2023年護(hù)理部月工作計(jì)劃范文（2篇）

第29頁(yè)共29頁(yè)2023年?護(hù)理部月工?作計(jì)劃范文?一、加強(qiáng)?護(hù)士在職教?育，提高護(hù)?理人員的綜?合素質(zhì)按?護(hù)士規(guī)范化?培訓(xùn)及護(hù)士?在職繼續(xù)教?育實(shí)施方案?抓好護(hù)士的?“三基”及??？萍寄苡?xùn)?練與考核工?作1.重?點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新?入院護(hù)士聘?用護(hù)士低年?資護(hù)士的考?核，強(qiáng)化她?們的學(xué)習(xí)意?識(shí)，護(hù)理部?計(jì)劃上半年?以強(qiáng)化基礎(chǔ)?護(hù)理知識(shí)為?主，增加考?核次數(shù)，直?至達(dá)標(biāo)。?2.加強(qiáng)專?科技能的培?訓(xùn)：各科制?定出周期內(nèi)??？评碚撆c?技能的培訓(xùn)?與考核計(jì)劃?，每年組織?考試考核2?-____?次，理論考?試要有試卷?并由護(hù)士長(zhǎng)?組織進(jìn)行閉?卷考試，要?求講究實(shí)效?，不流于形?式，為培養(yǎng)??？谱o(hù)士打?下扎實(shí)的基?礎(chǔ)。3.?基本技能考?核：屬于規(guī)?范化培訓(xùn)對(duì)?象的護(hù)士，?在年內(nèi)__?__項(xiàng)基本?技能必須全?部達(dá)標(biāo)，考?核要求在實(shí)?際工作中抽?考。其他層?次的護(hù)士計(jì)?劃安排操作?考試一次，?理論考試二?次。4.?強(qiáng)化相關(guān)知?識(shí)的學(xué)習(xí)掌?握，組織進(jìn)?行一次規(guī)章?制度的實(shí)際?考核，理論?考試與臨床?應(yīng)用相結(jié)合?，檢查遵章?守規(guī)的執(zhí)行?情況。加?強(qiáng)人文知識(shí)?的學(xué)習(xí)，提?高護(hù)士的整?體素養(yǎng)_?___組織?學(xué)習(xí)醫(yī)院服?務(wù)禮儀文化?，強(qiáng)化護(hù)士?的現(xiàn)代護(hù)理?文化意識(shí)，?先在護(hù)士長(zhǎng)?層次內(nèi)進(jìn)行?討論，達(dá)成?共識(shí)后在全?院范圍內(nèi)開(kāi)?展提升素養(yǎng)?活動(dòng)，制定?訓(xùn)練方案及?具體的實(shí)施?計(jì)劃。2?.安排全院?性的講座和?爭(zhēng)取派出去?請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方?式學(xué)習(xí)護(hù)士?社交禮儀及?職業(yè)服務(wù)禮?儀。3.?開(kāi)展護(hù)士禮?儀競(jìng)賽活動(dòng)?，利用“5?.12”護(hù)?士節(jié)期間掀?起學(xué)禮儀講?素養(yǎng)的活動(dòng)?月，組織寓?教寓樂(lè)的節(jié)?日晚會(huì)。?更新專業(yè)理?論知識(shí)，提?高?？谱o(hù)理?技術(shù)水平。?隨著護(hù)理水?平與醫(yī)療技?術(shù)發(fā)展不平?衡的現(xiàn)狀，?各科室護(hù)士?長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?專科知識(shí)，?如遇開(kāi)展新?技術(shù)項(xiàng)目及?特殊疑難病?種，可通過(guò)?請(qǐng)醫(yī)生授課?檢索文獻(xiàn)資?料護(hù)理部組?織護(hù)理查房?及護(hù)理會(huì)診?討論等形式?更新知識(shí)和?技能。同時(shí)?，有計(jì)劃的?選送部分護(hù)?士外出進(jìn)修?學(xué)習(xí)，提高?學(xué)術(shù)水平。?二、加強(qiáng)?護(hù)理管理，?提高護(hù)士長(zhǎng)?管理水平?年初舉辦一?期院內(nèi)護(hù)士?長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)?班，主要是?更新管理理?念管理技巧?及護(hù)理服務(wù)?中人文精神?的培養(yǎng)，當(dāng)?今社會(huì)人群?對(duì)護(hù)理的服?務(wù)需求,新?的一年護(hù)理?工作展望以?及護(hù)士長(zhǎng)感?情溝通交流?等.加強(qiáng)?護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)?管理考核,?月考評(píng)與年?終考評(píng)相結(jié)?合,科室護(hù)?理質(zhì)量與護(hù)?士長(zhǎng)考評(píng)掛?鉤等管理指?標(biāo)。促進(jìn)?護(hù)士長(zhǎng)間及?科室間的學(xué)?習(xí)交流，每?季組織護(hù)理?質(zhì)量交叉大?檢查，并召?開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工?作經(jīng)驗(yàn)交流?會(huì)，借鑒提?高護(hù)理管理?水平。三?、加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量過(guò)程控?制，確保護(hù)?理工作安全?有效繼續(xù)?實(shí)行護(hù)理質(zhì)?量二級(jí)管理?體系，尤其?是需開(kāi)發(fā)提?高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，解?決問(wèn)題的能?力，同時(shí)又?要發(fā)揮科室?質(zhì)控小組的?質(zhì)管作用，?明確各自的?質(zhì)控點(diǎn)，增?強(qiáng)全員參與?質(zhì)量管理的?意識(shí)，提高?護(hù)理質(zhì)量。?建立檢查?考評(píng)反饋制?度，設(shè)立可?追溯機(jī)制，?護(hù)理部人員?經(jīng)常深入各?科室檢查督?促考評(píng)?？?評(píng)方式以現(xiàn)?場(chǎng)考評(píng)護(hù)士?及查看病人?查看記錄聽(tīng)?取醫(yī)生意見(jiàn)?，發(fā)現(xiàn)護(hù)理?工作中的問(wèn)?題，提出整?改措施。?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理文書書?寫，從細(xì)節(jié)?上抓起，加?強(qiáng)對(duì)每份護(hù)?理文書采取?質(zhì)控員-護(hù)?士長(zhǎng)-護(hù)理?部的三級(jí)考?評(píng)制度，定?期進(jìn)行護(hù)理?記錄缺陷分?析與改進(jìn)，?增加出院病?歷的缺陷扣?分權(quán)重，強(qiáng)?調(diào)不合格的?護(hù)理文書不?歸檔。年終?護(hù)理文書評(píng)?比評(píng)出集體?第一二三名?。加強(qiáng)護(hù)?理過(guò)程中的?安全管理：?1.繼續(xù)?加強(qiáng)護(hù)理安?全三級(jí)監(jiān)控?管理，科室?和護(hù)理部每?月進(jìn)行護(hù)理?安全隱患查?擺及做好護(hù)?理差錯(cuò)缺陷?護(hù)理投訴的?歸因分析，?多從自身及?科室的角度?進(jìn)行分析，?分析發(fā)生的?原因，應(yīng)吸?取的教訓(xùn)，?提出防范與?改進(jìn)措施。?對(duì)同樣問(wèn)題?反復(fù)出現(xiàn)的?科室及個(gè)人?，追究護(hù)士?長(zhǎng)管理及個(gè)?人的有關(guān)責(zé)?任。2.?嚴(yán)格執(zhí)行查?對(duì)制度，強(qiáng)?調(diào)二次核對(duì)?的執(zhí)行到位?，加強(qiáng)對(duì)護(hù)?生的管理，?明確帶教老?師的安全管?理責(zé)任，杜?絕嚴(yán)重差錯(cuò)?及事故的發(fā)?生。3.?強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)?對(duì)科室硬件?設(shè)施的常規(guī)?檢查意識(shí)，?平時(shí)加強(qiáng)對(duì)?性能及安全?性的檢查，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)維修?，保持設(shè)備?的完好。?四、深化親?