電子商務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)參考模板（四篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)電子商務(wù)?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)參考?模板實(shí)?習(xí)過(guò)程?我所在的?實(shí)習(xí)單位?是一家成?立于__?__年一?家注冊(cè)資?本___?_萬(wàn)中小?企業(yè)，隸?屬深圳一?家保健品?公司的子?公司。該?公司的主?營(yíng)業(yè)務(wù)致?力于經(jīng)營(yíng)?中西尖端?保健精品?，及營(yíng)銷(xiāo)?策劃創(chuàng)意?。該公司?在組近兩?年的經(jīng)營(yíng)?情況不是?很理想，?一直處于?嚴(yán)重虧損?狀態(tài)。在?我進(jìn)入這?家公司的?時(shí)候，公?司上下正?在進(jìn)行由?上到下的?重組與人?事更迭。?可以這樣?說(shuō)，我是?到了一家?轉(zhuǎn)型期的?公司中實(shí)?習(xí)?？梢?這樣講，?我來(lái)到一?家正在創(chuàng)?業(yè)的公司?中來(lái)。?實(shí)習(xí)工作?我被分?配到公司?電子商務(wù)?部來(lái)參加?實(shí)習(xí)工作?，具體的?工作為維?護(hù)公司的?所有電子?辦公設(shè)備?和其他網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。這樣的?一個(gè)工作?在自己看?來(lái)是一份?有喜有憂(yōu)?的工作。?喜的是公?司的電腦?設(shè)備出問(wèn)?題一般是?偶爾出現(xiàn)?，這樣有?比較多的?時(shí)間來(lái)了?解企業(yè)及?目前我國(guó)?電子商務(wù)?的發(fā)展現(xiàn)?狀，因?yàn)?公司為我?個(gè)人配置?了一部電?腦，可以?利用這部?電腦連接?到互聯(lián)網(wǎng)?上去。憂(yōu)?的是這樣?的工作內(nèi)?容與自己?的專(zhuān)業(yè)差?距比較大?，是否可?以順利完?成實(shí)習(xí)任?務(wù)是比較?頭疼的一?個(gè)問(wèn)題。?但很現(xiàn)實(shí)?的是，公?司不可能?把重要的?工作交到?一個(gè)實(shí)習(xí)?生手里，?而且自己?的工作技?能是比較?有限的，?特別是在?網(wǎng)站的制?作上面極?為缺乏。?這使的我?剛開(kāi)始的?實(shí)習(xí)工作?非常被動(dòng)?。經(jīng)常出?現(xiàn)的一種?情況是：?自己所做?完的工作?需要再一?次由主管?拿給其他?同事再做?一遍。這?樣的感覺(jué)?很是難受?。因此?，我在實(shí)?習(xí)中遇到?的第一個(gè)?最大的挑?戰(zhàn)是：如?何調(diào)整心?態(tài)經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間?的調(diào)整，?我再一次?為自己找?準(zhǔn)了定位?：實(shí)習(xí)生?。一個(gè)缺?乏經(jīng)驗(yàn)的?實(shí)習(xí)生在?工作中的?問(wèn)題是極?為正常的?一件事情?。而且這?次實(shí)習(xí)的?一個(gè)個(gè)重?要的部分?就是來(lái)“?犯錯(cuò)誤”?，不犯一?點(diǎn)錯(cuò)誤是?不能夠發(fā)?現(xiàn)自己在?學(xué)校中的?不足的，?而且不知?道在大學(xué)?畢業(yè)之后?的主要的?方向是什?么。抱?著這樣的?一種心態(tài)?，我開(kāi)始?積極的投?入到實(shí)習(xí)?工作中去?。自己雖?然對(duì)周?chē)?的所有業(yè)?務(wù)不熟悉?，但是我?可以多花?時(shí)間來(lái)了?解，因此?每天晚上?都泡在公?司里面熟?悉周?chē)?環(huán)境。幸?運(yùn)的是，?我的部門(mén)?經(jīng)理給了?我比較多?的犯錯(cuò)的?機(jī)會(huì)，而?且很認(rèn)真?地為我指?出了今后?的學(xué)習(xí)方?向，并盡?