職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課件

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師：譚小琥職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師：譚小琥職業(yè)化的概念轉(zhuǎn)會(huì)美國(guó)人－固定靶日本人－移動(dòng)靶中國(guó)人－飛靶建議：做好職業(yè)生涯規(guī)劃！職業(yè)化的概念轉(zhuǎn)會(huì)美國(guó)人－固定靶建議：做好職業(yè)生涯規(guī)劃！職業(yè)化內(nèi)涵1/8顯性素質(zhì)：資質(zhì)、知識(shí)、行為、技能、外在形象……7/8隱性素質(zhì)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度職業(yè)化內(nèi)涵1/8顯性素質(zhì)：7/8隱性素質(zhì)：職業(yè)化內(nèi)涵道德

誠(chéng)信心態(tài)

技能職業(yè)化內(nèi)涵職業(yè)化道德誠(chéng)信心態(tài)技能職業(yè)化內(nèi)涵講課內(nèi)容陽(yáng)光心態(tài)Office技能10招溝通技能執(zhí)行力技能講課內(nèi)容陽(yáng)光心態(tài)陽(yáng)光心態(tài)陽(yáng)光心態(tài)態(tài)度與能力矩陣態(tài)度能力人材培養(yǎng)使用人財(cái)提拔使用人裁堅(jiān)決不用人才限制使用態(tài)度與能力矩陣態(tài)度能力人材人財(cái)人裁人才態(tài)度決定一切設(shè)A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26則：

HARD

WORK=98LOVE=54

LUCK=47MONEY=72ATTITUDE=100態(tài)度決定一切設(shè)A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境第二，不能改變別人就改變自己第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度第四，不能向上比較就向下比較陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境內(nèi)容1堅(jiān)持2等待3選擇4跳槽5因?yàn)樯疃ぷ?不要理想化7把心打開(kāi)8吃虧不要緊9吸收別人的精華10不說(shuō)“我”的事11習(xí)慣是可以改變的12提高個(gè)人價(jià)值內(nèi)容1堅(jiān)持7把心打開(kāi)1堅(jiān)持就業(yè)觀：明白自己要什么選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)：興趣、能力和回報(bào)好工作，應(yīng)該是能給你帶來(lái)你想要的東西的工作，是成功帶來(lái)的快樂(lè)，而非成功本身1堅(jiān)持就業(yè)觀：明白自己要什么1堅(jiān)持不知道要什么→不知道去追求什么“要什么”是重要的，“找工作”是緊急的鍛煉身體保持健康是重要的，看病是緊急的防火是重要的，救火是緊急的今天找工作困難，是當(dāng)初你沒(méi)有做重要的事情，是結(jié)果不是原因1堅(jiān)持不知道要什么→不知道去追求什么1堅(jiān)持3合：融合、結(jié)合、磨合1堅(jiān)持3合：融合、結(jié)合、磨合1堅(jiān)持困難就是最好的磨煉困難=機(jī)會(huì)“還好不是最糟”沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功1堅(jiān)持困難就是最好的磨煉1堅(jiān)持大多數(shù)人都是以壓力為導(dǎo)向的沒(méi)有壓力，就不叫生活壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲人在壓力下往往變得愚蠢下屬在上級(jí)的高壓下會(huì)變傻

