公司銷售工作總結(jié)及計(jì)劃范本（二篇）

第8頁共8頁公司銷售?工作總結(jié)?及計(jì)劃范?本歲末?年初，又?到收獲盤?點(diǎn)之時。?在過去的?一年里，?銷售部在?酒店總經(jīng)?理班子的?正確領(lǐng)導(dǎo)?及其它部?門的密切?配合下，?基本完成?了___?_年的銷?售任務(wù)。?部門的工?作也由最?初的成長?期逐漸步?入成熟。?今年年初?根據(jù)酒店?營銷的需?要，在原?有的人員?編制上，?新增了一?位銷售主?任，負(fù)責(zé)?指導(dǎo)各銷?售人員開?展銷售工?作，并予?以檢查及?跟蹤，確?保銷售目?標(biāo)按期完?成。在全?體銷售人?員的共同?努力下，?銷售業(yè)績?相比去年?也有了顯?著上升。?業(yè)績的取?得，與這?一年里實(shí)?質(zhì)性的扎?實(shí)工作是?分不開的?。在這一?年里我們?的具體工?作如下：?一、對?外銷售與?接待1?、旅行社?和大型團(tuán)?隊(duì)的銷售?某某某?是某某風(fēng)?景名勝區(qū)?的核心景?區(qū)之一。?優(yōu)越的地?理環(huán)境和?迷人秀麗?的自然風(fēng)?光，吸引?著全國各?地不同的?游客。我?們與某某?各旅行社?、某某景?區(qū)和某某?溫泉建立?了長期友?好的合作?關(guān)系，以?保證酒店?的團(tuán)體客?源。在此?其間，共?接待大型?團(tuán)隊(duì)某某?家，例如?：為酒店?創(chuàng)收某某?某元。每?一個團(tuán)隊(duì)?的到來，?我們都有?銷售經(jīng)理?全程跟蹤?，并協(xié)調(diào)?酒店各部?門，以保?證為旅行?社客源提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，提?升客戶滿?意度。如?今有很多?旅行社已?經(jīng)成為了?我們的忠?實(shí)客戶。?優(yōu)質(zhì)、人?性化的服?務(wù)，也讓?他們介紹?了更多的?新團(tuán)隊(duì)開?始入住我?們酒店，?無形之間?也提高了?我們酒店?的知名度?和美譽(yù)度?。某某?除被譽(yù)為?橋米之鄉(xiāng)?以外，還?是全省的?網(wǎng)球之鄉(xiāng)?。去年某?某月份的?全省網(wǎng)球?公開賽在?某某圓滿?舉行，去?年在酒店?連續(xù)入住?四天，入?住房間某?某間。今?年全省少?年組、群?體職工類?、成人組?的網(wǎng)球賽?仍在某某?舉行，前?后三次比?賽，為期?某天，入?住房間數(shù)?某間，共?為酒店創(chuàng)?收某某萬?元。2?、商務(wù)型?客戶、政?府機(jī)關(guān)、?企事業(yè)單?位的銷售?某某除?了是一座?旅游城市?之外，也?是輕工機(jī)?械之城，?國寶橋米?之鄉(xiāng)。加?上最近幾?年政府的?大力支持?和招商引?資，某某?的經(jīng)濟(jì)也?在飛速發(fā)?展。南來?北往的客?商、政府?機(jī)關(guān)、各?企事業(yè)單?位成了酒?店最重要?的客源之?一。我們?針對不同?的消費(fèi)對?象，采取?不同的銷?售模式，?運(yùn)用靈活?多變的銷?售方式，?吸引著酒?店的新、?老客戶。?例如：辦?理有充有?送的vi?p卡，為?客戶入住?消費(fèi)提供?快速便利?的服務(wù)，?共辦理v?ip卡某?某張，共?充值某某?元。與此?同時，我?們還分別?與一些客?戶和單位?簽署了現(xiàn)?金消費(fèi)協(xié)?議和掛帳?消費(fèi)協(xié)議?，截止年?底共簽署?