《博物館運行評估標(biāo)準(zhǔn)》

———附件2博物館運行評估標(biāo)準(zhǔn)1.范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對定級博物館開展運行評估所使用的指標(biāo)和評價方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于博物館行業(yè)組織針對定級博物館開展的博物館運行評估工作。文物主管部門、博物館行業(yè)組織針對未定級博物館開展運行評估工作可參照本標(biāo)準(zhǔn)確定的指標(biāo)和方法進行。2.規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件?！秶一竟卜?wù)標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》（發(fā)改社會〔2021〕443號）GA27-2002《文物系統(tǒng)博物館風(fēng)險等級和安全防護級別的規(guī)定》GB/T17775-2003《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》GB/T22528-2008《文物保護單位開放服務(wù)規(guī)范》WW/T0020-2008《文物藏品檔案規(guī)范》GB/T23863-2009《博物館照明設(shè)計規(guī)范》GB/T23862-2009《文物運輸包裝規(guī)范》GB/T28227.2-2011《文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實施指南第2部分：室內(nèi)博物館》GB/T16571-2012《博物館和文物保護單位安全防范系統(tǒng)要求》GB/T30234-2013《文物展品標(biāo)牌》WW/T0017-2013《館藏文物登錄規(guī)范》JGJ66-2015《博物館建筑設(shè)計規(guī)范》GB/T36721-2018《博物館開放服務(wù)規(guī)范》WW/T0088-2018《博物館展覽內(nèi)容設(shè)計規(guī)范》WW/T0089-2018《博物館陳列展覽形式設(shè)計與施工規(guī)范》WW/T0092-2018《博物館運行評估指標(biāo)》GB/T22239-2019《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求》《博物館定級評估標(biāo)準(zhǔn)（2019年12月）》（文物博發(fā)〔2020〕2號）3.術(shù)語和定義3.1博物館以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機關(guān)依法登記的非營利組織。3.2定級博物館依據(jù)《博物館定級評估辦法》參加博物館定級評估并取得“一、二、三級博物館”質(zhì)量等級的博物館。3.3博物館運行評估由博物館行業(yè)組織負(fù)責(zé)實施，以考察、評價、監(jiān)督為主要目的，針對定級博物館在特定期間的運行狀況及運行目標(biāo)實現(xiàn)程度的評價活動，是針對定級博物館運行質(zhì)量的監(jiān)督檢查和復(fù)核，旨在通過評估客觀反映博物館在評估周期內(nèi)的運行狀況，建立科學(xué)的博物館激勵約束機制，以評促建，引導(dǎo)和促進定級博物館向規(guī)范化、專業(yè)化、社會化和現(xiàn)代化方向發(fā)展。3.4評估機構(gòu)由博物館行業(yè)組織組建，負(fù)責(zé)實施博物館運行評估活動的專業(yè)機構(gòu)。3.5評估專家由博物館行業(yè)組織建立評估專家?guī)觳㈦S機抽選產(chǎn)生，參加博物館運行評估工作的專家。3.6評估對象取得相應(yīng)等級三年以上的國家一、二、三級博物館，均應(yīng)參加運行評估。未定級博物館的運行評估工作可參照《博物館運行評估辦法》確定的原則和程序組織實施。3.7定性評估博物館運行評估的工作環(huán)節(jié)之一，由評估專家依據(jù)評估對象提供的申報材料，綜合判斷評估對象規(guī)范管理、服務(wù)產(chǎn)出、社會評價等方面的運行狀況，并進行定性評分。3.8定量評估博物館運行評估的工作環(huán)節(jié)之一，由評估機構(gòu)針對評估對象規(guī)范管理、服務(wù)產(chǎn)出、社會評價等方面可以量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)進行匯總統(tǒng)計和比對核查，通過計算形成定量評分。3.9博物館理事會是依照國家法律法規(guī)、政府有關(guān)政策和本單位章程開展工作的博物館的決策和監(jiān)督機構(gòu)。3.10藏品以收藏、研究、展示、教育、傳播為目的，由博物館永久收藏的，具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)等價值的文物、標(biāo)本、資料、模型等的總稱。3.11博物館年度報告博物館按照文物主管部門或上級部門有關(guān)規(guī)范性文件或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，每年度定期編制，發(fā)布本館上一年度基本信息、資源信息、活動信息等，向管理機關(guān)、主要捐贈人和社會公眾公開披露的報告文件。3.12代表性科研成果博物館在評估周期內(nèi)開展科研活動取得的最具代表性的一項學(xué)術(shù)成果。可以是獲獎科研項目（科研工作）、著作、科普讀物、教材、論文、研究型展覽大綱和批準(zhǔn)專利等（不包括一般性展覽大綱等日常工作或項目），必須由博物館單位（包括博物館下屬機構(gòu)）或博物館在職職工署名。3.13基本陳列基于博物館類型和定位，以本館藏品為主體，以相關(guān)學(xué)術(shù)理論為基礎(chǔ)的常設(shè)性陳列。依托文物保護單位設(shè)立的博物館，對古跡遺址的保護展示或在文物建筑中的原狀陳列可作為基本陳列參與評分。3.14代表性臨時展覽博物館在評估周期內(nèi)舉辦，由本館負(fù)責(zé)策展，內(nèi)容及形式自主設(shè)計并組織展示的，最能夠代表本館展覽策劃、設(shè)計水平的一項臨時性展覽，所用展品可不局限于本館藏品。3.15代表性教育活動博物館在評估周期內(nèi)舉辦，由本館負(fù)責(zé)策劃，結(jié)合館藏資源或陳列展覽內(nèi)容，面向大中小學(xué)生、家庭親子或社區(qū)公眾等受眾群體推出的一項主題性、品牌性教育活動、教育課程、研學(xué)旅行活動、流動博物館活動等。3.16代表性文創(chuàng)產(chǎn)品博物館依托本館藏品、展覽文化元素，在評估周期內(nèi)自主研發(fā)、具有獨立品牌價值并投放市場，取得良好社會、經(jīng)濟效益的一項標(biāo)志性文創(chuàng)產(chǎn)品或系列產(chǎn)品。3.17線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品博物館依托互聯(lián)網(wǎng)以及微博、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻平臺等新媒體形式，針對網(wǎng)絡(luò)受眾推出的云展覽、云講解、云教育（云課程）、短視頻、高清直播、虛擬展廳、沉浸式體驗等具有知識性、教育性、互動性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序、內(nèi)容產(chǎn)品或線上活動。4.評估原則4.1依法評估根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《博物館條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，博物館運行評估工作由博物館行業(yè)組織實施，按照“以評促建、以評促改”的評估目標(biāo)，在博物館行業(yè)全面貫徹新發(fā)展理念的有關(guān)要求，引導(dǎo)、規(guī)范定級博物館的發(fā)展方向。4.2分級指導(dǎo)博物館運行評估將根據(jù)國家一、二、三級博物館的不同功能定位和發(fā)展方向，科學(xué)確定不同等級博物館的評估指標(biāo)權(quán)重，體現(xiàn)運行評估工作中的分級指導(dǎo)、科學(xué)管理。4.3動態(tài)管理博物館運行評估，既可對定級博物館自身的年度運行狀況進行縱向?qū)Ρ?，也可對同一級別博物館在評估周期內(nèi)的運行狀況進行橫向?qū)Ρ?。對不符合相?yīng)等級標(biāo)準(zhǔn)的，降低或取消等級，從而實現(xiàn)定級博物館的動態(tài)管理，不斷健全博物館分級管理體系。4.4數(shù)質(zhì)并重評估指標(biāo)包含定性評估和定量評估兩個部分，兼顧博物館不同領(lǐng)域、不同業(yè)務(wù)工作、不同指標(biāo)項的數(shù)量增長與質(zhì)量提升，通過定性和定量兩類指標(biāo)的綜合評價，相互校驗、補充，保障運行評估結(jié)果的科學(xué)、完整、準(zhǔn)確。4.5公平公正在評估工作中，使用統(tǒng)一的評價體系對不同博物館進行評價，公平對待各級各類博物館；在評估方法上，定性評估、定量評估和綜合評議相結(jié)合，在評估過程中存在重大分歧時，可進行現(xiàn)場核實，切實保證評估工作的公平公正。5.評估指標(biāo)框架5.1總體要求博物館運行評估指標(biāo)分為三級，評估的主要內(nèi)容包括：規(guī)范管理、服務(wù)產(chǎn)出和社會評價三個方面，評估的方式包括：定性評估和定量評估兩類，另外設(shè)置若干附加項。每級指標(biāo)下均設(shè)有定性和定量兩類考察要點。評估采取百分制計分，滿分為100分。5.2規(guī)范管理“規(guī)范管理”指標(biāo)主要對博物館的管理情況進行評估，具體分為“組織管理”“藏品管理”“開放管理”和“安全管理”四個二級指標(biāo)?！