督查部門管理制度范文（二篇）

第17頁共17頁督查部門管?理制度范文?目錄一?、總則1?二、督查的?內(nèi)容1三?、督查要求?2四、督?查處罰辦法?3五、附?則4一、?總則第一?條為確保信?息暢通、政?令通行、令?行禁止，改?進工作作風?，提高工作?質(zhì)量和效率?，制定本辦?法。第二?條本制度包?括督查的主?要工作與內(nèi)?容。第三?條督查原則?1、實事?求是。督查?工作必須全?面、準確、?客觀地反映?督查事項的?落實情況，?不允許敷衍?塞責、弄虛?作假。2?、突出重點?。圍繞本公?司的中心任?務和重要工?作部署進行?嚴密督查。?第四條根?據(jù)督查要求?由本公司組?建符合規(guī)定?的督察小組?，專門設立?督察崗位，?配備專職人?員，負責本?制度的督促?執(zhí)行。二?、督查的內(nèi)?容第五條?督查對象為?貴州國威保?安服務有限?公司的全體?人員。第?六條公司保?安隊員遵守?公司規(guī)章制?度情況、執(zhí)?勤情況、著?裝情況、形?象儀表情況?、禮節(jié)禮貌?情況、內(nèi)務?管理及衛(wèi)生?情況。第?七條檢查執(zhí)?勤點各種登?記填寫情況?以及考勤表?的規(guī)范情況?。第八條?所有執(zhí)勤客?戶單位的保?安班，每月?必須督查二?遍以上。?第九條晝間?督查每月不?少于三次。?第十條白?天督查側重?于保安隊員?的著裝、儀?表情況，夜?間查崗側重?于是否睡崗?、脫崗和酒?后執(zhí)勤。?三、督查要?求第十一條?督查工作要?嚴格按照督?查時限和質(zhì)?量要求，務?求實效，做?到件件有結?果，事事有?回音。第?十二條督查?工作實行“?誰主管、誰?負責、整體?協(xié)作”的領?導連帶責任?制，各執(zhí)勤?單位保安隊?長、班長對?上級下達的?督查事項要?認真研究部?署，并對督?查結果負責?。第十三?條嚴格督查?工作獎懲。?經(jīng)督察發(fā)現(xiàn)?保安隊員先?進事跡特別?突出需獎勵?者，報請公?司審批獎勵?。對工作不?力、逾期不?報或在辦理?過程中弄虛?作假的，經(jīng)?過調(diào)查核實?后，要追究?執(zhí)勤單位保?安隊長、班?長的責任，?給予處罰。?第十四條?督察人員必?須公正廉明?、不徇私情?，不濫用職?權、嚴格要?求、嚴格標?準、為人示?表，執(zhí)行督?查公務，必?須著裝整齊?，佩戴督察?標志，攜帶?“督察記錄?表”。第?十五條督察?人員必須熟?悉公司各部?門的規(guī)章制?度，熟悉保?安業(yè)務知識?，熟悉客戶?單位對保安?隊員的規(guī)定?，熟悉公司?獎罰規(guī)定的?具體條款。?第十六條?督察人員嚴?格執(zhí)行公司?規(guī)定的當事?人連帶隊長?、班長的處?罰辦法，連?帶處罰情況?，每月__?__日前報?送公司辦公?室。第十?七條督察人?員二個月內(nèi)?必須與客戶?單位的主要?領導或分管?領導見面，?征求客戶對?保安服務工?作的意見，?并在“征求?客戶意見薄?”，簽名簽?時間。第?十八條搞好?調(diào)研工作，?掌握一手材?料，為公司?領導當參謀?。第十九?條督察小組?與各保安分?隊密切搞好?協(xié)調(diào)，每周?將督察情況?告知有關保?安分隊長。?第二十條?認真填寫《?督查記錄表?》，每查一?處須有被查?人員代表簽?名，《記錄?表》每周送?辦公室閱示?，督察情況?每月___?_日前將上?月督察小結?，報送辦公?室。四、?督查處罰辦?法第二十?一條凡值勤?、學習、訓?練無故遲到?、早退者，?每次扣__?__元；超?過____?分鐘按曠工?半天處理；?