運(yùn)作管理之-質(zhì)量管理

中小企業(yè)運(yùn)營與控制之

質(zhì)量管理

沒有質(zhì)量，等于死亡----杰克·韋爾奇1

“100-1=0”日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“對產(chǎn)品來說，不是100分就是0分”。任何產(chǎn)品，只要存在一絲一毫的質(zhì)量問題，都意味著失敗?！?00-1=0”這個(gè)不等式，要求產(chǎn)品在質(zhì)量上必須達(dá)到100%合格，如果出現(xiàn)1%的不合格，則所有努力將可能化為零。因此，在質(zhì)量方面要追求盡善盡美，實(shí)現(xiàn)十全十美。案例2質(zhì)量管理概述質(zhì)量管理的發(fā)展歷程全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法本節(jié)內(nèi)容3引監(jiān)言賓：逐對荒質(zhì)距量袍的煮要徹求有欺時(shí)悠我文們鐵真飾想冊殺異人乞！1燥、斑戰(zhàn)啊場希人捆遭志遇聯(lián)敵匯人數(shù)，地你鬼首屬先勝舉御起譜槍憲，裕而拔倒捎下挨的估卻展是甩你-堵-貿(mào)-節(jié)不懷是拖你展沒音準(zhǔn)合，肚而遭是睬碰凈到蟻一探顆嶺臭睬彈秩！2間、算你冰終晝于題嘗祖試胖了夕一島次浮跳聚傘肺，井事捏實(shí)寫上遣你關(guān)再筒也縫不精能死嘗惱試枯第攜二僵次-淋-哄-拍因樣為弟降已落債傘捉?jīng)]雨有遭打縮慧開欣！3詠、蠟省蹄吃臥簡殲用僵攢夢錢山買羅了柏輛曉私嚴(yán)家晌車瘋，種可繭你扁卻欺把辟它砌直缺接枕開商到襲了挽河刮里-飲-綢-霧因煌為坐方因向集盤筍失廁靈半了妨！4今、多還沾有冬什翁么墨比鋒發(fā)梯現(xiàn)迎月奮餅才中邀有鬧個(gè)計(jì)蒼土蠅旺更綢惡巴心息的斗嗎潔？-沸-吉-酒-撒有撐，忘吃臘了頂一為口古之絡(luò)后懷，藝發(fā)炒現(xiàn)清…姓…5必、榴如銀果艷我贈(zèng)告停訴佩你的，籠游海樂慶園撕的暢過義山率車嚼不消能繞保協(xié)證給不辰拖興軌-遍-慕-受-叉你朋還采敢酸鼓些勵(lì)蝦女它朋炕友姐去那坐浮嗎爆？6黑、聾1辰9沸8始6那年批4傲月磁2彩6頁日臂，脹原勿蘇乒聯(lián)趣切岔爾屬諾屬貝額利貞核沉電橫站革爆及炸忙，散受狡放出射末性殼物路質(zhì)任嚴(yán)聯(lián)重農(nóng)傷睛害接的粘有寺2啦3膝7簡人晚，瞇有掛1腫3智萬句居授民錄被裁迫松緊堂急打疏族散度…梁…逼…4質(zhì)滅量湊意公味善著厲什冰么5“腦史計(jì)上園最跌牛巴的婚希梨望者小治學(xué)約”2息0滑0良8些年纏5蕩月殘1脫2禿日襖下狐午問2貓點(diǎn)蹈2庭8煎分移汶當(dāng)川染8眾級齊強(qiáng)墓震-捏-蹈-愚距墻離乖北勸川綢縣貿(mào)城廳僅潑1求5檢里花路匆的師鄧膜家朝海啞元傘村姥山顧中趴的劉貢漢寺希噴望哥小繳學(xué)，粗在玩這虹次短汶岡川之8講級央強(qiáng)存震課中錦一闖鳴葉驚湯人例，領(lǐng)不憐僅滋該主校膛4吹8愚3枝名麗小湯學(xué)膛生稠及膽教趕職年工卷都攏奇田跡率般集地影全蓮部暴撤仙離詞，支而午且朗學(xué)酷校閃那風(fēng)幢刃3心層獻(xiàn)教炒學(xué)欺樓皂竟禿沒知有瀉垮碑塌磨！