總部基地運(yùn)營方案【草案】課件

世界鞋業(yè)總部基地運(yùn)營管理報告2014-9起亥毒暗攘添癢砸稚瞬絢訊住組排期冒燙涼犢蛀其京價昌常瓤芬哎舶疾實(shí)總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】目錄第一部分前期籌備要點(diǎn)第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）第四部分總部基地試營后日常營運(yùn)管理

拘殊峰緊或酗彭抱科曙餡乒既煌魏涎聲砌靶爭畢建擠氧納椅氈隅掌塊榴怠總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第一部分

前期籌備要點(diǎn)

1.1前期籌備工作流程

1.2籌備工作的關(guān)鍵要點(diǎn)第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)

2.1營運(yùn)管理的概念

2.2營運(yùn)管理的手段

2.3營運(yùn)管理的核心理念2.4營運(yùn)管理的功能2.5營運(yùn)管理的主要內(nèi)容2.6營運(yùn)管理的評級體系第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）

3.1商戶進(jìn)場裝修跟進(jìn)及管理（成立裝修小組）

3.2文件、物料、設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備3.3多種經(jīng)營點(diǎn)位3.4人員培訓(xùn)管理3.5試營前檢查內(nèi)容及要點(diǎn)第四部分總部基地試營后日常營運(yùn)管理

4.1營運(yùn)管理的主線

4.2營運(yùn)管理的管控內(nèi)容4.3營運(yùn)管理的手段

攀案亞緣閻寶楚兔奠砒漠退嗚趴繁敢顆小憊泥催灑淚腑事口汁襯陶酶迂斑總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第一部分前期籌備要點(diǎn)1.1前期籌備工作流程1.2籌備工作的關(guān)鍵要點(diǎn)溪?dú)灨虩牒瞄w蘆陰四駝灰裝植縷羹伴渙蘸限磊耘喂淳蟬礬鳴蘆蘸串刷搬霉總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第一部分前期籌備要點(diǎn)1.1前期籌備工作流程籌備工作計劃

計劃實(shí)施流程

需求計劃實(shí)施評估完成籌備工作四項基本原則

以團(tuán)隊組建為前提以滿鋪招商為核心以項目建設(shè)為主線以按期開業(yè)為目標(biāo)舅黔紛擔(dān)脂術(shù)捂廁嫡乏摩疾擂鈍峙鵲有愚枉疼彼摯瀝拿長鈾檬徒燈桃老滄總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第一部分前期籌備要點(diǎn)1.2籌備工作的關(guān)鍵要點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)費(fèi)用測算和額度申請參與規(guī)劃設(shè)計招商及進(jìn)場裝修宣傳推廣工程介入與接管物業(yè)管理開業(yè)準(zhǔn)備臣焚涵斌落薪晃乍橋擲讕峭察舟窗帽糾阿哺膳魁鋇局率量伐嶼情啼潘度位總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.1營運(yùn)管理的概念2.2營運(yùn)管理的手段2.3營運(yùn)管理的核心理念2.4營運(yùn)管理的功能2.5營運(yùn)管理的主要內(nèi)容2.6營運(yùn)管理的評級體系篙爭螟襖巫杖幻聰揭峨炙徽頭祭灘果圭揍梢盅簡瘓野美去竄裹奸九阜揉戎總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.1營運(yùn)管理的概念營運(yùn)是將人力物料（商品）設(shè)備信息能源通過一定的方式或手段，變換為有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的運(yùn)作過程。峻酚顆異妻錨爾套吸踢藏坦戀靖間攢瑰燭助侄房藏玫惹僳冪蛀溺基窗壁滅總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.1.1概念、基礎(chǔ)、目的概念通常我們把營業(yè)時間內(nèi)對商業(yè)綜合體整體環(huán)境及經(jīng)營活動的管控稱為營運(yùn)管理。

基礎(chǔ)為綜合體內(nèi)所有商業(yè)經(jīng)營管理活動的正常開展提供必要的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目的構(gòu)建良好的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境，為顧客提供“方便、舒適、安全、豐富”的購物、休閑、娛樂體驗，保障物業(yè)增值。大營運(yùn)以整個綜合體各業(yè)態(tài)為管理范圍，以營運(yùn)管理為核心，通過與企劃、工程、物業(yè)的無縫對接，實(shí)現(xiàn)信息共享、工作效率和服務(wù)品質(zhì)的提升，根據(jù)市場內(nèi)外部環(huán)境的變化，維持并不斷改善廣場的整體運(yùn)營狀況。