耙?guī)范管理”的指標(biāo)權(quán)重為25%。5.2.1組織管理本指標(biāo)權(quán)重為4%，在定性評估中設(shè)立“法人治理”“制度規(guī)劃”和“隊伍建設(shè)”三個三級指標(biāo)，在定量評估中不設(shè)三級指標(biāo)。5.2.2藏品管理本指標(biāo)權(quán)重為10%，在定性評估中設(shè)立“藏品征集”“藏品登錄”“藏品保管”和“藏品保護”四個三級指標(biāo)，在定量評估中不設(shè)三級指標(biāo)。5.2.3開放管理本指標(biāo)權(quán)重為5%，在定性評估中設(shè)立“信息公開”和“參觀服務(wù)”兩個三級指標(biāo)，在定量評估中不設(shè)三級指標(biāo)。5.2.4安全管理本指標(biāo)權(quán)重為6%，在定性評估中設(shè)立“意識形態(tài)安全”“藏品安全”“公共安全”和“信息安全”四個三級指標(biāo)，在定量評估中不設(shè)三級指標(biāo)。5.3服務(wù)產(chǎn)出“服務(wù)產(chǎn)出”指標(biāo)對博物館主要業(yè)務(wù)功能的效率和質(zhì)量進行評估。具體分為“科學(xué)研究”“陳列展覽”“教育服務(wù)”和“文化傳播”四個二級指標(biāo)?！胺?wù)產(chǎn)出”的指標(biāo)權(quán)重為55%。5.3.1科學(xué)研究本指標(biāo)權(quán)重為15%，在定性評估中設(shè)立“科研產(chǎn)出”和“科研服務(wù)”兩個三級指標(biāo)，在定量評估中不設(shè)三級指標(biāo)。5.3.2陳列展覽本指標(biāo)權(quán)重為15%，在定性評估中設(shè)立“基本陳列”和“臨時展覽”兩個三級指標(biāo)，在定量評估中不設(shè)三級指標(biāo)。5.3.3教育服務(wù)本指標(biāo)權(quán)重為15%，在定性評估中設(shè)立“講解服務(wù)”“教育活動”和“公益鑒定”三個三級指標(biāo)，在定量評估中不設(shè)三級指標(biāo)。5.3.4文化傳播本指標(biāo)權(quán)重為10%，在定性評估中設(shè)立“館際協(xié)作”“國際交流”“數(shù)字傳播”和“文創(chuàng)經(jīng)營”四個三級指標(biāo)，在定量評估中不設(shè)三級指標(biāo)。5.4社會評價“社會評價”指標(biāo)通過觀眾、媒體和社會反饋的信息情況對博物館的社會服務(wù)產(chǎn)出的效果進行評估。具體分為“觀眾反饋”和“社會影響”兩個二級指標(biāo)?！吧鐣u價”的指標(biāo)權(quán)重為20%。5.4.1觀眾反饋本指標(biāo)權(quán)重為12%，在定性評估中設(shè)立“觀眾結(jié)構(gòu)”和“觀眾滿意度”兩個三級指標(biāo)，在定量評估中不設(shè)三級指標(biāo)。5.4.2社會影響本指標(biāo)權(quán)重為8%，在定性評估中設(shè)立“社會關(guān)注度”“獎勵與榮譽”和“公眾參與”三個三級指標(biāo)，在定量評估中不設(shè)三級指標(biāo)。5.5附加項附加項共分為“特色加分項”和“警示減分項”兩類。5.5.1特色加分項指對特色化、個性化發(fā)展創(chuàng)新表現(xiàn)突出的博物館給予加分，參評博物館如在藏品保護修復(fù)、科研、陳列展覽、教育、文化傳播方面實施有特色化、個性化發(fā)展創(chuàng)新項目，在全國范圍內(nèi)對博物館行業(yè)形成重大引領(lǐng)示范作用的，可增加附加分，并計入總得分。評估時，由評估專家根據(jù)參評博物館申報的項目材料，結(jié)合博物館事業(yè)改革發(fā)展的有關(guān)要求具體確定加分額度。單個特色項目加分不超過3分；參評博物館累計加分不超過6分，累計附加分后博物館總得分最高不超過100分。在評估實踐中，對特色加分應(yīng)從嚴(yán)掌握，給予特色加分的單位最多不超過參評單位總數(shù)的10%。結(jié)合博物館事業(yè)改革發(fā)展的有關(guān)要求，特色加分的重點方向主要包括：a）博物館、紀(jì)念館服務(wù)國家重大戰(zhàn)略、重大文化工程，加強資源整合與協(xié)同創(chuàng)新方面開展的特色化、個性化發(fā)展創(chuàng)新項目；b）博物館、紀(jì)念館落實中央和國家有關(guān)部門關(guān)于博物館改革發(fā)展的政策要求，創(chuàng)新體制機制，釋放發(fā)展活力方面開展的特色化、個性化發(fā)展創(chuàng)新項目；c）博物館、紀(jì)念館在弘揚社會主義核心價值觀，傳承弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、繼承革命文化和發(fā)展社會主義先進文化，推動文物資源創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展方面開展的特色化、個性化發(fā)展創(chuàng)新項目；d）博物館、紀(jì)念館在開展國際合作，推進文明交流互鑒，向國際社會講好中國故事、講好中國共產(chǎn)黨的故事，提升中華文化國際傳播能力，擴大中華文化國際影響力方面開展的特色化、個性化發(fā)展創(chuàng)新項目。5.5.2警示減分項指對藏品管理、安全管理方面有重大違規(guī)行為或事故的博物館予以處罰，旨在促使博物館重視藏品管理、安全管理相關(guān)工作。警示減分項隨藏品管理、安全管理項下有關(guān)三級指標(biāo)設(shè)立，一旦發(fā)生指標(biāo)項確定的違規(guī)行為或事故，關(guān)聯(lián)的二級指標(biāo)全項不得分。警示減分項的具體考察內(nèi)容包括：a）評估周期內(nèi)未有效落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，發(fā)生負(fù)面輿情或其他意識形態(tài)問題（關(guān)聯(lián)指標(biāo)：安全管理—意識形態(tài)安全），發(fā)生重大輿情或其他重大意識形態(tài)問題的，涉及安全管理二級指標(biāo)項（6分）不得分。b）評估周期內(nèi)違規(guī)收藏有來源不明或者來源不合法的藏品（關(guān)聯(lián)指標(biāo)：藏品管理—藏品征集）。c）館藏文物借用或交換，未依法履行備案或報批程序（關(guān)聯(lián)指標(biāo)：藏品管理—藏品登錄）。d）未能依法合規(guī)處置文物（關(guān)聯(lián)指標(biāo)：藏品管理—藏品保管）。e）評估周期內(nèi)發(fā)生藏品安全事故（關(guān)聯(lián)指標(biāo)：藏品管理—藏品保管、安全管理—藏品安全），發(fā)生重大安全事故的，涉及藏品管理（10分）和安全管理（6分）兩個二級指標(biāo)項共計16分全部扣除。f）評估周期內(nèi)發(fā)生觀眾安全責(zé)任事故（關(guān)聯(lián)指標(biāo)：安全管理—公共安全）。g）革命紀(jì)念類博物館及陳列展覽內(nèi)容未履行相關(guān)審批手續(xù)（關(guān)聯(lián)指標(biāo)：安全管理—意識形態(tài)安全，其他類型博物館不作考察）。5.6指標(biāo)權(quán)重為落實分級指導(dǎo)的評估原則，評估中一、二、三級博物館各一、二級指標(biāo)的權(quán)重相同，定性評估中的三級指標(biāo)和定量指標(biāo)的權(quán)重不同，一、二、三級博物館定量指標(biāo)所占權(quán)重分別為20%，30%，40%。具體權(quán)重安排詳見表1：博物館運行評估指標(biāo)體系框架及權(quán)重分布。表1：博物館運行評估指標(biāo)體系框架及權(quán)重分布指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)一級博物館二級博物館三級博物館規(guī)范管理25組織管理4法人治理110.5制度規(guī)劃1.511隊伍建設(shè)111定量指標(biāo)0.511.5藏品管理10藏品征集222藏品登錄222藏品保管222藏品保護321定量指標(biāo)123開放管理5信息公開21.50.5參觀服務(wù)21.51.5定量指標(biāo)123安全管理6意識形態(tài)安全111藏品安全222公共安全1.511信息安全110.5定量指標(biāo)0.511.5服務(wù)產(chǎn)出55科學(xué)研究15科研產(chǎn)出975科研服務(wù)356定量指標(biāo)334陳列展覽15基本陳列455臨時展覽864定量指標(biāo)346教育服務(wù)15講解服務(wù)233教育活動1065公益鑒定111定量指標(biāo)256文化傳播10館際協(xié)作221國際交流211數(shù)字傳播332文創(chuàng)經(jīng)營111定量指標(biāo)235社會評價20觀眾反饋12觀眾結(jié)構(gòu)432觀眾滿意度444定量指標(biāo)456社會影響8社會關(guān)注度322獎勵與榮譽111公眾參與111定量指標(biāo)344特色加分項根據(jù)參評博物館申報的改革創(chuàng)新與特色發(fā)展項目材料給分，單個特色項目加分不超過3分；參評博物館累計加分不超過6分，累計附加分后博物館總得分最高不超過100分。警示減分項一旦發(fā)生指標(biāo)項確定的違規(guī)行為或事故，所關(guān)聯(lián)的二級指標(biāo)全項不得分。6.評估流程與方法6.1評估流程博物館運行評估流程包括：定性評估、定量評估、現(xiàn)場考察和綜合評議。6.2定性評估定性評估由隨機抽選產(chǎn)生的評估專家通過評估系統(tǒng)在線審閱評估對象提交的申報材料，對照本標(biāo)準(zhǔn)確定的評估指標(biāo)、考察要點和附錄A確定的各考察要點原始分值進行記名打分和排序，形成定性評估分值。