)，等。同時(shí)管理公司主要管理人員到酒店時(shí)應(yīng)盡可能安排與接班人見(jiàn)面，提供指導(dǎo)和了解其狀況。接班人計(jì)劃執(zhí)行的衡量標(biāo)準(zhǔn) 為了確保酒店的中高級(jí)管理人員都能把人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)作為最重要的職責(zé)之一，管理公司將接班人計(jì)劃的執(zhí)行作為對(duì)酒店每一位中高級(jí)管理人員年度績(jī)效的重要指標(biāo)之一。我們將通過(guò)以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量接班人計(jì)劃的執(zhí)行狀況：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)/扣分標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估執(zhí)行對(duì)每一位管理人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；2分/人運(yùn)用平衡記分卡原則建立考核指標(biāo)體系對(duì)每一位（類(lèi)）管理人員進(jìn)行考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不少于4項(xiàng)運(yùn)用SMART原則建立績(jī)效指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)建立定期對(duì)被考核者的績(jī)效信息的收集、分析和反饋機(jī)制對(duì)每一位管理者的績(jī)效評(píng)價(jià)周期每年不少于2次并有績(jī)效反饋意見(jiàn)和對(duì)不理想業(yè)績(jī)指標(biāo)的改進(jìn)措施能力評(píng)估執(zhí)行對(duì)每一位管理人員進(jìn)行能力評(píng)估對(duì)欠缺能力有改進(jìn)的措施2分/人個(gè)人發(fā)展評(píng)估執(zhí)行對(duì)每一位管理人員進(jìn)行評(píng)估各項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)齊全對(duì)需要改進(jìn)之處有改進(jìn)的措施2分/人管理人員缺編率按照集團(tuán)2003年38號(hào)文件頒布的組織結(jié)構(gòu)圖規(guī)定，管理公司人力資源部年底對(duì)各酒店所有主管級(jí)以上管理人員缺編情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。人員是否在職，以聘任文件為準(zhǔn)。開(kāi)業(yè)未滿2年的酒店可以不設(shè)置總監(jiān)?？偙O(jiān)4分/人經(jīng)理3分/人主管2分/人管理人員學(xué)歷達(dá)標(biāo)率管理公司人力資源部年底按集團(tuán)任職標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？偙O(jiān)/經(jīng)理聘任未滿2年，可以視為達(dá)標(biāo)；集團(tuán)規(guī)定可以放寬要求的，視為達(dá)標(biāo)?？偙O(jiān)2分/人經(jīng)理1.5分/人主管1分/人領(lǐng)班0.5分/人管理人員流失率由管理公司人力資源部年底統(tǒng)計(jì)；流失率包括員工主動(dòng)離職和被動(dòng)離職；合同期滿離職的管理人員，不包括在流失率統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)?？偙O(jiān)3分/人經(jīng)理2分/人主管1分/人領(lǐng)班0.5分/人附加獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：人才輸送酒店為集團(tuán)培養(yǎng)、輸送一位管理人員，管理公司將對(duì)酒店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)為在酒店總經(jīng)理年度績(jī)效考核總得分的基準(zhǔn)之上，再按不同級(jí)別增加點(diǎn)數(shù)?？偨?jīng)理15分/人副總經(jīng)理10分/人總監(jiān)7分/人部門(mén)經(jīng)理5分/人主管3分/人領(lǐng)班2分/人附錄（表1）：04-06年酒店產(chǎn)業(yè)人才需求預(yù)測(cè)表人員上海開(kāi)元名都（05年10月）寧波開(kāi)元名都（06年7月）委托管理（05年）委托管理（06年）預(yù)計(jì)流失合計(jì)總經(jīng)理駐店經(jīng)理副總04年3月05年1月05年10月66人力資源總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)房務(wù)總監(jiān)餐飲總監(jiān)工程部經(jīng)理康樂(lè)部經(jīng)理安全部經(jīng)理04年4月05年2月05年11月66666666公關(guān)部經(jīng)理銷(xiāo)售部經(jīng)理前廳部經(jīng)理管家部經(jīng)理餐廳經(jīng)理行政總廚04年6月05年3月05年12月666666總經(jīng)理秘書(shū)人力資源經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理質(zhì)檢經(jīng)理行政經(jīng)理大堂經(jīng)理會(huì)計(jì)主管收銀主管采購(gòu)主管電腦主管04年10月05年7月06年4月22222222227777777777廚房主管餐廳主管康體經(jīng)理娛樂(lè)經(jīng)理商場(chǎng)經(jīng)理其他部門(mén)主管222222777777基層管理者04年10月05年7月06年5月附錄（表2）：績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（2004年度）KPI二級(jí)KPI考核方式說(shuō)明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客戶顧客滿意度調(diào)查管理公司10月-12月開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，每年1次，每家酒店為期一周，調(diào)查100位以上顧客。問(wèn)卷分前廳、管家、餐飲、康樂(lè)、綜合等幾個(gè)部分。90.1分以上5點(diǎn)85.1——90分4點(diǎn)80.1——85分3點(diǎn)75.1——80分2點(diǎn)75以下1點(diǎn)神秘客戶暗訪管理公司邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行暗訪，一般為1年1-2次。