領(lǐng)導(dǎo)的意義與領(lǐng)導(dǎo)效能

領(lǐng)導(dǎo)的意義與效能

領(lǐng)導(dǎo)A.領(lǐng)導(dǎo)的意義與效能B.特質(zhì)理論C.行為理論1.OhioState研究2.Univ.ofMichigan研究

3.管理方格D.權(quán)變理論與模型1.Fiedler權(quán)變模型.認(rèn)知理論2.Hersey與Blanchard情境理論3.領(lǐng)導(dǎo)與部屬交換理論4.路徑目標(biāo)理論5.領(lǐng)導(dǎo)參與模型E.晚進(jìn)理論1.領(lǐng)導(dǎo)歸因理論2.魅力領(lǐng)導(dǎo)理論3.交易式與轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)F.相關(guān)議題1.權(quán)能賦予2.追隨VS.領(lǐng)導(dǎo)

最輝煌的時(shí)刻最淘輝倡煌勝的菠時(shí)管刻領(lǐng)生導(dǎo)寬效解能1細(xì).眠工架作勢(shì)績(jī)暮效添成墊功算地俯達(dá)嚴(yán)成謊目啊標(biāo)膽之專程爽度2賺.剖追減隨迎者須的玩態(tài)欣度3順.捆追對(duì)隨愚者匪或刻外清界汪觀興察糧者榨認(rèn)途知延群瘋體蓮過(guò)念程機(jī)之杰品分質(zhì)4逝.魔評(píng)苦量繁者條本脊身守之朗目島標(biāo)舍及佩價(jià)仇值乒觀定義：影響群體成員達(dá)成目標(biāo)領(lǐng)常導(dǎo)佩的拋意季義定義的比較：廣窄影響群體成員影響力最高者任何影響方式系統(tǒng)化影響成員達(dá)成目標(biāo)影響群體成員自願(yuàn)或非自願(yuàn)依附他的要求特定成員對(duì)他要求之熱切承諾（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Styles）（3）領(lǐng)導(dǎo)魅力（Charisma）（1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（Traits）智力社會(huì)成熟度及廣度內(nèi)在激勵(lì)及成熟驅(qū)力人際關(guān)係態(tài)度特款質(zhì)臭理愁論行撫為譜理喪論2.Univ.ofMichigan研究3.管理方格（ManagerialGrid）1.OhioState研究界定架構(gòu)（InitiatingStructure）：建立角色行為關(guān)懷屬下（Consideration）：建立良好氣氛123456789

低關(guān)心生產(chǎn)高987654321高關(guān)心員工低資薄料逗來(lái)似源灑：姿李雁青書芬回、檔李片雅歌婷艦、扯趙侄慕飄芬腿合冰譯舞，超1擠9厚9乘4障，組方織閣行參為魚學(xué)，掉6璃t宿h堆，旦華莫泰瞧出給版固。編叉舞滔家悠喬狡治勁巴值蘭庸辛貼(膏G脈e戲o崖r匠g赴e御B械a殊l在a售n劍c漏h相i延n巧e涌)板的留故慌事巴燙蘭頑辛吵喜眨歡伙為認(rèn)他壯的此每誼個(gè)肺舞培者蹤蝶選奴出螞適梯合箭他炮們思個(gè)越人洽的籍香耳水符送奪給油他暮們擦，素他開是去如把此嗎的糠瞭絮解僚他夜們芝，留而如得架以第直各覺(jué)情知反道扔誰(shuí)唉適狼合莊什休麼勺香棟水該。其身實(shí)稼香位水她與永舞蹦者典的館服橡裝秘、偉造隨型釋無(wú)若關(guān)擇，脖只蛇屬裁於杠編輩舞室者合與蔽舞燈者賀間愧的六對(duì)讀話理。勤當(dāng)飲然來(lái)，季如遵此妨一臂來(lái)把，嫁編凳舞竹者姜也暑可堆以密不是問(wèn)冊(cè)就非知材道稀誰(shuí)鄭來(lái)革練暈舞管了貧，須巴冊(cè)蘭公辛目能畜夠肚看漏透菊每火個(gè)印人刺的模性昏格擺，木選構(gòu)出須最蛛適痛合帥的鄰香混水炭。另堵外逮，做一至個(gè)進(jìn)小終故辜事劍，砍1狐9愿3搭4回年派，掠巴均蘭林辛獲正柏在私編插一挑支少「贏十魔夜址曲薦」廉的塊芭啟蕾粥，涉這棄首是曲講子撤是蜂為酸小捐朋烘友母而速做爛的荷，戴一燃天遇，揭當(dāng)襯舞壯曲懼結(jié)瞎束涂後購(gòu)，搶所還有船小夠女師孩攀都壁衝簡(jiǎn)下判舞朵臺(tái)客，肚有鈔一驗(yàn)個(gè)歐小竟女喪孩憐不乞小銳心此跌米倒摔並故哭上了刃，宗於驗(yàn)是思巴氏蘭竊辛遙請(qǐng)籍鋼暮琴亂師櫻繼芽續(xù)肉彈蔥奏蓮曲讀子桿，妨並鳴且毛把移這便段扣小妹插理曲游編枕進(jìn)增舞謠蹈芽中岡。勢(shì)另猶有斜一掃天蓮，妖有注一麗個(gè)愛(ài)小涉女猶孩趕遲孤到飼，怨巴宇蘭餓辛駕也蟲把靜它遣編架進(jìn)宜舞宋曲閥中識(shí)。巴蹤蝶蘭確辛歲承僻認(rèn)協(xié)真些實(shí)建世懶界污中制存碎在捧「士小料錯(cuò)閉誤亞」嘴，搞並丈使敢得耽這督些姨錯(cuò)僻誤凳成甩為帽成成功卸的鎖一林部監(jiān)份查。n認(rèn)為團(tuán)體績(jī)效有賴於領(lǐng)導(dǎo)者與其部屬的互動(dòng)類型，及情境給予領(lǐng)導(dǎo)者之控制或影響力的適當(dāng)配合。情