1堅(jiān)持大多數(shù)人都是以壓力為導(dǎo)向的1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽剛開(kāi)始時(shí)的領(lǐng)先，沒(méi)有太大的意義外企的起點(diǎn)雖然高，但…剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅是初賽1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽眼光要放遠(yuǎn)，一時(shí)的誰(shuí)高誰(shuí)低并不能說(shuō)明什么看起來(lái)最近的路，其實(shí)是最遠(yuǎn)的路；看起來(lái)最遠(yuǎn)的路，其實(shí)是最近的路高手之間的比賽，就看誰(shuí)失誤少1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽1堅(jiān)持我們基本上只能在一個(gè)行業(yè)里成為專家，不可能在多個(gè)行業(yè)里成為專家1堅(jiān)持我們基本上只能在一個(gè)行業(yè)里成為專家，不可能在多個(gè)行業(yè)2等待每個(gè)人總會(huì)輪到幾次不公平的事情，安心等待是最好的辦法德云社給一位觀眾說(shuō)相聲楊宏基52歲成名2等待每個(gè)人總會(huì)輪到幾次不公平的事情，安心等待是最好的辦法2等待逆境，是上帝幫你淘汰競(jìng)爭(zhēng)者的地方人總是會(huì)遇到挫折的，人總是會(huì)有低潮的，人總是會(huì)有不被人理解的時(shí)候的，人總是有要低聲下氣的時(shí)候，這些時(shí)候恰恰是人生最關(guān)鍵的時(shí)候你能渡過(guò)逆境，你就成功了勝利屬于那些有耐心的人2等待逆境，是上帝幫你淘汰競(jìng)爭(zhēng)者的地方2等待完美的演出，來(lái)自充分的準(zhǔn)備機(jī)遇總是偏愛(ài)那些有等待的頭腦像水一樣積蓄力量2等待完美的演出，來(lái)自充分的準(zhǔn)備3選擇選擇并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，要緊的是選擇怎么做我們未來(lái)不是別人給的，是我們自己選擇的農(nóng)民澆地…對(duì)于別人是最好的，對(duì)于你一定是最好的嗎大多數(shù)人說(shuō)好的東西不見(jiàn)得好，大多數(shù)人說(shuō)不好的東西不見(jiàn)得不好3選擇選擇并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，要緊的是選擇怎么做3選擇人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對(duì)自己的一生負(fù)責(zé)，別人無(wú)法負(fù)也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任選擇時(shí)――別人的意見(jiàn)并不是那么重要快樂(lè)人生來(lái)自于實(shí)現(xiàn)自己心中的愿望，而非外在的掌聲認(rèn)真對(duì)待每一次選擇，才會(huì)有比較好的未來(lái)3選擇人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更4跳槽頻繁跳槽的后果是讓人覺(jué)得沒(méi)有忠誠(chéng)度可言常常更換行業(yè)，幾年的積累將付之東流4跳槽頻繁跳槽的后果是讓人覺(jué)得沒(méi)有忠誠(chéng)度可言4跳槽跳槽肯定是有問(wèn)題問(wèn)題發(fā)生了，躲是躲不開(kāi)的?，F(xiàn)在這個(gè)公司不能解決，那么在下一個(gè)公司多半也解決不掉很多時(shí)候的跳槽是因?yàn)橛X(jué)得失去興趣了4跳槽跳槽肯定是有問(wèn)題4跳槽不要在工作上耍個(gè)性工作如圍城工作如長(zhǎng)跑積累40歲以前，生存的資本靠的是打拼40歲以后，生存的資本靠的是積累4跳槽不要在工作上耍個(gè)性4跳槽2跳：要“跳高”，不要跳槽4跳槽2跳：要“跳高”，不要跳槽5因?yàn)樯疃ぷ鞴ぷ魇巧畹囊徊糠秩松钚枰牟皇且?guī)劃，而是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)掌握機(jī)會(huì)，采取行動(dòng)勇于改變自己，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，機(jī)會(huì)將不斷出現(xiàn)5因?yàn)樯疃ぷ鞴ぷ魇巧畹囊徊糠?