關(guān)于武漢會展產(chǎn)業(yè)營銷調(diào)研及分析

關(guān)于武漢會展產(chǎn)業(yè)營銷調(diào)研及分析

論文摘要：武漢作為華中地區(qū)唯一特大城市，擁有會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊優(yōu)勢，卻沒有占到應(yīng)有的市場份額，武漢會展業(yè)有待進(jìn)一步發(fā)展。在已有文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，以觀眾和參展商為調(diào)研對象，全面了解武漢會展現(xiàn)狀，并調(diào)查結(jié)果提出相關(guān)建議與對策。針對武漢市會展業(yè)現(xiàn)狀，找到制約其發(fā)展的瓶頸，為武漢會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供理論依據(jù)。論文關(guān)鍵詞：武漢市;會展?fàn)I銷；參展商；觀眾

1文獻(xiàn)綜述浙江金華的董智馨（2006）研究認(rèn)為與大城市相比，中小城市雖然存在先天優(yōu)勢不足的問題，但也有其自身品牌、區(qū)位、資源優(yōu)勢，應(yīng)借鑒國內(nèi)外大城市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。王東強(qiáng)和田書芹（2008）認(rèn)為政府在會展管理職能方面存在失范問題，必須實(shí)行創(chuàng)新性改革以規(guī)范政府在會展業(yè)發(fā)展中的行為。針對不同地區(qū)，大家都提出會展業(yè)發(fā)展中存在的各方面問題，并盡力找出解決方案。而對于武漢市發(fā)展會展產(chǎn)業(yè)，同樣有一些研究。比如唐世海（2007）認(rèn)為武漢發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)具有明顯的區(qū)位、科技、工業(yè)、文化優(yōu)勢，應(yīng)利用自然景觀修建會展場館、進(jìn)行會展人才的培養(yǎng)、改善會展軟環(huán)境和打破會展休眠期。程林和涂建華（2008）在分析武漢市會展業(yè)競爭力的基礎(chǔ)上提出轉(zhuǎn)變政府建館辦展的模式，從市場效益出發(fā)合理規(guī)劃展館功能。馬敏（2006）認(rèn)為要加快發(fā)展武漢會展業(yè)要做大做強(qiáng)會展品牌，率先發(fā)起舉辦綜合性的國家博覽會，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，為會展經(jīng)濟(jì)鋪路搭橋。2研究方法設(shè)計此次的問卷我們主要針對參展商和參展觀眾進(jìn)行，而問卷的形式以調(diào)查滿意度的李克特量表為主，問卷的內(nèi)容主要涉及主辦方的組織活動和展覽場館的設(shè)施和服務(wù)，通過參展商和參展觀眾對主辦方和展館的各方面的評價,反映了主辦方和展館所存在的問題和值得改進(jìn)的地方。確定了問卷調(diào)查的對象和問卷要了解的問題，接下來就要對問卷內(nèi)容進(jìn)行精心的設(shè)計，所以我們設(shè)計了兩份問卷，一份用來調(diào)查參展商，一份用來調(diào)查參展觀眾。對于參展商問卷，我們主要設(shè)計了三個李克特量表，分別用來了解參展商對

于展館硬件設(shè)施、展館的服務(wù)水平和主辦方組織三個方面的評價。

我們共發(fā)放參展商問卷80份，觀眾問卷100份，參加的展會有香港時尚精品展、第七屆華中國際汽車展、服裝展、武漢國際交通建設(shè)博覽會、2009武漢國際節(jié)能環(huán)保展覽會和2009第二屆中國武漢茶業(yè)博覽會及茶文化節(jié)六個不同的展會，根據(jù)展會的規(guī)模，每一場不同的展會發(fā)放的問卷有十幾份到二十幾份不等。調(diào)查對象中觀眾可分為專業(yè)觀眾和非專業(yè)觀眾，共調(diào)查觀眾100人。觀眾年齡結(jié)構(gòu)分為三個層次，16到24歲、25到35歲、36-55歲，比例分別為292%、44.8%、21.9%，男女比例分別為73.7%、26.3%。對參展商的采用隨即調(diào)查法不到100%，樣本量為80，生產(chǎn)商、代理商、批發(fā)商、零售商比例為49.5%、21.6%、10.3%、18.6%。要，加上保潔服務(wù)跟不上，同時也影響了參展的舒適性，并且由于單層展館空間有限，所以舉行較大規(guī)模展時會顯得擁擠，也會影響舒適性。而對于展區(qū)的分布，有三分之一的企業(yè)是不滿意的，因?yàn)榉植嫉暮脡闹苯佑绊懙秸故镜男Ч驼箙^(qū)的舒適性，所以主辦方在展前就應(yīng)該科學(xué)的進(jìn)行展區(qū)的劃分，盡量做到易于參展、便于服務(wù)和布置、營造展場整體氛圍，同時還要兼顧參展商的需要。對于展館的貨物運(yùn)輸設(shè)備，由于大部分展商會自行運(yùn)輸自己的產(chǎn)品，所以通常不使用展館提供的設(shè)備，所以展館的設(shè)備可以滿足一般展會的需要。

主辦方與參展商之間的溝通。如何讓主辦方和參展企業(yè)之間保持愉快的合作關(guān)系，這就必須涉及到兩者之間的溝通，包括辦展前，辦展中和辦展后。而認(rèn)為與主辦方溝通不暢的參展商占到三分之一，這里面可能就涉及到主辦方對參展商的一些不合理安排或是出現(xiàn)問題未能及時解決等。比如上面提及的展位的安排。對于會展場館周邊的配套設(shè)施。餐飲是最不讓參展商滿意的方面，所以不滿意人比滿意的人多，主要是由于展館本身沒有安排參展商的餐飲，沒有設(shè)置餐飲區(qū)，使得參展商就餐不便，引起不滿。4相關(guān)建議通過對以上調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，本文給出相關(guān)建議和對策如下：

（1）會展主辦方要逐漸以會展企業(yè)為主導(dǎo)，更多的實(shí)行市場化競爭，而不是以政府或行業(yè)協(xié)會為主導(dǎo)。使會展企業(yè)可以根據(jù)參展商的需要去打造會展項(xiàng)目，同時以提供有針對性的服務(wù)來吸引參展商參展，實(shí)現(xiàn)會展產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。

（2）在對會展項(xiàng)目的宣傳上可采用更多不同的方式，比如網(wǎng)絡(luò)化方式，在主要客戶所在地的會展網(wǎng)站上登廣告造勢或建設(shè)自己的網(wǎng)站并開辟網(wǎng)上展覽業(yè)務(wù)，為參展商和專業(yè)觀眾提高全天候的洽談交易服務(wù)。對普通觀眾的宣傳可以通過與商家合作購物送票參展或是海報、宣傳單等方式。

（3）長期規(guī)劃，為打造會展品牌，必須對每次會展進(jìn)行長期規(guī)劃，并且要與主辦各方密切協(xié)商，同時考慮參展商和觀眾的意見，盡量考慮到展會的細(xì)節(jié)，并根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行可行的調(diào)整。