業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之-客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件

61、輟學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹(shù)顛。64、一生復(fù)能幾，倏如流電驚。65、少無(wú)適俗韻，性本愛(ài)丘山。業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)61、輟學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹(shù)顛。64、一生復(fù)能幾，倏如流電驚。65、少無(wú)適俗韻，性本愛(ài)丘山。業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之客服部相關(guān)業(yè)務(wù)1、民間借貸與銀行借款有什么區(qū)別?銀行辦理抵押貸款O條件限制多——對(duì)房齡、面積、額度有具體要求O放款慢—(7到15個(gè)工作日)○手續(xù)繁瑣,審批時(shí)間長(zhǎng)(需要通過(guò)審計(jì)來(lái)審批)O資金利用率低——本息同步還清O利率:8%左右民間借貸:O房齡、面積要求適當(dāng)放寬,借貸額度可由借貸雙方約定O下款快—3至5個(gè)工作日手續(xù)簡(jiǎn)便O資金利用率分期分付O利率:12%左右化學(xué)課程以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，理論聯(lián)系實(shí)際，從而使學(xué)生能夠直觀地感受到化學(xué)理論，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，化學(xué)也是一門與生活聯(lián)系極為密切的學(xué)科，通過(guò)化學(xué)學(xué)習(xí)能夠有效地為生活實(shí)踐提供指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生更好地生活。因此，在化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)法中，如何通過(guò)有效教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，從而促進(jìn)學(xué)生化學(xué)成績(jī)的提升，對(duì)于教育者而言具有重要的研究意義。一、導(dǎo)入式實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)導(dǎo)入式實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式在初中化學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用十分廣泛。在課程開(kāi)始之前，教師通過(guò)率先進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的模擬，在學(xué)生面前呈現(xiàn)出一個(gè)直觀的化學(xué)變化，提高學(xué)生積極性的同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的求知欲望，使學(xué)生通過(guò)觀察到的現(xiàn)象，走進(jìn)新知識(shí)的學(xué)習(xí)中。導(dǎo)入式實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與興趣，使學(xué)生不再局限于教材單調(diào)的模擬展示。例如，在“水的組成”的教學(xué)活動(dòng)中，教師通過(guò)在課堂開(kāi)始后的前三分鐘進(jìn)行電解水實(shí)驗(yàn)，從而收集兩瓶氣體，要求學(xué)生對(duì)兩瓶氣體進(jìn)行觀察，采取其他輔助手段，分析兩瓶氣體的性質(zhì)。采用導(dǎo)入式實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式，能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生帶著疑問(wèn)進(jìn)行下一步的學(xué)習(xí)。在面對(duì)疑難問(wèn)題時(shí)，學(xué)生可以通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)的聯(lián)想，啟發(fā)自身的思考，從而提升自身的學(xué)習(xí)效率。二、分組式實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)學(xué)生合作學(xué)習(xí)能力的提升當(dāng)前，受到傳統(tǒng)教學(xué)理念“唯分?jǐn)?shù)論”的影響，眾多中學(xué)在采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)法時(shí)，為有效節(jié)省課堂時(shí)間，通過(guò)題海戰(zhàn)術(shù)提升學(xué)生的化學(xué)成績(jī)，忽視學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。因此，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法獲得全面發(fā)展，違背了教育本質(zhì)。所以，在化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，應(yīng)積極采用分組方式，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自身的實(shí)際動(dòng)手能力。例如，在學(xué)習(xí)化學(xué)實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)操作時(shí)，要求學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，通過(guò)自主劃分學(xué)習(xí)小組，對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)操作程序進(jìn)行分析與討論，分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)操作步驟“為什么這樣設(shè)計(jì)”“這樣設(shè)計(jì)有什么好處”等，充分提升學(xué)生的思維分析能力。教師在此教學(xué)過(guò)程中，可以采用化學(xué)實(shí)驗(yàn)操作口訣方式，使學(xué)生快速掌握操作方式。例如，試管中裝入粉末狀藥品時(shí)應(yīng)“一斜、二送、三直立”，裝入塊狀藥品時(shí)，應(yīng)“一橫、二放、三慢豎”，有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。