定性評估按評估指標(biāo)分組進行，每項考察要點需要經(jīng)過不少于3位評估專家分別評分，將各評估專家的評分以二級指標(biāo)為單位進行匯總并按照簡單算術(shù)平均進行計算，再根據(jù)評估指標(biāo)的權(quán)重值還原形成該二級指標(biāo)的定性評估得分。定性評估得分的具體計算方法，詳見附錄B。6.3定量評估定量評估通過匯總評估申報書中的有關(guān)量化數(shù)據(jù)或評估中收集采集的相關(guān)數(shù)據(jù)，運用專門的統(tǒng)計計算系統(tǒng)進行處理。計分時，首先根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)確定的評估指標(biāo)、考察要點和附錄A確定的各考察要點原始分值，按照不同級別博物館的評估數(shù)據(jù)分別計算各考察要點分值，然后以二級指標(biāo)為單位進行匯總，并根據(jù)評估指標(biāo)的權(quán)重值還原形成該二級指標(biāo)的定量評估得分。定量評估得分的具體計算方法，詳見附錄B。6.4現(xiàn)場考察在定性評估、定量評估過程中，評估機構(gòu)可以委托評估專家和評估檢查員組成考察小組，對參評博物館進行現(xiàn)場考察，通過檢查環(huán)境、查閱檔案、聽取匯報、交流座談、實地暗訪的形式核實相關(guān)評估材料的真實性、完整性，撰寫現(xiàn)場考察報告，并可對前期形成的評估得分提出修訂建議。6.5綜合評議綜合評議以專家組會議形式進行，由評估專家集中審議通過對定性評估、定量評估結(jié)果加權(quán)計算形成的初步評估成績，聽取評估機構(gòu)和評估專家的工作報告，在集中討論、評議的基礎(chǔ)上，通過記名表決，形成最終評估成績。6.6原始分值為了方便定性評估和定量評估環(huán)節(jié)的評分和統(tǒng)計工作，在各二級指標(biāo)下設(shè)定性評估和定量評估原始分，每個二級指標(biāo)的定性評估和定量評估原始分均為100分，按照不同權(quán)重，分配至每個三級指標(biāo)和考察要點，在評分計分中使用。根據(jù)一、二、三級博物館在定性評估中的三級指標(biāo)和定量指標(biāo)上的權(quán)重差異，不同級別博物館各考察要點的原始分值也有所差異，具體分值安排，詳見附錄A。6.7評估成績各評估對象的最終評估成績根據(jù)各二級指標(biāo)的定性評估得分、定量評估得分，按照一定比重系數(shù)加權(quán)匯總計算形成。評估成績實行百分制計分，滿分100分，具體計算方法，詳見附錄B。6.8評估結(jié)果國家一、二、三級博物館分別得分80（含）分、75（含）分、70（含）分以上，評估結(jié)果為“優(yōu)秀”；分別得分80分以下60（含）分以上、75分以下55（含）分以上、70分以下50（含）分以上，評估結(jié)果為“合格”；60分以下50（含）分以上、55分以下45（含）分以上、50分以下40（含）分以上，評估結(jié)果為“基本合格”；分別得分50分、45分、40分以下，評估結(jié)果為“不合格”。6.9相關(guān)要求每次博物館運行評估的時間周期、參與范圍、工作安排、申報文件格式、數(shù)據(jù)采集和評分規(guī)則等以評估機構(gòu)擬定的評估方案和評估通知為準(zhǔn)，評估數(shù)據(jù)的統(tǒng)計時間區(qū)間應(yīng)與評估周期一致，評估指標(biāo)中部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計方法，可以參見WW/T0092-2018附錄D的有關(guān)要求。7.定性評估指標(biāo)及考察要點7.1規(guī)范管理7.1.1組織管理a）法人治理：主要考察博物館推進法人治理結(jié)構(gòu)，健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督機制情況。具體考察內(nèi)容包括：——理事會或其他形式?jīng)Q策機構(gòu)組成人員情況；——理事會或其他形式?jīng)Q策機構(gòu)履行職責(zé)，以及博物館對于理事會相關(guān)決議、建議執(zhí)行采納情況；——監(jiān)事會或其他形式監(jiān)督機構(gòu)組建、運行情況。b）制度規(guī)劃：主要考察博物館建立健全組織管理制度情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館章程制定執(zhí)行情況；——博物館中長期發(fā)展規(guī)劃編制、執(zhí)行情況；——博物館內(nèi)部管理制度體系建設(shè)、完善、更新情況。c）隊伍建設(shè)：主要考察博物館人才隊伍建設(shè)情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館管理人才、專業(yè)技能人才、研究人才、創(chuàng)新型人才的配備及培養(yǎng)情況；——高水平創(chuàng)新團隊及拔尖人才培養(yǎng)情況；——博物館根據(jù)不同崗位要求，開展分級分類培訓(xùn)，提升隊伍整體素質(zhì)能力情況。7.1.2藏品管理a）藏品征集：主要考察博物館依法合規(guī)充實館藏資源情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館藏品征集規(guī)劃和年度計劃制訂、執(zhí)行情況；——博物館新征集藏品對于完善收藏體系，滿足展示、研究等方面的價值意義；——博物館征藏黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史、中華民族發(fā)展史、經(jīng)濟社會發(fā)展變遷物證以及流失海外中國文物的情況。b）藏品登錄：主要考察藏品檔案建設(shè)及文物登錄備案情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館新搜集藏品依法建立藏品賬目及檔案的情況；——單獨設(shè)置文物檔案，并區(qū)分文物等級的情況；注：無文物類藏品的博物館可參照評分。——建立藏品數(shù)據(jù)庫或藏品信息管理系統(tǒng)，健全藏品登錄機制，采集登錄藏品信息的情況；——文物信息在主管文物部門備案的情況。注：無文物類藏品的博物館可參照評分。c）藏品保管：主要考察藏品庫房及保管裝具配置及提用、運輸?shù)裙芾砘顒忧闆r。具體考察內(nèi)容包括：——藏品庫房管理及藏品保護裝具配備情況；——溫度、濕度、光照等藏品保存、展示環(huán)境指標(biāo)控制情況；——藏品入庫、上架、提用、運輸?shù)炔僮鲌?zhí)行及工作記錄情況。d）藏品保護：主要考察藏品預(yù)防性保護、修復(fù)及日常養(yǎng)護情況（包括依托文物保護建筑設(shè)立的博物館開展的文物保護建筑修繕情況）。具體考察內(nèi)容包括：——開展藏品預(yù)防性保護，針對文物常見多發(fā)病害病理開展研究和防治情況；——針對珍貴瀕危文物、材質(zhì)脆弱文物、文物保護建筑的保護修復(fù)情況；——藏品養(yǎng)護工作情況。7.1.3開放管理a）信息公開：主要考察博物館年報編制、發(fā)布和日常信息公開情況。具體考察內(nèi)容包括：——近三年博物館年報編制、發(fā)布情況；——博物館向文物主管部門報送年報信息情況；——通過博物館網(wǎng)站等媒體平臺，面向社會公示本館管理、運行和公共文化服務(wù)工作情況。b）參觀服務(wù)：主要考察博物館為到館觀眾提供參觀全過程服務(wù)和開放服務(wù)設(shè)施管理運行情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館全年向社會開放情況；——博物館執(zhí)行免費開放政策或?qū)μ厥馊巳好赓M、優(yōu)惠開放情況；——新增或更新的觀眾休息設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施、文創(chuàng)產(chǎn)品銷售服務(wù)設(shè)施、餐飲服務(wù)設(shè)施以及老年人、殘疾人、嬰幼兒等特殊人群服務(wù)設(shè)施配備情況；——落實國家節(jié)能減排、綠色發(fā)展相關(guān)要求，積極推動博物館基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備節(jié)能化改造和低耗能運行，助推碳達(dá)峰、碳中和重大戰(zhàn)略實施的情況；——通過互聯(lián)網(wǎng)、新媒體為公眾提供各類在線服務(wù)的情況；——采取有效措施解決老年人運用智能技術(shù)困難問題的情況；——有效落實常態(tài)化疫情防控工作要求為開放服務(wù)提供保障的情況。7.1.4安全管理a）意識形態(tài)安全：主要考察博物館認(rèn)真貫徹落實黨中央關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署開展各項相關(guān)工作的情況。具體考察內(nèi)容包括：——堅持正確方向，黨建與業(yè)務(wù)相融合情況；——博物館落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，健全并落實各級主體責(zé)任，將意識形態(tài)工作納入工作規(guī)劃、計劃和重要議事日程，納入領(lǐng)導(dǎo)班子和成員目標(biāo)管理的情況；——博物館加強意識形態(tài)陣地建設(shè)，在展陳、教育、傳播、文創(chuàng)、信息發(fā)布等各項工作中嚴(yán)把政治導(dǎo)向，按要求履行活動報告、審批程序，加強內(nèi)容審核管理的情況；——博物館強化意識形態(tài)風(fēng)險防控，開展工作人員教育培訓(xùn)，健全輿情監(jiān)測、研判、回應(yīng)機制，制訂、執(zhí)行意識形態(tài)安全應(yīng)急預(yù)案，及時開展輿情處置和輿論引導(dǎo)工作，防范化解意識形態(tài)領(lǐng)域安全風(fēng)險的情況。b）藏品安全：主要考察博物館藏品安全風(fēng)險防控情況。