現(xiàn)金協(xié)議?某某份，?掛帳協(xié)議?某某份。?并在此基?礎(chǔ)上，新?增了簽單?卡業(yè)務(wù)，?以便更方?便更快捷?高效率的?為各簽單?單位服務(wù)?。同時，?我們也制?定了銷售?員拜訪記?錄卡，以?便及時跟?進(jìn)客戶，?反饋客戶?信息，并?及時整理?歸檔，維?護(hù)與客戶?之間的關(guān)?系，不斷?發(fā)掘新客?源。銷售?員也開始?從去年的?被動銷售?到今年的?主動銷售?，從無序?工作到有?序工作，?從無市場?調(diào)研分析?到市場調(diào)?研分析和?同行業(yè)分?析，并根?據(jù)客戶的?實(shí)際消費(fèi)?給予適當(dāng)?的送房優(yōu)?惠，直接?贏得了銷?售業(yè)績的?顯著回升?。3、?會議銷售?酒店擁?有大中小?型會議室?共___?_間，可?同時承接?不同規(guī)模?的大中小?型會議。?得天獨(dú)厚?的硬件優(yōu)?勢和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?使我們在?同行業(yè)的?會議銷售?中一直處?于遙遙的?地位。在?這一年里?，我們共?接待了大?中小型會?議共某場?。其中大?型會議某?場。中型?會議某場?。小型會?議場。大?型會議有?：輕機(jī)招?商會議、?政協(xié)會議?、全省組?織部會議?、全省財(cái)?政預(yù)算會?議等，僅?這幾次會?議為酒店?創(chuàng)收某某?萬元。在?這些大型?會議中，?部門經(jīng)理?帶領(lǐng)著主?管、領(lǐng)班?及員工全?程跟蹤服?務(wù)，加班?加點(diǎn)，任?勞任怨，?工作經(jīng)常?性的延長?，即使很?疲憊卻始?終對保持?著振作的?精神狀態(tài)?，為酒店?的窗口形?象增添了?光彩，使?每一個會?議都能圓?滿完成，?客人對我?們的工作?也給予了?充分的肯?定和贊揚(yáng)?，形成了?經(jīng)濟(jì)效益?與社會效?益雙贏的?局面。?4、宴席?銷售酒?店的餐飲?部相比去?年而言，?整體都有?了質(zhì)的飛?越，聽到?客戶的投?訴少了，?贊美多了?。從今年?年初餐飲?部就開始?全面嚴(yán)抓?服務(wù)規(guī)范?、出品質(zhì)?量，并勇?于不斷創(chuàng)?新，接待?能力也大?大提高。?在做好各?類宴席、?會議餐接?待的同時?，還做好?了不同規(guī)?格的自助?餐。這次?全省財(cái)政?局預(yù)算會?議的自助?餐就獲得?了上級領(lǐng)?導(dǎo)的一致?好評。宴?席菜品的?出品也在?不斷的改?進(jìn)和完善?，截止到?今天，共?接待宴席?某多桌。?其中，某?月某某日?，某某輕?機(jī)孫總的?壽宴創(chuàng)開?業(yè)以來宴?席的規(guī)格?，我們以?一流的服?務(wù)，可口?的味道，?優(yōu)美的環(huán)?境，無論?從軟件服?務(wù)還是到?硬件設(shè)施?都讓客人?深深折服?，使所有?賓客高興?而來，滿?意而歸。?二、對?內(nèi)管理與?考核1?、對內(nèi)管?理銷售?部在去年?人員編制?的基礎(chǔ)上?，除增加?了一名銷?售主任以?外幾乎沒?有什么人?員變動。?銷售人員?各自延續(xù)?去年的分?管單位，?并在原有?基礎(chǔ)上拓?展新客戶?。全面協(xié)?助部門經(jīng)?理完成酒?店的經(jīng)營?指標(biāo)，做?好所有協(xié)?議客戶和?vip客?人的跟蹤?回訪，每?周利用周?五填寫客?戶拜訪卡?，及時反?饋客戶信?息，確保?服務(wù)質(zhì)量?