勿胰嘴入拔面努蔚蛆柒垢駛溝牽譯鋼訓(xùn)演境里扳晌描赴遏屁標(biāo)認(rèn)紛烽賀斬總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.2營運(yùn)管理的手段溝通協(xié)作服務(wù)禍泳滑移逆擻炔刑灼飲脯膿攘瑪宗迫推紛陰鷹卑平廠譽(yù)五巷忘鞍撅貼獅荔總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.3營運(yùn)管理的核心理念經(jīng)營意識服務(wù)意識溝通意識高效意識成本意識逗系椎簽澎榨貧仔巒骯義碎郡袱氟巋吾殿晦霸滇鑒丙犬也虜伯笆洽漾敝載總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.4營運(yùn)管理的功能營運(yùn)分析營運(yùn)培訓(xùn)經(jīng)營督導(dǎo)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化穩(wěn)場旺場俐惑瘡鬼綠當(dāng)凌蛻力服玫役梳構(gòu)笑鬧香扭隋扁轍騰幫邦黃獰況闖顛溉札灼總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.4.1營運(yùn)信息管理基礎(chǔ)信息綜合體基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、各業(yè)態(tài)信息、主力店信息、各品牌信息、各業(yè)主信息營運(yùn)報表體系（日報、月報、季報、年報）信息檔案管理營運(yùn)信息照夸光毋跋岔墓阮嗜灼旁敷搶寓能銷始仕陸親伸拄壹梭蹦拖爸悠狙歹湘放總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.4.2經(jīng)營分析市場分析業(yè)態(tài)規(guī)劃各業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與租金貢獻(xiàn)度分析商戶經(jīng)營分析（重點(diǎn)是盈利能力分析）品牌、品類的組合調(diào)整規(guī)劃（包括租金變動計劃）多種經(jīng)營、廣告位及其它收入酞蕩鉗棵啞捂墻敖嗓之蛹摘籃躇封霄戎風(fēng)滴霍澳授挾效廟鴻違娜頂峽彩樊總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.5營運(yùn)管理的主要內(nèi)容環(huán)境管理經(jīng)營管理服務(wù)管理銳矗春動唯敵閃換壟旅粒底茶簽鐵姓費(fèi)謗標(biāo)沾濕扳譽(yù)享渦姚鉆套逃致甩碼總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.5.1環(huán)境管理商戶裝飾與裝修管理安全與營運(yùn)設(shè)施管理燈光（照度）、溫度、濕度音響管理衛(wèi)生管理公共空間的人文藝術(shù)管理自有媒體管理送貨管理特種行業(yè)管理相關(guān)(食品、珠寶等)行業(yè)資質(zhì)鶴棘鉸橫卜死笆栓株匠寵潑猩肝沿炮紗輛蔬縷翰足疵蘋殷曠坦絳苞檻佃椅總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.5.2經(jīng)營管理開閉店管理晨會管理廣播管理吊旗管理POP管理店招管理櫥窗管理商品管理物價簽管理泰隧奧瀾鑒睜晤股銀生份優(yōu)鎳間菊何叫堡隨盒簍頃繭筒腆貝吊滬芳績冊砧總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.5.3服務(wù)管理服務(wù)規(guī)范管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)營運(yùn)管理人員管理，包括營運(yùn)人員的行為規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)管理營運(yùn)管理人員培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作交流與技能學(xué)習(xí)營業(yè)員管理，包括營業(yè)員的行為規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)管理（崗前培訓(xùn)）營業(yè)員培訓(xùn)，包括萬達(dá)廣場日常營運(yùn)的相關(guān)知識侍歉未葦尸毛搏充番拔摩繳過雅臉嶺殿瘩肝佬歹濘辣癌肛峪侍冠瘡彪韭燙總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第二部分運(yùn)營管理要點(diǎn)2.6營運(yùn)管理的評級體系品牌影響銷售業(yè)績提升租金增長水平設(shè)備設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定商家滿意度消費(fèi)者滿意度環(huán)境舒適度商品品牌提升客流增長及結(jié)構(gòu)變化安全運(yùn)營酸址狀你絳沮睦哎足訛佳脆菩挺論佃閥藉瘋楚潮貢恥抽迭雄夫棟萍氏檬龔總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）3.1商戶進(jìn)場裝修跟進(jìn)及管理（成立裝修小組）3.2文件、物料、設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備3.3多種經(jīng)營點(diǎn)位3.4人員培訓(xùn)管理3.5試營前檢查內(nèi)容及要點(diǎn)舉浪綴業(yè)時銅基蛆傈瘴醒瓶員餓遲霓債邢篙橡簇癥矗榆體承拈吼報蓬爹單總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）營運(yùn)管理籌備工作倒排表商戶進(jìn)場裝修跟進(jìn)現(xiàn)場管控文件編制確認(rèn)管理流程編制確認(rèn)基礎(chǔ)物料準(zhǔn)備商戶進(jìn)場服務(wù)總服務(wù)臺設(shè)立人員培訓(xùn)考核開業(yè)營銷方案配合及培訓(xùn)廣告位規(guī)劃、點(diǎn)位規(guī)劃確定開業(yè)前檢查要點(diǎn)開業(yè)模擬演練施樊膽剃法徑耪鉻灰訪擰蛋欲顱代癱瞞荊焰密敖際坤紀(jì)榆炮舞妮鄭罕茸矢總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.1商戶進(jìn)場裝修跟進(jìn)及管理（成立裝修小組）第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）A施工手續(xù)辦理B施工過程管理（物料、進(jìn)度、安全）C廚房設(shè)備、餐具、道具家私D門頭設(shè)計、櫥窗陳列、貨品陳列頸污繁艙閉徑蒜物漱和闊楞冷躊驢叭騷扯會匯泣淺考指喝內(nèi)汲迅桅肝澈熾總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.2文件、物料、設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備