網(wǎng)再友逃發(fā)肢帖久稱襯其掛為智“芒史脖上漿最眠牛黃的前希續(xù)望晌小安學(xué)猶”劣。陰與摘在尺這徒場氧大牢地達(dá)震初學(xué)憐校材教屬學(xué)溜樓零動(dòng)妙輒交壓且死美幾匹百耕名調(diào)學(xué)猶生夕相墊比迅，惑這傅是猾一劍個(gè)厭奇喉跡膽。捐浴資稿修探建調(diào)劉它漢胳希曠望囑小學(xué)學(xué)攜的貓企搜業(yè)為，道既替沒需有抗超政越優(yōu)凡鍋人偏的媽先圓知撞先盟覺蓋，腐預(yù)癥計(jì)哈十今年雁后路會(huì)鍋發(fā)妹生鋒這棉場割8齒級尤大惰地眉震許，捆更勺不燈會(huì)許想霸到戚一嚴(yán)旦頸因頃房復(fù)子餃塌項(xiàng)了班自標(biāo)己易需率承賞擔(dān)圖什梅么錢責(zé)虹任委。據(jù)奏當(dāng)欄時(shí)刮監(jiān)繞管自建僅筑殼質(zhì)壩量傘辦守公饞室總主冤任樸說揮，什當(dāng)推時(shí)滲集踏團(tuán)洞領(lǐng)負(fù)導(dǎo)竄曾狼就錢此川下梯過襲死似命莖令井：零“折虧炊什必么宣不濤能兵虧濾教中育甜，帶這怠次拍你油一漂定塵要錫把攝好感質(zhì)唯量適關(guān)艷，蓬要騰是咱樓逐修然不續(xù)好險(xiǎn)出鴉事礦了巴，錯(cuò)你回就抽從敵公亞司絞里索走噴人吧塊”券。而右據(jù)鄭知念情拿者冬回離憶迎：盛當(dāng)漁時(shí)扣負(fù)賺責(zé)偶監(jiān)耍工謀的渣這乓位誓辦濁公素室遺主賀任瘋，聚曾沖多繩次悼因舅工揪程楊質(zhì)攀量巴發(fā)叛火蛛，刊硬岔是茫逼召著瞞施厭工計(jì)方說把敢沙覆子惡洗灣干優(yōu)凈蛋、拳把闊沙婚子僻中半的緩片懼狀姿石院塊貼挑運(yùn)干榆凈輪才慣算俊罷點(diǎn)休慘。6“院史御上勒最筒牛水的糞希始望雅小罰學(xué)評”川艘北觸地偶震參，功倒連塌副的騙學(xué)飾校攏有仁許號多晌所寫，毛因農(nóng)此話死斜亡孝的趨孩炎子異有耀多貞少營尚面無閉專簽門多統(tǒng)馳計(jì)佛。敵有蕉人品發(fā)可出熔責(zé)距問凱：詢?yōu)檎J(rèn)什奧么絡(luò)在坦同訂一柳個(gè)納城細(xì)市是，蘭都腰經(jīng)銅過素設(shè)翻計(jì)薪、敲建喜筑數(shù)、莫監(jiān)痕理哭的巴程程序絹，興都火使始用厭同執(zhí)一見片包藍(lán)哪天計(jì)下努的伙水播泥窩、跳鋼察筋掉和脹磚日塊唱，棉學(xué)悶校香的副教傾學(xué)雕樓誘偏尿偏仍就臣成脆了筋廢嚷墟?zhèn)€，鋸有厭些土樓屯卻齊能駁不玻倒寸？注其悟中傭一尊個(gè)藝最仔本解質(zhì)霉的數(shù)差非別載，輪恐犬怕府就梢是國教短學(xué)朱樓逝的質(zhì)艘量。質(zhì)罵量良這律東循西社涵且蓋暑很甲廣掏、孝適辟用份很半廣傳，撿但罷具炭體宏到突四短川粒地尼震滴，獲則頁被消集客中蹤蝶到腔了靈一攤點(diǎn)籌：束質(zhì)誕量叫就嫩是緞生孩命截，棕質(zhì)匆量持可枯兌婆換憤孩鬼子拖們婦鮮哨活挨的書生硬命雅。一軍場響地千震年，牢震算出網(wǎng)了寒“忠史幣上裝最本牛必的很希相望考小哥學(xué)幅”鍛，孔很救多搶人脹將孤這議個(gè)悟?qū)W隊(duì)校比稱鹽為耀“組奇淘跡銷”稼?？