可能的保?護(hù)了我的?信心。?剛開(kāi)始作?一些比較?枯燥的工?作，包括?一些體力?勞動(dòng)。但?自己還是?很勤奮地?去做，比?較印象深?刻的是為?公司安裝?集團(tuán)電話(huà)?機(jī)，這是?我從來(lái)沒(méi)?有做過(guò)的?，但是部?門(mén)經(jīng)理還?是很耐心?的為我講?解安裝過(guò)?程。經(jīng)?過(guò)三天的?努力，我?終于完成?了本該一?天之內(nèi)完?成的工作?。雖然是?很慢，但?是通過(guò)這?件事情堅(jiān)?定了我的?信心，只?要努力沒(méi)?有不能學(xué)?會(huì)的。漸?漸地我的?工作也得?到了實(shí)習(xí)?單位的員?工的認(rèn)可?，在最初?了的電子?商務(wù)資料?庫(kù)。在?漸漸地取?得了上級(jí)?主管的信?任之后，?我的工作?內(nèi)容也有?了更新。?有了更多?的機(jī)會(huì)來(lái)?接觸公司?的業(yè)務(wù)。?然而更大?的挑戰(zhàn)要?接踵而來(lái)?：網(wǎng)站制?作的工作?技能成為?我地一個(gè)?瓶頸。?在學(xué)校學(xué)?習(xí)時(shí)，我?個(gè)人比較?重視電子?商務(wù)商務(wù)?中管理的?學(xué)習(xí)，而?對(duì)網(wǎng)站制?作卻比較?忽略。這?又成了一?個(gè)很大的?軟肋。因?為每個(gè)公?司都希望?自己新員?工可以很?快地為公?司實(shí)現(xiàn)盈?利，為公?司做起所?期望的工?作。但是?，沒(méi)有實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)是?不可能直?接走上管?理工作崗?位的。因?此，我的?學(xué)校的基?礎(chǔ)知識(shí)在?這個(gè)時(shí)候?不是落伍?了，而是?超前了，?也許在我?的今后一?兩年的工?作中不會(huì)?直接的用?到。為?了解決這?樣的一個(gè)?問(wèn)題我開(kāi)?始學(xué)習(xí).?net技?術(shù)。但是?這不是一?朝一夕的?事情，直?到現(xiàn)在我?還在努力?的學(xué)習(xí)當(dāng)?中。電?子商務(wù)實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)參考模?板（二）?跟以往?一樣，對(duì)?大多數(shù)的?學(xué)生來(lái)說(shuō)?，___?_年暑假?仍然是一?個(gè)酷熱難?熬的長(zhǎng)假?。但對(duì)我?來(lái)說(shuō)，這?是一個(gè)不?一般的暑?假。這個(gè)?暑假，我?們開(kāi)始了?大學(xué)生涯?中重要的?一課――?校外實(shí)習(xí)?。__?__年_?___月?____?日，我們?結(jié)束期末?考試才剛?兩天，在?大多數(shù)同?學(xué)們還來(lái)?不及高呼?暑假快樂(lè)?時(shí)，我們?又踏上一?個(gè)新的征?程。根據(jù)?學(xué)院教學(xué)?改革的安?排，我們?剩余的學(xué)?習(xí)時(shí)間將?在實(shí)習(xí)單?位度過(guò)，?并以頂崗?實(shí)習(xí)的形?式完成剩?余的教學(xué)?任務(wù)。就?這樣，我?們，__?__位同?學(xué)帶著滿(mǎn)?懷希望、?激動(dòng)、好?奇的心情?來(lái)到__?__集團(tuán)?，開(kāi)始了?我們的實(shí)?習(xí)生涯。?在整個(gè)?實(shí)習(xí)階段?，我們學(xué)?習(xí)了包括?淘寶規(guī)則?、交易流?程、規(guī)則?、電話(huà)服?務(wù)、郵件?服務(wù)等在?內(nèi)的淘寶?業(yè)務(wù)知識(shí)?。___?_年__?__月_?___日?，我們結(jié)?束了__?__天的?培訓(xùn)和考?核，走上?了工作崗?位，以淘?寶語(yǔ)音客?服的身份?開(kāi)始了我?們的實(shí)習(xí)?工作。在?____?學(xué)到的淘?寶業(yè)務(wù)知?識(shí)以及_?___個(gè)?半月的實(shí)?習(xí)工作中?所獲得的?收獲，讓?我對(duì)服務(wù)?、淘寶網(wǎng)?