不要理想化要有理想，但不要理想化有好想法的人很多，但有能力去實(shí)現(xiàn)的人很少?zèng)]有絕對(duì)的公平把自己當(dāng)別人，把別人當(dāng)自己，把自己當(dāng)自己做人在有“四份”自信有兩個(gè)方面：能力自信和非能力自信6不要理想化要有理想，但不要理想化6不要理想化不計(jì)較，不比較目標(biāo)沒(méi)有高低之分大多數(shù)人是一般的，普通的，不太成功的年輕人，沒(méi)有錢，沒(méi)有事業(yè)，卻有蓬勃的欲望人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經(jīng)得到的東西6不要理想化不計(jì)較，不比較7把心打開(kāi)不嫉妒敢于使用比自己能力強(qiáng)的人7把心打開(kāi)不嫉妒8吃虧不要緊樂(lè)于助人、欣賞人、感恩他“存錢”－－“取錢”，奉獻(xiàn)－－索取懂得關(guān)懷獲得朋友懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由3座山做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問(wèn)要不知足8吃虧不要緊樂(lè)于助人、欣賞人、感恩他9吸收別人的精華不要把別人說(shuō)得一無(wú)是處三人行，必有我?guī)熞嗷パa(bǔ)臺(tái)，不要拆臺(tái)，否則就會(huì)倒臺(tái)吸收別人的精華讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)閱人無(wú)數(shù)不如高人點(diǎn)悟，高人點(diǎn)悟不如緊跟大師腳步9吸收別人的精華不要把別人說(shuō)得一無(wú)是處10不說(shuō)“我”的事自以為是自私：“這不是我的事，跟我沒(méi)有關(guān)系”自我：“我的利益重于一切，我的事情要先解決”自大：“我的想法就是答案”10不說(shuō)“我”的事自以為是10不說(shuō)“我”的事歸零心態(tài)10不說(shuō)“我”的事歸零心態(tài)10不說(shuō)“我”的事公司缺了你照樣轉(zhuǎn)沒(méi)有人不可替代看到潛在的危險(xiǎn)10不說(shuō)“我”的事公司缺了你照樣轉(zhuǎn)11習(xí)慣是可以改變的下定決心，改變陋習(xí)改變習(xí)慣是不舒服的，克服了不舒服就養(yǎng)成了習(xí)慣，養(yǎng)成了習(xí)慣就實(shí)現(xiàn)了超越改變習(xí)慣需要施加外力，這個(gè)外力就是欲望產(chǎn)生欲望的力量：誘因和恐懼，胡蘿卜加大棒，正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)一個(gè)人可以不為任何利誘所動(dòng)，但會(huì)害怕失去江山易改卻難改，本性難移卻可移影響職業(yè)前途的不良習(xí)慣11習(xí)慣是可以改變的下定決心，改變陋習(xí)影響職業(yè)前途的不良習(xí)12提高個(gè)人價(jià)值什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么叫你的價(jià)值12提高個(gè)人價(jià)值什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力12提高個(gè)人價(jià)值3子：什么叫學(xué)習(xí)？學(xué)什么？人際關(guān)系和溝通技巧向誰(shuí)？向孔子學(xué)做人的哲理，向老子學(xué)做事的常理，向?qū)O子學(xué)謀略的道理12提高個(gè)人價(jià)值3子：12提高個(gè)人價(jià)值提高你的學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力等于適應(yīng)力，等于競(jìng)爭(zhēng)力，等于生存力，也等于生命力人不能學(xué)習(xí)的時(shí)候就老了