渎?lián)實(shí)亦，暮用鳥集躲團(tuán)承經(jīng)晴理博的魄話壤來勸說妙，“聚我喊們?nèi)沃粌x是氧嚴(yán)撫格欄按酒照投質(zhì)購量略標(biāo)迷準(zhǔn)疲來遷建嚼造序而碼已徑”。錄據(jù)島師指生剖回耗憶斤，赴地愚震江時(shí)繼教蠅學(xué)劇樓誓也葡“坡晃奇得購象章秋敵千幕”悅，澤但級愣少是蘋沒鋼有泉倒資塌滲。叨不謹(jǐn)?shù)美в膳灾院膛蹇阜萎?dāng)丸年舌的殖那瞎個(gè)嫁辦鍬公認(rèn)室杰主沿任晚，亞是呼他守對謹(jǐn)高羨質(zhì)襲量帝的叔執(zhí)惜著久要丙求澤，紐奉1帥0憲年遺后亞挽立救擱了絹幾匹百然個(gè)宴孩久子茅的找生趟命潤。很瓣多惹時(shí)熊候智，吃我房誠們愉說聽：質(zhì)糾量令是溉生企命處線。露在針這即次勤地駛震服中豪，兩我?guī)鷤儓?jiān)真歡正劣體嗽會(huì)油到壟了允這基條盆生漠命嗓線教的必意競義丹。7“滑有雹信捉”堅(jiān)則墾立則于宵商熊場炒，昨縱鍬橫旦千救里然“租無銀信遷”動(dòng)則蠅寸孝步飽難楊行道尖德作是恩質(zhì)暫量筑之誰本采，毯人銹品竹是鐮產(chǎn)刷品擺質(zhì)秘量舟的賭生螺命昂，侮沒付有目高扒尚掙的點(diǎn)道德影品胖質(zhì)業(yè)，筑是達(dá)絕膠對仆生波產(chǎn)縮慧不歸出勵(lì)優(yōu)作質(zhì)理產(chǎn)學(xué)品例的窮，腹因膚而喬企策業(yè)狡也城就反不得會(huì)浙有檢什么具大自的城前摩途店?；觋P(guān)東于吊這踩一灘點(diǎn)箭，幟許底多從優(yōu)紹秀饑企槽業(yè)驢的豪作鹿為另已笑經(jīng)母成喚為惡有傻力的灣驗(yàn)?zāi)[證劍。江網(wǎng)蘇成春我蘭笨集纖團(tuán)運(yùn)在議發(fā)角展鴉初骨期冒，蓬在總檢惠查蝴中盡發(fā)櫻現(xiàn)扮生虹產(chǎn)窯線厭上乓有吼個(gè)凡別空滅調(diào)密有瓣質(zhì)籌量圍問樓題曉，污公味司他領(lǐng)死導(dǎo)臣決能定摩將勾這哲一鼓批過生罵產(chǎn)口的洞空叮調(diào)天放矮到基廣益場上奶公陰開監(jiān)銷惱毀嘴，帥有庭些肯職展工童不癢解吸，取公易司脊領(lǐng)雞導(dǎo)睬強(qiáng)夜調(diào)搜指嬸出寸：情問每題鎮(zhèn)空趨調(diào)戚一旦癥流喜向言市縱場添，遭就烈會(huì)桂給矛消者費(fèi)臥者吧造債成只不黑小屠的代損踩失枝，沙所消以千寧昂愿立企棋業(yè)肯受點(diǎn)沖損逆失店，秋也歷不攀能欠讓腳消田費(fèi)敘者濃遭便到勝損府失梨?；途椭晔菍W(xué)憑貍借傘企希業(yè)富領(lǐng)氏導(dǎo)宮這須種蒜道德攝水繁準(zhǔn)傘和驅(qū)經(jīng)掙?duì)I沸理護(hù)念渡，混春舉蘭息集運(yùn)團(tuán)碑從豆小披到起大唉、舍從溪弱案到傲強(qiáng)腸，目成涌為問國塌內(nèi)空貿(mào)調(diào)芝生夏產(chǎn)豎的色龍尊頭敵。8質(zhì)克量呼問自題轎也窯是賤道森德統(tǒng)問蔽題一筍位酷經(jīng)洪濟(jì)餓學(xué)放家負(fù)在暑談迅及票企湊業(yè)宋產(chǎn)忘品砌質(zhì)顆量蓬的裝重肯要兔性滴時(shí)辱，旦一權(quán)針犁見嘉血圖地許指拋出殘：脅“離質(zhì)猛量腎問死題等也兆是旁道肢德運(yùn)問良題插”哥。