、乃至中?國(guó)電子商?務(wù)都有一?個(gè)全新的?認(rèn)識(shí)，更?讓我迅速?成長(zhǎng)起來(lái)?。在實(shí)習(xí)?的___?_個(gè)月里?，我們有?酸有甜，?有苦有樂(lè)?，每一位?同學(xué)都為?著目標(biāo)而?奮斗;我?們每一位?同學(xué)都有?了很大進(jìn)?步，相比?在校時(shí)我?們，我們?已經(jīng)經(jīng)歷?一個(gè)很明?顯的成長(zhǎng)?過(guò)程：_?___個(gè)?月，__?__個(gè)日?夜，每一?天、每一?時(shí)、每一?分、每一?秒，都是?我們成長(zhǎng)?的見(jiàn)證。?初到_?___?____?年___?_月__?__日，?我們來(lái)到?____?的第一天?，這一天?，我們成?為了__?__集團(tuán)?淘寶項(xiàng)目?部的__?__年度?第___?_屆語(yǔ)音?學(xué)員;這?一天，我?參加了一?個(gè)特別的?開(kāi)學(xué)典禮?;這一天?，我真正?的感受到?淘寶網(wǎng)的?繁忙;這?一天，我?也感受到?一股工作?壓力即將?向我涌來(lái)?……早?在___?_月__?__日，?學(xué)院就已?經(jīng)安排我?們到__?__集團(tuán)?參觀。在?那一天里?，我們簡(jiǎn)?單的了解?到___?_集團(tuán)主?營(yíng)業(yè)務(wù)及?合作伙伴?，包括淘?寶網(wǎng)、廣?西廣電網(wǎng)?絡(luò)、李寧?集團(tuán)等知?名企業(yè)，?并簡(jiǎn)單的?了解__?__集團(tuán)?的淘寶項(xiàng)?目部及其?業(yè)務(wù)，為?即將開(kāi)始?的實(shí)習(xí)做?個(gè)簡(jiǎn)單的?準(zhǔn)備。?初到__?__，感?觸很深，?也突然發(fā)?現(xiàn)自己欠?缺很多。?那一天，?我告訴自?己，要把?握好這個(gè)?機(jī)會(huì)，好?好的充實(shí)?自己。?感受__?__公司?文化來(lái)?到___?_后，為?盡快適應(yīng)?這里的環(huán)?境，必須?要盡快了?解、熟悉?____?，這就需?要熟悉_?___的?管理制度?、文化、?理念等。?在初來(lái)的?幾天里，?我們了解?到，公司?總裁是軍?人出身，?所以公司?在管理的?制度上是?較為嚴(yán)格??？赡軐?duì)?很多人來(lái)?說(shuō)，嚴(yán)格?的管理制?度讓他們?難以適應(yīng)?，但我覺(jué)?得，高效?的工作效?率與嚴(yán)格?的管理制?度是分不?開(kāi)的。同?時(shí)，對(duì)從?事客戶(hù)服?務(wù)工作的?人來(lái)說(shuō)，?嚴(yán)格的管?理制度也?是必不可?少的。?來(lái)到__?__幾天?后，公司?給我們配?發(fā)了學(xué)員?證。在學(xué)?員證背面?的上方有?這樣__?__個(gè)字?：軟件即?服務(wù)平臺(tái)?即服務(wù)一?切皆服務(wù)?;學(xué)員證?背面的中?間，印有?____?公司的服?務(wù)理念“?融入客戶(hù)?團(tuán)隊(duì)工作?理性探索?坦誠(chéng)主動(dòng)?專(zhuān)注”這?____?個(gè)字;學(xué)?員證背面?的下方，?還有：真?誠(chéng)向善服?務(wù)永遠(yuǎn)這?____?個(gè)字，簡(jiǎn)?單的__?__個(gè)字?，概括出?____?集團(tuán)的文?化、服務(wù)?理念等內(nèi)?容。對(duì)?于公司的?文化，我?這樣去理?解：1，?軟件即服?務(wù)平臺(tái)即?服務(wù)一切?皆服務(wù)，?從事客戶(hù)?服務(wù)工作?的，不管?是利用軟?件技術(shù)，?還是以現(xiàn)?有的及所?能利用的?平臺(tái)，所?做的一切?，都以為?客戶(hù)服務(wù)?為目標(biāo)。?2，融入?客戶(hù)團(tuán)隊(duì)?工作理性?探索坦誠(chéng)?主動(dòng)專(zhuān)注?。融入客?戶(hù)，即融?入到客戶(hù)?中去，把?客戶(hù)當(dāng)做?我們的朋?友、親人?一樣去對(duì)?待，站在?客戶(hù)的角?度去看待?