醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的探索與實(shí)踐

醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的探索與實(shí)踐

隨著醫(yī)院改革的深化，醫(yī)院之間的競爭日益激劇。越來越多的醫(yī)院管理者意識(shí)到物流管理是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展和參與醫(yī)院競爭不可或缺、不可替代的重要因素。這是醫(yī)院基本競爭力發(fā)揮的重要保障，是醫(yī)院運(yùn)營效率、提高效率和效率提升的有力支持。精細(xì)化管理是醫(yī)院后勤工作的管理要求和追求目標(biāo),要達(dá)到管理要求,實(shí)現(xiàn)有效的管理目標(biāo),就必須從基礎(chǔ)入手,用實(shí)際數(shù)據(jù)指導(dǎo)和調(diào)整精細(xì)化管理思路、衡量精細(xì)化管理的效果。本文以我院節(jié)能管理為例,淺談精細(xì)化管理的具體做法與成效。1精細(xì)化管理,提升組織管理的科學(xué)性精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù),是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化,運(yùn)用程序、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段,使組織管理各單元精確、高效、協(xié)調(diào)和持續(xù)運(yùn)行2我院節(jié)能工作的具體管理方法2.1研究制定院節(jié)能工作方案為確保醫(yī)院節(jié)能工作取得實(shí)效,我院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院節(jié)能工作高度重視,將推進(jìn)醫(yī)院節(jié)能降耗工作列入重要議事日程,實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工,抓好分管職能處室和各病區(qū)的節(jié)能降耗工作,一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。研究制定了院節(jié)能降耗工作實(shí)施方案,定期召開專題會(huì)議,聽取工作匯報(bào),查問工作開展情況,要求各部門要把節(jié)能工作落到實(shí)處。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,為我院的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作提供了有力的組織保障。2.2水電工企業(yè)節(jié)能規(guī)章制度為促進(jìn)節(jié)能工作的深入開展,醫(yī)院結(jié)合實(shí)際用能情況先后制訂了《關(guān)于節(jié)能工作的十年規(guī)劃》、《醫(yī)院節(jié)能暫行辦法》、《節(jié)能工作責(zé)任狀》等節(jié)能規(guī)章制度,規(guī)定了醫(yī)院節(jié)能工作小組工作職責(zé)、抄表員工作職責(zé)、水電工工作職責(zé),并將水電消耗與病區(qū)績效考核相掛鉤。2.2.1制定節(jié)能目標(biāo)為切實(shí)做好節(jié)能降耗工作,為醫(yī)院節(jié)約開支,必須制定明確的節(jié)能管理目標(biāo)。我院的節(jié)能目標(biāo)是每年人均能耗下降2%,人均用水量下降5%。2.2.2)簽訂節(jié)能目標(biāo)后勤保障部規(guī)定專人負(fù)責(zé)定期收集整理能耗基礎(chǔ)數(shù)據(jù),并進(jìn)行分析對(duì)比,相對(duì)能耗較高的病區(qū)、項(xiàng)目,給其制定具體的節(jié)能任務(wù),明確節(jié)能目標(biāo),簽訂節(jié)能目標(biāo)責(zé)任書。2.2.3重要任務(wù)和活動(dòng)的落實(shí)科主任、護(hù)士長作為第一責(zé)任人。院經(jīng)濟(jì)核算辦根據(jù)任務(wù)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,直接與科室獎(jiǎng)金掛鉤。2.3加強(qiáng)節(jié)能宣教,營造節(jié)約文化搞好宣傳、營造氛圍是抓好醫(yī)院節(jié)能工作的重要途徑,我院一直扎實(shí)開展多種形式宣傳活動(dòng),不斷增強(qiáng)廣大員工患者節(jié)能降耗的主動(dòng)性、自覺性。為廣泛宣傳節(jié)能降耗、建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院的重要意義,充分利用院內(nèi)網(wǎng)、院報(bào)、宣傳欄、統(tǒng)計(jì)信息、講座和節(jié)水周、斷水?dāng)嚯娨恍r(shí)體驗(yàn)主題活動(dòng)等形式進(jìn)行宣傳,使員工更加形象和生動(dòng)的了解了身邊的節(jié)能知識(shí),提高了節(jié)能意識(shí)。