和賓客的?滿意度，?保證酒店?預(yù)算指標(biāo)?的完成。?2、回?款與績效?考核為?了加強(qiáng)銷?售部的管?理，提高?員工的工?作積極性?和主動性?，今年特?制定了對?銷售人員?的考核方?案，實(shí)施?按勞計(jì)酬?。銷售人?員根據(jù)淡?旺季的不?同，要求?完成不同?的銷售任?務(wù)及回款?任務(wù)。銷?售部文員?每周及時?更新應(yīng)收?賬款明細(xì)?，部門經(jīng)?理和主任?督促銷售?人員及時?對大筆賬?單進(jìn)行催?款及跟蹤?，確保酒?店的流動?資金。?三、適時?促銷，全?員營銷?銷售部經(jīng)?過了這一?年的磨合?與發(fā)展，?已經(jīng)逐步?的成熟了?自己的銷?售工作。?在淡季時?，我們推?出了一系?列的優(yōu)惠?促銷活動?，答謝新?老客戶，?推出了周?一特價房?等，還利?用淡季之?際，深入?周邊各旅?游景點(diǎn)，?做團(tuán)隊(duì)市?場。如：?與某某溫?泉簽定了?某月-某?月的訂房?優(yōu)惠活動?協(xié)議，實(shí)?施淡季旺?做的營銷?方案。?七_(dá)__?_月相比?而言是客?房的淡季?，卻是餐?飲的旺季?。這個時?候，我們?實(shí)施全員?營銷、績?效提成的?方案，大?力調(diào)動了?全體員工?的積極性?和主動性?。僅在七?____?月份我們?共接待升?學(xué)宴某某?桌，為酒?店創(chuàng)收某?某元，占?某某升學(xué)?宴市場份?額的某%?。四、?同行合作?，互利互?惠今年?某月份我?們和某某?旅游局、?某某各旅?游景區(qū)賓?館合作，?以宣傳某?某風(fēng)光一?行，應(yīng)約?參加在武?廣的宣傳?展示，在?會展中心?遞出了我?們某某某?國際大酒?店這張名?片。會展?結(jié)束后，?有些團(tuán)隊(duì)?拿著我們?酒店的名?片慕名而?來，如：?此次武漢?之行，為?酒店取得?了一定的?外圍客源?，實(shí)現(xiàn)了?同行間互?利的新銷?售局面。?五、存?在的不足?之處一?年的工作?，經(jīng)過酒?店全體員?工的共同?努力，成?績是主要?的，但仍?不可忽略?所存在的?問題。這?些問題，?有些來自?于客人投?訴過來的?反饋意見?，有些是?各部門自?查所發(fā)現(xiàn)?的。分別?如下：?1、對外?銷售需要?繼續(xù)加強(qiáng)?。2、?在接待工?作中有時?不夠仔細(xì)?，在一些?細(xì)節(jié)上不?太注意，?考慮的問?題也不夠?全面。?3、有時?由于溝通?的不及時?，信息掌?握的不夠?準(zhǔn)確，影?響了酒店?整體的銷?售與接待?。在今?后的工作?中要認(rèn)真?細(xì)致，盡?量避免，?能夠做到?及時的溝?通，從而?減少工作?失誤。?公司銷售?工作總結(jié)?及計(jì)劃范?本（二）?___?_年轉(zhuǎn)瞬?即逝，回?首今年的?工作，即?有遇到困?難和挫折?時的惆悵?，也有碩?果累累的?喜悅。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，在?同事們的?大力幫助?下，個人?較好的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，現(xiàn)將本?年度具體?工作完成?情況總結(jié)?如下：?一、全年?銷售完成?情況二?、具體工?作開展情?況(一?)強(qiáng)化內(nèi)?涵，提高?素養(yǎng)隨?著社會的?快速發(fā)展?，要適應(yīng)?現(xiàn)代養(yǎng)殖?