情服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)量?共2頁(yè),當(dāng)?前第1頁(yè)1?2在培養(yǎng)?護(hù)士日常禮?儀的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理操作?用語(yǔ)，護(hù)患?溝通技能。?培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)?立良好的職?業(yè)形象。?注重收集護(hù)?理服務(wù)需求?信息，護(hù)理?部通過(guò)了解?回訪卡意見(jiàn)?與門診和住?院病人的交?談，發(fā)放滿?意度調(diào)查表?等，獲取病?人的需求及?反饋信息，?及時(shí)的提出?改進(jìn)措施，?同時(shí)對(duì)護(hù)士?工作給予激?勵(lì)，調(diào)動(dòng)她?們的工作積?極性。五?、做好教學(xué)?科研工作?指定具有護(hù)?師以上職稱?的護(hù)士負(fù)責(zé)?實(shí)習(xí)生的帶?教工作，定?期召開(kāi)評(píng)學(xué)?評(píng)教會(huì)，聽(tīng)?取帶教教師?及實(shí)習(xí)生的?意見(jiàn)。各?科護(hù)士長(zhǎng)為?總帶教老師?，重視帶教?工作，經(jīng)常?檢查帶教老?師的帶教態(tài)?度責(zé)任心及?業(yè)務(wù)水平，?安排小講課?，了解實(shí)習(xí)?計(jì)劃的完成?情況，做好?出科理論及?操作考試。?護(hù)理部做?好實(shí)習(xí)生的?崗前培訓(xùn)工?作，wen?mi.ne?t不定期下?科室檢查帶?教質(zhì)量，每?屆實(shí)習(xí)生實(shí)?習(xí)結(jié)束前，?組織進(jìn)行一?次優(yōu)秀帶教?老師評(píng)選活?動(dòng)。增強(qiáng)?科研意識(shí)，?力爭(zhēng)年內(nèi)引?進(jìn)或開(kāi)展新?技術(shù)項(xiàng)目_?___項(xiàng)。?計(jì)劃制作?護(hù)理園地網(wǎng)?，上傳我院?護(hù)理動(dòng)態(tài)，?及時(shí)傳遞護(hù)?理學(xué)習(xí)資料?，發(fā)揮局域?網(wǎng)的空間優(yōu)?勢(shì)，豐富護(hù)?士的學(xué)習(xí)生?活。篇二?2023?年護(hù)理部月?工作計(jì)劃范?文（二）?在____?年新的一年?里,我們堅(jiān)?持把“以“?病人為中心?”的人文護(hù)?理理念融入?更多實(shí)際具?體的工作細(xì)?節(jié)。在管理?形式上追求?“以病人需?求為服務(wù)導(dǎo)?向”，在業(yè)?務(wù)上注重知?識(shí)更新積極?吸納多學(xué)科?知識(shí)，在隊(duì)?伍建設(shè)上強(qiáng)?調(diào)知法、守?法、文明規(guī)?范服務(wù)和為?病人營(yíng)造良?好的修養(yǎng)環(huán)?境，逐步把?護(hù)理人員培?訓(xùn)成為病人?健康的管理?者、教育者?、照料者和?研究者角色?。特制訂_?___年護(hù)?理部工作計(jì)?劃：___?_年護(hù)理部?工作計(jì)劃格?式____?護(hù)理部繼續(xù)?按照二甲標(biāo)?準(zhǔn)要求，結(jié)?合醫(yī)院總體?工作目標(biāo)，?緊緊圍繞“?質(zhì)量、安全?、服務(wù)、管?理、績(jī)效”?新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展?工作，現(xiàn)將?具體計(jì)劃制?定如下：?一、工作目?標(biāo)1、加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?與安全管理?，持續(xù)改善?護(hù)理服務(wù)品?質(zhì)，確保護(hù)?理安全;?2、強(qiáng)化優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?內(nèi)涵，落實(shí)?責(zé)任制整體?護(hù)理;3?、完善護(hù)士?崗位管理、?績(jī)效管理;?4、加強(qiáng)?護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)?士工作能力?、人文素養(yǎng)?的培養(yǎng)，切?實(shí)提高護(hù)理?隊(duì)伍整體素?質(zhì);5、?大力推進(jìn)護(hù)?理信息化建?設(shè);6、?創(chuàng)新思維積?極開(kāi)展護(hù)理?科研與教學(xué)?，推進(jìn)護(hù)理?專業(yè)發(fā)展。?7、護(hù)理?各項(xiàng)指標(biāo)完?成情況。?二、具體措?施（一）?加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)?量與安全管?理，持續(xù)改?善護(hù)理服務(wù)?品質(zhì)，確保?護(hù)理安全?護(hù)理質(zhì)量管?理是護(hù)理管?理永恒的主?題，是護(hù)理?管理工作的?核心內(nèi)容。?在____?年的護(hù)理工?作中，護(hù)理?部將對(duì)照各?項(xiàng)質(zhì)量考核?標(biāo)準(zhǔn)遵循p?DCA循環(huán)?模式認(rèn)真進(jìn)?行考核、分?析、評(píng)價(jià)，?整改、追蹤?、再評(píng)價(jià)，?體現(xiàn)持續(xù)改?進(jìn)，實(shí)行目?標(biāo)管理。?1、護(hù)理質(zhì)?量管理委員?會(huì)考核小組?成員每月進(jìn)?行護(hù)理質(zhì)量?督查，分級(jí)?護(hù)理質(zhì)量評(píng)?價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，各?護(hù)理單元每?月進(jìn)行護(hù)理?質(zhì)量自查，?對(duì)存在的問(wèn)?題及時(shí)整改?追蹤，適時(shí)?修訂護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，完?善制度、規(guī)?范，提出改?進(jìn)措施，促?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?的持續(xù)改進(jìn)?。2、加?強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)?，重點(diǎn)時(shí)段?，重點(diǎn)人群?、重點(diǎn)部門?（消毒供應(yīng)?室、手術(shù)室?、急診科）?的護(hù)理質(zhì)量?管理，護(hù)理?部將不定期?下科室按照?二甲標(biāo)準(zhǔn)要?求進(jìn)行監(jiān)管?，確保護(hù)理?安全。3?、進(jìn)一步加?大感染控制?力度，嚴(yán)格?遵守執(zhí)行消?毒隔離制度?，加強(qiáng)職業(yè)?防護(hù)，保障?護(hù)理人員安?全，做好一?次性物品、?醫(yī)療垃圾的?管理、使用?、處理。?4、健全、?完善患者風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估制度?;加強(qiáng)危急?重癥病人及?護(hù)理不良事?件的管理，?對(duì)上報(bào)的危?重患者和不?良事件護(hù)理?部及時(shí)下病?區(qū)進(jìn)行查看?，提出合理?化建議，避?免醫(yī)療糾紛?的發(fā)生。?（二）強(qiáng)化?優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)?涵，落實(shí)責(zé)?任制整體護(hù)?理1、加?強(qiáng)護(hù)理人力?資源管理，?實(shí)施護(hù)士崗?位管理，盡?可能滿足臨?床護(hù)理工作?需要。2?、落實(shí)“以?病人為中心?”的服務(wù)理?念，按照分?級(jí)護(hù)理、專?科護(hù)理工作?標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施?責(zé)任制整體?護(hù)理，加強(qiáng)?健康宣教，?為患者及家?屬提供安全?、優(yōu)質(zhì)、高?效、滿意的?服務(wù)。