我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的障礙與對(duì)策研究

WorkingPaper上海市“曙光計(jì)劃”項(xiàng)目我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的障礙與對(duì)策干春暉姚瑜琳：上海市國(guó)定路777號(hào)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)科研處（202133）：86-21-65903691：86-21-65651754E-mail:chhg@或ganchh@個(gè)人主頁(yè)：/teacherweb/users/gch/2021年8月

我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的障礙與對(duì)策研究導(dǎo)言我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的意義在進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展風(fēng)起云涌，其作為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全新的技術(shù)手段和方法，已成為Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。各個(gè)國(guó)家的政府都不惜將巨資投放到這一領(lǐng)域以促進(jìn)其發(fā)展和完善。原美國(guó)總統(tǒng)克林頓曾指出：“電子商務(wù)是21世紀(jì)的生存方式，它不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，也直接關(guān)系國(guó)家生產(chǎn)力與貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)能力。作為新世紀(jì)的企業(yè)家、政治家或每一個(gè)人，如果不積極面對(duì)電子商務(wù)，就會(huì)有落伍的危險(xiǎn)?！甭?lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南也指出：“現(xiàn)在及未來(lái)的通訊革命將最終解決長(zhǎng)期存在的貿(mào)易問(wèn)題，而電子商務(wù)是國(guó)家財(cái)富再創(chuàng)造關(guān)系間的一場(chǎng)革命?！蔽覀儑?guó)家自2021年成立信息產(chǎn)業(yè)部開(kāi)始，一場(chǎng)有關(guān)電子商務(wù)研究和討論的“電子商務(wù)熱”隨之在國(guó)內(nèi)掀起，江澤民主席對(duì)我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)也給出了重要指示：“在發(fā)展電子商務(wù)方面，我們不僅要重視私營(yíng)、工商部門(mén)的推動(dòng)作用，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)政府部門(mén)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境?！北本骸度嗣袢?qǐng)?bào)》1998.11.19江主席在亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上就電子商務(wù)問(wèn)題發(fā)言電子商務(wù)這一新興的產(chǎn)業(yè)究竟以其何種魅力贏得了眾多國(guó)家的關(guān)注與重視？那么，讓我們從分析電子商務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)解釋這種現(xiàn)象。引用經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）對(duì)電子商務(wù)的定義可以看到：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。其實(shí)，無(wú)論對(duì)電子商務(wù)做何種定義，我們都不可否認(rèn)，它將改變商務(wù)活動(dòng)的方式、改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式、改變企業(yè)的生產(chǎn)方式、轉(zhuǎn)變政府的行為。總而言之，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身。首先，電子商務(wù)改變了我們當(dāng)今的商務(wù)。企業(yè)可通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全球在線訂貨，完成世界性商務(wù)活動(dòng)。電子貨幣信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會(huì)以人員數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模來(lái)區(qū)別大小，代之以營(yíng)業(yè)額、信息交流多少來(lái)排列經(jīng)濟(jì)座次。其次，電子商務(wù)的高速增長(zhǎng)將對(duì)世界的經(jīng)濟(jì)金融狀態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)直接涉及到國(guó)家法律、貿(mào)易、金融、物資、流通、信息交流、基礎(chǔ)設(shè)施等諸方面。電子商務(wù)實(shí)際上是把人們?cè)趥鹘y(tǒng)辦公室、商場(chǎng)、銀行以及管理部門(mén)等地方進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)放到一個(gè)公共媒體上，即計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。電子商務(wù)的范圍十分廣泛，包括網(wǎng)上管理、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上營(yíng)銷、市場(chǎng)、廣告、直至末端家庭銀行、購(gòu)物及遠(yuǎn)程辦公室。人們正逐步進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上消費(fèi)等活動(dòng)。由于電子商務(wù)活動(dòng)無(wú)時(shí)間和空間的限制，國(guó)家的界限也將在某種程度上消失，貿(mào)易與金融業(yè)務(wù)成為世界范圍的活動(dòng)。再次，電子商務(wù)是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，降低了全社會(huì)的交易成本。根據(jù)美國(guó)績(jī)佳在2021年發(fā)布的一項(xiàng)研究成果，全球由于應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)而節(jié)省的交易成本將從2021年的170億美元提高到2021年的12500億美元。電子商務(wù)將大大促進(jìn)供求雙方的貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益和參與世界的競(jìng)爭(zhēng)能力。它對(duì)于開(kāi)拓新的生產(chǎn)領(lǐng)域和銷售領(lǐng)域，對(duì)于緩解整個(gè)社會(huì)的就業(yè)問(wèn)題，也將發(fā)揮積極作用。同時(shí)，電子商務(wù)還具有運(yùn)營(yíng)成本低、用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接互動(dòng)交流等突出特點(diǎn)，代表著未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的方向。電子商務(wù)這種新興的、處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，自20世紀(jì)80年代以來(lái)得到了迅速發(fā)展，并顯現(xiàn)了巨大的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易潛力。有理由相信，在21世紀(jì)里，電子商務(wù)將逐漸成為社會(huì)生活的主要方式，也將促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的大發(fā)展。中國(guó)要想成為21世紀(jì)世界貿(mào)易大國(guó)、強(qiáng)國(guó)，就必須順應(yīng)潮流，創(chuàng)造條件，建立和發(fā)展我們自己的電子商務(wù)。一、加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，為電子商務(wù)打好環(huán)境基礎(chǔ)（一）．