具體考察內(nèi)容包括：——按照GA27-2002、GB/T16571-2012及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，在庫房和展廳內(nèi)，配備保障藏品安全的設(shè)備、設(shè)施情況；——對藏品安全保障設(shè)備、設(shè)施的檢查、維護情況；——對珍貴文物和易損藏品的特殊保管情況。c）公共安全：主要考察博物館公共安全保障情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館安保人員配備和日常管理工作情況；——按照GA27-2002、GB/T16571-2012及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，在開放區(qū)域內(nèi)，配備保障公共安全的消防、安防設(shè)施設(shè)備情況；——對消防安全設(shè)備設(shè)施的使用情況；——博物館針對突發(fā)事件的預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案、善后處置措施準(zhǔn)備情況；——定期組織開展消防、安防演練情況；——屬地公安、消防部門對博物館安保工作的檢查、驗收情況。d）信息安全：主要考察博物館信息系統(tǒng)建設(shè)、信息安全保護能力有關(guān)情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館信息系統(tǒng)架構(gòu)與用戶權(quán)限管理體系建設(shè)情況；——博物館信息安全保護、數(shù)據(jù)資源管理制度制訂和執(zhí)行情況；——博物館信息安全管理人員配備和日常工作情況；——參照GB/T22239-2019及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，落實信息系統(tǒng)安全等級保護有關(guān)情況。7.2服務(wù)產(chǎn)出7.2.1科學(xué)研究a）科研產(chǎn)出：主要考察博物館在科學(xué)研究、學(xué)術(shù)研究、考古發(fā)掘等方面取得成果（包括但不限于：針對藏品價值認(rèn)知、藏品保護、藏品科學(xué)管理和藏品利用有關(guān)的研究成果；與陳列展覽有關(guān)的理論和方法研究成果；與社會教育有關(guān)的原理和方法研究成果；與觀眾心理、觀眾行為、觀眾調(diào)查方法等有關(guān)的研究成果；與博物館管理有關(guān)的研究成果；與博物館主題文化有關(guān)的研究成果；具有考古資質(zhì)的博物館開展考古發(fā)掘項目的成果）。具體考察內(nèi)容包括：——博物館在科學(xué)研究、學(xué)術(shù)研究方面綜合實力，以及開展科研活動和取得成果（包括但不限于：發(fā)表學(xué)術(shù)論文、出版學(xué)術(shù)專著、承擔(dān)科研項目、考古發(fā)掘項目、課題、獲得專利、參與制訂標(biāo)準(zhǔn)）的總體水平；——代表性研究成果的學(xué)術(shù)價值、應(yīng)用價值、創(chuàng)新價值情況；——代表性研究成果影響力和獲獎情況。b）科研服務(wù)：主要考察博物館為高等學(xué)校、科研院所、社會團體和館外研究者進行研究提供服務(wù)情況。具體考察內(nèi)容包括：——面向其他博物館、高等學(xué)校、科研院所開放藏品和學(xué)術(shù)研究資料，為專業(yè)研究者提供研究便利的情況；——博物館發(fā)揮本館藏品、學(xué)術(shù)資源優(yōu)勢，與高等學(xué)校、科研院所等單位合作開展學(xué)術(shù)研究、承擔(dān)科研項目、考古發(fā)掘項目、舉辦學(xué)術(shù)活動的情況；——與高等學(xué)校、科研院所聯(lián)合建立、運營實驗室、研究室、科研基地、科研工作站的情況。7.2.2陳列展覽a）基本陳列：主要考察博物館基本陳列體系建設(shè)和現(xiàn)有基本陳列的數(shù)量、水平。依托文物保護單位設(shè)立的博物館，對古跡遺址的保護展示或在文物建筑中的原狀陳列可納入基本陳列評分范疇。具體考察內(nèi)容包括：——博物館基本陳列體系建設(shè)，以及現(xiàn)有基本陳列的總體質(zhì)量情況；——基本陳列中展品、展項更新、充實的頻率與幅度（原狀陳列不考察此項）；——基本陳列文化品牌的社會認(rèn)知、認(rèn)可度，以及獲得獎勵、推介的情況。b）臨時展覽：主要考察博物館臨時展覽體系建設(shè)和評估周期內(nèi)舉辦臨時展覽的數(shù)量和水平。具體考察內(nèi)容包括：——博物館臨時展覽體系建設(shè)，以及評估周期內(nèi)舉辦臨時展覽的總體質(zhì)量情況；——代表性臨時展覽主題定位與博物館定位的契合程度；——代表性臨時展覽的內(nèi)容策劃水平，以及學(xué)術(shù)性、思想性情況；——代表性臨時展覽形式設(shè)計水平，以及陳列主題和思想內(nèi)容情況；——代表性臨時展覽運用輔助展品和現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升文化傳播水平的情況；——代表性臨時展覽文化品牌社會認(rèn)知、認(rèn)可度，以及獲得獎勵、推介的情況。7.2.3教育服務(wù)a）講解服務(wù)：主要考察博物館講解隊伍建設(shè)和服務(wù)能力，面向公眾開展講解導(dǎo)覽服務(wù)的情況。具體考察內(nèi)容包括：——講解隊伍建設(shè)和服務(wù)能力情況；——日常公益性講解導(dǎo)覽服務(wù)情況；——館長、專家導(dǎo)覽等特色化講解導(dǎo)覽服務(wù)情況；——智慧導(dǎo)覽服務(wù)情況。b）教育活動：主要考察博物館自主策劃、實施各類品牌、特色教育活動（包括館內(nèi)教育活動、特色教育課程、研學(xué)旅行活動、流動博物館活動等）的質(zhì)量和水平。具體考察內(nèi)容包括：——博物館教育活動規(guī)劃編制與實施的總體情況；——接待青少年群體利用博物館資源，組織開展愛國主義、革命傳統(tǒng)、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、生態(tài)文明、國家安全、“大思政課”等主題的研學(xué)實踐教育活動的情況；——博物館與當(dāng)?shù)馗黝悓W(xué)校聯(lián)系，簽訂館校共建協(xié)議，開展博物館進校園活動的情況；——博物館根據(jù)青少年群體認(rèn)知規(guī)律和學(xué)校教育教學(xué)需求，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日等，組織開展各類經(jīng)常性教育課程、教育活動的質(zhì)量水平；——代表性教育活動的質(zhì)量水平；——代表性教育活動面向?qū)W校、社區(qū)等群體和互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣情況，以及大中小學(xué)生、社區(qū)公眾、網(wǎng)絡(luò)受眾的參與情況；——代表性教育活動品牌創(chuàng)建及其社會認(rèn)知、認(rèn)可度。c）公益鑒定：主要考察博物館開展公益鑒定服務(wù)的情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館公益鑒定服務(wù)制度、規(guī)劃的編制情況；——博物館公益鑒定服務(wù)實施的總體情況，如鑒定文物的類別，社會認(rèn)知、認(rèn)可度，服務(wù)推廣情況。7.2.4文化傳播a）館際協(xié)作：主要考察向國內(nèi)其他博物館輸出文化資源，面向中小博物館、非國有博物館開展對口幫扶、館際協(xié)作的情況。具體考察內(nèi)容包括：——向國內(nèi)其他博物館輸出展覽、展品的綜合質(zhì)量水平；——舉辦國內(nèi)學(xué)術(shù)研討活動等文化交流活動的綜合質(zhì)量水平；——面向中小博物館、非國有博物館開展對口幫扶、館際協(xié)作情況；——實施“博物館+”戰(zhàn)略，與教育、科技、旅游、商業(yè)、傳媒、設(shè)計等各類社會機構(gòu)開展跨界合作情況。b）國際交流：主要考察博物館與國（境）外博物館、文化機構(gòu)開展文化交流，組織實施國際交流展覽、學(xué)術(shù)交流活動的情況。具體考察內(nèi)容包括：——獨立或參與舉辦進出境展覽的綜合質(zhì)量水平；——舉辦國際學(xué)術(shù)研討活動的綜合質(zhì)量水平；——參加國際學(xué)術(shù)交流活動的總體情況；——組織開展或參與文物保護、考古、科研等領(lǐng)域國際合作項目的情況。c）數(shù)字傳播：主要考察發(fā)揮自身文化資源優(yōu)勢，加強與融媒體合作，創(chuàng)新線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展云展覽、云講解、云教育（云課程）、短視頻、高清直播、虛擬展廳、沉浸式體驗等，構(gòu)建線上線下融合的博物館傳播體系的情況。具體考察內(nèi)容包括：——為便于社會利用藏品資源，在本館官方網(wǎng)站等渠道開放查詢、展示藏品數(shù)據(jù)信息和高清影像的情況；——與融媒體平臺合作，針對網(wǎng)絡(luò)受眾推出的云展覽、云講解、云教育（云課程）、短視頻、高清直播、虛擬展廳、沉浸式體驗等各類線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品的情況；——代表性線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品的質(zhì)量水平。