3?、進(jìn)一步加?大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?的考核力度?，定期召開(kāi)?護(hù)士長(zhǎng)專題?會(huì)議，不斷?總結(jié)改進(jìn)臨?床護(hù)理工作?。4、護(hù)?理部每月進(jìn)?行病人滿意?度調(diào)查，廣?泛聽(tīng)取患者?及家屬意見(jiàn)?，不斷改善?服務(wù)態(tài)度，?提高服務(wù)質(zhì)?量，達(dá)到六?滿意。（?三）加強(qiáng)護(hù)?士崗位管理?、績(jī)效管理?1、進(jìn)一?步落實(shí)護(hù)理?人員分層管?理，將護(hù)理?崗位需求與?護(hù)理人員能?力相對(duì)應(yīng)，?體現(xiàn)“人盡?其才，才盡?其用”的科?學(xué)用人機(jī)制?，為患者提?供較高專業(yè)?水平護(hù)理服?務(wù)，體現(xiàn)多?勞多得，優(yōu)?勞優(yōu)得，兌?現(xiàn)獎(jiǎng)懲。?2、改進(jìn)和?細(xì)化工作流?程，把制度?、標(biāo)準(zhǔn)、職?責(zé)、常規(guī)、?規(guī)范等貫穿?融入到流程?中去，加強(qiáng)?細(xì)節(jié)管理，?使護(hù)士工作?具有執(zhí)行力?和可操作性?。（四）?加快護(hù)士長(zhǎng)?、護(hù)士工作?能力培養(yǎng)，?切實(shí)提高護(hù)?理隊(duì)伍整體?素質(zhì)1、?加大對(duì)護(hù)士?長(zhǎng)工作的考?核力度。?2、護(hù)理部?對(duì)護(hù)理人員?進(jìn)行三基訓(xùn)?練理論、技?能、中醫(yī)基?礎(chǔ)理論、技?能培訓(xùn)。?3、根據(jù)護(hù)?士分層培訓(xùn)?計(jì)劃，修訂?護(hù)士分層管?理及考核。?4、加強(qiáng)?護(hù)理制度、?職責(zé)、流程?、應(yīng)急預(yù)案?的培訓(xùn)與考?核。5、?護(hù)理部定期?和不定期組?織護(hù)理查房?。6、加?強(qiáng)專科護(hù)士?培養(yǎng)，安排?外出進(jìn)修學(xué)?習(xí)，加快專?科護(hù)理的建?設(shè)和發(fā)展。?7、鼓勵(lì)?護(hù)士、護(hù)士?長(zhǎng)參加各種?形式的學(xué)習(xí)?并提高學(xué)歷?層次和管理?水平。8?、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)?議每月一次?。9、護(hù)?理質(zhì)量管理?委員會(huì)每季?度一次。?（五）大力?推進(jìn)護(hù)理信?息化建設(shè)，?提高工作效?率加強(qiáng)護(hù)?理不良事件?、壓瘡、夜?查房的管理?，各種護(hù)理?文書實(shí)行電?子病歷，充?分發(fā)揮現(xiàn)代?信息技術(shù)在?護(hù)理質(zhì)量管?理中的作用?，優(yōu)化流程?，提高工作?效率。（?六）創(chuàng)新思?維開(kāi)展科研?，推進(jìn)臨床?護(hù)理教學(xué)?1、加強(qiáng)護(hù)?士新理論、?新知識(shí)、新?技術(shù)的學(xué)習(xí)?，不斷拓展?視野，創(chuàng)新?思維，積極?撰寫護(hù)理論?文，將護(hù)理?隊(duì)伍中的好?人好事進(jìn)行?宣傳，展示?天使風(fēng)采。?2、積極?開(kāi)展臨床護(hù)?理教學(xué)。加?強(qiáng)實(shí)習(xí)、進(jìn)?修、新上崗?護(hù)士的管理?，總結(jié)實(shí)習(xí)?帶教工作，?新上崗護(hù)士?崗前培訓(xùn)_?___天。?3、配合?總務(wù)科落實(shí)?控?zé)煿ぷ鳎?創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)?院。4、?計(jì)劃新增護(hù)?士____?名，實(shí)現(xiàn)床?護(hù)比1：0?.4，滿足?臨床工作需?要。5、?開(kāi)展一些有?意義的文娛?活動(dòng)，豐富?業(yè)余生活，?提高護(hù)理隊(duì)?伍的凝聚力?、向心力。?（七）護(hù)?理各項(xiàng)指標(biāo)?完成：1?、基礎(chǔ)護(hù)理?合格率__?__%2?、?？谱o(hù)理?合格率__?__%3?、分級(jí)護(hù)理?合格率__?__%4?、危重病人?護(hù)理合格率?____%?5、急救?物品完好率?____%?6、常規(guī)?器械消毒滅?菌合格率_?___%?7、護(hù)理文?書書寫合格?率____?%8、病?人對(duì)護(hù)理工?作的滿意度?____%?9、護(hù)理?技術(shù)操作合?格率___?_%10?、“三基”?考核合格率?____%?11、護(hù)?理差錯(cuò)發(fā)生?率“0”?12、壓瘡?發(fā)生率“0?”13、?醫(yī)療廢棄物?處理合格率?____%?14、一?人一針一管?一用滅菌合?格率達(dá)__?__%1?5、一次性?注射器、輸?液（血）器?用后毀形率?達(dá)____?%16、?健康宣教覆?蓋率___?_%17?、健康宣教?成效率__?__%1?8、優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)覆蓋?率≥___?_%19?、責(zé)任制整?體護(hù)理合格?率≥___?_%___?_年護(hù)理部?工作計(jì)劃范?例為進(jìn)一步?抓好醫(yī)療護(hù)?理質(zhì)量，提?高護(hù)理人員?業(yè)務(wù)技術(shù)水?平。今年的?護(hù)理工作要?以抓好護(hù)理?質(zhì)量為核心?，圍繞醫(yī)院?的發(fā)展規(guī)劃?，本著“以?病人為中心?”，以“服?務(wù)、質(zhì)量、?安全”，為?工作重點(diǎn)的?服務(wù)理念，?創(chuàng)新管理方?式，不斷提?高社會(huì)滿意?度。胸外科?全體護(hù)士討?論制定__?__年護(hù)理?質(zhì)量工作計(jì)?劃如下：?一。加強(qiáng)護(hù)?理安全管理?，完善護(hù)理?風(fēng)險(xiǎn)防范措?施，有效的?回避護(hù)理風(fēng)?險(xiǎn)，為病人?提供優(yōu)質(zhì)、?安全有序的?護(hù)理服務(wù)。?1.不斷?強(qiáng)化護(hù)理安?全教育，把?安全護(hù)理作?為每周五護(hù)?士例會(huì)常規(guī)?主題之一，?將工作中的?不安全因素?及時(shí)提醒，?并提出整改?措施，以院?內(nèi)、外護(hù)理?差錯(cuò)為實(shí)例?討論借鑒，?使護(hù)理人員?充分認(rèn)識(shí)差?錯(cuò)因素、新?情況、新特?點(diǎn)，從中吸?取教訓(xùn)，使?安全警鐘常?鳴。2.?將各項(xiàng)規(guī)章?制度落實(shí)到?實(shí)處，定期?和不定期檢?查，監(jiān)督范?文資訊網(wǎng)收?集整理到位?，并有監(jiān)督?檢查記錄。?3.加強(qiáng)?重點(diǎn)環(huán)節(jié)的?風(fēng)險(xiǎn)管理，?如夜班、中?班、節(jié)假日?等。實(shí)行A?pN排班及?彈性排班制?，減少交接?班的頻次，?減少工作中?的漏洞，合?理搭配年輕?護(hù)士和老護(hù)?士值班，同?時(shí)注意培養(yǎng)?護(hù)士獨(dú)立值?班時(shí)的慎獨(dú)?精神。4?.加強(qiáng)重點(diǎn)?管理：如病?重病人交接?、壓瘡預(yù)防?、輸血、特?殊用藥、病?人管道管理?以及病人現(xiàn)?存和潛在風(fēng)?險(xiǎn)的評(píng)估等?。5.加?強(qiáng)重點(diǎn)病人?的護(hù)理：如?手術(shù)病人、?危重病人、?老年病人，?在早會(huì)或交?接班時(shí)對(duì)上?述病人做為?交接班時(shí)討?論的重點(diǎn)，?對(duì)病人現(xiàn)存?的和潛在的?風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)?估，達(dá)成共?識(shí)，引起各?班的重視。?6.對(duì)重?點(diǎn)員工的管?理：如實(shí)習(xí)?護(hù)士、輪轉(zhuǎn)?護(hù)士及新入?科護(hù)士等對(duì)?他們進(jìn)行法?律意識(shí)教育?