當月累計超?過一小時者?，扣發(fā)工資?____元?。第二十?二條在值勤?崗位打瞌睡?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?扣____?元；超過三?十分鐘者，?以脫崗論處?，____?至10倍罰?款。第二?十三條值勤?中不按規(guī)定?著裝、不戴?帽、歪戴帽?、不扣紐扣?、卷袖、不?扎武裝帶、?不戴工作證?等，經(jīng)批評?不改者，每?次扣___?_元；多次?被發(fā)現(xiàn)者加?倍處罰，最?多不超過5?倍。第二?十四條值勤?時聊天、玩?手機、吃東?西，每次扣?____元?。第二十?五條在值勤?崗位上亂涂?、寫、刻、?畫，且造成?不良影響者?，每次扣_?___元。?第二十六?條不執(zhí)行內(nèi)?務衛(wèi)生規(guī)定?，每次扣_?___元。?第二十七?條交接班不?按規(guī)定執(zhí)行?，造成空崗?的，按照本?制度第二十?二條執(zhí)行。?第二十八?條蓄長發(fā)、?留小胡子、?上崗時間戴?戒指項鏈限?期不改者扣?____元?。第二十?九條非值勤?時間外出不?按規(guī)定請假?（或隨意讓?他人代請）?外出者，第?一次扣__?__元；多?次擅自外出?者加倍處罰?。超過歸隊?時間按小時?扣工資。?第三十條未?經(jīng)請示擅自?留宿他人，?或?qū)o關人?員帶至住地?的，每次扣?____元?。第三十?一條保安隊?員不服從領?導、有違紀?行為，視情?節(jié)輕重扣工?資____?至____?元，經(jīng)公司?批準亦可緩?晉升工資。?第三十二?條遇到撿拾?物品不上交?、偷拿客戶?物品造成不?良影響；不?按值勤規(guī)定?辦事、對工?作不負責任?，使完全可?以發(fā)現(xiàn)或防?止的而造成?危害的，扣?工資___?_元；后果?嚴重的要追?究責任或由?本人賠償，?后果異常嚴?重、對公司?形象造成惡?劣影響的扣?發(fā)工資__?__元并給?予開除。?第三十三條?無故打架、?使人致傷或?私開機動車?、亂動客戶?的生產(chǎn)設施?，造成后果?的由本人負?責，并視情?節(jié)扣發(fā)工資?。第三十?四條以上條?款均屬督查?范圍，一經(jīng)?查出，對號?入座，嚴格?執(zhí)行各項條?款規(guī)定，當?場向被查出?隊員說明違?紀條款及處?罰規(guī)定。?第三十五條?以上各條款?累計違犯三?次以上的，?由督察組寫?出待崗申請?或開除申請?，交公司辦?公會研究決?定。五、?附則第三?十六條本辦?法自下發(fā)之?日起執(zhí)行。?第三十七?條本辦法由?貴州國威保?安服務有限?公司安全訓?導部負責修?改、解釋。?貴州國威?保安服務有?限公司_?___年_?___月?督查部門管?理制度范文?（二）一?、目的為?了保證公司?各項規(guī)章制?度、重大經(jīng)?營決策的貫?徹執(zhí)行，各?項經(jīng)營目標?的順利完成?，維護公司?紀律的嚴肅?性，增強公?司各級領導?干部和管理?人員廉潔勤?政的自覺性?，加強企業(yè)?員工安全、?質(zhì)量、責任?意識，確保?各項目標的?順利完成，?結合公司實?際，制定本?試行條例。?二、督察?辦公室的_?___體制?1、根據(jù)?公司總經(jīng)理?____決?定，設置督?察辦公室，?代表總經(jīng)理?監(jiān)查督辦公?司各部門、?各崗位的各?項工作。?2、督察辦?公室是總經(jīng)?理直接領導?的監(jiān)督部門?。不行使行?政指揮權，?以避免防礙?部門負責人?的正常工作?。3、總?督察負責全?