團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)實(shí)施方案

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)實(shí)施方案團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)實(shí)施方案企業(yè)文化定義企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)文明和精神文明的總和。它既包括“軟文化”、如價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、職業(yè)道德、企業(yè)精神、行為習(xí)慣等、也包括“硬文化”，如產(chǎn)品、設(shè)施、環(huán)境、生活福利等。企業(yè)文化定義企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)企業(yè)文化的特性人本性。強(qiáng)調(diào)人在企業(yè)中的地位，強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀在企業(yè)中的作用。強(qiáng)調(diào)激發(fā)人的歸屬感、使命感和價(jià)值體現(xiàn)，實(shí)質(zhì)是職工是企業(yè)的主人翁。凝聚力。企業(yè)員工有共同的目標(biāo)，共同的精神，共同的價(jià)值觀念，使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力共同前進(jìn)。系統(tǒng)性。表層的物質(zhì)文化系統(tǒng)，淺層的行為文化系統(tǒng)，中層的制度文化系統(tǒng)，深層的精神文化系統(tǒng)。企業(yè)文化的特性人本性。強(qiáng)調(diào)人在企業(yè)中的地位，強(qiáng)調(diào)人的理想、道內(nèi)控性。企業(yè)文化一旦形成，使企業(yè)員工產(chǎn)生一種默契和共識(shí)，對(duì)職工的個(gè)體行為和群體行為起著強(qiáng)有力的內(nèi)控作用，使員工從被動(dòng)的服從到自愿的認(rèn)同以至上升到個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀共同認(rèn)同差異性。不同的文化模式與內(nèi)涵。綿延性。一方面是傳統(tǒng)文化的延續(xù)與發(fā)展，另一方面它可推陳出新以內(nèi)控性。企業(yè)文化一旦形成，使企業(yè)員工產(chǎn)生一種默契和共識(shí)，對(duì)職企業(yè)文化的功能凝聚功能導(dǎo)向功能---把個(gè)體行為引導(dǎo)到群體行為激勵(lì)功能---使職工自覺(jué)的為爭(zhēng)取企業(yè)集體榮譽(yù)而奮發(fā)努力控制功能----是通過(guò)一種觀念的力量氛圍的影響，去約束、規(guī)范、控制職工的個(gè)體行為，而且，持久有效。企業(yè)文化的功能凝聚功能企業(yè)文化包括三大層次觀念文化或稱內(nèi)隱文化組織制度與行為文化物質(zhì)文化或稱外顯文化企業(yè)文化包括三大層次觀念文化或稱內(nèi)隱文化觀念文化團(tuán)隊(duì)精神---辛苦我一個(gè)，溫暖千萬(wàn)家我們的宗旨---讓世界充滿愛(ài)，使千萬(wàn)家庭都得到保險(xiǎn)的庇護(hù)我們的最求---我們要成為泰康人壽團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一面旗幟我們的崇高目標(biāo)—為振興民族壽險(xiǎn)事業(yè)而奮斗觀念文化團(tuán)隊(duì)精神---辛苦我一個(gè)，溫暖千萬(wàn)家觀念文化激勵(lì)口號(hào)：寧可強(qiáng)得讓人嫉妒，不可弱得讓人同情，我不是貴族的后代，但我要成為貴族的祖先；我不是為了失敗才來(lái)到這個(gè)世界上的，我的血管里沒(méi)有失敗的血液在流動(dòng)，我不是任人鞭打的羔羊，我是猛獅，不與羊群為伍觀念文化激勵(lì)口號(hào)：寧可強(qiáng)得讓人嫉妒，不可弱得讓人同情，我不是觀念文化道德標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)光榮回扣可恥積極光榮消極可恥維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)光榮，拖團(tuán)隊(duì)的后退可恥老幫新，主管幫屬員，精英幫同仁經(jīng)營(yíng)方針---科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)模范營(yíng)銷人物觀念文化道德標(biāo)準(zhǔn)觀念文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念幫助別人實(shí)際上是幫助自己推銷一份保單就幫助一個(gè)家庭為了自己可以不做任何事情，但為了團(tuán)隊(duì)必須努力工作寧可不做業(yè)績(jī)也不做一張質(zhì)量差的單子解決問(wèn)題的最好辦法就是迎上去絕不抱怨現(xiàn)在懂得規(guī)范自己，將來(lái)就懂得規(guī)范團(tuán)隊(duì)計(jì)劃我的工作，工作我的計(jì)劃觀念文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念制度文化會(huì)議制度。晉級(jí)制度。崗位職責(zé)。兩個(gè)規(guī)范----主管業(yè)務(wù)及管理規(guī)范，營(yíng)銷員日常行政規(guī)范及銷售管理規(guī)范。督導(dǎo)監(jiān)察制度制度文化會(huì)議制度。培訓(xùn)制度及業(yè)務(wù)輔導(dǎo)制度工作和生活目標(biāo)落實(shí)工作規(guī)范部分業(yè)務(wù)能力輔導(dǎo)培養(yǎng)良好的心態(tài)培訓(xùn)制度及業(yè)務(wù)輔導(dǎo)制度行為文化禮儀行為代理人的管理規(guī)定《保險(xiǎn)法》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)日?；顒?dòng)行為---業(yè)績(jī)競(jìng)賽等行為文化禮儀行為行為文化客戶服務(wù)行為客戶是合伙人情感溝通（電話、小禮物）客戶聯(lián)誼會(huì)信息服務(wù)咨詢服務(wù)（整理客戶的保險(xiǎn)計(jì)劃）理賠服務(wù)社會(huì)服務(wù)活動(dòng)（子女教育服務(wù)、競(jìng)賽服務(wù)）市場(chǎng)開(kāi)拓行為（前有引的，后有推的）組織公關(guān)活動(dòng)組織設(shè)立咨詢服務(wù)站組織專有人員利用有利于業(yè)務(wù)推動(dòng)的信息行為文化客戶服務(wù)行為物質(zhì)文化職場(chǎng)建設(shè)通過(guò)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)環(huán)境的設(shè)計(jì)，表現(xiàn)一種活動(dòng)主題，達(dá)到主題效果，為營(yíng)銷活動(dòng)推波助瀾。產(chǎn)品的組合與包裝根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)組合險(xiǎn)種，提供計(jì)劃書(shū)福利待遇養(yǎng)老、醫(yī)療、培訓(xùn)、各種活動(dòng)待遇等物質(zhì)文化職場(chǎng)建設(shè)物質(zhì)文化企業(yè)色---團(tuán)隊(duì)可以有自己的顏色吉祥物---自己可以開(kāi)發(fā)英雄人物