85.1分以上5點(diǎn)80.1——85分4點(diǎn)75.1——80分3點(diǎn)70.1——75分2點(diǎn)70分以下1點(diǎn)客戶管理管理公司市場(chǎng)總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)按客戶管理基本標(biāo)準(zhǔn)檢查。04年客戶管理標(biāo)準(zhǔn)將在03年的基礎(chǔ)上完善后制訂，新標(biāo)準(zhǔn)4月1日前頒布。85.1分以上5點(diǎn)80.1——85分4點(diǎn)75.1——80分3點(diǎn)70.1——75分2點(diǎn)70分以下1點(diǎn)員工員工滿意度管理公司10月開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷將在2003年基礎(chǔ)上有較大調(diào)整，并會(huì)分部門(mén)統(tǒng)計(jì)。85.1分以上5點(diǎn)80.1——85分4點(diǎn)75.1——80分3點(diǎn)70.1——75分2點(diǎn)70分以下1點(diǎn)接班人計(jì)劃與績(jī)效考核按管理公司人力資源部制訂的《接班人計(jì)劃手冊(cè)》與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，具體標(biāo)準(zhǔn)2月份下發(fā)。80.1分以上5點(diǎn)75.1——80分4點(diǎn)70.1——75分3點(diǎn)65.1——70分2點(diǎn)60.1——65分1點(diǎn)員工員工素質(zhì)按以下指標(biāo)進(jìn)行打分：?jiǎn)T工學(xué)歷達(dá)標(biāo)率；員工英語(yǔ)達(dá)標(biāo)率；技術(shù)比武成績(jī)；杰出服務(wù)員工評(píng)選成績(jī)。記分標(biāo)準(zhǔn)4月1日前下發(fā)。85.1分以上5點(diǎn)80.1——85分4點(diǎn)75.1——80分3點(diǎn)70.1——75分2點(diǎn)70分以下1點(diǎn)品牌VI1、按管理公司新制訂的VI用品檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（40分），新標(biāo)準(zhǔn)在03年基礎(chǔ)上加以完善，4月1日前頒布。2、VI平面設(shè)計(jì)評(píng)選（60分）成績(jī)，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)4月1日前頒布。90.1分以上5點(diǎn)85.1——90分4點(diǎn)80.1——85分3點(diǎn)75.1——80分2點(diǎn)70.1——75分1點(diǎn)新聞宣傳對(duì)外新聞報(bào)道的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在03年基礎(chǔ)上略有修改，榮譽(yù)/電視宣傳/非新聞或特寫(xiě)題材不列入本考核范圍。具體標(biāo)準(zhǔn)4月1日下發(fā)。B型飯店和美食城不作要求。20.1分以上5點(diǎn)15.1——20點(diǎn)4點(diǎn)10.1——15點(diǎn)3點(diǎn)5.1——10點(diǎn)2點(diǎn)5點(diǎn)以下1點(diǎn)最低標(biāo)準(zhǔn)。包括房務(wù)、餐飲、安全、衛(wèi)生等最低標(biāo)準(zhǔn)按管理公司制訂的最低標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。由管理公司職能部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行檢查。具體標(biāo)準(zhǔn)4月1日前下發(fā)。90.1分以上5點(diǎn)85.1——90分4點(diǎn)80.1——85分3點(diǎn)75.1——80分2點(diǎn)70.1——75分1點(diǎn)民意測(cè)評(píng)對(duì)人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）的民意測(cè)評(píng)由管理公司人力資源部組織；對(duì)酒店其他部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理的民意測(cè)評(píng)由酒店人力資源部組織。民意測(cè)評(píng)表由管理公司統(tǒng)一作出規(guī)定，4月1日前下發(fā)。90.1分以上5點(diǎn)85.1——90分4點(diǎn)80.1——85分3點(diǎn)75.1——80分2點(diǎn)75分以下1點(diǎn)（表3）：領(lǐng)導(dǎo)能力和職務(wù)能力評(píng)估——總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理的評(píng)估表戰(zhàn)略分析與計(jì)劃能力戰(zhàn)略環(huán)境分析（SWOT）的能力指明并使下屬對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)達(dá)成一致制訂計(jì)劃來(lái)達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)并組織實(shí)施有效執(zhí)行指明工作重心，善于處理關(guān)鍵任務(wù)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行有效的管理，有效完成預(yù)期目標(biāo)對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行有效的管理創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立同事之間、不同部門(mén)之間的良好的協(xié)作關(guān)系爭(zhēng)取下屬的服從和支持鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新對(duì)業(yè)務(wù)的精益求精財(cái)務(wù)領(lǐng)悟力，執(zhí)行有效的預(yù)測(cè)/預(yù)算，了解財(cái)務(wù)/經(jīng)濟(jì)/業(yè)務(wù)問(wèn)題洞察市場(chǎng)，了解與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)數(shù)據(jù)，顧客與市場(chǎng)潮流擁有正確的人力資源管理觀念，并有效地進(jìn)行管理對(duì)相關(guān)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理觀念/制度/流程/標(biāo)準(zhǔn)有良好的把握關(guān)注總收入/成本積極領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