物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和措施DOC

物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和措施一、房屋共用部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護計劃及措施（一）房屋共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護計劃序號項目標準維修養(yǎng)護計劃要求1屋面、外墻無堵塞，無滲漏每季度上屋面檢查一次，檢查各落水口及清掃屋面；小修/年；中修/4年；大修/8年、屋面、外墻滲漏，及時維修2排污、雨水管/井、化糞池無堵、漏、滲現(xiàn)象，無外溢，無缺陷，井（口）無缺蓋，完好率99%以上雨水管（口）1次/月清理疏通污物；化糞池1次/年清淤。檢修1次/年

3道路、停車場平整，無缺陷，無積水，無起砂，無開裂，完好率99%以上專項巡查2次/天，即壞即修，車庫、道路清洗1次/月；小修1次/年’中修/4年；大修/8年4樓梯、樓面及圍護整潔，無缺扶手，走廊燈，梯燈完好，開關無破損、脫落，墻體無亂張貼，亂涂寫，無脫落，無違章，查修走廊燈，梯燈1次/周，樓道扶手、裝修結束墻面重新粉刷一次，平時即壞即修，每8年粉刷一次，小修/年；中修/4年；大修/8年5公共娛樂場所完好，整潔，無損壞，無亂堆亂放，完好率98%以上每周檢查一遍，平時即壞即修6公共燈路燈，庭園燈，景觀射燈，入口門燈，完好率保持100%每天檢查，即壞即修，每月養(yǎng)護一次7供水供電、弱電系統(tǒng)運行正常，無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象，設備完好率99%以上每天例行檢查一遍，月檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題立即采取措施，并報有關部門8明暗溝暢通，無積水，無塌陷，溝蓋完好率99%以上每周檢查一次，檢修1次/年9室內維修憑單維修，按標準收費，不索小費，住戶滿意率99%以上小修，急修即時處理，中修、大修一天內答復，常規(guī)水、電工程不過夜10消防設備無滴漏缺附件每天巡查，即壞即修，檢修1次/年11避雷設施無腐蝕、損壞、脫焊每天巡查，即壞即修，檢修1次/年12燃氣系統(tǒng)無滲漏現(xiàn)象每天巡查，即壞即修，每月養(yǎng)護一次(二)相關措施1、分系統(tǒng)、按類別建立基礎工程資料，維修技術檔案，設備設施運行和維修的管理制度；2、按年、季、月分別制訂物業(yè)維修養(yǎng)護的作業(yè)計劃并組織實施；3、堅持預防為主的計劃養(yǎng)護制度，按日、月、季、年確定各類別和內容的維修和養(yǎng)護；4、落實維修、養(yǎng)護的負責部門，配備專業(yè)人員負責實施；

5、管理上采用綜合管理和專業(yè)化管理相結合的方式，大、中修集中管理，維修、保養(yǎng)分散管理。二、住戶報修、維修回訪制度。白天由管理處受理報修，夜間由保安室受理報修，維修人員值班到晚上8：00（夏季延長到晚上10：00），維修單寫明報修內容和維修人員、維修時間、維修情況，維修完畢由住戶驗收簽字確認，小區(qū)公布值班電話。同時，實行“首問責任制”，即第一個被業(yè)主問到或接待的管理人員必須作為責任人負責解答、辦理或協(xié)調處理、落實業(yè)主要解決的問題。1、凡遇業(yè)主到物業(yè)管理處反映需維修項目，應當場填寫維修單，并隨業(yè)主去現(xiàn)場確認需維修項目。2、維修單即時送交工程維修部。屋面維修當天到現(xiàn)場查看，與住戶約定時間維修；急修15分鐘（夜間1小時）內到現(xiàn)場，不能立即解決的采取臨時措施；采取小修不過夜的原則。3、維修完畢，由業(yè)主進行檢查，認為合格后簽字為準，三日內，管理處派人復查或電話回訪，并作出記錄，對于程度嚴重者，派專人定期上門查詢。4、管理處員工都要熱情接待來訪人員，可以當場解決的問題應當場解塊。如確有人手缺少等困難，也要解釋清楚，不冷言相對或置之不理。5、維修過程中，管理處員工不得接受業(yè)主的饋贈，保質保量盡快完成報修內容。6、遇有維修任務，公司任何員工一經指派，不得以任何理由推諉，按時趕到現(xiàn)場。7、對于任何違反制度的行為，業(yè)主均可向公司進行投訴，公司將對違紀行為嚴厲查處。三、公建配套設備、設施及各類管線的管理措施1、主動協(xié)助郵政、電訊電話公司、網通信息港、有線電視、燃氣等相關公建配套、設備設施管理部門的工作，在接線、維修等施工時，兼顧小區(qū)管理有關要求，在開通電話、有線電視時，必須按布線規(guī)范操作，嚴禁亂拉亂接。如有故障或問題及時通知相關部門解決。2、對于計算機網絡線路、監(jiān)控設備線路因小區(qū)已預埋管線，主要是防止業(yè)主改裝時亂拉亂接。3、個別地方如在原設計時未能考