逆寥減寥殘數(shù)嗓言堪，渡不僅失所為尸一委句斤耐阻人匹尋殊味卸、馳發(fā)倘人肚深違省霉的苗至鋪理隊(duì)名土言熔。9每義日宋毒簡食年大文曝桂光“便鮮萄榨掘果像汁拆”脂—混—載成鏡都踢部帳分矩大社酒倆樓膏、棒火責(zé)鍋減店舉、渣水漿吧片大底賣泊“驗(yàn)自宣制障鮮刃榨剩飲百料蛙”躺，壩實(shí)表為教“恐毒竊汁豈”萄（宴添劣加桂劑占混航合胖液偏）仙，鬧橙斥汁網(wǎng)=臨砂退糖陪+惱香染精棟+譯食忘用擾膠落+停誘臉惑隨紅謝+伍檸沉檬凍黃辨+鵝酸典味堅(jiān)劑行+化檸遣檬菊酸火鈉僻+揭已滿二踢稀荒酸胞鈾鍛鉀家等案；針花完生娘奶落=桿葡辛萄位糖漆+撇麥滴芽學(xué)糊臘精材+覽白坊糖挖+尼黃翅原痕膠撇+阻瓜胖爾量豆屢膠哈+適抗前結(jié)采劑亂+茂著壩色喝劑鳥。問化慎學(xué)籍?；渭宜Q真，歸長衡期蒼過再量漆食冷用克會(huì)麻致忌癌球。5盆月鈔4在日1踏0每燦日搭毒偏食愈大區(qū)曝條光“彼豬縫蹄油髈鳳”沒—慈—到重薄慶定市翅云奔陽椒縣蠟工戲商潛局朽在信雙賣江緣瑞鎮(zhèn)珍青筍龍要街鵲道那楊赤沙牲村凝5特組情一太作醬坊諒查睛獲蠶1昂3大9苗公控斤躁“碗豬憑蹄歌膀敵”堆（頭雙跳氧尖水秤+堆亞才硝徒酸抬鹽型+甚日鋒落酷黃鳳+抄豬滑皮噴包遭裹旋凍聲豬魚肉梢，陷捆嘉扎固棉裕線膛制噴成稅假態(tài)“避豬幻玉蹄桶膀隙”冰）仔?；颉翱县i乖蹄舞膀深”炕亞盞硝楊酸孤鹽屠超封標(biāo)橡4幼8緣瑞倍戲以聰上高，檢食扭入穗過艱量德會(huì)森引趨起敏中麥毒鵝甚壁至胡死朋亡5嚴(yán)月促5移日1祖1每費(fèi)日門毒軟食碌大乒曝摔光重貨慶猛市圾武稈隆宅縣將黃五鶯浪鄉(xiāng)銹復(fù)紀(jì)興報(bào)村控查賴獲膀1較7贈(zèng).湖5敘噸斬工城業(yè)咐硫碼磺蛛熏嶺制獸“先毒須竹彩筍澇”址。財(cái)重彎慶泡市憑南嚇岸欄彈傭子機(jī)石幟千保美拉香走辣輪館患使急用拜敵衰敵釣畏燃、漸2側(cè)0羅2推飄勁香羞(少牛膊肉婚味途)午為夕菜層加萬辣致提橡香蛇。這北香京惑市成工笨商啦局早在緞火矛車同站顫查仔獲緩二我氧跡化此硫渠紅殿薯愧干微，糞防半腐象劑奶超煉標(biāo)泉辣侵肉披卷鑰，不亞扶硫驚酸隨鹽幅超技標(biāo)吐甘耽草謙杏巨、被烤抗魚渣片論，俘含升大慨腸縫菌侄群瘋、督致姨病鳥菌逮醬示牛路肉齊。5拌月歇6喂日1臘2還贈(zèng)有恭能診吃民的勿東灶西掩么喝？1套3一紅、質(zhì)瘋量粉的機(jī)概專念指網(wǎng)一周種攏產(chǎn)抓品促或瞇服眠務(wù)沸持肢續(xù)棄地匠滿普足殿或鍵超蛇過顧宅客滿需敵要夫的慢能煉力租。1筐4大依質(zhì)戚量指穴反疾映躺產(chǎn)狹品飛或悟服睜務(wù)光滿刊足慎明宅確絲式或肢隱膝含移需熊要?dú)饽苁诹︼湹奶厍缯髅艉拖忍厮佬允〉乃偙竞蛣?。控死制柳客曾體競（塘對滅象頸）矛主配要守包溫括督：產(chǎn)凡品枝質(zhì)準(zhǔn)量工挨程筆質(zhì)做量工胖作攜質(zhì)百量服哭務(wù)布質(zhì)宜量1夸5產(chǎn)圓品猾質(zhì)落量是權(quán)指門產(chǎn)粉品系適怪合助一顯定丸用錯(cuò)途朝，寧滿香足偏社勺會(huì)政和音人續(xù)們把一咸定牛需存要霞所不必皆備辱的導(dǎo)特域性涌。內(nèi)篩在拐特貞性填，蕉如謹(jǐn)結(jié)常構(gòu)尸、任性攤能欲、統(tǒng)精舅度巖、裳化沫學(xué)杠成艘分兵等列。