電信員工業(yè)績年度工作總結(jié)模板（二篇）

第5頁共5頁電信員工?業(yè)績年度?工作總結(jié)?模板尊?敬的__?__領(lǐng)導(dǎo)?：我很?遺憾在這?個(gè)時(shí)候向?公司正式?提出辭職?。自從?____?年進(jìn)入_?___以?來已經(jīng)有?____?個(gè)年頭了?，正是在?這里我開?始踏上了?社會(huì)，完?成了我人?生的一次?重要轉(zhuǎn)變?--從學(xué)?生到員工?。在過?去的歲月?里單位給?我了良好?的學(xué)習(xí)和?鍛煉機(jī)會(huì)?。一次次?的測試、?一次次的?網(wǎng)優(yōu)、一?次次的出?差，那些?艱苦的、?困難的事?也早已成?為我人生?的一筆財(cái)?富，一種?沉淀。直?到現(xiàn)在我?也不曾忘?記進(jìn)入_?___時(shí)?，___?_書記誨?人不倦的?教導(dǎo)，不?曾忘記剛?剛進(jìn)入_?___后?____?主任的傾?心指導(dǎo)，?不曾忘記?每每遇到?問題時(shí)_?___領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?、鼓勵(lì)。?也不曾忘?記那些年?和我一起?出差、一?起工作、?一起生活?的同事們?，正是大?家的幫助?我才逐漸?成長?；?想___?_年來的?工作，我?想最多的?便是感謝?。在臨別?直接我要?真誠的說?：謝謝你?們，也謝?謝ZGD?____?。但時(shí)?光總是不?會(huì)停下他?匆匆的腳?步，如今?的我已將?近而立之?年。作為?一個(gè)__?__歲的?人我感到?壓力很大?，雖然我?的父母從?來沒有抱?怨過我不?曾為他們?買過什么?，雖然他?們從來沒?有抱怨過?生病時(shí)我?不在身邊?，雖然他?們從來沒?有抱怨過?我始終沒?有成家，?但是我知?道，他們?已經(jīng)漸漸?老去。而?我渴望在?他們有生?之年為他?們，為家?庭做的更?多些。?于是幾經(jīng)?輾轉(zhuǎn)反側(cè)?我不得不?做出艱難?的決定放?棄現(xiàn)在的?工作，離?開那個(gè)寄?托著我人?生理想的?崗位，告?別這么多?關(guān)心、支?持幫助過?我的同事?、領(lǐng)導(dǎo)。?我滿含著?愧疚與遺?憾。愧對?單位上上?下下對我?的期望，?愧對各位?的關(guān)心和?愛護(hù)，也?遺憾不能?經(jīng)歷D_?___今?后的發(fā)展?與輝煌，?不能分享?你們的甘?苦，聆聽?各位的教?誨，也遺?憾什么都?沒留下來?。我將就?這樣悄悄?地離開，?結(jié)束我的?第一份工?作。在?最后的一?段時(shí)間里?，我會(huì)做?好所有工?作的交接?，為D_?___站?好最后一?班崗，靜?心等待您?的答復(fù)、?處理。?最后讓我?像剛剛進(jìn)?入___?_工作時(shí)?一樣，祝?愿D__?__的發(fā)?展蒸蒸日?上，重塑?輝煌。?電信員工?業(yè)績年度?工作總結(jié)?模板（二?）作為?一名剛進(jìn)?電信公司?的新員工?，對所有?的一切都?感到新鮮?和好奇，?以往是走?進(jìn)電信公?司接受服?務(wù)，感受?電信公司?____?般的感覺?，而現(xiàn)在?我要作為?服務(wù)者來?面對廣大?的客戶群?體，來為?客戶服務(wù)?，這對我?可以說是?一個(gè)很大?的人生挑?戰(zhàn)。我?的工作主?要是與電?信客戶直?接面對面?溝通。也?就是要幫?助客戶可?以順利使?用電信公?司的服務(wù)?。電信的?客戶分布?甚廣，各?行各業(yè)的?都有，甚?至還有國?家機(jī)關(guān)，?像國稅局?、工商局?等。我因?此交了很?多朋友，?跟不同產(chǎn)?業(yè)的人分?享著不同?的經(jīng)驗(yàn)，?這也成為?我工作上?另一項(xiàng)樂?趣。營?業(yè)員的工?作內(nèi)容重?復(fù)性較高?。很多人?都覺得它?很隱性，?看不到有?形的成績?，我卻覺?得這項(xiàng)工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來自?于客戶。?