12提高個(gè)人價(jià)值提高你的學(xué)習(xí)力小結(jié)：職場(chǎng)人應(yīng)具備12種心態(tài)

1、積極的心態(tài)2、主動(dòng)的心態(tài)3、空杯的心態(tài)4、雙贏的心態(tài)5、包容的心態(tài)小結(jié)：職場(chǎng)人應(yīng)具備12種心態(tài)1、積極的心態(tài)小結(jié)：成功的職場(chǎng)人員應(yīng)具備12種心態(tài)

6、自信的心態(tài)7、行動(dòng)的心態(tài)8、給予的心態(tài)9、學(xué)習(xí)的心態(tài)10、老板的心態(tài)小結(jié)：成功的職場(chǎng)人員應(yīng)具備12種心態(tài)6、自信的心態(tài)共勉：做個(gè)職業(yè)人結(jié)果證明價(jià)值。職場(chǎng)沒(méi)有苦勞，只有功勞責(zé)任造就人品。忠誠(chéng)于職業(yè)，堅(jiān)守承諾能力解決問(wèn)題。把解決問(wèn)題的技能作為核心能力，而不是把知識(shí)豐富作為核心能力使用知識(shí)才是力量共勉：做個(gè)職業(yè)人結(jié)果證明價(jià)值。職場(chǎng)沒(méi)有苦勞，只有功勞共勉：做個(gè)職業(yè)人重視日常細(xì)節(jié)。隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)人的大敵耐心對(duì)待客戶。不耐煩就是不職業(yè)遵守公司規(guī)范。把公司規(guī)范視為不可逾越的權(quán)威，逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新共勉：做個(gè)職業(yè)人重視日常細(xì)節(jié)。隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)人的大敵共勉：做個(gè)職業(yè)人團(tuán)隊(duì)利益為重。僅僅關(guān)注自己則難以成功精確時(shí)間觀念。沒(méi)有時(shí)間觀念就沒(méi)有職業(yè)感溝通解決一切。視溝通為修煉的課程，溝通能夠解決一切行為始終如一。虎頭蛇尾是職業(yè)人的死敵共勉：做個(gè)職業(yè)人團(tuán)隊(duì)利益為重。僅僅關(guān)注自己則難以成功職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)0－－空杯心態(tài)1一心一意為東家一根筋走到底：今天跳槽，明天辭職，到哪個(gè)單位，都是新人職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)0－－空杯心態(tài)職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)2－－關(guān)鍵時(shí)刻有“二桿子”精神，要堅(jiān)持3－－三下五除二。講究效率和效益0.618－－和詣。比上不足，比下有余職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)2－－關(guān)鍵時(shí)刻有“二桿子”精神，要堅(jiān)持內(nèi)容1堅(jiān)持2等待3選擇4跳槽5因?yàn)樯疃ぷ?不要理想化7把心打開(kāi)8吃虧不要緊9吸收別人的精華10不說(shuō)“我”的事11習(xí)慣是可以改變的12提高個(gè)人價(jià)值內(nèi)容1堅(jiān)持7把心打開(kāi)3滿滿懷信心地投入挑戰(zhàn)滿腔熱忱地工作和生活最終一定會(huì)滿載而歸的3滿滿懷信心地投入挑戰(zhàn)衷心祝福積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣活在當(dāng)下未來(lái)導(dǎo)向向下比較衷心祝福積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮活在當(dāng)下職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)ppt課件10招溝通技巧10招溝通技巧1溝通要有一個(gè)明確的目標(biāo)溝通第一句話：

“這次我找你的目的是……”1溝通要有一個(gè)明確的目標(biāo)溝通第一句話：2溝通要達(dá)成共同的協(xié)議結(jié)束時(shí)的總結(jié)：

“非常感謝你，通過(guò)剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的嗎？……”2溝通要達(dá)成共同的協(xié)議結(jié)束時(shí)的總結(jié)：3溝通要以對(duì)方為主手機(jī)號(hào)碼的書寫備個(gè)數(shù)字郵箱對(duì)外不要用簡(jiǎn)稱3溝通要以對(duì)方為主手機(jī)號(hào)碼的書寫4面對(duì)面要用LADDER法則Look，看著說(shuō)話的人，集中注意力。Ask，發(fā)問(wèn)。Don’tinterrupt.不要打斷別人的談話。Don’tchangethesubject.不要突然改變?cè)掝}。Emotion，情緒，小心留意自己與對(duì)方的情緒。Response，反應(yīng)，聲音、動(dòng)作或姿勢(shì)上的響應(yīng)。4面對(duì)面要用LADDER法則Look，看著說(shuō)話的人，集中注5溝通要多交往有事沒(méi)事多來(lái)往大事小事好商量難事急事多幫忙不要以為“公事公辦”5溝通要多交往有事沒(méi)事多來(lái)往6溝通要選擇正確的渠道電子溝通手機(jī)、電話溝通書面溝通當(dāng)面溝通最好不當(dāng)傳話筒6溝通要選擇正確的渠道電子溝通7溝通要找對(duì)話題年齡長(zhǎng)者——談過(guò)去成功者——談創(chuàng)業(yè)歷程男士——平平淡淡才是福中年女士——孩子教育青年女士——服裝和化妝大學(xué)畢業(yè)生——理想、抱負(fù)、未來(lái)中學(xué)生——偶像、時(shí)尚7溝通要找對(duì)話題年齡長(zhǎng)者——談過(guò)去8溝通要簡(jiǎn)單表述金字塔表達(dá)方式8溝通要簡(jiǎn)單表述金字塔表達(dá)方式9溝通要注意傾聽(tīng)（原創(chuàng)的繁體“聽(tīng)”字動(dòng)畫）9溝通要注意傾聽(tīng)（原創(chuàng)的繁體“聽(tīng)”字動(dòng)畫）10溝通要有技巧10.1領(lǐng)導(dǎo)有約在先：開(kāi)會(huì)期間，不得打擾。張總：××先生電話找您，接電話(

