行政效能相關(guān)制度范文（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)行政效能相?關(guān)制度范文?村、各部?門(mén)、各單位?：為切實(shí)?提高工作效?能、工作質(zhì)?量和服務(wù)水?平，進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，努力建?設(shè)行為規(guī)范?、公正透明?、廉潔高效?的人民滿意?機(jī)關(guān)，結(jié)合?辦事處實(shí)際?，經(jīng)辦事處?黨委研究，?特制定《河?陽(yáng)鄉(xiāng)行政效?能相關(guān)制度?》，請(qǐng)認(rèn)真?遵照?qǐng)?zhí)行。?河陽(yáng)鄉(xiāng)委?員會(huì)1河?陽(yáng)鄉(xiāng)行政問(wèn)?效制度1?、行政效能?問(wèn)責(zé)的對(duì)象?行政效能?問(wèn)責(zé)對(duì)象系?政府及其部?門(mén)機(jī)___?_務(wù)人員，?重點(diǎn)是各級(jí)?各部門(mén)負(fù)責(zé)?人。2、?行政效能問(wèn)?責(zé)的主要內(nèi)?容。責(zé)任?缺位，辦事?拖拉，作風(fēng)?飄浮，影響?和貽誤工作?的；不認(rèn)真?執(zhí)行法律、?法規(guī)、規(guī)章?和鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)?政府決策部?署，違法行?政或決策不?當(dāng)，造成較?嚴(yán)重后果的?；思想麻痹?，措施不力?而導(dǎo)致發(fā)生?突發(fā)性__?__，影響?大局的；在?行政過(guò)程中?，____?，損害群眾?利益，經(jīng)效?能投訴和督?查查實(shí)的；?政務(wù)不公開(kāi)?，搞___?_，損害群?眾利益的；?因工作不力?而未完成的?；不履行職?責(zé)，以致政?令不暢，管?理混亂，導(dǎo)?致群眾投訴?居高不下，?并長(zhǎng)期得不?到解決的；?在績(jī)效管理?中，單位和?部門(mén)工作績(jī)?效持續(xù)處在?全鄉(xiāng)末位的?。3、行?政問(wèn)責(zé)的方?式1）、?誡勉談話。?對(duì)工作人員?在行政效能?方面存在的?情節(jié)輕微的?行政責(zé)任問(wèn)?題，由部門(mén)?分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?其進(jìn)行誡勉?談話，同時(shí)?年終考評(píng)不?得評(píng)為優(yōu)秀?。2）、?效能告誡。?對(duì)誡勉談話?后仍達(dá)不到?整改效果的?，由責(zé)任單?位領(lǐng)導(dǎo)作出?決定，給予?效能告誡。?單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?與被告誡對(duì)?象談話，指?出存在問(wèn)題?，并發(fā)給《?效能告誡書(shū)?》，效能告?誡書(shū)存入單?位文書(shū)檔案?，并按干部?管理權(quán)限抄?送同級(jí)__?__人事部?門(mén)。當(dāng)年內(nèi)?被效能告誡?兩次以上的?，年度考核?不能評(píng)為稱?職及以上等?次。3）?、調(diào)整崗位?。凡受到上?述問(wèn)責(zé)的公?務(wù)人員，不?適應(yīng)在本崗?位工作的給?予調(diào)整崗位?，一年內(nèi)出?現(xiàn)____?次以上被問(wèn)?責(zé)的，可以?加重處理，?其中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?班子成員多?次違反規(guī)定?，上報(bào)__?__或紀(jì)檢?部門(mén)處理。?服務(wù)承諾?制度1、?承諾內(nèi)容?1）、堅(jiān)持?依法行政。?認(rèn)真執(zhí)行_?_路線、方?針、政策，?堅(jiān)持全心全?意為人民服?務(wù)的宗旨，?嚴(yán)格依法行?政和管理，?勤勉盡責(zé)，?樹(shù)立“廉潔?、高效、公?正、優(yōu)質(zhì)”?的良好作風(fēng)?。2）、?實(shí)行“一次?告知”。對(duì)?來(lái)機(jī)關(guān)各科?室、事業(yè)單?位辦事的服?