d）文創(chuàng)經(jīng)營：主要考察博物館通過授權(quán)等手段開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，建立文創(chuàng)品牌，推動文化傳播的情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館通過授權(quán)等手段開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的種類、特色以及獲得經(jīng)濟、社會效益的情況；——代表性文創(chuàng)產(chǎn)品質(zhì)量水平；——代表性文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌創(chuàng)建及其社會認(rèn)知、認(rèn)可度。7.3社會評價7.3.1觀眾反饋a）觀眾結(jié)構(gòu)：主要考察博物館接待的觀眾數(shù)量及構(gòu)成情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館年均接待觀眾數(shù)量規(guī)模與博物館接待能力相適應(yīng)情況；——博物館觀眾構(gòu)成與博物館文化主題相適應(yīng)情況。b）觀眾滿意度：主要考察觀眾對博物館的展覽、環(huán)境、服務(wù)等方面作出的總體評價情況。具體考察內(nèi)容包括：——博物館觀眾調(diào)查制度建設(shè)與調(diào)查工作開展情況；——近期觀眾調(diào)查反映的觀眾滿意度情況；——觀眾對博物館的展覽、環(huán)境、服務(wù)等方面作出的總體評價。7.3.2社會影響a）社會關(guān)注度：主要考察公眾、媒體等對博物館的關(guān)注程度。具體考察內(nèi)容包括：——互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)顯示的博物館公眾關(guān)注程度情況；——互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)顯示的博物館媒體關(guān)注程度情況。b）獎勵與榮譽：主要考察博物館獲得黨委、政府或社會團體的表彰獎勵情況。具體考察內(nèi)容包括：——評估周期內(nèi)，黨委、政府或社會組織授予博物館的組織榮譽與獎勵情況；——評估周期內(nèi)，黨委、政府或社會組織授予博物館員工的個人榮譽與獎勵情況。c）公眾參與：主要考察博物館與公眾建立聯(lián)系、獲得支持的情況。具體考察內(nèi)容包括：——“博物館之友”活動組織開展情況；——博物館志愿者組織建設(shè)與服務(wù)工作情況；——博物館接受社會捐助情況。8.定量評估指標(biāo)及考察要點8.1規(guī)范管理8.1.1組織管理a）召開理事會次數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館理事會召開會議的次數(shù)，以次為單位（未成立理事會的，本項數(shù)據(jù)為0）；b）新增制度數(shù)量：評估周期內(nèi)，博物館新增制訂或重新修訂發(fā)布的各類制度文件總數(shù)，以項為單位；c）副高級職稱、正高級職稱人員總數(shù)：評估周期末，本館在職人員中，具有高級專業(yè)技術(shù)資格（職稱）的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量，以人為單位；d）平均從業(yè)年限：本館專業(yè)技術(shù)人員從事博物館工作的平均年限。e）出國（境）進修（培訓(xùn)）人員：評估周期內(nèi)，在國（境）外進修或培訓(xùn)與博物館業(yè)務(wù)相關(guān)的博物館在職人員（含訪問學(xué)者），其中“進修”持續(xù)時間須在1個月（含）以上，“培訓(xùn)”須在1周（含）以上，以人為單位；f）國內(nèi)進修（培訓(xùn)）人員：評估周期內(nèi)，在國內(nèi)高等學(xué)校、科研機構(gòu)、社會團體、其他機構(gòu)進修或培訓(xùn)與博物館業(yè)務(wù)相關(guān)的博物館在職人員（含訪問學(xué)者），其中“進修”持續(xù)時間須在1個月（含）以上，“培訓(xùn)”須在1周（含）以上，以人為單位。8.1.2藏品管理a）年度新增藏品數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館通過購買、接受捐贈、依法交換等法律、行政法規(guī)規(guī)定的方式取得并已建檔的藏品數(shù)量，以件（套）為單位。自然科學(xué)類博物館自主研發(fā)制作并長久保存的標(biāo)本、模型、輔助展品視同于藏品。b）新增備案登錄藏品數(shù)量：評估周期內(nèi)，通過藏品管理信息系統(tǒng)，新增登錄數(shù)據(jù)或建立數(shù)字化藏品檔案的藏品數(shù)量，或向?qū)俚匚奈镏鞴懿块T備案藏品檔案的藏品數(shù)量，以件（套）為單位。c）修復(fù)文物數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館修復(fù)的本館藏品數(shù)，包括本館自己修復(fù)和委托其他單位修復(fù)的藏品，以件（套）為單位。遺址類博物館對本館范圍內(nèi)不可移動文物的保護修復(fù)工作可以視為藏品修復(fù)工作。d）修復(fù)本館文物數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館獨立自主修復(fù)的本館藏品數(shù)，不包括委托其他單位修復(fù)的藏品，以件（套）為單位。遺址類博物館對本館范圍內(nèi)不可移動文物的保護修復(fù)工作可以視為藏品修復(fù)工作。e）采集藏品三維影像數(shù)據(jù)量：評估周期內(nèi)，采集保存文物三維影像信息，并應(yīng)用于推廣和傳播的文物藏品數(shù)量，以件（套）為單位。f）庫房面積：評估周期末，博物館擁有藏品庫房的實際面積，有多處館舍的，可以合并計算，以平方米為單位。8.1.3開放管理a）全年開放天數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館全年對外開放天數(shù)，以天為單位。b）在線服務(wù)總量：評估周期內(nèi)，博物館通過互聯(lián)網(wǎng)、新媒體為公眾提供參觀預(yù)約、虛擬展示、藏品賞析、資料分享、咨詢答疑、文化產(chǎn)品營銷、互動聯(lián)系等在線服務(wù)的人次總量，以人次為單位。8.1.4安全管理a）安保人員數(shù)：評估周期末，博物館在職的安保人員，包括專職保衛(wèi)干部和外聘的保安人員，以人為單位。b）安全演練次數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館組織開展有記錄的安防、消防演練的次數(shù)，以次為單位。8.2服務(wù)產(chǎn)出8.2.1科學(xué)研究a）科研項目數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館承擔(dān)的各類科研項目總數(shù)（含考古發(fā)掘項目），以立項年度為準(zhǔn)，以項為單位。b）省部級（含）以上研究項目：包含國際合作研究項目、國家級項目以及其他省級（含）以上項目。其中，國際合作研究項目指與博物館自身業(yè)務(wù)相關(guān)且具有協(xié)議的項目；國家級項目指博物館承擔(dān)的中央各部委、國家自然科學(xué)基金、國家社會科學(xué)基金、國家藝術(shù)基金項目；其他省級（含）以上項目指各省、自治區(qū)、直轄市政府委托項目，以項為單位。c）出版物數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館編輯出版的各類出版物總數(shù)，以冊為單位。其中學(xué)術(shù)專著（譯著、編著）、教材、研究性圖錄、科普讀物可根據(jù)WW/T0092-2018附錄D規(guī)定的科研產(chǎn)出數(shù)量換算倍數(shù)關(guān)系加倍計數(shù)。d）發(fā)表論文數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館工作人員在各類期刊、刊物上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文總數(shù)，以篇為單位。其中在核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文可根據(jù)WW/T0092-2018附錄D規(guī)定的科研產(chǎn)出數(shù)量換算倍數(shù)關(guān)系加倍計數(shù)。e）獲得專利數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館獲得專利行政部門正式批準(zhǔn)，取得專利證書，專利權(quán)歸屬本館的專利項目數(shù)量，以項為單位。f）參與編制標(biāo)準(zhǔn)數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館參與編制國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量，以項為單位。8.2.2陳列展覽a）基本陳列（含原狀陳列）數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館內(nèi)開放的常設(shè)基本陳列數(shù)量，包括在文物建筑中舉辦的原狀陳列，按照陳列項目統(tǒng)計，以個為單位。b）館內(nèi)原創(chuàng)臨時展覽數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館利用本館資源，本館負(fù)責(zé)策展，內(nèi)容及形式自主設(shè)計并組織展示，在本館內(nèi)自主舉辦的臨時展覽數(shù)量，按照展覽項目統(tǒng)計，以個為單位。c）館際合作展覽數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館與其他國內(nèi)博物館或相關(guān)機構(gòu)聯(lián)合策劃舉辦的臨時展覽數(shù)量（單純出借文物參展不在此列）。