售努力，拓展市場(chǎng)，創(chuàng)造增加營(yíng)收機(jī)會(huì)管理勞動(dòng)生產(chǎn)率，有效控制成本堅(jiān)持以人為本積極培養(yǎng)人才，指導(dǎo)與執(zhí)行下屬的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、能力評(píng)估、個(gè)人發(fā)展藍(lán)圖評(píng)估，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)努力維持和提升較高水準(zhǔn)的員工滿意和忠誠(chéng)關(guān)注服務(wù)與顧客忠誠(chéng)積極地、不妥協(xié)地爭(zhēng)取提高服務(wù)質(zhì)量與顧客忠誠(chéng)積極執(zhí)行、完善有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序發(fā)展工作關(guān)系發(fā)展與社區(qū)、政府、業(yè)主、同行和合作伙伴的良好關(guān)系維護(hù)和提升品牌堅(jiān)決貫徹集團(tuán)CI手冊(cè)、最低標(biāo)準(zhǔn)確保對(duì)外傳遞一致的、明確的酒店的形象總體評(píng)價(jià)：該員工今年的工作表現(xiàn)：該員工的潛力：5=很好，優(yōu)秀，杰出4=好的，在中等之上3=一般，可接受的，中等2=低于平均水平，不夠好，不滿意1=不可接受的，不適當(dāng)?shù)母戒洠ū?）：領(lǐng)導(dǎo)能力和職務(wù)能力評(píng)估表——主管/領(lǐng)班的能力評(píng)估表分析與計(jì)劃能力能夠理解和領(lǐng)悟酒店的定位與戰(zhàn)略計(jì)劃擁有對(duì)工作環(huán)境、任務(wù)進(jìn)行分析的能力根據(jù)酒店的整體目標(biāo)和計(jì)劃，制訂班組的工作目標(biāo)和計(jì)劃有效執(zhí)行能夠較好把握部門(mén)/班組的工作重心及時(shí)、有效完成上級(jí)的任務(wù)和計(jì)劃的目標(biāo)確保班組的制度/標(biāo)準(zhǔn)/流程的得到有效的貫徹創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化建立同事之間、不同部門(mén)之間的良好的協(xié)作關(guān)系爭(zhēng)取下屬的服從和支持有效組織班組的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)的精益求精職務(wù)技術(shù)方面的佼佼者對(duì)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理觀念/制度/流程/標(biāo)準(zhǔn)有良好的把握對(duì)財(cái)務(wù)/市場(chǎng)/人力資源管理的持續(xù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟能力關(guān)注總收入/成本積極開(kāi)展銷(xiāo)售工作，創(chuàng)造增加營(yíng)收機(jī)會(huì)有效控制成本，節(jié)能降耗堅(jiān)持以人為本積極培養(yǎng)人才，指導(dǎo)下屬提高工作業(yè)績(jī)與職務(wù)能力關(guān)心/幫助員工，與員工保持經(jīng)常的/雙向的/積極的溝通關(guān)注服務(wù)與顧客忠誠(chéng)以顧客滿意為導(dǎo)向來(lái)開(kāi)展工作積極執(zhí)行、完善有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序總體評(píng)價(jià)：該員工今年的工作表現(xiàn)：該員工的潛力：5=很好，優(yōu)秀，杰出4=好的，在中等之上3=一般，可接受的，中等2=低于平均水平，不夠好，不滿意1=不可接受的，不適當(dāng)?shù)模ū?）：個(gè)人發(fā)展藍(lán)圖評(píng)估員工姓名/現(xiàn)任職務(wù)面談日期個(gè)人發(fā)展目標(biāo)1年目標(biāo)2年目標(biāo)3年以上目標(biāo)個(gè)人意見(jiàn)長(zhǎng)處個(gè)人發(fā)展所需是否愿意到其他城市/省份就職其他發(fā)展考慮的因素簽名：上級(jí)意見(jiàn)1年內(nèi)可以考慮職務(wù)需要培訓(xùn)2年內(nèi)可以考慮職務(wù)需要培訓(xùn)其他意見(jiàn)簽名：上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)簽名：總意見(jiàn)（管理公司人力資源總監(jiān)）簽名：附錄（表6）：****員工年度評(píng)估匯總表年月基本信息照片姓名：現(xiàn)任職務(wù)：性別：出生日期：學(xué)校：專(zhuān)業(yè)/學(xué)歷：學(xué)歷：英語(yǔ)：曾獲得榮譽(yù)：工作經(jīng)歷：培訓(xùn)經(jīng)歷：績(jī)效目標(biāo)完成年度績(jī)效目標(biāo)154321年度績(jī)效目標(biāo)254321年度績(jī)效目標(biāo)354321年度績(jī)效目標(biāo)454321年度績(jī)效目標(biāo)554321年度績(jī)效目標(biāo)654321年度績(jī)效目標(biāo)754321總體評(píng)價(jià)54321領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估（民意測(cè)評(píng)）領(lǐng)導(dǎo)力要素得分說(shuō)明及支持性事例分析和計(jì)劃能力54321執(zhí)行能力54321創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化54321業(yè)務(wù)的精益求精54321關(guān)注成本54321堅(jiān)持以人為本54321以服務(wù)為導(dǎo)向54321注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)54321發(fā)展工作關(guān)系54321建立品牌54321總體評(píng)價(jià)54321個(gè)人發(fā)展意愿（上級(jí)與員工溝通后填寫(xiě)）1年目標(biāo)2年目標(biāo)3年以上目標(biāo)個(gè)人長(zhǎng)處個(gè)人發(fā)展所需其他發(fā)展考慮因素1年內(nèi)可以考慮職務(wù)需要提高2年內(nèi)可以考慮職務(wù)需要提高其他意見(jiàn)簽名總經(jīng)理意見(jiàn)簽名管理公司總意見(jiàn)簽名錦興（福建）化纖紡織實(shí)業(yè)有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目組織手冊(cè)（集團(tuán)公司、錦興公司）北京賢峰融智管理顧問(wèn)中心目錄TOC\o"1-2"\h\z錦興集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)圖 