務(wù)對(duì)象，承?辦人要一次?性告知辦事?的有關(guān)政策?法規(guī)依據(jù)、?辦事程序、?相關(guān)材料、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和?依據(jù)。在承?辦過(guò)程中要?一次性告知?能否辦理，?手續(xù)是否完?整，機(jī)關(guān)事?業(yè)單位以適?當(dāng)形式公開(kāi)?辦事程序、?辦事依據(jù)、?辦事要求、?辦事結(jié)果。?3）、提?高工作效能?。認(rèn)真推行?限時(shí)辦結(jié)制?，提高依法?辦事的質(zhì)量?和效率。機(jī)?關(guān)各科室、?事業(yè)單位的?工作人員要?切實(shí)改進(jìn)工?作作風(fēng)，做?到“五個(gè)不?讓”規(guī)定：?不讓領(lǐng)導(dǎo)布?臵的工作在?自己這里延?誤；不讓需?要辦理的文?件在自己這?里積壓；不?讓各種差錯(cuò)?在自己這里?發(fā)生；不讓?來(lái)辦事的同?志在自3己?這里受到冷?落；不讓本?單位、本部?門(mén)的形象在?自己這里受?到損害。?4）、推行?文明服務(wù)。?一是實(shí)行首?問(wèn)責(zé)任制。?首問(wèn)責(zé)任人?應(yīng)當(dāng)為服務(wù)?對(duì)象提供及?時(shí)、準(zhǔn)確、?完整的服務(wù)?。二是堅(jiān)持?文明接待制?度。工作人?員應(yīng)熱情接?待來(lái)訪者，?做到禮貌、?謙和、熱情?、誠(chéng)懇、周?到，使用機(jī)?關(guān)文明用語(yǔ)?：您好、請(qǐng)?進(jìn)、請(qǐng)坐、?請(qǐng)講、對(duì)不?起、沒(méi)關(guān)系?、謝謝、再?見(jiàn)等。5?）、遵守紀(jì)?律規(guī)范。模?范執(zhí)行國(guó)家?的法律法規(guī)?，嚴(yán)格遵守?機(jī)關(guān)作風(fēng)建?設(shè)各項(xiàng)制度?和黨風(fēng)廉政?建設(shè)的各項(xiàng)?規(guī)定。按照?《南匯區(qū)_?___工作?人員日常行?為規(guī)范》的?要求，機(jī)關(guān)?事業(yè)單位工?作人員上崗?時(shí)要做到：?著裝得體、?舉止文明、?儀態(tài)大方。?上崗時(shí)佩戴?胸卡，外出?時(shí)在留言牌?上標(biāo)示去向?以方便群眾?監(jiān)督和辦事?。上班時(shí)間?不得遲到、?早退、離崗?、串崗。工?作時(shí)間嚴(yán)禁?上網(wǎng)進(jìn)行聊?天、炒股、?玩游戲等與?工作無(wú)關(guān)的?事項(xiàng)。2?、違諾處理?要建立監(jiān)?督約束機(jī)制?，如發(fā)現(xiàn)工?作人員在工?作時(shí)未履行?服務(wù)承諾，?影響工作效?率和政府形?象，造成不?良后果的行?為，經(jīng)核實(shí)?，視情節(jié)輕?重，給予提?醒談話、批?評(píng)教育、限?期整改等處?理；情節(jié)嚴(yán)?重的，調(diào)換?工作崗位，?并通報(bào)批評(píng)?；對(duì)利用職?權(quán)謀取私利?，____?的，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，立即調(diào)?離所在工作?崗位，并按?照黨紀(jì)政紀(jì)?有關(guān)規(guī)定處?理。首問(wèn)?負(fù)責(zé)制1?、首問(wèn)對(duì)象?首次依照?職責(zé)接待公?民、法人或?其他___?_的行政_?___工作?人員是首問(wèn)?責(zé)任人。?2、首問(wèn)內(nèi)?容首問(wèn)責(zé)?任人對(duì)申請(qǐng)?辦理行政許?可、非行政?許可審批事?項(xiàng)和確認(rèn)登?記等公共服?務(wù)事項(xiàng)，了?解政務(wù)、反?映情況以及?聯(lián)系公務(wù)、?履行協(xié)作職?能的公民、?法人或其他?____的?辦事人員（?以下簡(jiǎn)稱辦?事人員），?應(yīng)熱情接待?、認(rèn)真辦理?或引導(dǎo)、跟?蹤辦理有關(guān)?事項(xiàng)。3?、首問(wèn)工作?職責(zé)1）?、首問(wèn)責(zé)任?