8.2.3教育服務(wù)a）講解隊伍人數(shù)：評估周期末，博物館講解隊伍中的專職講解員和志愿者講解員人數(shù)，以人為單位。b）人工講解服務(wù)人次：評估周期內(nèi)，博物館人工講解年服務(wù)的觀眾數(shù)量，以人次為單位。c）智慧導(dǎo)覽設(shè)備終端數(shù)：評估周期末，博物館擁有的智慧導(dǎo)覽設(shè)備終端數(shù)，以臺為單位。d）智慧導(dǎo)覽設(shè)備服務(wù)人次：評估周期內(nèi)，博物館智慧導(dǎo)覽設(shè)備年服務(wù)的觀眾數(shù)量，以人次為單位。e）線下教育活動數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館線下策劃舉辦的課程、講座、研學(xué)活動、進校園活動等各類教育活動場次數(shù)，以場為單位。f）青少年教育課程數(shù)：評估周期內(nèi)，結(jié)合大中小學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和學(xué)校教育教學(xué)需要研發(fā)博物館教育課程的品類數(shù)量，按照課程門類統(tǒng)計，同類課程多次開展，按一課統(tǒng)計，以課為單位。g）共建學(xué)校數(shù)量：評估周期內(nèi)，博物館與當(dāng)?shù)馗黝悓W(xué)校聯(lián)系，簽訂館校共建協(xié)議或舉辦館?；踊顒拥暮献鲗W(xué)校數(shù)量，以校為單位。h）學(xué)校教育服務(wù)次數(shù)：評估周期內(nèi)，接待各類大中小學(xué)校利用博物館資源，組織開展愛國主義、革命傳統(tǒng)、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、生態(tài)文明、國家安全、“大思政課”等主題的研學(xué)實踐教育、教學(xué)活動的次數(shù)，以次為單位。i）培訓(xùn)師資人數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館與各類學(xué)校合作通過教師研習(xí)、雙師課堂、短期培訓(xùn)、聯(lián)合教研等方式，聯(lián)合培養(yǎng)博物館教育培訓(xùn)師資人數(shù)，以人為單位。j）教育活動參與人數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館接納觀眾進行社會實踐、教育活動的人次總數(shù)，以人次為單位。k）鑒定場次：評估周期內(nèi)，博物館策劃舉辦的公益鑒定服務(wù)場次數(shù)，以場為單位。l）鑒定數(shù)量：評估周期內(nèi)，博物館開展公益鑒定服務(wù)時鑒定的文物數(shù)量，以件為單位。8.2.4文化傳播a）輸出展覽數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館將本館原創(chuàng)展覽向國內(nèi)輸出的臨時展覽的次數(shù)，不包括本館提供展品參加展覽的情況，按展覽場次統(tǒng)計，以次為單位。b）入境展覽數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館由國外、境外博物館或相關(guān)機構(gòu)引進的展覽數(shù)量，按照展覽項目統(tǒng)計，以個為單位。c）出境展覽數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館向國外、境外博物館或相關(guān)機構(gòu)輸出的出境展覽數(shù)量，按照展覽項目統(tǒng)計，以個為單位。d）國內(nèi)學(xué)術(shù)研討活動次數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館主辦或承辦的主題與博物館業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)術(shù)論壇、研討會、座談會、在線對話等國內(nèi)各類學(xué)術(shù)研討活動，以次為單位。e）國際學(xué)術(shù)研討活動次數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館主辦或承辦的主題與博物館業(yè)務(wù)相關(guān)，有國外、境外機構(gòu)或個人參加的學(xué)術(shù)論壇、研討會、座談會、在線對話等各類雙邊、多邊國際學(xué)術(shù)研討活動，以次為單位。f）文化創(chuàng)意產(chǎn)品數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館依托館藏文化資源，新開發(fā)并上市銷售的文化創(chuàng)意產(chǎn)品種類數(shù)量，包括由博物館自主或委托、授權(quán)企業(yè)或與企業(yè)合作開發(fā)、銷售的文化創(chuàng)意產(chǎn)品種類，以類為單位。g）文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷售收入：評估周期內(nèi)，博物館自主或委托、授權(quán)企業(yè)銷售博物館文創(chuàng)產(chǎn)品取得的收入總額，以元為單位。h）公開藏品信息數(shù)量：評估周期內(nèi)，博物館在網(wǎng)站、官方微信、官方微博等渠道公開未經(jīng)陳列展覽展出的藏品數(shù)量，以件（套）為單位。公開的文物藏品應(yīng)當(dāng)有年代、來源以及歷史、藝術(shù)、科學(xué)等價值方面的介紹；其他類型藏品應(yīng)有必要的介紹。i）線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品數(shù)量：評估周期內(nèi)由博物館開發(fā)并上線運行的云展覽、云講解、云教育（云課程）、短視頻、高清直播、虛擬展廳、沉浸式體驗等線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品或在線活動數(shù)量，以項為單位。j）線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品瀏覽量：評估周期內(nèi)由博物館開發(fā)并上線運行的云展覽、云講解、云教育（云課程）、短視頻、高清直播、虛擬展廳、沉浸式體驗等線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品或在線活動總瀏覽量，以次為單位。8.3社會評價8.3.1觀眾反饋a）年度觀眾總數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館接待的觀眾總數(shù)，擁有多處館舍的，觀眾人數(shù)可以合并計算，以人次為單位。b）臨時展覽參觀人數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館臨時展覽參觀人數(shù)，以人次為單位。c）未成年觀眾人數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館接待的18歲以下未成年觀眾數(shù)，以人次為單位。d）國（境）外觀眾人數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館接待國外以及臺、港、澳觀眾數(shù)量，以人次為單位。e）免費參觀人數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館觀眾總數(shù)中免費接待觀眾總?cè)藬?shù)，以人次為單位。f）受控參觀人數(shù)：評估周期內(nèi)，遇重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件或自然災(zāi)害等不可抗力情況下，博物館在有關(guān)部門限定范圍內(nèi)接待觀眾總?cè)藬?shù)，以人次為單位。8.3.2社會影響a）網(wǎng)站綜合瀏覽量：博物館網(wǎng)站年度綜合瀏覽量，以次為單位統(tǒng)計。b）新媒體關(guān)注量：評估周期末，博物館各新媒體帳號關(guān)注人數(shù)總和，以人為單位統(tǒng)計。c）新媒體訪問量：評估周期內(nèi)，博物館各新媒體帳號瀏覽總量，以次為單位統(tǒng)計。d）主流媒體報道次數(shù)：地市級以上主流平面媒體、廣播電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體專題報道博物館及活動宣傳內(nèi)容的次數(shù)。e）部（?。┘壖w獎勵：評估周期內(nèi)，博物館獲得部委（?。┘壱陨蠁挝活C發(fā)的獎勵或榮譽稱號，以項為單位。f）部（?。┘墏€人獎勵：評估周期內(nèi)，博物館工作人員獲得部委（?。┘壱陨蠁挝活C發(fā)的獎勵或榮譽稱號，以項為單位。g）其他集體獎勵：評估周期內(nèi)，博物館獲得地市（廳）級以下單位頒發(fā)的各類獎勵或榮譽稱號，以項為單位。h）其他個人獎勵：評估周期內(nèi)，博物館工作人員獲得地市（廳）級以下單位頒發(fā)的各類獎勵或榮譽稱號，以項為單位。i）接受捐贈次數(shù)：評估周期內(nèi)，博物館接受各類社會捐助的次數(shù)，以次為單位。j）接受捐贈金額：評估周期內(nèi)，博物館接受各類社會捐助的總金額，以元為單位。k）志愿者人數(shù)：評估周期末，博物館注冊志愿者總?cè)藬?shù)，以人為單位。