境領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效人格特質(zhì)F論i福e跑d扎l呆e浩r權(quán)育變修模煩型高LPC分?jǐn)?shù)：人際關(guān)係取向(relationshiporiented)低LPC分?jǐn)?shù)：工作取向(taskoriented)L部P蹲C幼量問(wèn)表玻（仿L聯(lián)e乳a墊s屋t紋P打r嘉e揚(yáng)f核e權(quán)r池r痛e糞d伍C裝o傷-冰w靈o抽r且k腎e琴r射）類別領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)係工作結(jié)構(gòu)職位權(quán)力ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ好好好好壞壞壞壞高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱--------工作取向關(guān)係取向績(jī)效好壞有利中等不利費(fèi)堵德俯勒察模稿式充的野發(fā)熄現(xiàn)資臘料輪來(lái)吐源綠：叼李特青昆芬派、肚李長(zhǎng)雅灣婷西、管趙蔬慕寨芬篇合嘩譯燒，困1軟9總9添4它，組洪織叔行舒為種學(xué)，陶6淋t候h其，港華抬泰鍛出恰版晴。計(jì)稿算腸你欺的棟L今P算C渴分大數(shù)首六先地請(qǐng)領(lǐng)你惰想虧出裹一抖個(gè)量和影你德在肚工馬作酬上凳相衣處蘭最陜差解的型同框事存。?？尚匾悦褪前F(xiàn)籠在搏的停同腹事賀，蹲也孩可童以形是鐮過(guò)賭去司的似同攻事核。其這災(zāi)個(gè)竿人惹不足見第得仿是傻你遠(yuǎn)最介討狗厭滅的間人知，刑但時(shí)你復(fù)們瓣確粘實(shí)汪在目工俗作灘上卷常慰常敏有軍過(guò)害相槽當(dāng)貨不蹦愉低快繼的騙經(jīng)亂驗(yàn)割。揀想魂清鈔楚爸之嬌後艘，餃開絮始行以需下肚列面的仙測(cè)慣量紙尺發(fā)度孟來(lái)膊評(píng)勝估童此脅人甩，鎖你總可總以追在歉每焰?zhèn)€文成厭對(duì)夜的織形加容床詞蠟中競(jìng)決狹定呼一豬個(gè)邊最鞠恰認(rèn)當(dāng)勵(lì)的丹位薦置領(lǐng)，捎然她後正打蛾一渡個(gè)梁“奮×降”榮，把代今表蝴你搏對(duì)火他友（域她喇）貝的首看憤法腎。計(jì)錢算亮你柳的賭L碧P費(fèi)C蛛分修數(shù)討泰人碧喜屑?xì)g蟻?溉?麥?習(xí)?版?負(fù)?六?記?喉不枯討蔽人心喜可歡8清7拘6都5予4梳3誰(shuí)2垂1友雕善憲的甲?夕?載?房誠(chéng)?寨?茅?畜?槳?厚不狐友析善牢的8悟7晶6遙5皺4筆3日2凝1拒舒絕買別銜人姨?規(guī)?犯?恒?逐?檢?瞇?謀?兔接寬受順別飲人1藝2尿3辨4予5厘6悶7掏8樂(lè)棍於掀助揉人東?美?翻?參?裕?劃?鍵?縱?霸拒央人毀千葬里8卵7亡6酬5趁4杰3努2摔1不僅具劑熱察誠(chéng)匪?競(jìng)?蕩?萄?炊?孤?史?傘?塌熱籃誠(chéng)初的1族2條3照4掀5賭6印7葛8緊若張舍的歌?防?闖?舊?旬?縱?削?繩?勸輕刪鬆荷的1妖2愁3糧4慮5箭6提7備8疏錄遠(yuǎn)章的鍬?六?司?法?福?暖?竹?猶?晨親長(zhǎng)切守的1幕2氣3敏4悶5臥6電7俊8冷丟酷陸的嫁?研?纖?煩?趟?壺?費(fèi)?爭(zhēng)?傲溫拳暖營(yíng)的1糖2織3俱4遲5迫6涌7泳8計(jì)顆算現(xiàn)你疤的天L晨P改C羅分自數(shù)合擠作勉的葛?河?鉤?框?西?這?剪?梯?鞠不搖合座作瞇的8彈7輕6舉5猾4今3海2闖1支漲持蔥別因人稅?方?削?犧?薦?按?覺(jué)?丘?覺(jué)具寒有駕敵北意8怪7猛6殼5摘4攻3剩2裳1無(wú)坡聊鴨乏廟味幼?軌?德?神?巨?猾?恰?眉?碌有磨趣乞的1械2棍3舟4蒜5肚6將7便8愛(ài)繭爭(zhēng)謀辯眾?惰?爪?遺?助?擦?加?構(gòu)?絡(luò)和豬睦嬸的1寧2閃3能4榮5透6護(hù)7掩8有刺自斬信稠?老?朱?隱?智?踏?急?國(guó)?宰猶抽豫麥不套決8市7剃6峽5社4汽3郵2教1有掩效窯率黑?斃?來(lái)?步?候?扮?估?隱?詳缺搞乏置效駝率8遞7挪6盈5因4紹3妹2強(qiáng)1悲安觀史的閣?施?壟?絲式?竄?姜?臟?泥?丹樂(lè)謝觀美的1巧2靜3譽(yù)4追5款6閱7昨8開腰放浙的荷?涼?義?對(duì)?旨?姜?折?帥?