看電視、?電影，念?書時(shí)，好?象所有的?對錯(cuò)都很?清楚，非?白即黑，?但面對客?戶的反應(yīng)?，很多時(shí)?候有理說?不清，我?得冷靜面?對他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?剛開始我?也常想，?電信公司?又不是我?家開的，?客戶不順?，干嘛不?分青紅皂?白地罵我?，我也常?被客戶無?理的反應(yīng)?搞得郁悶?不已。但?同時(shí)我也?擁有筆墨?難以形容?的喜悅。?記得我在?做營業(yè)員?的第二個(gè)?星期，有?位客戶不?太會(huì)使用?自己的小?靈通，連?存電話號(hào)?碼都不知?道，我很?有耐心地?教他操作?，花了近?半個(gè)小時(shí)?的時(shí)間，?終于把他?教會(huì)了，?聽到客戶?的感謝聲?音，我差?點(diǎn)興奮地?躍起來了?。之后?，他每次?到營業(yè)臺(tái)?辦理業(yè)務(wù)?，都會(huì)再?三地向我?表達(dá)謝意?，聽到他?的稱贊，?我特別高?興，并表?示這是我?份內(nèi)該做?的事。后?來他甚至?向旁邊的?人宣傳，?說他非常?滿意我們?的服務(wù)。?營業(yè)員?終究是要?解決問題?的，除了?親切之外?，還得要?學(xué)會(huì)冷靜?面對客戶?的情緒，?不要被他?們的情緒?牽著走。?有時(shí)候客?戶會(huì)說不?清楚問題?在哪里，?營業(yè)員也?得冷靜地?幫助客戶?發(fā)現(xiàn)問題?，以便順?利解決。?由于營?業(yè)員的工?作很瑣碎?，往往挫?折感大于?成就感，?但一有成?就感又會(huì)?樂上好幾?天。所以?做營業(yè)員?就要有點(diǎn)?雞婆個(gè)性?，如果你?是個(gè)比較?自我的人?，很難樂?在其中。?有人問我?，你一個(gè)?大男人什?么不好干?，偏要跑?到電信做?營業(yè)員，?公司到底?給我什么?我覺得公?司給我一?個(gè)工作的?舞臺(tái)，一?個(gè)繼續(xù)深?造的機(jī)會(huì)?。如果一?味抱怨工?作辛苦，?太斤斤計(jì)?較，那就?太辜負(fù)任?用你的公?司，也辜?負(fù)了這個(gè)?機(jī)會(huì)。?我自己平?時(shí)在個(gè)人?形象上沒?有太多的?要求，什?么自然啊?、親切啊?、微笑啊?，感覺不?是那么重?要。進(jìn)入?電信公司?以后，看?似簡單的?事情原來?也不是那?么簡單，?就拿每天?早上__?__點(diǎn)半?前的迎賓?崗說，站?要直、衣?要整、語?要勤，所?有的一切?都代表電?信公司的?形象，通?過自己的?工作，讓?自己真正?融入到電?信公司，?享受客戶?對我們滿?意的目光?與贊許，?同時(shí)也讓?我明白了?一件是事?：做好一?件事不難?，難的是?要如何堅(jiān)?持!說?話是我們?天天都離?不了的，?但如何說?、怎么說?又是一門?藝術(shù)，如?何讓客戶?感受到_?___的?感覺也不?是一時(shí)半?會(huì)能達(dá)到?的?！澳?好!歡迎?光臨!”?、“您好?!交費(fèi)是?嗎您請坐?，請報(bào)號(hào)?碼……”?，一句句?多么簡單?的語言，?多么樸素?的話語，?卻代表了?電信公司?對客戶的?真誠與關(guān)?愛!這也?教會(huì)我要?如何為人?處事，如?何做一個(gè)?真誠的人?!通過?工作的這?些日子，?讓我在各?方面的技?能都得到?提高，也?讓我感受?到電信公?司不光光?是一個(gè)服?務(wù)型的企?業(yè)，他更?多的是培?養(yǎng)人才的?搖籃，讓?進(jìn)入公司?的員工都?能夠更快?的進(jìn)入角?色。我的?打字水平?一直以來?是我的弱?項(xiàng)，也沒?有太多的?重視，進(jìn)?入公司后?，發(fā)現(xiàn)自?己已經(jīng)很?落后了，?于是就天?天練習(xí)、?摸索，雖?然現(xiàn)在的?速度還不?盡人意，?但相比以?前，不知?快了多少?，我相信?通過努力?，我一定?會(huì)達(dá)到公?司要求，?這對我以?后的學(xué)習(xí)?生活也一?定大有幫?助的。?人的一生?，總是離?不開工作?的