附錄A（規(guī)范性）博物館運行評估指標(biāo)權(quán)重及考察要點序號指標(biāo)層級指標(biāo)名稱或考察要點指標(biāo)權(quán)重或原始分一級二級三級1一級指標(biāo)規(guī)范管理指標(biāo)權(quán)重25%1.1二級指標(biāo)組織管理指標(biāo)權(quán)重4%定性評估指標(biāo)（原始分100分）1.1.1三級指標(biāo)法人治理293420理事會或其他形式?jīng)Q策機構(gòu)組成人員情況9126理事會或其他形式?jīng)Q策機構(gòu)履行職責(zé)，以及博物館對于理事會相關(guān)決議、建議執(zhí)行采納情況10117監(jiān)事會或其他形式監(jiān)督機構(gòu)組建、運行情況101171.1.2三級指標(biāo)制度規(guī)劃423340博物館章程制定執(zhí)行情況141113博物館中長期發(fā)展規(guī)劃編制、執(zhí)行情況16119博物館內(nèi)部管理制度體系建設(shè)、完善、更新情況1211181.1.3三級指標(biāo)隊伍建設(shè)293340博物館管理人才、專業(yè)技能人才、研究人才、創(chuàng)新型人才的配備及培養(yǎng)情況91113高水平創(chuàng)新團隊及拔尖人才培養(yǎng)情況101113博物館根據(jù)不同崗位要求，開展分級分類培訓(xùn)，提升隊伍整體素質(zhì)能力情況101114定量評估指標(biāo)（原始分100分）召開理事會次數(shù)（基礎(chǔ)分：1次/分）252525新增制度數(shù)量（基礎(chǔ)分：1項/分）252525副高級職稱、正高級職稱人員總數(shù)（基礎(chǔ)分：1人/分）202020平均從業(yè)年限（基礎(chǔ)分：1年/分）101010出國（境）進修（培訓(xùn)）人員（基礎(chǔ)分：1人/分）101010國內(nèi)進修（培訓(xùn)）人員（基礎(chǔ)分：1人/分）1010101.2二級指標(biāo)藏品管理指標(biāo)權(quán)重10%定性評估指標(biāo)（原始分100分）1.2.1三級指標(biāo)藏品征集222528博物館藏品征集規(guī)劃和年度計劃制訂、執(zhí)行情況81114博物館新征集藏品對于完善收藏體系，滿足展示、研究等方面的價值意義888博物館征藏黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史、中華民族發(fā)展史、經(jīng)濟社會發(fā)展變遷物證以及流失海外中國文物的情況6661.2.2三級指標(biāo)藏品登錄222529博物館新搜集藏品依法建立藏品賬目及檔案的情況679單獨設(shè)置文物檔案，并區(qū)分文物等級的情況（注：無文物類藏品的博物館可參照評分）678建立藏品數(shù)據(jù)庫或藏品信息管理系統(tǒng)，健全藏品登錄機制，采集登錄藏品信息的情況567文物信息在主管文物部門備案的情況（注：無文物類藏品的博物館可參照評分）5551.2.3三級指標(biāo)藏品保管222529藏品庫房管理及藏品保護裝具配備情況7810溫度、濕度、光照等藏品保存、展示環(huán)境指標(biāo)控制情況777藏品入庫、上架、提用、運輸?shù)炔僮鲌?zhí)行及工作記錄情況810121.2.4三級指標(biāo)藏品保護342514開展藏品預(yù)防性保護，針對文物常見多發(fā)病害病理開展研究和防治情況1073針對珍貴瀕危文物、材質(zhì)脆弱文物、文物保護建筑的保護修復(fù)情況1073藏品養(yǎng)護工作情況14118定量評估指標(biāo)（原始分100分）年度新增藏品數(shù)（基礎(chǔ)分：1件（套）/分）202020新增備案登錄藏品數(shù)量（基礎(chǔ)分：100件（套）/分）151515修復(fù)文物數(shù)（基礎(chǔ)分：1件（套）/分）151515修復(fù)本館文物數(shù)（基礎(chǔ)分：1件（套）/分）151515采集藏品三維影像數(shù)據(jù)量（基礎(chǔ)分：100件（套）/分）151515庫房面積（基礎(chǔ)分：100平方米/分）2020201.3二級指標(biāo)開放管理指標(biāo)權(quán)重5%定性評估指標(biāo)（原始分100分）1.3.1三級指標(biāo)信息公開505025近三年博物館年報編制、發(fā)布情況162013博物館向文物主管部門報送年報信息情況17156通過博物館網(wǎng)站等媒體平臺，面向社會公示本館管理、運行和公共文化服務(wù)工作情況171561.3.2三級指標(biāo)參觀服務(wù)505075博物館全年向社會開放情況81219博物館執(zhí)行免費開放政策或?qū)μ厥馊巳好赓M、優(yōu)惠開放情況7914新增或更新的觀眾休息設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施、文創(chuàng)產(chǎn)品銷售服務(wù)設(shè)施、餐飲服務(wù)設(shè)施以及老年人、殘疾人、嬰幼兒等特殊人群服務(wù)設(shè)施配備情況7914落實節(jié)能減排、綠色發(fā)展的要求，推動博物館基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備節(jié)能化改造和低耗能運行的情況757通過互聯(lián)網(wǎng)、新媒體為公眾提供各類在線服務(wù)的情況757采取有效措施解決老年人運用智能技術(shù)困難問題的情況757落實常態(tài)化疫情防控工作要求為開放服務(wù)提供保障的情況757定量評估指標(biāo)（原始分100分）全年開放天數(shù)（基礎(chǔ)分：10天/分）505050在線服務(wù)總量（基礎(chǔ)分：10000人次/分）5050501.4二級指標(biāo)安全管理指標(biāo)權(quán)重6%定性評估指標(biāo)（原始分100分）1.4.1三級指標(biāo)意識形態(tài)安全182022堅持正確方向，黨建與業(yè)務(wù)相融合情況555博物館落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，健全并落實各級主體責(zé)任，將意識形態(tài)工作納入工作規(guī)劃、計劃和重要議事日程，納入領(lǐng)導(dǎo)班子和成員目標(biāo)管理的情況556博物館加強意識形態(tài)陣地建設(shè)，在展陳、教育、傳播、文創(chuàng)、信息發(fā)布等各項工作中嚴(yán)把政治導(dǎo)向，按要求履行活動報告、審批程序，加強內(nèi)容審核管理的情況456博物館強化意識形態(tài)風(fēng)險防控，開展工作人員教育培訓(xùn)，健全輿情監(jiān)測、研判、回應(yīng)機制，制訂、執(zhí)行意識形態(tài)安全應(yīng)急預(yù)案，及時開展輿情處置和輿論引導(dǎo)工作，防范化解意識形態(tài)領(lǐng)域安全風(fēng)險的情況4551.4.2三級指標(biāo)藏品安全374045按照GA27-2002、GB/T16571-2012及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，在庫房和展廳內(nèi)，配備保障藏品安全的設(shè)備、設(shè)施情況131415對藏品安全保障設(shè)備、設(shè)施的檢查、維護情況131415對珍貴文物和易損藏品的特殊保管情況1112151.4.3三級指標(biāo)公共安全272022博物館安保人員配備和日常管理工作情況544按照GA27-2002、GB/T16571-2012及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，在開放區(qū)域內(nèi)，配備保障公共安全的消防、安防設(shè)施設(shè)備情況544消防安全設(shè)備設(shè)施的使用情況434博物館針對突發(fā)事件的預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案、善后處置措施準(zhǔn)備情況544定期組織開展消防、安防演練情況533屬地公安、消防部門對博物館安保工作的檢查、驗收情況3231.4.4三級指標(biāo)信息安全182011博物館信息系統(tǒng)架構(gòu)與用戶權(quán)限管理體系建設(shè)情況553博物館信息安全保護、數(shù)據(jù)資源管理制度制訂和執(zhí)行情況553博物館信息安全管理人員配備和日常工作情況453參照GB/T22239-2019及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，落實信息系統(tǒng)安全等級保護有關(guān)情況452定量評估指標(biāo)（原始分100分）安保人員數(shù)（基礎(chǔ)分：1人/分）606060安全演練次數(shù)（基礎(chǔ)分：1次/分）4040402一級指標(biāo)服務(wù)產(chǎn)出指標(biāo)權(quán)重55%2.1二級指標(biāo)科學(xué)研究指標(biāo)權(quán)重15%定性評估指標(biāo)（原始分100分）2.1.1三級指標(biāo)科研產(chǎn)出755845博物館在科學(xué)研究、學(xué)術(shù)研究方面綜合實力，以及開展科研活動和取得成果（包括但不限于：發(fā)表學(xué)術(shù)論文、出版學(xué)術(shù)專著、承擔(dān)科研項目、考古發(fā)掘項目、課題、獲得專利、參與制訂標(biāo)準(zhǔn)）的總體水平373025代表性研究成果的學(xué)術(shù)價值、應(yīng)用價值、創(chuàng)新價值情況201612代表性研究成果影響力和獲獎情況181282.1.2三級指標(biāo)科研服務(wù)254255面向其他博物館、高等學(xué)校、科研院所開放藏品和學(xué)術(shù)研究資料，為專業(yè)研究者提供研究便利的情況111825博物館發(fā)揮本館藏品、學(xué)術(shù)資源優(yōu)勢，與高等學(xué)校、科研院所等單位合作開展學(xué)術(shù)研究、承擔(dān)科研項目、考古發(fā)掘項目、舉辦學(xué)術(shù)活動的情況71215與高等學(xué)校、科研院所聯(lián)合建立、運營實驗室、研究室、科研基地、科研工作站的情況71215定量評估指標(biāo)（原始分100分）科研項目數(shù)（基礎(chǔ)分：1項/分）202020