4股東會(huì)職能 5董事會(huì)職權(quán) 5監(jiān)事會(huì)職權(quán) 6集團(tuán)公司董事長(zhǎng)職責(zé) 6集團(tuán)公司董事會(huì)秘書(shū)職責(zé) 7集團(tuán)公司總裁職責(zé) 8錦興集團(tuán)人力資源部職能 9錦興集團(tuán)財(cái)務(wù)部部門(mén)職能 10錦興集團(tuán)法律事務(wù)部職能 11錦興集團(tuán)總裁辦公室職能 12錦興集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部職能 13錦興（福建）化纖紡織實(shí)業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖 14錦興公司職能部門(mén)崗位清單 15財(cái)務(wù)部部門(mén)職能 16財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖 17綜合辦公室部門(mén)職能 18綜合辦公室組織機(jī)構(gòu)圖 19人力資源部部門(mén)職能 20人力資源部組織機(jī)構(gòu)圖 21信息部部門(mén)職能 22信息部組織機(jī)構(gòu)圖 23資材部部門(mén)職能 24資材部組織機(jī)構(gòu)圖 26采購(gòu)部部門(mén)職能 28采購(gòu)部組織機(jī)構(gòu)圖 29營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職能 30營(yíng)銷(xiāo)部組織機(jī)構(gòu)圖 31生產(chǎn)技術(shù)部部門(mén)職能 32生產(chǎn)技術(shù)部組織機(jī)構(gòu)圖 33聚合部部門(mén)職能 34聚合部組織機(jī)構(gòu)圖 35聚合部部門(mén)崗位清單 36紡絲部部門(mén)職能 37紡絲部組織機(jī)構(gòu)圖 38紡絲部部門(mén)崗位清單 39短纖部部門(mén)職能 40短纖部組織機(jī)構(gòu)圖 41短纖部部門(mén)崗位清單 42假捻部部門(mén)職能 43假捻部組織機(jī)構(gòu)圖 44假捻部部門(mén)崗位清單 45假捻部一車(chē)間組織機(jī)構(gòu)圖 46假捻部質(zhì)檢車(chē)間組織機(jī)構(gòu)圖 48假捻部設(shè)備車(chē)間組織機(jī)構(gòu)圖 49動(dòng)力部部門(mén)職能 50動(dòng)力部組織機(jī)構(gòu)圖 51動(dòng)力部部門(mén)崗位清單 52電儀部部門(mén)職能 53電儀部組織機(jī)構(gòu)圖 54電儀部部門(mén)崗位清單 55品管部部門(mén)職能 56品管部組織機(jī)構(gòu)圖 57品管部部門(mén)崗位清單 58錦興集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)圖股東會(huì)股東會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)總裁總裁副總裁財(cái)務(wù)總監(jiān)戰(zhàn)略規(guī)劃部人力資源部部法律事務(wù)部財(cái)務(wù)部總裁辦公室分子公司分子公司錦興化纖公司副總裁副總裁副總裁財(cái)務(wù)總監(jiān)戰(zhàn)略規(guī)劃部人力資源部部法律事務(wù)部財(cái)務(wù)部總裁辦公室分子公司分子公司錦興化纖公司副總裁副總裁股東會(huì)職能股東會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。決定公司經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃選舉和更換公司董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)審議批準(zhǔn)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的報(bào)告審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案對(duì)公司合并、分立、解聘和清算等事項(xiàng)作出決議審議公司的重大投資、企業(yè)收購(gòu)、轉(zhuǎn)讓、兼并等事項(xiàng)修改和批準(zhǔn)《公司章程》董事會(huì)職權(quán)董事會(huì)為公司常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)，受股東大會(huì)的委托，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和管理公司的法人資產(chǎn)，是公司的經(jīng)營(yíng)決策中心，對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)。召集股東大會(huì)，執(zhí)行股東大會(huì)決議重要管理人員的聘任解聘制定公司預(yù)算、決算方案制定公司章程的修改方案決定公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置監(jiān)事會(huì)職權(quán)監(jiān)事會(huì)對(duì)全體股東負(fù)責(zé)，維護(hù)公司及股東的合法權(quán)益。檢查公司的財(cái)務(wù)依據(jù)公司法、公司章程對(duì)董事和高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督提議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)職責(zé)直接上級(jí)：董事會(huì)主要工作：是公司的法人代表和董事會(huì)重大事項(xiàng)的主要決策人崗位職責(zé)：主持召開(kāi)股東大會(huì)、董事會(huì)議，并負(fù)責(zé)上述會(huì)議的貫徹落實(shí)；召集和主持公司管理委員會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、年度計(jì)劃及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)；檢查董事會(huì)決議的實(shí)施情況，并向董事會(huì)提出報(bào)告；提名集團(tuán)公司總裁、副總裁和所屬公司總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、決定報(bào)酬、待遇以及解聘，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案；審查集團(tuán)公司總裁提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果；定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤(pán)控制全公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)狀況；簽署批準(zhǔn)公司招聘的各級(jí)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；簽署對(duì)外重要經(jīng)濟(jì)合同、上報(bào)印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料；處理其他由董事會(huì)授權(quán)的重大事項(xiàng)。