我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施異常薄弱，是制約電子商務(wù)發(fā)展的首要“瓶頸”眾所周知，高效、快捷、安全的電子商務(wù)交易過(guò)程需要有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支持系統(tǒng)作后盾?！耙敫唬刃蘼贰边@句話直白的道出了道路設(shè)施建設(shè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展所具有的重要基礎(chǔ)性作用，電子商務(wù)若想在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬高速公路上馳騁，同樣也離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)這一重要環(huán)節(jié)。誠(chéng)然，我們國(guó)家通過(guò)這幾年的艱難探索和積極努力，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。讓我們先回顧一下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展歷程：1994年9月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）建設(shè)啟動(dòng)；同年10月，中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）啟動(dòng)；1995年1月，中國(guó)電信開(kāi)始向社會(huì)提供Internet接入服務(wù)；1995年4月，中國(guó)科學(xué)院?jiǎn)?dòng)百所聯(lián)網(wǎng)工程；在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，形成了中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）；1996年1月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國(guó)骨干網(wǎng)建成并正式開(kāi)通；9月，中國(guó)金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）向社會(huì)提供Internet接入服務(wù)；2021年，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）、中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）、中國(guó)金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）實(shí)現(xiàn)了互連互通。應(yīng)該說(shuō)，在短短不到10年的時(shí)間里，我們能有如此之快的發(fā)展速度已經(jīng)是一個(gè)歷史性的突破了。但是，橫向比較來(lái)看，我們與許多國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還是有著相當(dāng)大的差距，僅就東南亞小國(guó)新加坡為例楊堅(jiān)爭(zhēng)：《虛擬市場(chǎng)：經(jīng)濟(jì)全球化中的電子商務(wù)》2001年，第65頁(yè)：新加坡政府已經(jīng)投資2億美元推進(jìn)全國(guó)性電子數(shù)據(jù)交換EDI服務(wù)，并于1988年建成了EDI貿(mào)易服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃鋪設(shè)長(zhǎng)達(dá)1.6萬(wàn)公里的光纜，用于數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)，并相繼開(kāi)通了“金融網(wǎng)絡(luò)”和“法律網(wǎng)絡(luò)”楊堅(jiān)爭(zhēng)：《虛擬市場(chǎng)：經(jīng)濟(jì)全球化中的電子商務(wù)》2001年，第65頁(yè)1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的傳輸速度過(guò)慢，出口帶寬嚴(yán)重不足。隨著我國(guó)Internet用戶數(shù)量的增多，這個(gè)問(wèn)題更加突出，尤其是撥號(hào)上網(wǎng)，速度之慢難以想象。僅這一個(gè)限制，就已經(jīng)完全扼殺了電子商務(wù)快捷的特性，使消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)變成了漫長(zhǎng)的等待之過(guò)程。飽受擁塞之苦的用戶給WWW起了一個(gè)不光彩的外號(hào)：全世界都在等!（WHOLEWORLDWAIT）由于設(shè)備落后，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃砸沧屓穗y以相信，也許在你通過(guò)電子方式對(duì)購(gòu)買商品作支付的時(shí)候，有人卻正在獲得你的賬號(hào)和密碼。2.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制我們承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)是國(guó)家行為，不可否認(rèn)，美國(guó)在這一方面一直處于領(lǐng)先地位的重要原因是政府一貫的決策、支持和引導(dǎo)行為。盡管我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始改變電信部門(mén)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)電信通信業(yè)務(wù)的局面，但真正的競(jìng)爭(zhēng)局面很難形成。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，很少有私營(yíng)企業(yè)能參與并投資于該領(lǐng)域。同時(shí)，我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)也處于政府壟斷經(jīng)營(yíng)和高度管制之下。根據(jù)不少發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)，搞電信壟斷的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展就比較緩慢，例如一些歐洲國(guó)家和日本。而電信業(yè)開(kāi)放的美國(guó)、加拿大等國(guó)家，國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)就發(fā)展迅速。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的缺乏也是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱的重要因素。3.網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)用過(guò)高，使網(wǎng)絡(luò)普及率過(guò)低盡管到2021年，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量有可能達(dá)到3300萬(wàn)，但這對(duì)于我們13億人口來(lái)看，所占比例還是很小的。更重要的是，目前大多數(shù)用戶用的是低帶寬，且每月的基本網(wǎng)費(fèi)占工薪階層平均收入的很大比重，而且費(fèi)用是按分鐘來(lái)計(jì)算。高費(fèi)用和低下載速度使得上網(wǎng)瀏覽和購(gòu)物變得昂貴。國(guó)內(nèi)90％的企業(yè)還沒(méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)，商用計(jì)算機(jī)的聯(lián)網(wǎng)率極低，不足10％，并且銀行、稅務(wù)等十幾個(gè)部門(mén)的聯(lián)網(wǎng)尚未實(shí)現(xiàn)。4.商業(yè)電子化和金融電子化網(wǎng)絡(luò)還未形成電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是商業(yè)電子化和金融電子化，只有金融網(wǎng)與商業(yè)網(wǎng)互通，才有電子貨幣流通的可能。這些基礎(chǔ)設(shè)施有的還沒(méi)有建設(shè)，金融業(yè)自身有的沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子化，全國(guó)性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有形成，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，有的甚至還沒(méi)有起步。