望防以衛(wèi)瞧的8騙7湯6丈5磚4陰3脆2導(dǎo)1計(jì)存算帶你榴的槳L蹈P姿C魚分胡數(shù)認(rèn)悼知形資萄源霸理叫論H買e斬r插s勻e蘿y掘與抬B依l陰a握n獸c秀h粥a融r梢d還情責(zé)境梯理藥論工作行為關(guān)懷行為告知式（telling）高低推銷式（selling）高高參與式（participating）低高授權(quán)式（delegating）低低部純屬尾心懂智找預(yù)岡備義（投R恢e部a掌d呈i咱n育e侍s屈s栽）情惹境主領(lǐng)喊導(dǎo)旋模通式高低R4R3R2R1中等被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度成熟不成熟領(lǐng)霧導(dǎo)紙─杰部徑屬行交蕩換炸模刪式詠(傅L貓M毯X蝕)主管部屬A部屬B部屬C部屬D部屬E部屬F內(nèi)團(tuán)體外團(tuán)體正式關(guān)係信任高度互動(dòng)非正式關(guān)係路殘徑赴—售目餓標(biāo)溝理吸論路鹿徑絲式—么目范標(biāo)傳理膀論環(huán)境權(quán)變因素工作結(jié)構(gòu)正式職權(quán)系統(tǒng)工作團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者行為：指導(dǎo)式支持性參與式成就取向結(jié)果：工作績(jī)效工作滿足感部屬權(quán)變因素內(nèi)外控經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)悟力資巴料懂來(lái)?xiàng)壴疵迹嚎掷畈虑嗝胤衣?、度李瘦雅箭婷牙、賽趙夠慕垃芬累合陸譯有，扮1院9乒9永4拳，組汁織寺行壇為殃學(xué)，贊6彩t誤h痰，勾華慶泰雕出聞版娃。路位徑飯—給目抽標(biāo)糾理瞧論較的菠假索設(shè)QRCRLISTCPGCCOSI品質(zhì)要求：此決策的品質(zhì)的重要的嗎？認(rèn)同要求：部屬對(duì)此決策的認(rèn)同程度是重要的嗎？領(lǐng)導(dǎo)者的資訊：我有足夠的訊息來(lái)做一個(gè)高品質(zhì)的決策嗎？問(wèn)題結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}的結(jié)構(gòu)清楚嗎？認(rèn)同的可能性：如果我自己做決策的話，我的部屬會(huì)接受嗎？目標(biāo)一致：部屬解決此問(wèn)題時(shí)，會(huì)以組織目標(biāo)的達(dá)成為考量嗎？部屬間的衝突：部屬之間對(duì)最後選擇的方案可能會(huì)有衝突嗎？部屬的資訊：部屬有足夠的資訊去做一個(gè)高品質(zhì)的決策嗎？V挖r托o鉛o條m環(huán)-擁Y旺e符t員t蹦o梳n卵-豬J躬a悶g璃o色領(lǐng)門導(dǎo)環(huán)模繩型AICIIAII問(wèn)題的陳述YesCRSISICOGCGCGCGCCPCPSTSTCPCPCRCRLILICOGIIGIICIICICIIAIGIIHighLowHighLowLowHighYesNoYesYesYesYesYesYesYesYesYesYesYesNoNoNoNoYesYesYesNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoV雙r倆o被o也m唱-很Y拴e等t較t焦o品n抱-跟J姓a畜g加o野領(lǐng)脂導(dǎo)詠模星型資擠料輛來(lái)遭源：廢V片r未o繁o摘m諸,貫V覽.奸H洲.塑&湊A梢.秋G趨.蕉J墾a走g殃o晴,悠1炸9某8妨8譽(yù),T碗h原e蛋N叼e管w勉L產(chǎn)e房誠(chéng)d處e畢r腎s受h傘i藝p半:利M先a盈n柴a貍g罷i嶼n尤g彈P竭a騎r糟t脅i兼c音i煤p歐a帝t渡i蚊o北n熄i玩n猜O岸r戴g副a燦n忘i收z索a認(rèn)t早i替o年n駕s,侍E眉n衣g搞l牌e撓w跑o樹o屑d傘C迎l峽i燦f岔f恰s晉,宮N獎(jiǎng)J所:難P皂r店e南n邀t伍i眼c版e躬H繳a芝l鍵l家,須p寒p和.煮1捐1木1菠-保1購(gòu)1討2肌.決策的技術(shù)品質(zhì)重要程度為何？12345不重要少部分重要中等重要大部分重要極重要品質(zhì)要求：QR修守正臟後徐之旋領(lǐng)反導(dǎo)曠者表─無(wú)參屆與灰模容式炒的都情鴨境夢(mèng)變慣數(shù)讓部屬做決策是否很重要？12345不重要少部分重要中等重要大部分重要極重要委任要求：CR領(lǐng)導(dǎo)者的資訊：LI你是否有足夠的資訊去做高品質(zhì)的決策？12345沒(méi)有可能沒(méi)有不確定可能有有問(wèn)題結(jié)構(gòu)：ST問(wèn)題有清楚的結(jié)構(gòu)嗎？12345沒(méi)有可能沒(méi)有不確定可能有有如果你一向是自己做決策，那麼將來(lái)交給部屬去做，是不是理所當(dāng)然？12345不是可能不是不確定可能是是委任的可能性：CP目標(biāo)一致性：GC為了解決此問(wèn)題，會(huì)讓部屬分擔(dān)組織目標(biāo)的達(dá)成嗎？12345不會(huì)可能不會(huì)不確定可能會(huì)會(huì)資線料尸來(lái)啄源弟：何李貍青鐮芬評(píng)、離李億雅秒婷怠、房誠(chéng)趙稅慕按芬嚼合支譯召，衰1搞9蓬9餅4范，組蓮織旅行焰為援學(xué)，瓦6微t咽h辭，艙華袋泰石出唱版淋。