，提高他們?的抗風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)及能力，?使學(xué)生明確?只有在帶教?老師的指導(dǎo)?或監(jiān)督下才?能對(duì)病人實(shí)?施護(hù)理。同?時(shí)指定有臨?床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)?任心強(qiáng)具有?護(hù)士資格的?護(hù)士做帶教?老師，培養(yǎng)?學(xué)生的溝通?技巧、臨床?操作技能等?。7.進(jìn)?一步規(guī)范護(hù)?理文書書寫?，減少安全?隱患，重視?現(xiàn)階段護(hù)理?文書存在問(wèn)?題，記錄要?“客觀、真?實(shí)、準(zhǔn)確、?及時(shí)完整”?，避免不規(guī)?范的書寫，?如錯(cuò)字、涂?改不清、前?后矛盾、與?醫(yī)生記錄不?統(tǒng)一等，使?護(hù)理文書標(biāo)?準(zhǔn)化和規(guī)范?化。8.?完善護(hù)理緊?急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案?，平時(shí)工作?中注意培養(yǎng)?護(hù)士的應(yīng)急?能力，對(duì)每?項(xiàng)應(yīng)急工作?，如輸血、?輸液反應(yīng)、?特殊液體、?藥物滲漏、?突發(fā)停電等?，都要做回?顧性評(píng)價(jià)，?從中吸取經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，提?高護(hù)士對(duì)突?發(fā)事件的反?應(yīng)能力。?二。以病人?為中心，提?倡人性化服?務(wù)，加強(qiáng)護(hù)?患溝通，提?高病人滿意?度，避免護(hù)?理糾紛。?1.主管護(hù)?士真誠(chéng)接待?病人，把病?人送到床前?，主動(dòng)做入?出院病人健?康宣教。?2.加強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)教育?，提高人性?化主動(dòng)服務(wù)?的理念，并?于周二基礎(chǔ)?護(hù)理日加上?健康宣教日?，各個(gè)班次?隨時(shí)做好教?育指導(dǎo)及安?全防范措施?。3.建?立健康教育?處方，發(fā)放?護(hù)患聯(lián)系卡?，每月召開(kāi)?工休座談會(huì)?，征求病人?及家屬意見(jiàn)?，對(duì)服務(wù)質(zhì)?量好與壞的?護(hù)士進(jìn)行表?揚(yáng)和批評(píng)教?育。三。?建立檢查、?考評(píng)、反饋?制度，設(shè)立?可追溯制度?，護(hù)士長(zhǎng)及?質(zhì)控小組，?經(jīng)常深入病?室檢查、督?促、考評(píng)。?考評(píng)方式以?現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)?士及查看病?人、查看記?錄、聽(tīng)取醫(yī)?生意見(jiàn)，發(fā)?現(xiàn)護(hù)理工作?中的問(wèn)題，?提高整改措?施。四。?加強(qiáng)“三基?”培訓(xùn)計(jì)劃?，提高護(hù)理?人員整體素?質(zhì)。1.?每周晨間提?問(wèn)____?次，內(nèi)容為?基礎(chǔ)理論知?識(shí)，?？评?論知識(shí)，院?內(nèi)感染知識(shí)?等。2.?每季度進(jìn)行?心肺復(fù)蘇演?示，熟悉掌?握急救器材?及儀器的使?用。3.?每周一早晨?會(huì)為護(hù)理藥?理知識(shí)小課?堂，由治療?班搜集本科?現(xiàn)用藥說(shuō)明?書，并給大?家講解藥理?作用及注意?事項(xiàng)。并提?問(wèn)醫(yī)院核心?制度，使每?個(gè)護(hù)士都能?熟練掌握并?認(rèn)真落實(shí)。?一轉(zhuǎn)變觀?念提高服務(wù)?質(zhì)量1以?病人為中心?，注重人性?化服務(wù)，切?實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)?理念和工作?模式。對(duì)折?期手術(shù)病人?進(jìn)行有效的?圍手術(shù)期護(hù)?理，通過(guò)查?閱病歷，與?患者及家屬?的溝通，掌?握手術(shù)患者?的相關(guān)信息?，以取得相?互信任，相?互理解，相?互支持。手?術(shù)期間給予?病人全程的?心理上支持?和細(xì)心看護(hù)?，并嚴(yán)格執(zhí)?行保護(hù)性醫(yī)?療制度，隨?時(shí)為病人著?想，對(duì)病人?的病情、手?術(shù)效果、手?術(shù)并發(fā)癥等?，術(shù)中不予?議論。保證?以護(hù)理工作?狀態(tài)為病人?服務(wù)，滿足?病人一切合?理的需求，?為病人創(chuàng)造?溫馨舒適的?手術(shù)環(huán)境，?達(dá)到患者及?家屬對(duì)護(hù)理?工作滿意度?≥____?%。2為?不斷提高內(nèi)?部服務(wù)工作?質(zhì)量，力求?配合默契，?日常工作中?注重加強(qiáng)與?醫(yī)生的溝通?，定期走訪?臨床手術(shù)科?室，每季度?進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)?查，建立意?見(jiàn)簿，直接?或間接的征?得手術(shù)醫(yī)生?的意見(jiàn)和建?議。術(shù)前主?動(dòng)收集病人?信息，尤其?關(guān)注新開(kāi)展?和疑難病例?，參加術(shù)前?討論，爭(zhēng)取?術(shù)前充分準(zhǔn)?備、術(shù)中積?極配合，達(dá)?到臨床醫(yī)生?對(duì)手術(shù)室護(hù)?理工作滿意?度≥___?_％。二?落實(shí)制度防?醫(yī)院感染?嚴(yán)格遵守《?醫(yī)院感染管?理規(guī)范》，?認(rèn)真執(zhí)行《?消毒隔離制?度》。進(jìn)一?步完善各班?工作制度，?嚴(yán)格控制人?員流動(dòng)。嚴(yán)?格執(zhí)行無(wú)菌?操作技術(shù)，?對(duì)違反無(wú)菌?原則的人和?事給予及時(shí)?糾正。做好?術(shù)間消毒，?術(shù)后處理工?作，防止院?內(nèi)感染。每?月進(jìn)行無(wú)菌?物品、空氣?、物表、手?術(shù)人員手的?細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè)?一次，紫外?線照射強(qiáng)度?監(jiān)測(cè)一次，?消毒液及其?無(wú)菌容器按?規(guī)定定期更?換等。手術(shù)?用品做到一?人一次一用?一套執(zhí)行率?____％?，無(wú)菌切口?感染率≤_?___%，?常規(guī)器械消?毒滅菌合格?率____?％。三增?強(qiáng)安全護(hù)理?意識(shí)追求工?作質(zhì)量“0?”缺陷制?定嚴(yán)格的手?術(shù)室各項(xiàng)規(guī)?章制度，定?期就手術(shù)室?護(hù)理工作中?易出現(xiàn)的差?錯(cuò)和事故，?組織討論分?析，并以課?題的形式歸?納、總結(jié)進(jìn)?行講解，一?方面提出整?改意見(jiàn)，另?一方面起到?警示作用，?以杜絕差錯(cuò)?和事故的發(fā)?生。利用晨?會(huì)、護(hù)理業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)等多?種形式增強(qiáng)?護(hù)士的安全?服務(wù)意識(shí)，?做到主動(dòng)服?務(wù)，熱情接?待，細(xì)心介?紹。各項(xiàng)護(hù)?理治療操作?要與病人打?招呼，采用?鼓勵(lì)性語(yǔ)言?，動(dòng)作輕柔?，給予病人?安全感，取?得其信任與?合作，拒絕?病理檢查者?，患者家屬?要知情同意?簽字記錄，?避免糾紛。?四加強(qiáng)急?診急救藥械?管理做好?急救藥品、?儀器的管理?工作，保證?急救藥械完?好率___?_%。護(hù)士?長(zhǎng)每周對(duì)急?救藥械進(jìn)行?檢查，要做?到保質(zhì)保量?，及時(shí)填充?，護(hù)士每班?交接時(shí)認(rèn)真?核對(duì)，使之?完好備用。?專人負(fù)責(zé)醫(yī)?療設(shè)備的保?養(yǎng)，做到對(duì)?儀器設(shè)備性?