所以，在大規(guī)模的商業(yè)電子化和金融電子化網(wǎng)絡(luò)形成之前，電子商務(wù)不可能有大的發(fā)展，它的生存、發(fā)展空間是有限的。（二）對(duì)策的可行性分析“工欲善其事，必先利其器”，作為發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，必須下大力改變目前的狀況，本文試圖從以下三個(gè)方面做一個(gè)詳細(xì)的可行性分析。1.打破行政壟斷，加大投資力度，構(gòu)筑良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金缺口非常大，這既與我們國(guó)家目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)，也與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制有關(guān)。加大我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，歸根到底是一個(gè)資金籌措問(wèn)題，具體的講，就是要多渠道的籌措資金。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)任務(wù)不應(yīng)該只有政府一家獨(dú)自承擔(dān)，這樣只會(huì)導(dǎo)致投資匱乏和建設(shè)速度延遲。所以必須打破行政壟斷，建立起平等開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高建設(shè)資金的市場(chǎng)化程度，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則,多渠道籌資。2.確定合理的定價(jià)方案由于我國(guó)目前上網(wǎng)用戶遭遇的擁塞問(wèn)題一時(shí)還不可能通過(guò)大幅度的增容和提速來(lái)解決，那么如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用確定合理的收費(fèi)方式就成為當(dāng)前解決該問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵性措施。時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上成為了稀缺性資源，每個(gè)上網(wǎng)的用戶都希望在最短的時(shí)間里獲得最大的信息量。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，解決這種問(wèn)題的最好方式就是創(chuàng)建市場(chǎng)，讓價(jià)格來(lái)分配這有限的資源。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施在經(jīng)濟(jì)學(xué)方面又有其特殊的一面，即固定成本很大，而數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪呺H成本幾乎是零，同時(shí)，它又是公共資源。這樣，如果按邊際成本來(lái)確定價(jià)格的話，最后只會(huì)導(dǎo)致資源過(guò)度利用，產(chǎn)生極其嚴(yán)重的負(fù)外部性。我國(guó)當(dāng)今針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的收費(fèi)方式?jīng)]有一種是考慮了擁塞問(wèn)題的，因特網(wǎng)產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值由于過(guò)度使用或無(wú)效率使用而大大降低了，可能會(huì)使低價(jià)值的用戶排擠高價(jià)值的用戶。那么，如何以一種方法來(lái)管理交通和資源，使因特網(wǎng)潛在資源得以完全實(shí)現(xiàn)呢？由于時(shí)間是極其寶貴的，只要能明顯減少等待的時(shí)間，用戶是愿意支付相關(guān)費(fèi)用的，如果我們能適當(dāng)?shù)募右砸?guī)制，通過(guò)價(jià)格而非讓人們排隊(duì)等候方式分配資源，那么因特網(wǎng)資源將會(huì)產(chǎn)生均衡。不少學(xué)者都期望對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的定價(jià)方案提出建設(shè)性意見(jiàn)，目前，動(dòng)態(tài)最優(yōu)定價(jià)法（GSW）應(yīng)該說(shuō)是發(fā)展較為完善的一種方案[美]Soon-YongChoi、DaleO.Stahl、AndrewB.Whinston.張大力、劉維斌等譯《電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)》，2000，第94頁(yè)3．充分有效地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源。由于我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源十分有限，現(xiàn)行的行業(yè)分割造成了信息產(chǎn)業(yè)整體管理混亂，資源緊缺和大量重復(fù)建設(shè)帶來(lái)的資源閑置并存，限制了資源的有效利用。我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力利用率只有20%-30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的70%-80%的水平。解決“信息貧困化”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸問(wèn)題，我們要從改變我國(guó)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的落后局面著手，那么，在加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，更要有效的利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益。二、完善電子支付體系，保證資金流的順利轉(zhuǎn)移基于Internet的電子商務(wù)，需要為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的購(gòu)買者和銷售者提供支付服務(wù)。在講求高效的電子商務(wù)環(huán)境中，如果依賴傳統(tǒng)的支付方式，諸如現(xiàn)金、支票、銀行匯票等，付款及清償?shù)牧鞒虒⒊蔀榻灰椎钠款i。如貨到付款，雖然省去了網(wǎng)上付款的設(shè)置成本，卻存在付款的延遲與不確定性；會(huì)員制消費(fèi)雖然保證了客戶身份的確定性，也帶來(lái)了客戶群的局限性及擴(kuò)大交易范圍有限性；銀行劃撥及轉(zhuǎn)賬雖說(shuō)也算便利，但容易產(chǎn)生詐騙的情形，消費(fèi)者無(wú)法知道網(wǎng)上商店是否真正存在或只是騙財(cái)?shù)奶摌?gòu)公司；信用卡付款很方便，但若無(wú)任何保證措施將信用卡資料直接在網(wǎng)絡(luò)上傳送，從安全上說(shuō)無(wú)疑非常危險(xiǎn)；因特網(wǎng)上的許多付款都是小額交易，傳統(tǒng)的支付處理成本太高，缺乏進(jìn)行小額交易的能力等。電子商務(wù)中最關(guān)鍵的問(wèn)題是如何完全地實(shí)現(xiàn)在線支付功能，并保證交易各方的安全保密。在整個(gè)電子商務(wù)交易過(guò)程中，網(wǎng)上金融服務(wù)是其中很重要的一環(huán)，并隨著電子商務(wù)的普及和發(fā)展，網(wǎng)上金融服務(wù)的內(nèi)容也在發(fā)生著很大的變化。網(wǎng)上金融服務(wù)包括了網(wǎng)上購(gòu)買、網(wǎng)絡(luò)銀行、家庭銀行、企業(yè)銀行、個(gè)人理財(cái)、網(wǎng)上股票交易、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)交稅等。所有的這些網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)都是通過(guò)電子支付的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以，從廣義上說(shuō)，電子支付就是資金或與資金有關(guān)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交換的行為，在普通的電子商務(wù)中就表現(xiàn)為消費(fèi)者、商家、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)和銀行等通過(guò)Internet所進(jìn)行的資金流轉(zhuǎn)，主要通過(guò)信用卡、電子支票、數(shù)字現(xiàn)金、智能卡等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（一）、我國(guó)電子支付體系的發(fā)展情況1.B2C在線支付從目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付的現(xiàn)狀分析，B2C模式的發(fā)展條件比較成熟。最根本的原因是它對(duì)交易雙方的信用程度要求不高，其次是網(wǎng)上交易額小，大多在幾十至幾百元之間。個(gè)人可以通過(guò)儲(chǔ)蓄卡或信用卡以及電子錢包等方式，即時(shí)下訂單完成支付，手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)單。