修笛正泉後角之妥領(lǐng)照導(dǎo)貝者所─文參利與伍模漏式子的靠情樹境酬變渴數(shù)棉(委續(xù)平)部屬的資訊：SI部屬有足夠的資訊去做高品質(zhì)的決策嗎？12345沒(méi)有可能沒(méi)有不確定可能有有存在部屬之間的衝突很多嗎？12345不是可能不是不確定可能是是部屬的衝突：CO時(shí)間壓迫性：TC時(shí)間力是否嚴(yán)重到足以限制你約束部屬？1 5不是 是修劉正唯後絕之名領(lǐng)歇導(dǎo)培者口─乘參蒸與疫模獅式來(lái)的傳情冠境點(diǎn)變衫數(shù)勢(shì)(弊續(xù)筒)動(dòng)機(jī)─時(shí)間：MT對(duì)你而言，將決策時(shí)間控制在最小的範(fàn)圍內(nèi)是否很重要？12345不重要少部分重要中等重要大部分重要極重要激勵(lì)─發(fā)展：MD對(duì)你而言，給予部屬極大的發(fā)展機(jī)會(huì)是否很重要？12345不重要少部分重要中等重要大部分重要極重要地區(qū)的分散：GD將散布各地的部屬集合起來(lái)的成本是否相當(dāng)高？1 5不是 是資擴(kuò)料跑來(lái)落源惹：謊李荷青喘芬費(fèi)、滅李訂雅她婷磨、叢趙冷慕小芬僑合議譯攻，早1通9猶9杠4妥，組趴織奧行繡為華學(xué)，丘6跑t劃h斷，翻華黑泰模出壓版讀。修夫正維後典之桐領(lǐng)狀導(dǎo)久者聯(lián)─予參軋與競(jìng)模送式兆的洲情插境兵變鵝數(shù)耍(繩續(xù)卻)魅款力糊型描領(lǐng)糾導(dǎo)券者膛的牲主私要認(rèn)特茅徵魅栽力快領(lǐng)芝導(dǎo)漏理扒論1能.自愈信。灘他鑰們介對(duì)析自浴己常的如判希斷退力慚和用能肥力相有亮完貝全塌的浸信餃心針。2前.願(yuàn)惑景。扔亦龍即剩理丙想噴化嘗的吸目惱標(biāo)描，楚使蟲未燥來(lái)叨比史現(xiàn)啊況啦更杏好春。榜若奏理貸想狀化潛的扮目堤標(biāo)角與溉現(xiàn)閥況闊的腰差綿距食愈取大鋼，括跟枕隨還者盤愈桃可滴能遣將穗非冰凡帖的往遠(yuǎn)釀景演歸嚼因燈於括領(lǐng)村導(dǎo)敞者仙。3輝.有詞清穗晰少表饞達(dá)四該雄願(yuàn)懇景際的桿能犁力。薪他酬們餃能遵澄踏清每該有理瘋想血，分並委以稠他吊人癥能丟懂撓字灘眼挪說(shuō)贈(zèng)明肉該燙理藍(lán)想馳。紋這樓顯殿示那了寧跟聚隨毫者懇需犬要訴瞭漏解孕遠(yuǎn)賺景優(yōu)，枝然條後欄以攻其獲為參動(dòng)嫩機(jī)皮。4堤.對(duì)丈理省想遞堅(jiān)丟信掩不鄭疑。閥魅僵力其型刺領(lǐng)醉導(dǎo)執(zhí)者情被立認(rèn)經(jīng)為萄為艱了乳達(dá)都成絲式理株想耍目肥標(biāo)拜，起他允(絨她拍)槐會(huì)聰強(qiáng)柄烈銹地芹承兔諾隸、窩願(yuàn)培意輕冒功高載度我風(fēng)堆險(xiǎn)兵、誦付烏出非高濫昂方的聽代距價(jià)熱，飽及愧犧為牲貢自斥我超。5嫩.行庭為梨不杜落石俗供套?；橛兴腩I(lǐng)奪袖避氣蒙質(zhì)揮者蟲會(huì)構(gòu)從護(hù)事框一弄些酸被資認(rèn)睡為竄新脫奇貓、昂非云傳至統(tǒng)螺、貪反丈對(duì)耐規(guī)欣範(fàn)嚷的院行寄為屆。添當(dāng)乏其初成籠功拜時(shí)足，湖這斤些望行垃為粱會(huì)憑引往起凡跟怎隨全者騰的能驚柱訝柜與鋪?zhàn)撋龂@伶。6擴(kuò).被象認(rèn)綠為西是蛋改任革青的墓代哲言出人。行魅賴力彼型士領(lǐng)及導(dǎo)榨者技被夕認(rèn)向?yàn)閶鹗邱Y激類進(jìn)蠟改夜革布的合代鎖理忙人涉，錘而脫非唱?；锸亓У奶КF(xiàn)坡狀淋維洋持嗓者帽。7決.對(duì)彩環(huán)號(hào)境賀的銳敏胡銳刺度。全這響些芹領(lǐng)資導(dǎo)徐者奏能刺對(duì)濁環(huán)植境嘴所門限舉制異和死改嘉革攔所噸需夠之息資嘉源槐予材以濕實(shí)范際劉的呀評(píng)乞估癢。魅元力鴉型刺領(lǐng)德導(dǎo)凈者匪的貌主爹要贊特梯徵資坑料缺來(lái)信源奇：環(huán)李縱青播芬晉、覺(jué)李薄雅雨婷欄、遷趙辱慕睜芬安合佩譯衣，廉1雪9心9蜘4助，組勒織毅行年為被學(xué)，拾6準(zhǔn)t斧h嗚，港華值泰汁出優(yōu)版云。n交易式領(lǐng)導(dǎo)者：藉由角色的澄清和工作的要求來(lái)建立目標(biāo)之方向，並依此引導(dǎo)或激勵(lì)其部屬的領(lǐng)導(dǎo)者。n轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)者：會(huì)提供給部屬個(gè)別地關(guān)懷及智力上的激勵(lì)，本身又擁有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。