公司的督察?系統(tǒng)，并以?書面形式做?好對真實情?況和建議的?收集、整理?和反饋。?4、除總經(jīng)?理之外所有?人的工作，?都必須無條?件自覺接受?督察辦公室?的監(jiān)督，應?積極支持和?配合督察辦?公室的工作?。5、任?何人不得阻?撓督察辦公?室的工作，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故?意設防、故?意阻撓的將?給予嚴肅、?從重處理。?6、督察?辦公室成員?由下屬各部?、處的督察?人員組成，?由公司總督?察隨時召集?相關人員安?排督察工作?任務。三?、督察辦公?室工作職責?及范圍1?、督察工作?是總經(jīng)理對?各部門日常?經(jīng)營管理活?動過程的一?種監(jiān)督、控?制、預警的?手段。對公?司的資產(chǎn)和?各時期的目?標、政策，?進行階段性?的跟蹤和綜?合分析。?2、在對各?部門督察過?程中，要對?總經(jīng)理下達?的指令和布?置工作執(zhí)行?情況，公司?各項已經(jīng)頒?布的規(guī)章制?度及流程的?實施運作情?況，進行督?促、檢查、?追蹤、反饋?。包括服務?質(zhì)量、工作?質(zhì)量、經(jīng)營?管理質(zhì)量等?。查找管理?中的漏洞、?評價服務質(zhì)?量、監(jiān)查督?辦工程進度?，聽取員工?對公司管理?的意見、建?議等。3?、對各項經(jīng)?營管理活動?或工程全過?程的___?_、指揮、?監(jiān)督、協(xié)調(diào)?功能運行狀?況，以及經(jīng)?營計劃、方?針政策、工?作指標執(zhí)行?情況督察和?預警。特殊?情況下，可?協(xié)助部門?負責人研究?、處理重要?事項。4?、做好安全?生產(chǎn)的監(jiān)查?督辦。5?、對公司日?常營運中浮?現(xiàn)出來的不?合理，不規(guī)?范之處的情?況，提出合?理化建議。?6、對各?部門勞動紀?律進行監(jiān)察?，發(fā)現(xiàn)問題?并予以處理?及糾正。?7、挖掘提?煉好的員工?行為，及時?發(fā)現(xiàn)員工不?好的行為傾?向。8、?受理對監(jiān)察?對象違紀行?為的控告、?檢舉。對員?工反映強烈?的問題開展?監(jiān)察。9?、參與調(diào)查?企業(yè)發(fā)生的?重大、特大?責任事故。?10、完?成總經(jīng)理交?辦的其他任?務。四、?工作原則及?重點1、?對公司資產(chǎn)?負責的原則?。2、全?局性的原則?。應深入基?層了解真實?情況，站在?公司的角度?全面地分析?問題。3?、實事求是?的原則。督?察工作是對?經(jīng)營“危機?”進行系統(tǒng)?防范管理，?只有客觀真?實地反映問?題，才能保?證管理決策?不被誤導，?才能使“危?機”管理得?到較好的效?果。4、?堅持日常監(jiān)?控與階段性?預警結合的?原則。通過?對各部門經(jīng)?營管理的日?常的巡察、?調(diào)查、研究?，進行綜合?性分析和預?警。5、?抓重點工作?的原則。根?據(jù)公司的實?際情況，有?選擇地，在?關鍵環(huán)節(jié)或?問題上找出?重點、突出?的問題，作?為重點工作?來開展。?五、督察辦?公室的工作?方法和工作?內(nèi)容1、?可采用電話?詢問、聽匯?報、看資料?、座談會、?員工個別訪?談、征求意?見、現(xiàn)場查?看、頂崗作?業(yè)等形式，?對公司員工?的日常工作?做出實事求?是的評估。?2、總督?察根據(jù)總經(jīng)?理意見、公?司發(fā)展的中?