2.B2B在線支付

目前，電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)正從B2C轉(zhuǎn)向B2B，據(jù)VISA國(guó)際組織估計(jì)，未來(lái)5年，亞洲企業(yè)對(duì)企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）市場(chǎng)交易規(guī)模將高達(dá)一萬(wàn)億美元。但是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)B2B模式的發(fā)展較為遲緩，其根本原因是企業(yè)之間的信譽(yù)問(wèn)題。由于在線支付金額大，支付安全與身份認(rèn)證問(wèn)題以及數(shù)據(jù)電文的證據(jù)問(wèn)題尚需完善。3.C2C在線支付C2C網(wǎng)上交易容易，而網(wǎng)下送貨與付款環(huán)節(jié)的嚴(yán)重滯后，影響了網(wǎng)絡(luò)拍賣服務(wù)的質(zhì)量與網(wǎng)友參與拍賣的熱情?？傊诰€支付的實(shí)現(xiàn)，雖然促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，但同時(shí)也引發(fā)了支付安全、防抵賴問(wèn)題、“身份”認(rèn)證、電子文件認(rèn)證和網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付的法律問(wèn)題以及稅收、貨幣、金融監(jiān)管等一系列問(wèn)題。雖然安全協(xié)議和認(rèn)證系統(tǒng)的建立以及CFCA的組建解決了網(wǎng)絡(luò)銀行的一些緊迫問(wèn)題，但仍然阻礙著在線支付發(fā)展。首先是許多網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付卡的使用區(qū)域受到限制，使用信用卡在線支付的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2天以上，并且各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，使網(wǎng)上支付的快速便捷和不受地域影響的優(yōu)勢(shì)不能發(fā)揮，阻礙了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。其次是網(wǎng)絡(luò)銀行必須介入B2B交易過(guò)程，這就存在交易文件的認(rèn)證問(wèn)題。開(kāi)展B2B業(yè)務(wù)時(shí)，傳統(tǒng)的購(gòu)貨單、合同、提貨單等均以“電子文件”形式傳輸，如何保證“電子文件”的真實(shí)性不被篡改與破譯是問(wèn)題的關(guān)鍵。同時(shí)還存在法律問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)中的電文數(shù)據(jù)真實(shí)性的維護(hù)義務(wù)應(yīng)由法律來(lái)強(qiáng)制性規(guī)定，因?yàn)橐环矫驺y行有義務(wù)謹(jǐn)慎地保護(hù)好記錄交易信息的電文數(shù)據(jù)；另一方面對(duì)于篡改、偽造電文數(shù)據(jù)的違法者法律應(yīng)予以嚴(yán)厲制裁。只有解決了上述問(wèn)題，才能使電子商務(wù)B2B交易發(fā)揮跨區(qū)域開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)。最后，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，在線支付可以在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付在稅收、法律、外匯匯率、貨幣供應(yīng)和金融危機(jī)等方面存在著大量的潛在問(wèn)題，也給國(guó)際金融監(jiān)管帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。(二)、對(duì)策的可行性分析針對(duì)上述我國(guó)電子支付體系存在的種種問(wèn)題，可以看到，雖然貨幣的不同形式會(huì)導(dǎo)致不同的支付方式，但安全、有效、便捷是各種支付方式追求的共同目標(biāo)。所以，對(duì)于一個(gè)電子支付系統(tǒng)而言，它至少應(yīng)當(dāng)有以下的功能：1．使用數(shù)字簽名和數(shù)字證書(shū)實(shí)現(xiàn)對(duì)各方的認(rèn)證。為實(shí)現(xiàn)交易的安全性，對(duì)參與貿(mào)易的各方身份的有效性進(jìn)行認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)或注冊(cè)機(jī)構(gòu)向參與各方發(fā)放數(shù)字證書(shū)，以證實(shí)其身份的合法性。2．使用加密技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行加密?？梢圆捎脝舞€體制或雙鑰體制來(lái)進(jìn)行消息加密，并采用數(shù)字信封、數(shù)字簽字等技術(shù)來(lái)加強(qiáng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄裕苑乐刮幢皇跈?quán)的第三者獲取消息的真正含義。3．使用消息摘要算法以確認(rèn)業(yè)務(wù)的完整性。為保護(hù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)者建立、嵌入、刪除、篡改、重放，而是完整無(wú)缺地到達(dá)，接收者就可以通過(guò)摘要來(lái)判斷所接受的消息是否完整。若發(fā)現(xiàn)接受消息不完整，要求發(fā)送端重發(fā)以保證其完整性。4．當(dāng)交易方出現(xiàn)糾紛時(shí)，保證對(duì)業(yè)務(wù)的不可否認(rèn)性。這用于保護(hù)通信用戶對(duì)付來(lái)自其他合法用戶的威脅，如發(fā)送用戶否認(rèn)他所發(fā)的消息，接收者否認(rèn)他已接收的消息等。支付系統(tǒng)必須在交易的過(guò)程中生成或提供足夠充分的證據(jù)來(lái)迅速辨別糾紛中的是非，可以用仲裁簽名、不可否認(rèn)簽名等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。5．能夠處理貿(mào)易業(yè)務(wù)的多邊支付問(wèn)題。由于網(wǎng)上貿(mào)易的支付要牽涉到客戶、商家和銀行等多方，其中傳送的購(gòu)貨信息與支付指令必須連接在一起，因?yàn)樯碳抑挥写_認(rèn)了支付指令后才會(huì)繼續(xù)交易，銀行不能讀取商家的購(gòu)貨信息，這種多邊支付的關(guān)系就可以通過(guò)雙重簽名等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)上述對(duì)電子支付體系的功能要求，目前已出現(xiàn)了許多電子支付工具，大致可分為以下三類：數(shù)字化電子現(xiàn)金、電子信用卡、電子支票，其中信用卡為現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物的主要在線支付方式。1.數(shù)字化電子現(xiàn)金系統(tǒng)電子現(xiàn)金(E-CASH)是以數(shù)字化形式存在的電子貨幣，其發(fā)行方式包括存儲(chǔ)性質(zhì)的預(yù)付卡和純電子形式的用戶號(hào)碼數(shù)據(jù)文件等，使用靈活簡(jiǎn)便，無(wú)需直接與銀行連接便可使用。電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)的特點(diǎn)是不直接對(duì)應(yīng)任何賬戶，持有者事先預(yù)付資金，便可獲得相應(yīng)貨幣值的電子現(xiàn)金，因此可以離線操作，是一種“預(yù)先付款”的支付系統(tǒng)。電子現(xiàn)金的支付過(guò)程可以分為以下四個(gè)步驟：(a)用戶在E-CASH發(fā)行行開(kāi)立E-CASH賬戶，預(yù)先存入現(xiàn)金，購(gòu)買E-CASH證書(shū)，這些E-CASH就有了可以在商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行流通的價(jià)值。