集團(tuán)公司董事會(huì)秘書(shū)職責(zé)直接上級(jí)：董事長(zhǎng)主要工作：董事會(huì)秘書(shū)是公司高級(jí)管理人員，由董事會(huì)委任，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。崗位職責(zé)：準(zhǔn)備和遞交國(guó)家有關(guān)部門(mén)要求的董事會(huì)和股東會(huì)出具的報(bào)告和文件；籌備董事會(huì)會(huì)議和股東會(huì)，并負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄和會(huì)議文件、記錄的保管；負(fù)責(zé)公司信息披露事務(wù)，保證公司信息披露的及時(shí)、準(zhǔn)確、合法、真實(shí)和完整；保證有權(quán)得到公司有關(guān)記錄和文件的人及時(shí)得到有關(guān)文件和記錄；使公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員明確他們所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任、應(yīng)遵守的國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、公司章程的有關(guān)規(guī)定；協(xié)助董事會(huì)行使職權(quán)。切實(shí)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司章程，在董事會(huì)決議違反法律法規(guī)、公司章程有關(guān)規(guī)定時(shí)，及時(shí)提出異議，避免給公司或投資人帶來(lái)?yè)p失；為公司重大決策提供咨詢；籌備公司境內(nèi)外推介的宣傳活動(dòng)；辦理公司與董事及投資人之間的有關(guān)事宜；保管股東名冊(cè)和董事會(huì)印章；董事會(huì)授權(quán)的其他職責(zé)。

集團(tuán)公司總裁職責(zé)直接上級(jí)：董事長(zhǎng)主要工作：制定和實(shí)施集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全集團(tuán)公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持集團(tuán)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)提出集團(tuán)的總體目標(biāo)及戰(zhàn)略方向；負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)重大事項(xiàng)提出決策意見(jiàn)；負(fù)責(zé)集團(tuán)及政府有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)和維護(hù)；負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)運(yùn)作的規(guī)范性和合法性；任免除副總裁以外的總部高級(jí)管理人員對(duì)副總裁進(jìn)行考核并向董事會(huì)提出任免建議；對(duì)集團(tuán)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核并決定相應(yīng)獎(jiǎng)罰(與主管副總裁協(xié)商進(jìn)行)；負(fù)責(zé)考核、任免集團(tuán)所屬公司總經(jīng)理；主持審核和批準(zhǔn)整集團(tuán)所屬公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度預(yù)算；主持有關(guān)投資決策；按有關(guān)規(guī)定審批總部的有關(guān)費(fèi)用。錦興集團(tuán)人力資源部職能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)，提出中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃；建立科學(xué)的人力資源管理模式，為員工職業(yè)生涯提供發(fā)展平臺(tái)；負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司人力資源管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)所屬公司的人力資源管理進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)；建立健全集團(tuán)員工激勵(lì)與約束機(jī)制，建立績(jī)效考核方案，組織對(duì)所屬公司及投資項(xiàng)目董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子的考核工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)規(guī)劃；合理進(jìn)行人力資源調(diào)配，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中高層管理職位的招聘、崗位調(diào)整、職務(wù)異動(dòng)、離職解聘等項(xiàng)工作；執(zhí)行集團(tuán)獎(jiǎng)懲制度和福利方案，對(duì)所屬公司薪酬總額進(jìn)行管理；建立集團(tuán)人力資源信息系統(tǒng)、中高級(jí)人才儲(chǔ)備庫(kù)，及時(shí)提供各類(lèi)人力資源狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)表與分析。