)，不接(

)，請(qǐng)畫勾。10溝通要有技巧10.1領(lǐng)導(dǎo)有約在先：開(kāi)會(huì)期間，不得打擾10溝通要有技巧10.2不打擾領(lǐng)導(dǎo)，少打手機(jī)，少敲門10溝通要有技巧10.2不打擾領(lǐng)導(dǎo)，少打手機(jī)，少敲門10溝通要有技巧10.3闡述觀點(diǎn)用FAB原則Feature，屬性；Advantage，優(yōu)勢(shì)；Benefit，利益。FeatureAdvantageBenefit沙發(fā)是真皮的非常柔軟感覺(jué)很舒服……10溝通要有技巧10.3闡述觀點(diǎn)用FAB原則Featur10溝通要有技巧10.4注意說(shuō)話的語(yǔ)氣（7%）你在說(shuō)什么（38%）你是怎么說(shuō)的（55%）你的肢體語(yǔ)言10溝通要有技巧10.4注意說(shuō)話的語(yǔ)氣10溝通要有技巧10.5溝通三字訣對(duì)上，要有“膽”對(duì)下，要有“心”對(duì)同級(jí)，要有“肺”10溝通要有技巧10.5溝通三字訣Office技能戴敏Office技能戴敏大綱內(nèi)容1、Word2、PPT3、Excel大綱內(nèi)容1、Word1、WORD內(nèi)容項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)修訂宏操作演示書簽和超鏈接1、WORD內(nèi)容項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)2、PPT內(nèi)容3分鐘快速制作PPT技巧（操作演示）插入視頻、FLASH壓縮zoomitPPT制作心得2、PPT內(nèi)容3分鐘快速制作PPT技巧（操作演示）3、EXCEL內(nèi)容條件用法公式建立數(shù)據(jù)圖表從Excel復(fù)制到Word平均線的畫法3、EXCEL內(nèi)容條件用法執(zhí)行力技能執(zhí)行力技能想到得到做到？想到得到做到？?jī)?nèi)容1觀念上，記住12字執(zhí)行策略2特質(zhì)上，向執(zhí)行型人向齊3行動(dòng)上，始終以結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)容1觀念上，記住12字執(zhí)行策略什么是執(zhí)行力通俗地講，按質(zhì)、按量完成上司交待的工作和任務(wù)的能力案例：接聽(tīng)電話。什么是執(zhí)行力通俗地講，按質(zhì)、按量完成上司交待的工作和任務(wù)的能決心第一，成敗第二；（事前）試試看（Letmehaveatry.）盡力而為（Domybest.）全力以赴（Sparenoeffort.）1觀念上，記住12字執(zhí)行策略決心第一，成敗第二；（事前）1觀念上，記住12字執(zhí)行策略1觀念上，記住12字執(zhí)行方略決心第一，成敗第二；(事前)速度第一，完美第二；(事中)“先一部分人富起來(lái)”――鄧小平先開(kāi)車，再認(rèn)路1觀念上，記住12字執(zhí)行方略決心第一，成敗第二；(事前)1觀念上，記住12字執(zhí)行方略決心第一，成敗第二；(事前)速度第一，完美第二；(事中)結(jié)果第一，過(guò)程第二。(事后)“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”“發(fā)展就是硬道理?！?/p>

――鄧小平1觀念上，記住12字執(zhí)行方略決心第一，成敗第二；(事前)2特質(zhì)上，向執(zhí)行型人向齊執(zhí)行型人的特點(diǎn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄受領(lǐng)任務(wù)要交：責(zé)任狀、承諾書、時(shí)間表2特質(zhì)上，向執(zhí)行型人向齊執(zhí)行型人的特點(diǎn)3行動(dòng)上，始終以結(jié)果導(dǎo)向3.1突破2個(gè)誤區(qū)任務(wù)誤區(qū)：完成任務(wù)＝結(jié)果責(zé)任誤區(qū)：職責(zé)范圍＝工作全部3.2養(yǎng)成“8讓”習(xí)慣3行動(dòng)上，始終以結(jié)果導(dǎo)向