三、探究式實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)學(xué)生探索精神的培養(yǎng)初中化學(xué)教材中的大多數(shù)實(shí)驗(yàn)都屬于驗(yàn)證式實(shí)驗(yàn)，即教師與學(xué)生在實(shí)驗(yàn)之前都已知道實(shí)驗(yàn)的結(jié)果與化學(xué)反應(yīng)所出現(xiàn)的現(xiàn)象。因此，此種實(shí)驗(yàn)降低了化學(xué)實(shí)驗(yàn)的吸引力，不利于學(xué)生探索性實(shí)驗(yàn)的推進(jìn)。因此，在實(shí)際的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)保證在實(shí)驗(yàn)安全的前提下，要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，拓寬學(xué)生對(duì)化學(xué)的認(rèn)識(shí)與理解深度。例如，在“二氧化碳的制備原理以及性質(zhì)”一課中，教師可以要求學(xué)生不采用教材上的制備方式，首先對(duì)二氧化碳的性質(zhì)進(jìn)行分析與探討，根據(jù)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的基本條件，設(shè)計(jì)符合實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)，以此提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與熱情，以獲得更好的學(xué)習(xí)效果。四、多種教學(xué)方式的靈活運(yùn)用與創(chuàng)新在化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教師的教學(xué)方式應(yīng)保持較高的靈活性與多樣性，保持一定的神秘感，提升化學(xué)教學(xué)本身的吸引力。依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)掌握程度，采用科學(xué)的實(shí)驗(yàn)方式，引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范自身的實(shí)驗(yàn)操作程序，從而對(duì)化學(xué)課程形成正確的認(rèn)識(shí)。在教學(xué)實(shí)踐中，教師應(yīng)積極同學(xué)生展開(kāi)互動(dòng)，及時(shí)了解課堂教學(xué)效果，了解自身存在的不足，并對(duì)教學(xué)方式加以改進(jìn)。教師也應(yīng)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，利用豐富的教學(xué)資源，通過(guò)情景化設(shè)置、問(wèn)題設(shè)置、生活教育等方式，豐富課堂內(nèi)容。此外，化學(xué)教師還應(yīng)積極主動(dòng)地與其他學(xué)科的教師進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，切實(shí)提升初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)效率。初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升、合作學(xué)習(xí)能力的提升、探究學(xué)習(xí)能力的提升，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。同時(shí)，教師應(yīng)注重自身教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)課堂的趣味性，不斷推動(dòng)學(xué)生自身全面素質(zhì)的提升。另外，教師也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，注重通過(guò)自身專業(yè)素養(yǎng)的提升和與其他教師之間的密切交流與合作來(lái)有效提升化學(xué)實(shí)驗(yàn)課堂教學(xué)效率。在素質(zhì)教育不斷推行、民族音樂(lè)工作逐漸深入的背景下，音樂(lè)教育得到了教育人員的廣泛關(guān)注。作為我國(guó)傳統(tǒng)民族樂(lè)器，古箏具有優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)特征，憑借此特點(diǎn)其在社會(huì)各階層得到了追捧。要想充分滿足不同階層古箏愛(ài)好者的需求，應(yīng)該在社會(huì)教育下實(shí)現(xiàn)古箏教育的優(yōu)化，促進(jìn)古箏教育的良好發(fā)展。一、社會(huì)教育中古箏教育問(wèn)題（一）教學(xué)理念缺乏合理性。通過(guò)對(duì)古箏教學(xué)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在古箏實(shí)踐教學(xué)中，教師通常處于主體地位，而學(xué)生只是被動(dòng)地接受知識(shí)。在這種情況下，時(shí)間一長(zhǎng)學(xué)生就會(huì)喪失學(xué)習(xí)古箏的興趣，學(xué)生之間也無(wú)法形成良性互動(dòng)，進(jìn)而降低古箏學(xué)習(xí)效率，甚至部分學(xué)生會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。如果教師不采取有效手段解決該種現(xiàn)象，古箏教育將很難實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。（二）忽略學(xué)生基礎(chǔ)功底。在古箏教學(xué)過(guò)程中，部分教師只是按照自己的想法展開(kāi)一系列教授，如，在講述古箏實(shí)踐知識(shí)、理論知識(shí)以及其他相關(guān)知識(shí)時(shí)，一味訓(xùn)練學(xué)生的演奏技巧，其目的是讓學(xué)生順利通過(guò)等級(jí)考試，功利性較強(qiáng)。而且，教師在接收學(xué)生時(shí)，忽略學(xué)生古箏基本功的了解，導(dǎo)致部分學(xué)生在學(xué)習(xí)古箏一段時(shí)間后，出現(xiàn)很多問(wèn)題，如坐姿不正確、指法不規(guī)范、缺少演奏情感等。此外，古箏彈奏屬于情感的表達(dá)及情緒發(fā)泄，如果學(xué)生在彈奏時(shí)過(guò)于機(jī)械化，沒(méi)有融入情感，不利于古箏教學(xué)有效性和學(xué)生基礎(chǔ)功底的提升[1]。（三）教學(xué)環(huán)境不夠完善。