質(zhì)檢部規(guī)章制度范本（二篇）

第10頁共10頁質(zhì)檢部規(guī)章?制度范本?1、目的?為了規(guī)范檢?驗、試驗秩?序和行為，?實現(xiàn)生產(chǎn)分?析檢驗和實?驗活動的有?效性和實效?性，準(zhǔn)確提?供質(zhì)量數(shù)據(jù)?，達(dá)到質(zhì)量?體系符合性?要求，特制?定本管理制?度。2、?范圍本管?理制度適用?于質(zhì)檢科一?切檢驗和試?驗活動全過?程及與之相?關(guān)的活動過?程。3、?管理職責(zé)?3.1質(zhì)檢?科科長負(fù)責(zé)?此管理制度?的編寫、實?施、更改等?。3.2?各相關(guān)人員?配合實施執(zhí)?行此管理制?度。4、?質(zhì)檢員的職?責(zé)4.1?質(zhì)檢員對加?工過程實施?監(jiān)視、測量?，確保不合?格處于受控?狀態(tài)、不漏?檢，嚴(yán)格根?據(jù)國標(biāo)進(jìn)行?檢驗。4?.2質(zhì)檢員?對質(zhì)量檢查?的真實性、?準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)?。4.3?質(zhì)檢員對南?、北車間的?成品外觀質(zhì)?量進(jìn)行符合?性檢查是否?合格。4?.4質(zhì)檢員?對南、北車?間的受控執(zhí)?行工藝進(jìn)行?監(jiān)督檢查。?4.5質(zhì)?檢員對發(fā)現(xiàn)?的質(zhì)量缺陷?及時要求車?間返工直到?合格。4?.6質(zhì)檢員?對發(fā)現(xiàn)的重?大工藝或質(zhì)?量問題上報?質(zhì)檢科，并?協(xié)同車間進(jìn)?行原因分析?。4.7?質(zhì)檢員對半?成品、成品?標(biāo)識的書寫?、打印標(biāo)志?、包裝標(biāo)準(zhǔn)?負(fù)責(zé)。4?.8質(zhì)檢員?協(xié)助相關(guān)部?門做好公司?iso90?00質(zhì)量管?理標(biāo)準(zhǔn)工作?。4.9?質(zhì)檢員對有?檢查過的成?品填寫合格?驗收標(biāo)識（?成品帶驗收?卡）。4?.10質(zhì)檢?員對成品進(jìn)?行出廠檢驗?，并做好記?錄。5、?質(zhì)檢員權(quán)限?5.1嚴(yán)?重質(zhì)量缺陷?發(fā)生時在原?因尚未查明?之前有建議?停產(chǎn)的權(quán)利?。5.2?在檢查過程?中有制止工?人違章操作?的權(quán)利。?5.3生產(chǎn)?條件不具備?時有權(quán)要求?車間放棄生?產(chǎn)。5.?4對已發(fā)現(xiàn)?的不符合半?成品有權(quán)阻?止使用的權(quán)?利。6、?質(zhì)檢員值班?制度6.?1每天按公?司規(guī)定時間?上崗交接。?6.2檢?查時要客觀?公正，以事?實為依據(jù)，?不茍同客觀?理由，不姑?息親朋。?6.3與車?間協(xié)調(diào)工作?時，只許講?理不準(zhǔn)吵架?，態(tài)度要誠?懇嚴(yán)謹(jǐn)。?6.4夜間?值班時也要?隨叫隨到，?不準(zhǔn)拖延時?間。6.?5值班地點?要固定，不?準(zhǔn)隨意串崗?。6.6?愛護檢驗工?具，輕拿輕?放，妥善保?存丟失自負(fù)?。___?_個人有事?請假并自行?調(diào)節(jié)，保障?車間質(zhì)檢進(jìn)?程。質(zhì)檢?部規(guī)章制度?范本（二）?哈爾濱新?加坡大酒店?于____?年開業(yè)，坐?落于哈爾濱?經(jīng)濟技術(shù)開?發(fā)區(qū)，是國?際5星級標(biāo)?準(zhǔn)的酒店。?酒店高21?層，擁有_?___間環(huán)?境舒適幽雅?的豪華客房?，普標(biāo)__?__平方米?；同時與大?型綜合娛樂?設(shè)施－－夢?幻樂園相連?接。入住哈?爾濱新加坡?大酒店，精?良的設(shè)施和?完美的服務(wù)?，必能令您?感受到舒適?、方便和安?全。交通：?離機場距離?____公?里、離市中?心____?公里、離火?車站距離_?___公里?餐飲設(shè)施?：中餐廳、?西餐廳、酒?吧客房服?務(wù)：會議廳?