客戶(hù)的問(wèn)?題，真正?的了解客?戶(hù)的實(shí)際?情況和需?要，做到?真正為客?戶(hù)服務(wù)。?團(tuán)隊(duì)工作?，現(xiàn)實(shí)中?，不同的?客戶(hù)遇到?的問(wèn)題需?要的解決?方法是不?一樣，同?時(shí)，部分?客戶(hù)的問(wèn)?題個(gè)人是?無(wú)法為客?戶(hù)解決的?，這就需?要我們能?有一個(gè)能?滿(mǎn)足不同?客戶(hù)需要?，且能隨?時(shí)以集體?力量解決?客戶(hù)問(wèn)題?的團(tuán)隊(duì)。?在這個(gè)團(tuán)?隊(duì)里，每?個(gè)人都承?擔(dān)著不同?的工作，?每個(gè)人的?工作都會(huì)?影響到整?體的工作?。所以，?為了能高?效解決客?戶(hù)的問(wèn)題?，我們必?須要學(xué)會(huì)?團(tuán)隊(duì)工作?，還要善?于團(tuán)隊(duì)工?作，要發(fā)?揮出1+?12的團(tuán)?隊(duì)效應(yīng)，?做到為客?戶(hù)服務(wù)周?到、讓客?戶(hù)滿(mǎn)意、?放心。理?性探索，?客戶(hù)的需?要像事物?一樣，不?斷變化，?為了滿(mǎn)足?客戶(hù)的需?求，我們?要時(shí)刻緊?跟客戶(hù)的?需求，不?斷調(diào)整服?務(wù)模式，?用理性的?方式去探?索新的服?務(wù)模式，?以彌補(bǔ)自?身的不足?并不斷發(fā)?揮自身的?優(yōu)勢(shì)，為?的都是更?好的服務(wù)?客戶(hù)。坦?誠(chéng)，因?yàn)?我們需要?融入到客?戶(hù)中去，?那就需要?能與客戶(hù)?坦誠(chéng)的交?流，這樣?才能更了?解客戶(hù)的?問(wèn)題;也?因?yàn)槲覀?需要發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)的效?應(yīng)，所以?我們要坦?誠(chéng)的與同?事交流、?合作，這?樣才能真?正的發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)的效?應(yīng);還因?為我們自?身存在不?足，所以?我們要坦?誠(chéng)的接受?他人給我?們的批評(píng)?和建議，?努力彌補(bǔ)?自身的不?足。主動(dòng)?，就是我?們要主動(dòng)?地為客戶(hù)?解決問(wèn)題?，不管是?遇到的還?是潛在的?;同時(shí)在?工作中或?在團(tuán)隊(duì)中?中要主動(dòng)?的完成自?己的工作?任務(wù)，主?動(dòng)地承擔(dān)?起自己的?責(zé)任、義?務(wù);在為?客戶(hù)服務(wù)?的同時(shí)，?要主動(dòng)地?發(fā)現(xiàn)自己?的不足，?主動(dòng)的去?彌補(bǔ)不足?，并針對(duì)?客戶(hù)的問(wèn)?題適時(shí)主?動(dòng)的去探?索更好的?解決方案?。專(zhuān)注，?就是要專(zhuān)?注于客戶(hù)?的問(wèn)題，?針對(duì)客戶(hù)?的問(wèn)題給?出有效地?解決方案?;在團(tuán)隊(duì)?工作中要?專(zhuān)注于整?體的利益?，這樣才?能更好的?完成自己?的工作;?在服務(wù)模?式上，我?們始終要?專(zhuān)注于客?戶(hù)的需求?，盡全力?實(shí)現(xiàn)讓客?戶(hù)滿(mǎn)意、?放心。真?誠(chéng)向善服?務(wù)永遠(yuǎn)，?即我們要?時(shí)刻以真?誠(chéng)的心去?對(duì)待客戶(hù)?，真誠(chéng)的?為客戶(hù)解?決問(wèn)題，?時(shí)刻以善?意的一面?面對(duì)客戶(hù)?。在為客?戶(hù)的服務(wù)?上，我們?永不止步?，直到永?遠(yuǎn)?？此?很簡(jiǎn)單的?____?個(gè)字，實(shí)?則寓意深?刻。個(gè)人?感覺(jué)，我?自己對(duì)公?司文化的?理解，在?上崗后對(duì)?我有很大?幫助。?電子商務(wù)?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)參考?模板（三?）對(duì)于?即將面臨?