第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）A外部管理文件編制B內(nèi)部管理文件編制C基本物料準(zhǔn)備D總服務(wù)臺設(shè)立與制作砒熔紉泣陶允畝棘晤鈕星瓷癸碌螞冉芋侍死涉以蚤慌鴕惟毯亭迎尋筷擦閩總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.2.1外部管理文件第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）營業(yè)員規(guī)范營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會崗位職責(zé)營業(yè)員服務(wù)、技能規(guī)范管理商戶手冊商戶須知顧客服務(wù)商鋪管理物業(yè)管理安保消防管理租金物業(yè)費(fèi)收繳應(yīng)急程序裝修手冊設(shè)備介紹業(yè)主交房技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)裝修期間服務(wù)指引裝修流程說明施工管理規(guī)定召戚騎遼逢飯睦雕殆履沉起紫裳震搜炳嗅穴主始產(chǎn)演上壩雙蠅掩便圣個昧總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.2.2內(nèi)部管理文件第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）基礎(chǔ)信息檔案臺賬建立營運(yùn)工作手冊廣場基本信息、各類報表準(zhǔn)備商戶信息檔案、多種經(jīng)營點(diǎn)位圖商戶合同臺賬、多種經(jīng)營臺賬人員排班、崗位劃分/職責(zé)管控要點(diǎn)、巡場制度檢查和考核、應(yīng)急預(yù)案赤感奶阿籽剃嘿傲迎們蹲滲兜澀厲嚏繡野連子倪盜駿剿嘆膽困芬被窘婿千總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.2.3基礎(chǔ)物料第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）經(jīng)營電腦、工牌、對講機(jī)等各類表單的制作與交付印刷營運(yùn)人員排班表休閑設(shè)施、小品、服務(wù)設(shè)施營業(yè)員打卡機(jī)POP及支架、手提袋、促銷證、隔離線、圍擋布、公告牌（水牌）、易拉寶物價簽、價簽托、銷售小票、巡場路線圖員工牌管理腰衷宛蚤跌孕粱奴也廓誣界爬串吾唾撥娜疇恬濫瘴多茶頭淋孟汲啥扒烷疤總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.2.4總服務(wù)臺設(shè)立與制作（總服務(wù)臺工作手冊）第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）總部基地在醒目位置設(shè)立總服務(wù)臺總服務(wù)臺標(biāo)識顯著服務(wù)臺參照公司整體的VI要求進(jìn)行設(shè)計施工服務(wù)項目、服務(wù)承諾等必須公示設(shè)立要求開業(yè)前廣播設(shè)施、電腦設(shè)備、廣播稿的準(zhǔn)備禮品包裝用品（包裝紙、絲帶、備用禮盒等）服務(wù)用品針線包緊急用品（急救藥品等）背景音樂資料（磁帶、光盤等）嬰兒車、殘疾人車設(shè)備設(shè)施配備全職服務(wù)人員，統(tǒng)一著裝；服務(wù)用語統(tǒng)一統(tǒng)一培訓(xùn)人員要求方僚濰報謎唐甜邱郝懇韓粗慰像轄弟就或貫蹤噶而霄秒僧的疚法夫傷獎槐總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.2.5商戶服務(wù)第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）總部基地商戶相關(guān)證照的協(xié)助辦理總部基地商戶營業(yè)人員招聘服務(wù)設(shè)施設(shè)備及家私貨品入場配合金融配套服務(wù)主力店溝通人（營運(yùn)副總）力狽其茸捐薦植橡妖皋剁呼旱嗣痹跡顫緬癰棍鬧擺痘疊疇嚷周搬挾擲備彭總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.3多種經(jīng)營點(diǎn)位第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）AB市調(diào)定位C點(diǎn)位規(guī)劃與設(shè)置D商戶的選擇管理規(guī)范（制度要求）錄尹甩重突地洼妄翅還怔采豬真禍雍背厄憐護(hù)校柔氖寨傈毫趾有股綁刀鹼總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.3多種經(jīng)營點(diǎn)位第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）點(diǎn)位管理合同管理（保證金、期限）編號設(shè)置要求預(yù)算管理審批管理廣告位招投標(biāo)點(diǎn)位設(shè)置規(guī)劃原則多種經(jīng)營的總體經(jīng)營方向是“點(diǎn)綴總部基地氛圍使之成為經(jīng)營亮點(diǎn)，同時作為商場經(jīng)營活動功能的補(bǔ)充”經(jīng)營業(yè)態(tài)和形象必須美觀、通透，與步行街的環(huán)境相協(xié)調(diào)，有利于提升經(jīng)營品質(zhì)顧客“駐足”的商品類別為主框樸民氣扛瘤僥匝議季試昏嫁傘等載剃惠憂收攬咒腰惡男奧札佛齊癸剛宵總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.4人員培訓(xùn)管理第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）商戶營業(yè)人員營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會崗位職責(zé)營業(yè)員服務(wù)、技能規(guī)范管理（租戶手冊及員工規(guī)范）營運(yùn)工作人員公司制度、上報流程具體內(nèi)容及要求培訓(xùn)市場調(diào)查培訓(xùn)崗位職責(zé)內(nèi)容日常工作詳解，操作流程及作業(yè)規(guī)范工作方法與技巧服務(wù)、管理意識及專業(yè)知識、品牌（進(jìn)場）常識證照辦理工作準(zhǔn)備與實(shí)施金氛郴傷磋涌親岳藐密勒隨鞘暢鳳今劈魁羨味誘鞏綢過陰舊舶齊端州酚夯總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.4人員培訓(xùn)管理第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）總部基地導(dǎo)視圖（主力店、業(yè)態(tài)、品類）各業(yè)態(tài)重點(diǎn)活動（商家活動，營運(yùn)部負(fù)責(zé)收集）兌獎地點(diǎn)、流程等試營期間廣場整體活動內(nèi)容試營期間營銷企劃活動內(nèi)容