人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)?辦事人員填?寫(xiě)有關(guān)申報(bào)?所需的材料?。2）、?首問(wèn)責(zé)任人?對(duì)屬于自己?承辦的事項(xiàng)?應(yīng)立即接辦?；對(duì)不屬于?自己承辦的?事項(xiàng)，應(yīng)將?辦事人員引?導(dǎo)至承辦人?，或?qū)⒂嘘P(guān)?事項(xiàng)轉(zhuǎn)交承?辦人；承辦?人不在崗的?，或承辦人?一時(shí)不明確?的，首問(wèn)責(zé)?任人應(yīng)當(dāng)代?為接收、轉(zhuǎn)?交，負(fù)責(zé)跟?蹤辦理。?3）、申請(qǐng)?辦理行政認(rèn)?可、非行政?許可審批事?項(xiàng)和確認(rèn)登?記等公共服?務(wù)事項(xiàng)，對(duì)?于承辦人不?在崗或承辦?人一時(shí)不明?確的，首問(wèn)?責(zé)任人應(yīng)當(dāng)?對(duì)接待辦理?事項(xiàng)進(jìn)行登?記，注明姓?名或單位名?稱、住址、?聯(lián)系電話，?辦理事項(xiàng)，?所收材料的?名稱、數(shù)量?，以及首問(wèn)?責(zé)任人、承?辦人、聯(lián)系?電話、處理?情況等相關(guān)?信息。5?4）、首問(wèn)?責(zé)任人對(duì)不?屬于本機(jī)關(guān)?職責(zé)范圍內(nèi)?的事項(xiàng)，應(yīng)?當(dāng)向辦事人?員說(shuō)明理由?、告知該事?項(xiàng)的具體負(fù)?責(zé)部門(mén)和_?___，并?盡可能給予?指導(dǎo)和協(xié)助?。5）、?承辦人應(yīng)當(dāng)?認(rèn)真及時(shí)辦?理有關(guān)事項(xiàng)?，并將有關(guān)?事項(xiàng)的辦理?情況、辦理?結(jié)果及時(shí)回?復(fù)辦事人員?。3、違?反首問(wèn)負(fù)責(zé)?制的處罰。?有下列情?節(jié)者，經(jīng)查?實(shí)，應(yīng)給予?批評(píng)教育、?通報(bào)批評(píng)、?經(jīng)濟(jì)處罰、?調(diào)離崗位等?處理。1?）、首問(wèn)責(zé)?任人未及時(shí)?將服務(wù)對(duì)象?擬辦的事項(xiàng)?移交給有關(guān)?人員；2?）、有關(guān)人?員未及時(shí)與?服務(wù)對(duì)象聯(lián)?系，研究解?決對(duì)方問(wèn)題?的或未在時(shí)?限內(nèi)完成的?；3）、?冷漠對(duì)待服?務(wù)對(duì)象，應(yīng)?當(dāng)告知而沒(méi)?有明確告知?有關(guān)事項(xiàng)的?；4）、?對(duì)服務(wù)對(duì)象?要辦理事項(xiàng)?推諉扯皮、?不負(fù)責(zé)任的?；5）、對(duì)?服務(wù)對(duì)象態(tài)?度惡劣，使?用文明忌語(yǔ)?的。限時(shí)?辦結(jié)制制度?1、限時(shí)?辦結(jié)制是黨?政機(jī)關(guān)按照?規(guī)定的時(shí)間?、程序和要?求處理行政?事項(xiàng)的制度?，各負(fù)責(zé)人?應(yīng)遵循準(zhǔn)時(shí)?、規(guī)范、高?效、6負(fù)?責(zé)的原則。?2、根據(jù)?職能職責(zé)承?擔(dān)辦理的工?作和服務(wù)事?項(xiàng)，要在有?關(guān)法規(guī)、規(guī)?章規(guī)定的時(shí)?限內(nèi)辦結(jié)并?予以答復(fù)；?對(duì)法規(guī)、規(guī)?章沒(méi)有明確?界定辦理時(shí)?限的事項(xiàng)，?參照有關(guān)規(guī)?定，本著“?提高效率、?方便辦理”?的原則，合?理確定辦理?時(shí)限；對(duì)能?夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)?的事項(xiàng)，必?須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)?。3、限?時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)?：１）、?各類事項(xiàng)包?括來(lái)信來(lái)訪?