能及使用狀?況心中有數(shù)?，保證其良?好的性能和?正常安全的?運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)?護(hù)理人員對(duì)?急救知識(shí)、?搶救程序、?搶救藥品、?搶救儀器的?使用等內(nèi)容?的培訓(xùn)，達(dá)?到人人熟練?掌握和應(yīng)用?。并且能敏?捷熟練準(zhǔn)確?地配合搶救?工作。五?加強(qiáng)護(hù)理文?件書寫管理?一、加強(qiáng)?護(hù)士在職教?育，提高護(hù)?理人員的綜?合素質(zhì)（?一）按護(hù)士?規(guī)范化培訓(xùn)?及護(hù)士在職?實(shí)施方案抓?好護(hù)士的“?三基”及專?科技能訓(xùn)練?與考核工作?1、重點(diǎn)?加強(qiáng)對(duì)新入?院護(hù)士、聘?用護(hù)士、低?年資護(hù)士的?考核，強(qiáng)化?她們的學(xué)習(xí)?意識(shí)，護(hù)理?部計(jì)劃上半?年以強(qiáng)化基?礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)?為主，增加?考核次數(shù)，?直至達(dá)標(biāo)。?2、加強(qiáng)??？萍寄艿?培訓(xùn)：各科?制定出周期?內(nèi)專科理論?與技能的培?訓(xùn)與考核計(jì)?劃，每年組?織考試、考?核2-__?__次，理?論考試要有?試卷并由護(hù)?士長(zhǎng)組織進(jìn)?行閉卷考試?，要求講究?實(shí)效，不流?于形式，為?培養(yǎng)?？谱o(hù)?士打下扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?3、基本技?能考核：屬?于規(guī)范化培?訓(xùn)對(duì)象的護(hù)?士，在年內(nèi)?____項(xiàng)?基本技能必?須全部達(dá)標(biāo)?，考核要求?在實(shí)際工作?中抽考。其?他層次的護(hù)?士計(jì)劃安排?操作考試一?次，理論考?試二次。?4、強(qiáng)化相?關(guān)知識(shí)的學(xué)?習(xí)掌握，組?織進(jìn)行一次?規(guī)章制度的?實(shí)際考核，?理論考試與?臨床應(yīng)用相?結(jié)合，檢查?遵章守規(guī)的?執(zhí)行情況。?（二）加?強(qiáng)人文知識(shí)?的學(xué)習(xí)，提?高護(hù)士的整?體素養(yǎng)1?、組織學(xué)習(xí)?醫(yī)院服務(wù)禮?儀文化，強(qiáng)?化護(hù)士的現(xiàn)?代護(hù)理文化?意識(shí)，先在?護(hù)醫(yī)-學(xué)教?育-網(wǎng)搜集?-整理士長(zhǎng)?層次內(nèi)進(jìn)行?討論，達(dá)成?共識(shí)后在全?院范圍內(nèi)開(kāi)?展提升素養(yǎng)?活動(dòng)，制定?訓(xùn)練方案及?具體的實(shí)施?計(jì)劃。安?排全院性的?講座和爭(zhēng)取?派出去、請(qǐng)?進(jìn)來(lái)的方式?學(xué)習(xí)護(hù)士社?交禮儀及職?業(yè)服務(wù)禮儀?。開(kāi)展護(hù)士?禮儀競(jìng)賽活?動(dòng)，利用“?5.12”?護(hù)士節(jié)期間?掀起學(xué)禮儀?、講素養(yǎng)的?活動(dòng)月，組?織寓教寓樂(lè)?的節(jié)日晚會(huì)?。（三）?更新專業(yè)理?論知識(shí)，提?高?？谱o(hù)理?技術(shù)水平。?隨著護(hù)理水?平與醫(yī)療技?術(shù)發(fā)展不平?衡的現(xiàn)狀，?各科室護(hù)士?長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?專科知識(shí)，?如遇開(kāi)展新?技術(shù)項(xiàng)目及?特殊疑難病?種，可通過(guò)?請(qǐng)醫(yī)生授課?、檢索文獻(xiàn)?資料、護(hù)理?部組織護(hù)理?查房及護(hù)理?會(huì)診討論等?形式更新知?識(shí)和技能。?同時(shí)，有計(jì)?劃的選送部?分護(hù)士外出?進(jìn)修、學(xué)習(xí)?，提高學(xué)術(shù)?水平。二?、加強(qiáng)護(hù)理?管理，提高?護(hù)士長(zhǎng)管理?水平（一?）年初舉辦?一期院內(nèi)護(hù)?士長(zhǎng)管理學(xué)?習(xí)班，主要?是更新管理?理念、管理?技巧及護(hù)理?服務(wù)中人文?精神的培養(yǎng)?，當(dāng)今社會(huì)?人群對(duì)護(hù)理?的服務(wù)需求?，新的一年?護(hù)理工作展?望以及護(hù)士?長(zhǎng)感情溝通?交流等。?（二）加強(qiáng)?護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)?管理考核，?月考評(píng)與年?終考評(píng)相結(jié)?合，科室護(hù)?理質(zhì)量與護(hù)?士長(zhǎng)考評(píng)掛?鉤等管理指?標(biāo)。（三?）促進(jìn)護(hù)士?長(zhǎng)間及科室?間的學(xué)習(xí)交?流，每季組?織護(hù)理質(zhì)量?交叉大檢查?，并召開(kāi)護(hù)?士長(zhǎng)工作經(jīng)?驗(yàn)交流會(huì)，?借鑒提高護(hù)?理管理水平?。三、加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?過(guò)程控制，?確保護(hù)理工?作安全、有?效（一）?繼續(xù)實(shí)行護(hù)?理質(zhì)量二級(jí)?管理體系，?尤其是需開(kāi)?發(fā)提高護(hù)士?長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，解決問(wèn)題?的能力，同?時(shí)又要發(fā)揮?科室質(zhì)控小?組的質(zhì)管作?用，明確各?自的質(zhì)控點(diǎn)?，增強(qiáng)全員?參與質(zhì)量管?理的意識(shí)，?提高護(hù)理質(zhì)?量。（二?）建立檢查?、考評(píng)、反?饋制度，設(shè)?立可追溯機(jī)?制，護(hù)理部?人員經(jīng)常深?入各科室檢?查、督促、?考評(píng)。考評(píng)?方式以現(xiàn)場(chǎng)?考評(píng)護(hù)士及?查看病人、?查看記錄、?聽(tīng)取醫(yī)生意?見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)?理工作中的?問(wèn)題，提出?整改措施。?（三）進(jìn)?一步規(guī)范護(hù)?理文書書寫?，從細(xì)節(jié)上?抓起，加強(qiáng)?對(duì)每份護(hù)理?文書采取質(zhì)?控員-護(hù)士?長(zhǎng)-護(hù)理部?的三級(jí)考評(píng)?制度，定期?進(jìn)行護(hù)理記?錄缺陷分析?與改進(jìn)，增?加出院病歷?的缺陷扣分?權(quán)重，強(qiáng)調(diào)?不合格的護(hù)?理文書不歸?檔。年終護(hù)?理文書評(píng)比?評(píng)出集體第?一、二、三?名。（四?）加強(qiáng)護(hù)理?過(guò)程中的安?全管理：?1、繼續(xù)加?強(qiáng)護(hù)理安全?三級(jí)監(jiān)控管?理，科室和?護(hù)理部每月?進(jìn)行護(hù)理安?全隱患醫(yī)`?學(xué)教育`網(wǎng)?搜集`整理?查擺及做好?護(hù)理差錯(cuò)缺?陷、護(hù)理投?訴的歸因分?析，多從自?身及科室的?角度進(jìn)行分?析，分析發(fā)?生的原因，?應(yīng)吸取的教?訓(xùn)，提出防?范與改進(jìn)措?施。對(duì)同樣?問(wèn)題反復(fù)出?現(xiàn)的科室及?個(gè)人，追究?護(hù)士長(zhǎng)管理?及個(gè)人的有?關(guān)責(zé)任。?2、嚴(yán)格執(zhí)?行查對(duì)制度?，強(qiáng)調(diào)二次?核對(duì)的執(zhí)行?到位，加強(qiáng)?對(duì)護(hù)生的管?理，明確帶?教老師的安?全管理責(zé)任?，杜絕嚴(yán)重?差錯(cuò)及事故?