(b)用戶使用E-CASH終端軟件從電子銀行下載不超過(guò)100美元的E-CASH到自己的計(jì)算機(jī)硬盤(pán)上備用。(C)用戶與同意使用E-CASH的商家洽談，簽訂訂貨合同，使用E-CASH支付所購(gòu)商品付給商家(d)接收E-CASH的商家與授權(quán)的E-CASH銀行進(jìn)行結(jié)賬，銀行將用戶購(gòu)買商品的錢支付給商家2.電子信用卡目前我國(guó)信用卡主要在銀行專用網(wǎng)絡(luò)中使用，電子商務(wù)中更先進(jìn)的方式是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下通過(guò)特殊協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)上支付。電子信用卡支付系統(tǒng)的特點(diǎn)是：每張卡對(duì)應(yīng)著一個(gè)賬戶，資金的支付最終是通過(guò)轉(zhuǎn)賬實(shí)現(xiàn)的；由于在消費(fèi)中實(shí)行“先消費(fèi)，后付款”，這與電子轉(zhuǎn)賬有實(shí)質(zhì)上的不同。電子信用卡支付系統(tǒng)需采用在線操作，可以透支。在眾多的電子信用卡付款方式中，最安全最先進(jìn)的方式是在Internet環(huán)境下通過(guò)SET協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付，即：客戶在網(wǎng)上發(fā)送信用卡號(hào)和密碼，加密發(fā)送到銀行進(jìn)行支付，這里包括支付中客戶、商家及付款要求的合法性驗(yàn)證。3．電子支票電子支票是網(wǎng)絡(luò)銀行常用的一種電子支付工具。目前一般通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)賬支付，今后將逐步過(guò)渡到公用互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳輸。電子支票系統(tǒng)中包含購(gòu)買方、銷售方及金融中介三個(gè)實(shí)體。在購(gòu)買方和銷售方做完一筆交易后，銷售方要求付款，購(gòu)買方從金融中介那里獲得一個(gè)唯一憑證，這個(gè)電子形式的付款證明表示購(gòu)買方賬戶欠金融中介錢。購(gòu)買方在購(gòu)買時(shí)把這個(gè)付款證明交給銷售方，銷售方再交給金融中介。這里的付款證明就是一個(gè)由金融中介出文證明的電子流，付款證明的傳輸及賬戶的負(fù)債和信用幾乎是同時(shí)發(fā)生的，如果購(gòu)買方和銷售方?jīng)]有使用同一家金融中介，將會(huì)使用金融中介之間的標(biāo)準(zhǔn)化票據(jù)交換系統(tǒng)，這通常由國(guó)家中央銀行或國(guó)際金融機(jī)構(gòu)協(xié)同控制。可以看出，電子支票具有明顯的優(yōu)點(diǎn)。它與傳統(tǒng)支票十分相似，所以接受度很高；電子支票的傳統(tǒng)的密碼加密方式比以公開(kāi)密鑰加密的系統(tǒng)容易處理，所以適合做小額的清算；電子支票技術(shù)可以連接公眾網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)和銀行票據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到通過(guò)公眾網(wǎng)絡(luò)連接現(xiàn)有金融付款體系。三、積極發(fā)展“第三方物流”，完成電子商務(wù)交易的最后環(huán)節(jié)電子商務(wù)發(fā)展到今天，不僅要求信息流（信息交換）、商流（所有權(quán)轉(zhuǎn)移）和資金流（支付）的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，更需要物流（實(shí)時(shí)投遞）的電子化過(guò)程。試想，在電子商務(wù)下，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上瀏覽、篩選，輕輕松松定購(gòu)下了所需要的商品，但由于該公司在物流和配送方面的低效率，使消費(fèi)者定購(gòu)的商品遲遲不能送到，或者送到的也不是消費(fèi)者所定購(gòu)之物。更為尷尬的是，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開(kāi)放性環(huán)境，能把世界縮小到一個(gè)地球村，更別說(shuō)一國(guó)之內(nèi)了。但許多網(wǎng)上商店由于不能解決物流問(wèn)題，只好規(guī)定送貨服務(wù)僅在某一范圍內(nèi)。如此這般，如何凸顯電子商務(wù)的跨地域優(yōu)勢(shì)？企業(yè)又如何擴(kuò)大銷售？由此可見(jiàn)，即使排除了在發(fā)展電子商務(wù)中遇到的其他所有障礙，如果物流與配送的瓶頸不能解決的話，電子商務(wù)也只是一紙空談而已。（一）、我國(guó)電子商務(wù)下的物流狀況電子商務(wù)概念的提出首先是在美國(guó)，而美國(guó)的物流管理技術(shù)自1915年發(fā)展至今已有80多年的歷史，通過(guò)利用各種機(jī)械化、自動(dòng)化工具及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，早已日臻完善。同時(shí)，美國(guó)作為一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家，其技術(shù)創(chuàng)新的本源是需求，即所謂的需求拉動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。作為電子商務(wù)前身的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）的產(chǎn)生是為了解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣、耗時(shí)的定單等的處理過(guò)程，以加快物流的速度，提高物資的利用率。即電子商務(wù)的提出最終是為了解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣對(duì)現(xiàn)代化的物流過(guò)程的延緩，進(jìn)一步提高現(xiàn)代化的物流速度?？梢?jiàn)，美國(guó)在定義電子商務(wù)概念之初，就有強(qiáng)大的現(xiàn)代化物流作為支持，只須將電子商務(wù)與其對(duì)接即可，而并非電子商務(wù)過(guò)程不需要物流的電子化。而我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，物流業(yè)起步晚、水平低，在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代化物流水平。同時(shí)還存在以下幾個(gè)問(wèn)題影響和制約著我國(guó)物流和配送的發(fā)展：首先是中國(guó)企業(yè)對(duì)物流和配送缺乏正確和充分的認(rèn)識(shí)。雖然我國(guó)對(duì)物流和配送的研究也開(kāi)始有近20年了，學(xué)術(shù)界和政府有關(guān)主管部門(mén)對(duì)物流和配送有較多的了解和認(rèn)識(shí)，但就全社會(huì)而言，對(duì)物流和配送的認(rèn)識(shí)還非常模糊，特別是企業(yè)。其次是物流和配送方面的人才短缺。從國(guó)外物流和配送的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)要求物流和配送方面的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有一定物流知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為此，國(guó)外物流和配送的教育和培訓(xùn)非常發(fā)達(dá)，形成了比較合理的物流和配送人才的教育培訓(xùn)系統(tǒng)。相比較而言，我國(guó)在物流和配送方面的教育還非常落后，在高等院校中設(shè)物流專業(yè)和課程的僅有10所左右，僅占中國(guó)全部高等院校的1%；研究生層次教育剛剛開(kāi)始起步；博士生方面的教育遠(yuǎn)未開(kāi)始；職業(yè)教育更加貧乏，通過(guò)委托培訓(xùn)方式培訓(xùn)員工的企業(yè)也不多見(jiàn)。據(jù)北京一家專門(mén)為外國(guó)企業(yè)服務(wù)的獵頭公司介紹，一些外國(guó)公司或者所屬合資企業(yè)對(duì)物流經(jīng)理的需求近年來(lái)開(kāi)始增加，北京市場(chǎng)上基本符合企業(yè)要求的物流經(jīng)理人選非常少。再次是物流和配送發(fā)展所需的制度環(huán)境還有待進(jìn)一步深化。