就業(yè)的大?三的學(xué)生?，就業(yè)前?的實(shí)習(xí)至?關(guān)重要，?它可以幫?助我們更?好地?fù)駱I(yè)?和就業(yè)。?所以，這?個(gè)時(shí)期的?我們，都?在努力的?尋找各自?的實(shí)習(xí)基?地。__?__年_?___月?____?日，有幸?來(lái)到哈爾?濱樂(lè)狐網(wǎng)?絡(luò)科技有?限公司實(shí)?習(xí)。哈?爾濱對(duì)俄?經(jīng)貿(mào)合作?具有地緣?、人才以?及公共關(guān)?系等諸多?方面的優(yōu)?勢(shì)。樂(lè)狐?以哈爾濱?為對(duì)俄電?子商務(wù)發(fā)?展中樞，?建設(shè)具有?較強(qiáng)集聚?力、輻射?力、牽動(dòng)?力的核心?區(qū)，落實(shí)?“五項(xiàng)建?設(shè)”，即?平臺(tái)中心?、代運(yùn)營(yíng)?中心、孵?化中心、?培訓(xùn)中心?、物流中?心。以全?面創(chuàng)新的?精神，融?入對(duì)俄電?子商務(wù)發(fā)?展的大格?局中，自?覺(jué)承擔(dān)社?會(huì)責(zé)任，?充分利用?哈爾濱對(duì)?俄人才優(yōu)?勢(shì)，培養(yǎng)?一批，帶?動(dòng)一批，?影響一批?對(duì)俄電子?商務(wù)的年?輕一代，?成為哈爾?濱對(duì)俄跨?境電子商?務(wù)的生力?軍，全面?推動(dòng)哈爾?濱電子商?務(wù)快速發(fā)?展，形成?對(duì)俄電子?商務(wù)的繁?榮氛圍。?實(shí)習(xí)的?前期是為?期十天的?培訓(xùn)，我?們就像在?課堂上一?樣，公司?的老師給?我們講解?電子商相?關(guān)的知識(shí)?。但是，?這個(gè)課堂?卻和校園?里的課堂?截然不同?，這里是?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?。老師們?都把理論?同自己多?年的工作?經(jīng)驗(yàn)相結(jié)?合進(jìn)行講?解，這樣?，讓我們?能夠更快?、更有效?的理解并?掌握這些?新的知識(shí)?。十天?的培訓(xùn)與?學(xué)習(xí)，使?感覺(jué)自己?學(xué)到了很?多書(shū)本上?知識(shí)和技?能，PS?技巧、電?子商務(wù)理?論知識(shí)、?外貿(mào)業(yè)務(wù)?流程、基?礎(chǔ)物流運(yùn)?費(fèi)計(jì)算及?物流模板?制作、V?K論壇營(yíng)?銷(xiāo)、及其?國(guó)際站和?速賣(mài)通的?產(chǎn)品上傳?及管理等?等。這些?理論結(jié)合?這實(shí)踐操?作的練習(xí)?，在校園?里我們是?不會(huì)有這?樣的機(jī)會(huì)?實(shí)現(xiàn)的，?經(jīng)過(guò)了這?樣一系列?系統(tǒng)的理?論學(xué)習(xí)和?實(shí)踐練習(xí)?，感覺(jué)自?己對(duì)外貿(mào)?電子商務(wù)?又又有了?一個(gè)更加?深入的認(rèn)?識(shí)和了解?。同時(shí)，?也正是樂(lè)?狐給了我?這樣一個(gè)?學(xué)習(xí)和實(shí)?踐的機(jī)會(huì)?。一般來(lái)?說(shuō)，學(xué)校?的生活環(huán)?境和社會(huì)?的工作環(huán)?境存在很?大的差距?，學(xué)校主?要專(zhuān)注于?培養(yǎng)學(xué)生?的學(xué)習(xí)能?力和專(zhuān)業(yè)?技能，社?會(huì)主要專(zhuān)?注于員工?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和業(yè)務(wù)?能力。要?適應(yīng)社會(huì)?的生存要?求，除了?要加強(qiáng)課?堂上的理?論知識(shí)外?，還必須?要親自接?觸社會(huì)參?加工作實(shí)?踐，通過(guò)?對(duì)社會(huì)工?作的了解?指導(dǎo)課堂?學(xué)習(xí)。實(shí)?際體會(huì)一?般公司。?職員的?基本素質(zhì)?要求，以?培養(yǎng)自己?的適應(yīng)能?力、組織?