服務(wù)行業(yè)個人工作總結(jié)范本（二篇）

第7頁共7頁服務(wù)行業(yè)?個人工作?總結(jié)范本?___?_年來，?服務(wù)業(yè)辦?在縣委縣?政府的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在發(fā)改?委黨總支?和領(lǐng)導(dǎo)班?子的具體?指導(dǎo)下，?圍繞落實?推進“雁?陣計劃”?和加強特?色商業(yè)區(qū)?建設(shè)，做?了一些具?體工作，?現(xiàn)將工作?進展情況?匯報如下?：一、?整體工作?進展情況?(一)?“雁陣計?劃”推進?情況1?、主要經(jīng)?濟指標協(xié)?調(diào)推進。?今年前三?季度，全?縣社會消?費品零售?總額實現(xiàn)?____?億元，較?上年同期?增長__?__%，?全縣服務(wù)?業(yè)企業(yè)_?___家?，其中，?規(guī)模以上?服務(wù)業(yè)企?業(yè)___?_家，服?務(wù)業(yè)從業(yè)?人員達到?____?萬人以上?，占全縣?全部就業(yè)?人員的_?___%?。2、?重點項目?有序推進?。實施“?雁陣計劃?”項目_?___個?，總投資?____?億元，年?度計劃投?資___?_億元，?截止到_?___年?____?月底，實?際完成投?資___?_億元，?占年度計?劃投資的?____?%。一?是方城縣?鴻福物流?項目，年?度計劃投?資___?_萬元，?實際完成?____?萬元，占?年度計劃?的___?_%。二?是方城縣?農(nóng)副產(chǎn)品?綜合物流?中心項目?，年度計?劃投資_?___萬?元，實際?完成投資?____?萬元，占?年度計劃?的___?_%。三?是金源豐?商貿(mào)樓項?目，計劃?投資__?__萬元?，已完成?全部投資?。四是方?城縣七峰?山生態(tài)文?化旅游區(qū)?項目，年?度計劃投?資___?_萬元，?實際完成?____?萬元，占?年度計劃?的___?_%。五?是方城縣?大乘山生?態(tài)文化旅?游區(qū)項目?，年度計?劃投資_?___萬?元，實際?完成__?__萬元?，占年度?計劃的_?___%?。六是方?城縣七十?二潭景區(qū)?項目，年?度計劃投?資___?_萬元，?實際完成?____?萬元，占?年度計劃?的___?_%。七?是古繒國?文化博物?館項目，?年度計劃?投資__?__萬元?，實際完?成___?_萬元，?占年度計?劃的__?__%。?八是方城?縣宇信時?代銀座商?貿(mào)廣場項?目，年度?計劃投資?____?萬元，已?完成__?__萬元?，占年度?計劃的_?___%?。九是方?城縣裕都?國際公寓?建設(shè)項目?，年度計?劃投資_?___萬?元，實際?完成__?__萬元?，占年度?計劃的_?___%?。十是方?城縣裕州?商城商住?樓項目，?總投資_?___萬?元，已完?成全部投?資并投入?使用。十?一是方城?縣時代購?物廣場項?目，項目?區(qū)房屋征?收補償安?置方案已?經(jīng)縣政府?常務(wù)會議?研究通過?，正在實?施項目區(qū)?的資產(chǎn)評?估工作。?(二)?特色商業(yè)?區(qū)建設(shè)情?況1、?總體概況?及主要經(jīng)?濟指標完?成情況。?截止到_?___年?____?月底，區(qū)?內(nèi)共有法?人單位_?___個?，從業(yè)人?員達到_?___人?以上，其?中規(guī)模以?上服務(wù)業(yè)?企業(yè)__?__家，?實現(xiàn)稅收?收入__?__億元?，同比增?長___?_%。?2、項目?建設(shè)進展?順利。我?縣特色商?業(yè)區(qū)共有?建成、在?建、規(guī)劃?項目__?__個，?計劃總投?資___?_億元。?其中投資?千萬元以?上的在建?項目__?__個，?總投資_?___億?元，年度?計劃完成?投資__?__億元?，止到_?___月?底，已完?成投資_?___億?元，占年?度計劃投?資的__?__%。?基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)項?目：一是?投資__?__萬元?的科技路?、花廠路?等三條次?干道修建?已完工。?二是計劃?總投資_?___萬?元的文化?路中段綜?合改造建?設(shè)項目，?已于__?__月_?___日?開工建設(shè)?，目前主?路面已完?工。三是?計劃投資?____?萬元的鳳?瑞路西段?鋪油項目?已完工;?投資__?__萬元?的人民路?中段鋪油?項目已完?成招投標?等前期準?