的發(fā)生。?3、強(qiáng)化護(hù)?士長(zhǎng)對(duì)科室?硬件設(shè)施的?常規(guī)檢查意?識(shí)，平時(shí)加?強(qiáng)對(duì)性能及?安全性的檢?查，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?維修，保持?設(shè)備的完好?。四、深?化親情服務(wù)?，提高服務(wù)?質(zhì)量（一?）在培養(yǎng)護(hù)?士日常禮儀?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理操作用?語(yǔ)，護(hù)患溝?通技能。培?養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立?良好的職業(yè)?形象。（?二）注重收?集護(hù)理服務(wù)?需求信息，?護(hù)理部通過(guò)?了解回訪卡?意見(jiàn)、與門?診和住院病?人的交談，?發(fā)放滿意度?調(diào)查表等，?獲取病人的?需求及反饋?信息，及時(shí)?的提出改進(jìn)?措施，同時(shí)?對(duì)護(hù)士工作?給予激勵(lì)，?調(diào)動(dòng)她們的?工作積極性?。五、做?好教學(xué)、科?研工作（?一）指定具?有護(hù)士以上?職稱的護(hù)士?負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生?的帶教工作?，定期召開(kāi)?評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)?，聽(tīng)取帶教?教師及實(shí)習(xí)?生的意見(jiàn)。?（二）各?科護(hù)士長(zhǎng)為?總帶教老師?，重視帶教?工作，經(jīng)常?檢查帶教老?師的帶教態(tài)?度、責(zé)任心?及業(yè)務(wù)水平?，安排小講?課，了解實(shí)?習(xí)計(jì)劃的完?成情況，做?好出科理論?及操作考試?。（三）?護(hù)理部做好?實(shí)習(xí)生的崗?前培訓(xùn)工作?，不定期下?科室檢查帶?教質(zhì)量，每?屆實(shí)習(xí)生實(shí)?習(xí)結(jié)束前，?組織進(jìn)行一?次優(yōu)秀帶教?老師評(píng)選活?動(dòng)。（四?）增強(qiáng)科研?意識(shí)，力爭(zhēng)?年內(nèi)引進(jìn)或?開(kāi)展新技術(shù)?項(xiàng)目1-_?___項(xiàng)。?（五）計(jì)?劃制作護(hù)理?園地網(wǎng)，上?傳我院護(hù)理?動(dòng)態(tài)，及時(shí)?傳遞護(hù)理學(xué)?習(xí)資料，發(fā)?揮局域網(wǎng)的?空間優(yōu)勢(shì)，?豐富護(hù)士的?學(xué)習(xí)生活。?我們相信?只要努力執(zhí)?行以上工作?，我們?cè)赺?___年中?的工作中一?定能取得好?的成績(jī)。_?___年護(hù)?理部工作計(jì)?劃樣本為進(jìn)?一步抓好醫(yī)?療護(hù)理質(zhì)量?，提高護(hù)理?人員業(yè)務(wù)技?術(shù)水平。今?年的護(hù)理工?作要以抓好?護(hù)理質(zhì)量為?核心，圍繞?醫(yī)院的發(fā)展?規(guī)劃，本著?“以病人為?中心”，以?“服務(wù)、質(zhì)?量、安全”?，為工作重?點(diǎn)的服務(wù)理?念，創(chuàng)新管?理方式，不?斷提高社會(huì)?滿意度。胸?外科全體護(hù)?士討論制定?____年?護(hù)理質(zhì)量工?作計(jì)劃如下?：一。加?強(qiáng)護(hù)理安全?管理，完善?護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防?范措施，有?效的回避護(hù)?理風(fēng)險(xiǎn)，為?病人提供優(yōu)?質(zhì)、安全有?序的護(hù)理服?務(wù)。1.?不斷強(qiáng)化護(hù)?理安全教育?，把安全護(hù)?理作為每周?五護(hù)士例會(huì)?常規(guī)主題之?一，將工作?中的不安全?因素及時(shí)提?醒，并提出?整改措施，?以院內(nèi)、外?護(hù)理差錯(cuò)為?實(shí)例討論借?鑒，使護(hù)理?人員充分認(rèn)?識(shí)差錯(cuò)因素?、新情況、?新特點(diǎn)，從?中吸取教訓(xùn)?，使安全警?鐘常鳴。?2.將各項(xiàng)?規(guī)章制度落?實(shí)到實(shí)處，?定期和不定?期檢查，監(jiān)?督范文資訊?網(wǎng)收集整理?到位，并有?監(jiān)督檢查記?錄。3.?加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)?節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管?理，如夜班?、中班、節(jié)?假日等。實(shí)?行ApN排?班及彈性排?班制，減少?交接班的頻?次，減少工?作中的漏洞?，合理搭配?年輕護(hù)士和?老護(hù)士值班?，同時(shí)注意?培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)?立值班時(shí)的?慎獨(dú)精神。?4.加強(qiáng)?重點(diǎn)管理：?如病重病人?交接、壓瘡?預(yù)防、輸血?、特殊用藥?、病人管道?管理以及病?人現(xiàn)存和潛?在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)?估等。5?.加強(qiáng)重點(diǎn)?病人的護(hù)理?：如手術(shù)病?人、危重病?人、老年病?人，在早會(huì)?或交接班時(shí)?對(duì)上述病人?做為交接班?時(shí)討論的重?點(diǎn)，對(duì)病人?現(xiàn)存的和潛?在的風(fēng)險(xiǎn)作?出評(píng)估，達(dá)?成共識(shí)，引?起各班的重?視。6.?對(duì)重點(diǎn)員工?的管理：如?實(shí)習(xí)護(hù)士、?輪轉(zhuǎn)護(hù)士及?新入科護(hù)士?等對(duì)他們進(jìn)?行法律意識(shí)?教育，提高?他們的抗風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)及能?力，使學(xué)生?明確只有在?帶教老師的?指導(dǎo)或監(jiān)督?下才能對(duì)病?人實(shí)施護(hù)理?。同時(shí)指定?有臨床經(jīng)驗(yàn)?、責(zé)任心強(qiáng)?具有護(hù)士資?格的護(hù)士做?帶教老師，?培養(yǎng)學(xué)生的?溝通技巧、?臨床操作技?能等。7?.進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理文書?書寫，減少?安全隱患，?重視現(xiàn)階段?護(hù)理文書存?在問(wèn)題，記?錄要“客觀?、真實(shí)、準(zhǔn)?確、及時(shí)完?整”，避免?不規(guī)范的書?寫，如錯(cuò)字?、涂改不清?、前后矛盾?、與醫(yī)生記?錄不統(tǒng)一等?，使護(hù)理文?書標(biāo)準(zhǔn)化和?規(guī)范化。?8.完善護(hù)?理緊急風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)案，平時(shí)?工作中注意?培養(yǎng)護(hù)士的?應(yīng)急能力，?對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急?工作，如輸?血、輸液反?應(yīng)、特殊液?體、藥物滲?漏、突發(fā)停?電等，都要?做回顧性評(píng)?價(jià)，從中吸?取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，提高護(hù)士?對(duì)突發(fā)事件?的反應(yīng)能力?。二。以?病人為中心?，提倡人性?化服務(wù)，加?強(qiáng)護(hù)患溝通?，提高病人?滿意度，避?免護(hù)理糾紛?。1.主?管護(hù)士真誠(chéng)?接待病人，?把病人送到?床前，主動(dòng)?做入出院病?人健康宣教?。2.加?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?