錦興集團(tuán)財(cái)務(wù)部部門(mén)職能負(fù)責(zé)制定集團(tuán)及各所屬公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)管理規(guī)范；負(fù)責(zé)測(cè)算各所屬公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，參與擬定集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方案并編制集團(tuán)公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃；負(fù)責(zé)各所屬公司季度及年度的利潤(rùn)核算工作，確定核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用；負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)及各所屬公司的各月度、季度、年度財(cái)會(huì)報(bào)表及決算審查，進(jìn)行季度、年度經(jīng)營(yíng)分析；負(fù)責(zé)集團(tuán)資產(chǎn)管理制度與機(jī)制的研究、制定、組織實(shí)施和改進(jìn)，督促各所屬公司建立相應(yīng)的資產(chǎn)管理制度，全面管理集團(tuán)的各項(xiàng)資產(chǎn)；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司資金預(yù)算編制，審核與控制，并檢查各所屬公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)及所屬公司經(jīng)濟(jì)合同的合法性、效益性進(jìn)行審計(jì)；負(fù)責(zé)集團(tuán)資本市場(chǎng)融資、資金調(diào)度及對(duì)外投資等事務(wù)的相關(guān)財(cái)務(wù)工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)收支款項(xiàng)的審核與納稅申報(bào)；負(fù)責(zé)編制集團(tuán)公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)告；負(fù)責(zé)完成年度審計(jì)工作計(jì)劃和審計(jì)任務(wù)，按照審計(jì)程序的規(guī)定，組織審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)審計(jì)主要事項(xiàng)和對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的重要審計(jì)事項(xiàng)的審查和復(fù)核，并提出基本意見(jiàn)；負(fù)責(zé)組織對(duì)各所屬公司的重大工程進(jìn)行審計(jì)；負(fù)責(zé)對(duì)各所屬公司財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行年度審計(jì)。錦興集團(tuán)法律事務(wù)部職能負(fù)責(zé)為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供法律咨詢、參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的改制、重組、分立、破產(chǎn)及資產(chǎn)處置過(guò)程中的法律事務(wù)；負(fù)責(zé)集團(tuán)重大合同項(xiàng)目的談判、法律文件的起草和審核；負(fù)責(zé)集團(tuán)勞動(dòng)合同的擬訂，并監(jiān)督勞動(dòng)合同的簽署；負(fù)責(zé)為集團(tuán)所屬分公司、子公司提供法律咨詢；負(fù)責(zé)以集團(tuán)的名義參與訴訟、非訴訟法律事務(wù)；負(fù)責(zé)為集團(tuán)及所屬公司人事制度的制訂提供法律上支持，并督促相關(guān)部門(mén)執(zhí)行；負(fù)責(zé)集團(tuán)及所屬公司的員工法制宣傳教育活動(dòng)。錦興集團(tuán)總裁辦公室職能制定總裁辦公室工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案；制訂總裁辦公室的工作程序和規(guī)章制度；負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司各項(xiàng)重大決策、重大部署的落實(shí)情況進(jìn)行督辦；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和溝通集團(tuán)公司各部門(mén)間及所屬公司的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司信息處理工作，收集和整理各部門(mén)、所屬公司信息，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司公共關(guān)系工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；負(fù)責(zé)制訂公司接待工作管理制度，統(tǒng)一安排公司各項(xiàng)接待活動(dòng)，負(fù)責(zé)公司重要客人的接待工作，樹(shù)立公司良好形象；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作；負(fù)責(zé)起草和歸檔集團(tuán)公司相關(guān)文件；搜集、整理集團(tuán)公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫(xiě)公司大事記，管理集團(tuán)公司重要資質(zhì)證件；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司證章、印信的管理、使用和證照的年檢工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的物業(yè)管理、安全保衛(wèi)和消防工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的車(chē)輛管理。