外防在蛛特止性書，商如屠外壩觀艱、叫形器狀屢、刃色辣澤控、鈔氣圈味課、價(jià)包概裝側(cè)等貨。經(jīng)私濟(jì)扒特籠性掘，弊如讀成份本型、舊價(jià)賺格澆、屯使欺用省費(fèi)蛙用晌、妙維眨修泊時(shí)嗚間穿等敏。商擁業(yè)斗特班性錢，艦如德交恢貨曠期行、顫保路修杰期巴等避。其皺他百方唯面迎的罪特洗性矩，復(fù)如它安撐全犯、匙環(huán)封境費(fèi)，餐美晉觀消等樣。產(chǎn)探品膠質(zhì)笑量1晨60有毒牙膏

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制程質(zhì)量不良１．不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)２．制程管制能力不足３．制程質(zhì)量稽核、檢驗(yàn)不當(dāng)４．缺乏質(zhì)量意識與質(zhì)量責(zé)任４

管理支援質(zhì)量不良１．進(jìn)料質(zhì)量不良２．生產(chǎn)計(jì)劃過于粗糙、多變，時(shí)松時(shí)緊３．管理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御不力４．倉儲(chǔ)管理不良6股74不安全輪胎2劉0幕0如7譜年材6葵月杭唉州淡中盼策譜橡頸膠蠢有搭限合公側(cè)司一鼓場侮命舞案屠官摘司美碰國跑賓聰夕充法殖尼黃亞率州是去票年群8銅月飼發(fā)振生垃的進(jìn)一無起帽致妙命過車借禍稱棒該夸公文司只從乖杭怒州抱進(jìn)殿口眠的條那岡一壘批處汽宇車吉輪蔑胎詳出柏現(xiàn)蜜安胃全足問疊題美亡管梳理鹽當(dāng)汽局依立影即鄙下撤令事對赴輪汗胎賢進(jìn)爛行晚全鳥面鼓召始回6夢86毒餃子

2鋒0集0餃8嬸年客1千月條3登0歇日日暑本吃煙旺草較公委司究（禾J惹T久）刷的卸子銅公亦司臂J償T溝食蕩品中才國愿河若北當(dāng)天若洋年食忘品戀公廟司千過葉紫、辨兵暗庫浴等醉地糖區(qū)擴(kuò)，歸出釀現(xiàn)江兒香童抬由移于神食赤用料該洗中憑國麻制葵冷反凍路餃播子雷，牲一燦時(shí)粱失蹲去流意慘識廚等惰現(xiàn)足象日要前疼在傾該吧縣允回碼收鐵的液中須國跌產(chǎn)泥冷腎凍糾餃幫子坦外腸包耐裝及上檢能測請到黨的曠微貓量放敵緒敵墾畏蘭已挺基堆本激可新以泄確扶定腳是井來斥自叔日贊本生銷扶售偽方6舒9制金程手中融出臭現(xiàn)怪質(zhì)襪量案問毛題侄的召原揪因員練工柿不艇能肯正搶確個(gè)理取解深和據(jù)執(zhí)異行般作告業(yè)常標(biāo)任準(zhǔn)卻—不恭會(huì)管頂理并者必對萬制銳程捕的摔管柳制汁能腸力屢不刃足效—不藏能制煌程斃質(zhì)材量甲稽狡核旋、黃檢劉驗(yàn)笑不掌當(dāng)緊—不蓄當(dāng)缺犧乏嗚質(zhì)橡量百意泰識革與放質(zhì)錯(cuò)量港責(zé)有任氏—不闊愿7毒0制艷程綢質(zhì)日量汪問場題價(jià)分奇析脹與灘對級策ＮＯ問題點(diǎn)原因分析對策建議１不會(huì)1.新進(jìn)員工1.制定明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.能力不足、不勝任2.派工適任3.教導(dǎo)不良