近年來(lái)，古箏考級(jí)變得日漸商業(yè)化，我國(guó)各地古箏考級(jí)中心及社會(huì)性教育?C構(gòu)在此影響下，將商業(yè)利潤(rùn)、通過(guò)率作為古箏教學(xué)的根本目標(biāo)。在這種情況下，使得社會(huì)教育下的古箏教學(xué)由原本的提升自我藝術(shù)素質(zhì)、陶冶情操的活動(dòng)變成了一種追求分?jǐn)?shù)、注重利益的社會(huì)活動(dòng)，而且在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)常將商業(yè)利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)目的結(jié)合在一起，使教學(xué)環(huán)境變得更加復(fù)雜。二、社會(huì)教育中古箏教育優(yōu)化策略（一）優(yōu)化教學(xué)理念。對(duì)于各個(gè)學(xué)校及古箏教育機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)該在調(diào)查學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)興趣以及學(xué)習(xí)水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的個(gè)體差異，設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)理念、教學(xué)方法的優(yōu)化。此外，還應(yīng)該在確定不同階段學(xué)生心理發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，充分掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，采取相關(guān)策略創(chuàng)新教學(xué)模式，比如，在教學(xué)過(guò)程中實(shí)行分班制教學(xué)模式，這樣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)不同階層學(xué)生的有效劃分，還能為其設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)水平的提升。在古箏教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)該堅(jiān)持因材施教的原則，確保所講內(nèi)容、學(xué)習(xí)任務(wù)的差異性，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況展開(kāi)相應(yīng)教學(xué)。（二）優(yōu)化教學(xué)方法。在社會(huì)教育背景下，古箏教育的教學(xué)方法應(yīng)該及時(shí)優(yōu)化，首先，優(yōu)化古箏基本功培訓(xùn)教學(xué)。古箏教學(xué)中，學(xué)生是否熟練掌握彈奏技巧是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容，其中五聲音階排列弦序比較容易被初學(xué)者接受。在基本指法教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該將其與常規(guī)樂(lè)曲相結(jié)合，基于指法練習(xí)固定手形，實(shí)現(xiàn)學(xué)生古箏彈奏習(xí)慣的培養(yǎng)；其次，優(yōu)化古箏彈奏表演技巧教學(xué)。在古箏彈奏表演技巧教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)樂(lè)曲創(chuàng)作背景、創(chuàng)作情感的認(rèn)識(shí)，之后將其融入在實(shí)踐表演中，從而完成古箏作品的彈奏和表演。任何一首古箏作品，在彈奏過(guò)程中都應(yīng)該融入表演者的情感及其對(duì)藝術(shù)的認(rèn)識(shí)，只有融合表演技巧及藝術(shù)情感，才能實(shí)現(xiàn)理性與感性的統(tǒng)一[2]。（三）優(yōu)化教學(xué)環(huán)境。為了實(shí)現(xiàn)古箏教育的社會(huì)化，應(yīng)該加強(qiáng)教學(xué)環(huán)境的優(yōu)化，首先，應(yīng)該營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，加大教學(xué)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施的資金投入力度。只有實(shí)現(xiàn)設(shè)備的投入，不斷更新教學(xué)設(shè)備，古箏教學(xué)才能跟上時(shí)代的發(fā)展及潮流，不會(huì)在古箏教學(xué)的浪潮中落后。對(duì)于一些經(jīng)常使用的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備也應(yīng)該配置齊全，不斷完善古箏教學(xué)的客觀條件；其次，創(chuàng)造良好的家庭氛圍。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，人們的物質(zhì)生活水平逐漸上升，更多的家長(zhǎng)更愿意讓學(xué)生掌握一門藝術(shù)，在接受藝術(shù)熏陶的基礎(chǔ)上提升個(gè)人綜合素養(yǎng)。家長(zhǎng)應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造良好的家庭氛圍，密切關(guān)注學(xué)生古箏學(xué)習(xí)情況，使學(xué)生自愿與家長(zhǎng)分享古箏學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，或者通過(guò)學(xué)習(xí)自己認(rèn)識(shí)到了什么。當(dāng)學(xué)生與家長(zhǎng)分享學(xué)習(xí)情況時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生，從而形成一種良性的互動(dòng)，切實(shí)提升古箏教育的社會(huì)化。三、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，古箏學(xué)習(xí)在培養(yǎng)學(xué)生業(yè)余興趣方面具有非常重要的作用，而且有利于充實(shí)大人的日常生活。因此，基于社會(huì)化的古箏教學(xué)應(yīng)該從教學(xué)理念、教學(xué)方法以及教學(xué)環(huán)境的優(yōu)化入手，有效促進(jìn)古箏教育社會(huì)化發(fā)展。61、輟學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之—1業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之客服部相關(guān)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)21、民間借貸與銀行借款有什么區(qū)別?