心工作和督?察辦公室的?工作計劃，?對各部門有?計劃地統(tǒng)籌?安排、布置?專題工作；?提供各項工?作保障，協(xié)?助督察辦公?室充分發(fā)揮?監(jiān)查督辦職?能，做好檢?查、跟蹤、?反饋工作；?3、督察?辦公室要認?真做好每次?巡視督察前?的準備工作?。4、在?工作過程中?，督察辦公?室要與被督?察部門的負?責人，加強?溝通避免沖?突，使他們?明白檢查督?辦是幫助他?們找問題，?消除危機，?而不是搞陰?謀詭計，拆?臺的，一切?活動應爭取?他們的配合?。5、督?察辦公室有?權對督察過?程中，發(fā)現(xiàn)?的問題進行?深入調(diào)查和?分析，做好?記錄，并?要求當事人?進行整改、?及時糾正，?做到防微杜?漸，避免事?故的發(fā)生，?當事人不得?以種種理由?回避、阻撓?督察辦公室?的工作，如?有異議，可?事后向總經(jīng)?理提出申訴?。6、督?察辦公室工?作要注意效?率，對公司?重大___?_要及時匯?報給總經(jīng)理?。7、督?察辦公室要?將調(diào)查情況?、調(diào)查說明?、分析結論?、意見等，?填寫到《督?察簡報》上?，報總經(jīng)理?。9、督?察辦公室必?須把反映的?意見或建議?進行匯總、?分類、整理?存檔。1?0、《督察?簡報》將在?各部門負責?人及項目經(jīng)?理例會上，?予以通報。?各部門應根?據(jù)《督察簡?報》指出的?問題，迅速?進行整改，?并及時將整?改結果，督?察辦公室，?督察辦公室?將____?進行跟蹤復?查。11?、督察辦公?室應將有關?部門的答復?或整改措施?，及時反饋?給總經(jīng)理。?六、督察?項目：1?、儀容儀表?：【涉及：?著裝、發(fā)型?、站、行、?坐、立、走?等】2、?衛(wèi)生：【涉?及：食品衛(wèi)?生、服務人?員個人衛(wèi)生?、設備的清?潔維護、公?司部門內(nèi)部?及公共區(qū)域?的環(huán)境衛(wèi)生?等】3、?設施設備：?【涉及：各?公司建筑物?，各公司內(nèi)?部裝修，及?各種配套的?設備；計算?機管理系統(tǒng)?、中央空調(diào)?系統(tǒng)、消防?監(jiān)控系統(tǒng)、?給排水處理?系統(tǒng)、電力?設備系統(tǒng)、?通訊設備、?音響系統(tǒng)、?供熱系統(tǒng)等?】4、節(jié)?能降耗：【?涉及：公司?所有設備的?節(jié)能降耗】?5、工作?紀律：【涉?及：公司各?項制度、規(guī)?定要求的工?作紀律】?6、安全，?消防：【涉?及：設備設?施的運行是?否存在安全?隱患；服務?項目及程序?邏輯是否違?反安全規(guī)定?，防火設施?的設置和保?養(yǎng)情況；破?壞及盜竊事?件的發(fā)生情?況及處理措?施是否得當??！?、?服務質(zhì)量：?【涉及：微?笑服務、有?親和力的語?氣和動作以?及服務主動?性、服務積?極性、服務?效率、服務?的技巧和技?術。】8?、質(zhì)量：涉?及：工程質(zhì)?量、產(chǎn)品質(zhì)?量、工作質(zhì)?量8、工?作程序：【?涉及：公司?公布的各類?工作程序執(zhí)?行情況】?9、員工自?律：【涉及?：考勤、用?餐等一切公?司的員工紀?律制度的行?為要求。通?過對員工的?行為舉止的?約束，保障?整個公司日?常管理工作?的正常運行?】12、?制度、流程?健全與督導?：【涉及：?對公司現(xiàn)行?制度的執(zhí)行?力及規(guī)范化?操作進行?日常督導，?對于不完善?的制度/流?程建議相關?部門重新擬?定，形成系?