淘金培訓課件來電

淘金來電——留住每一客雙劍合璧，留住每一客淘金來電是一個連接電話和電腦pc端的盒子，實現(xiàn)用戶來電顯示、來電統(tǒng)計的功能，幫助商家獲得客戶信息，制定精準營銷方案，留住

每一客！最核心功能：從來電話和到店消費數(shù)據(jù)打通，可以讓商家知

道該客戶什么時間來電，又什么時間能到店。還有客戶來電彈窗功能，只要客戶一來電，商家馬上知道該客戶所有信息。淘金來電——留住每一客淘金來電的功能及作用是幫助商家獲取客戶手機或座機信息，并以表格的形式統(tǒng)計出該客戶的來電號碼、來電次數(shù)和最后來電時間。同時，商家可以對這些優(yōu)質(zhì)的客戶進行手工錄入補充，如該客戶的住址，姓名，及購買情況。這樣商家就可以對收集到這些優(yōu)質(zhì)客戶，并進行二次或是多次營銷。把這些潛力客戶發(fā)展成商家的忠誠客戶。（定義為a類主動需求的客戶）2021/7/31淘金來電---管家式服務(wù)打進電話時電腦中自動彈出頁淘金來電—客戶信息的優(yōu)化和統(tǒng)計淘金來電系統(tǒng)統(tǒng)計功能及來電彈窗，可以多維度幫助商家。從客戶的購買情況，可以對有高購買力的客戶推送更有針對性的服務(wù)；從客戶的來電次

數(shù)，來調(diào)整商家的產(chǎn)品和服務(wù)；從客戶來電咨詢但未到店體驗，可以進行

跟蹤并主動電話營銷及講解，不流失任何客戶。從客戶的互動和領(lǐng)獎情況，可以知道客戶的喜歡，并給予推送?？蛻舻纳?，可以發(fā)關(guān)懷短信。基礎(chǔ)信息區(qū)域消費信息添加區(qū)域會員事件Timeline淘金來電——留住每一客淘金來電有掛機短信提示功能，該客戶掛機后，系統(tǒng)自動發(fā)送短信。商家可以自行編輯具有商鋪或企業(yè)特色的短信內(nèi)容，而且內(nèi)容中可以選擇加入商戶高級移動站鏈接，客戶可直接訪問該站內(nèi)容。如商家的特色服務(wù)，體現(xiàn)商家的人文關(guān)懷及企業(yè)文化，加深客戶的印象，留住每一客。淘金來電——留住每一客淘金來電彈窗內(nèi)容顯示。只要客戶一來電，系統(tǒng)馬上彈出該客戶的所有信息，如來電次數(shù)，到店次數(shù)，姓名，地址，消費情況，互動和領(lǐng)獎信息，這樣商家就一目了然看到來電客戶的全部信息?？蛻粢矡o需再次進行身份信息確認。商家就可以對這些需要客戶進行有效的會員管理，根據(jù)客戶的消費情況進行有針對性的營銷和服務(wù)?？芍С?0個會員信息頁的彈出框的同時存在淘金來電+淘金無線——留住每一客因此通過我們雙劍合璧的功能，給商家留住每一客，輕松鎖定優(yōu)質(zhì)及高購買力的客戶，提升營業(yè)額，留住每一客！另外只要該客戶在我們整個大的云系統(tǒng)里面注冊過的，就可以借助我們的淘金無線，通過移動