外幣兌換服務(wù)課件

外幣兌換服務(wù)全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享旅游服務(wù)與管理

W-1外幣兌換服務(wù)全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享第四章總臺(tái)服務(wù)第四

節(jié)總臺(tái)收銀

——外幣兌換業(yè)務(wù)第四章總臺(tái)服務(wù)第四節(jié)總臺(tái)收銀

飯店為方便客人，受中國(guó)銀行委托，根據(jù)外匯牌價(jià)，代辦外幣兌換業(yè)務(wù)。（一）外幣現(xiàn)鈔（二）旅行支票（三）信用卡飯店為方便客人，受中國(guó)銀行委托，（一）外幣現(xiàn)鈔1、外幣現(xiàn)鈔種類：目前可在國(guó)內(nèi)指定機(jī)構(gòu)兌換的外國(guó)貨幣有16種：

美元、英鎊、日元、澳大利亞元、加拿大元、港幣、瑞士法朗、丹麥克朗、挪威克朗、瑞典克朗、新加坡元、歐元、澳門元、菲律賓比索、泰國(guó)銖、新西蘭元；

（一）外幣現(xiàn)鈔1、外幣現(xiàn)鈔種類：2、外幣現(xiàn)鈔兌換程序：（1）主動(dòng)問(wèn)候，了解客人要求。（2）清點(diǎn)查收客人需要兌換的外幣。（3）通過(guò)外幣驗(yàn)鈔機(jī)或人工檢驗(yàn)外幣真?zhèn)?。?）填寫(xiě)兌換水單，將外幣名稱、金額、兌換率、應(yīng)兌金額及客人房號(hào)填寫(xiě)在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)。（5）請(qǐng)客人在水單上簽名。（6）檢查復(fù)核，確保金額準(zhǔn)確。（7）確保無(wú)誤后，將兌換的款額付給客人，請(qǐng)客人清點(diǎn)并道別。2、外幣現(xiàn)鈔兌換程序：（1）主動(dòng)問(wèn)候，了解客人要求。

（二）旅行支票收兌旅行支票的服務(wù)程序：1、弄清兌換要求；2、檢查，核對(duì)其支票是否屬可兌換之列；3、與賓客核對(duì)，清點(diǎn)數(shù)額；4、請(qǐng)賓客出示有效證件，并進(jìn)行復(fù)簽；5、查清牌價(jià)，填制水單，扣除貼息，換算準(zhǔn)確；6、請(qǐng)賓客在水單上簽名；7、檢查復(fù)核；8、無(wú)誤后，支付。（二）旅行支票外幣兌換服務(wù)課件（三）信用卡目前可兌換信用卡有以下幾種：1、美國(guó)運(yùn)通公司運(yùn)通卡(AEC)2、香港匯豐銀行的東美卡和萬(wàn)事達(dá)卡3、香港麥加利銀行的大來(lái)卡4、日本東海銀行的百萬(wàn)卡5、日本JCB國(guó)際公司和三和銀行的JCB卡

我國(guó)自行發(fā)行的信用卡有：長(zhǎng)城卡、牡丹卡、金穗卡等。（三）信用卡目前可兌換信用卡有以下幾種：外幣兌換服務(wù)課件美元美元澳大利亞元澳大利亞元瑞士法郎瑞士法郎加拿大元加拿大元外幣兌換服務(wù)課件挪威克朗挪威克朗新加坡元新加坡元日元日元?dú)W元?dú)W元英鎊英鎊澳門元澳門元外幣兌換服務(wù)課件拓展拓展兌換練習(xí)例一：客人要兌換200美金，今天美金兌人民幣的牌價(jià)是￥635.23，此時(shí)我們?cè)鯓娱_(kāi)始操作？例二：客人要兌換500英鎊，今天英鎊兌換人民幣的牌價(jià)是10