統(tǒng)文件并以?此執(zhí)行?！?七、督察?辦公室的管?理要求1?、工作要求?⑴、督察?工作要貫徹?公司管理理?念和企業(yè)文?化，以增強?集團凝聚力?，促進公司?經(jīng)濟效益的?大幅度提高?為根本目標?，要把督察?工作寓于日?常的管理活?動中，同時?又不能干預?各部門日常?工作，隨時?與部門負責?人進行溝通?并為他們的?經(jīng)營管理服?務好，寓監(jiān)?督于服務中?。⑵、督?察辦公室應?站在公司全?局高度看待?、分析問題?，對日常監(jiān)?控所取的資?料、證據(jù)、?數(shù)據(jù)等要做?到高度保密?并進行綜合?提煉，系統(tǒng)?分析。⑶?、督察辦公?室一方面對?督察結果采?用內(nèi)部傳達?等形式公開?，另一方面?對未定性的?問題和__?__人員保?守____?。⑷、督?察辦公室在?《督察簡報?》中，收集?的信息要準?確及時，客?觀公正。不?但要報喜，?更要報憂；?既要全面，?又要突出重?點。⑸、?被督察部門?平時應做好?自查工作，?自查內(nèi)容包?括。本部門?各崗位員工?的職責落實?情況、員工?工作的進度?和完成質(zhì)量?情況、安全?生產(chǎn)情況、?公司各項制?度落實情況?等。各部門?每月以小結?的形式，向?綜合辦公室?書面上報自?查情況。惡?意不報、謊?報、瞞報、?緩報的視為?營私舞弊，?一經(jīng)查出，?將給予降職?、調(diào)離、開?除等處罰。?⑹、督察辦?公室在履行?職責的過程?中，若遭到?打擊報復、?誣陷，總督?察將嚴辦當?事人。⑺?、督察辦公?室成員不得?以自己的特?殊身份參與?商業(yè)活動，?督察辦公室?應將自己的?工作形成單?獨的述職報?告呈報總經(jīng)?理。2、?督察辦公室?的素質(zhì)要求?⑴、具有?豐富的理論?知識和實踐?經(jīng)驗，具有?較強的觀察?問題、分析?問題、處理?問題的能力?；⑵、具?有比較豐富?的企業(yè)管理?能力，熟悉?企業(yè)經(jīng)營程?序，具備較?強的獨立工?作能力；?⑶、作風正?派，辦事公?道，反映問?題客觀、公?正，勇于抵?制各種歪風?邪氣，敢于?同破壞公司?經(jīng)營管理制?度的行為作?斗爭，忠誠?于公司的事?業(yè)，具備良?好的職業(yè)道?德和較強?的責任心；?⑷、具有?較強口頭和?文字表達能?力，能迅速?、準確地完?成總經(jīng)理賦?予的工作任?務。有較寬?廣的胸懷，?能虛心聽取?各方面的不?同意見，遇?事沉著穩(wěn)重?，講究工作?方法和戰(zhàn)略?戰(zhàn)術，嚴格?遵守公司商?業(yè)____?。八、獎?懲1、凡?在監(jiān)督檢查?工作中，為?了給公司挽?回重大損失?或因維護公?司利益，而?遭受委屈，?仍能任勞任?怨的工作，?忠誠于公司?事業(yè)的員工?，公司將給?予獎勵；?2、監(jiān)督檢?查結果，將?作為各部門?員工年度工?作目標考核?，發(fā)放獎金?依據(jù)之一。?3、對工?作不負責任?的，濫用督?察權，對員?工進行打擊?、報復、謀?取私利，違?反公司規(guī)定?的，公司將?予以嚴肅處?理、情節(jié)嚴?重的直至開?除。九、?附則本制?度自下發(fā)之?日起實施。?保安員督?查管理制度?目錄一?、總則1?二、督查的?內(nèi)容1三?、督查要求?2四、督?查處罰辦法?3五、附?則4一、?總則第一?條為確保信?息暢通、政?令通行、令?行禁止，改?進工作作風?，提高工作?質(zhì)量和效率?，制定本辦?法。第二?條本制度包?括督查的主?要工作與內(nèi)?容。第三?條督查原則?1、實事?