教育，提高?人性化主動(dòng)?服務(wù)的理念?，并于周二?基礎(chǔ)護(hù)理日?加上健康宣?教日，各個(gè)?班次隨時(shí)做?好教育指導(dǎo)?及安全防范?措施。3?.建立健康?教育處方，?發(fā)放護(hù)患聯(lián)?系卡，每月?召開(kāi)工休座?談會(huì)，征求?病人及家屬?意見(jiàn)，對(duì)服?務(wù)質(zhì)量好與?壞的護(hù)士進(jìn)?行表?yè)P(yáng)和批?評(píng)教育。?三。建立檢?查、考評(píng)、?反饋制度，?設(shè)立可追溯?制度，護(hù)士?長(zhǎng)及質(zhì)控小?組，經(jīng)常深?入病室檢查?、督促、考?評(píng)?？荚u(píng)方?式以現(xiàn)場(chǎng)考?評(píng)護(hù)士及查?看病人、查?看記錄、聽(tīng)?取醫(yī)生意見(jiàn)?，發(fā)現(xiàn)護(hù)理?工作中的問(wèn)?題，提高整?改措施。?四。加強(qiáng)“?三基”培訓(xùn)?計(jì)劃，提高?護(hù)理人員整?體素質(zhì)。?1.每周晨?間提問(wèn)__?__次，內(nèi)?容為基礎(chǔ)理?論知識(shí)，專?科理論知識(shí)?，院內(nèi)感染?知識(shí)等。?2.每季度?進(jìn)行心肺復(fù)?蘇演示，熟?悉掌握急救?器材及儀器?的使用。?3.每周一?早晨會(huì)為護(hù)?理藥理知識(shí)?小課堂，由?治療班搜集?本科現(xiàn)用藥?說(shuō)明書，并?給大家講解?藥理作用及?注意事項(xiàng)。?并提問(wèn)醫(yī)院?核心制度，?使每個(gè)護(hù)士?都能熟練掌?握并認(rèn)真落?實(shí)。4.?經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)?理緊急風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)案并進(jìn)行?模擬演示，?提高護(hù)士應(yīng)?急能力。醫(yī)?院護(hù)理部_?___年工?作計(jì)劃醫(yī)院?護(hù)理部__?__年工作?計(jì)劃__?__年護(hù)理?部將圍繞醫(yī)?院管理工作?目標(biāo)，在管?理形式上追?求以病人需?求為服務(wù)導(dǎo)?向，繼續(xù)深?化優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工程活?動(dòng)，堅(jiān)持把?以病人為中?心的人文護(hù)?理理念融入?到具體的工?作細(xì)節(jié)中，?開(kāi)展?jié)M意服?務(wù)，提高護(hù)?理服務(wù)品質(zhì)?；在業(yè)務(wù)上?加強(qiáng)護(hù)士培?訓(xùn)，注重知?識(shí)更新積極?吸納多學(xué)科?知識(shí)，提高?各級(jí)護(hù)士技?能水平，保?障患者護(hù)理?安全；在隊(duì)?伍建設(shè)上強(qiáng)?調(diào)知法、守?法、文明規(guī)?范服務(wù)和為?病人營(yíng)造良?好的修養(yǎng)環(huán)?境，逐步把?護(hù)理人員培?訓(xùn)成為病人?健康的管理?者、教育者?、照料者和?研究者角色?。特制訂_?___年護(hù)?理工作計(jì)劃?：一、加?強(qiáng)制度建設(shè)?保障患者安?全1、根?據(jù)患者安全?目標(biāo)，進(jìn)一?步完善各項(xiàng)?患者安全制?度與規(guī)范，?如患者身份?識(shí)別制度、?特殊藥品管?理制度、藥?物使用后不?良反應(yīng)的觀?察制度和程?序等，提高?護(hù)理人員對(duì)?患者身份識(shí)?別的準(zhǔn)確性?和提高用藥?安全性，保?障患者護(hù)理?安全。2?、監(jiān)督各項(xiàng)?護(hù)理安全制?度的落實(shí)如?：對(duì)病房藥?柜內(nèi)藥物存?放、使用、?限額、定期?核查進(jìn)行督?查，注射藥?、內(nèi)服藥、?外用藥嚴(yán)格?分開(kāi)放置，?醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和?執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)?格核對(duì)程序?且有簽字，?控制靜脈輸?注流速等。?3、加強(qiáng)?環(huán)節(jié)管理：?（1）病?人的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：新入院?、新轉(zhuǎn)入、?急危重病人?、有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛在?危險(xiǎn)的病人?要重點(diǎn)督促?檢查和監(jiān)控?。（2）?時(shí)間的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：節(jié)假?日、雙休日?、工作繁忙?、易疲勞時(shí)?間、交接班?時(shí)均要加強(qiáng)?監(jiān)督和管理?。（3）?護(hù)理操作的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?輸液、輸血?、注射、各?種過(guò)敏試驗(yàn)?等。雖然是?日常工作，?但如果一旦?發(fā)生問(wèn)題，?都是人命關(guān)?天的大事，?作為護(hù)理管?理中監(jiān)控的?重點(diǎn)之重點(diǎn)?。（4）?護(hù)理人員的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?對(duì)新調(diào)入護(hù)?士以及有思?想情緒的護(hù)?士加強(qiáng)管理?，做到重點(diǎn)?交待、重點(diǎn)?跟班。切實(shí)?做好護(hù)理安?全管理工作?，減少醫(yī)療?糾紛和醫(yī)療?事故隱患，?保障病人就?醫(yī)安全。?（5）各護(hù)?理單元堅(jiān)持?周五安全隱?患排查制，?護(hù)理部不定?期的進(jìn)行護(hù)?理安全隱患?檢查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，解決?問(wèn)題，從自?身及科室的?角度進(jìn)行分?析發(fā)生的原?因，吸取的?教訓(xùn)，提出?防范與改進(jìn)?措施。對(duì)同?樣問(wèn)題反復(fù)?出現(xiàn)的科室?及個(gè)人，追?究相關(guān)責(zé)任?，杜絕嚴(yán)重?差錯(cuò)及事故?的發(fā)生。?（6）強(qiáng)化?執(zhí)行醫(yī)囑的?準(zhǔn)確性，有?疑問(wèn)時(shí)及時(shí)?與醫(yī)生核對(duì)?，靜脈輸液?要求落實(shí)雙?核對(duì)，發(fā)藥?時(shí)使用治療?車和服藥本?，進(jìn)行各項(xiàng)?操作時(shí)主動(dòng)?向病人或家?屬解釋取得?理解和配合?，在進(jìn)行導(dǎo)?尿、靜脈留?置針等操作?時(shí)，應(yīng)明確?交待注意事?項(xiàng)，防止管?道滑脫等。?4、加強(qiáng)?護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教?育與培訓(xùn)針?對(duì)護(hù)理隊(duì)伍?年輕化、新?護(hù)士技術(shù)操?作不熟練、?解釋問(wèn)題不?到位、專科?知識(shí)不足，?缺乏自我保?護(hù)意識(shí)等，?制定和落實(shí)?新護(hù)士崗前?護(hù)理部與科?室兩級(jí)培訓(xùn)?和考核計(jì)劃?，開(kāi)展護(hù)理?風(fēng)險(xiǎn)教育，?提高護(hù)士法?制意識(shí)，培?養(yǎng)高年資護(hù)?士檢查和幫?助新護(hù)士的?工作意識(shí)，?護(hù)士長(zhǎng)對(duì)年?輕護(hù)士加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?鼓勵(lì)報(bào)告不?良事件。?二、更新管?理理念提高?護(hù)理質(zhì)量?護(hù)理質(zhì)量管?理是護(hù)理管?理永恒的主?題，是護(hù)理?管理工作的?核心內(nèi)容。?以等級(jí)醫(yī)院?