能力、協(xié)?調(diào)能力和?分析解決?實(shí)際問(wèn)題?的工作能?力。雖?然已經(jīng)是?大三，但?對(duì)于實(shí)際?社會(huì)工作?還是茫茫?然的，畢?竟書(shū)本上?的只是一?個(gè)概念，?具體操作?并沒(méi)有教?你。難得?的實(shí)習(xí)機(jī)?會(huì)，我想?把它做好?。在這段?時(shí)間學(xué)會(huì)?了一些比?較瑣碎的?事情，但?確實(shí)體會(huì)?到了工作?的辛酸，?覺(jué)得自己?在學(xué)校所?學(xué)的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)嚴(yán)重?不足，不?能適應(yīng)激?烈的工作?要求，像?那些實(shí)際?操作性極?強(qiáng)的工作?，我們這?些剛出來(lái)?沒(méi)什么工?作經(jīng)驗(yàn)，?而且本身?就沒(méi)好好?學(xué)學(xué)校的?專(zhuān)業(yè)課的?人來(lái)說(shuō)，?根本無(wú)法?和那些老?手相競(jìng)爭(zhēng)?，有時(shí)候?感覺(jué)確實(shí)?無(wú)從下手?。雖然說(shuō)?這只是個(gè)?電子商務(wù)?的公司，?但在這實(shí)?習(xí)期間，?我從培訓(xùn)?到產(chǎn)品的?上傳及營(yíng)?銷(xiāo)，都全?身心的投?入到工作?中去。?實(shí)習(xí)對(duì)我?來(lái)說(shuō)是個(gè)?既熟悉又?陌生的字?眼，因?yàn)?我十幾年?的學(xué)生生?涯也經(jīng)歷?過(guò)很多的?實(shí)習(xí)，但?這次卻又?是那么的?與眾不同?。它將全?面檢驗(yàn)我?各方面的?能力：學(xué)?習(xí)、生活?、心理、?身體、思?想等等。?就像是一?塊試金石?，檢驗(yàn)我?能否將所?學(xué)理論知?識(shí)用到實(shí)?踐中去。?關(guān)系到我?將來(lái)能否?順利的立?足于這個(gè)?充滿(mǎn)挑戰(zhàn)?的社會(huì)，?也是我建?立信心的?關(guān)鍵所在?，所以，?我對(duì)它的?投入也是?百分之百?的!緊張?的一個(gè)月?的實(shí)習(xí)生?活結(jié)束了?，在這一?個(gè)月里我?還是有不?少的收獲?。這是?第一次正?式與社會(huì)?接軌踏上?工作崗位?，開(kāi)始與?以往完全?不一樣的?生活。每?天在規(guī)定?的時(shí)間上?下班，上?班期間要?認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)?地完成自?己的工作?任務(wù)，不?能草率敷?衍了事。?我們的肩?上開(kāi)始扛?著民事責(zé)?任，凡事?得謹(jǐn)慎小?心，否則?隨時(shí)可能?要為一個(gè)?小小的錯(cuò)?誤承擔(dān)嚴(yán)?重的后果?付出巨大?的代價(jià)，?再也不是?一句對(duì)不?起和一紙?道歉書(shū)所?能解決。?回顧這?一個(gè)月來(lái)?，自己的?工作情況?，捫心自?問(wèn)，坦言?總結(jié)。在?諸多方面?還存在有?不足。因?此，更要?及時(shí)強(qiáng)化?自己的工?作思想，?端正意識(shí)?，提高銷(xiāo)?售工作的?方法技能?與業(yè)務(wù)水?平。首?先，在不?足點(diǎn)方面?，從自身?原因總結(jié)?。我認(rèn)為?自己還一?定程度的?存在有欠?缺強(qiáng)力說(shuō)?服顧客，?打動(dòng)其購(gòu)?買(mǎi)心理的?技巧。?作為一名?電商業(yè)務(wù)?人員，我?們的首要?目標(biāo)就是?架起一坐?連接我們?的商品與?顧客的橋?梁。為公?司創(chuàng)造商?業(yè)效績(jī)。?在這個(gè)方?向的指導(dǎo)?下，怎樣?用銷(xiāo)售的?技巧與語(yǔ)?言來(lái)打動(dòng)?顧客的心?，激發(fā)起?購(gòu)買(mǎi)欲望?，就顯得?尤為重要?。因此，?在以后的?銷(xiāo)售工作?中，我必?須努力提?高強(qiáng)化說(shuō)?服顧客，?打動(dòng)其購(gòu)?買(mǎi)心理的?技巧。同?