組織行為學(xué)第三版第一章課件

第一章

組織行為學(xué)概述

第一章

組織行為學(xué)概述

學(xué)習(xí)重點(diǎn)了解組織行為學(xué)在國外的發(fā)展背景和歷史了解組織行為學(xué)在中國的發(fā)展掌握組織行為學(xué)的基本模型了解組織行為學(xué)的基本研究方法2學(xué)習(xí)重點(diǎn)2第一節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展組織行為學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段以泰勒為代表的經(jīng)典科學(xué)管理理論階段（1900—1927）以霍桑實(shí)驗(yàn)開始的人際關(guān)系理論以及后來的X理論—Y理論階段（1927—1965）以權(quán)變態(tài)度和方法來看待人及其管理心理與行為的現(xiàn)階段（1965—現(xiàn)在）3第一節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展組織行為學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段3一、組織行為學(xué)的早期研究組織行為學(xué)得以發(fā)展的一個(gè)重要原因是心理學(xué)在工商業(yè)的應(yīng)用能夠有效地提高生產(chǎn)效率。（1）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率有助于緩解早期工業(yè)社會勞資關(guān)系的矛盾。

早期勞資關(guān)系和泰勒的科學(xué)管理思想中國勞資關(guān)系現(xiàn)狀（2）第一次世界大戰(zhàn)期間，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率有助于滿足軍需物質(zhì)生產(chǎn)的需要。4一、組織行為學(xué)的早期研究4雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年《心理學(xué)和工業(yè)效率》:尋求如何使人們的智能與其所從事的工作最適合；在什么樣的心理?xiàng)l件下，才能從每個(gè)人的工作中獲得最大和最令人滿意的產(chǎn)出；企業(yè)如何去影響工人，以便從他們那里獲得最好的結(jié)果。

——“工業(yè)心理學(xué)之父”5雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）——“工業(yè)莉蓮·吉爾布里思1914年《管理心理學(xué)》:把早期的心理學(xué)概念應(yīng)用到科學(xué)管理實(shí)踐中去；她關(guān)心工作中人的因素；在應(yīng)用科學(xué)管理原理時(shí)，必須首先看到工人，并且要了解他們的個(gè)性和需要；工人很多的不滿，并不是因?yàn)楣ぷ鞯膯握{(diào)，而是因?yàn)楣芾砣藛T對工人的關(guān)心不夠；沃爾特·迪爾·斯科特（WalterDillScott）6莉蓮·吉爾布里思1914年《管理心理學(xué)》:6二、霍桑實(shí)驗(yàn)的影響埃爾頓·梅奧（EltonMayor）、F·J·羅特利斯伯格（F．J．Roethlisberger）“霍桑效應(yīng)”（1927--1932）把人看作是社會的人——即經(jīng)營企業(yè)不只是機(jī)器和生產(chǎn)方法；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。7二、霍桑實(shí)驗(yàn)的影響7梅奧等人提出的“人群關(guān)系理論”:1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的一次跨學(xué)科的討論會上，學(xué)科定名為“行為科學(xué)”（BehaviorSciences）。目前比較流行把這個(gè)學(xué)科稱為“組織行為學(xué)”。分微觀、宏觀組織行為學(xué)。88三、組織行為學(xué)在中國的發(fā)展1.1935—1937年周先庚關(guān)于職工提合理化建議2.1935年陳立撰寫和出版了《工業(yè)心理學(xué)概觀》3.從20世紀(jì)50年代開始，我國已逐步開展工程心理學(xué)和勞動(dòng)心理學(xué)的研究4.1980年中國心理學(xué)會工業(yè)心理專業(yè)委員會的成立，標(biāo)志我國組織行為學(xué)的起步。中國行為科學(xué)學(xué)會成立于1985年5.中科院工業(yè)心理研究所、杭州大學(xué)工業(yè)心理專業(yè)；人才測評6.著作:

《管理心理學(xué)》,《工業(yè)管理心理學(xué)》等7.研究:激勵(lì)、人員測評、崗位勝任特征等9三、組織行為學(xué)在中國的發(fā)展9四、組織行為學(xué)的新發(fā)展（一）傳統(tǒng)取向的組織行為學(xué)的新發(fā)展