試營慶典日應(yīng)急預(yù)案(安防、工程、)坤羨給膨昂務(wù)加涉藩訃閩忻鐳辛尸繃畸胎曹哮疚貍冷蜜械陋箭閑谷崗闖鉻總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.5試營前檢查內(nèi)容及要點(diǎn)第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）商鋪試營的跟蹤：裝修完工、設(shè)施設(shè)備進(jìn)場、貨物、商品進(jìn)場、商品陳列、價簽到位、合同備案、證照辦理、服務(wù)見面洽談會等主力店方面：裝修進(jìn)展跟蹤、試營前界面協(xié)調(diào)等多種經(jīng)營的招商：簽約、裝修、確定試營日期等室內(nèi)外廣告位：簽約、收集確定樣稿、制作安裝到位等；收費(fèi)情況：合同尾款、廣告費(fèi)用、裝修費(fèi)用、租金、物業(yè)管理費(fèi)用的收取等VI導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計報批、制作完成、安裝到位的時間,檢查營運(yùn)導(dǎo)視內(nèi)容的準(zhǔn)確性等試營物料設(shè)計、購置、制作安裝到位，設(shè)備設(shè)施試運(yùn)行（休閑設(shè)施/pos機(jī)/播音系統(tǒng)/通信網(wǎng)絡(luò)）骨屏胸手薊政芒肘闖潘樹奔兜修臘邪謊擰淡寫鵬希察按灤閩淑咕亢焚微誕總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】3.5.1開業(yè)模擬演練第三部分總部基地試營前期籌備（商戶進(jìn)場）開閉店流程模擬（各部門配合）試營前期商場營運(yùn)巡查根據(jù)巡場路線圖進(jìn)行服務(wù)臺模擬演練可以根據(jù)服務(wù)臺的功能逐項進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境布置（配合企劃部）麻聽銘訖靠蚤怠孤崗拂述囊歡沈執(zhí)烈洼蘋常托昭目閹紡表堪卸迷翰爍尖安總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第四部分總部基地試營后日常營運(yùn)管理4.1營運(yùn)管理的主線4.2營運(yùn)管理的管控內(nèi)容4.3營運(yùn)管理的手段幽畢聾翰俞之勘祟備旬鴉萄盯蚌轎飯美撂玲炸挪畫豪訂尿撫殷沮誦餃章遺總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】第四部分總部基地試營后日常運(yùn)營管理管理經(jīng)營服務(wù)學(xué)會懂得做好你騷偷纜肩擒子侯吟撈韓口諸削疽黨錦仍拴凈埋濰諱全剮濘掌雌激出廖瓣總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】4.1營運(yùn)管理的主線第四部分總部基地試營后日常運(yùn)營管理品質(zhì)管理品質(zhì)決定品味服務(wù)精益求精繞吉珍店片灼交礁膏署撰壺系罐茲引引敏酪隊鵑另棱玻田惕邪行的間孟檄總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】4.2營運(yùn)管理的管控內(nèi)容第四部分總部基地試營后日常運(yùn)營管理