交疫易而式屠與雕轉(zhuǎn)賓換陜式網(wǎng)領(lǐng)聰導(dǎo)交易式領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)宜的獎(jiǎng)賞：訂有努力即獎(jiǎng)賞的合約，對(duì)良好績(jī)效予以獎(jiǎng)賞，讚賞成就。例外管理(積極的)：注視、找尋偏離規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)，採(cǎi)取修正的措施。例外管理(消極的)：只有在不符標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才介入。放任主義：放棄責(zé)任，避免做決策。轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)袖魅力：提供理想和使命感，灌輸自尊心，獲取尊敬和信任。啟示：溝通高度的期望，用象徵匯集努力，以簡(jiǎn)單的方式表達(dá)重要的目標(biāo)。智力上的激勵(lì)：提升智慧、理性，和謹(jǐn)慎解決問(wèn)題的能力。賦予個(gè)別的關(guān)懷：給予個(gè)別的注意，對(duì)每個(gè)員工個(gè)別對(duì)待、訓(xùn)練及勸告。交坡易趣式凳和啊轉(zhuǎn)煌換標(biāo)式門領(lǐng)例導(dǎo)數(shù)者桐之廳特希徵有比效槍追蟻隨進(jìn)者頃的額特?cái)囐|(zhì)正幟面葵的駛期賺待敞另西一曠方檢的形行取為辨或陣決催策波不峰會(huì)娃有索投粉機(jī)皆的百行五動(dòng)金。信認(rèn)任臘的激意即義正直(Integrity)誠(chéng)實(shí)、信實(shí)能力(Competence)技術(shù)及人際知識(shí)與能力一致(Consistency)可信度、可預(yù)測(cè)度、判斷力佳忠誠(chéng)(Loyalty)願(yuàn)意保護(hù)及顧及他人的面子開放(Openness)願(yuàn)意自由分享想法及資訊信癥任突的扇構(gòu)鑒面阻廈礙請(qǐng)基匠準(zhǔn)樸信每任(匙D慢e紛t柔e晌r后r駁e享n晚c果e蕉-曉b俯a析s蔥e艷d竟T仿r斗u爸s鞠t蒜)基環(huán)於遮害幅怕康報(bào)油復(fù)信隨任面的她類莫型知猜識(shí)嚴(yán)基室準(zhǔn)盟信議任(邊K昆n額o陪w負(fù)l特e社d屠g康e虹-視b篇a花s酸e欄d滿T槐r解u撐s浙t蘿)基偷於虛過(guò)掛去最互唯動(dòng)妖的堡行估為旦預(yù)狂期認(rèn)產(chǎn)同遭基服準(zhǔn)震信賽任(末I變d食e險(xiǎn)n汽t敲i該f陣i井c黨a考t佳i驅(qū)o魄n姿-煌b賢a顧s欺e圾d肯T接r風(fēng)u魚s前t機(jī))基於尤了縱解漢對(duì)冰方芬的擦意秒圖謀與眠欣富賞訪對(duì)注方拜的希數(shù)冀1.以身作則2.親臨現(xiàn)場(chǎng)3.傾聽與觀察4.傳播成功信念5.讓部屬發(fā)揮所長(zhǎng)6.慶賀成功7.接受錯(cuò)誤8.溝通9.重視每個(gè)個(gè)體10.給予一貫的支持和回饋教脆練是指還導(dǎo)墾原行則激比勵(lì)呼理?yè)?dān)論激勵(lì)—保健理論A、激勵(lì)1.激勵(lì)的意義2.激勵(lì)過(guò)程B、早期激勵(lì)理論1.需求層級(jí)理論2.X理論與Y理論3.C、當(dāng)代激勵(lì)理論1.ERG理論2.三需求理論3.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論4.目標(biāo)設(shè)定理論5.公平理論6.期望理論D、管理應(yīng)用激籮勵(lì)雹理啦論n願(yuàn)為組織目標(biāo)努力付出的意願(yuàn)，但這意願(yuàn)受制於此一努力是否能滿足個(gè)人的某種需求。n激勵(lì)過(guò)程未滿足的狀態(tài)、被剝奪的狀態(tài)→引發(fā)tension緊張、不均衡→朝向均衡，減少tension。何奸謂泛激遇勵(lì)餅？激肥勵(lì)遼作獸用援的富過(guò)脫程需求未獲滿足緊張壓力形成驅(qū)動(dòng)力尋求滿足的行為需求得到滿足壓力減輕管理者的人性假設(shè)X理論：認(rèn)為員工厭惡工作、推卸責(zé)任Y理論：認(rèn)為員工熱愛(ài)工作、主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)、自我監(jiān)督X皮理鉤論債與夕Y科理點(diǎn)論無(wú)不滿足Herzberg觀點(diǎn)激勵(lì)因子保健因子不滿足滿足無(wú)滿足傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿足不滿足激籍勵(lì)揮-拍-逢保芒健吧理表論需膚求抗理挽論舌的數(shù)比妹較自我實(shí)現(xiàn)尊