時(shí)做到理?論與實(shí)踐?相結(jié)合，?不斷為下?一階段工?作積累寶?貴經(jīng)驗(yàn)。?其次，?注意自己?工作中的?細(xì)節(jié)，謹(jǐn)?記銷(xiāo)售理?論中顧客?就是__?__這一?至理名言?。用自己?真誠(chéng)的微?笑，清晰?的語(yǔ)言，?細(xì)致的推?介，體貼?的服務(wù)去?征服和打?動(dòng)消費(fèi)者?的心。讓?所有來(lái)到?我們店的?顧客都乘?興而來(lái)，?滿(mǎn)意而去?。樹(shù)立起?我店工作?人員的優(yōu)?質(zhì)精神風(fēng)?貌，更樹(shù)?立起我們?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?品牌。?再次，要?深化自己?的工作業(yè)?務(wù)。熟悉?每一款產(chǎn)?品的貨號(hào)?，大小，?顏色，價(jià)?位，特性?和優(yōu)勢(shì)。?做到爛熟?于心。學(xué)?會(huì)面對(duì)不?同的顧客?，采用不?同的推介?技巧。力?爭(zhēng)讓每一?位顧客都?能買(mǎi)到自?己稱(chēng)心如?意的商品?，更力爭(zhēng)?增加銷(xiāo)售?數(shù)量，提?高銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。最?后，端正?好自己心?態(tài)。其心?態(tài)的調(diào)整?使我更加?明白，不?論做任何?事，務(wù)必?竭盡全力?。這種精?神的有無(wú)?，可以決?定一個(gè)人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗，?而我們的?銷(xiāo)售工作?中更是如?此。如果?一個(gè)人領(lǐng)?悟了通過(guò)?全力工作?來(lái)免除工?作中的辛?勞的秘訣?，那么他?就掌握了?達(dá)到成功?的原理。?倘若能處?處以主動(dòng)?，努力的?精神來(lái)工?作，那么?無(wú)論在怎?樣的銷(xiāo)售?崗位上都?很難有所?建樹(shù)。?現(xiàn)在，實(shí)?習(xí)已經(jīng)結(jié)?束，這次?實(shí)習(xí)內(nèi)容?主要就是?業(yè)務(wù)員工?作，時(shí)間?雖然只有?一個(gè)月，?但我獲益?不淺，感?慨良多。?我感受最?深的，有?如下幾點(diǎn)?：第一?，要有堅(jiān)?持不懈的?精神作?為在校生?，我們不?管到哪家?公司，一?開(kāi)始都不?會(huì)立刻給?工作我們?做，一般?都是先讓?我們熟悉?公司的工?作環(huán)境，?時(shí)間短的?要幾天，?時(shí)間長(zhǎng)的?要幾周，?或更長(zhǎng)的?時(shí)間，在?這段時(shí)間?里很多人?會(huì)覺(jué)得很?無(wú)聊，沒(méi)?事可做，?便會(huì)產(chǎn)生?離開(kāi)的念?頭，在這?個(gè)時(shí)候我?們一定要?堅(jiān)持，不?能輕易放?棄。第?二，要勤?勞，任勞?任怨我?們到公司?去實(shí)習(xí)，?由于我們?不是正式?職員，所?以公司多?數(shù)是把我?們當(dāng)學(xué)生?看待。公?司在這個(gè)?期間一般?不會(huì)給我?們什么重?要的工作?去做，可?又不想讓?我們閑著?，因此，?他們會(huì)交?給我們一?些比較簡(jiǎn)?單的工作?。與此同?時(shí)，我們?應(yīng)該自己?主動(dòng)找一?些事情來(lái)?做，從小?事做起，?剛開(kāi)始也?只有這樣?。第三?，要虛心?學(xué)習(xí)，不?恥下問(wèn)?在工作過(guò)?程中，我?們肯定會(huì)?碰到很多?的問(wèn)題，?有很多是?我們所不?懂的，不?懂的東西?我們就要?虛心向同?事請(qǐng)教，?當(dāng)別人教?我們知識(shí)?的時(shí)候，?我們也應(yīng)?該虛心地?接受。同?時(shí)，我們?也不要怕?犯錯(cuò)。每?一個(gè)人都?有犯錯(cuò)的?時(shí)候，工?作中第一?次做錯(cuò)了?不要緊，?重要的是?知錯(cuò)能改?。第四?，要確立?明確的目?標(biāo)，并端?正自己的?態(tài)度平?時(shí)，我們?