錦興集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部職能負(fù)責(zé)調(diào)查、研究、收集、匯總、處理、分析和儲(chǔ)存與集團(tuán)相關(guān)的宏觀經(jīng)濟(jì)信息、行業(yè)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等；負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；負(fù)責(zé)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)、所屬公司依照集團(tuán)戰(zhàn)略開(kāi)展工作；負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤、檢查，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行定期評(píng)估；負(fù)責(zé)定期考評(píng)所屬公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施效果；定期對(duì)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略及執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對(duì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，提出集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、管理流程和規(guī)章制度的調(diào)整建議；對(duì)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)比較研究，提出培育集團(tuán)核心能力的建議和方案；組織、聯(lián)系、協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家、學(xué)者、研究咨詢機(jī)構(gòu)和中介服務(wù)組織，為集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)重組、中長(zhǎng)期投資、資本運(yùn)作、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)等集團(tuán)重大決策活動(dòng)提供研究、評(píng)估和咨詢服務(wù)。錦興（福建）化纖紡織實(shí)業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理行政副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理行政副總經(jīng)理市場(chǎng)部品管部營(yíng)銷(xiāo)部信息部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部人力資源部綜合辦公室資材部電儀部動(dòng)力部紡絲部假捻部生產(chǎn)部短纖部聚合部市場(chǎng)部品管部營(yíng)銷(xiāo)部信息部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部人力資源部綜合辦公室資材部電儀部動(dòng)力部紡絲部假捻部生產(chǎn)部短纖部聚合部錦興公司職能部門(mén)崗位清單部門(mén)崗位定員部門(mén)崗位定員財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部經(jīng)理采購(gòu)部采購(gòu)業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)管理主管銀行出納人力資源部人力資源部經(jīng)理現(xiàn)金出納人事管理資產(chǎn)管理員績(jī)效管理審計(jì)稽核員薪酬管理資金管理資材部經(jīng)理外聯(lián)主管儲(chǔ)運(yùn)主管融資管理員設(shè)備倉(cāng)庫(kù)庫(kù)長(zhǎng)報(bào)關(guān)員成品倉(cāng)庫(kù)庫(kù)長(zhǎng)會(huì)計(jì)核算主管半成品倉(cāng)庫(kù)庫(kù)長(zhǎng)費(fèi)用核算會(huì)計(jì)原料倉(cāng)庫(kù)庫(kù)長(zhǎng)成本會(huì)計(jì)輔料倉(cāng)庫(kù)庫(kù)長(zhǎng)銷(xiāo)售會(huì)計(jì)廢絲造粒班班長(zhǎng)稅務(wù)專(zhuān)員叉車(chē)班班長(zhǎng)銷(xiāo)售開(kāi)單員搬運(yùn)班班長(zhǎng)報(bào)表管理員內(nèi)勤、日勤工綜合辦公室綜合辦主任罐區(qū)管理員后勤主管統(tǒng)計(jì)員行政主管貨運(yùn)司機(jī)宿舍管理員造粒工衛(wèi)生員叉車(chē)工綠化員搬運(yùn)工秘書(shū)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員文檔管理員成品倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員前臺(tái)半成品倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員司機(jī)原料倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員保安隊(duì)長(zhǎng)輔料倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員保安班長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理保安市場(chǎng)主管信息部信息部經(jīng)理銷(xiāo)售助理信息技術(shù)員營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員軟件維護(hù)生產(chǎn)部經(jīng)理硬件維護(hù)生產(chǎn)工程師采購(gòu)部經(jīng)理設(shè)備工程師采購(gòu)助理工藝工程師財(cái)務(wù)部部門(mén)職能負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的制定及規(guī)范；負(fù)責(zé)與政府、金融等外部機(jī)構(gòu)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；負(fù)責(zé)測(cè)算經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，參與擬定經(jīng)營(yíng)方案并編制年度財(cái)務(wù)計(jì)劃；負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)投融資等事務(wù)的相關(guān)財(cái)務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作，制定成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用；負(fù)責(zé)各月度、季度、年度財(cái)會(huì)報(bào)表及決算審查，進(jìn)行季度、年度經(jīng)營(yíng)分析；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與流動(dòng)資產(chǎn)的核算與管理；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅收的核算、申報(bào)和交納；負(fù)責(zé)公司資金預(yù)算編制，審核與控制;負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資金的調(diào)配；負(fù)責(zé)公司所屬倉(cāng)庫(kù)存貨的盤(pán)查；負(fù)責(zé)組織、實(shí)施對(duì)本部門(mén)員工培訓(xùn)。