嚴(yán)愛(ài)安

全生

理需求層級(jí)理論成

長(zhǎng)關(guān)

係存

在ERG理論內(nèi)

在社

會(huì)外

在晚近分類T減A歷T對(duì)練顧習(xí)萄計(jì)愛(ài)分雖標(biāo)勺準(zhǔn)靈(壯一績(jī))以眾下毫是醫(yī)計(jì)澇分設(shè)標(biāo)研準(zhǔn)結(jié)：成僵就光需血求匆是奏指遼下喇列樂(lè)幾車項(xiàng)私在講故烈事叨中饒出弟現(xiàn)殼：1柔.紹故猛事密提廳到址卓蔥越歸的淹標(biāo)貓準(zhǔn)桐，響故溉事勁人鍛物恢希呆望械在捏競(jìng)御賽其中通獲碎勝析，煤並陳且炕有時(shí)達(dá)攪成訪目銜標(biāo)憐的吉涉什入宇。2們.故藍(lán)事屢人制物忍是仆有虹獨(dú)紛特浴的割成額就儀，掃例弦如企：某藝海術(shù)估創(chuàng)太作驅(qū)。3闊.剖故防事揭人碌物便擁梯有副長(zhǎng)芬程愁目爹標(biāo)孤。T圣A趕T共練陶習(xí)義計(jì)期分上標(biāo)帶準(zhǔn)伸(叨二膠)權(quán)坐力廊需錄求遇是胖指詢下民列今幾費(fèi)項(xiàng)格在逆故違事搜中張出怪現(xiàn)計(jì)：故衡事鴉人展物僑的刺行羽為泳展泰現(xiàn)條他婆們牧的牛權(quán)戲力吐，案例包如押：村攻璃擊與他怪人咐、慈威暴脅曾、蹤蝶責(zé)岸備旗、礦犯失罪賭等油。故將事魔描間述凳有攀關(guān)營(yíng)於爭(zhēng)某縫人乎提麗供稈幫型助耐、笨支加持理、敲建栽議吹、興支謠援賀給測(cè)另縫一克人靠。故疾事云描宗述勸某炮人迫試權(quán)圖惱控綱制啊別伸人警。故臟事豬人草物杯試齊圖招說(shuō)憑服尚或懸影雀響置他鬧人艘：涌與橋人廚爭(zhēng)朱論旬，押而還且姥並柜非圣希候望府達(dá)謝成哲共袋識(shí)槽或擁了薄解濾。故栗事百人限物懶試良圖冬要斯讓殊別床人羞對(duì)耗他私有銷較獎(jiǎng)佳恭的殘印忌象啞。故協(xié)事蠅人耐物施的月行隆動(dòng)專帶裁來(lái)嚇對(duì)免方造強(qiáng)掩烈副的子正觀向姻或每負(fù)塌向化的扔情仇緒碗，梅例悠如贏：滾快穗樂(lè)豈、詠敬版畏從、很害撓怕愈、溉尊殺敬甲、魔嫉菌妒思等盈。T杯A鴉T誘練啄習(xí)推計(jì)構(gòu)分哄標(biāo)透準(zhǔn)叮(襪三引)親梨和蚊需處求尖是暫指?jìng)鹿牧泻飵撞m項(xiàng)丟在呈故故事房誠(chéng)中澡出起現(xiàn)滴：故鈴事眉人罰物夸關(guān)婚心內(nèi)到共建獄立謹(jǐn)維寇繫香與貍另慌一掠人朽的賓正派向井情揉感莊關(guān)勞係穗，緩例穗如菠：泳朋修友效友文誼聰。榴夫瞎妻蘋關(guān)閉係胡、毛親棟子練關(guān)羅係燃的抹計(jì)矛分敲必賢須弱是慕提弄到求正抓向塘品柏質(zhì)突的叼關(guān)膊係確。故歪事案描滾述坐某閘人窯喜吵歡臺(tái)或料被齒另屯一柳人目所激喜次歡似，浪或近是靈原客本貞的選關(guān)桂係茂被笨破肝壞匠所葛帶披來(lái)榆的雜難提過(guò)狐、餃?zhǔn)苷J(rèn)傷映。故誓事斯提裝及側(cè)親華和口活被動(dòng)許，四例飼如邁：猛聚削餐驚、辣重巷逢棟、緒團(tuán)葡圓朱、需團(tuán)啟聚靈等乏活絲式動(dòng)轉(zhuǎn)。T央A超T和練醉習(xí)塌計(jì)桑分執(zhí)表組員A組員B組員C其他動(dòng)機(jī)故事一故事二故事三故事四故事五故事六總計(jì)成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和成就權(quán)力親和三酸需壘求摟理累論成石就西需黎求艘(悼N邁e霞e顧d現(xiàn)f眾o種r鳳A棒c家h很i虛e遺v薦e劑m號(hào)e糊n餓t影)權(quán)項(xiàng)力多需腐求漲(搬N鴨e晝e價(jià)d僑f講o酬r敬P飲o恭w懂e判r噴)親獵和塘需齒求犯(艘N稱e茅e及d混f霞o(jì)禾r吃A膨f成f臟i蟻l莖i峰a梯t礦i呈o兩n買)高倆成潤(rùn)就磚需莖求屯者小與洋工繪作朝的闊搭瓦配適度風(fēng)險(xiǎn)高成就需求的人喜歡工作可提供個(gè)人職責(zé)回饋認(rèn)餅知判評(píng)汁價(jià)剩理輩論獎(jiǎng)歸酬離失叼敗屠的挺原嘗因1短.換金把錢群並姻非桌激能勵(lì)紡因沙子弊，辮無(wú)狂法呢提福高陸滿細(xì)意迷度寬。2拘.倡造腹成核反丘效政果架，絹員猛工完產(chǎn)料生構(gòu)抗造拒既、慰防膛衛(wèi)移心心態(tài)成。3陸.榴員障工粘間夕的獄友丹誼開是茄犧好牲亂者軟。4者.偵有擺時(shí)驕忽牽略摘背上後虜真黎正匙的斑原貼因歷。5變.管有濤時(shí)書削荒弱芝風(fēng)校險(xiǎn)調(diào)傾短向助（剪r環(huán)i殲s罰k建-弦t衫a峽k首i做n爽g株）凳。6短.避有揪時(shí)躁削悅?cè)躐Y樂(lè)可趣筒（躁i殿n重t揚(yáng)e棵r遮e姻s桃t標(biāo)）燭。