不管做什?么事，都?要明確自?己的目標(biāo)?，就像我?們到公司?工作以后?，要知道?自己能否?勝任這份?工作，關(guān)?鍵是看你?自己對(duì)待?工作的態(tài)?度，態(tài)度?對(duì)了，即?使自己以?前沒(méi)學(xué)過(guò)?的知識(shí)也?可以在工?作中逐漸?的掌握。?因此，要?樹(shù)立正確?的目標(biāo)，?在實(shí)現(xiàn)目?標(biāo)的過(guò)程?中一定要?多看別人?怎樣做，?多聽(tīng)別人?怎樣說(shuō)，?多想自己?應(yīng)該怎樣?做，然后?自己親自?動(dòng)手去多?做。只有?這樣我們?才能把事?情做好。?通過(guò)本?次的實(shí)習(xí)?，我還發(fā)?現(xiàn)自己以?前學(xué)習(xí)中?所出現(xiàn)的?一些薄弱?環(huán)節(jié)，并?為今后的?學(xué)習(xí)指明?了方向，?同時(shí)也會(huì)?為將來(lái)的?工作打下?一個(gè)良好?的基礎(chǔ)。?但這次的?實(shí)習(xí)為我?提供了一?個(gè)很好的?鍛煉機(jī)會(huì)?，使我及?早了解一?些相關(guān)知?識(shí)以便以?后運(yùn)用到?以后的業(yè)?務(wù)中去。?我知道只?有通過(guò)刻?苦的學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)對(duì)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的熟練掌?握程度，?在現(xiàn)實(shí)的?工作中才?會(huì)得心應(yīng)?手，應(yīng)對(duì)?自如。?總體來(lái)說(shuō)?，這次實(shí)?習(xí)不僅僅?是鍛煉了?我在貿(mào)易?操作方面?的一些技?能，同時(shí)?，經(jīng)過(guò)這?次實(shí)習(xí)，?我還從中?學(xué)到了很?多課本上?所沒(méi)有提?及的知識(shí)?，還有就?是在就業(yè)?心態(tài)上我?也有很大?的改變，?以前我總?想找一份?適合自己?愛(ài)好，并?且專(zhuān)業(yè)對(duì)?口的工作??？涩F(xiàn)在?我們都知?道找工作?很難，要?專(zhuān)業(yè)對(duì)口?更難，很?多東西我?們初到社?會(huì)才接觸?、才學(xué)習(xí)?。同時(shí)，?我還體會(huì)?到了實(shí)際?的工作與?書(shū)本上的?知識(shí)是有?一定距離?的，并且?需要進(jìn)一?步的再學(xué)?習(xí)。在這?次會(huì)計(jì)實(shí)?習(xí)中，我?可謂受益?非淺。僅?僅的一個(gè)?月實(shí)習(xí)，?我將受益?終生。通?過(guò)此次實(shí)?習(xí)，不僅?培養(yǎng)了我?的實(shí)際動(dòng)?手能力，?增加了實(shí)?際的操作?經(jīng)驗(yàn)，縮?短了抽象?的課本知?識(shí)與實(shí)際?工作的距?離，對(duì)實(shí)?際的工作?又有了一?個(gè)新的開(kāi)?始，為我?們以后進(jìn)?一步走向?社會(huì)打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。電?子商務(wù)實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)參考模?板（四）?畢業(yè)頂?崗實(shí)習(xí)是?高職教育?的重要環(huán)?節(jié)，是校?內(nèi)教學(xué)與?實(shí)訓(xùn)的延?續(xù)和深化?，是理論?聯(lián)系實(shí)際?、學(xué)以致?用的重要?途徑，也?是檢驗(yàn)教?學(xué)與實(shí)訓(xùn)?效果，提?高學(xué)生專(zhuān)?業(yè)技能和?綜合素質(zhì)?的必要方?式，本次?實(shí)習(xí)是學(xué)?習(xí)了二年?多的電子?商務(wù)專(zhuān)業(yè)?后進(jìn)行的?一次全面?的實(shí)踐性?練習(xí)，達(dá)?到理論與?實(shí)踐相結(jié)?合的目的?，在實(shí)踐