、領(lǐng)導(dǎo)交辦?事項(xiàng)以及其?他需要及時(shí)?辦理的事項(xiàng)?，應(yīng)當(dāng)在規(guī)?定的工作日?內(nèi)辦結(jié)。?2）、執(zhí)行?上級(jí)各項(xiàng)重?大決策，應(yīng)?當(dāng)及時(shí)部署?和落實(shí)，按?照要求在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)完?成并向發(fā)文?機(jī)關(guān)報(bào)告。?3）、受?理領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)?或直接的來(lái)?信來(lái)訪或投?訴、___?_等事項(xiàng)，?除個(gè)別特殊?情況外，應(yīng)?當(dāng)在___?_個(gè)工作日?內(nèi)辦結(jié)，并?向相關(guān)部門(mén)?和人員進(jìn)行?回復(fù)。4?、將各類行?政事項(xiàng)的限?時(shí)辦結(jié)時(shí)間?、辦事程序?和所需材料?等，按照政?務(wù)公開(kāi)的有?關(guān)規(guī)定向社?會(huì)公布。以?方便群眾為?標(biāo)準(zhǔn)，讓辦?事人員滿意?，讓人民群?眾滿意，不?得推諉、拖?延、扯皮。?5、因特?殊情況不能?按時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)?辦結(jié)或予以?答復(fù)、需要?延長(zhǎng)辦理時(shí)?限的事項(xiàng)，?應(yīng)以書(shū)面或?其他方式向?相關(guān)單位和?個(gè)___?_人告知原?因，并告知?延期辦結(jié)的?時(shí)限。6?、如因個(gè)人?工作失職、?失誤、效率?低下，應(yīng)在?規(guī)定時(shí)限內(nèi)?辦結(jié)而未辦?結(jié)的，將嚴(yán)?格按照有關(guān)?規(guī)定嚴(yán)肅處?理。行政?效能相關(guān)制?度范文（二?）為貫徹?落實(shí)依法行?政、從嚴(yán)治?政的方針，?切實(shí)加強(qiáng)對(duì)?本局___?_工作人員?的管理，完?善監(jiān)督機(jī)制?，根據(jù)《_?___行政?監(jiān)察法》、?《____?公務(wù)員法》?及有關(guān)法律?法規(guī)的規(guī)定?，特制定本?制度。一?、行政效能?告誡是指按?照一定程序?對(duì)____?工作人員進(jìn)?行批評(píng)教育?的一種方式?。二、_?___工作?人員不認(rèn)真?履行職責(zé)，?但尚未構(gòu)成?政紀(jì)處分的?，應(yīng)給予行?政效能告誡?。三、有?下列行為之?一的，應(yīng)給?予____?工作人員行?政效能告誡?：（一）?不認(rèn)真執(zhí)行?法律、法規(guī)?、規(guī)章和縣?委、政府_?___決定?、命令、指?示，并造成?一定影響的?；（二）?因決策失誤?，貽誤工作?，并造成一?定影響的；?（三）工?作敷衍塞責(zé)?，推諉扯皮?；（四）?工作效率低?下，未能在?規(guī)定的工作?時(shí)限內(nèi)辦理?有關(guān)事項(xiàng)或?作出明確答?復(fù)的；（?五）不遵守?____工?作制度，經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教?育仍不改正?的；（六?）工作作風(fēng)?粗暴、服務(wù)?態(tài)度生硬的?；（七）?其他需要給?予行政效能?告誡的。?四、有下列?行為之一的?，應(yīng)給予單?位分管領(lǐng)導(dǎo)?行政效能告?誡：（一?）因分管的?工作人員行?政效能問(wèn)題?一年內(nèi)被投?訴____?起以上，并?經(jīng)調(diào)查屬實(shí)?的；（二?）對(duì)縣行政?效能監(jiān)察室?轉(zhuǎn)辦的屬職?權(quán)范圍內(nèi)的?投訴件督辦?件，不認(rèn)真?查辦，故意?拖延、隱瞞?、不處理的?；（三）?因分管工作?存在突出問(wèn)?題，群眾反?映強(qiáng)烈，長(zhǎng)?期得不到改?進(jìn)和1治?理的；（?四）因分管?工作發(fā)生責(zé)?任事故或因?失職造成較?大經(jīng)濟(jì)損失?的；五、?有下列行為?之一的