、商務(wù)中心?、票務(wù)服務(wù)?、商場、全?部房間有寬?帶上網(wǎng)會?議設(shè)施：_?___個多?功能廳可容?納____?人休閑娛?樂。與酒店?相連的的夢?幻樂園具有?獨特的游樂?設(shè)施，在此?客人可獲得?完全不同的?體驗。全東?北最大的室?內(nèi)恒溫嬉水?樂園可同時?供2，__?__人享用?，現(xiàn)今最受?歡迎的各種?水上康體、?游樂項目一?應(yīng)俱全，其?中包括各類?滑道、浪高?可達(dá)___?_米的巨型?造浪池、水?力按摩池、?漂漂河及大?型激光水幕?表演等。?服務(wù)設(shè)施：?迪斯科舞廳?、卡拉ok?廳、棋牌室?、桌球室、?乒乓球室、?電子游戲機?室、室內(nèi)游?泳池、保齡?球場、健身?室、桑拿浴?室一、綜?合大聯(lián)檢制?度1、綜?合大聯(lián)檢由?總經(jīng)理牽頭?，質(zhì)檢部組?織。2、?綜合大聯(lián)檢?時間定為下?午14。_?___分，?不得出現(xiàn)遲?到及早退現(xiàn)?象；每半月?進(jìn)行一次，?具體時間由?質(zhì)檢部另行?通知。3?、由各部門?第一負(fù)責(zé)人?參加，出現(xiàn)?特殊情況不?能按時到達(dá)?現(xiàn)場或中途?需離開者直?接向總經(jīng)理?請假。4?、如部門第?一負(fù)責(zé)人不?能參加的要?委派部門內(nèi)?部質(zhì)檢員擔(dān)?負(fù)起職責(zé)，?并在綜合聯(lián)?檢表上備注?代替原因。?5、質(zhì)檢?時涉及專業(yè)?問題，應(yīng)與?該部門責(zé)任?人現(xiàn)場溝通?，以確保質(zhì)?檢結(jié)果的高?保真度。?6、質(zhì)檢時?應(yīng)抱著對被?質(zhì)檢部門與?酒店高度負(fù)?責(zé)的態(tài)度，?對質(zhì)檢項目?進(jìn)行主動積?極、深入的?檢查；不得?談?wù)撆c質(zhì)檢?無關(guān)的話題?。7、被?質(zhì)檢部門及?負(fù)責(zé)人應(yīng)積?極配合綜合?大聯(lián)檢，并?對相關(guān)問題?作出真實、?正確解答；?不允許瞞報?、謊報。?8、質(zhì)檢部?專人負(fù)責(zé)記?錄大聯(lián)檢數(shù)?據(jù)，形成質(zhì)?檢報告，報?總經(jīng)理批閱?，次日下發(fā)?各部門并?張貼員工通?道；同時開?具質(zhì)檢獎\?罰通知單。?9、綜合?大聯(lián)檢結(jié)果?后，即時召?開聯(lián)檢總結(jié)?會，地點由?質(zhì)檢部另行?通行。1?0、質(zhì)檢部?在《質(zhì)檢報?告》限定完?成時間的第?二天，對質(zhì)?檢問題進(jìn)行?復(fù)查落實。?二、質(zhì)量?分析會制度?1、質(zhì)量?分析會每月?\____?次、___?_日前舉行?，由質(zhì)檢部?組織。2?、參會人員??？偨?jīng)理、?執(zhí)行總經(jīng)理?、各部門負(fù)?責(zé)人、質(zhì)檢?部全部員工?、各部門內(nèi)?部質(zhì)檢員。?3、質(zhì)量?分析會內(nèi)容?及流程：?①對本月質(zhì)?檢出各部門?普通存在的?問題，進(jìn)行?剖析，總結(jié)?經(jīng)驗，形成?糾正及預(yù)防?措施。②?對本月出現(xiàn)?的重大、嚴(yán)?重的質(zhì)量事?件進(jìn)行逐?一、討論分?析，得出結(jié)?論。③對?本月各部門?的質(zhì)檢情況?進(jìn)匯總報告?。④執(zhí)行?總經(jīng)理對各?部門下達(dá)要?求。⑤總?經(jīng)理對各部?門下達(dá)要求?。4、質(zhì)?檢部會后將?會上所形成?的糾正的預(yù)?防措施，整?理后下發(fā)相?關(guān)部門，并?檔案備存。?三、專項?質(zhì)檢制度?1、會議質(zhì)?檢制度①?及時根據(jù)營?銷部下發(fā)關(guān)?于會議的《?內(nèi)部通啟》?單，對質(zhì)檢?項目和質(zhì)檢?時間進(jìn)行安?排，據(jù)此進(jìn)?行逐一質(zhì)檢?。（在內(nèi)部?通啟上注明?）②具體?