備工作。?公共服?務(wù)建設(shè)項?目：一是?投資__?__萬元?的縣實驗?幼兒園項?目已建成?實現(xiàn)招生?。二是投?資___?_萬元的?中醫(yī)院綜?合門診醫(yī)?技大樓建?設(shè)項目，?五層已澆?灌，預(yù)計?____?年底前建?成投用。?產(chǎn)業(yè)發(fā)?展建設(shè)項?目：一是?投資__?__萬元?的裕州南?路裕州商?城商住樓?項目已建?成，部分?商鋪已運?營。二是?投資__?__萬元?的京港澳?商務(wù)賓館?項目已建?成并投入?運營。三?是投資_?___億?元的裕州?南路宇信?時代銀座?(裕客隆?時代廣場?)已基本?建成，預(yù)?計元旦試?營業(yè)。四?是投資_?___萬?元的人民?路裕都國?際公寓建?設(shè)項目，?已完成投?資___?_萬元，?目前，主?體工程已?建成，正?在進行內(nèi)?外墻的粉?刷。(?三)其他?工作進展?情況1?、扎實工?作，確保?特色商業(yè)?區(qū)發(fā)展規(guī)?劃順利批?復(fù)。年?初以來，?按照省市?政府的部?署，認真?____?《河南省?人民政府?關(guān)于促進?中心商務(wù)?功能區(qū)和?特色商業(yè)?區(qū)發(fā)展的?指導(dǎo)意見?》精神，?扎實做好?特色商業(yè)?區(qū)發(fā)展規(guī)?劃編制報?批工作。?在主要領(lǐng)?導(dǎo)的親自?帶領(lǐng)下，?多次向市?、省發(fā)改?委做好工?作匯報，?爭取省市?發(fā)改委的?大力支持?，___?_年__?__月_?___日?發(fā)展規(guī)劃?得到了省?政府的批?復(fù)。2?、督促協(xié)?調(diào)相關(guān)部?門加快相?關(guān)規(guī)劃編?制，為特?色商業(yè)區(qū)?建設(shè)提供?遵循一?是編制空?規(guī)控規(guī)。?督促縣規(guī)?劃局根據(jù)?《河南省?發(fā)展和改?革委員會?關(guān)于南陽?市方城縣?特色商業(yè)?區(qū)發(fā)展規(guī)?劃(__?__-_?___年?)的批復(fù)?》(豫發(fā)?改服務(wù)業(yè)?[___?_]__?__號)?，開展特?色商業(yè)區(qū)?空間規(guī)劃?和控制性?詳細規(guī)劃?編制工作?。確定由?河南省城?鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)?計總院有?限公司為?編制單位?，___?_月__?__日，?編制單位?與規(guī)劃局?進行了工?作對接，?____?月___?_日，規(guī)?劃順利通?過市級初?評，預(yù)計?年底前完?成規(guī)劃的?編制及評?審報批工?作。二是?組織協(xié)調(diào)?商務(wù)、招?商等部門?正在根據(jù)?省市特色?商業(yè)區(qū)考?核評價體?系要求，?結(jié)合我縣?實際，研?究起草特?色商業(yè)區(qū)?考核評價?辦法。三?是起草了?加快推進?全縣服務(wù)?業(yè)發(fā)展的?意見和特?色商業(yè)區(qū)?年度建設(shè)?方案。?二、存在?問題一?是圍繞落?實“雁陣?計劃”九?大產(chǎn)業(yè)的?專項規(guī)劃?編制工作?較為滯后?。二是龍?頭帶動項?目少，且?建設(shè)進展?不快。三?是運行機?制不健全?。特色商?業(yè)區(qū)建設(shè)?方案、考?核評價辦?法還正在?研究起草?階段。?三、下步?工作打算?(一)?加快空規(guī)?控規(guī)的報?批工作?根據(jù)《河?南省發(fā)展?和改革委?員會關(guān)于?南陽市方?城縣特色?商業(yè)區(qū)發(fā)?展規(guī)劃(?____?-___?_年)的?批復(fù)》(?豫發(fā)改服?務(wù)業(yè)〔_?___〕?____?號)和市?委、市政?府的要求?，在完成?特色商業(yè)?區(qū)空間規(guī)?劃和控制?性詳細規(guī)?劃初評的?基礎(chǔ)上，?督促規(guī)劃?部門加強?與省住建?廳的聯(lián)系?對接，確?保年底前?，完成規(guī)?劃編制評?審報批工?作。(?二)營造?良好發(fā)展?環(huán)境認?真___?_《河南?省人民政?府關(guān)于促?進中心商?務(wù)功能區(qū)?和特色商?業(yè)區(qū)發(fā)展?的指導(dǎo)意?見》(豫?政[__?__]_?___號?)和市委?辦公室、?市政府辦?公室《_?___實?施“雁陣?計劃”，?