物流與配送發(fā)展所需的制度環(huán)境方面，也就是企業(yè)開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制度環(huán)境或市場(chǎng)環(huán)境，主要是指融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、人才使用制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入或退出制度，社會(huì)保障制度等。這些制度方面的改革，目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，也不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的要求。企業(yè)在改善自身物流效率時(shí)，必然要涉及到各種物流資源在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與市場(chǎng)之間重新配置。而由于上述制度改革尚未到位，企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)合理原則對(duì)物流資源的再配置就會(huì)受到阻礙。因此，進(jìn)一步深化制度改革，是當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展面臨的最緊迫的任務(wù)，也是物流和配送發(fā)展的必要條件。（二）、電子商務(wù)下的物流解決方案----第三方物流目前我國(guó)的各種物流和配送中心雖大都跨越了簡(jiǎn)單送貨上門(mén)的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級(jí)階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的新型物流配送。因此在經(jīng)營(yíng)中存在著傳統(tǒng)物流配送無(wú)法克服的種種弊端和問(wèn)題。因此，通過(guò)借鑒其他國(guó)家的物流經(jīng)驗(yàn)，我們提出的解決方案是：積極發(fā)展第三方物流。美國(guó)可以說(shuō)是發(fā)展第三方物流的楷模，到2021年，第三方物流的總收入已經(jīng)達(dá)到396億美元，凈收入達(dá)214億美元，預(yù)計(jì)到2021年將超過(guò)700億美元。第三方物流的蓬勃發(fā)展給美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的前提條件。全球數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)《物流：電子商務(wù)的基石》第三方物流（ThirdPartyLogistics）通常又稱之為契約物流或物流聯(lián)盟，是指從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過(guò)程中進(jìn)行服務(wù)的第三方，它本身不擁有商品，而是通過(guò)簽訂合作協(xié)定或結(jié)成合作聯(lián)盟，在特定的時(shí)間段內(nèi)按照特定的價(jià)格向客戶提供個(gè)性化的物流代理服務(wù)，具體內(nèi)容包括商品運(yùn)輸、儲(chǔ)存配送以及附加的增值服務(wù)等。它以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物的快速、準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)和傳遞，提高倉(cāng)庫(kù)管理、裝卸運(yùn)輸、采購(gòu)訂貨以及配送發(fā)運(yùn)的自動(dòng)化水平。同時(shí)，第三方物流提供的服務(wù)是基于合同規(guī)定的條款，風(fēng)險(xiǎn)、利益共享的特征使得其與電子商務(wù)企業(yè)的關(guān)系是一種長(zhǎng)期的、互利的合作聯(lián)盟，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。專業(yè)化的、多功能的、全方位的物流代理服務(wù)能夠滿足電子商務(wù)物流配送的要求，提高了電子商務(wù)的整體物流服務(wù)水平?？梢?jiàn)，第三方物流是一種比較理想的發(fā)展模式，我國(guó)從事第三方物流服務(wù)的企業(yè)應(yīng)努力學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的物流管理技術(shù)和管理方法、結(jié)合我國(guó)自己的實(shí)際情況，建立適應(yīng)于我國(guó)市場(chǎng)狀況的現(xiàn)代物流。1.構(gòu)建企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。物流企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最重要的一點(diǎn)就是要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而才能在與國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)同行的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中保持優(yōu)勢(shì)。構(gòu)建核心能力主要應(yīng)從如下幾個(gè)方面人手：知識(shí)技能的積累；技術(shù)體系的完善；組織管理體系的建設(shè)；信息體系的培育；企業(yè)文化的建設(shè)等。2.進(jìn)行跨地區(qū)、跨所有制的資產(chǎn)重組?，F(xiàn)有的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)的聯(lián)合、兼并、股份制改造等方式調(diào)整其產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，一方面可以使企業(yè)轉(zhuǎn)變機(jī)制，成為真正的市場(chǎng)主體，增強(qiáng)其活力；另一方面又可以充分利用參與重組的各企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)還有一個(gè)更重要的原因就是可以使優(yōu)勢(shì)企業(yè)形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)，降低其運(yùn)作成本。3.與物流勞務(wù)的供需雙方形成緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。比照西方，其工業(yè)或商業(yè)企業(yè)與物流企業(yè)長(zhǎng)期結(jié)盟形成較穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系已相當(dāng)普遍。在日本，這種物流配送方式幾乎占到社會(huì)總物流量的80％。我國(guó)企業(yè)應(yīng)盡快建立這種合作關(guān)系，由于這種方式相對(duì)來(lái)說(shuō)較為穩(wěn)定，從而在一定程度上抵制了國(guó)外企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)所帶來(lái)的沖擊。4.跟蹤市場(chǎng)節(jié)奏，及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在當(dāng)今市場(chǎng)變化越來(lái)越快的形勢(shì)下，對(duì)物流的需求出現(xiàn)了一些新特征。電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)、電視直銷等新的流通方式發(fā)展速度驚人，從而要求物流企業(yè)在人員的培訓(xùn)、組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)、信息的處理、技術(shù)的更新以及資金的投入方向等環(huán)節(jié)適應(yīng)市場(chǎng)變化。特別是電子商務(wù)巨大的發(fā)展前景，給物流企業(yè)指明了未來(lái)的發(fā)展方向。可以預(yù)見(jiàn)，能否抓住服務(wù)于電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，將是物流企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中能否取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。四、解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，為電子商務(wù)提供生存保障電子商務(wù)交易過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是交易雙方最為關(guān)注的。