質(zhì)檢時間安?排，至少比?《內(nèi)部通啟?》規(guī)定時間?提前半小時?；重要接待?及會議提前?____小?時；如遇全?天會議須在?前一天下班?前做好全面?質(zhì)檢工作，?第二天一早?，再次進(jìn)行?現(xiàn)場確認(rèn)。?③會議進(jìn)?行中，要不?定時的對會?議服務(wù)內(nèi)容?（如。茶水?、音響、衛(wèi)?生間情況、?其它相關(guān)服?務(wù)是否到位?、及時）進(jìn)?行抽查質(zhì)檢?、發(fā)現(xiàn)問題?有權(quán)立即要?求服務(wù)人員?進(jìn)行整改，?事后視事件?程度形成《?玉京溫泉度?假酒店重大?接待（會議?）質(zhì)檢表》?或《玉京溫?泉度假酒店?質(zhì)檢通知單?》，反饋相?關(guān)部門。?④對會議中?任何環(huán)節(jié)出?現(xiàn)涉及部門?較多的失誤?、問題及?賓客投訴，?要認(rèn)真對待?，結(jié)合涉及?部門仔細(xì)詳?查，找出原?因，總結(jié)經(jīng)?驗，形成《?玉京溫泉度?假酒店重大?接待（會議?）質(zhì)檢表》?，經(jīng)涉及部?門確認(rèn)后，?報總經(jīng)理審?閱，將副件?送達(dá)相關(guān)部?門簽收并下?發(fā)質(zhì)檢獎\?罰通知單。?⑤會議服?務(wù)如有變動?，及時與營?銷部作好溝?通。⑥對?《內(nèi)部通啟?》上涉及到?的質(zhì)檢內(nèi)容?，須及時跟?進(jìn)、親自現(xiàn)?場確認(rèn)，不?能出現(xiàn)例如?“打了電話?\誰誰告訴?我的，沒問?題\我想著?，沒問題等?理由。⑦?對已質(zhì)檢過?無問題的項?目，須在《?內(nèi)部通啟》?簡要注明質(zhì)?檢情況，時?間、質(zhì)檢人?姓名并打上?勾，表明該?內(nèi)容已確認(rèn)?無誤。⑧?會議結(jié)束后?，應(yīng)用紅筆?在《內(nèi)部通?啟》上打勾?，表示此項?質(zhì)檢已完成?并存檔。?2、重大接?待質(zhì)檢制度?①由質(zhì)檢部?專人進(jìn)行質(zhì)?檢。②對?重大接待涉?及的重點軟?、硬件進(jìn)行?事前詳細(xì)質(zhì)?檢。③對?重大接待中?任何環(huán)節(jié)出?現(xiàn)涉及部門?較多的失誤?、問題及賓?客投訴，要?認(rèn)真對待，?結(jié)合涉及部?門仔細(xì)詳查?，找出原因?，總結(jié)經(jīng)驗?，形成《玉?京溫泉度假?酒店重大接?待（會議）?質(zhì)檢表》，?經(jīng)涉及部門?確認(rèn)后，報?總經(jīng)理審閱?后，將副件?送達(dá)相關(guān)部?門簽收并下?發(fā)質(zhì)檢獎\?罰通知單。?④其它操?作同上。?3、專項問?題質(zhì)檢制度?①進(jìn)行專?項問題質(zhì)檢?時，一定要?公平、公正?、端正心態(tài)?。②對質(zhì)?檢問題的情?況要進(jìn)行全?面了解與核?實，不應(yīng)出?現(xiàn)主觀猜測?與道聽途說?。③對于?涉及部門及?問題，要一?查到底，分?清責(zé)任。?④對于質(zhì)檢?出的結(jié)果，?應(yīng)與相關(guān)涉?及部門領(lǐng)導(dǎo)?及責(zé)任人進(jìn)?行當(dāng)面確定?。⑤第一?時間，以口?頭形式匯報?總經(jīng)理，聽?從總經(jīng)理指?示。⑥視質(zhì)?檢內(nèi)容，根?據(jù)總經(jīng)理指?示，形成《?玉京溫泉度?假酒店糾正?及預(yù)防措施?實施記錄表?》或《玉京?溫泉度假酒?店賓客訴及?處理記錄表?》。⑦記?錄表報總經(jīng)?理審閱，將?副件送達(dá)相?關(guān)部門簽收?并下發(fā)質(zhì)檢?獎\罰通知?單。⑧專?項質(zhì)檢責(zé)任?人對質(zhì)檢結(jié)?果負(fù)責(zé)。?4、部門工?作質(zhì)檢制度?①質(zhì)檢部?對總經(jīng)理臨?時安排給各?部門重大、?緊急事件及?部門一周工?作完成情況?進(jìn)行質(zhì)檢。?②針對重?大、緊急事?件，第一時?間口頭匯報?總經(jīng)理，并?視情況形成?