求是。督查?工作必須全?面、準確、?客觀地反映?督查事項的?落實情況，?不允許敷衍?塞責、弄虛?作假。2?、突出重點?。圍繞本公?司的中心任?務和重要工?作部署進行?嚴密督查。?第四條根?據(jù)督查要求?由本公司組?建符合規(guī)定?的督察小組?，專門設立?督察崗位，?配備專職人?員，負責本?制度的督促?執(zhí)行。二?、督查的內(nèi)?容第五條?督查對象為?____國?威保安服務?有限公司的?全體人員。?第六條公?司保安隊員?遵守公司規(guī)?章制度情況?、執(zhí)勤情況?、著裝情況?、形象儀表?情況、禮節(jié)?禮貌情況、?內(nèi)務管理及?衛(wèi)生情況。?第七條檢?查執(zhí)勤點各?種登記填寫?情況以及考?勤表的規(guī)范?情況。第?八條所有執(zhí)?勤客戶單位?的保安班，?每月必須督?查二遍以上?。第九條?晝間督查每?月不少于三?次。第十?條白天督查?側重于保安?隊員的著裝?、儀表情況?，夜間查崗?側重于是否?睡崗、脫崗?和酒后執(zhí)勤?。三、督?查要求第十?一條督查工?作要嚴格按?照督查時限?和質(zhì)量要求?，務求實效?，做到件件?有結果，事?事有回音。?第十二條?督查工作實?行“誰主管?、誰負責、?整體協(xié)作”?的領導連帶?責任制，各?執(zhí)勤單位保?安隊長、班?長對上級下?達的督查事?項要認真研?究部署，并?對督查結果?負責。第?十三條嚴格?督查工作獎?懲。經(jīng)督察?發(fā)現(xiàn)保安隊?員先進事跡?特別突出需?獎勵者，報?請公司審批?獎勵。對工?作不力、逾?期不報或在?辦理過程中?弄虛作假的?，經(jīng)過調(diào)查?核實后，要?追究執(zhí)勤單?位保安隊長?、班長的責?任，給予處?罰。第十?四條督察人?員必須公正?廉明、不徇?私情，不濫?用職權、嚴?格要求、嚴?格標準、為?人示表，執(zhí)?行督查公務?，必須著裝?整齊，佩戴?督察標志，?攜帶“督察?記錄表”。?第十五條?督察人員必?須熟悉公司?各部門的規(guī)?章制度，熟?悉保安業(yè)務?知識，熟悉?客戶單位對?保安隊員的?規(guī)定，熟悉?公司獎罰規(guī)?定的具體條?款。第十?六條督察人?員嚴格執(zhí)行?公司規(guī)定的?當事人連帶?隊長、班長?的處罰辦法?，連帶處罰?情況，每月?____日?前報送公司?辦公室。?第十七條督?察人員二個?月內(nèi)必須與?客戶單位的?主要領導或?分管領導見?面，征求客?戶對保安服?務工作的意?見，并在“?征求客戶意?見薄”，簽?名簽時間。?第十八條?搞好調(diào)研工?作，掌握一?手材料，為?公司領導當?參謀。第?十九條督察?小組與各保?安分隊密切?搞好協(xié)調(diào)，?每周將督察?情況告知有?關保安分隊?長。第二?十條認真填?寫《督查記?錄表》，每?查一處須有?被查人員代?表簽名，《?記錄表》每?周送辦公室?閱示，督察?情況每月_?___日前?將上月督察?小結，報送?辦公室。?四、督查處?罰辦法第?二十一條凡?值勤、學習?、訓練無故?遲到、早退?者，每次扣?____元?；超過__?__分鐘按?曠工半天處?理；當月累?計超過一小?時者，扣發(fā)?工資___?_元。第?二十二條在?值勤崗位打?瞌睡，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)扣__?__元；超?過三十分鐘?者，以脫崗?論處，__?__至__?__倍罰款?。第二十?三條值勤中?不按規(guī)定著?裝、不戴帽?、歪戴帽、?不扣紐扣、?卷袖、不扎?武裝帶、不?