俗話說(shuō)，“每一朵玫瑰都帶刺”，Internet給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也把人們引入了安全陷阱。美國(guó)每年信息與網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題所造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)75億美元，企業(yè)電腦安全受到侵犯的比例從1996年的42%升到2021年的49%。2021年，美國(guó)出現(xiàn)了兩次大的Internet癱瘓事件姚立新:《電子商務(wù)透視》，1999年，第180頁(yè)。著名的美國(guó)聯(lián)機(jī)公司（AmericaOnline）因人為操作和技術(shù)上的失誤，使其600萬(wàn)用戶陷入癱瘓10小時(shí)。Internet停機(jī)和服務(wù)局部中斷現(xiàn)象及其所造成的影響已呈明顯上升趨勢(shì)?！禪SAToday》曾援引一位分析家的話說(shuō)：“對(duì)563家企業(yè)、大學(xué)及政府機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，85%都出現(xiàn)過(guò)不同程度上的欺騙與盜竊事件以及病毒的發(fā)作，總損失達(dá)到1億美元?！迸c發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我們發(fā)展中國(guó)家的信息安全狀況更顯得十分脆弱，許多部門(mén)只看重信息的應(yīng)用帶來(lái)的巨大財(cái)富，沒(méi)有意識(shí)到信息安全的漏洞，忽視計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全技術(shù)防范，給基礎(chǔ)安全帶來(lái)隱患。與此同時(shí)，進(jìn)行信息安全保護(hù)工作嚴(yán)重滯后，不少單位還停滯在傳統(tǒng)的“看家護(hù)院”姚立新:《電子商務(wù)透視》，1999年，第180頁(yè)（一）、Internet的安全隱患與電子商務(wù)的安全要素通過(guò)把全球的計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，Internet拉近了人們的空間距離，這也使人們?cè)贗nternet上進(jìn)行交易時(shí)，根本不需要考慮地域的概念，不論身在何處，都可以隨時(shí)交易。但是恰恰是這種特性，使得Internet存在著以下安全隱患：1．開(kāi)放性開(kāi)放性和資源共享是Internet最大的特點(diǎn)，也是其優(yōu)點(diǎn)，但它的問(wèn)題卻不容忽視。當(dāng)你輕易而方便的訪問(wèn)到別人的計(jì)算機(jī)時(shí)，就應(yīng)該想到，如果不采取任何安全措施，別人也可以同樣輕易而方便的訪問(wèn)你的計(jì)算機(jī)。到現(xiàn)在為止，Internet還沒(méi)有一個(gè)主控機(jī)構(gòu)。這樣，保護(hù)Internet聯(lián)網(wǎng)用戶的安全就只有靠用戶自身的安全意識(shí)了。2.傳輸協(xié)議Internet采用TCP/IP傳輸協(xié)議。這種協(xié)議本身并沒(méi)有采取任何措施來(lái)保護(hù)傳輸內(nèi)容不被竊取。3.操作系統(tǒng)Internet低層的操作系統(tǒng)是UNIX，它的誕生并不是出于商業(yè)目的，所以其源代碼是公開(kāi)的，這樣就容易被發(fā)現(xiàn)漏洞，給Internet用戶帶來(lái)安全問(wèn)題。4.信息電子化與傳統(tǒng)的書(shū)面信函相比，電子化信息的固有弱點(diǎn)就是缺乏可信度，因?yàn)殡娮有畔⑹欠裾_完整是很難由信息本身鑒別的。而且在Internet上傳遞電子信息，存在著難以確認(rèn)信息的發(fā)出者以及信息是否被正確無(wú)誤地傳遞給接收方的問(wèn)題。電子商務(wù)的載體主要是Internet，由于Internet本身存在的諸多安全隱患，電子商務(wù)就提出了更多的安全要素：1.有效性電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性不僅是交易的前提，更直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。因此要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯(cuò)誤、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤及計(jì)算機(jī)病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻、確定的地點(diǎn)是有效的。2.機(jī)密性機(jī)密性主要是指保證一些敏感的商業(yè)信息不被泄露。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，維護(hù)商業(yè)機(jī)密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過(guò)程中被非法竊取。3.數(shù)據(jù)的正確性和完整性由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異；數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息的丟失、重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。貿(mào)易各方信息的正確性和完整性是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。因此應(yīng)充分保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。4.不可抵賴性這是電子商務(wù)中的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。因?yàn)樯虡I(yè)，尤其是電子商務(wù)，在很大程度都是建立在商業(yè)信用的基礎(chǔ)之上的。采用電子商務(wù)后，用電子方式談判、結(jié)賬，使商業(yè)欺詐行為更容易發(fā)生。為了防止犯罪分子得逞，必須確認(rèn)對(duì)方的身份。利用數(shù)字簽名和身份認(rèn)證技術(shù)可以解決這個(gè)問(wèn)題。一旦身份被確認(rèn)，被確認(rèn)方就不能對(duì)其行為抵賴。（二）解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的對(duì)策可行性分析1.加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究。很顯然，電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問(wèn)題。病毒的感染，黑客的侵襲更使人們對(duì)計(jì)算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)運(yùn)行的安全性產(chǎn)生懷疑。有關(guān)部門(mén)應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。同時(shí)，也要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的投入。要提高網(wǎng)絡(luò)信息安全水平，必須有較好的安全技術(shù)為支撐。為實(shí)現(xiàn)這一目的，必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的投入。例如：美國(guó)政府要求國(guó)會(huì)在2021年時(shí)候增加20億美元用于提高網(wǎng)絡(luò)安全，2021年將達(dá)到83億美元。日本政府決定2021年度撥款24億日元開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)WWW.DRCNET.COM.CN國(guó)研網(wǎng)：《解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題迫在眉睫》2.鎖定顧客損失，消除客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的心理障礙。一個(gè)成功的網(wǎng)上企業(yè)，應(yīng)該保證有相當(dāng)數(shù)量的客戶。在電子商務(wù)中，吸引和留住客戶的不僅僅是在傳統(tǒng)商業(yè)中所提及的產(chǎn)品和價(jià)格要素，更重要的是讓客戶相信這種交易是安全的。CCID調(diào)查顯示，個(gè)人對(duì)網(wǎng)上交易安全問(wèn)題非常擔(dān)心的占27%，有些擔(dān)心的占61%，不擔(dān)心的只占12%，大眾對(duì)目前的網(wǎng)上交易安全的信任度還是較低的。