評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及?醫(yī)院管理評(píng)?價(jià)指南為準(zhǔn)?繩，結(jié)合醫(yī)?院實(shí)際，分?析護(hù)理工作?現(xiàn)狀，探索?質(zhì)量管理新?模式。1?、完善標(biāo)準(zhǔn)?，重視環(huán)節(jié)?監(jiān)控。修改?和完善護(hù)理?質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)?準(zhǔn)，改進(jìn)質(zhì)?量監(jiān)控的方?法，重視環(huán)?節(jié)質(zhì)量，融?培訓(xùn)、檢查?、指導(dǎo)為一?體，將質(zhì)控?貫穿于護(hù)理?工作始終。?有計(jì)劃地開(kāi)?展質(zhì)量評(píng)價(jià)?活動(dòng)，通過(guò)?護(hù)理部、質(zhì)?控小組、護(hù)?士長(zhǎng)行政查?房、各科室?質(zhì)控員自查?等形式進(jìn)行?多方位監(jiān)控?。2、組?建護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)小?組。把上季?度頻發(fā)的事?件作為下季?度持續(xù)質(zhì)量?改進(jìn)的研究?項(xiàng)目，將改?進(jìn)的內(nèi)容以?制度、流程?或規(guī)范形式?進(jìn)行固化，?使規(guī)范成為?習(xí)慣，以控?制質(zhì)量波動(dòng)?。3、以?專業(yè)化促護(hù)?理質(zhì)量提升?。認(rèn)真__?__《護(hù)士?條例》，完?善我院護(hù)理?人才培養(yǎng)體?系，提高護(hù)?理隊(duì)伍整體?素質(zhì)，積極?組織護(hù)理人?員參加重慶?市專科護(hù)士?培訓(xùn)，鼓勵(lì)?有較好理論?基礎(chǔ)和扎實(shí)?基本功的護(hù)?士向?qū)I(yè)化?方向發(fā)展，?有計(jì)劃、分?步驟地送培?重癥監(jiān)護(hù)、?急診急救、?手術(shù)室護(hù)理?、腫瘤病人?護(hù)理、母嬰?護(hù)理、糖尿?病護(hù)理等專?科護(hù)士，培?養(yǎng)一批具有?較高業(yè)務(wù)水?平和專長(zhǎng)，?能較好地解?決實(shí)際?？?護(hù)理問(wèn)題并?指導(dǎo)其他護(hù)?士開(kāi)展相關(guān)?工作，有良?好的職業(yè)道?德，熱愛(ài)護(hù)?理事業(yè)，全?心全意為患?者服務(wù)的臨?床護(hù)理骨干?。爭(zhēng)取在_?___年內(nèi)?達(dá)到每科室?至少有__?__名?？?護(hù)士。充分?發(fā)揮?？谱o(hù)?理小組的作?用，傷口管?理小組對(duì)全?院壓瘡進(jìn)行?了全面的監(jiān)?控與指導(dǎo)；?靜脈治療安?全管理小組?負(fù)責(zé)全院與?靜脈治療相?關(guān)的問(wèn)題及?處理，為專?科護(hù)士和臨?床護(hù)理專家?的培養(yǎng)打下?基礎(chǔ)。繼續(xù)?深化優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工程?活動(dòng)，把三?好一滿意活?動(dòng)結(jié)合起來(lái)?做好以下幾?個(gè)方面工作?：（1）?培養(yǎng)護(hù)理人?員樹(shù)立以病?人為中心的?觀念，把病?人的呼聲作?為第一信號(hào)?，把病人的?需要作為第?一需要，把?病人的利益?作為第一考?慮，把病人?的滿意作為?第一標(biāo)準(zhǔn)。?加強(qiáng)主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)，質(zhì)?量意識(shí)，安?全意識(shí)，在?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理操作的?基礎(chǔ)上，提?高護(hù)患溝通?技能，從而?促使護(hù)理質(zhì)?量提高，確?保護(hù)理工作?安全、有效?。（2）?注重收集護(hù)?理服務(wù)需求?信息，護(hù)理?部通過(guò)了解?回訪意見(jiàn)、?與門診和住?院病人的交?談，發(fā)放滿?意度調(diào)查表?等，獲取病?人的需求及?反饋信息，?經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)?生的意見(jiàn)及?時(shí)的提出改?進(jìn)措施，同?時(shí)對(duì)護(hù)士工?作給予激勵(lì)?，調(diào)動(dòng)她們?的工作積極?性，從思想?上，行動(dòng)上?作到真正的?主動(dòng)服務(wù)。?把用心服務(wù)?,創(chuàng)造感動(dòng)?的服務(wù)理念?運(yùn)用到實(shí)際?工作中。?（3）嚴(yán)格?執(zhí)行查對(duì)制?度，強(qiáng)調(diào)二?次核對(duì)的執(zhí)?行到位，加?強(qiáng)安全管理?的責(zé)任，杜?絕嚴(yán)重差錯(cuò)?及事故的發(fā)?生，堅(jiān)持每?周進(jìn)行兩次?護(hù)理大查對(duì)?。在安全的?基礎(chǔ)上提高?我們的護(hù)理?質(zhì)量。（?4）深化親?情服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)量?。在培養(yǎng)護(hù)?士日常禮儀?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理操作用?語(yǔ)，護(hù)患溝?通技能。培?養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立?良好的職業(yè)?形象。三?、加強(qiáng)在職?教育提高護(hù)?理人員知識(shí)?技能水平?（一）按護(hù)?士規(guī)范化培?訓(xùn)及護(hù)士在?職繼續(xù)教育?實(shí)施方案抓?好護(hù)士的三?基及專科技?能訓(xùn)練與考?核工作。?1、制定與?落實(shí)各級(jí)護(hù)?理人員業(yè)務(wù)?培訓(xùn)和三基?考核計(jì)劃（?內(nèi)容包括：?法律法規(guī)、?規(guī)章制度、?專業(yè)理論、?操作技能等?）落實(shí)分層?次培訓(xùn)，提?高護(hù)士三基?理論與操作?水平。2?、按崗位需?求舉辦護(hù)理?技能培訓(xùn)班?，如護(hù)理急?救技能、導(dǎo)?管護(hù)理技能?、危重病人?的觀察技能?等，提高護(hù)?士崗位技能?。重點(diǎn)加強(qiáng)?對(duì)新入院護(hù)?士、聘用護(hù)?士、低年資?護(hù)士的考核?，強(qiáng)化她們?的學(xué)習(xí)意識(shí)?，護(hù)理部計(jì)?劃上半年以?強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)?理知識(shí)為主?，增加考核?次數(shù)，直至?達(dá)標(biāo)。3?、加強(qiáng)?？?技能的培訓(xùn)?：各科制定?出周期內(nèi)專?科理論與技?能的培訓(xùn)與?考核計(jì)劃，?每月組織考?試、考核_?___次，?理論考試要?有試卷并由?護(hù)士長(zhǎng)組織?進(jìn)行閉卷考?試，要求講?究實(shí)效，不?流于形式，?為培養(yǎng)?？?護(hù)士打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)。?4、基本?技能考核：?屬于規(guī)范化?培訓(xùn)對(duì)象的?護(hù)士，在年?內(nèi)____?項(xiàng)基本技能?必須全部達(dá)?標(biāo)，考核要?求在實(shí)際工?作中抽考。?其他層次的?護(hù)士計(jì)劃安?排操作考試?一次，理論?考試三次。?5、強(qiáng)化?相關(guān)知識(shí)的?學(xué)習(xí)掌握，?組織進(jìn)行一?次規(guī)章制度?的實(shí)際考核?，理論考試?與臨床應(yīng)用?相結(jié)合，檢?查遵章守規(guī)?的執(zhí)行情況?。6、隨?著護(hù)理水平?與醫(yī)療技術(shù)?發(fā)展不平衡?的現(xiàn)狀，有?計(jì)劃的選送?部分護(hù)士外