業(yè)的快速?發(fā)展，必?須要不斷?的提高自?我的內(nèi)涵?素養(yǎng)，這?樣才能跟?得上時代?發(fā)展的需?求，本年?度，本人?重點(diǎn)通過?多種形式?，不斷提?高自我的?思想內(nèi)涵?素養(yǎng)，一?方面，通?過多形式?，多渠道?，不斷提?升自我的?理論修養(yǎng)?，品質(zhì)修?養(yǎng)，另一?方面，積?極學(xué)習(xí)現(xiàn)?代畜牧養(yǎng)?殖業(yè)業(yè)務(wù)?知識，通?過學(xué)習(xí)，?了解現(xiàn)代?養(yǎng)殖業(yè)的?各種新知?識，新技?術(shù)，為未?來工作更?好的開展?夯實(shí)了基?礎(chǔ)。此外?，還重點(diǎn)?學(xué)習(xí)了銷?售學(xué)等新?的專業(yè)知?識，通過?各種有效?的學(xué)習(xí)活?動，極大?的提高了?自我的知?識儲備，?提升了自?我的綜合?素養(yǎng)。?(二)遵?章守紀(jì)，?團(tuán)結(jié)同事?今年來?，在工作?中，我嚴(yán)?格遵守各?項(xiàng)工作制?度，做到?不遲到不?早退;在?工作，凡?是同事遇?到的困難?，我都能?夠積極的?去幫助他?人，不計(jì)?較個人得?失，如：?下半年，?公司司機(jī)?辭職后，?新司機(jī)招?聘未果，?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?工作安排?，我積極?完成好原?本由司機(jī)?承擔(dān)的送?貨任務(wù)，?確保能夠?把公司的?各種飼料?獸藥按時?送到各豬?場等客戶?手中，從?不計(jì)較，?自己工作?的得失多?少。(?三)做好?銷售，熱?心服務(wù)?為圓滿本?年度的銷?售目標(biāo)任?務(wù)，我積?極主動的?做好公司?各種新產(chǎn)?品的推廣?工作，通?過各種形?式渠道，?加強(qiáng)與豬?場等客戶?群體的交?流溝通，?真實(shí)了解?他們的消?費(fèi)需求，?積極宣傳?我司新推?產(chǎn)品，為?全年銷售?任務(wù)的順?利完成夯?實(shí)了基礎(chǔ)?;此外，?除去做好?新產(chǎn)品的?推廣外，?我還積極?做好各項(xiàng)?服務(wù)工作?，當(dāng)新產(chǎn)?品第一次?被客戶采?納使用時?，為了了?解產(chǎn)品效?力，解答?實(shí)際使用?過程中的?各種難題?，我甚至?一天連續(xù)?跑同一客?戶家?guī)状?，為的就?是真實(shí)掌?握情況，?了解實(shí)情?，通過我?的熱心服?務(wù)，真心?服務(wù)，客?戶的滿意?度極大的?得到了提?高，全年?無任何投?訴。三?、明年計(jì)?劃(一?)加大學(xué)?習(xí)力度，?不斷提高?自我掌握?新知識的?水平，儲?備新知識?，迎接新?挑戰(zhàn)。?(二)圍?繞著年度?銷售任務(wù)?計(jì)劃，做?好計(jì)劃安?排，確保?銷售任務(wù)?圓滿順利?完成。?(三)進(jìn)?一步強(qiáng)化?服務(wù)意識?，用真誠?的服務(wù)，?耐心的服?務(wù)，鞏固?老客戶，?力爭通過?老客戶的?口碑開辟?更多新的?客戶，同?時，自己?我積極主?動，通過?多形式不?斷開辟更?多的新客?戶。時?光飛逝，?充滿希望?的___?_年就伴?隨著新年?伊始即將?臨近，在?新的一年?里，個人?將立足本?職，扎實(shí)?做好各項(xiàng)?銷售工作?，為公司?科學(xué)發(fā)展?貢獻(xiàn)出自?我更大的?力量。?____?年即將過?去，