西安交通大學(xué)17年9月課程考試《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)考核試題

西安交通大學(xué)17年9月課程考試《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)考核試題一、單選題（共30道試題，共60分）1.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是信息的雙向交流。2.潛在公眾是與組織無關(guān)，其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾集體。3.公關(guān)機構(gòu)附屬于組織的某個職能部門的模式屬于部門隸屬型。4.內(nèi)部公眾指組織內(nèi)部的成員群體組成的，承擔(dān)著組織的角色的公眾。5.公共關(guān)系部門作為“智囊機構(gòu)”的職責(zé)在于輔助決策。6.組織中主要負責(zé)提出公關(guān)活動目標(biāo)、計劃和方案，設(shè)計公共關(guān)系項目的專職人員是計劃人員。7.公共關(guān)系的主體是組織。8.把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務(wù)于營銷目標(biāo)的直接功能，這種做法被稱為功能整合。9.公共關(guān)系四步工作法的最后一個階段是公共關(guān)系評估。10.公關(guān)人員應(yīng)具備的公關(guān)意識中，其核心意識是塑造形象意識。11.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是廣告創(chuàng)意。12.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于巴納姆時期。13.資料分析法作為公關(guān)調(diào)查法的一種，主要用于了解歷史性問題。14.因組織行為不當(dāng)引起的危機類型是勞資矛盾引起罷工。正確答案：A15.心理感應(yīng)抗拒理論最初提出者為布林。16.各種黨派團體、職業(yè)團體、群眾社團組織、宗教組織等都是互益性組織。17.不是“把關(guān)人”作用的是為公眾選擇值得關(guān)心和注意的事件。18.在公關(guān)中，順意公眾應(yīng)當(dāng)被視為組織的財富并悉心維護和“保養(yǎng)”。19.新聞發(fā)布會是一種兩級傳播方式。20.在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機構(gòu)處于整個組織系統(tǒng)的第三層次。21.一個社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對本組織的聲譽和形象承擔(dān)直接責(zé)任。22.馬斯洛認為人最高層次的需要是自我實現(xiàn)需要。23.公共關(guān)系的首要功能是樹立組織形象。24.從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系主要指組織與公眾之間的信息交流關(guān)系。25.組織是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實施者、行為者。組織是公共關(guān)系活動的三個最基本的要素之一。26.某公關(guān)公司主要為客戶提供市場形象調(diào)查與設(shè)計服務(wù)，屬于專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司。27.國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立于1955年。28.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是傳播溝通。29.公共關(guān)系工作的一般程序是公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測。C.獨立機構(gòu)型D.外部委托型正確答案：ABC7.公關(guān)調(diào)查的主要方法有（）。A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.實驗調(diào)查E.統(tǒng)計分析調(diào)查正確答案：ABCE8.公共關(guān)系傳播的基本特征有（）。A.雙向性B.多樣性C.目的性D.長期性E.策略性正確答案：ABCDE9.公共關(guān)系管理的基本原則有（）。A.客觀真實原則B.開放透明原則C.個性化原則D.協(xié)調(diào)一致原則E.長期性原則正確答案：ABDE10.公共關(guān)系傳播的主要渠道有（）。A.廣告B.新聞媒體C.公關(guān)活動D.直銷E.互聯(lián)網(wǎng)正確答案：BCDE1.公共關(guān)系的定義是指組織與公眾之間建立良好關(guān)系的一種管理活動。公共關(guān)系的目的是通過建立和維護良好的組織形象，提高公眾對組織的了解和信任，促進組織的發(fā)展和壯大。公共關(guān)系的主要內(nèi)容包括形象管理、媒體關(guān)系、危機管理、社會責(zé)任等。2.公共關(guān)系的管理原則包括誠信、透明、互利、協(xié)調(diào)等。誠信是指組織在公共關(guān)系活動中要講信用、守承諾，不欺騙公眾。透明是指組織要公開信息，接受公眾監(jiān)督?；ダ侵腹碴P(guān)系活動要讓組織和公眾都獲益。協(xié)調(diào)是指組織要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)與外部各方的關(guān)系，實現(xiàn)整體效益最大化。3.公共關(guān)系的實施步驟包括問題識別、問題分析、制定策略、實施計劃、評估效果等。問題識別是指識別出公眾對組織的關(guān)注點和問題。問題分析是指分析問題的原因、影響和解決方案。制定策略是指確定公共關(guān)系活動的目標(biāo)、策略和重點。實施計劃是指制定具體的實施方案和時間表。評估效果是指對公共關(guān)系活動的效果進行評估和反思，不斷改進和完善。4.公共關(guān)系的實踐者包括組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型、公共關(guān)系委員會、公共關(guān)系公司等。組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門是指組織內(nèi)部設(shè)立專門的公共關(guān)系部門負責(zé)公共關(guān)系活動。高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型是指組織高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與公共關(guān)系活動，發(fā)揮個人影響力。公共關(guān)系委員會是指組織設(shè)立的專門委員會，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系活動。公共關(guān)系公司是指組織外部委托專業(yè)的公共關(guān)系公司負責(zé)公共關(guān)系活動。5.公共關(guān)系的流行特點包括新奇性、時效性、周期性和兩極性。新奇性是指公共關(guān)系活動需要具有新穎和獨特的特點，吸引公眾的關(guān)注。時效性是指公共關(guān)系活動需要及時響應(yīng)公眾關(guān)注的話題和事件。周期性是指公共關(guān)系活動需要根據(jù)不同的時間節(jié)點和節(jié)日活動進行策劃和實施。兩極性是指公共關(guān)系活動需要兼顧不同群體的需求和利益，避免產(chǎn)生負面影響。6.一般握手禮節(jié)包括長者先伸手、女士先伸手、主人先伸手等。長者先伸手是指年長者在場合上先伸手表示尊敬。女士先伸手是指男性在與女性握手時應(yīng)該讓女性先伸手。主人先伸手是指在主人和客人見面時，主人應(yīng)該先伸手表示歡迎和尊敬。7.公共關(guān)系的流行特點包括新奇性、時效性、周期性和兩極性。新奇性是指公共關(guān)系活動需要具有新穎和獨特的特點，吸引公眾的關(guān)注。時效性是指公共關(guān)系活動需要及時響應(yīng)公眾關(guān)注的話題和事件。周期性是指公共關(guān)系活動需要根據(jù)不同的時間節(jié)點和節(jié)日活動進行策劃和實施。兩極性是指公共關(guān)系活動需要兼顧不同群體的需求和利益，避免產(chǎn)生負面影響。8.一般握手禮節(jié)包括長者先伸手、女士先伸手、主人先伸手等。長者先伸手是指年長者在場合上先伸手表示尊敬。女士先伸手是指男性在與女性握手時應(yīng)該讓女性先伸手。主人先伸手是指在主人和客人見面時，主人應(yīng)該先伸手表示歡迎和尊敬。9.公共關(guān)系觀念除了包括形象觀念外，還應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)觀念、互惠觀念、協(xié)調(diào)觀念、傳播觀念和公眾觀念。服務(wù)觀念是指組織要以公眾需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；セ萦^念是指公共關(guān)系活動需要讓組織和公眾都獲益。協(xié)調(diào)觀念是指組織要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)與外部各方的關(guān)系，實現(xiàn)整體效益最大化。傳播觀念是指組織要善于利用各種傳播渠道和手段，傳播組織的信息和理念。公眾觀念是指組織要關(guān)注公眾的需求和利益，建立良好的公眾關(guān)系。10.政府公共關(guān)系目標(biāo)的獨特性表現(xiàn)在促進公眾的認知、提高政府的知名度