銀行辦理抵押貸款O條件限制多——對(duì)房齡、面積、額度有具體要求O放款慢—(7到15個(gè)工作日)○手續(xù)繁瑣,審批時(shí)間長(zhǎng)(需要通過(guò)審計(jì)來(lái)審批)O資金利用率低——本息同步還清O利率:8%左右民間借貸:O房齡、面積要求適當(dāng)放寬,借貸額度可由借貸雙方約定O下款快—3至5個(gè)工作日手續(xù)簡(jiǎn)便O資金利用率分期分付O利率:12%左右1、民間借貸與銀行借款有什么區(qū)別?32、國(guó)家對(duì)民間借貸有何政策上的支持?O答o(1)國(guó)家在山西、陜西、貴州、四川進(jìn)行了試點(diǎn)○(2)2005年底山西平遙試點(diǎn)的兩個(gè)小額貸款公司的成立○(3)06年1號(hào)文件中提出“規(guī)范民間借貸”。o(4)07年12月銀監(jiān)會(huì)積極推動(dòng)制定《民間借貸條例2、國(guó)家對(duì)民間借貸有何政策上的支持?43、民間借貸的優(yōu)勢(shì)?O答O對(duì)于借款方來(lái)說(shuō)O下款快速手續(xù)簡(jiǎn)便利率適中○期限靈活抵押適度還款自由O對(duì)于放款人來(lái)說(shuō)O利息高門檻低方式活O收益穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)少保密好3、民間借貸的優(yōu)勢(shì)?54、公司的運(yùn)作模式?○連接網(wǎng)絡(luò)的抵押貸款四級(jí)加盟連鎖機(jī)構(gòu)4、公司的運(yùn)作模式?65、民間借貸的基本流程?答○提交證件——審核資料——看房評(píng)估簽署協(xié)議——借貸合同簽訂——辦理抵押記——領(lǐng)取他項(xiàng)權(quán)證——發(fā)放貸款5、民間借貸的基本流程?76、辦理抵押登記之前須注意哪些細(xì)節(jié)?○應(yīng)注意所需證件是否齊全、所需人員是否能到場(chǎng)、所提交的證件材料是否符合抵押登記的要求6、辦理抵押登記之前須注意哪些細(xì)87、民間借貸對(duì)借款人的要求?O答o①年滿18周歲,不超過(guò)65周歲,能獨(dú)立表達(dá)自我真實(shí)意愿的合法公民○②有償還貸款的能力O③借款人借款的用途必須是合法的;O4無(wú)不良信用記錄。7、民間借貸對(duì)借款人的要求?98、抵押方所需證件?o1)自然人:房地產(chǎn)權(quán)證或房屋所有權(quán)證、土地使用權(quán)證;抵押人夫妻雙方身份證、戶口簿、婚姻狀況證明○2)法人:房地產(chǎn)權(quán)證或房屋所有權(quán)證、土地使用權(quán)證;法定代表人身份證明;法人代表委托證明;公司章程;股東會(huì)決議;營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本(原件)組織機(jī)構(gòu)代碼證;稅務(wù)登記證明;近三個(gè)月的納稅證明8、抵押方所需證件?109、民間借貸利率是多少?○現(xiàn)在合肥市場(chǎng)的借貸利率是12%左右,隨著供需關(guān)系變化,利率隨之發(fā)生變化,只要是不超過(guò)銀行同期貸款利率的4倍就是合法的,具體利率借貸雙方可協(xié)商而定。9、民間借貸利率是多少?11業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件12業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件13業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件14業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件15業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件16業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件17業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件18業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件19業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件20業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件21業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件22業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件23業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件24業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件25業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件26業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件27業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件28業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件29業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件30業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件31業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件32業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件33業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件34業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件35業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件36業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件37業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件38業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件39業(yè)務(wù)知識(shí)一百問(wèn)之——客服部相關(guān)業(yè)務(wù)課件40業(yè)