加油員崗位職責(zé)

加油員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。2、按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。3、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。4、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時阻止和匯報。5、熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用。6、熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。7、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。8、了解門店商品分布情況、商品知識及促銷內(nèi)容，具備一定的推銷技巧。9、協(xié)助前庭主管做好交接班工作。10、完成前庭主管交辦的其他工作。加油操作規(guī)程1加油員在操作過程中要遵循《加油操作十三步曲》1．迎候。加油員應(yīng)站在加油島靠近入口一側(cè)面向車輛進(jìn)入方向迎接顧客。2．引導(dǎo)車輛。當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車到人到”。3．開啟車門。車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動為司機(jī)開啟車門，開啟車門前應(yīng)征得顧客的同意。4．微笑招呼。禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”。如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。5．禮貌詢問。加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動機(jī)及煙火，并請顧客不要使用手機(jī)。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問：“請問您加什么油？”如未聽清或有疑問，應(yīng)再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到確切的回答后應(yīng)回答：“好的，××油品，加滿（或××升或××元），請稍等！”。6．開啟油箱。加油員應(yīng)主動為司機(jī)開啟油箱。轎車油箱應(yīng)將油箱旋塞掛在油箱外蓋處，貨車油箱蓋放置于油箱上。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表示謝意。7．預(yù)置。將加油機(jī)數(shù)碼回零，并向顧客說：“您請看，數(shù)碼已回零?！?。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如顧客要求加滿油箱，則不需預(yù)置。詢問加油品種和數(shù)量可與開啟油箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。8．提槍加油。確認(rèn)油品無誤后，提起加油槍，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動槍時，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出。9．收槍復(fù)位。加油完畢，應(yīng)請顧客再次確認(rèn)加油數(shù)量。收槍時應(yīng)注使用前先上下顛倒幾次，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持5m間距，去掉鉛封，拔出保險銷，手持噴粉管，對準(zhǔn)火焰根部，按下壓把，開始噴射。注意事項：撲救液體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部；當(dāng)燃燒物呈滴狀時，由近而遠(yuǎn)，左右掃射；撲救容器內(nèi)可燃液體時，不能直接對準(zhǔn)液面噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火勢最猛烈處上下左右噴射。2.35Kg推車式干粉滅火器操作方法：兩人操作，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持10m間距。一人取下噴槍，展開軟管，對準(zhǔn)火焰根部；另一人拔出保險銷，迅速開啟滅火器的開啟機(jī)構(gòu)。3．二氧化碳滅火器的操作方法：先拔保險銷，然后一手開啟壓把，另一手握住喇叭噴筒的手柄；緊握開啟壓把即可噴出。注意事項：撲救液體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部；當(dāng)燃燒物呈滴狀時，由近而遠(yuǎn)，左右掃射；撲救容器內(nèi)可燃液體時，不能直接對準(zhǔn)液面噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火勢最猛烈處上下左右噴射。報警和通訊聯(lián)絡(luò)方式1緊急情況報警火警：119急救中心：120公安報警：110注意事項：1.發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)及時撥打火警電話119。報警時應(yīng)講清以下內(nèi)容：1)著火單位名稱、詳細(xì)地址；2)著火部位、著火物質(zhì)、火情大??；3)報警人姓名、報警電話號碼；4)到加油站門口或就近路口迎接消防車。2.如事故重大，及時通知周邊企業(yè)和居民進(jìn)行必要的防護(hù)措施，甚至疏散到安全的地方，并請求社會支援，同時報警。3、發(fā)生事故或突發(fā)事件后，立即在第一時間內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)和安全部門報告情況，并向當(dāng)?shù)氐陌踩O(jiān)督部門匯報。油槍跑冒油應(yīng)急處置預(yù)案（1）立即關(guān)閉加油槍和加油機(jī)；（2）用棉紗和棉毛巾或不產(chǎn)生靜電的拖把，對現(xiàn)場跑冒的油品進(jìn)行回收，回收后的油品按照不合格油品進(jìn)行處理；（3）地面上難以回收的油品應(yīng)用沙土覆蓋,待充分吸收殘