省部級（含）以上研究項目（基礎(chǔ)分：1項/分）202020出版物數(shù)（基礎(chǔ)分：1冊/分）202020發(fā)表論文數(shù)（基礎(chǔ)分：1篇/分）202020獲得專利數(shù)（基礎(chǔ)分：1項/分）101010參與編制標(biāo)準(zhǔn)數(shù)（基礎(chǔ)分：1項/分）1010102.2二級指標(biāo)陳列展覽指標(biāo)權(quán)重15%定性評估指標(biāo)（原始分100分）2.2.1三級指標(biāo)基本陳列334556博物館基本陳列體系建設(shè)，以及現(xiàn)有基本陳列的總體質(zhì)量情況141924基本陳列中展品、展項更新、充實的頻率與幅度（原狀陳列不考察此項）101316基本陳列文化品牌的社會認(rèn)知、認(rèn)可度，以及獲得獎勵、推介的情況913162.2.2三級指標(biāo)臨時展覽675544博物館臨時展覽體系建設(shè)，以及評估周期內(nèi)舉辦臨時展覽的總體質(zhì)量情況15109代表性臨時展覽主題定位與博物館定位的契合程度1197代表性臨時展覽的內(nèi)容策劃水平，以及學(xué)術(shù)性、思想性情況1197代表性臨時展覽形式設(shè)計水平，以及陳列主題和思想內(nèi)容情況1097代表性臨時展覽運用輔助展品和現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升文化傳播水平的情況1097代表性臨時展覽文化品牌社會認(rèn)知、認(rèn)可度，以及獲得獎勵、推介的情況1097定量評估指標(biāo)（原始分100分）基本陳列（含原狀陳列）數(shù)（基礎(chǔ)分：1個/分）404040館內(nèi)原創(chuàng)臨時展覽數(shù)（基礎(chǔ)分：1個/分）303030館際合作展覽數(shù)（基礎(chǔ)分：1個/分）3030302.3二級指標(biāo)教育服務(wù)指標(biāo)權(quán)重15%定性評估指標(biāo)（原始分100分）2.3.1三級指標(biāo)講解服務(wù)153032講解隊伍建設(shè)和服務(wù)能力情況498日常公益性講解導(dǎo)覽服務(wù)情況478館長、專家導(dǎo)覽等特色化講解導(dǎo)覽服務(wù)情況478智慧導(dǎo)覽服務(wù)情況3782.3.2三級指標(biāo)教育活動776058博物館教育活動規(guī)劃編制與實施的總體情況1088接待青少年群體利用博物館資源，組織開展愛國主義、革命傳統(tǒng)、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、生態(tài)文明、國家安全、“大思政課”等主題的研學(xué)實踐教育活動的情況1078博物館與當(dāng)?shù)馗黝悓W(xué)校聯(lián)系，簽訂館校共建協(xié)議，開展博物館進校園活動的情況1067博物館根據(jù)青少年群體認(rèn)知規(guī)律和學(xué)校教育教學(xué)需求，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日等，組織開展各類經(jīng)常性教育課程、教育活動的質(zhì)量水平1098代表性教育活動的質(zhì)量水平171313代表性教育活動面向?qū)W校、社區(qū)等群體和互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣情況，以及大中小學(xué)生、社區(qū)公眾、網(wǎng)絡(luò)受眾的參與情況1097代表性教育活動品牌創(chuàng)建及其社會認(rèn)知、認(rèn)可度10872.3.3三級指標(biāo)公益鑒定81010博物館公益鑒定服務(wù)制度、規(guī)劃的編制情況455博物館公益鑒定服務(wù)實施的總體情況，如鑒定文物的類別，社會認(rèn)知、認(rèn)可度，服務(wù)推廣情況455定量評估指標(biāo)（原始分100分）講解隊伍人數(shù)（基礎(chǔ)分：1人/分）888人工講解服務(wù)人次（基礎(chǔ)分：100人次/分）888智慧導(dǎo)覽設(shè)備終端數(shù)（基礎(chǔ)分：1臺/分）888智慧導(dǎo)覽設(shè)備服務(wù)人次（基礎(chǔ)分：1000人次/分）888線下教育活動數(shù)（基礎(chǔ)分：1場/分）101010青少年教育課程數(shù)（基礎(chǔ)分：1課/分）101010共建學(xué)校數(shù)量（基礎(chǔ)分：1校/分）888學(xué)校教育服務(wù)次數(shù)（基礎(chǔ)分：1次/分）888培訓(xùn)師資人數(shù)（基礎(chǔ)分：1人/分）888教育活動參與人數(shù)（基礎(chǔ)分：100人次/分）888鑒定場次（基礎(chǔ)分：1場/分）888鑒定數(shù)量（基礎(chǔ)分：1件/分）8882.4二級指標(biāo)文化傳播指標(biāo)權(quán)重10%定性評估指標(biāo)（原始分100分）2.4.1三級指標(biāo)館際協(xié)作252820向國內(nèi)其他博物館輸出展覽、展品的綜合質(zhì)量水平686舉辦國內(nèi)學(xué)術(shù)研討等文化交流活動的綜合質(zhì)量水平676面向中小博物館、非國有博物館開展對口幫扶、館際協(xié)作情況764實施“博物館+”戰(zhàn)略，與教育、科技、旅游、商業(yè)、傳媒、設(shè)計等各類社會機構(gòu)開展跨界合作情況6742.4.2三級指標(biāo)國際交流251420獨立或參與舉辦進出境展覽的綜合質(zhì)量水平746舉辦國際學(xué)術(shù)研討活動的綜合質(zhì)量水平645參加國際學(xué)術(shù)交流活動的總體情況635組織開展或參與文物保護、考古、科研等領(lǐng)域國際合作項目的情況6342.4.3三級指標(biāo)數(shù)字傳播374340在本館官方網(wǎng)站等渠道開放查詢、展示藏品數(shù)據(jù)信息和高清影像的情況9911與融媒體平臺合作，針對網(wǎng)絡(luò)受眾推出的云展覽、云講解、云教育（云課程）、短視頻、高清直播、虛擬展廳、沉浸式體驗等各類線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品的情況131514代表性線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品的質(zhì)量水平1519152.4.4三級指標(biāo)文創(chuàng)經(jīng)營131520博物館通過授權(quán)等手段開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的種類、特色、以及獲得經(jīng)濟、社會效益的情況458代表性文創(chuàng)產(chǎn)品質(zhì)量水平556代表性文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌創(chuàng)建及其社會認(rèn)知、認(rèn)可度456定量評估指標(biāo)（原始分100分）輸出展覽數(shù)（基礎(chǔ)分：1次/分）101010入境展覽數(shù)（基礎(chǔ)分：1個/分）101010出境展覽數(shù)（基礎(chǔ)分：1個/分）101010國內(nèi)學(xué)術(shù)研討活動次數(shù)（基礎(chǔ)分：1次/分）101010國際學(xué)術(shù)研討活動次數(shù)（基礎(chǔ)分：1次/分）101010文化創(chuàng)意產(chǎn)品數(shù)（基礎(chǔ)分：1類/分）101010文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷售收入（基礎(chǔ)分：10000元/分）101010公開藏品信息數(shù)量（基礎(chǔ)分：100件（套）/分）101010線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品數(shù)量（基礎(chǔ)分：1項/分）101010線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品瀏覽量（基礎(chǔ)分：10000次/分）1010103一級指標(biāo)社會評價指標(biāo)權(quán)重20%3.1二級指標(biāo)觀眾反饋指標(biāo)權(quán)重12%定性評估指標(biāo)（原始分100分）3.1.1三級指標(biāo)觀眾結(jié)構(gòu)504333博物館年均接待觀眾數(shù)量規(guī)模與博物館接待能力相適應(yīng)情況252217博物館觀眾構(gòu)成與博物館文化主題相適應(yīng)情況2521163.1.2三級指標(biāo)觀眾滿意度505767博物館觀眾調(diào)查制度建設(shè)與調(diào)查工作開展情況10913近期觀眾調(diào)查反映的觀眾調(diào)查滿意度情況222932觀眾對博物館的展覽、環(huán)境、服務(wù)等方面作出的總體評價181922定量評估指標(biāo)（原始分100分）年度觀眾總數(shù)（基礎(chǔ)分：10000人次/分）202020臨時展覽參觀人數(shù)（基礎(chǔ)分：10000人次/分）202020未成年觀眾人數(shù)（基礎(chǔ)分：10000人次/分）151515國（境）外觀眾人數(shù)（基礎(chǔ)分：10000人次/分）151515免費參觀人數(shù)（基礎(chǔ)分：10000人次/分）151515受控參觀人數(shù)（基礎(chǔ)分：10000人次/分）1515153.2二級指標(biāo)社會影響指標(biāo)權(quán)重8%定性評估指標(biāo)（原始分100分）3.2.1三級指標(biāo)社會關(guān)注度605050互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)顯示的