表格。③?記錄每周例?上各部門匯?報計劃下周?完成的工作?；會后整理?并形成《本?周部門工作?質(zhì)檢項目》?。④一周?中，對各部?門本周工作?情況進(jìn)行跟?蹤、質(zhì)檢。?⑤每周日?下班前，對?各部門周工?作完成情況?，進(jìn)行最終?落實；周一?例上，對部?門未完成的?工作項目數(shù)?量及原因進(jìn)?行通報。?⑥對周工作?內(nèi)容部分完?成或無理由?延期完成的?，應(yīng)向質(zhì)檢?部提供書面?說明。四?、培訓(xùn)質(zhì)檢?制度1、?下班前，應(yīng)?了解明天各?部門培訓(xùn)情?況，并根據(jù)?自己的工作?時間進(jìn)行合?理安排督導(dǎo)?時間。2?、提前__?__分鐘與?培訓(xùn)部門聯(lián)?系，確認(rèn)是?否培訓(xùn)，有?無變化；如?有變化及時?記錄。3?、對部門進(jìn)?行培訓(xùn)督導(dǎo)?不允許遲到?、早退；認(rèn)?真做好《部?門培訓(xùn)督導(dǎo)?表》記錄工?作。4、?對部門接受?培訓(xùn)員工進(jìn)?行隨機采訪?，了解培訓(xùn)?效果。5?、培訓(xùn)結(jié)束?后各部門將?本次培訓(xùn)教?案上交質(zhì)檢?部備檔，如?屬討論會形?式須上交簡?要提綱。?6、質(zhì)檢部?根據(jù)部門培?訓(xùn)內(nèi)容的實?用性，定期?整理教案組?織各部門傳?閱學(xué)習(xí)。?7、根據(jù)部?門培訓(xùn)督導(dǎo)?情況，對行?政人力部培?訓(xùn)工作及各?部門培訓(xùn)計?劃及部門培?訓(xùn)提供合理?化建議。?8、每月初?____號?前將部門培?訓(xùn)督導(dǎo)情況?總匯，形成?表格呈總經(jīng)?理審閱。完?成工作后，?將《部門培?訓(xùn)督導(dǎo)》表?歸檔存放。?五、部門?內(nèi)部質(zhì)檢員?工作條例?1、部門內(nèi)?部質(zhì)檢員在?每日正常工?作中按不同?時間、不同?部位，對本?部門進(jìn)行巡?回督導(dǎo)、檢?查。２、?作好每日詳?細(xì)檢查記錄?，發(fā)現(xiàn)問題?及時督導(dǎo)整?改，出具部?門質(zhì)檢獎\?罰通知單并?將質(zhì)檢情況?報于部門總?監(jiān)。3、?在開展質(zhì)檢?工作中，應(yīng)?秉公辦事，?一切依照制?度辦事，不?得袒護本部?門。4、?積極配合每?月____?次，綜合大?聯(lián)檢工作，?并對質(zhì)檢部?下發(fā)的質(zhì)檢?報告涉及本?部門的問題?，協(xié)助部門?負(fù)責(zé)人進(jìn)行?整改。5?、對質(zhì)檢部?下發(fā)本部門?的質(zhì)檢獎\?罰通知單進(jìn)?行下發(fā)、回?收及上交質(zhì)?檢部。6?、協(xié)助質(zhì)檢?部進(jìn)行本部?門的質(zhì)檢工?作，并對發(fā)?現(xiàn)問題進(jìn)行?整改。7?、部門質(zhì)檢?員出現(xiàn)人事?變動，所在?部門須及時?重新確立新?的部門質(zhì)檢?員并報質(zhì)檢?部備案。?六、質(zhì)檢部?日常工作流?程1、質(zhì)?檢部從日常?質(zhì)檢項目中?每周確定一?個質(zhì)檢側(cè)重?點，進(jìn)行重?點質(zhì)檢。?2、質(zhì)檢部?實行___?_小時無間?斷工作；從?凌晨___?_點至晚上?____點?；（日常?）每個班次?至少對所有?部門進(jìn)行二?遍巡查。?3、質(zhì)檢部?分為早班、?中班、晚班?三個班次；?早班：凌晨?5：___?_點至下午?2：___?_點（包括?____小?時的早、中?餐吃飯時間?）、中班：?正常行政班?、晚班：下?午14：_?___至2?3：___?_點（包括?____小?時的晚、宵?夜吃飯時間?）。早班工?作側(cè)重：各?種物料采購?的數(shù)量、質(zhì)?量及價格、?夜班員工的?值班情況、?員工餐廳、?中餐廳開餐?準(zhǔn)備情況；?中班工作側(cè)?重：專項問?題質(zhì)檢、賓?客投訴處理?；晚班工作?側(cè)重：員工?餐廳、中餐?廳收餐及溫?泉部收市工?作情況、值?班經(jīng)