財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖經(jīng)理經(jīng)理財(cái)務(wù)管理主管外聯(lián)主管會(huì)計(jì)核算主管財(cái)務(wù)管理主管外聯(lián)主管會(huì)計(jì)核算主管銀行出納資金管理審計(jì)稽核員資產(chǎn)管理員現(xiàn)金出納融資管理員報(bào)關(guān)員報(bào)表管理員費(fèi)用核算會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)銷(xiāo)售會(huì)計(jì)稅務(wù)專(zhuān)員銷(xiāo)售開(kāi)單員銀行出納資金管理審計(jì)稽核員資產(chǎn)管理員現(xiàn)金出納融資管理員報(bào)關(guān)員報(bào)表管理員費(fèi)用核算會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)銷(xiāo)售會(huì)計(jì)稅務(wù)專(zhuān)員銷(xiāo)售開(kāi)單員綜合辦公室部門(mén)職能負(fù)責(zé)起草、修訂、審核公司各項(xiàng)行政辦公規(guī)章制度；負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié)、會(huì)議講話的起草工作；負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排；負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理工作；負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的組織工作；負(fù)責(zé)公司的對(duì)外宣傳工作；負(fù)責(zé)公司文書(shū)檔案材料的管理；負(fù)責(zé)公司印鑒的刻制、管理和啟用工作；負(fù)責(zé)公司辦公用品的審批；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待任務(wù)的食宿、用車(chē)、參觀等活動(dòng)；負(fù)責(zé)公司的行政后勤（宿舍、食堂、澡堂、公共區(qū)域衛(wèi)生、綠化等）工作；負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、雜志的訂閱、管理、分發(fā)工作；負(fù)責(zé)行政相關(guān)票據(jù)的報(bào)銷(xiāo)審核；負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理；負(fù)責(zé)公司廠房建筑物等工程項(xiàng)目的修繕、管理;負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)；負(fù)責(zé)組織、實(shí)施對(duì)本部門(mén)員工培訓(xùn)。綜合辦公室組織機(jī)構(gòu)圖綜合辦主任綜合辦主任保安隊(duì)長(zhǎng)后勤主管行政主管保安隊(duì)長(zhǎng)后勤主管行政主管保安班長(zhǎng)保安班長(zhǎng)司機(jī)前臺(tái)文檔管理員保安綠化司機(jī)前臺(tái)文檔管理員保安綠化員秘書(shū)衛(wèi)生員宿舍管理員人力資源部部門(mén)職能負(fù)責(zé)公司人力資源管理制度的制定與執(zhí)行;負(fù)責(zé)編制人力資源的各項(xiàng)計(jì)劃;負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置、定編、定員方案的擬訂、報(bào)批、執(zhí)行；負(fù)責(zé)制定、實(shí)施公司的人才招聘、人才引進(jìn)計(jì)劃，并建立內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)和外部專(zhuān)家?guī)欤回?fù)責(zé)公司薪酬、福利制度、激勵(lì)機(jī)制的建立、實(shí)施；負(fù)責(zé)建立、完善績(jī)效管理體系及獎(jiǎng)懲辦法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求的調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的編制與組織、執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司各級(jí)人員的培養(yǎng)、考核、選拔與調(diào)配工作；負(fù)責(zé)員工行為監(jiān)督管理，包括考勤、勞動(dòng)紀(jì)律等；負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)的管理；負(fù)責(zé)公司人事檔案的管理工作；負(fù)責(zé)公司員工工傷鑒定及善后事務(wù)的處理工作。人力資源部組織機(jī)構(gòu)圖人事管理人事管理績(jī)效管理薪酬管理人力資源部經(jīng)理信息部部門(mén)職能負(fù)責(zé)公司信息管理制度的制定與執(zhí)行;根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司的信息化戰(zhàn)略，并負(fù)責(zé)制定年度計(jì)劃的；負(fù)責(zé)公司信息設(shè)備的管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)；負(fù)責(zé)公司電子數(shù)據(jù)的收集及整理工作‘對(duì)公司實(shí)施信息化的相關(guān)部門(mén)提供必要的技術(shù)支持；負(fù)責(zé)對(duì)公司現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)、維修，處理各種突發(fā)的問(wèn)題負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)；負(fù)責(zé)組織、實(shí)施對(duì)本部門(mén)員工培訓(xùn)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)工業(yè)電腦軟硬件的維護(hù)與管理。信息部組織機(jī)構(gòu)圖信息部經(jīng)理信息部經(jīng)理信息技術(shù)員軟件維護(hù)硬件維護(hù)信息技術(shù)員軟件維護(hù)硬件維護(hù)資材部部門(mén)職能負(fù)責(zé)公司原輔材料、成品、半成品及備件的保管工作