可見(jiàn)如何消除個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的心理障礙也是比較重要的。那么，除了相應(yīng)的技術(shù)做后盾以外，對(duì)單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以考慮一種機(jī)制，來(lái)消除客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的后顧之憂。鎖定客戶損失，這是一種比較可行的方案，即向客戶做出如果確實(shí)由于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題而使客戶蒙受損失，對(duì)于超過(guò)一定數(shù)額的損失由企業(yè)來(lái)承擔(dān)的承諾。這樣，可以減輕那些想網(wǎng)上購(gòu)物但又懼怕安全問(wèn)題的客戶的心理障礙，留住忠誠(chéng)度高的客戶。3.加強(qiáng)立法，完善與網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)的法律法規(guī)體系。保障電子商務(wù)系統(tǒng)安全性的措施有技術(shù)上的保障和法律上的保障兩種，但是，任何安全技術(shù)的安全性都不是絕對(duì)的，它們不可能抵御任何安全風(fēng)險(xiǎn)，在發(fā)生這種安全事件時(shí)，必須有相應(yīng)的事件負(fù)責(zé)人來(lái)承擔(dān)一定的法律責(zé)任。這就要求我們應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)電子商務(wù)安全的法律，以保障電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行和健康發(fā)展。美國(guó)參議院去年提交了一份有關(guān)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的法案，要求政府機(jī)構(gòu)實(shí)施反黑客計(jì)劃，目前正在計(jì)劃制定新的法律條文以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全；加拿大頒布了《網(wǎng)絡(luò)加密法》、《個(gè)人保護(hù)與電子文檔法》、《保護(hù)消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中權(quán)益的規(guī)定》。在與網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)方面，我國(guó)雖然取得了一定進(jìn)展，但總體上看，該法律法規(guī)體系還尚待完善。比如，現(xiàn)有法規(guī)對(duì)禁止性行為采取列舉式的方法加以規(guī)定，這種方法只能規(guī)范已出現(xiàn)過(guò)的不良行為，不能對(duì)新情況加以規(guī)范，法律缺少一定的靈活性和超前性；我國(guó)有關(guān)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)的法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)名目眾多，相當(dāng)分散，給執(zhí)法和普法帶來(lái)了很大的不便，且現(xiàn)有法規(guī)多數(shù)屬于行政法規(guī)，都是由國(guó)務(wù)院或者公安部制定并發(fā)布的，其效力層次遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及法律，在適用上也不具有法律那樣的權(quán)威性。因此，今后立法中，應(yīng)注意這些法律法規(guī)的側(cè)重，特別要注重與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易相關(guān)的信息安全方面的立法，及時(shí)制定統(tǒng)一的保障電子商務(wù)活動(dòng)安全的法律，這部法應(yīng)已電子商務(wù)安全法命名，以加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的直接保護(hù)，同時(shí)它必須具有較高的立法層次，只有這樣才能保證其有效實(shí)施。[參考文獻(xiàn)]1.楊堅(jiān)爭(zhēng)等著.虛擬市場(chǎng)：經(jīng)濟(jì)全球化中的電子商務(wù).上海：上海社會(huì)科學(xué)院出版社、高等教育出版社，20212.[美]Soon-YongChoi、DaleO.Stahl、AndrewB.Whinston.張大力劉維斌等譯.電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué).北京：電子工業(yè)出版社，20213.韓寶明、杜鵬等.電子商務(wù)安全與支付.北京：人民郵電出版社，20214.張鐸.電子商務(wù)與物流.北京：清華大學(xué)出版社，20215.方美琪主編.電子商務(wù)概論.北京：清華大學(xué)出版社，20216.姚立新著.電子商務(wù)透視.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，20217.劉春長(zhǎng)編著.數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)解決方案---電子商務(wù).北京：中國(guó)城市出版社，20218.田文英、宋亞明、王曉燕編著.電子商務(wù)法概論.西安:西安交通大學(xué)出版社，2021

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)第一部分：背景在中國(guó)，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)喝咖啡。隨之而來(lái)的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無(wú)論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡。咖啡逐漸與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽(tīng)音樂(lè)、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來(lái)越多的中國(guó)人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過(guò)成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過(guò)協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬(wàn)元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購(gòu)買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過(guò)1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說(shuō)明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來(lái)說(shuō)，一般是要留有富余。款制冰機(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來(lái)也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購(gòu)買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開(kāi)業(yè)費(fèi)用開(kāi)業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營(yíng)銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開(kāi)業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開(kāi)業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃那里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營(yíng)業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開(kāi)采購(gòu)作業(yè)時(shí)，為使采購(gòu)資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購(gòu)計(jì)劃。透過(guò)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的