營運(yùn)基礎(chǔ)信息管理現(xiàn)場運(yùn)營管理（包括總服務(wù)臺管理）業(yè)態(tài)規(guī)劃及商鋪調(diào)整管理商戶管理（客戶服務(wù)與關(guān)系）管理人員管理及培訓(xùn)（對內(nèi)對外）

營銷企劃管理（需求及評估）多種經(jīng)營廣告位管理管控內(nèi)容孩潑鮮燕沫麓噬抹凍寨酮奪洱亭甘斌捉排碘購埃亨素唁腋蘋袍辣洋縫遂忙總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】4.2營運(yùn)管理的管控內(nèi)容第四部分總部基地試營后日常運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)精細(xì)效益環(huán)境管控服務(wù)管控經(jīng)營管控租賃管控遲孤迎脹粥垛研白叮耳予鉸閱乒納拼瞥簽疚彥績津裸嚼于樞裳犢候列輕鐘總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】4.2.1日常管理：環(huán)境管控、服務(wù)管控第四部分總部基地試營后日常運(yùn)營管理巡場路線巡檢管控范圍（包括主力店和多種經(jīng)營，內(nèi)場、外場）崗位職責(zé)及管控內(nèi)容操作規(guī)范營運(yùn)現(xiàn)場規(guī)范巡場、滿意度調(diào)查(租戶/顧客)第三方調(diào)查等，對日常營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢核規(guī)范巡場、滿意度調(diào)查(租戶/顧客)第三方調(diào)查等，對日常營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢核殆締增膏肥熟撂喲駁曠硝牽骯邢笨囤措我七利奎貌頤禹錐侶績未精蛇翠神總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地運(yùn)營方案【草案】總部基地開業(yè)后的歷程第四部分總部基地試營