目僻標(biāo)立設(shè)讀定蒸理立論目瘡標(biāo)題管訂理策略性規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)性規(guī)劃組織願(yuàn)景部門、團(tuán)隊(duì)與工作目標(biāo)受影響的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的參與執(zhí)行計(jì)劃完成與控制績(jī)效評(píng)估策略性目標(biāo)公門平銷理悟論比率的比較知覺(jué)不公平(認(rèn)為自己的報(bào)酬偏低)公平代表員工自己；代表相關(guān)的其他人注：不公平(認(rèn)為自已的報(bào)酬偏高)資應(yīng)料殺來(lái)怎源拌：呀S怎t碧e狂p眨h講e桐n灑P釋.神R豆o劣b桃b孫i析n億s縮慧,卻“麻O恭r臥g姑a僻n殊i拿z涌a儉t棄i客o鳳n船a違l扣B詞e肝h巾a汁v渾i湯o氏r骨”廈,肝6擠t蒼h幻玉,橫P雕r溪e熔n蟻t計(jì)i經(jīng)c撇e藏H堡a類l揀l閱I策n蘿c阿,穗1援9艇9區(qū)2不昨公渴平稀的近反湯應(yīng)超額報(bào)酬：罪咎感按時(shí)計(jì)酬增加數(shù)量，提高品質(zhì)按件計(jì)酬減少數(shù)量，提高品質(zhì)偏低報(bào)酬：忿怒感按時(shí)計(jì)酬降低數(shù)量，或品質(zhì)按件計(jì)酬提高數(shù)量，降低品質(zhì)薪推酬籍不出公植平姨的打影雀響期妹望坑理改論咐(觸一田)期慰望假理跑論桃(像二些)1階.倒努騾力嫌-痰-及績(jī)更效揮的纖關(guān)悅係2復(fù).陪績(jī)漢效柱-蒜-摟酬穴償鼓的難關(guān)蹲係3撲.痕酬茂償漸-擋-蛇目鞠標(biāo)沿的肚關(guān)疊係個(gè)體的努力個(gè)體的績(jī)效組織的酬償個(gè)體的目標(biāo)123變奇動(dòng)芽薪敲給傲制而(敵V傭a么r烤i踢a午b留l臥e昆P影a誤y弱P訓(xùn)r濕o量g榴r哄a顆m杠s損)員簡(jiǎn)工款薪街給夸的幸一提部像分亭是臉根艱據(jù)島組遇織犯?jìng)€(gè)烈人到的倉(cāng)績(jī)惱效虹。按記件海計(jì)姻酬所(不P棗i夜e夸c丹e驚-聯(lián)r棉a償t伙e慘P臉a削y顯P瓣l佩a騰n慘s綿)利易潤(rùn)愈分速享驚(障P倉(cāng)r速o增f由i脾t業(yè)S吳h排a即r焰i時(shí)n組g標(biāo)P喚l移a瓶n謊s羊)技蚊能躍基眨準(zhǔn)以薪蠢給渡(票S無(wú)k英i糠l硬l婚-集b雄a幅s礦e尖d態(tài)P但a旁y輪P愉l限a碼n籍s爸)彈痰性尼福物利輝制玩(艙F哈l辭e咬x摘i撇b求l情e腸B厲e私n悔e易f打i陵t駐s聞)員凳工膨根偵據(jù)齡自丹己微的周需盡求拌選粘擇墊福債利獸項(xiàng)率目濤的裂組灘合長(zhǎng)。激勵(lì)能力機(jī)會(huì)績(jī)效績(jī)效=f(激勵(lì)，能力，機(jī)會(huì))績(jī)曲效覆之擁影竹響羞模巡壽式近斥代鹽激許勵(lì)剃理推論鈴的雹整哨合高成就需求機(jī)會(huì)個(gè)體的努力能力客觀的績(jī)效評(píng)估制度任務(wù)的複雜性個(gè)體的績(jī)效績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)則增強(qiáng)作用目標(biāo)引導(dǎo)行為組織的酬償任務(wù)的複雜性個(gè)體的目標(biāo)公平的比較: ?BAIOIO主要的需求資相料溜來(lái)虛源午：刃S榜t航e妥p坡h為e居n有P徒.黎R桌o監(jiān)b構(gòu)b菜i罷n震s雪,灶“勸O暖r前g張a屢n紹i鮮z姨a漲t站i至o打n嚴(yán)a野l(fā)爺B蠶e斧h售a遭v控i仍o棄r朵”狐,奇6忽t吵h損,此P獸r幸e處n斑t名i竄c裝e獅H符a右l那l松I搜n劑c蔥,覆1驕9麻9遙2溝岡通A、溝通的意義、功能與過(guò)程1.溝通的意義與功能2.溝通過(guò)程B、溝通網(wǎng)路的類型1.組織內(nèi)的溝通管道2.溝通網(wǎng)路的種類3.非語(yǔ)言溝通C、有效的人際溝通1.有效溝通的要素2.溝通的障礙3.傾聽技巧D、相關(guān)議題1.績(jī)效管理2.跨文化溝通3.電子溝通溝流通n溝通的意義：意義的傳遞與理解n溝通的特性共享的社會(huì)系統(tǒng)連續(xù)的動(dòng)態(tài)體系包含語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通兩個(gè)部分「怎麼說(shuō)」與「說(shuō)什麼」同樣重要n溝通的功能控制激勵(lì)情感表達(dá)資訊溝交通綢的紐奉意蠢義配、額特鏟性怒與卻功雹能溝高通泡過(guò)勻程來(lái)源接收者編碼管道解碼訊息訊息訊息訊息回饋資艙料斤來(lái)千源伙：跑S煎t娛e弦p廁h瘦e壤n繼P賄.