90年代以來，組織行為學(xué)發(fā)展新動(dòng)態(tài)：（1）

組織變革（包括領(lǐng)導(dǎo)行為研究）（2）

強(qiáng)調(diào)人力資源的系統(tǒng)開發(fā)（3）

更加關(guān)注國家目標(biāo)（4）更加關(guān)注工作生活質(zhì)量10四、組織行為學(xué)的新發(fā)展10（二）積極組織行為學(xué)的興起

積極組織行為學(xué)是對積極心理品質(zhì)和能力的測量、開發(fā)和有效管理的研究和應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)提高個(gè)體、群體和組織的績效。它強(qiáng)調(diào)積極心理品質(zhì)和能力的可測量、可開發(fā)和績效相關(guān)性。自我效能感、希望、樂觀、主觀幸福感和恢復(fù)力被認(rèn)作是積極組織行為學(xué)有關(guān)積極心理能力的典型代表。1111（二）積極組織行為學(xué)的興起1111第二節(jié)組織行為學(xué)的基本概念一、什么是組織行為學(xué)表1-1與組織行為學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科學(xué)科具體學(xué)科主要影響和涉及研究領(lǐng)域管理學(xué)人力資源管理學(xué)培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、員工招聘與選拔、薪酬管理、勞資關(guān)系組織管理學(xué)組織理論、組織技術(shù)、組織變革、組織文化行為科學(xué)心理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、知覺、個(gè)性、個(gè)體決策、工作滿意度、態(tài)度、工作壓力、工作設(shè)計(jì)社會學(xué)制度變遷、群體動(dòng)力、群體行為、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、行為改變、態(tài)度改變、群體決策人類學(xué)價(jià)值觀比較、態(tài)度比較、跨文化研究、組織文化、組織環(huán)境社會科學(xué)政治學(xué)沖突、組織內(nèi)權(quán)力與政治經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)有效性、工作績效倫理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通的倫理問題12第二節(jié)組織行為學(xué)的基本概念一、什么是組織行為學(xué)學(xué)科具體學(xué)組織行為學(xué)研究的核心問題人與工作、組織和環(huán)境的匹配問題是長久不衰的課題激勵(lì)問題是微觀組織行為學(xué)研究的核心問題組織變革問題是宏觀組織行為學(xué)研究的核心問題13組織行為學(xué)研究的核心問題13二、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別：行為科學(xué)VS心理科學(xué)組織行為學(xué)研究的是行為而不是意識、心理14二、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別組織行為學(xué)與管理心理學(xué)表1-2管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的比較管理心理學(xué)組織行為學(xué)研究對象管理過程中各層次人員的心理（包括感覺、知覺、記憶、思維、情緒、意志、氣質(zhì)、性格等心理現(xiàn)象的總稱）一定組織中人的行為（指外觀的活動(dòng)、動(dòng)作、運(yùn)動(dòng)、反應(yīng)或行動(dòng)）理論基礎(chǔ)心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、生理學(xué)等社會科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、自然科學(xué)等學(xué)科性質(zhì)心理科學(xué)行為科學(xué)形成背景莉蓮·吉爾布里斯《管理心理學(xué)》（1914）首次使用“管理心理學(xué)”一詞20世紀(jì)20年代和30年代工業(yè)心理學(xué)與人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展萊維特出版專著《管理心理學(xué)》（Leavitt，1958），管理心理學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科1949年“行為科學(xué)”一詞出現(xiàn)，1953年正式命名20世紀(jì)60年代末開始形成組織行為學(xué)20世紀(jì)80年代組織行為學(xué)分為宏觀組織行為學(xué)和微觀組織行為學(xué)15表1-2管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的比較管理心理學(xué)組織行為學(xué)三、學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)的作用1.有助于強(qiáng)化人性化管理意識，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性；2.有助于合理地選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃；3.有助于改善管理溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；4.有助于提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平；5.有助于促進(jìn)組織變革和發(fā)展；6.有助于積極心理品質(zhì)和能力的開發(fā)和有效管理。16三、學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)的作用16四、組織行為學(xué)研究方法與模型（一）研究方法