在醫(yī)院各門診,病區(qū)、辦公室等處張貼各種節(jié)能降耗指示標(biāo)識(shí):“節(jié)約資源,人人有責(zé)”,“請(qǐng)節(jié)約用電、節(jié)約用水”和“空調(diào)使用標(biāo)識(shí)”,通過從點(diǎn)到面的方式宣傳節(jié)能降耗工作,營造醫(yī)院節(jié)約文化。現(xiàn)在全院員工患者都能自覺做到從自身做起,從小事做起,養(yǎng)成了良好的節(jié)能習(xí)慣。2.4理解節(jié)能重點(diǎn)2.4.1加強(qiáng)能耗設(shè)備和高能源類商品的使用在實(shí)施節(jié)能改造中,要優(yōu)先選擇國家推廣的、成熟的新技術(shù)、新工藝,提高能效水平。對(duì)高耗能設(shè)備和器具,要有計(jì)劃、有步驟地使用國家批準(zhǔn)、推廣的產(chǎn)品進(jìn)行換代更新。目前,全院全面推廣節(jié)能型燈管以及節(jié)水器具的使用。定期做好水平衡測試,防止跑冒滴漏現(xiàn)象出現(xiàn)。大力推廣新型節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣設(shè)施應(yīng)用,提高能源使用效能。如近幾年先后引進(jìn)了電梯節(jié)能裝置2.4.2堅(jiān)持年制下的行政管理,盡量一是盡量使用自然光照明,不用或少用照明燈,做到人走燈滅;二是嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)室內(nèi)溫度控制標(biāo)準(zhǔn),夏季不低于26℃,冬季不高于20℃,一般情況下須夏天平均氣溫30度以上、冬天最高氣溫10度以下情況開啟,辦公室空調(diào)有專人管理,人走隨關(guān);三是盡量節(jié)約使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公室設(shè)備,減少無謂浪費(fèi);四是大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè),推行無紙化辦公,推廣網(wǎng)絡(luò)傳遞資料,提倡雙面用紙,減少復(fù)印次數(shù)2.4.3加強(qiáng)車輛使用管理醫(yī)院嚴(yán)格按照規(guī)定配備公務(wù)用車,使用小排量、低油耗和新能源汽車;嚴(yán)格車輛使用管理,制定公務(wù)車輛節(jié)能駕駛使用規(guī)范和單車能耗核算制度及臺(tái)帳,鼓勵(lì)利用公共交通工作、非機(jī)動(dòng)交通工具出行;嚴(yán)禁公車私用、大車小用、擅自亂用的現(xiàn)象。公務(wù)用車實(shí)行科學(xué)調(diào)度,減少跑車次數(shù),節(jié)假日實(shí)行停車制度。2.4.4未合格建筑的建設(shè)醫(yī)院新建、改建、擴(kuò)建、裝修用房,要嚴(yán)格執(zhí)行《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》,未經(jīng)節(jié)能審查或?qū)彶椴缓细竦捻?xiàng)目,不得建設(shè)。要優(yōu)先使用既節(jié)能又環(huán)保的新技術(shù)、新工藝、新材料,如新建病房樓采用節(jié)水型坐便器、節(jié)能型照明燈具等,建設(shè)低能耗綠色建筑。對(duì)既有建筑進(jìn)行節(jié)能改造,如增加兩套蒸汽冷凝水回收利用裝置2.4.5制訂節(jié)能考核方案醫(yī)院節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組將節(jié)能工作與病區(qū)績效考核掛鉤,依據(jù)醫(yī)院節(jié)能工作方案制訂詳盡的節(jié)能考核方案。節(jié)能小組會(huì)同相關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各部門節(jié)能工作的經(jīng)常性監(jiān)督檢查,嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)院節(jié)能考核方案進(jìn)行獎(jiǎng)懲,從而引導(dǎo)培養(yǎng)員工節(jié)能自覺意識(shí),最終把我院建成真正的節(jié)約型醫(yī)院。3節(jié)水型單位(企業(yè))近幾年來節(jié)能工作成效顯著,體現(xiàn)了精細(xì)化管理的突出效力。2011年用水量(558999.5噸)較2010年用水量(729948噸)下降23.42%。2011年被評(píng)為“揚(yáng)州市節(jié)水型先進(jìn)單位”。2013年12月份,我院成功創(chuàng)建“江蘇省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范單位”。近三年能耗對(duì)比:通過上表對(duì)比可知,人均用水量下降率每年在8%以上,人均能耗年下降率在3%以上,均超出了既定目標(biāo)。4精細(xì)化作業(yè)是提高教師思維能力的實(shí)踐精細(xì)化管理首先要作為一種工作意識(shí),要求每位員工在日常工作中,一絲不茍,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,做到精益求精,沒有最好只有更好;其次作為一種工作方法,就是要講究科學(xué)、規(guī)范解決問題的方法,要系統(tǒng)性