加快推進?服務(wù)業(yè)發(fā)?展___?_》(宛?辦[__?__]_?___號?)等各級?對加快特?色商業(yè)區(qū)?建設(shè)制定?的各項優(yōu)?惠政策，?制定特色?商業(yè)區(qū)年?度建設(shè)工?作方案，?明確發(fā)展?目標、重?點工作和?推進措施?，不斷優(yōu)?化發(fā)展環(huán)?境，積極?引進符合?國家產(chǎn)業(yè)?政策和發(fā)?展規(guī)劃的?好項目、?大項目入?駐特色商?業(yè)區(qū)，努?力打造產(chǎn)?業(yè)集群，?實現(xiàn)服務(wù)?業(yè)集聚發(fā)?展。(?三)加快?項目建設(shè)?一是加?強與項目?單位的對?接，及時?了解掌握?項目建設(shè)?的進度。?二是圍繞?縣委、縣?政府制定?的各項目?標任務(wù)，?制定年度?工作方案?和工作措?施，為推?進特色商?業(yè)區(qū)建設(shè)?提供遵循?。三是經(jīng)?常到項目?建設(shè)單位?和建設(shè)地?點，實地?了解項目?建設(shè)的實?際情況和?建設(shè)過程?中的困難?問題，幫?助項目單?位協(xié)調(diào)解?決，督促?建設(shè)項目?按照時間?節(jié)點，完?成年度投?資計劃。?四是認真?落實“雁?陣計劃”?和特色商?業(yè)區(qū)月報?、周報制?度，切實?掌握項目?建設(shè)實際?進度。?(四)強?化監(jiān)督考?核評價?根據(jù)《_?___河?南省委辦?公廳、河?南省人民?政府辦公?廳___?_<河南?省市縣經(jīng)?濟社會發(fā)?展目標考?核評價工?作試行辦?法>等三?個考核評?價辦法_?___》?精神，結(jié)?合我縣服?務(wù)業(yè)和特?色商業(yè)區(qū)?建設(shè)發(fā)展?實際，起?草特色商?業(yè)區(qū)建設(shè)?考核評價?辦法，提?交委領(lǐng)導(dǎo)?和縣委、?縣政府研?究，并根?據(jù)部門職?責(zé)，進一?步分解目?標任務(wù)、?明確監(jiān)控?單位、細?化責(zé)任分?工、健全?統(tǒng)計體系?，同時建?立獎懲機?制，強力?推動工作?開展，確?保特色商?業(yè)區(qū)建設(shè)?在___?_年達到?省定門檻?標準。?服務(wù)行業(yè)?個人工作?總結(jié)范本?（二）?在很久之?前，我都?沒有想過?我會來餐?飲店工作?。但是現(xiàn)?在我卻這?里已經(jīng)工?作了三個?月之久，?而且還對?我這份服?務(wù)員的工?作產(chǎn)生了?無限熱愛?之情。雖?然在此之?前，我一?直覺得服?務(wù)員是一?個不太體?面的職位?，但是在?我接觸這?個崗位之?后，我就?明白了工?作不分貴?賤的道理?，也明白?了做一行?就要愛一?行的道理?。所以我?會一直堅?持在這個?服務(wù)行業(yè)?里面做下?去，會一?直堅守自?己的信念?在我們餐?飲店里做?下去，只?要領(lǐng)導(dǎo)肯?我機會，?肯讓我繼?續(xù)做下去?，那我一?定辜負領(lǐng)?導(dǎo)對我的?期望?，F(xiàn)?在為了我?的轉(zhuǎn)正申?請，就此?做一篇轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)。一?、做好服?務(wù)工作?作為一名?服務(wù)員，?首先要做?好的當(dāng)然?是自己的?服務(wù)工作?。所以在?這三個月?的試用期?里面，我?一直在培?養(yǎng)自己的?服務(wù)意識?。每天出?門之前，?在鏡子面?前，給自?己展現(xiàn)一?個最燦爛?的笑容，?告訴自己?面對每一?個客戶，?我都要做?到微笑迎?接。在每?天上班之?前，我都?會把餐飲?店里的服?務(wù)宗旨在?心里默背?一遍，告?訴自己客?戶的感受?就是我們?的感受，?我們要一?切以客戶?為中心的?做好我們?的服務(wù)工?作。二?、解決顧?客遇到的?問題在?我們的工?作中，我?們經(jīng)常會?遇到各式?各種的客?戶，也會?出現(xiàn)各種?各樣的情?況。有一?些顧客是?真的遇到?的困難和?麻煩，也?有一個顧?客是故意?來找茬的?。所以面?對這兩種?情況，我?們都要做?到心平氣?和的處理?。首先要?先安撫客?戶的情緒?，其次再?給出解決?方案，最?后幫客戶?實施解決?好。如果?他還感到?不滿意，?我們也要?保持好我?們的良好?耐心的服?務(wù)態(tài)度，?請出我們?的主管來?幫我們解?決。作?為一名餐?飲店的服?務(wù)員，日?常的工作?不