除了實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)或現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)等傳統(tǒng)方法外，還有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、觀察法、測驗(yàn)法、研究者與實(shí)踐者相互參與的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)方法、案例比較法、現(xiàn)場研究法等。17四、組織行為學(xué)研究方法與模型17心理測量法例子：“離職傾向”●在未來的12個(gè)月內(nèi)，我可能會離開這家公司?！裨谖磥淼娜陜?nèi)，我可能會離開這家公司?！袢绻軌虻玫蕉嘁稽c(diǎn)薪水，我就可能跳槽。(蘇方國，趙曙明,2005)18心理測量法例子：“離職傾向”18個(gè)體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過特定的外部有效性表現(xiàn)出來，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關(guān)系。（二）一般模型19（二）一般模型19模型中的三種變量自變量：心理和行為，有三個(gè)層面：（1）個(gè)體水平（2）群體水平（3）組織水平因變量：（1）效果(effectiveness)：做正確的事（2）效率(efficiency)：正確地做事（3）缺勤(absenteeism)；（4）離職(turnover)；（5）工作滿意度(jobsatisfaction)。協(xié)變量20模型中的三種變量自變量：心理和行為，有三個(gè)層面：20傳記特點(diǎn)（生理特點(diǎn)）的影響年齡：年齡與工作績效

性別：女性——順從權(quán)威，缺勤率高男性——進(jìn)取心強(qiáng)，成功期望高，工作熱情高婚姻：已婚——責(zé)任感強(qiáng)，缺勤率和流動(dòng)率低，工作滿意度高

未婚、同居、離婚、孀居家庭負(fù)擔(dān)（撫養(yǎng)人數(shù)）：家庭負(fù)擔(dān)重，撫養(yǎng)人數(shù)多，缺勤率高工齡（任職時(shí)間）：任職時(shí)間長——缺勤率低，流動(dòng)率低21傳記特點(diǎn)（生理特點(diǎn)）的影響年齡：年齡與工作績效21組織行為學(xué)模型應(yīng)用-1：

某藥業(yè)有限公司是自1998年11月由原國有一家制藥廠轉(zhuǎn)制成立的現(xiàn)代中藥制藥企業(yè)，是一家中外合資企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷售中成藥品，年銷售額逾兩億元、利潤超兩千萬元，產(chǎn)品銷往中國大陸和東南亞等地。近年來，實(shí)施國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品GMP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，制藥廠花巨資引進(jìn)了新的設(shè)備，工人上班前必須換衣服和接受必要的消毒程序才能進(jìn)入工廠內(nèi)工作。當(dāng)班的主管有時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然明文規(guī)定工人在廠內(nèi)上班的時(shí)間不準(zhǔn)抽煙，但是仍有少數(shù)工人因煙癮發(fā)作，乘主管不注意，在廠內(nèi)的偏僻處抽煙，嚴(yán)重地違反操作規(guī)程。CompanyName組織行為學(xué)模型應(yīng)用-1：www.themegalle22問題討論：（1）對煙癮很大的工人是否可考慮安排做其他的工作？（2）抽煙的工人群體是否會效仿別人的抽煙行為？（3）是否給工人中途的休息時(shí)間，以便他們可以足夠的時(shí)間出到廠外抽煙，重新?lián)Q衣服和消毒并入廠？（4）對違反紀(jì)律的工人給予嚴(yán)懲是否對防止和杜絕工人抽煙有效？（5）主管加強(qiáng)監(jiān)督是否有效？CompanyName問題討論：Compa23組織行為學(xué)模型應(yīng)用-2：

醫(yī)院護(hù)士：男的還是女的好？⒈是否女性的性格特點(diǎn)比較適合做護(hù)士，而男性的性格特點(diǎn)比較不適合做護(hù)士？⒉男護(hù)士是否會因?yàn)閭鹘y(tǒng)的性別角色偏見的影響而離職率比較高？⒊是否女病人會對男護(hù)士的工作和服務(wù)比較滿意，或者男病人會對女護(hù)士的工作和服務(wù)比較滿意？CompanyName組織行為學(xué)模型應(yīng)用-2：www.themegallery.c24課堂練習(xí)思考練習(xí)1-3：是非判斷題□是□否快樂的員工的生產(chǎn)效率高。

□是□否即使有跡象表明決策無效,但決策仍會繼續(xù)支持決策的實(shí)施?！跏恰醴衲軌蚍乐箚T工沖突的組織比較有效。□是□否個(gè)人談判比小組談判更好。

√√√√25課堂練習(xí)思考練習(xí)1-3：是非判斷題√√√√25課堂練習(xí)（續(xù)）□是□否未經(jīng)受壓