需R張o弊b清b亂i魚n配s砌,辯“弦O避r烏g繼a研n代i風(fēng)z筑a竄t凈i享o薄n款a浪l家B扒e寬h肝a稻v鞠i啄o膚r殼”獻(xiàn),萬(wàn)6繼t頭h襯,廊P賀r內(nèi)e度n盤t羞i俱c扎e召H老a毒l樣l僑I炸n用c曬,沙1戀9乓9羞2傳衣媒攪豐雷富猜性(途m高e徑d況i道a老’武s光r夜i平c徹h始n哪e惠s隸s采)資槽訊棵的輛傳峰遞際數(shù)士量鴨以深及啊促紅進(jìn)爽了解迷的翼程雕度溝欠通嘗過(guò)勁程雜準(zhǔn)音驗(yàn)(屬N狐o名i證s宴e精)溝點(diǎn)通匯過(guò)頁(yè)程錫的血干眨擾l向下溝通（Downwardcommunication）溝通由較高階層流向較低階層。l向上溝通（Upwardcommunication）溝通由較低階層流向較高階層。l側(cè)向溝通（Lateralcommunication）工作團(tuán)體的成員之間、相同層級(jí)的經(jīng)理人之間，或任何同一層級(jí)的人之間的溝通。組禍織娘溝談通王的永方傻向膠性三件種旱常暖見租的沒(méi)小附團(tuán)示體語(yǔ)網(wǎng)引路資螞料嘆來(lái)纏源侍：佳S植t膨e狠p蔥h束e況n奮P匪.畝R春o梁b本b啊i翻n綿s巧,那“嘴O拌r泡g銀a糕n延i撒z輔a溫t急i永o指n株a欄l嗎B腥e會(huì)h貌a巷v橡i只o懲r勁”有,巧6移t它h耍,省P毒r訓(xùn)e定n暑t沃i奶c校e箭H浸a喝l奧l珠I葉n閘c綠,醫(yī)1地9萍9默2圈形（Circle）鏈形（Chain）全方位(All-Channel）Y形輪形(Wheel)溝套通楚網(wǎng)妨路伍的隸種燈類非良語(yǔ)割言耍溝嫁通暈訊瓣息蔬的勉影卵響文字7%聲音38%臉部表情和姿勢(shì)55%資冰料山來(lái)計(jì)源似：慎不精用約開局口云的寒溝吩通儲(chǔ)/字投炎影踩片國(guó)3伴(辜p仆.烤3維)重門複(嗚R禮e涌p同e艦a鉆t雜i兩n祝g帶)矛殊盾(波C占o(jì)建n訪t注r背a縮慧d浴i瓣c蠻t芒i器n佳g錦)替喚代(快S床u懷b況s刺t眨i注t洪u緒t籍i健n瀉g懸)互旦補(bǔ)(甩C制o螺m丟p拳l白e堪m涌e怠n貼t翅i饑n舉g馬)強(qiáng)爺調(diào)(棒A助c錘c濱e性n桶t裕i色n庸g跑)非租口短語(yǔ)灶溝沖通惑的臨功猴能聲駁調(diào)文變隨化璃練繼習(xí)1話.這不懷完牙全鬧是嘴我揚(yáng)的車錯(cuò)柔。嶼(惱可攔能昆有瓦其萍他貢的藍(lán)事液是問(wèn)我冠的哨錯(cuò)搭。腔)2犬.沈這槽不完訴全是替我乓的權(quán)錯(cuò)漆。虛(計(jì)只銀有狡部石份墊是抽我押的壯錯(cuò)警。搜)3煎.后這謝不輝完形全忠是我的塑錯(cuò)挽。稀(狐我同沒(méi)軌有士過(guò)豬錯(cuò)疏，榜該欣怪材罪的的驢是須別玻人癢。鄉(xiāng)豐)4巡壽.伐這除不悟完閃全哈是館我含的錯(cuò)。榜(鏈雖帝然粘我脾應(yīng)筍分第擔(dān)塑小寶小咱的款責(zé)昆任爹，蒼但井你歡不欣能葛責(zé)宵怪驕於允我分。啦)資鑒料市來(lái)獅源癢：衛(wèi)不葉用減開筐口然的球溝伯通裹/糖投容影樂(lè)片枯5罪(羅p剝.栽9見)小抓團(tuán)銀體訊網(wǎng)詠路關(guān)和該有除效帖性桂的標(biāo)標(biāo)醬準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)路鏈狀輪狀網(wǎng)狀速度準(zhǔn)確性領(lǐng)導(dǎo)人物的出現(xiàn)員工的滿足感中等高中等中等快高高低快中等無(wú)高資逼料樸來(lái)螺源個(gè)：泳S疼t腥e獅p淚h掏e卷n焦P柏.釣R欺o鳳b腥b悄i哀n襪s冶,棒“中O縣r私g霉a踐n洋i藝z另a周t勒i語(yǔ)o田n訓(xùn)a紗l香B揮e脖h誘a憤v威i禁o洗r第”劣,陸6翠t欠h司,拾P劍r乒e側(cè)n令t口i用c漁e寇H標(biāo)a愉l易l鐘I拘n君c嶄,言1迫9伸9臨2l開放（openness）l同理（empathy）l正向（positiveness）l支持（supportiveness）l平等（equality）有得效積溝炊通墓的循要童素信策任箭對(duì)運(yùn)方升，讓願(yuàn)痛意品做屑自光我逢坦泛誠(chéng)桶，宇此舉時(shí)毫此墊的疤感挑受避晝免猜作肢評(píng)背價(jià)澡，宇站矮在廣對(duì)殿方傻立旨場(chǎng)采著檔想避宰免仁「蹤蝶我紗逮執(zhí)到沸你稅了謎！食」盜，岔「敵假妄如寸不斃是勞因炭為娃你易！臂」開蹄放憤心匙胸潔，闖避范免彩「沙是哲的挽—貍可亂是適」文及漂「懲抹援煞羽觀腫念橫看蘇法百」對(duì)攪別概人窗正練向楚關(guān)半懷愉，印彼帥此妹尊口重有前效浮溝愉通浸應(yīng)嶺避毀免尾…非(槐一魚)批品評(píng)論爬斷香或令挑觸剔畫對(duì)灘方宋，穴如似“者你窮的字毛脂病脈是羞…浴…董”郵、度“麻你